INTEGRATED FACILITY MANAGEMENT

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1 INTEGRATED FACILITY MANAGEMENT

2 Cos è il Facility Management Integrato? Il Facility Management Integrato (F.M.I) è la disciplina aziendale che coordina lo spazio fisico di lavoro con le risorse umane e l attività propria dell azienda. Il Facility Management è un approccio integrato che, attraverso una fase di progettazione, pianificazione ed erogazione di servizi di supporto all attività principale dell azienda, mira ad aumentare l efficacia dell organizzazione e a renderla capace di adattarsi con facilità e rapidità ai cambiamenti del mercato. Si basa su tre aspetti fondamentali: aspetto strategico per la decisione della gestione e reperimento servizi, budget e risorse, quello analitico che si basa sull analisi dei bisogni dei clienti per garantire un servizio efficace ed efficiente, ed infine quello gestionale-operativo che riguarda la gestione e il coordinamento di tutti i servizi. definire GLI OBIETTIVI misurare RACCOLTA DATI analizzare IDENTIFICARE AREE DI MIGLIORAMENTO migliorare PIANO D AZIONE controllare IMPLEMENTAZIONE E MONITORAGGIO Persone Processi Spazi

3 Il Gruppo Consorzio Helyos nasce nel 2009 dalla partnership di società ed imprenditori con esperienza ventennale nel settore della Logistica e dei Servizi Integrati. La struttura attuale è costituita da una rete capillare di società consorziate che forniscono sul territorio nazionale, utilizzando la formula del Global Service, servizi di outsourcing che curano la propria clientela a 360. Nel 2015 la svolta, dopo una crescita esponenziale del fatturato oltre gli 8 milioni, un consolidamento della forza lavoro a 400 addetti, tramite strumenti di work-force management e con una filosofia sempre più orientata verso lo smart-working, il gruppo investe nell implementazione di nuovi servizi dedicati agli hub (building & properties) e si propone definitivamente, come operatore specializzato, nel mercato del Facility & Property Management. L Azienda garantisce soluzioni personalizzate sia per le imprese private che per il settore pubblico, garantendo il proprio supporto nel mondo della sanità, dei servizi, della scuola e dell Industria. Il nostro Know-how, la presenza capillare sul territorio e l elevata specializzazione delle prestazioni, assicurano lo sviluppo di soluzioni personalizzate per ciascun cliente.

4 Logistica Interna & Magazzinaggio «Il fattoreumano al centro dell impresa.» Il core business è la gestione del ciclo logistico in sede del committente, siamo strutturati per rispondere alle differenti dinamiche del mercato della terziarizzazione con dinamismo e flessibilità. Soddisfiamo le richieste più articolate tramite l erogazione di servizi integrati con formula global service e predisponiamo strategie di outsourcing ad alta specializzazione che garantiscono un ritorno straordinario dell investimento. (R.O.I. RETURN ON INVESTMENT) Gestione Logistica Interna Servizi di facchinaggio carrellisti Picking Preparazione ordini Confezionamento - Imballaggio Manodopera generica e specializzata Servizi di assemblaggio Linee di riempimento prodotti cosmesi e farmaceutico/parafarmaceutico Termoretrattura - Cellophanatura Lavorazioni conto terzi presso nostri spazi

5 Support Services Tra i servizi solitamente presenti: Gestione sale riunioni Gestionedocumentale; Servizi di back office e inserimento dati; Gestione del parco auto aziendale; Gestione della cancelleria; Organizzazione della reception e delportierato; Gestione della contabilità, buste paga e contributi; Ufficio posta e riproduzionedocumentale. Si tratta della maggior parte delle attività che svolgono un ruolo di staff e di supporto al core business aziendale. L Obiettivo di questa famiglia di servizi è fare in modo che lo spazio di lavoro possa essere una infrastruttura utile per l azienda, facilitando i processi di creazione del valore, di comunicazione, di socializzazione, di creazione e circolazione della conoscenza. Come è facile immaginare, quindi, questo gruppo di attività presenta un alto livello di complessità dal punto di vista dell organizzazione.

6 Software Helyos W.F.M. Facility Management Gestione centralizzata dei servizi di Facility attraverso il controllo tecnico-economico dei siti, della rete fornitori e del personale operativo Consorzio Helyos è sinonimo di Work Force Management, il modo innovativo di gestire direttamente servizi di Facility Management con soluzioni ICT (I-Cloud), per garantire funzionalità e redditività degli edifici e dei processi di business. Property Management Gestione in tempo reale di edifici e impianti attraverso l'ottimizzazione dei costi e la valorizzazione degli asset Immobiliari Gestione Manutenzioni Gestione programmata dei processi di manutenzione, dall'assistenza agli interventi, da un'unica piattaforma online Sicurezza / IT Automazione dei processi aziendali Gestione e monitoraggio delle procedure di approvazione e di autorizzazione Supporto tecnico ed help desk Gestione e archivio documentale Property/Facility Manager Building Automation: gestione centralizzata e controllo tecnicoeconomico di Asset ed immobili Facility Management: gestione di tutte le attività di Facility, dei processi di manutenzione e del ticketing Consultazione in tempo reale della documentazione, amministrativa e tecnica Acquisti / Procurement Personalizzazione dei processi di approvvigionamento alle esigenze specifiche aziendali Gestione delle richieste ed ordini d'acquisto con i rispettivi cicli di approvazione Gestione preventivi, consuntivazione economica e pre-fatturazione

7 Cleaning l gruppo mette a disposizione l esperienza acquisita negli anni nel campo della sanificazione e della pulizia presso: BANCHE, UFFICI, CENTRI COMMERCIALI, SCUOLE, UNIVERSITÀ, ALBERGHI, MUSEI, IMPIANTI SPORTIVI E RICREATIVI, OSPEDALI. Un perfetto servizio di igienizzazione per preservare il valore del patrimonio immobiliare. Consideriamo la pulizia professionale come una attività che contribuisce notevolmente a preservare il valore immobiliare. Ogni immobile ed ogni azienda ha differenti necessità di pulizie, per questo Consorzio Helyos sviluppa una soluzione individuale per ogni cliente. I servizi offerti includono lo space planning nella fase di pianificazione, interventi preventivi per minimizzare le spese e l accurata selezione delle attrezzature. Attraverso un costante orientamento al livello di qualità richiesto, alla personalizzazione e alla conservazione del valore dell immobile, i servizi di pulizia di CONSORZIO HELYOS assicurano efficienza di costo a lungo termine per ogni cliente.

8 Property Services Questa area racchiude tutte le attività volte al mantenimento dell immobile e di tutti i suoi impianti e strutture. L obiettivo finale di questi servizi è garantire la continuità di funzionamento dell edificio inteso come contenitore all interno del quale l azienda svolge la propria attività, nel rispetto delle normative in materia di igiene degli ambienti, di sicurezza e di uso razionale dell energia. Sono servizi di property management le manutenzione di tutte le unità tecnologiche sia interne che esterne. Negli ultimi anni, l attenzione verso i servizi all immobile è considerevolmente aumentata: si è sviluppata infatti la consapevolezza che il processo manutentivo e gestionale, oltre a garantire le condizioni di praticabilità ed efficienza, contribuisce a preservare il valore dell immobile. Elenco dei servizi rivolti alle properties: manutenzione degliimpianti elettrici, manutenzione degli impianti meccanici (gestione climatizzazione); manutenzione impianti tecnologici (antifurto, tvcc, controllo accessi, automazioni domotica,rete dati ) manutenzione impiantiidrici manutenzione degli impianti elevatori, manutenzionicivili, manutenzione dei mezziantincendio, manutenzione del verde interno ed esterno, la gestionedelle utenze, lo smaltimento dei rifiuti.

9 Catering I nostri servizi di ristorazione spaziano dall analisi delle necessità allo sviluppo di soluzioni personalizzate, alla risistemazione dei locali. Partendo da queste premesse, sviluppiamo un progetto personalizzato che si adatta con precisione ad ogni specificità. La soddisfazione degli utenti, l efficiente controllo dei costi e una qualità sempre eccellente sono il risultato dei nostri servizi orientati al cliente. Durante tutti gli eventi i locali vengono ispezionati meticolosamente e resi adatti al contesto scelto. Vengono altresì ripuliti e riadattati, alla fine delle manifestazioni, in base alle esigenze del cliente. I principi fondamentali della ristorazione sono adattabili alle vostre necessità. I nostri servizi di ristorazione spaziano dall analisi delle necessità allo sviluppo di soluzioni personalizzate, ai consigli nutrizionali e dietetici. Partendo da queste premesse, sviluppiamo un progetto personalizzato che si adatta con precisione ad ogni specificità. La soddisfazione degli utenti, l efficiente controllo dei costi e, contemporaneamente, una qualità eccellente sono il risultato dei nostri servizi orientati al cliente. I nostri servizi diristorazione gestione mense Ospedaliera Aziendale Scolastica Caffetteria Distributori automatici Banqueting Catering per conferenze edeventi

10 Security Il servizio di sicurezza per eventi e fiere, gestione parcheggi, si svolge con personale non armato e formato per le diverse attività da svolgere. Il servizio di portierato/reception consiste nella fornitura di personale non armato, dedicato permanentemente alla vigilanza e supervisione. Il personale si occuperà di vigilare gli eventi all interno dei locali per i quali presta servizio, all accoglienza di ospiti e visitatori in ingresso, al centralino. I servizi di portierato possono essere svolti anche durante le ore notturne. Progettiamo e installiamo impianti di allarme e videosorveglianza, integrando le più avanzate tecnologie per interagire a distanza con l impianto antintrusione. Tramite il supporto di applicazioni informatiche, a tutti coloro che gestiscono eventi sportivi, dello spettacolo e dell intrattenimento offriamo un sistema completo e integrato di soluzioni al «Venue Management» che comprendono: controllo accessi (software, terminali, tornelli), videosorveglianza, biglietteria e sistemi di accreditamento, ticketing, rilevazione presenze, building energy management tutto con tecnologia RFID, barcode, QR enfc. Flusso e deflusso del pubblico Verifica ticket Controlloaccessi Servizi di presidio e sorveglianza Vigilanza nonarmata Autorizzazione di accesso, registrazione e identificazione entrate-uscite.

11 Qualità, Ambiente & Sicurezza. SICUREZZA Svolgiamo una formazione sufficiente ed adeguata investendo costantemente nello sviluppo di piani formativi, sosteniamo l adempimento dei numerosi obblighi legislativi previsti, con particolare riferimento ai rischi delle specifiche mansioni, ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell azienda committente. Assicuriamo gli adempimenti previsti in materia di lavoro generale oltre che per le specificità previste in caso di appalto. I piani di formazione di base, quelli specifici e quelli di aggiornamento sono puntualmente svolti in collaborazione con enti certificati ed i nostri R.S.P.P. ed R.L.S. assicurano lo svolgimento delle attività esternalizzate secondo i criteri di legge in vigore. Gli investimenti costanti del gruppo consentono di costruire e diffondere una cultura della sicurezza e della prevenzione sui luoghi di lavoro e di individuare e contenere i rischi di infortuni. SOSTENIBILITA AMBIENTALE L obiettivo del gruppo è definire le strategie e programmare gli interventi nell ambito della sostenibilità ambientale e del Facility Management, curando il rapporto tra edificio e contesto ambientale, operando in collaborazione con gli organi di Ateneo e con i responsabili di plesso. Le attività del Settore si esplicano principalmente nelle misure volte al risparmio energetico, alla promozione della mobilità sostenibile, alla realizzazione di architetture eco compatibili e al rispetto dell ambiente nonché alla gestione immobiliare, nell ottica del mantenimento nel tempo dell edificio e del miglioramento continuo dei servizi e delle sue funzioni. SOSTENIBILITA ECONOMICA. Responsabilità sociale e sostenibilità sono elementi indispensabili sui quali fondare il proprio vantaggio competitivo. Sostenibilità per Consorzio Helyos significa ricercare e mantenere un equilibrio tra responsabilità economica, responsabilità ambientale e responsabilità sociale. La volontà di creare un valore solido a beneficio di tutti gli stakeholder, contribuendo attivamente alla crescita dei territori in cui è presente, implica una responsabilità diffusa e condivisa con tutti i dipendenti e collaboratori.

12 Siamo presenti nei seguenti settori: INDUSTRIA FARMACEUTICA INDUSTRIA ALIMENTARE INDUSTRIA METALMECCANICA INDUSTRIA CHIMICA INDUSTRIA TESSILE RECUPERO E SELEZIONE DI RIFIUTI SETTORE CALZATURIFICIO SETTORE MANIFATTURIERO EDILIZIA CARTOTECNICA LOGISTICA, TRASPORTI E SPEDIZIONI CENTRI COMMERCIALI UFFICI E NEGOZI CENTRI DIREZIONALI BANCHE MUSEI SOCIETA DI CATERING E RISTORAZIONE STRUTTURA SANITARIE ED OSPEDALIERE SCUOLE E ASILI PRIVATI STAND, FIERE, EVENTI, CONGRESSI SETTORE ALBERGHIERO E TURISMO ENTI PUBBLICI

13 Concentratevi sul vostro business, al resto pensiamo noi. EXPERTISE TECNICA ED OPERATIVA INTERNA; ASSOLVIMENTO AGLI OBBLIGHI PREVISTI DAL D.LGS. 81/08 E TUTELA DEL CLIENTE SU TUTTI GLI ASPETTI GIUSLAVORISTICI, MANUTENTIVI E DI SICUREZZA SUL LAVORO (INTERMEDIAZIONE DI MANODOPERA), OLTRE CHE A QUELLI DI CARATTERE FISCALE E CONTRIBUTIVO (RESPONSABILITÀ SOLIDALE); FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO TECNICO COSTANTI DEL PERSONALE IMPIEGATO IN AMBITO GLOBAL SERVICE; COST SAVING GRAZIE ALL ASSENZA DELLA DOPPIA MARGINALITÀ DOVUTA ALLA PRESENZA DI UN TERZO INTERMEDIARIO; UTILIZZO DI UN PROPRIO SOFTWARE DI WORK FORCE MANAGEMENT, DI RILEVAZIONE PRESENZE E MONITORAGGIO DEI COSTI DEL PERSONALE, LA REPORTISTICA DI TUTTE LE ATTIVITÀ FUNZIONALI ALL EROGAZIONE DEI SERVIZI; DIALOGO DI TUTTI GLI ATTORI COINVOLTI (CLIENTI, FORNITORI, UTENTI FINALI) ATTRAVERSO DIFFERENTI DISPOSITIVI (PDA, TABLET, SMARTPHONE) E CANAL (WEB, SMS, ); PROGRAMMAZIONE, ESECUZIONE E CONTROLLO DEGLI INTERVENTI, ASSICURANDO IL RISPETTO DI SLA E KPI PER SERVIZI DI GLOBAL SERVICE AD ALTO STANDARD QUALITATIVO PROJECT MANAGER DEDICATO ALLA COMMESSA, CHE RAPPRESENTA IL CONTATTO DIRETTO PER IL CLIENTE E PER OGNI SUA ESIGENZA DI CARATTERE TECNICO, ORGANIZZATIVO ED ECONOMICO DEL SERVIZIO; CONOSCENZA APPROFONDITA DELLE CRITICITÀ DEL CLIENTE E CONTROLLO CONTINUO DEI PROCESSI; COORDINAMENTO DEI PARTNER UTILIZZATI; GESTIONE PROATTIVA DELLE AREE DI MIGLIORAMENTO PERSONALE IN CAMPO COMPETENTE E QUALIFICATO CHE GARANTISCE QUALITÀ, LIVELLI DI SERVIZIO E RAPIDITÀ DI PROBLEM SOLVING; UNICO INTERLOCUTORE PROBLEM-SOLVER CON UNA CONCRETA GARANZIA DI RISPARMIO DI TEMPO E COSTI; CHIAREZZA E TRASPARENZA DEI COSTI, A FRONTE DI UN CANONE FISSO E LISTINI PREDEFINITI PER LE ATTIVITÀ EXTRA-CANONE; BUSINESS PLANNING E PIANI DI FATTIBILITÀ PER RISPONDERE AD OBIETTIVI DI EFFICIENTAMENTO E SAVING IN OTTICA GLOBAL SERVICE

14 Presenza capillare sul territorio. SEDE LEGALE Via Sigismondo Rimini Tel SEDE MILANO Via B. Zumbini, Milano Tel Cell Fax SEDERIMINI Via Ariete, Rimini Tel Cell Fax