Web Marketing. Tecniche di marketing nella progettazione e gestione di portali e siti Web

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1 Web Marketing Tecniche di marketing nella progettazione e gestione di portali e siti Web

2 Note di Copyright Queste trasparenze (slide) sono coperte dalle leggi sul copyright. Testi grafica e immagini in essa contenuti sono di proprietà dei rispettivi autori: Dr. Maurizio Carta, Ing.. Mauro Ennas, Ing.. Stefano Piras e Ing.. Fabrizio Saba. Tali slide possono essere duplicate e riprodotte dalle scuole di ogni ordine e grado italiane o estere per applicazioni legate alla didattica e senza finalità di lucro. Ogni altra finalità o uso (ivi compresa la duplicazione su supporto magnetico, la trasmissione, la memorizzazione e la stampa totale o parziale) è vietata senza autorizzazione scritta da parte degli autori. Gli autori non si assumono nessuna responsabilità sulle informazioni contenute in queste slide che sono state realizzate per finalità meramente didattiche e sono aggiornate alla data riportata in calce. L intestazione a piè pagina deve comunque non essere alterata e deve sempre essere riportata anche in un utilizzo parziale del suddetto materiale.

3 Obiettivi del corso Alla fine del corso sarete in grado di: Capire le problematiche del marketing applicato al contesto del web: Le innovazioni che il web ha portato ai piani di marketing delle aziende Gli aspetti di marketing legati alla progettazione di un sito web Conoscere le linee di stesura di un web marketing plan Scegliere le forme più adatte alla pubblicità sul web Conoscere gli strumenti e le modalità di reperimento delle informazioni di marketing dal web Conoscere gli aspetti legislativi inerenti le attività di vendita sul web

4 Indice del corso Modulo 1: Web systems Modulo 2: Il Marketing e il Web Modulo 3: Le linee di creazione di un sito Web Modulo 4: Pubblicità e promozione sul Web Modulo 5: E-commerce Modulo 6: La funzione informativa sul Web Modulo 7: Aspetti legali

5 Modulo 1 Web systems

6 In questo modulo Sistemi in ambiente Web Intranet ed extranet Standard per applicazioni Web

7 Sistemi in ambiente Web Il Web rappresenta l insieme di sistemi e servizi che poggiano sull infrastruttura globale della rete Internet e che permettono, attraverso le regole di scambio delle informazioni codificate nei protocolli HTTP (FTP e in molti altri) di accedere a dati distribuiti su un area geografica di dimensione planetaria

8 U N IV E R S IT Y Sistemi in ambiente Web Cos è Internet rete aperta di reti che usano il protocollo Internet (IP) insieme di tutte le reti collegate ad Internet A m m in is tra z io n i R e g io n a li e S ta ta li IBM Compatible Mac II IBM Compatible A b ita z io n e in Ita lia Ethernet s w itc h IS D N R o u te r Laptop computer Workstation Tokenring Bridge Laptop computer c o m m S e rv e r s w itc h IS D N A b ita z io n e in A u s tra lia Plotter U n iv e rs ità Rete locale (LAN) Rete geografica (WAN)

9 Sistemi in ambiente Web Cos è il World Wide Web Detto anche WWW o semplicemente Web Ragnatela di estensione mondiale Rappresenta il maggiore sistema di condivisione delle informazioni di tutti i tempi Il World Wide Web utilizza Internet per realizzare la condivisione delle informazioni su reti geografiche (WAN, Wide Area Network) Rappresenta l insieme dei servizi offerti utilizzando la piattaforma hardware e software messa a disposizione dall infrastruttura Internet

10 Sistemi in ambiente Web The computer is the network! Software Immagini Archivi Notizie L Hard Disk del PC locale MPEG MP3 Archivi L Hard Disk virtuale della rete Internet

11 Sistemi in ambiente Web Il Web come servizio lo sviluppo del Web da parte di Tim Berners-Lee, iniziò nel 1989 in Europa, al CERN di Ginevra, per la necessità di gestire le informazioni prodotte da gruppi di lavoro complessi, distribuiti su scala mondiale e con membri che si alternavano frequentemente nelle varie attività costruzione di un ambiente grafico in grado di permettere l accesso remoto alle risorse (Mosaic)

12 Sistemi in ambiente Web Cos è un protocollo L insieme di regole che governano una comunicazione Esempi (di livello applicazione) HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) FTP (File Transfer Protocol) TELNET SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) POP3 (Post Office Protocol v3)

13 Sistemi in ambiente Web Protocolli e servizi Web come servizio client/server il Web è un servizio offerto mediante un architettura client/server tale servizio si basa sul trasferimento di file contenenti informazioni ipertestuali da una macchina dotata di un software in grado di ricevere e soddisfare le richieste (server) verso la macchina dell'utente (client) in grado di ricevere il risultato della richiesta Browser e Web server il programma eseguito sulla macchina dell utente è detto browser e ha il compito di richiedere e visualizzare le informazioni (Web client) sulla macchina server è in esecuzione un programma (Web server) in grado di interpretare e soddisfare le richieste ricevute

14 Sistemi in ambiente Web Uniform Resource Locator L Uniform Resource Locator (URL) è il formato degli indirizzi con i quali si identificano le risorse in rete ha un suo formato (indirizzo URL) specifico che si compone di tre parti, come segue: protocollo://server/informazione protocollo: specifica quale protocollo deve essere utilizzato per lo scambio dati (normalmente http, ma è anche possibile specificare ftp, gopher, ) server: è l'indirizzo IP o DNS della macchina alla quale collegarsi (web.portale.com) informazione: è il percorso che individua il file che contiene le informazioni o il programma che le genera sul server (/pub/doc/index.htm)

15 Sistemi in ambiente Web Architettura del sistema web (URL, HTTP, HTML) richiesta http (URL) risposta http (HTML) Web Client Web Server protocollo webserver dominio porta path parametri passati

16 Sistemi in ambiente Web HyperText Markup Language (HTML) Linguaggio di marcatura per ipertesti

17 Sistemi in ambiente Web Cookie File scritto dal server sull hard disk del client Non sono un problema per la sicurezza del client poiché sono sotto il controllo del client è necessario, da parte del server, evitare di trasferire in essi informazioni riservate possono essere un problema per la privacy del client perché contengono informazioni sui siti visitati e sulle operazioni fatte su ciascun sito GET (URL) index.html cookie

18 Sistemi in ambiente Web Architettura client/server per il Web 3. Sul browser visualizziamo la pagina Web trasmessa dal server web e corrispondente all URL inviato dal client (richiesta) Il Web server è un software che attende le richieste inviate dal client Web (browser) e in corrispondenza dell URL inviato trasmette la pagina HTML della risorsa. Internet Web client Web server 1. Il client Web indica l indirizzo URL del Web server che vuole raggiungere Internet è la Rete Globale Internet = (cavi+ apparati) + protocolli 2. Il server web restituisce la pagina HTML corrispondente all URL indicata dal client

19 Internet ed extranet Intranet (infrastruttura di rete + servizi) rete locale (LAN, Local Area Network) in uno stesso edificio (anche su più piani) in più edifici, anche distanti ma appartenenti ad un unico comprensorio privato, che non utilizzano infrastrutture pubbliche di trasporto dell informazione per il collegamento infrastruttura di rete locale (cavi e apparati e protocolli) e servizi locali (Web, posta elettronica )

20 Internet ed extranet Intranet Data Data Tower box Monitor Mac Classic Data Monitor intranet Monitor Tower box Tower box Mac Classic Mac Classic Hub Hub IBM laser printer switch IBM laser printer Router Internet

21 Internet ed extranet Extranet Un extranet è una rete privata che utilizza i protocolli di Internet e i servizi pubblici per le telecomunicazioni, per transazioni commerciali di tipo B2B (business-to-businnes, transazioni effettuate tra aziende, per diffondere in modo sicuro informazioni commerciali e per effettuare operazioni con fornitori, venditori, soci o clienti) o nelle Pubbliche Amministrazioni Tra le operazioni B2B possibili ci sono, ad esempio, l'ordine di un prodotto, l'emissione di una fattura e il pagamento elettronico Tra le operazioni della P.A. ci sono, ad esempio, la trasmissione e l emissione di documenti (con vari gradi di riservatezza), l interrogazioni di basi dati distribuite e l accesso a banche dati, l interoperabilità applicativa e la cooperazione

22 Internet ed extranet Extranet Un extranet può essere vista come parte dell intranet di una società, esteso però ad utenti (selezionati) esterni alla stessa Un extranet, per essere affidabile necessita di protocolli per garantire la sicurezza nelle transizioni e il rispetto della privacy degli utenti; ovvero strumenti come il "firewall server", il rilascio e l'uso di certificati digitali, di strumenti per l'autenticazione, algoritmi per criptare messaggi e l'uso di network virtuali privati che siano come tunnel privati nella Rete Pubblica

23 Internet ed extranet Extranet Extranet può essere usata per: scambiare grandi quantità di dati usando la tecnologia EDI (Electronic Data Interchange) diffondere cataloghi di prodotti ad un pubblico selezionato collaborare con altre società per uno scopo comune unire o scambiare le tecnologie tra più società ed eseguire programmi di e-learning accedere ai servizi offerti da un'altra società (ad esempio una applicazione on-line di gestione bancaria, messa a disposizione da una società ad un gruppo di banche affiliate) diffondere delle notizie di interesse comune, esclusivamente ad un gruppo di società affiliate

24 Internet ed extranet Extranet come rete privata Data Monitor Canale criptato Data Monitor Data Tower box Mac Classic Mac Classic Monitor Tower box Hub Tower box Hub Mac Classic IBM laser printer Router Router IBM laser printer Collegamento punto-punto Internet

25 Internet ed extranet Tunneling tramite VPN Segnale criptato Ambiente operativo A Ambiente operativo B sw s sw c Software di codifica/decodifica Segnale in chiaro Canale logico criptato Mezzo di trasmissione preesistente

26 Standard per applicazioni Web Usare codice valido secondo le raccomandazioni W3C significa adottare uno standard questo ci permette di avere, se non la certezza, almeno una maggiore probabilità che la nostra pagina possa essere visualizzata senza problemi ciò significa ridurre i tempi ed i costi di realizzazione e di manutenzione, predisponendo le nostre pagine in modo che abbiano "una vita più lunga" allo stesso tempo questa scelta, con una buona progettazione, permette di migliorare l accessibilità del sito rendendo le pagine visibili da tutti e con diversi tipi di browser o di device l'uso di strumenti di validazione permette di individuare rapidamente eventuali errori garantendo i committenti sulla qualità del codice"

27 Standard per applicazioni Web WWW Consortium W3C non emette standard ISO (prerogativa della International Standard Organization) ma "raccomandazioni" queste, essendo stabilite dalle aziende e dagli enti (raccolti nel Consorzio) che materialmente contribuiscono e sovrintendono l'evolversi del Web, sono uno standard riconosciuto "di fatto" SVG XSL SMIL

28 Standard per applicazioni Web Web Accessibility Initiative "The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect." La potenza del Web è la sua universlità. L accesso garantito a ciascuno, con attenzione alla disabilità, è un aspetto essenziale. Tim Berners-Lee, W3C Director and inventor of the World Wide Web

29 Standard per applicazioni Web Standard e produttori di software potranno riscontrarsi problemi da parte dei diversi browser (produttori diversi) e delle differenti versioni dei browser per il supporto alle specifiche standard la tendenza delle case produttrici (di browser come quelle di editor HTML) è quella di fare maggiore attenzione agli standard W3C per i progetti Web per soddisfare appieno le necessità dell'utente (committente)

30 Questions Time!

31 Suggerimenti per approfondimenti Altri corsi da noi proposti: Comunicazione di rete Internet, intranet, extranet Internetworking Sicurezza di rete Amministrazione di sistemi e di rete Amministrazione di sistemi in ambiente Linux/Unix Amministrazione di sistemi Windows Amministrazione di rete in ambiente Linux/Unix Amministrazione di rete Windows2000+ Programmazione di sistema in ambiente Linux/Unix Web Project Management Web Marketing Web Design Web Systems

32 Bibliografia

33 Grazie per l attenzione