per la Stampa e la Gestione Documentale

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2 TECNOLOGIE E SERVIZI per la Stampa e la Gestione Documentale

3 Progettazione e realizzazione grafica a cura di E-Servizi SpA

4 E-Servizi SpA è partner Xerox e uno dei principali fornitori, a livello nazionale, di Tecnologie e Servizi per la Stampa e la Gestione Documentale. Vanta un esperienza pluriennale nell offerta di apparecchiature professionali, supporto tecnico su hardware e software e formazione sui prodotti. Nel 2009 acquisisce la maggioranza di AMG SYSTEM srl. L obiettivo è potenziare la gamma dei prodotti e dei servizi a catalogo, continuando ad offrire alla propria clientela un servizio di qualità e al passo con l innovazione tecnologica. La missione delle due aziende è unica e condivisa: affiancare le imprese nella gestione del patrimonio informativo aziendale contenendo i costi delle infrastrutture IT: si scelgono assieme al cliente le soluzioni hardware e software più idonee, supportandolo nelle fasi di implementazione e controllo degli strumenti, delle metodologie e dei processi necessari alla gestione di questo patrimonio.

5 Nel 1991 nasce a Roma Nota Bene srl, concessionario esclusivo Xerox, che già nel 2001 ottiene il riconoscimento Simply the Best per gli eccellenti risultati di fatturato. Da una costola di Nota Bene, nel 2003 nasce E-Servizi SpA, che presto diventa partner Xerox e che oggi è un punto di riferimento, a livello regionale e nazionale, in ambito di tecnologie e servizi per la gestione integrata di documenti e processi di stampa. L obiettivo è fornire alle aziende soluzioni per lavorare in economia, efficienza, sicurezza ed ecologia. AMG SYSTEM srl nasce nel 1987 con il nome di ASSITEC srl per dedicarsi al commercio all ingrosso e al dettaglio di impianti e apparecchiature meccaniche, elettro-meccaniche, elettroniche, digitali, opto-elettroniche e per fotoriproduzioni. In seguito si è specializzata in soluzioni a marchio Ricoh e ha fatto dell assistenza tecnica la propria eccellenza, ottenendo anche la certificazione ISO 9001:2008 Oggi i clienti sono il piccolo ufficio così come la grande azienda e le arti grafiche. L offerta comprende sistemi per la stampa di ultima generazione, a basso impatto ambientale ed energetico e dotati di dispositivi per la sicurezza dei dati.

6 PERCHÈ XEROX? RISULTATI IN RICERCA * 5000 Scienziati e Ricercatori di classe mondiale * Partnership Fuji-Xerox $ 1,5 Miliardi/Anno * Oltre Brevetti registrati Secondo il MAGIC QUADRANT di *Gartner, Xerox è leader nel mercato multifunzione e servizi di stampa. * Società indipendete di ricerche di mercato H A R D WA R E 2010 Acquisizione di un importante partner IT: ACS ( Affiliated Computer Services ) Siamo uno dei principali fornitori di sistemi per la stampa digitale e la gestione documentale in Italia. Creazione di ECG (European Channel Group) dedicato alla PMI ( di aziende in Europa) I nostri prodotti sono conformi alle più recenti normative europee sulla sostenibilità energetica ed ambientale. Sistemi multifunzione Stampanti a foglio singolo Stampanti di grande formato (plotter) Stampanti per grandi volumi di produzione Fotocopiatrici Fax, duplicatori Computer e Unità periferiche Ricambi e Assistenza 1930 Chester Carlson inventa la prima immagine xerografica 1956 Xerox inventa per Disney la trasposizione dei disegni su pellicola 1966 Primo fax 1959 Copiatrice Primo uso commerciale del mouse 2. Interfaccia utente grafica, WYSIWYG 3. Ethernet 1994 Solid Ink 2001 Stampa Single-Pass Laser a colori 1995 Document Centre 1973 Stampa laser/fax/pc 1942 Brevettata la Xerografia Magic Quadrant 1990 Docu Tech 135, nasce il POD 2007 Nuvera igen Xerox - ACS 2010 Nasce ECG

7 SOLUZIONI ICT & S O F T WA R E Offriamo soluzioni e supporto analistico, tecnico e logistico personalizzato pre e post vendita Management apparecchiature di stampa Istallazione e configurazione Portali per assistenza tecnica e materiali di consumo Call Center Formazione su hardware e software Servizio logistico su tutto il territorio nazionale M AT E R I A L I DI CONSUMO Materiali di consumo plurimarca, sia per le apparecchiature da ufficio che per le arti grafiche, con consegna espressa in 24 ore e servizio di smaltimento certificato su richiesta Materiali di consumo compatibili, di marca, meno costosi e con garanzia a vita Materiali di consumo ecocompatibili, riciclabili e sfruttabili fino in fondo Toner & Tamburi Punti Metallici Carta in vari formati e grammature Carta e toner ecocompatibili Inchiostri a cera - tecnologia ecocompatibile solid ink Ricambi E-Learning: Progettazione didattica e tecnologica Implementazione Applicativi: Progettazione, Implementazione, Sviluppo, Manutenzione Gestione documentale e archiviazione elettronica e fisica dei documenti Ci occupiamo inoltre di gestione integrata di architetture IT, Hardware e Software Analisi basata su flussi documentali e su soluzioni IT integrate (hardware e software). In particolare: Gestione Postazione di Lavoro: fornitura, istallazione e manutenzione, gestione print server, multifunzione e stampanti Architetture e Sistemi Open: Unix AIX e HPUX, Solaris, Linux, Microsoft, Virtualizzazione, Clustering Reti dati: Connettività, Sicurezza, Multicanalità Data & Storage Management: Enterprise Backup Management, Storage Area Networks, Disk & Tape Virtualization Data Base Management Systems: Oracle, DB2, SQL Server, MySQL

8 UN UNICO FORNITORE PER L ASSISTENZA TECNICA Siamo in fase di certificazione ISO 9001:9008 per la fornitura ed il noleggio di apparecchiature per l ufficio e materiali di consumo, ma attraverso AMG SYSTEM forniamo già assistenza tecnica certificata ISO 9001:2008. Gli specialisti sono in grado di seguire apparecchiature multimarca e fornire supporto su hardware e software lungo tutto il ciclo di vita del prodotto: istallazione e configurazione, formazione gratuita sull utilizzo dell apparecchiatura e sulla risoluzione autonoma di piccole problematiche tecniche, manutenzione in corso d opera. Nel tempo il cliente potrà decidere se far valutare e convertire il proprio investimento con apparecchiature di più moderna generazione. UN NUOVO MODELLO PER LA GESTIONE D E L L A S TA M PA Oggi è possibile affidare in gestione totale tutti i dispositivi IT aziendali, dalle apparecchiature di stampa alla postazione di lavoro, le reti e i data base. Moderne applicazioni consentono di ricavare una serie di informazioni sullo stato di salute delle apparecchiature, come ad esempio i livelli di scorta dei materiali di consumo, rendendone possibile la gestione in tempo reale. Inoltre, di velocizzare la gestione dei guasti e lo scambio di informazioni con il proprio fornitore. Affidandoci attività non centrali, quali la gestione dei dispositivi di stampa, il cliente potrà finalmente: 1. Concentrarsi sul proprio business primario 2. Ridurre fino al 30% i costi di stampa e copia (stime: Xerox SpA) 3. Recuperare tempi lavorativi 4. Migliorare la produzione e la gestione dei documenti

9 PA C C H E T T I ALL INCLUSIVE Con Bernardo Page Pack siamo gli unici in Italia ad offrire in più anche la carta! Molti clienti ci conoscono perché hanno acquistato Bernardo Page Pack, il pacchetto assistenza tecnica, carta e materiali, tutto incluso in un unico canone mensile. E-Servizi ha avuto infatti l idea di aggiungere anche la carta alle tradizionali formule di assistenza tecnica offerte dalla maggior parte dei fornitori. Bernardo è il nostro Testimonial e ha dato nome all iniziativa. Il servizio prevede un costo a pagina prodotta (facciata) e la possibilità di scegliere tra diversi volumi di stampa. Bernardo Page Pack comprende: 1. numero illimitato di richieste di assistenza tecnica 2. intervento on site di un tecnico specializzato 3. materiali di consumo (toner e parti di ricambio) 4. riparazione e/o sostituzione dei componenti della macchina 5. carta per i volumi di stampa inclusi nel contratto

10 SOLUZIONI FINANZIARIE Operiamo in collaborazione con alcune tra le principali compagnie finanziarie italiane ed internazionali. È per questo che i nostri prodotti e servizi sono alla portata di tutti. Per ogni investimento è possibile scegliere tra le formule acquisto, noleggio e leasing. Supportiamo il cliente anche con consulenze sulla deducibilità fiscale del bene acquisito. Acquisto e lease-back di asset aziendali Locazione operativa e globale Locazione a breve termine - da 5 giorni a 12 mesi Locazione finanziaria Sublocazione Seguire le aziende passo dopo passo, affiancarle nelle decisioni, esaminarne a fondo le esigenze. Solo cosi è possibile offrire soluzioni mirate e veramente efficaci. Tra queste il Noleggio Operativo e il Noleggio Globale. Il Noleggio Globale è la soluzione che garantisce, con un unico contratto, la disponibilità delle apparecchiature e del software, il servizio di manutenzione puntuale ed efficiente, l approvvigionamento continuo dei materiali di consumo, il supporto specialistico adeguato. Scegliere un Noleggio Globale significa avere: 1. Soluzioni chiavi in mano: ovvero un unico interlocutore in grado di offrire una molteplicità di servizi. 2. Aggiornamento tecnologico: adeguare e rinnovare costantemente i beni acquisiti secondo le effettive necessità dell azienda, restando sempre in linea con l evoluzione tecnologica. 3. Vantaggio finanziario: avere la disponibilità di canoni estremamente flessibili e personalizzabili. 4. Vantaggio economico: risolvere problemi di cash flow senza anticipo di capitali. 5. Vantaggio operativo: beneficiare di formule all-inclusive con servizi di assistenza, manutenzione, assicurazione e altri servizi innovativi. 5. Leasing: flessibilità. Qualora nel corso del noleggio le esigenze aziendali dovessero cambiare, i canoni verranno adeguati alle nuove scelte. A fine noleggio il cliente potrà riconsegnare l apparecchiatura senza nessuna spesa di riscatto o sostituire l apparecchiatura con un nuovo prodotto. S E R V I Z I D I G I TA L I & PRINT ON DEMAND Affidandoci la realizzazione di particolari servizi di stampa, ad esempio le produzioni fuori formato, la stampa in piccola tiratura, la finitura, il cliente potrà avere, ad un costo competitivo, un prodotto personalizzato e di qualità, realizzato da specialisti della stampa e del colore con apparecchiature e software professionali. Potrà velocizzare e ottimizzare i propri processi di produzione, grazie a software dedicati alla stampa digitale e alle operazioni di prestampa e realizzare con facilità prodotti personalizzati che richiedono, ad esempio, la gestione del dato variabile (inviti, cataloghi, etc.). Avrà la garanzia di poter scambiare con noi informazioni e materiali in sicurezza, attraverso portali e reti aziendali protette. Potrà gestire picchi di lavoro non previsti, avvalendosi dei nostri servizi di backup per la produzione di documenti. Produzioni fuori formato Stampa in piccola tiratura Finitura Produzione di documenti Photobook digitali Packaging Processi grafici per l anticontraffazione dei documenti Stampa di dati variabili Stampa in grande formato a colori per esterno

11 M E N O H A R D WA R E PIÙ SERVIZI CONSULENZA Analisi infrastruttura di stampa Analisi processi di stampa Analisi Costi COSTI GESTIONE DISPOSITIVI Pricing flessibile Istallazione infrastruttura di stampa Prevedibilità dei costi, fatturazione su effettivi volumi prodotti Gestione del ciclo di vita dell hardware Unico fornitore di servizi, unica fattura su tutte le apparecchiature Supporto al parco macchine esistente Politiche interne di stampa, ottimizzazione processi di stampa (plurimarca) Riduzione consumi energia, materiali di scarto e scorte Ottimizzazione dei dispositivi SUPPORTO Help Desk Formazione MONITORAGGIO DA REMOTO Gestione dei dispositivi da remoto (applicazioni locali o web) Supporto di tipo proattivo piuttosto che reattivo Gestione materiali di consumo REPORTING Tracciabilità e reportistica sui consumi Modalità di utilizzo e consumo Suggerimenti migliorativi

12 STRUMENTI GESTIONALI È sempre attivo un canale di comunicazione diretto tra noi ed il cliente. Tramite siti web e applicazioni personalizzati sarà possibile inviarci chiamate di assistenza tecnica, richieste di materiali di consumo e comunicare i contatori delle stampe prodotte. MYWAY GESTIONALE E-SERVIZI Soluzione per la gestione dell assistenza tecnica e dei servizi. Il progetto MYWAY è una soluzione per la gestione di assistenza tecnica, parco installato, contratti e interazione dai Palmari. Esempio di sito personalizzato per la gestione della stampa, l invio di richieste di materiali di consumo e di assistenza, la produzione di report e statistiche. Consente inoltre la gestione e la ripartizione dei costi e la comunicazione dei contatori delle copie prodotte.

13 LA SEDE, LO SHOW ROOM, I L D E M O D AY Realizziamo portali web personalizzati attraverso i quali inviare richieste di assistenza e materiali di consumo. Per il cliente questo significa problem solving e rifornimenti puntuali. Importanti progetti avviati: La serie Xerox ColorQube 9200 permette di tagliare i costi di circa il 30% grazie a innovativi piani per la stampa a colori assimilabili al bianco-nero! E l impatto ambientale è minimo: con gli inchiostri a cera solida si produce il 90% in meno di scarti da materiali di consumo. Ha scelto ColorQube: Affidandoci stampa e finitura il cliente ha la certezza di un risultato di qualità ad un costo competitivo. Le informazioni viaggiano attraverso ambienti web protetti, a garanzia della sicurezza dei dati. Ci occupiamo anche della gestione di tutte le apparecchiature di stampa presso il cliente, aiutandolo a ridurre costi operativi e consumi e a focalizzarsi esclusivamente sul proprio business. Si sono rivolti a noi: Una moderna struttura stile loft industriale a Roma, il luogo ideale per ospitare lo show room, un accogliente area espositiva in cui clienti e visitatori possono visionare apparecchiature di stampa di ultima generazione, guidati dai nostri specialisti. Lo show room accoglie le persone in un ecosistema-ufficio divenuto il simbolo comunicativo dell azienda. L obiettivo è quello di rendere familiare l approccio alle tecnologie nel modo più naturale e confortevole. Ognuno può prenotare un demo day telefonicamente o attraverso il portale e avere una dimostrazione individuale dei prodotti e dei software a catalogo. In occasione di eventi particolari organizziamo giornate dimostrative a numero chiuso: un occasione per incontrare colleghi e professionisti del settore della stampa digitale e delle sue applicazioni.

14 IL TEAM Large Account: il team LAC I nostri LAC sono consulenti di vendita per grandi aziende. Tra questi ci sono figure specializzate in prodotti e soluzioni sia per l ufficio che per le arti grafiche e per la stampa di produzione. Il team Large Account opera in stretta collaborazione con il reparto amministrativo e con i nostri partner finanziari per offrire soluzioni economiche su misura di ogni clientela. Corporate Account: il team ISO È la divisione commerciale dedicata a clienti istituzionali: grandi imprese, holding, organizzazioni. Opera anche attraverso il mercato elettronico della pubblica amministrazione e tramite gare. Per questa divisione usiamo l acronimo ISO (Industry Support Operations) basandoci sul concetto che il valore di questo team è fornire supporto strategico e operativo alle più disparate realtà di mercato di una certa dimensione e volume d affari e che richiedono dunque progetti più o meno complessi, che spesso prevedono l integrazione tra sistemi e architetture di Information Technology. Web Support: il team EWS EWS sta per E-Servizi Web Support. Il consulente EWS è specializzato in materiali di consumo e apparecchiature per l ufficio di piccole e medie dimensioni. Segue il cliente tenendolo al passo con le novità, con offerte personalizzate, sconti fedeltà e promozioni, sia telefonicamente che attraverso il portale Vi è mai capitato di avere un progetto importante da portare a termine e scoprire che avete terminato le scorte di carta o toner? Con EWS si evitano le brutte sorprese. Grazie al rapporto di fiducia che crea con il cliente, il consulente EWS ne conosce abitudini e volumi di produzione, monitorandoli nel tempo. È pertanto in grado di provvedere in modo puntuale all approvvigionamento dei materiali di consumo.

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