1. APRIRE, GESTIRE E INNOVARE UNA LIBRE- RIA NEL MONDO CHE CAMBIA Alberto Galla, Giovanni Peresson 18 febbraio 2013

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3 Le risorse umane sono la carta vincente delle librerie del nuovo secolo, professionalità e qualità del servizio sono il tratto distintivo di una vera, grande libreria: è dunque importantissimo che i librai siano adeguatamente formati e che la loro preparazione venga periodicamente ampliata e aggiornata, mantenendo sempre vive passione e motivazione nello svolgimento del lavoro quotidiano. I corsi della Scuola per Librai Umberto e Elisabetta Mauri costituiscono in questo senso uno strumento prezioso per far sì che i librai divengano, o continuino a essere, veri librai e non semplici venditori di libri: è fondamentale che conoscano (o che vengano ricordati loro!) argomenti quali l importanza di un buon assortimento, il valore del servizio al cliente, il prestigio e la storia delle principali case editrici italiane e, nel contempo, il ruolo decisivo svolto dagli editori piccoli e medi, nonché come si gestisce una libreria. I programmi della Scuola prevedono appositi moduli didattici centrati su questi e altri temi e, grazie alla qualità delle testimonianze portate non soltanto dai docenti ma anche da operatori del mondo del libro e della cultura in genere (editor, giornalisti, scrittori, intellettuali, librai, distributori, addetti stampa ecc.) e grazie alla competenza e alla cura con cui vengono elaborati i programmi didattici, rappresentano quanto di meglio un libraio possa trovare oggi in Italia per perfezionarsi, essere sempre al passo con i tempi, amare sempre più, e dunque svolgere sempre meglio, il proprio mestiere.

4 1. APRIRE, GESTIRE E INNOVARE UNA LIBRE- RIA NEL MONDO CHE CAMBIA Alberto Galla, Giovanni Peresson 18 febbraio 2013 Quali sono gli aspetti da conoscere e da tener presente quando si vuole aprire o rinnovare una libreria? Il corso si propone l obiettivo di fornire ai partecipanti le principali coordinate entro cui valutare economicamente, dal punto di vista imprenditoriale, questa decisione e come iniziare a organizzare o riorganizzare la propria attività di vendita. Quale modello di libreria aprire? Dove localizzarla? Il bacino d utenza dà le necessarie garanzie? Quale spazio dare agli eventi o ad altre attività integrative alla vendita dei libri (food, etc.)? Programma della giornata: Il mercato del libro, dei canali di vendita, i cambiamenti nei comportamenti d acquisto tra carta e digitale I modelli di libreria: dalla specializzazione al franchising all inserimento di merceologie e servizi integrativi La definizione del bacino d utenza e delle sue potenzialità La definizione dell assortimento La definizione del layout e dell arredo La normativa e gli adempimenti I rapporti con i fornitori La comunicazione: il ruolo del Web 2.0 Una prima verifica del business plan. A chi, aprendo una nuova libreria, volesse approfondire i temi come il layout e l arredo o la

5 parte budgetaria della gestione, vengono consigliati anche i corsi monografici: Il valore del layout e della comunicazione 19 febbraio Il budget economico e finanziario della libreria: capire la complessità per gestire 11 e 12 marzo Alberto Galla, Gruppo Galla 1880, Vicenza Giovanni Peresson, Ufficio studi dell Associazione Italiana Editori

6 2. IL VALORE DEL LAYOUT EDELLACOMUNICAZIONE Alberto Galla, Giovanni Peresson 19 febbraio 2013 L obiettivo del corso è dare indicazioni operative su come impostare il layout della libreria e fornire informazioni sugli strumenti di comunicazione più efficaci, per migliorare la visibilità dei settori e delle proposte tematiche. Inoltre, attraverso una serie di diapositive, saranno mostrate le soluzioni scelte dalle migliori librerie di tutto il mondo. Come pensare, organizzare e ristrutturare il layout nelle librerie oggi. Programma della giornata: Mattino: Introduzione Giovanni Peresson Progettare il layout di una libreria oggi: quali idee Paolo Lucchetta, Retail Design s.r.l., Venezia Marghera Pomeriggio: Il layout nelle librerie del mondo: una immersione di idee Miguel Sal, Miguel Sal & C. Bologna

7 3. IL BUDGET ECONOMICO E FINANZIARIO DELLA LIBRERIA: CAPIRE LA COMPLESSITÀ PER GESTIRE Carlo Marcon 11 e 12 marzo 2013 Il corso si propone di insegnare a utilizzare il budget come strumento per individuare le leve gestionali da attivare e le aree di attività su cui intervenire al fine di migliorare i risultati sia economici che finanziari della gestione. E tutto questo anche alla luce dell introduzione di nuove merceologie e di nuove tipologie commerciali e di servizio. Il corso si svolge nell arco di due giornate. PRIMA GIORNATA: Modulo 1 Il modello economico-finanziario L economicità della gestione Rappresentazione e misurazione dell equilibrio economico e finanziario Le nozioni di patrimonio d impresa e di reddito di esercizio e la loro rappresentazione nel modello di bilancio L analisi strutturale del reddito attraverso il conto economico. Modulo 2 Il budget economico di una nuova libreria e di una libreria già esistente Attraverso la rappresentazione di due casi distinti (una nuova libreria e una libreria già esistente) ci si prefigge lo scopo di:

8 Analizzare il processo di formulazione degli obiettivi della libreria attraverso il budget economico Illustrare l impatto economico delle scelte gestionali (assortimento, rapporti con i fornitori, arredo, politiche di comunicazione, servizi, ecc.). L esposizione dei due casi terrà ovviamente conto delle differenti criticità e problematiche legate all ipotesi di apertura di una nuova libreria (con tutte le decisioni iniziali che ne conseguono) e nella fattispecie di una libreria già esistente (che presenta dei dati a consuntivo a cui, almeno in parte, ancorarsi per formulare gli obiettivi di budget). Modulo 3 Esercitazione di gruppo sulle modalità di costruzione del budget economico A differenza delle due fasi precedenti, in cui si illustrano due casi di budget già realizzati e si discutono con i partecipanti le modalità adottate per determinare i valori presenti nel budget, in quest ultima parte della giornata si forniscono ai partecipanti alcune informazioni (sia quantitative che qualitative) di partenza su cui basarsi per la costruzione di un budget. SECONDA GIORNATA: Modulo 1 Il budget finanziario e patrimoniale di una nuova libreria e di una libreria già esistente Riprendendo i due casi esposti nella prima giornata ci si prefigge lo scopo di:

9 Evidenziare le implicazioni patrimoniali e finanziarie delle scelte gestionali Verificare la fattibilità finanziaria delle azioni future che si intende adottare. Modulo 2 Descrizione dei principali indici di bilancio utili in chiave gestionale Indici di redditività Tasso di indebitamento Parametri di equilibrio finanziario L impiego di tali indici consente di valutare se i risultati economici e la situazione finanziaria che emergono dal budget appaiono soddisfacenti. Modulo 3 Esercitazione di gruppo sulle modalità di costruzione del budget finanziario e patrimoniale Partendo dal budget economico elaborato nella giornata precedente, si tratta di sviluppare anche proiezioni di tipo patrimoniale e finanziario, presentando un budget complessivo che abbia un adeguata coerenza tra la dimensione economica e quella finanziario-patrimoniale. Carlo Marcon, Professore di Economia Aziendale, Università Ca Foscari, Venezia.

10 4. LA GESTIONE DELL ASSORTIMENTO Romano Montroni 8 e 9 aprile 2013 Formare l assortimento rappresenta la progressione verso lo stato ottimale di una libreria (uno stato ottimale in continuo divenire, da comporre, integrare, manipolare per soddisfare e al tempo stesso ispirare la curiosità dei clienti). Ma l assortimento è anche lo strumento attraverso cui la libreria si dà una identità. L obiettivo del corso è spiegare il modo migliore per riuscirci, indicando gli atteggiamenti operativi quotidiani più efficaci e portando le testimonianze di altri librai, di editori, scrittori, giornalisti; senza mai perdere di vista la necessità di raggiungere e mantenere una adeguata redditività. PRIMA GIORNATA: Modulo 1 Giovanni Peresson Gli editori nel mercato italiano Modulo 2 Romano Montroni Investire in conoscenza Saper imparare + film L apprendimento Merchandising Manipolare lo scaffale I tempi + film Di che mente sei? Le cinque abilità cognitive di Howard Gardner Attenzione all assortimento + film La qualità Assortimento in ampiezza e profondità + film La complessità Attenzione al rifornimento: quali danni?

11 Dalla libreria alla casa editrice: considerazioni sull assortimento Alessandro Monti, Direttore operativo Feltrinelli Editore La qualità della libreria vista da uno scrittore Incontro con Marco Malvaldi SECONDA GIORNATA: Modulo 1 Analisi della rotazione Valutazioni della vendibilità dei settori Produttività + film La motivazione Indicatori di controllo sul monte merci. Il valore dell identità di una libreria. Testimonianza di Danilo Dajelli, Libreria Gogol and Company, Milano Modulo 2 La qualità dell assortimento Testimonianza di Michele Cavallin, Librerie.coop.it San Donà di Piave Tavola rotonda: LA QUALITÀ DELLA LIBRERIA IN UN MONDO CHE CAMBIA Andrea Canobbio, Einaudi editore Cesare De Michelis, Marsilio editori Fabio Di Pietro, Feltrinelli editore Paolo Zaninoni, Garzanti editore Coordina: Giovanna Zucconi, giornalista Romano Montroni, Direttore librerie Feltrinelli fino al Docente nel Master Editoria di U. Eco, Università di Bologna. Consulente nel progetto Librerie. Coop.

12 5. GESTIRE LO SCOLASTICO IN UNA DIDATTICA DIGITALE Romano Montroni, Edoardo Scioscia 15 aprile 2013 Lo scolastico ha rappresentato e rappresenta, per molte librerie, una parte importante del proprio giro d affari. Oltre a una merceologia che consente di acquisire e gestire nel tempo una nuova clientela portandola verso i settori e gli assortimenti di varia. Un settore che richiede, per essere profittevole, di una organizzazione gestionale in grado di vedere nel libro scolastico un servizio per ragazzi, famiglie, docenti. Ma un settore che sta cambiando e cambierà ancora di più nei prossimi anni per effetto delle linee di governo del DL di Misure urgenti per la crescita del Paese (Titolo III Agenda digitale per l istruzione). Ma quale impatto avranno queste misure, nel «combinato disposto» con le precedenti, tenendo conto dei tetti di spesa, dell «autoproduzione digitale» dei contenuti da parte di alcune scuole, non solo sulla produzione degli editori, ma anche sulla libreria? Mattino: Il mercato del libro scolastico e della didattica digitale Edoardo Scioscia Gli Editori di fronte allo sviluppo digitale nella didattica. La nuova normativa: tempi di attuazione ed effetti prevedibili. Testimonianze di: Guido Gatteschi, Zanichelli editore Roberto Gulli, Pearson Graziano Pagnin, RCS Group novità

13 Pomeriggio: Come gestire lo scolastico nell evoluzione del mercato. Testimonianze di: Valentina Traverso Libreria Traverso, Vicenza Andrea Leonardi Libreria Manzoni, San Donà di Piave Susanna Franza Libraccio, Como Coordinano: Romano Montroni, Edoardo Scioscia Edoardo Scioscia, Socio e Amministratore delle Librerie Il Libraccio; Presidente della società di distribuzione DMB srl e Amministratore delegato della catena di librerie IBS.it bookshop.

14 6. L EDITORIA PER RAGAZZI Romano Montroni, Giovanni Peresson 6 maggio 2013 Obiettivo del corso è far conoscere il mercato dei libri per ragazzi attraverso un duplice approccio: da un lato quello della casa editrice (attraverso l intervento degli editor si ha uno sguardo sulla produzione di alcune prestigiose sigle editoriali); dall altro quello della libreria (attraverso le parole di alcuni librai si comprende come muoversi, nel quotidiano, nei settori dedicati ai libri per ragazzi e nelle librerie specializzate). La consapevolezza del valore culturale di questo segmento di mercato permette di definire meglio l operatività quotidiana e la produttività-redditività. Mattino: Introduzione Romano Montroni I dati del mercato dell editoria per ragazzi in Italia Giovanni Peresson La produttività di un settore ragazzi in una libreria di varia Guido Affini e Andrea Grisi Libreria Il Delfino, Pavia Pomeriggio: Gestire una libreria per ragazzi nel mercato oggi; analisi e prospettive

15 Testimonianze di: Nicola Fuochi Libreria Libro con gli stivali, Mestre Teresa Parcella Libreria Cuccumeo, Firenze Maurizio Citran Libreria Pel di carota, Padova Tavola Rotonda: L EDITORIA PER RAGAZZI, OPPORTUNITÀ EDUCATIVA E DI MERCATO Daniela Gamba, Feltrinelli Editore Alessandro Gelso, Mondadori Editore Francesca Manzoni, Salani Editore Della Passarelli, Editrice Sinnos Coordina: Romano Montroni

16 7. IL RITORNO ECONOMICO DELLA SODDISFA- ZIONE DEL CLIENTE Romano Montroni 27 maggio 2013 Nell attuale congiuntura economica i comportamenti dei clienti-lettori, una delle principali risorse della libreria intesa come luogo di incontri e relazioni, possono cambiare. Per fidelizzarli e attrarne di nuovi, la qualità e l organizzazione del servizio sono quasi sempre decisivi. L obiettivo del corso è spiegare come sviluppare un insieme di strategie e strumenti volti a preservare il cliente-lettore, oggi sempre più «infedele» e «tentato» dalla crescita della concorrenza tra formule diverse di librerie. Il corso, partendo da un esame dei comportamenti di scelta del punto vendita e dei comportamenti d acquisto al suo interno, induce a riflettere sul rapporto costi-benefici di un servizio di qualità: al tempo stesso, propone diversi casi di eccellenza nel servizio e propone una serie di strumenti da usare nell operatività quotidiana. Mattino: La libreria nella crisi, quale atteggiamento? Che cos è il servizio in libreria Romano Montroni Il valore del comportamento nel servizio in libreria Giuliano Bergamaschi, Università di Verona La motivazione come fattore produttivo nel servizio al libraio: un esperienza Enrico Quaglia, Direttore commerciale PDE Promozione

17 Pomeriggio: Il mio libraio ed io Conversazione con Luca Telese, Direttore del quotidiano «Pubblico» Il servizio al cliente visto da un frequentatore «speciale»: lo scrittore Camilla Baresani, scrittrice Giuseppe Culicchia, scrittore Paolo Di Stefano, giornalista «Corriere della Sera», scrittore Alessandro Mari, scrittore Alberto Sebastiani, giornalista «La Repubblica», scrittore Coordina: Stefano Salis, giornalista «Il Sole 24 Ore»

18 Il numero minimo di iscritti a ciascun corso è di 12 partecipanti. Le iscrizioni si intendono perfezionate al momento del ricevimento della scheda d iscrizione allegata oppure scaricabile dal sito compilata in tutte le sue parti, pagamento anticipato compreso, e sottoscritta per accettazione. Le disdette giunte entro 8 giorni lavorativi dalla data del corso sono soggette al pagamento dell intera quota di iscrizione. In questo caso, l iscritto avrà diritto a ricevere la cartella didattica del corso. Scuola per Librai UEM via Conservatorio Milano Tel Fax Per informazioni e iscrizioni ai corsi: L. Garbelli lina.garbelli@messaggerie.it uem@messaggerie.it

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