SERVIZI 3 FARMACIA COMUNALE A BOLOGNA, ITALIA

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1 FARMACIA COMUNALE A BOLOGNA, ITALIA

2 Farmacia Comunale a Bologna, Italia 1. DESCRIZIONE DELL'EDIFICIO Tipologia Farmacia Comunale Centrale Nome Municipio Localizzazione Piazza Maggiore 1, Bologna, Italia Anno e tipologia d'intervento La farmacia per tutti 2005 Programma intervento Servizi inclusi nel progetto 2. VISTA GENERALE La Farmacia Comunale è una Farmacia per tutti Medicinali, omeopatia, servizio prenotazioni sanitarie, dermocosmetica, salute del bambino Fig. 1 L area urbana Fig. 2 L ingresso 150 BAS Building Accessible Services

3 Farmacia Comunale a Bologna, Italia SERVIZI 3 3. DESCRIZIONE GENERALE È la prima farmacia in Italia che è stata completamente ristrutturata ed adattata al fine di promuovere l'accessibilità ai servizi e agli spazi commerciali per gli utenti con disabilità motorie o sensoriali, per i non vedenti e per le persone ipovedenti. La Farmacia Comunale Centrale di Bologna rappresenta il primo risultato del progetto denominato Farmacia per tutti". Questo progetto si svolge in 9 fasi attraverso: l'eliminazione delle barriere architettoniche all'entrata principale; l'aumento progressivo dell'accessibilità per i non vedenti; l'introduzione delle mappe tattili; il miglioramento dell'accessibilità a tutti i servizi della farmacia per gli utenti non vedenti ed ipovedenti; la creazione, all'interno della farmacia, di un sito internet accessibile a tutti (che prevede l'utilizzo di uno schermo video LCD per persone audiolese); un sistema Braille; linee guida per i farmacisti e gli utenti relative ad accessibilità, igiene, ecc. 4. CONTESTO DELL'EDIFICIO La farmacia rimane aperta 24 ore su 24 ed è fornita di soluzioni architettoniche e tecnologiche pensate per aiutare gli utenti con disabilità motorie e sensoriali. 5. BREVE DESCRIZIONE DEI LAVORI Il lavoro svolto ha permesso di costruire una farmacia comunale completamente attrezzata per facilitare l'accessibilità ai locali e ai servizi alle persone con disabilità motorie o sensoriali. Oltre all'eliminazione delle barriere architettoniche la principale novità consiste in una serie di interventi strutturali, tecnologici e organizzativi specificamente pensati per favorire l'accessibilità. L'intero progetto è stato realizzato con la collaborazione di diversi esperti, dai farmacisti ai rappresentanti delle diverse associazioni di disabili; infine sono state redatte delle linee-guida per aiutare il personale sanitario a trattare con gli utenti disabili. 6. DESCRIZIONE DELLE CARATTERISTICHE DELL'EDIFICIO La farmacia si trova al piano terra dell'edificio che è sede del Comune di Bologna nella piazza principale della città. Una costruzione storica realizzata in epoca Medioevale. Il lavoro di ristrutturazione ha interessato sia aspetti architettonici che organizzativi e tecnologici. All'ingresso principale una rampa consente l'accesso alle persone con disabilità motorie, mentre un segnale tattile sul pavimento e un cono acustico indicano l'ingresso ai non vedenti. Poiché i locali della farmacia sono grandi ed articolati in diverse aree, è stata predisposta una mappa tattile al fine di Progetto finanziato dalla DG Lavoro e Affari Sociali

4 Farmacia Comunale a Bologna, Italia aiutare l'orientamento delle persone non vedenti. Inoltre, una particolare attenzione è stata posta nella realizzazione della segnaletica attraverso l'uso di colori e luci per favorire i contrasti e facilitare l'identificazione dei diversi settori. Una speciale lente di ingrandimento aiuta gli ipovedenti nella lettura delle etichette. È stato creato un nuovo sito web, secondo le linee guida sull'accessibilità, che consente di consultare le descrizioni dei prodotti, gli orari di apertura, di leggere materiali informativi di educazione sanitaria, ed infine di ordinare prodotti con possibilità di consegna al proprio domicilio. E stato istituito un servizio SMS di supporto per le persone non vedenti e non udenti che consente di conoscere gli indirizzi delle farmacie di turno. Infine, all'interno della farmacia, in prossimità dell'ingresso, è stata allestita una postazione informatizzata provvista di connessione internet. 7. PIANTE Fig. 3 Piano Terra 152 BAS Building Accessible Services

5 Farmacia Comunale a Bologna, Italia SERVIZI 3 8. LEGENDA Percorso tattile Mappa tattile Segnaletica Progetto finanziato dalla DG Lavoro e Affari Sociali

6 Farmacia Comunale a Bologna, Italia Porta automatica Sito web accessibile (tastiera Braille) e postazione internet 9. CARATTERISTICHE DI ACCESSIBILITA DELL EDIFICIO Sistema dei percorsi Segnale tattile all'ingresso Percorso tattile sul pavimento Cono Acustico Segnaletica e orientamento Mappa tattile Pannelli informativi di orientamento Descrizioni Braille sulle medicine Segnali visivi di barriere architettoniche o situazioni di pericolo Sistemi di automazione Porte automatiche Sistemi di comunicazione Sito web e postazione internet accessibili all'interno della farmacia 154 BAS Building Accessible Services

7 Farmacia Comunale a Bologna, Italia SERVIZI APPLICAZIONE DELLA METODOLOGIA Fig. 4 Schema di percorso accessibile Accesso alla farmacia dalla zona circostante: la farmacia comunale è servita da una fermata dell'autobus e da una grande area di parcheggio situata ad una distanza di circa 150 mt. (percorribili a piedi). Muoversi dentro alla farmacia: è stato progettato un percorso accessibile, chiaro ed intuitivo all'interno della farmacia. Inoltre, sono stati installati percorsi tattili a pavimento supportati da un sistema di indicazioni segnaletiche. La metodologia utilizzata vuole mettere in evidenza la buona pratica nella progettazione nei due casi seguenti: l'accesso alla farmacia delle persone non vedenti attraverso l entrata principale; i quattro percorsi all interno della farmacia dall ingresso principale alle diverse aree di servizio. Questi percorsi sono illustrati nella figura. Progetto finanziato dalla DG Lavoro e Affari Sociali

8 Farmacia Comunale a Bologna, Italia 11. MATERIALI DISPONIBILI Documenti Siti web CD Piante CD: 1 con video ed 1 con immagini 12. ATTIVITA DI DIFFUSIONE Seminari, Congressi, Workshop Conferenza stampa a Bologna il 15 aprile CONTATTI Promotori Ing. Sante Fermi responsabile di Admenta Italia S.p.A. Progettisti Admenta Italia S.p.A. Istituto dei Ciechi F. Cavazza AIAS-Associazione Italiana Spastici di Bologna Federico Bartolomei, Giovanni Colucci, Vito la Pietra, Fernando Torrente, Mario Barbuto, Michele Borra Carlo Ciccaglione, Luca Pieri, Enrica Petra Lenzi ENS-Ente Nazionale per l assistenza dei Sordomuti Franca Contini, Francesco Picciolo, Andrea Quarantotto CTCR-Centro Tutela Consumatori e Risparmiatori Piero Lanzoni UILDM-Unione Italiana Lotta alla Distrofia Muscolare Roberto Alvis Farmacie Comunali-Gruppo ADMENTA Italia S.p.A. Renata Bruni, Doriana Dall'Olio, Marco Madella Mirko Faggioli, Psicologo del Lavoro e dell'organizzazione 156 BAS Building Accessible Services

9 Farmacia Comunale a Bologna, Italia SERVIZI IMMAGINI DELL EDIFICIO Fig. 5 - Ingresso principale Fig. 6 Particolare della guida tattile nel corridoio Fig. 7 Mappa tattile Fig. 8 - Una persona non vedente sta consultando la mappa in Braille Progetto finanziato dalla DG Lavoro e Affari Sociali

10 Farmacia Comunale a Bologna, Italia Fig. 9 Vista dell interno Fig. 10 Descrizioni in Braille sui farmaci Fig. 11 Lente d ingrandimento 158 BAS Building Accessible Services

11 Farmacia Comunale a Bologna, Italia SERVIZI 3 Fig Sistemi di automazione: porte con apertura automatica Fig. 13, 14 Video con schermo LCD per non udenti e sistema Braille per non vedenti. Il video permette a tutti di comunicare con il personale all interno dell edificio Progetto finanziato dalla DG Lavoro e Affari Sociali

12 Farmacia Comunale a Bologna, Italia 15. CONSIDERAZIONI FINALI E POSSIBILI MIGLIORAMENTI DELL'ACCESSIBILITA La farmacia comunale è la prima applicazione di un progetto più ampio definito "Farmacia per tutti". Questo caso è localizzato in un'area centrale e strategica da un punto di vista dei trasporti. Quotidianamente la farmacia ha un'ampia clientela. Il progetto è basato sul miglioramento dell'accessibilità da un punto di vista architettonico e sul miglioramento degli aspetti sociali compreso un corso di formazione per il personale. 16. RIFERIMENTI Admenta Italia S.p.A. Ing. Sante Fermi responsabile Admenta Italia S.p.A RINGRAZIAMENTI 18. A CURA DEL PARTNER BAS ICIE: Teresa Gallelli, Valerio Nannini, Daniela Saverino 160 BAS Building Accessible Services