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1 Catalogo 2012

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3 RETE FORMAZIONE Condividere le eccellenze, aumentare le possibilità di confronto e scambio tra imprese provenienti da territori contigui, investirle su nuove proposte formative. È nata con questo spirito, con un contratto di rete siglato nel novembre 2011, Rete Formazione, di cui fanno parte i consorzi di formazione delle territoriali confindustriali di Verona (C.IM. & FORM.), Vicenza (Risorse in Crescita), Padova (Fòrema) e Rovigo (C.I.F.I.R.). Una rete aperta a nuove realtà, per gestire l attività formativa in modo aggregato, con il miglioramento del servizio offerto alle aziende, agli imprenditori, ai dipendenti. Rete Formazione è la prima esperienza di aggregazione tra associazioni imprenditoriali sul tema della formazione. Un tema decisivo per spingere l impresa verso un continuo miglioramento, necessario per giocare da protagonista sul mercato internazionale. Un forte segnale di positività per il mercato, le istituzioni e il territorio, in un momento congiunturale difficile. Rete Formazione non intende inglobare e duplicare le proposte formative degli enti che ne fanno parte, né annullare le specificità territoriali. Le varie realtà continueranno infatti ad operare sul territorio provinciale portando avanti le proprie attività e conservando la propria identità sul territorio di riferimento, ma con il valore aggiunto di arricchire la proposta formativa con prodotti evoluti e con eccellenze condivise. Abbiamo unito realtà formative di più province per: realizzare corsi specifici di alto livello pensati per imprenditori e managers mirati nei contenuti e competitivi nei costi; rispondere ai bisogni formativi di un bacino sempre più consistente di aziende, evitando la duplicazione dell offerta formativa e mirando a soddisfare le esigenze specifiche delle imprese; mettere in rete imprenditori di diversi territori, in contesti di esperienza formativa; diffondere tra gli imprenditori la cultura della rete; mettere in comune le esperienze e la creatività a beneficio delle imprese.

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5 .Ogni volta che m accorgo di atteggiare le labbra al torvo, ogni volta che nell anima mi scende come un novembre umido e piovviginoso, ogni volta che mi accorgo di fermarmi involontariamente dinanzi alle agenzie di pompe funebri e di andar dietro a tutti i funerali che incontro, e specialmente ogni volta che il malumore si fa tanto forte in me che mi occorre un robusto principio morale per impedirmi di scendere risoluto in istrada e gettare metodicamente per terra il cappello alla gente, allora decido che è tempo di mettermi in mare al più presto. Herman Melville (Traduzione: Cesare Pavese) Come non lasciarci trasportare da cupi pensieri? Quale chiave di lettura dare a questi tempi di forti turbolenze nell affrontare la complessiva e rapida evoluzione dei mercati? Quali tecnologie, quali innovazioni, quali architetture organizzative potranno essere le più adatte per reggere alle fasi di recessione e quali invece quelle che potenzialmente ci potrebbero offrire la possibilità di crescere e staccare la concorrenza? Forse è anche per noi il momento di cambiare paradigma. Forse anche per noi è tempo di andar per mare.

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7 Indice In vino veritas: la degustazione enologica come metafora del cogliere i segnali deboli nelle organizzazioni Pag. 6 Alle radici della Lean Production: il Toyota Production System 8 Come motivare i collaboratori in tempi di crisi 10 CINA: Business e Opportunità 12 Pianificazione strategica con il controllo di gestione 14 L organizzazione vincente: pianificazione, strategia e tattica 16 Problem solving e decision making per gestire il cambiamento 18 La comunicazione in tempo di crisi 20 Lo Zen e l arte di sopravvivere nelle organizzazioni. Stress e gestione delle emozioni 22 Il sogno americano : come fare start up d impresa negli U.S.A. 24 Business Intelligence per le decisioni aziendali 26 La vendita delle emozioni: le tecniche di vendita per persuadere all acquisto e fidelizzare la clientela 28 Web marketing e social business 30 Negoziare efficacemente per vincere la sfida dell internazionalizzazione 32 Aumentare la produttività negli uffici attraverso la lean production 34 L accesso al credito: percorsi di miglioramento gestionale dell impresa e di interazione con la banca 36 Tecniche di creatività. Se lo puoi sognare, lo puoi fare Fare rete per competere insieme e vincere le sfide 40 Sviluppare le vendite e razionalizzare i costi per migliorare la redditività aziendale 42 Segmentazione del mercato e pianificazione strategica di prodotto 44 CINA: il Business coglie l opportunità 48 Monozukury Japan Experience - Study Tour in Giappone 50 Silicon Valley Experience - Study Tour in U.S.A. 52

8 6 In vino veritas: la degustazione enologica come metafora del cogliere i segnali deboli nelle organizzazioni Obiettivi Il corso è finalizzato ad illustrare alcuni modelli di interpretazione e guida del cambiamento applicati ai processi dell organizzazione. Attraverso l analogia enologica, si comprenderanno le variabili predittrici dei fenomeni sociali al fine di allenare la percezione a cogliere gli indicatori eloquenti. Si esploreranno, in modo innovativo, le affinità tra l analisi di un vino, e l analisi della propria organizzazione tramite l allenamento a cogliere segnali deboli. In particolare ci si focalizzerà sui segnali che si possono osservare nelle persone e nei gruppi della propria organizzazione per comprenderne il peso in termini di precursori di malessere; ciò permetterà a imprenditori e manager di non subire gli indicatori negativi di un cambiamento in atto, ma di prevederlo e opportunamente gestirlo. Programma Il cambiamento subito e il cambiamento previsto Veggenza o Competenza? Il cambiamento guidato I segnali deboli: un empowerment di percezione Allestire un osservatorio nella propria organizzazione La degustazione enologica come metafora dell attenzione ai piccoli particolari Cod. VR/01 Date: 11 maggio 2012 Orario: Sede: Zenato Azienda Vitivinicola Srl, Peschiera Del Garda (VR)

9 Destinatari Imprenditori, Responsabili Risorse Umane, Direttori. 7 Metodologia La metodologia formativa sarà costituita da un efficace combinazione di moduli didattici attivi, visione di filmati, sessioni guidate di degustazione di vini, riflessione ed esercitazioni analogiche in gruppo e sottogruppi. Sarà posta attenzione sia al consolidamento dei concetti che all esperienza diretta su cui allenare l osservazione e costruire riflessioni. Ogni metodologia formativa comprenderà un approfondito de-briefing e continui riferimenti all esperienza personale e professionale dei partecipanti. Docente Simone Cordioli Dottore in Psicologia del Lavoro, consulente aziendale, formatore e counsellor, esperto di sviluppo organizzativo e coaching, Cultore della Materia presso l Università degli Studi di Verona, autore di diversi scritti sul tema della formazione e della gestione dei gruppi. Antonio Nocera Psicologo del Lavoro, consulente organizzativo e formatore, Professore a Contratto presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia e presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell Università degli Studi di Verona, autore di diversi scritti sui temi dello stress e della formazione degli adulti. Testimone d azienda Nadia Zenato, Titolare d azienda, Zenato Azienda Vitivinicola Srl Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Paola Bendinelli tel p.bendinelli@confindustria.vr.it

10 Alle radici della Lean Production: il Toyota Production System 8 Obiettivi Innovarsi ed adattarsi alle continue variazioni del mercato, senza per questo perdere competitività, diventano oggi un imperativo per continuare a competere ed eccellere. Questo percorso si pone come obiettivo principale quello di avvicinare gli imprenditori al mondo del TPS - Toyota Production System - e far comprendere in che modo esso si presti ad essere implementato in qualsiasi tipologia organizzativa. Programma TPS: origini, ragioni del successo, confronto con modelli tradizionali Push & Pull: dall approccio tradizionale al Kaizen Genchi Genbutsu: ovvero andare alla sorgente per individuare i presupposti del decision making Toyota Way e TPS in pratica Investire: se, come e quanto Agli aspetti teorici del corso sarà associata una simulazione pratica grazie al TOYOTA PRODUC- TION SYSTEM SIMULATION GAME. L obiettivo dell attività è far percepire in prima persona ai partecipanti la trasformazione connessa al modello produttivo snello e consolidare le conoscenze TPS quale strumento di sviluppo del business. Cod. PD/02 Date: 24 maggio 2012 Orario: Sede: IL CUBO ROSSO C.F.E. Viale dell Industria, 62 (PD)

11 Destinatari Imprenditori, Manager, Responsabili Ricerca e Sviluppo. 9 Metodologia Agli aspetti teorici del corso si abbina una simulazione pratica TOYOTA PRODUCTION SYSTEM SIMULATION GAME - volta a far apprendere in modo facile e interattivo i principi base del TOYOTA WAY e del TPS. L obiettivo del gioco è la simulazione di un modello produttivo snello partendo da un modello tradizionale, introducendo azioni di miglioramento mirate a rimuovere i vincoli di quest ultimo. Docenti Emanuele Cesari Business Solutions Manager di Toyota Material Handling Italia. Ha maturato una significativa esperienza in ambito service e noleggio, gestione di Clienti Key Account e, in particolare, nella creazione di nuovi business aftersales. È TPS specialist di Toyota per il mercato italiano ed ideatore e fondatore della Academy di Toyota Material Handling Italia, con la quale ha contribuito all implementazione di numerosi processi di miglioramento continuo. Gianni Dal Pozzo Presidente dell Associazione Laureati in Ingegneria Gestionale dell Università di Padova. Ha maturato una significativa esperienza nell ambito della consulenza direzionale in una delle principali società italiane di management consulting. Esperto di operation management. È socio fondatore di una primaria società di consulenza. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Chiara Rizzi tel crizzi@confindustria.pd.it

12 Come motivare i collaboratori in tempi di crisi 10 Obiettivi Il corso ha l obiettivo di migliorare a costo zero i seguenti indicatori: assenteismo, turnover, resa e redditività per addetto, numero di non conformità (a km zero e presso il cliente). Alla fine del modulo i partecipanti conosceranno: le evidenze scientifiche in materia di work motivation i modelli manageriali per la valutazione e l incentivazione delle prestazioni gli strumenti per la valutazione del livello di prestazione del collaboratore Alla fine dei moduli, i partecipanti saranno in grado di: indirizzare e sostenere l impegno dei collaboratori valutare le prestazioni dei collaboratori misurare la redditività dei collaboratori sviluppare le competenze dei collaboratori Programma Le pratiche manageriali evolute delle imprese: cosa possiamo migliorare e come? Difendersi dai cattivi consulenti: la work motivation tra mode, leggende, superstizioni ed evidenze scientifiche Motivazione al lavoro: la motivazione a fare, la motivazione a stare Tra soddisfazione lavorativa e motivazione al lavoro: quale relazione? Indicatori per riconoscere il livello di motivazione: il check-up della motivazione Gli obiettivi di ruolo; il check-up della variabile. Il goal setting e la motivazione La valutazione della posizione, della prestazione, del potenziale Lo sviluppo dei collaboratori: sviluppare le competenze La gestione per competenze dei collaboratori Cod. RO/03 Date: 31 maggio 2012 Orario: Sede: Corte Carezzabella, San Martino di Venezze (RO)

13 Destinatari Imprenditori, Responsabili Risorse Umane, Responsabili di area. 11 Metodologia La metodologia formativa sarà costituita da una discussione in plenaria su stimolo del docente e un analisi di casi presentati dai partecipanti. Seguiranno esercitazioni ed esperienze finalizzate al raggiungimento degli obiettivi specifici. Docente Filippo Ferrari Dipartimento di Management, Università Cà Foscari Venezia, da più di vent anni consulente di direzione e formatore. È stabilmente tra i primi 250 ricercatori al mondo in ambito Economics nel ranking internazionale Social Science Research Network. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Elisabetta Emiliani tel e.emiliani@cifir.ro.it

14 CINA: Business e Opportunità 12 Obiettivi Acquisire le conoscenze e le competenze essenziali per un approccio efficace alla cultura cinese ed al mondo del business in Cina Acquisire le conoscenze necessarie ad un dialogo con i business partners cinesi fondato sulle basi della mediazione culturale necessaria alla costruzione di relazioni commerciali affidabili e durature nel tempo Acquisire le conoscenze di base per poter accedere alle fonti legislative e regolamentari che consentono di operare con il mercato cinese Acquisire i principi e le regole di base della Business Communication con il mondo imprenditoriale, industriale e commerciale cinese Programma Business in Cina: Forme societarie ammissibili, Zone Economiche Speciali, documentazione necessaria, pratiche doganali, agevolazioni fiscali e legislazione di riferimento, identificazione e selezione di partners industriali e commerciali fidati, cosa è possibile importare ed esportare, le pratiche per la spedizione e la disciplina doganale cinese (dazi, iva, imposta sui consumi ed esenzioni). Il nuovo Catalogo per l orientamento degli investimenti esteri. Cultura cinese: elementi fondamentali per la conoscenza della cultura cinese e dei comportamenti sociali, attenzioni da prestare ed errori da evitare, dati socioeconomici, aspetti linguistici e mediazione culturale, importanza delle relazioni personali. Business communication: regole della comunicazione commerciale e della gestione delle trattative con i partners, i clienti ed i fornitori cinesi Legislazione cinese: alcuni elementi chiave di diritto cinese in relazione alle attività di business, accordi bilaterali, registrazione dei marchi e proprietà intellettuale, proprietà immobiliari ed uffici di rappresentanza, imprese straniere e regole per l assunzione di dipendenti cinesi Esempi di buone pratiche legate ai temi trattati Cod. VR/04 Date: 18 maggio 2012 Orario: Sede: DB Hotel Verona Airport And Congress - Sommacampagna (VR)

15 Destinatari Imprenditori, Manager, Responsabili area Operations. 13 Metodologia I partecipanti saranno accompagnati da esperti nell approfondimento di temi legati al contesto economico ed istituzionale cinese, alle relazioni ed alla scelta e selezione dei business partner, all accesso al mercato del lavoro cinese, alle competenze relative all import-export, alla legislazione cinese e alla businness-communication. Il percorso formativo alternerà contributi teorici, momenti di lavoro individuale e di gruppo, occasioni di discussione collettiva e confronti su buone pratiche legate ai temi trattati. Docenti Wu Shenkuo Laureato alla Zhongnan University of Economic and Law (Wuhan), ha ottenuto la laurea specialistica presso la East China University of Politics an Law (Shanghai) e ha conseguito il dottorato di Ricerca in Diritto ed Economica dell Impresa presso l Università di Verona. Nel 2005 ha conseguito l abilitazione alla Professione Legale conferita dal Ministero della Giustizia della Cina. Dal 2011 è assegnista di ricerca presso la Facoltà di Giurisprudenza dell Università di Verona. Wu Yinlan Mediatrice culturale, traduttrice ed interprete presso la Yizhong Educational Consulting. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Paola Bendinelli tel p.bendinelli@confindustria.vr.it

16 Pianificazione strategica con il controllo di gestione 14 Obiettivi Il corso si pone l obiettivo di proporre un approccio tecnico concreto ai problemi gestionali, trasferendo le metodologie e gli strumenti adeguati per un efficace controllo economico dell azienda e fornendo i parametri necessari per una corretta valutazione delle performance aziendali. Programma Contabilità direzionale e contesto aziendale Analisi dei costi aziendali e del sistema informativo aziendale Costi: terminologia, concetti e classificazione Il comportamento dei costi: analisi e impiego Progettazione dei sistemi di calcolo dei costi I metodi di calcolo dei costi: direct costing, variable costing, il full costing Determinazione dei costi standard e analisi degli scostamenti Le varianti di mercato e di produzione L analisi costi/volumi/risultati: la break even analysis La costruzione e lo sviluppo dei report: finalità, forma e presentazione L activity-based costing: modalità operative e analisi di un caso aziendale Analisi di casi aziendali Cod. VR/05 Date: 5 giugno 2012 Orario: Sede: Hotel Veronesi La Torre, Dossobuono di Villafranca (VR)

17 Destinatari Controller, Imprenditori, Responsabili Amministrazione, Finanza e Controllo. 15 Metodologia La metodologia didattica è orientata alla gestione pratica delle tematiche aziendali. Il corso prevede lezioni frontali con l ausilio di esemplificazioni tratte dalla realtà che hanno l obiettivo di fornire competenze in ambito del controllo della gestione aziendale. Gli argomenti teorici affrontati in aula trovano un immediato riscontro attraverso la realizzazione di discussioni di casi pratici. Docente Maurizio Pizzamiglio Dottore Commercialista, Revisore Contabile è Professore a Contratto di Pianificazione e controllo presso la Facoltà di Economia dell Università degli Studi di Verona e di Programmazione e controllo presso la Facoltà di Lingue e Letterature Straniere dell Università degli Studi di Verona. Nell ambito della propria attività ha sviluppato specifiche conoscenze in ambito di pianificazione e controllo di gestione, consulenza e pianificazione fiscale, problematiche societarie, ristrutturazioni aziendali, valutazioni di azienda. Ha pubblicato negli anni numerosi libri nelle aree del controllo di gestione, dell analisi di bilancio e del controllo societario. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Paola Bendinelli tel p.bendinelli@confindustria.vr.it

18 L organizzazione vincente: pianificazione, strategia e tattica 16 Obiettivi Tramite l innovativa disciplina sportiva del Soft Air i partecipanti saranno immersi in un percorso di apprendimento sul campo, in circostanze che richiedono un completo coinvolgimento psicofisico. Tale contesto richiede la messa in campo di risorse fisiche e mentali, in un contesto privo di punti di riferimento stabili e rassicuranti: in altre parole i protagonisti di questa giornata formativa saranno accompagnati fuori dalla quotidiana zona di confort, in condizioni non convenzionali, al fine di riflettere sulla crucialità delle competenze strategiche. Il Soft Air costituisce una cornice privilegiata per riflettere ed estrapolare contenuti formativi inerenti alla gestione strategica, ovvero l insieme di scelte e regole che una struttura deve condividere al fine di perseguire con successo la propria mission, in accordo con la strategia organizzativa definita, che deve essere costantemente adattata alle caratteristiche mutevoli dell ambiente esterno. Programma Strategia tattica e linee comportamentali Concetto di vision, mission e values L applicazione comportamentale dei valori Priorità, urgenze e allineamento decisionale Execution e accountability Creazione del valore attraverso l autoapprendimento Definizione degli standard operativi minimi e misurazione delle performance. Cod. PD/06 Date: 22 giugno 2012 Orario: Sede: Parco Regionale dei Colli Euganei

19 Destinatari Imprenditori, Manager, Responsabili Ricerca e Sviluppo. 17 Docenti Simone Sistici Consulente, formatore e personal coach. Opera principalmente nello sviluppo di percorsi di aula, in modalità outdoor e di coaching in situazioni di change management a supporto di processi di cambiamento organizzativo e di missione aziendale, in situazioni di cambio di governance e di ingegnerie organizzative. Ha iniziato la professione di personal coach in ambito aziendale e sportivo. Quest ultimo ambito ha come prerogativa il potenziamento delle risorse personali del coachee attraverso la gestione degli obiettivi, dello sviluppo dell area percettiva e la gestione dell area emotiva. Fabio Fanti Consulente e formatore. Dopo 12 anni trascorsi in un importante azienda del settore Information Technology decide di intraprendere il percorso di trainer. Attualmente lavora nel mondo della formazione per importanti aziende nazionali ed internazionali, non trascurando un continuo e costante aggiornamento sulle più moderne tecniche di apprendimento esperienziale, sia nell ambito della gestione dei team che dello sviluppo personale delle risorse umane. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO e 800,00 + I.V.A. Associati al Sistema Confindustriale e 900,00 + I.V.A. Non Associati e 1.050,00 + I.V.A. per informazioni Chiara Rizzi tel crizzi@confindustria.pd.it

20 Problem solving e decision making per gestire il cambiamento 18 Obiettivi Il corso ha l obiettivo di trasmettere le principali metodologie per l analisi e la risoluzione di problemi e condividere un processo per l analisi del problema e la presa di decisione, sia singolarmente, sia nei gruppi di lavoro. Programma Problem Solving Definire il problema Identificare i problemi in ordine di priorità Scomporre il problema principale in problemi secondari Problem solving: ricercare e individuare possibili soluzioni al problema Decision Making Scelta della soluzione: valutare le alternative di soluzione, definendo le implicazioni e le conseguenze delle alternative Criteri decisionali: i risultati possibili e le risorse da utilizzare Piano operativo e definizione dei tempi Decision making: decidere come agire in base alle risposte ottenute Decision taking: passare all azione Cod. VI/07 Date: 15 giugno 2012 Orario: Sede: Colle Paradiso Az. Agr., Fara Vicentino (VI)

21 Destinatari Imprenditori, Amministratori Delegati, Responsabili di Funzione. 19 Metodologia I contenuti vengono veicolati attraverso una metafora che veste di significati i temi oggetto dell intervento formativo, questi entrano a far parte dei vissuti del partecipante non attraverso le consuete dinamiche d aula, ma attraverso la potente ancora dell esperienza vissuta, secondo i principi del modello di apprendimento di Kolb. Orienteering Obiettivo di questa esercitazione è capire come i piccoli gruppi prendono decisioni e risolvono i problemi. I partecipanti vengono suddivisi in gruppi e vengono addestrati all utilizzo dei materiali. I due sottogruppi vengono portati ai rispettivi punti di partenza dove si consegnano le coordinate della prima tappa intermedia. I gruppi, dopo aver progettato il percorso, iniziano il cammino verso la prima lanterna dove troveranno le informazioni per calcolare la posizione della seconda lanterna e così via. Avvicinamento al cavallo Obiettivo di questa esercitazione sarà l analisi di come ogni singolo individuo risolve situazioni a livello individuale. L attività sarà un percorso di avvicinamento al cavallo libero in un recinto. È necessario adottare varie tecniche di avvicinamento e prendere le decisioni al momento giusto. Docenti Roberto Gesuato Consulente aziendale nell area formazione e comportamento organizzativo, Trainer certificato Master in Outdoor Management Training Diego Sforza Psicologo del lavoro, formatore e consulente H.r. Practitioner in Outdoor Management Training Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 500,00 + I.V.A. e 620,00 + I.V.A. e 750,00 + I.V.A. per informazioni Alessandra Rossi tel a.rossi@risorseincrescita.it

22 La comunicazione in tempi di crisi 20 Obiettivi Raramente le organizzazioni dedicano l attenzione necessaria alla loro immagine. Spesso la sottovalutano e ne restano dominati. Le aziende di successo, quelle che vendono di più, curano invece attentamente la propria immagine: dal marchio al giardino aziendale. Il corso ha l obiettivo di: fornire strumenti pratici per dominare la propria immagine (invece di esserne dominati). Conoscere i fondamenti della comunicazione e della semiotica e le loro applicazioni pratiche in azienda. identificare i fattori di successo valutati dai diversi pubblici. adottare il modello di integrazione dell immagine aziendale con il branding. rinforzare l immagine attraverso la sede aziendale. strutturare un piano a medio termine. Programma Fondamenti di comunicazione e semiotica. La comunicazione aziendale. La scienza dei segni e la corporate image. Identità dei proprietari e immagine dell azienda. Un test di autovalutazione. Un modello pratico. La progettazione dell immagine aziendale. La regola aurea. I fattori di successo valutati dai diversi pubblici. Prevenire errori tipici e gravi. Un test percettivo. Formula per costruire e mantenere la propria immagine. Esercitazione. La sede aziendale. Importanza dell ambiente aziendale. Architettura e verde aziendale. Coerenza o integrazione con la corporate image. Strategie e soluzioni per scegliere bene. Esempi di successo. Il modello Customer-Based Brand Equity. La corporate image e il branding. Nove cattivi esempi. Cinque casi eccellenti. Sette attività post-vendita. Linee guida per i diversi settori dei partecipanti. Il piano di comunicazione aziendale. Le metodologie di formulazione del corporate image budget. Strumenti integrativi. Esercitazione. Riepilogo. Cod. RO/08 Date: 26 giugno 2012 Orario: Sede: Tenuta Ca Zen, Taglio di Po (RO)

23 Destinatari Imprenditori, Amministratori Delegati, Direttori Generali, Commerciali e del Marketing. 21 Docente Marco Galleri Consulente di direzione aziendale con pluriennale esperienza nel coaching e nella formazione. Saggista di tematiche come Il tempo per le decisioni importanti, La prima cassetta degli attrezzi, si definisce un facilitatore dell innovazione aziendale messo a disposizione del management. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Elisabetta Emiliani tel e.emiliani@cifir.ro.it

24 22 Lo Zen e l arte di sopravvivere nelle organizzazioni Stress e gestione delle emozioni Obiettivi Il corso è finalizzato ad illustrare il fenomeno dello stress e le sue connotazioni in termini di sintomi emozionali, pensieri e comportamenti. Partendo dalle convinzioni suggerite dal senso comune, il corso sfaterà alcuni miti con l aiuto della fisiologia, della psicologia e della filosofia Zen. L obiettivo principale sarà quello di fornire conoscenze e strumenti per prendere coscienza di alcune personali modalità di gestione dello stress e delle emozioni valutandole in un ottica di efficacia ai fini del proprio benessere. Il pensiero orientale accompagnerà la trattazione permettendo di completare l esperienza con una parte intuitiva sperimentata attraverso suggestioni e tecniche di meditazione zen. Programma Lo stress: ma cos è? Quando ci si mettono di mezzo gli ormoni: le conseguenze fisiologiche dello stress Cosa penso e cosa sento: sintomi mentali ed emozionali dello stress Mangiarsi le unghie o svuotare il frigo? Sintomi comportamentali dello stress Istruzioni per rendersi infelici: come peggiorare uno stato di malessere Di male in meglio: strategie cognitive ed emotive per far fronte allo stress Zen e psicologia: l importanza del qui ed ora Meditazione Zen e tecniche per migliorare il proprio benessere Cod. VR/09 Date: 28 giugno 2012 Orario: Sede: Villa Quaranta Park Hotel, Ospedaletto di Pescantina (VR)

25 Destinatari Imprenditori, Responsabili Risorse Umane, Direttori. 23 Metodologia La metodologia formativa sarà costituita da un efficace combinazione di moduli didattici attivi, costruiti con il supporto di filmati, sessioni guidate di riflessione e autodiagnosi e sperimentazione di tecniche di rilassamento e meditazione. Sarà posta attenzione sia al consolidamento dei concetti che all esperienza diretta su cui allenare l osservazione e costruire riflessioni. Ogni metodologia formativa comprenderà un approfondito de-briefing e continui riferimenti all esperienza personale e professionale dei partecipanti. Docenti Antonio Nocera Psicologo del Lavoro, consulente organizzativo e formatore, Professore a Contratto presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia e presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell Università degli Studi di Verona, autore di diversi scritti sui temi dello stress e della formazione degli adulti. Simone Cordioli Dottore in Psicologia del Lavoro, consulente aziendale, formatore e counsellor, esperto di sviluppo organizzativo e coaching, Cultore della Materia presso l Università degli Studi di Verona, autore di diversi scritti sul tema della formazione e della gestione dei gruppi. Quote Associati a Confindustria PD, VR, VI, RO Associati al Sistema Confindustriale Non Associati e 380,00 + I.V.A. e 480,00 + I.V.A. e 600,00 + I.V.A. per informazioni Paola Bendinelli tel p.bendinelli@confindustria.vr.it

26 Il sogno americano : come fare start up d impresa negli U.S.A 24 Obiettivi La giornata ha l obiettivo di focalizzare l attenzione sugli Stati Uniti, importante mercato di sbocco per le aziende italiane. Si tratteranno le opportunità di collaborazione tra imprese italiane e sistema produttivo/ distributivo statunitense, analizzando gli aspetti doganali, contrattuali, fiscali e dei sistemi di pagamento e tutela Proprietà intellettuale. Programma Il sistema giuridico negli Stati Uniti La contrattualistica nelle operazioni di import/export con gli Stati Uniti Normativa sull esercizio di attività commerciali e la distribuzione dei prodotti negli Stati Uniti: - L agenzia commerciale - La distribuzione commerciale Il sistema doganale statunitense. Tecnica doganale nelle operazioni di import/export La tutela di marchi e brevetti Forme societarie negli Stati Uniti Case History: l esperienza GHIGI in U.S.A. Il sistema fiscale statunitense Il sistema bancario quale ponte per l interscambio e gli investimenti in U.S.A. Tecnica dei pagamenti internazionali nelle operazioni di import/export Cod. VI/10 Date: 5 luglio 2012 Orario: Sede: Villa Valmarana Morosini, Altavilla Vicentina (VI)