Area Medico Specialistica Geriatria

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1 Area Medico Specialistica Geriatria guida ai servizi ospedale di CONEGLIANO

2 Guida ai Servizi Geriatria Ospedale di Conegliano Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati Area Medico Specialistica 3

3 Gentile utente, questo opuscolo ha lo scopo di fornirle alcune semplici informazioni utili per la Sua permanenza nell Unità Operativa di Geriatria. Sarà seguito da personale medico, infermieristico, e dal coordinatore infermieristico. Le indicazioni qui riportate sono di carattere generale e possono variare a seconda dei singoli casi. Il nostro Reparto L Unità Operativa di Geriatria si occupa di fornire diagnosi, cura ed assistenza nella fase acuta di pazienti anziani (con età superiore ai 75 anni) affetti da una o più patologie, allo scopo di risolvere il fatto acuto responsabile del ricovero, salvaguardare l autosufficienza o la miglior autonomia possibile della persona presa in carico. L organizzazione assistenziale prevede la suddivisione dell Unità Operativa in tre settori: verde, rosso e azzurro, ciascuno con un équipe dedicata, composta da un medico e un infermiere. L accesso al reparto per il ricovero avviene dal Pronto Soccorso, da ambulatorio o da un altra Unità Operativa. 4 5

4 Il giorno del ricovero Ricordarsi di portare: tutta la documentazione sanitaria precedente (referti di visite ambulatoriali, lettere di dimissione di precedenti ricoveri, radiografie, esami ematologici, ecc.); tessera sanitaria, documento di identità, codice fiscale; eventuali farmaci in uso, da non assumere in autonomia; contenitore per protesi dentarie e/o acustiche; il necessario per l igiene personale, biancheria, salviette umidificate senza alcool, rasoio elettrico, pettine; pantofole chiuse con suola antiscivolo. Sarà cura del paziente richiedere la restituzione della documentazione clinica personale al momento della dimissione. Ricovero 6 7

5 Orario pasti Colloquio con i medici Colazione Pranzo Cena da lunedì a venerdì dalle I pasti sono prenotati dai pazienti il giorno prima per il giorno dopo, secondo i regimi dietetici individuali. Per i pazienti non autosufficienti è permessa l assistenza di un familiare/caregiver. Dal lunedì al venerdì è prevista la collaborazione di un volontario per aiutare il paziente durante il pranzo e la cena, ma la presenza di un familiare rappresenta un aiuto prezioso per gli assistiti sia nei giorni feriali che in quelli festivi. Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari autorizzati negli orari sopra indicati, compatibilmente con le esigenze di reparto. Le notizie relative alle condizioni cliniche dei pazienti vanno richieste ai medici durante l orario del colloquio, e non al personale infermieristico. Il Direttore riceve i familiari su richiesta, concordando l appuntamento con la segreteria e il coordinatore infermieristico. Orario visite da lunedi a sabato domenica e festivi In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati. Durante l orario di visita è necessario usare discrezione, parlare sottovoce e non affollare la stanza. Non è consentito l accesso all Unità Operativa a bambini di età inferiore ai 12 anni. 8 9

6 Al momento della dimissione verrà consegnata una lettera per il medico di famiglia con le indicazioni per il proseguimento delle cure. La richiesta di altra documentazione (certificato di ricovero e/o dimissione, ecc) può essere fatta alla segreteria di reparto. I farmaci di fascia A eventualmente prescritti durante il ricovero vanno ritirati presso il Punto Farmacia, situato presso la Piastra Ambulatoriale al piano terra dell ospedale, da lunedì a venerdì dalle alle Per i degenti impossibilitati ad usare i mezzi propri verrà attivato il servizio di trasporto in ambulanza, gestito dal Pronto Soccorso, per l accompagnamento a domicilio. Per i pazienti che necessitano di assistenza domiciliare verrà attivata, dal reparto stesso, la presa in carico per garantire la continuità assistenziale extra-ospedaliera. A domicilio ci si può avvalere dei presidi sanitari utili al paziente, per i quali è necessario presentare preventivamente domanda di invalidità civile. La certificazione per avviare tale procedura deve essere richiesta al personale medico di reparto. Dimissioni 10 11

7 Ambulatorio divisionale Valutazione e trattamento dei pazienti di età superiore ai 75 anni Valutazione delle condizioni di autosufficienza nei pazienti di età superiore ai 75 anni Controllo dei pazienti in post-dimissione Ambulatorio per l approfondimento diagnostico e la terapia dei disturbi cognitivi (CDCD: Centro Decadimento Cognitivo e Demenze) Valutazione e trattamento dei pazienti con deficit cognitivo/demenza Esecuzione test psicometrici, a completamento diagnostico, per le diverse forme di demenza Incontri e colloqui a sostegno dei familiari/caregiver di pazienti con demenza Attività ambulatoriale Ambulatorio vulnologico Valutazione e trattamento dei pazienti con ulcere croniche agli arti inferiori 12 13

8 Per una migliore e più confortevole permanenza nella nostra Unità Operativa, si prega di tener conto delle seguenti disposizioni. Durante le manovre assistenziali e durante la somministrazione della terapia i visitatori sono invitati ad uscire dalla stanza e attendere in soggiorno. Non sostare in corridoio. Durante la somministrazione delle terapie il personale indossa la pettorina terapia in corso. Non interrompere l infermiere impegnato in questa delicata attività, che richiede attenzione e concentrazione. È vietato assumere farmaci non somministrati direttamente dal personale. Segnalare al personale sanitario eventuali allergie. È consentita la presenza di un solo familiare/caregiver nella stanza di degenza. La mobilizzazione del paziente (in poltrona, con girello, ecc.) è su indicazione medica: si raccomanda al familiare/caregiver di prestare assistenza in questi momenti. Raccomandazioni È sconsigliato portare in reparto oggetti di valore o grosse somme di denaro. Il reparto non risponde di eventuali furti o smarrimenti. Limitare l uso del cellulare

9 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L URP è la struttura attraverso cui l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana comunica e ascolta i suoi diversi interlocutori. Si occupa di ascolto, accoglienza, informazione, orientamento, tutela e comunicazione. urp.pieve@aulss2.veneto.it N. verde sede urp ospedale di conegliano Comunicazioni sportello e contatto telefonico nei seguenti orari da lunedì a venerdì

10 Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione sanitaria relativa al ricovero, solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta: tramite Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore valutare l esigenza di attivare tale servizio. presso l Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì dalle alle 12.30, il martedì anche dalle alle 15.00, compilando il modulo di richiesta, disponibile anche sul sito alla voce Informazioni Utili>- Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì ore e tel

11 Note 20 21

12 Contatti Segreteria Ospedale di Conegliano via Brigata Brisagno, 4 blocco H - piano 4 da lunedì a venerdì ore tel geriatria@aulss2.veneto.it Degenze blocco H - piano 4 tel Direttore Sergio Peruzza Coordinatore infermieristico Alessia Carnelos

13 Ospedale di Conegliano via Brigata Bisagno, Conegliano (TV) geriatria@aulss2.veneto.it aggiornato a ottobre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico