CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA 1. Premessa. Nzine di pacchett turistic Ai sensi dell'art 84 del Dlg 206/05 (Cdice del Cnsum): i pacchetti turistici hann ad ggett i viaggi, le vacanze e i circuiti "tutt cmpres" risultanti dalla prefissata cmbinazine di almen due degli elementi di seguit indicati, venduti d fferti in vendita a un prezz frfettari, e di durata superire alle 24 re, vver estendentisi per un perid di temp cmprendente almen una ntte: a) trasprt; b) allggi; c) servizi turistici nn accessri al trasprt all'allggi (missis)... che cstituiscan parte significativa del "pacchett turistic". 2. Fnti legislative Il cntratt avente ad ggett la vendita di pacchetti turistici, è reglat, ltre che dalle presenti cndizini generali, anche dalle clausle indicate nella dcumentazine di viaggi cnsegnata al Cnsumatre viaggiatre. Dett cntratt, sia che abbia ad ggett servizi da frnire in territri nazinale che ester, è altresì disciplinat dalla L. 27/12/1977 n di ratifica ed esecuzine della Cnvenzine Internazinale relativa al cntratt di viaggi (CCV) firmata a Bruxelles il , nnché dal svracitat D. Lgs. 206/05 (Cdice del Cnsum). 3. Prentazini La dmanda di prentazine ptrà effettuarsi sl in seguit ad accettazine da parte del Cnsumatre delle presenti cndizini generali. L'accettazine delle prentazini è subrdinata all'effettuazine del relativ pagament, cn cnseguente cnclusine del cntratt, sl nel mment in cui l'rganizzatre invierà vucher di scambi anche a mezz sistema telematic. Le indicazini relative al pacchett turistic nn cntenute nelle nte e nei dettagli dell'fferta, in altri mezzi di cmunicazine, sarann frnite, indicate nei relativi dcumenti di viaggi, dall'rganizzatre in reglare adempiment degli bblighi previsti a prpri caric dall'art 87,2' Cmma del Dlg 206/05 in temp utile prima dell'inizi del viaggi. 4. Pagamenti Il Cnsumatre prvvederà a versare l'inter ammntare in unica sluzine nelle mdalità indicate nella scheda di prentazine, e, in gni cas, entr e nn ltre le 8 (tt) re lavrative successive all'att della prentazine. La mancata effettuazine del pagament nei termini stabiliti cstituisce clausla rislutiva espressa del cntratt, tale da determinarne la risluzine, fatt salv il risarciment degli ulteriri danni subiti dall'organizzatre. 5. Prezz Il prezz del pacchett turistic e/ dei viaggi, e/ dei sggirni e/ di servizi turistici singlarmente cnsiderati è indicat per gni fferta e nella scheda "prentazine". Altri neri psti a caric del viaggiatre, andrann sempre specificate nella vce accessri, nelle nte e nei dettagli dell'fferta. Ess ptrà essere variat sltant in cnseguenza di variazini cmunicate dall'organizzatre Tecnic - in cnseguenza alle variazini di csti di trasprt,inclus il cst del carburante; diritti e tasse su alcune tiplgie di servizi turistici quali impste, tasse di atterraggi, di sbarc imbarc nei prti e negli aerprti, tassi di cambi applicati al pacchett in questine. Per tali variazini si farà riferiment al crs dei cambi e ai csti di cui spra in vigre alla data di pubblicazine del prgramma cme riprtata nella scheda tecnica del catalg vver dalla data riprtata negli eventuali aggirnamenti di cui spra. Le eventuali variazini di adeguament carburante vengn applicate su indicazine dell'organizzatre tecnic, e pssn essere cmunicate anche successivamente alla data della cnferma della pratica di viaggi. 6. Recess del cnsumatre

2 Il cnsumatre può recedere dal cntratt nei mdi e nei termini indicati nel catalg generale dell Organizzatre tecnic del pacchett (Tur Operatr). Le Penali Applicate, cnsultabili nel catalg generale dell Organizzatre Tecnic del viaggi sn direttamente prprzinali alla data di partenza rispett alla cmunicazine di tale recess e variabili fin al 100% del valre ttale del pacchett prentat, ai sensi del citat Dlg 206/ Annullament del pacchett turistic Nell'iptesi in cui, prima della partenza, l'rganizzatre cmunichi la prpria impssibilità di frnire i servizi ggett del pacchett turistic, il Cnsumatre ptrà esercitare i diritti di cui all'art. 6 delle Presenti Cndizini Generali e nel rispett del Cdice del Cnsum, sempre che l'annullament nn dipenda da fatt a lui imputabile. 8. Mdifiche essenziali del cntratt da parte dell'peratre Prima della partenza l'peratre può mdificare in md significativ un più elementi essenziali del cntratt dandne immediata cmunicazine al Cnsumatre indicand il tip di mdifica. In cnsiderazine della prassi che sia per ragini tecniche perative che cmmerciali le Cmpagnie aeree si riservan la facltà di mdificare gli rari e gli perativi di vl, nnché il tip e la Cmpagnia titlare dei mezzi utilizzati, specialmente per i vli speciali ITC, Vacanzerei, appena ricevuta la cmunicazine dall'rganizzatre, s'impegna a cmunicare immediatamente al Cnsumatre le mdifiche, qualra le stesse cmprmettan nella sstanza la fruizine ppure la qualità del servizi cnvenut. In virtù della suddetta prassi, e al fine di evitare casi di mancata ricezine della cmunicazine della mdifica dvuta ad irreperibilità del cnsumatre, quest stess è tenut a cntattare Vacanzerei 24 re prima della partenza per apprendere di eventuali mdifiche. 9. Mdifiche dp la partenza L'rganizzatre, qualra dp la partenza si trvi nell'impssibilità di frnire per qualsiasi ragine, tranne un fatt prpri del Cnsumatre, una parte essenziale del cntratt, dvrà predisprre sluzini alternative, senza supplementi di prezz a caric del cnsumatre e qualra le prestazini frnite sian di valre inferire rispett a quelle previste, risarcit in misura pari a tale differenza. Qualra nn risulti pssibile alcuna sluzine alternativa, vver la sluzine predispsta dall'rganizzatre venga rifiutata dal Cnsumatre per serie e giustificate ragini, l'rganizzatre frnirà senza supplement di prezz, un mezz di trasprt equivalente a quell riginari previst per il ritrn al lug di partenza al divers lug eventualmente pattuit, cmpatibilmente alle dispnibilità del mezz e di psti e l risarcirà nella misura della differenza tra il cst delle prestazini previste e quell delle prestazini effettuate fin al mment del rientr anticipat. 10. Sstituzini Il Cliente rinunciatari può farsi sstituire da altra persna ai sensi del Dlg 206/05 - ma Vacanzerei cnsiderand la tempistica e le mdalità cn cui pera - ed eccett per i vli di linea - prevede per gni cessine sstituzine del viaggiatre un rimbrs spese di Eur 60 (sessanta) a caric dell stess viaggiatre. Resta chiar che - qualra si registrasse una cessine - il nminativ e le generalità del cessinari cme quelle del nuv viaggiatre devn essere tempestivamente segnalate a Vacanzerei, che se ne riserva l'accettazine in base ai termini in cui è stata presentata la richiesta. Il sggett subentrante sarà cmunque slidalmente respnsabile cn il cessinari per il pagament del sald del prezz, nnché del rimbrs spese del presente articl. 11. Obblighi dei partecipanti I partecipanti dvrann essere muniti di passaprt individuale di altr dcument valid per tutti i paesi tccati dall'itinerari, nnché dei visti di sggirn e di transit e dei certificati sanitari che fsser eventualmente richiesti. Essi inltre dvrann attenersi all'sservanza delle regle di nrmale prudenza e diligenza, ed a quelle specifiche in vigre nei paesi di destinazine del viaggi, a tutte le infrmazini frnitegli dall'rganizzatre, nnché ai reglamenti e alle dispsizini amministrative legislative relative al pacchett turistic. I partecipanti sarann

3 chiamati a rispndere di tutti i danni che l'rganizzatre dvesse subire a causa della lr inadempienza alle svraesaminate bbligazini. Il cnsumatre è tenut a frnire all'rganizzatre tutti i dcumenti, le infrmazini e gli elementi in su pssess utili per l'esercizi del diritt di surrga di quest'ultim nei cnfrnti dei terzi respnsabili del dann ed è respnsabile vers l'rganizzatre del pregiudizi arrecat al diritt di surrgazine. Il Cnsumatre cmunicherà altresì per iscritt all'rganizzatre, all'att della prentazine, quei particlari desiderati che ptrann eventualmente frmare ggett di accrdi specifici sulle mdalità del viaggi, sempre che ne risulti pssibile l'attuazine. 12. Classificazine alberghiera La classificazine ufficiale delle strutture alberghiere viene frnita sl nel cas in cui essa venga espressamente e frmalmente indicata dalle cmpetenti autrità del paese in cui il servizi è ergat, in assenza di classificazini ufficiali ricnsciute dalle cmpetenti Pubbliche Autrità dei paesi anche membri della UE cui il relativ servizi si riferisce, è stabilità dall'rganizzatre in base a prpri criteri di valutazine degli standard di qualità. 13. Regime di respnsabilità L'rganizzatre rispnde dei danni arrecati al Cnsumatre a mtiv dell'inadempiment ttale parziale delle prestazini cntrattualmente dvute, sia che le stesse vengan effettuate da lui persnalmente che da terzi frnitri dei servizi, a men che prvi che l'event è derivat da fatt del Cnsumatre (ivi cmprese iniziative autnmamente assunte da quest'ultim nel crs dell'esecuzine dei servizi turistici) da quell estrane alla frnitura delle prestazini previste in cntratt, da cas frtuit, da frza maggire, vver da circstanze che l stess rganizzatre nn pteva, secnd la diligenza prfessinale, raginevlmente prevedere rislvere. Il venditre press il quale sia stata effettuata la prentazine del pacchett turistic nn rispnde in alcun cas delle bbligazini nascenti dall'rganizzazine del viaggi, ma è respnsabile esclusivamente delle bbligazini nascenti dalla sua qualità di intermediari e cmunque nei limiti per tale respnsabilità previsti dalle leggi cnvenzini spra citate. 14. Limiti del risarciment Il risarciment dvut dall'rganizzatre nn può in gni cas essere superire alle indennità risarcitrie previste dalle cnvenzini internazinali in riferiment alle prestazini il cui inadempiment ne ha determinat la respnsabilità, sia a titl cntrattuale che extracntrattuale: e precisamente la Cnvenzine di Varsavia del 1929 sul trasprt aere internazinale nel test mdificat all'aja nel 1955; la Cnvenzine di Berna (CIV) sul trasprt ferrviari; la Cnvenzine di Parigi del 1962 sulla respnsabilità degli albergatri, nel test di cui agli artt.1783 e seguenti c.c.; la Cnvenzine di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla respnsabilità dell'rganizzatre. In gni cas il limite risarcitri per danni diversi da quelli alla persna nn può superare l'imprt di "5.000 Franchi r germinal per qualsiasi altr dann" previst dall'art. 13 n. 2 CCV. Qualra il test riginari delle predette cnvenzini dvesse subire emendamenti, nuve cnvenzini internazinali cncernenti le prestazini ggett del pacchett turistic entrasser in vigre, si applicherann i limiti risarcitri previsti dalle fnti di diritt unifrme vigenti al mment del verificarsi dell'event danns. 15. Obblig di assistenza L'rganizzatre è tenut a prestare le misure di assistenza al Cnsumatre impste dal criteri di diligenza prfessinale esclusivamente in riferiment agli bblighi a prpri caric per dispsizine di legge di cntratt. L'rganizzatre nn è respnsabile nei cnfrnti del Cnsumatre per l'inadempiment da parte del venditre degli bblighi a caric di quest'ultim. 16. Reclami e denunce Ogni mancanza nell esecuzine del cntratt deve essere cntestata dal cnsumatre senza ritard affinché l rganizzatre, il su rappresentante lcale l accmpagnatre vi pngan tempestivamente rimedi. Il cnsumatre dvrà - a pena di decadenza - altresì sprgere reclam mediante l invi di una raccmandata, cn avvis di riceviment, all rganizzatre al venditre, entr e nn ltre dieci girni lavrativi dalla data del rientr press la lcalità di

4 partenza. 17. Assicurazine cntr le spese di annullament e di rimpatri Se nn espressamente cmprese nel prezz, prima della partenza è pssibile, ed anzi cnsigliabile, stipulare press gli uffici dell'rganizzatre del venditre speciali plizze assicurative cntr le spese derivanti dall'annullament del pacchett, infrtuni e bagagli. Sarà altresì pssibile stipulare un cntratt di assistenza che cpra le spese di rimpatri in cas di incidenti e malattie. 18. Fnd di Garanzia E istituit press la Direzine Generale per il Turism del Minister delle Attività Prduttive il Fnd Nazinale di Garanzia cui il cnsumatre può rivlgersi (ai sensi dell art. 100 Cdice del Cnsum), in cas di inslvenza di falliment dichiarat del venditre dell rganizzatre, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimbrs del prezz versat; b) su rimpatri nel cas di viaggi all ester Il fnd deve altresì frnire un immediata dispnibilità ecnmica in cas di rientr frzat di turisti da Paesi extracmunitari in ccasine di emergenze imputabili men al cmprtament dell rganizzatre. Le mdalità di intervent del Fnd sn stabilite cn decret del Presidente del Cnsigli dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/ Clausla cmprmissria Di cmune accrd ai sensi dell'art. 29 CCV, ptrà essere previst che le cntrversie insrgenti dall'applicazine, interpretazine ed esecuzine del cntratt sian rimesse al giudizi di un Cllegi Arbitrale cmpst di tre membri, dei quali due nminati un per ciascuna delle due parti in causa, entr e nn ltre 30 girni dalla relativa richiesta; il terz arbitr, cn funzini di Presidente, sarà nminat di cmune accrd dagli arbitri già designati, in mancanza d'accrd, dal Presidente del Tribunale di Milan. La sede del cllegi arbitrale, che ha sede stabilita in Milan, deciderà ritualmente e secnd diritt, cn ld inappellabile, depsitat entr 90 girni dalla cstituzine della terna arbitrale, previ eventuale tentativ di cnciliazine. 20. ADDENDUM Cndizini generali di cntratt di vendita di singli servizi turistici. A. Dispsizini nrmative Il cntratt avente ad ggett la vendita del sl servizi di trasprt, di sggirn, vver di qualunque altr separat servizi turistic, nn ptendsi cnfigurare cme fattispecie negziale di rganizzazine di viaggi vver di pacchett turistic, sn disciplinati dalle seguenti dispsizini della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. Da 17 a 23; artt. Da 24 a 31, per quant cncerne le previsini diverse da quelle relative al cntratt di rganizzazine. B. Cndizini di cntratt A tali cntratti sn altresì applicabili le seguenti clausle delle cndizini generali di cntratt di vendita di pacchetti turistici spra riprtate: art. 3, c.1; art. 4; art. 6; art.7; art. 8; art. 9, c.1 ; art. 10; art. 14, c.1; art. 15; art. 17. L'applicazine di dette clausle nn determina asslutamente la cnfigurazine dei relativi cntratti cme fattispecie di pacchett turistic. La terminlgia delle citate clausle relativa al cntratt di pacchett turistic (rganizzatre, viaggi, ecc.) va pertant intesa cn riferiment alle crrispndenti figure del cntratt di vendita di singli servizi turistici (venditre, sggirn, ecc.). C. Infrmativa e cnsens ai sensi del Dlg 196/03("Cdice in Materia di Prtezine dei dati Persnali") Infrmativa Sulla Tutela della Privacy. OGGETTO: Infrmativa ex art.13 D.Lgs n 196/03 Cdice in Materia di Prtezine dei dati

5 Persnali. Nella Sua qualità di Interessat, ciè di persna Scietà alla quale si riferiscn i dati persnali ggett della presente (qui di seguit denminati Dati), si cmunica che il trattament dei Dati persnali viene effettuat sia in frma cartacea che in frma digitale, nel pien rispett del D.Lgs. 196/2003, per le finalità di cnclusine del cntratt e della esecusine delle relative prestazini ad ess cllegate che frma ggett del pacchett turistic. Finalità e mdalità della racclta e del trattament La racclta ed il trattament di Dati riferiti all'interessat sn effettuati al fine di cnsentire alla ns. scietà di cndurre l'attività di gestine della clientela e dei frnitri, adempiment delle perazini impste da bblighi nrmativi e fiscali. Il trattament dei Dati per le anzidette finalità avrà lug cn mdalità sia autmatizzate sia nn autmatizzate, nel rispett delle regle di riservatezza e di sicurezza previste dalla Legge. Natura del cnferiment e cnseguenze di un eventuale rifiut Il cnferiment di Dati alla ns. scietà è bbligatri per i sli Dati per cui è previst un bblig nrmativ cntrattuale in tal sens. L'eventuale rifiut di cnferire Dati che debbn essere frniti in base ad un bblig nrmativ cntrattuale può cmprtare l'impssibilità di dare seguit alle perazini cnnesse a tali Dati, cn gni cnseguenza a caric dell'interessat. Ambit di cmunicazine e di diffusine I Dati, alcuni di essi, pssn essere cmunicati senza il Vs. cnsens, alle seguenti persne enti che all'up pssn effettuare perazini di trattament per ns. cnt: scietà cnsulenti incaricati della tenuta dell'amministrazine e cntabilità, dipendenti della scietà nn specificamente incaricati. Enti, Autrità Istituzini Pubbliche, Banche ed Istituti di Credit, Cllabratri autnmi della scietà di altre scietà e/ Enti cllegati, prfessinisti (avvcati, cmmercialisti), cnsulenti, frnitri della scietà, chiunque sia legittim destinatari di cmunicazini previste da nrme di legge. Diritti dell'interessat Ottenere infrmazine circa i dati che l riguardan. Di ttenerne la cancellazine d il blcc, vver l'aggirnament, la rettifica l'integrazine, nnché l'attestazine che tali perazini sn state prtate a cnscenza di clr ai quali i dati sn stati cmunicati. Opprsi per mtivi legittimi al trattament di tali dati. Opprsi al trattament ai fini cmmerciali pubblicitari di ricerca di mercat. Cntattare Vacanzerei, Via Civerchi 3, 20159, Milan (MI); tel Titlare del trattament Si precisa inltre che il titlare del trattament dei dati è Vacanzerei, Via Civerchi 3, 20159, Milan (MI); tel Respnsabile del trattament è Vacanzerei, Via Panama 110, Rma, nella persna del Su legale rappresentante, al quale ptrann essere indirizzate le eventuali richieste avanzate ai sensi di legge.