Gent.mi Sigg.ri MS.MASSIMO ANNA MORENA MR.SCALVINI LUCA

Transcript

1 as agent of carrier Programma di viaggio Sigg. MASSIMO DOCUMENTO DI TRASPORTO AEREO PASSEGGERI EQUIVALENTE AL BIGLIETTO PASSENGER AIR TRANSPORTATION ISSUED AS AIR TICKET QUESTO DOCUMENTO-PERSONALE E NON TRASFERIBILE-ATTESTA IL DIRITTO DEL VIAGGIATORE AD USUFRUIRE DEI SERVIZI SOTTOELENCATI E PERTANTO E' INDISPENSABILE CHE IL CLIENTE LO CONSERVI PER LA DURATA DEL VIAGGIO Data Partenza: 28/12/2014 Data Rientro: 05/01/2015 IN COLLABORAZIONE CON: EPICENTRO TRAVEL & FUN S.R.L. BRESCIA Tel P.IVA Gent.mi Sigg.ri MS.MASSIMO ANNA MORENA MR.SCALVINI LUCA ABBIAMO PRENOTATO PER VOI: Convocazione: Milano Malpensa TERM. 1 Malpensa Terminal 1-area CHECK-IN DOMENICA 28/12/14 10:00 I vostri voli: (+/- = differenza giorni rispetto alla partenza) FRANCHIGIA BAGAGLIO: Y KG 20/C KG 30 Cuba Traffico etnico KG 40 28/12 NO 730 Y Milano Malpensa TERM. 1 Havana 13:30 18: /12 NO 730 Y Havana Cayo Largo 20:35 21: /01 NO 731 Y Cayo Largo Milano Malpensa 22:25 14: Dettaglio operativo volo NO =Neos Il nome del vettore che effettuera' il/i Vostro/i volo/i e' indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005 Volo di andata operato con: 767: BOEING /300 Volo di ritorno operato con: 767: BOEING /300 I vostri servizi: Giorno: 28/12/2014 TRF APT CYO/HTLS CAYO LARGO 2 Transfer collettivo Da: NO 730 MXPT1-CYO 28/12/14 21:15 a: HOTEL PLAYA BLANCA - CAYO LARGO Prenotazione 2014BO Pag 1

2 ORARIO DA RICONTROLLARE CON NS. ASSISTENTI IN LOCO. CONTATTI RIPORTATI SUL NS. FOGLIO NOTIZE SERVIZIO FORNITO DA: CUBATUR AGENCIA DE VIAJES CALLE F157 ENTRE CALZADA Y 9NA VEDADO LA HABANA Tel Fax /12/ /01/2015 HOTEL PLAYA BLANCA - CAYO LARGO 1 Doppia Std All Inclusive Archipielago de los Canarreos CAYO LARGO DEL SUR Tel Fax /12/ /01/2015 VISTO TURISTICO CUBA SERVIZIO FORNITO DA: CONSOLATO GENERALE DI CUBA VIA G. PIRELLI MILANO Tel. Giorno: 04/01/2015 TRF HTLS CAYO LARGO/APT CYO 2 Transfer collettivo Da: HOTEL PLAYA BLANCA - CAYO LARGO a: NO 731 CYO-MXP 04/01/15 22:25 ORARIO DA RICONTROLLARE CON NS. ASSISTENTI IN LOCO. CONTATTI RIPORTATI SUL NS. FOGLIO NOTIZE SERVIZIO FORNITO DA: CUBATUR AGENCIA DE VIAJES CALLE F157 ENTRE CALZADA Y 9NA VEDADO LA HABANA Tel Fax ***ASSISTENZA JOLLY ROGER TOUR*** In partenza dall'italia Come specificato nei documenti di viaggio alla voce "convocazione" sono riportati il luogo e l'ora di presentazione in aeroporto. E' necessario rispettare quanto indicato al fine di evitare inutili code e disguidi. Nel caso di convocazione diretta al Check-in del volo: si potra' controllare l'area ed i banchi accettazione attraverso la consultazione dei monitor presenti in aeroporto. I nostri Assistenti saranno comunque a Vostra disposizione per qualunque esigenza Voi abbiate e per la consegna dei visti per la destinazione. Vi invitiamo a controllare preventivamente la validita' dei vostri documen ti personali e richiedere conferma degli operativi contenuti nei documenti di viaggio alla vostra Agenzia di viaggio. N.B. Per le nuove regole di sicurezza negli aeroporti, in particolare per quanto concerne il bagaglio a mano si invita a consultare il sito: BUON VIAGGIO DA JOLLY ROGER TOUR! ASSISTENZA IN AEROPORTO Uffici di Milano: Assistenza AEROPORTO di MILANO MALPENSA Prenotazione 2014BO Pag 2

3 ASSISTENTI ALLO SCALO: Assistenza AEROPORTO di ROMA FIUMICINO - ATTIVO SOLO IL GIORNO DI PARTENZA ASSISTENTI ALLO SCALO: ** *****PARCHEGGIO CONVENZIONATO MILANO MALPENSA***** JETPARK MALPENSA - USCITA CASE NUOVE SOMMA L.DO Via Giuseppe Giusti Somma Lombardo PER INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI TEL: CALL CENTER 24H Ai nostri clienti in OMAGGIO un avvolgimento con pellicola protettiva del primo bagaglio, il secondo bagaglio scontato del 50%. La visione della struttura JetPark disponibile su youtube digitando jetpark malpensa. *************************************************** PARCHEGGI CONSIGLIATI ROMA FIUMICINO PARK TO FLY ROMA FIUMICINO Via Portuense Campo Fiumicino RM Tel: Prenotazione obbligatoria: IMPORTANTE: QUESTO FOGLIO HA VALORE DI BIGLIETTO AEREO. CONSERVARLO E PRESENTARLO AL CHECK-IN PER RITIRARE LA CARTA D'IMBARCO PER CIASCUNA TRATTA. CONVOCAZIONE: LA CONVOCAZIONE IN AEROPORTO E' PREVISTA 3 ORE PRIMA DELLA PARTENZA. ********************************************************************** BAGAGLIO: VOLI NEOS PASSEGGERI ITALIANI- FRANCHIGIA 20KG IN CLASSE Y - 30KG IN CLASSE C PASSEGGERI CUBANI- FRANCHIGIA 40KG IN CLASSE Y/C SOLO PER LA TRATTA ITALIA/CUBA VOLI BLUPANORAMA/AIR ITALY PASSEGGERI ITALIANI- FRANCHIGIA 23KG (1collo) IN CLASSE Y - 23KG+23KG (2colli) IN CLASSE C PASSEGGERI CUBANI- FRANCHIGIA 32KG (1collo) IN CLASSE Y - 32KG+32KG (2colli) IN CLASSE C BAGAGLIO A MANO: 5KG DIMENSIONI NON ECCEDENTI 55X40X20 compresi manico e ruote ********************************************************************** RICONFERMA VOLI E ASSISTENZA IN AEROPORTO A CUBA: Prenotazione 2014BO Pag 3

4 JOLLY ROGER TOUR CUBA C/O AGENZIA TRAVELNET (DMC) SEDE EDIFICIO ATLANTICO Calle D N. 8 entre 1ra y 3ra VEDADO LA HABANA Tel: (per chiamare dall'italia: ) Assistenti in loco: Eduardo Diaz Lester Castellanos Giuseppe Ferrara Lorenzo Paciello (Resp.) Cellulare di reperibilita' (solo per emergenze): (53) I CLIENTI DOVRANNO RICONFERMARE L'ORARIO DI RITORNO 48 ORE PRIMA DELLA PARTENZA. E' RESPONSABILITA' DEI CLIENTI CONTROLLARE GLI ORARI DI PARTENZA CONTATTANDO GLI INDIRIZZI SOPRA RIPORTATI NELLA LOCALITA' DOVE SONO RESIDENTI. INVITIAMO I CLIENTI A CONTROLLARE CHE SIANO IN POSSESSO DI TUTTI I DOCUMENTI DI VIAGGIO (Passaporto, vouchers, visti, etc) PRIMA DELLA PARTENZA. TASSE IN USCITA DA PAGARE IN LOCO PARI A CIRCA 25 CUC (pesos convertibili) A PERSONA. ************************************************************************** FORMALITA' D'INGRESSO Passaporto con validita' residua di almeno tre mesi al momento dell'arrivo nel Paese e comunque con scadenza posteriore alla data di rientro in Italia qualora vengano superati i tre mesi di permanenza. VISTO D'INGRESSO Necessario per un periodo massimo di 30 giorni, rinnovabile per ulteriori 30 giorni (per una durata complessiva di 60 giorni) dietro il pagamento di una tassa statale presso i locali uffici delle autorita' di Immigrazione. Il visto turistico NON consente lo svolgimento di alcuna attivita' lavora tiva o di attivita' diverse da quelle prettamente legate al Turismo (es. professione giornalistica). In caso di violazione delle disposizioni immigratorie cubane, le sanzioni sono piuttosto severe e comportano l'arresto immediato e l'espulsione. ASSICURAZIONE SANITARIA Per tutti i passeggeri non residenti a Cuba e' obbligatorio essere in possesso di assicurazione sanitaria. VALUTA Peso convertibile (CUC) equivalente a circa 0,80 euro. Vengono accettati Euro per il cambio. Carte di Credito NON accettate Cirrus Maestro, American Express, Diners Card. Accettate Visa e Mastercard. FUSO ORARIO -6 ore sia durante l'ora solare che legale Prenotazione 2014BO Pag 4

5 ========== X**ASSISTENZA IN LOCO*** Jolly Roger Tour ha affidato l'assistenza dei suoi clienti a Cuba a TRAVELNET CUBA, un team esperto, professionale e dinamico con sede principale all'avana sara' a vostra disposizione : JOLLY ROGER TOUR CUBA C/O AGENZIA TRAVELNET (DMC) SEDE EDIFICIO ATLANTICO Calle D N. 8 entre 1ra y 3ra - VEDADO LA HABANA Tel. (07) (dall'italia prefisso per Cuba e La Habana) Orari d'ufficio: dal lunedi' al venerdi' dalle 09/17 hrs - sabato dalle 09/12hrs. Persone di contatto: Eduardo Diaz Lester Castellanos Giuseppe Ferrara Lorenzo Paciello (Resp.) Cellulari di reperibilita' (solo per emergenze): (53) Per le altre localita' durante i tours e le escursioni, l'assistenza potra' essere svolta da personale locale normalmente parlante italiano che fa capo al nostro ufficio ricettivo in loco CUBATUR. I nostri Assistenti saranno comunque reperibili per ogni vostra esigenza anche al di fuori degli orari di ufficio, tramite i contatti telefonici (cellulari) riportati sopra. **CUBATUR** - NS. RICETTIVO UFFICIALE A CUBA SEDE OPERATIVA 24 ORE: Calle 15 N.410, e/ F Y G VEDADO - LA HABANA Tel (dall'italia ) ** CONFERMA VOLI DI RIENTRO I voli di rientro i Italia devono essere riconfermati tassativamente entro le 48 ore prima della data di partenza. Inoltre e' consigliabile lasciare un recapito telefonico ai nostri assistenti in loco nel caso ci siano ulteriori ed improvvise variazioni degli operativi volo. ** CAMBIO DATA - LOCALITA' DI RIENTRO Le condizioni di noleggio dei voli speciali charter (itc) e le condizioni tariffarie dei voli dilinea ci obbligano a precisare che i biglietti emessi per tali voli non possono per nessun motivo essere rimborsati, pertanto ai clienti in loco che volessero modificare la data o la localita' di rientro verra' richiesto il pagamento del nuovo biglietto aereo. ** INDIRIZZI UTILI A CUBA AMBASCIATA D'ITALIA Prenotazione 2014BO Pag 5

6 5o Avenida N.402 esquina a Calle 4 - Miramar La Habana Tel (dall'italia prefisso per Cuba e La Habana) CUBATUR Calle F N.157 e/calzada y 9na - Vedado La Habana Tel (dall'italia prefisso per Cuba e La Habana) ********************CONOSCERE CUBA******************** L'arcipelago cubano e' formato dall'isola di Cuba, la piu' grande delle Antille (lunga 1.200km), dall'isola della Gioventu' e da circa isolotti, chiamati "Cayos"; fu scoperta il 27 ottobre 1492 da Cristoforo Colombo nel suo primo viaggio verso quello che fu chiamato "Nuovo Mondo". Le prime sette citta' sono state fondate all'inizio del XVI secolo: Baracoa, Bayamo, Santiago di Cuba, la Santissima Trinidad, Sancti Spiritus, Santa Maria del Puerto Principe (Camaguey) e San Cristobal de la Habana. Il dominio spagnolo duro' piu' di 400 anni e termino' con l'occupazione del paese da parte degli Stati Uniti nel 1898 fino ai primi del Novecento. La storia dell'isola e' stata segnata da costanti lotte per l'indipendenza dalla Spagna fino alla piu' recente e definitiva fase che culmino' con la vittoria rivoluzionaria guidata da Fidel Castro il 1o gennaio DOCUMENTI Per i viaggiatori di nazionalita' italiana e' richiesto il passaporto valido almeno tre mesi dalla data di partenza ed e' obbligatorio il visto d'ingresso (targhetta turistica da conservare per tutta la durata del viaggio) che vi verra' fornito dalla nostra organizzazione direttamente in aeroporto, insieme alla polizza assicurativa che copra le prime spese mediche e che verr 05' inviata insieme ai documenti di viaggio. Con la recente normativa, novembre 2009, anche i minori devono essere provvisti del passaporto individuale, mentre ha piena validita' il documento di chi era gia' registrato sul passaporto dell'adulto prima dell'entrata in vigore di tale norma. Ricordiamo che la verifica dei documenti e' responsabi lita' del viaggiatore. Per guidare a Cuba basta essere in possesso di patente di guida italiana ma in caso di noleggio bisogna essere registrati come guidatori. LINGUA UFFICIALE Lo spagnolo e' la lingua ufficiale. L'inglese e l'italiano sono abbastanza diffusi. FUSO ORARIO Cuba ha sei ore in meno rispetto al fuso italiano, il paese adotta l'ora legale nello stesso periodo dell'italia. COMMEMORAZIONI E FESTE 1o Gennaio: Festa della Liberazione. Anniversario del trionfo della Rivoluzione 1o Maggio: Festa Internazionale dei Lavoratori 25,26 e 27 Luglio: Festeggiamenti per il giorno della Ribellione Nazionale 10 Ottobre: Inizio della Guerra d'indipendenza 25 Dicembre: Giorno di Natale CLIMA Subtropicale moderato, con predominio di temperature calde, di media 330 Prenotazione 2014BO Pag 6

7 giorni di sole all'anno; si distinguono due stagioni: una secca e poco umida (da novembre ad aprile) con temperature gradevoli euna piu' umida (da maggio ad ottobre) con temperature piu' afose rinfrescate da improvvisi quanto brevi acquazzoni; in gennaio e febbraio possono capitare giornate in cui la temperatura scenda bruscamente a causa dei venti da nord. La temperatura media dell'aria e delle acque costiere e' di 25 gradi, in estate la temperatura massima di giorno e' di circa 31 gradi. ABBIGLIAMENTO I tessuti consigliati sono il cotone e simili, suggerito un abbigliamento sportivo ed informale, con un pullover per le serate pi 27 fresche e per i luoghi climatizzati e un'impermeabile leggero e' utile per gli acquazzoni. Per frequentare luoghi come teatri, sale da concerto, cabaret, ristoranti di lusso ed altri, si richiede un abbigliamento piu' formale. CORRENTE ELETTRICA In molti alberghi dell'isola la corrente e' 220V mentre per l'uso generale e in alcuni piccoli hotel di categoria economica il voltaggio e' di 110V, molto utili gli adattatori universali. TELEFONO ED INTERNET Per chiamare Cuba dall'italia bisogna comporre prima il numero 0053 mentre da Cuba per l'italia 11939; attualmente sono presenti i principali gestori di telefonia mobile sull'isola ed e' ormai molto diffuso il servizio Internet nei principali hotels e localita' turistiche. CUCINA CUBANA E' il risultato della confluenza di vari fattori spagnoli, africani, indigeni e di altre culture, il piatto nazionale e' "l'ajiaco", minestrone di verdure cucinate con carne di maiale, cacciagione o manzo, altri piatti tipici sono: maiale arrosto (lechon), banane verdi fritte (tostones, chicharritas), riso con fagioli scuri (congri'), riso con fagioli neri (moros y cristianos), picadillo ala habanera (tipo di ragu'), pollo "a la barbacoa", i "tamales en cazuela" (squisiti fagottini di mais, farciti e cotti al vapore, chiusi a pacchetto con le foglie dello stesso mais), tra gli altri i dolci sono sempre presenti sulla tavola cubana alla fine di ogni pasto. COCKTAIL CUBANI La qualita' del rum cubano e' riconosciuta nelle sue varie modalita': finissimo, bianco, oro o invecchiato. Il rum dorato o invecchiato e' preferibile liscio o con ghiaccio, mentre per i cocktail e' ideale il rum bianco (carta bianca o argento). Vari dei piu' famosi cocktail del mondo sono cubani e vengono serviti in tutti i bar del paese come: il Cuba libre, il Mojito, il Daiquiri, il Cubanito, la Pina Colada e il Saoco. ACQUISTI Il rum, i sigari e la musica sono sicuramente tra i tre prodotti piu' famosi per la loro eccellenza nel mondo, da visitare anche i mercatini locali d'artigiananto di La Habana o Trinidad, ofrono ottimi manufatti come quadri, oggetti di legno e di materiale di recupero, per i sigari bisogna fare attenzione alle regole doganali che sono molto rigide, devono essere acquistati rigorosamente nei negozi autorizzati. MANCE Prenotazione 2014BO Pag 7

8 Le mance, come quasi dappertutto nel mondo, sono molto gradite e meglio se sono in peso convertibili. VACCINAZIONI Non sono richieste vaccinazioni particolari ma e' consigliabile munirsi di disinfettanti intestinali, repellenti per insetti e creme solari ad alto fattore protettivo. VALUTA La moneta locale e' il peso cubano,che pero' e' utilizzabile solo nei mercati rionali e nelle attivita' secondarie. Il peso convertibile (CUC) e' invece la moneta adatta per fare acquisti nei negozi, nei bar e nei ristoranti, ma e' riconosciuta solo a Cuba e quindi non esportabile; a noi europei conviene viaggiare con l'euro, in quanto il cambio dollari americani/peso convertibile viene penalizzato da una commisione di piu' del 10%. Si accettano carte di credito purche' non siano state emesse da banche statunitensi o loro filiali. TASSE AEROPORTUALI In uscita dal paese e' previsto il pagamento di una tassa di 25 CUC corrispondente a circa 25 Euro da corrispondere in contanti prima dell' imbarco e soggetta a variazioni senza alcun preavviso. ========== IMPORTANTE INVITIAMO IL CLIENTE A MANTENERE QUESTA DOCUMENTAZIONE PER LA DURATA DELL'INTERO VIAGGIO, DATO CHE ATTESTA IL SUO DIRITTO AD USUFRUIRE DEI SERVISI SOPRA ELENCATI. Condizioni di Trasporto IN PARTENZA L'ora indicata sui tagliandi di volo e' quella di partenza dell'aeromobile. Per espletare le formalita' di accettazione in tempo utile, il passeggero dovra' presentarsi al banco di accettazione in aeroporto (o in altro luogo specificato dal Vettore) non oltre il tempo limite indicato a lato, o - in mancanza di questo - sugli orari ufficiali o altre pubblicazioni del Vettore. Il mancato possesso della necessaria documentazione di viaggio, oppure la presentazione tardiva del passeggero, comporta il rifiuto di accettazione sul volo, senza dar luogo a responsabilita' del Vettore. Inoltre, in caso di mancata partenza, il Vettore potra' annullare le prenotazioni per il volo di prosecuzione o ritorno. IN ARRIVO Il passeggero e' tenuto a ritirare personalmente il proprio bagaglio, prima di lasciare l'aeroporto. NORME E AVVERTENZE RELATIVE A VIAGGI INTERNAZIONALI E NAZIONALI CONDIZIONI DI CONTRATTO 1. Ai fini delpresente contratto, con il termine "biglietto" si intende questo "biglietto passeggeri e ricevuta bagaglio", del quale fanno parte le presenti condizioni e avvertenze; con il termine "trasporto" si intende il "trasporto aereo"; con il Prenotazione 2014BO Pag 8

9 termine "Vettore" si indicano tutti i Vettori aerei che trasportano o si impegnano a trasportare il passeggero ed il suo bagaglio in base al presente documento, o che compiono qualsiasi altro servizio in connessione con tale trasporto aereo; con il termine "Vettore aereo operativo" si intende un Vettore aereo che opera o intende operare un volo nell'ambito di un contratto con un passeggero o per conto di un'altra persona, fisica o giuridica, che abbia concluso il contratto con tale passeggero; con il termine "Vettore comunitario" s'intende un Vettore aereo munito di valida licenza di esercizio rilasciata da uno Stato membro ai sensi delle disposizioni del Regolamento (CEE) n. 2407/92 del Consiglio, del 23 luglio 1992, sul rilascio delle licenze ai Vettori aerei; per "Convenzione di Montreal" si intende la Convenzione per la Unificazione di Alcune Norme Riguardanti il Trasporto Aereo Internazionale, firmata a Montreal il 28 maggio 1999; per "Regolamento dell'unione Europea n. 2027/97" si intende il Regolamento emanato dal Consiglio dell'unione Europea il sulla responsabilita' del Vettore aereo con riferimento al trasporto aereo dei passeggeri e dei loro bagagli, come modificato dal Regolamento dell'unione Europea n.889/2002 del 13 maggio 2002 emanato dal Consiglio dell'unione Europea e dal Parlamento Europeo; per "Regolamento dell'unione Europea n. 261/2004" si intende il Regolamento del , emanato dal Parlamento Europeo e del Consiglio sulle normative comuni per un sistema di compensazione dei pagamenti per imbarco negato ai passeggeri, cancellazione o ritardo prolungato dei voli, che abroga il Regolamento (CEE) n. 295/ Il presente trasporto e' soggetto alle norme ed alle limitazioni in materia di responsabilita' stabilite dal Regolamento n. 2027/97 (CE) del 9 ottobre 1997, cosi' come modificato dal Regolamento (CE) n. 889/2002 del 13 maggio 2002, per quanto non previsto dal citato Regolamento, dalla Convenzione di Montreal e dal Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'11 febbraio Purche' non sia in contrasto con quanto precede, il trasporto e gli altri servizi espletati da ciascun Vettore sono soggetti: (I) alle disposizioni contenute nel presente biglietto, (II) alle tariffe applica bili, (III) alle condizioni di trasporto del Vettore ed ai relativi regolamenti che fanno parte integrante di questo Contratto (disponibili, a richiesta, presso gli uffici del Vettore), salvo che il trasporto non sia effettuato tra una localita' degli Stati Uniti o del Canada e una qualsiasi localita' al di fuori di essi, nel qual caso saranno applicate le tariffe in vigore in detti paesi. 4. Il Vettore puo' abbreviare nel biglietto la propria ragione sociale, dato che quella completa e la relativa abbreviazione sono indicate nei tariffari, nelle condizioni di trasporto, nei Regolamenti e negli orari del Vettore; per indirizzo del Vettore si intende l'aeroporto di partenza indicato nel biglietto a fianco della prima abbreviazione della ragione sociale del Vettore; per localita' di fermata convenute si intendono i luoghi indicati nel presente biglietto, oppure quelli indicati negli orari del Vettore come scali regolari sull'itinerario del passeggero. Il trasporto qui contemplato, ove effettuato da piu' vettori successivi viene considerato come trasporto unico. 5. Quando un Vettore aereo (Vettore contrattuale) emette un biglietto per un trasporto da eseguirsi in parte o per intero, su linee di un altro Vettore (Vettore di fatto) sia il Vettore contrattuale che il Prenotazione 2014BO Pag 9

10 Vettore di fatto sono soggetti alle disposizioni della Convenzione di Montreal, il primo per l'intero trasporto contemplato nel contratto, il secondo per la parte da lui eseguita. Gli atti e le omissioni del Vettore di fatto e dei suoi dipendenti e incaricati, compiuti nell'esercizio delle loro funzioni, concernenti il trasporto eseguito dal Vettore contrattuale e viceversa. 6. Ogni esclusione o limitazione di responsabilita' del Vettore sara' estesa a beneficio degli agenti, dipendenti e rappresentanti del Vettore e di qualsiasi persona fisica o giuridica il cui aeromobile sia utilizzato dal Vettore stesso per il trasporto, compresi gli agenti, i dipendenti e rappresentanti di detta persona fisica o giuridica. 7. Il bagaglio registrato sara' riconsegnato al portatore della ricevuta bagaglio. In caso di danno, distruzione o perdita del bagaglio trasporta to il reclamo dovra' essere avanzato per iscritto al Vettore immediata mente. Nel caso di danneggiamento il passeggero dovra' sporgere reclamo per iscritto, al piu' tardi, entro 7 giorni dalla data di ricezione; in caso di ritardo, il reclamo dovra' essere avanzato entro 21 giorni dalla data di riconsegna del bagaglio. Se il Vettore aereo che opera il volo non e' il Vettore aereo contrattuale, il passeggero ha il diritto di presentare una richiesta di risarcimento o un reclamo a entrambi. Se il nome o codice di un Vettore aereo figura sul biglietto, questo Vettore e' il Vettore contrattuale. 8. Il presente biglietto da' diritto al passaggio aereo ed e' valido per il periodo di un anno dalla data della sua emissione a meno che non sia altrimenti disposto nel presente biglietto, nei tariffari del Vettore, nelle condizioni di trasporto o regolamenti relativi. la tariffa per il trasporto di cui al presente biglietto e' soggetta a variazioni prima dell'inizio del trasporto. Il Vettore puo' rifiutarsi di effettuare il trasporto se non e' stata pagata la tariffa applicabile. 9. Il Vettore fara' il possibile per trasportare il passeggero ed il bagaglio con ragionevole speditezza. Le ore indicate negli orari o altrove non sono impegnative e non costituiscono elemento essenziale di questo contratto. Il Vettore puo' sostituire senza preavviso altri Vettori o l'aeromobile, e puo' modificare o omettere, in caso di necessita', le localita' di fermata indicate nel biglietto. Gli orari possono essere cambiati senza preavviso. Il Vettore non assume responsabilita' per le coincidenza. Pertanto, in caso di voli in coincidenza, si suggerisce di prevedere che tra i voli intercorra un lasso temporale non inferiore alle cinque ore. 10. Il passeggero dovra' attenersi alle disposizioni governative riguardanti il viaggio, presentare i documenti di uscita o di entrata e gli altri documenti necessari ed arrivare all'aeroporto all'ora fissata dal Vettore oppure, qualora questa non sia stata fissata, con sufficiente anticipo in modo da consentire l'espletamento delle formalita' di sicurezza e delle pratiche di imbarco. 11. Nessun agente, dipendente o rappresentante del Vettore e' autoriz zato ad alterare, modificare o derogare a qualsiasi disposizione del presente contratto. AVVISO AI PASSEGGERI SULLA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' RELATIVA AI RITARDI Prenotazione 2014BO Pag 10

11 Ai sensi del Regolamento (CE) n. 2027/97 e successive modifiche, della Convenzione di Montreal e del Regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di ritardo, il Vettore e' responsabile a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. In tal caso, la responsabilita' per il danno e' limitata a DSP. Qualora il Vettore aereo operativo possa ragionevolmente prevedere che il volo sara' ritardato, rispetto all'orario di partenza previsto: a) di due o piu' ore per tutte le tratte aeree pari o inferiori a km; o b) di tre o piu' ore per tutte le tratte aeree intracomuni tarie superiori a km e per tutte le altre tratte aeree comprese tra e km; o c) di quattro o piu' ore per tutte le altre tratte aeree; il vettore aereo operativo presta ai passeggeri gratuitamente in tutti i casi pasti e bevande, in congrua relazione alla durata dell'attesa, nonche' la possibilita' di effettuare due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica. Se l'orario di partenza e' previsto per il giorno successivo, i passeggeri hanno diritto a ricevere gratuita mente: a) una sistemazione in albergo: qualora siano necessari uno o piu' pernottamenti, qualora sia necessario un ulteriore soggiorno, oltre a quello previsto dal passeggero; b) il trasporto tra l'aeroporto ed il luogo della sistemazione (albergo o altro). In caso di ritardo di almeno cinque ore, i passeggeri avranno diritto a: il rimborso del costo del biglietto, allo stesso prezzo al quale e' stato acquistato, entro sette giorni, per la o le parti di viaggio non effettuate e per la o le parti di viaggio gia' effettuate se il volo in questione e' divenuto inutile rispetto al programma di viaggio iniziale del passeggero, nonche', se del caso; un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale, non appena possibile. AVVISO SUI LIMITI DI RESPONSABILITA' RELATIVI AL BAGAGLIO Ritardi nel trasporto del bagaglio. In caso di ritardo nel trasporto del bagaglio, il Vettore aereo e' responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilita' per il danno e' limitata a DSP (equivalente approssimativo in moneta locale). DISTRUZIONE, PERDITA O DANNO DEL BAGAGLIO. Il Vettore aereo e' responsabile nel caso di distruzione, perdita o danno del bagaglio fino a DSP (equi valente approssimativo in moneta locale). In caso di bagaglio registrato, il Vettore aereo e' responsabile del danno anche se il suo comportamento e' esente da colpa, salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, il Vettore aereo e' responsabile solo se il danno gli e' imputabile. LIMITI DI RESPONSABILITA' PIU' ELEVATI PER IL BAGAGLIO. I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilita' piu' elevato rilasciando una dichiarazione speciale, al piu' tardi al momento della registrazione, e pagando un supplemento. Ulteriori informazioni possono essere ottenute presso il Vettore. LIMITI TEMPORALI DELL'AZIONE. Il diritto al risarcimento per danni si estingue nel termine di due anni decorrenti dal giorno di arrivo a destina zione o dal giorno previsto per l'arrivo a destinazione dell'aeromobile o dal giorno in cui il trasporto e' stato interrotto. Il metodo di calcolo del periodo di prescrizione e' determinato in conformita' dell' ordinamento del tribunale adito. INFORMAZIONI SUL BAGAGLIO. Sul bagaglio di cabina e/o registrato deve Prenotazione 2014BO Pag 11

12 essere apposta a cura del passeggero una etichetta col proprio nome e cognome. Il bagaglio presentatodal passeggero senza etichetta nominativa non sara' accettato dal Vettore. Etichette nominative sono disponibili presso le agenzie di citta' o in aeroporto. In aggiunta alla franchigia bagaglio e' consentito il trasporto gratuito di un bagaglio a mano non eccedente il peso di k. 5 e le dimensioni totali di cm. 115 (somma di lunghezza + altezza + profondita'). Non saranno accettati come bagaglio registrato oggetti fragili o deperibili, denaro, gioielli, argenteria e metalli preziosi in genere, carte valori, titoli di credito, azioni od altri titoli negoziabili o simili, nonche' documenti commerciali o d' ufficio, campionari, passaporti ed altri documenti di identita'. Riguardoal trasporto di animali, vi suggeriamo di contattare preventiva mente gli uffici del Vettore, per conoscere le disposizioni applicate. OGGETTI PERICOLOSI NEL BAGAGLIO. Per ragioni di sicurezza, oggetti peri colosi come quelli elencati qui di seguito, non possono essere portati nel bagaglio dei passeggeri. Articoli vietati al trasporto nella stiva dell'aeromobile: esplosivi, fra cui detonatori, micce, granate, mine, munizioni esplosive, fuochi d'artificio ed esplosivi; gas compressi (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti e velenosi) come i gas da campeggio, butano, ossigeno, azoto liquido, bombole per autorespiratori, bombolette spray per difesa personale, pistole lancia razzi, le pistole per starter; sostanze infiammabili (liquide e solide), come il gas per accendini, fiammiferi, vernici, solventi, accendini, compreso alcool superiore a 70 gradi; sostanze corrosive, come acidi alcali, mercurio e batterie ad elementi liquidi; sostanze radioattive; sostanze ossidanti (come polvere candeggiante, perossidi); congegni allarme; torcia subacquea con batterie inserite; Veleni e sostanze infettive come insetticidi, erbicidi e materiali con virus vivi. Altri oggetti pericolosi come materiali magnetici, offensivi o irritanti. Articoli vietati al trasporto nelle aree sterili e nella cabina di un aeromobile (bagaglio a mano): Pistole, armi da fuoco e altre armi - tutte le armi da fuoco (pistole, rivoltelle, carabine, fucili, ecc.), repliche e imitazioni di armi da fuoco, componenti di armi da fuoco, pistole e carabine ad aria e fucili a pallini, pistole lanciarazzi, pistole per starter, armi giocattolo di ogni tipo, pistole a sfere (ball bearing gun), pistole industriali con dardi e pistole fissachiodi, balestre, fionde, lanciarpioni e fucili subacquei, strumenti per uccidere gli animali senza dolore (humane killer), dispositivi per stordire o scioccare (fruste elettriche per vaccai, armi balistiche ad energia proiettata laser), accendini in forma di arma da fuoco; Armi appuntite o con spigoli e oggetti taglienti - asce e accette, frecce e dardi, ramponi, arpioni e fiocine, piccozze da ghiaccio e rompighiaccio (arnesi a punta), pattini su ghiaccio, temperini e coltelli a serramanico con lame di qualsiasi lunghezza, coltelli (fra cui coltelli cerimoniali, con lame pari o superiori a 6 cm., di metallo o di qualsiasi altro materiale sifficientemente robusto da farne armi potenziali), mannaie da macellaio, macete, rasoi aperti e lamette (eccetto rasoi di sicurezza o usa e getta con lame incorporate nella cartuccia), sciabole, spade, bastoni da stocco, bisturi, forbici con lame pari o superiori a 6 cm. lunghezza, racchette da sci, bastoni da passeggio, stelle da lancio, attrezzi che possono essere usati come armi a punta o a spigolo (es. trapani e punte di trapapno, cutter, coltelli utensili, tutte le seghe, cacciaviti, piedi di porco, martelli, pinze, chiavi inglesi, lanciafiamme); Strumenti smussati - mazze da baseball e da softball, mazze o bastoni rigidi/ flessibili (p.es: manganelli, sfollagente e affini), mazze da cricket, mazze da golf; mazze da hockey, mazze da lacrosse, pagaie per kayak e Prenotazione 2014BO Pag 12

13 canoe, skate-board, stecche da biliardo e affini, canne da pesca, equipaggiamenti per arti marziali (p.es: tirapugni, mazze, corpi contundenti, rice flail, num chuck, kubaton, kubasaunt); Esplosivi e sostanze infiammabili - munizioni, detonatori, detonatori e micce, esplosivi e dispositivi esplosivi, repliche o imitazioni di materiali o dispositivi esplosivi, mine ed altri rifornimenti militari esplosivi, granate di tutti i tipi, gas e contenitori di gas (es. butano, propano, acetilene, ossigeno), fuochi d'artificio, razzi di qualsiasi tipo ed altri articoli pirotecnici (fra cui petardi e cartucce giocattolo), fiammiferi non di sicurezza, candelotti o cartucce da fumo, combustibili liquidi infiammabili (p.es. benzina, gasolio, combustibile per accendini, alcool, etanolo), vernice a spruzzo con aerosol, acquaragia e solvente di vernice, bevande alcoliche con contenuto di alcool superiore a 70 gradi; Sostanze chimiche e tossiche - acidi e alcali (p.es. batterie "bagnate" versabili), sostanze corrosive o candeggianti (es. mercurio,candeggina, spray disabilitanti o immobilizzanti (es. mace, pepper spray, gas lacri mogeno), materiale radioattivo (es. isotopi medici o commerciali), veleni, materiali infettivi o pericolosi (es. sangue infettato, batteri e virus), materiali ad agnizione o combustione spontanea, estintori; Liquidi - acqua ed altre bevande, zuppe, sciroppi, creme, lozioni, olii, profumi, spray, gel (incluso gel per capelli e per doccia), paste (incluso dentifrici), miscele di liquidi/solidi, contenuto di recipienti pressurizzati (incluse schiume da barba, altre schiume e deodoranti), mascara, ogni altro oggetto di analoga consistenza - A MENO CHE non siano contenuti in contenitori individuali di capacita' non superiore a 100 ml o equivalente (es. 100g, 3,4 once), da trasportare in modo confortevole in una busta/sacchetto/borsa di plastica trasparente, risigillabile, completamente chiusa, di capacita' non eccedente 1 litro (es. 18 cm x 20 cm, 7,09 x 7,87 pollici) separatamente dall'altro bagaglio a mano. Sono inoltre consentiti, nel bagaglio a mano e per l'uso durante il viaggio, i medicinali per scopi medico-terapeutici e altre sostanze destinate a fini dietologici particolari, inclusi alimenti per bambini, e sono ammessi (in quantita' e peso limitati) i liquidi acquistati presso i punti vendita aeroportuali situati oltre il punto controllo sicurezza. E' vietato il trasporto di oggetti o plichi per conto di terze persone di cui non si conosce il contenuto ed e' proibito separarsi dal proprio bagaglio nel corso della permanenza in aeroporto. Non e' consentito a bordo l'uso di apparecchi elettronici di qualsiasi tipo e telefonici. Si possono avere ulteriori informazioni su richiesta. ASSISTENZA SPECIALE. Il trasporto di minori non accompagnati/donne in stato di gravidanza sara' eseguito in conformita' ad ulteriori regola menti e condizioni applicabili nei confronti del Vettore o adottati dal Vettore medesimo. ========== Buon viaggio... Prenotazione 2014BO Pag 13