La Digital Transformation e le PMI italiane nel 2017 EXECUTIVE SUMMARY

Transcript

1 La Digital Transformation e le PMI italiane nel 2017 EXECUTIVE SUMMARY Maggio 2017

2 La Digital Transformation e le PMI italiane nel 2017 LA RICERCA L era della rivoluzione digitale sta cambiando le modalità con cui le aziende creano prodotti e servizi, adattano la propria organizzazione e sviluppano le relazioni con i clienti. Le imprese non ancora avviate sulla strada dell innovazione rischiano di perdere terreno restando ancorate a modi di operare tradizionali, non riuscendo a tenere il passo con chi invece sta già cogliendo le opportunità della trasformazione digitale. Per capire con quale approccio culturale, tecnologico e strategico le piccole e medie imprese italiane si affacciano al futuro, nel mese di aprile 2017 TAG Innovation School, la scuola del digitale di Talent Garden, con i ricercatori del Master in Digital Transformation per il Made in Italy, ha realizzato e distribuito un questionario online indirizzato alle aziende italiane con fatturato fino a 50 milioni di euro, ottenendo risposta da oltre 500 realtà imprenditoriali. APPROCCIO CULTURALE: COME LE PMI INTENDONO LA DIGITAL TRANSFORMATION Le PMI italiane che hanno partecipato al questionario sembrano essere consapevoli delle sfide attuali: il 65% pensa che la cultura aziendale collaborativa sarà il fattore determinante per la sopravvivenza delle loro imprese, con l implementazione di strategie digitali (62%, )ovvero la capacità di aprire - in tutto o in parte - il proprio business a opportunità mai esplorate prima. La maggior parte delle aziende (79%) dà molto peso agli effetti che la digitalizzazione può avere in termini di riduzione dei costi, aumento della produttività e incremento del fatturato. Secondo il 78% degli intervistati, trasformare la propria impresa è qualcosa che va al di là della semplice introduzione di tecnologia ed equivale invece a ripensare modelli di business, organizzazione e metodi di produzione. LE PMI OGGI: DIGITALI, MA NON TROPPO Le risposte ottenute rispetto alla digitalizzazione del dipartimento marketing indicano un atteggiamento diffuso che identifica le iniziative di questo settore con il sito web (88%), i profili aziendali sui social media (78%) e la newsletter (58%). Il reparto commerciale e quello di assistenza clienti sono cruciali nello stabilire relazioni e quindi sensibili al cambio di paradigma portato da una rivoluzione digitale che mette le persone al centro. Le PMI che hanno risposto al sondaggio evidenziano come gli strumenti più utilizzati in questi due ambiti siano software di supporto (43%), seguiti dall analisi dei dati (41%). Nella gestione del personale la digitalizzazione sembra ancora in una fase embrionale: ben il 29% delle PMI intervistate infatti ammette di non aver ancora introdotto alcun tipo di sistema

3 innovativo nella gestione delle risorse umane. D altra parte, i metodi di gestione di presenze e buste paga sono piuttosto diffusi (38%) così come le piattaforme di recruiting online (31%) e politiche di smart working (32%), ossia la possibilità di lavorare in una postazione diversa dall ufficio. I processi produttivi sono probabilmente il settore toccato più in profondità dalla trasformazione digitale. L automazione sempre più diffusa, l uso esteso di dati, la stampa 3D e l introduzione di sensori sono solo alcuni strumenti della rivoluzione conosciuta come Industria 4.0. Da questo punto di vista sembra che le PMI italiane siano ancora in ritardo dal momento che quasi un terzo di queste ha ammesso di non aver digitalizzato alcuna fase del ciclo produttivo. La tendenza a identificare la trasformazione digitale con l introduzione delle tecnologie sembra essere almeno in parte confermata dall ampia conoscenza che le PMI intervistate hanno rispetto a soluzioni e infrastrutture tecnologiche. Una buona parte delle aziende (61%) infatti utilizza tecnologie cloud o ha implementato una intranet (43%). SCENARI FUTURI Gli investimenti previsti nel digitale per i prossimi tre anni dalle PMI intervistate sono coerenti con i metodi e le soluzioni tecnologiche già implementate da molte aziende, con le partnership con startup e le strategie basate sui Big Data che giocano il ruolo più importante (entrambe al 39%). È interessante anche notare come ben il 48% degli intervistati dichiari che la propria azienda stia studiando nuove strategie di business legate al digitale. Il 38% del campione ritiene invece che l e-commerce sarà il prossimo investimento, a dimostrazione del fatto che ancora molte aziende non abbiano un presidio nel canale di vendita online. È interessante rilevare come temi molto dibattuti come cyber security, sharing economy e realtà aumentata/virtuale sono rilevanti solo per un quinto del campione analizzato. I dati della ricerca confermano che secondo il 69% delle imprese intervistate - indipendentemente dalla loro dimensione - il digitale avrà un ruolo importante o addirittura fondamentale nel coinvolgere i dipendenti. Anche le figure professionali più ricercate dalle aziende cambieranno, con tre ruoli in ascesa: Digital Marketing Specialist, Data Analyst e Digital Officer. Quasi la totalità delle PMI coinvolte nel sondaggio crede che sia la relazione con i clienti che quella con i fornitori sia destinata a cambiare. Infine i mutamenti in corso incideranno sia sull internazionalizzazione delle imprese, a causa della concorrenza ormai senza confini, che sull attenzione al contesto sociale e ambientale con l introduzione di politiche sostenibili e più in generale di una maggiore responsabilità. Anche gli attori istituzionali possono contribuire alla promozione di una cultura dell innovazione digitale. In questo senso, ben il 68% delle PMI si concentra sulla richiesta di agevolazioni fiscali. Al contrario solo il 33% degli intervistati pensa che occorra introdurre una legislazione specifica per promuovere in modo organico e strutturale l innovazione digitale delle imprese.

4 TAG Innovation School Chi siamo Siamo la scuola dell innovazione digitale di Talent Garden, il più grande network di coworking europeo: aiutiamo persone e aziende a lavorare con passione, cambiare ed essere leader in un mondo sempre più digital. Cosa facciamo Sviluppiamo percorsi di formazione per studenti, professionisti e aziende: Master full time, part time, Masterclass e programmi di digital transformation, creati sulle esigenze del mondo del lavoro e delle imprese. Vision Crediamo che innovare significhi condivisione, contaminazione e lifelong learning: sono i valori che segnano il nostro modo di intendere l education, che è esperienza, contenuti e metodo. Mission Portiamo cultura e contenuti del digitale a chi vuole formarsi e acquisire competenze innovative per lavorare con successo, aggiornarsi, sviluppare la propria carriera. Contatti

5 Master in Digital Transformation per il Made In Italy con il patrocinio di in partnership con