competenza... per Sanacare è sinonimo di preparazione specialistica e sociale. Nell assistenza quotidiana e nel trattamento dei nostri pazienti.

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1 fiducia... richiede tempo. Noi ci prendiamo il tempo necessario per un colloquio personale, per una diagnosi approfondita e per un trattamento individuale.

2 Vi offriamo una consulenza personale I medici di famiglia di Sanacare curano i propri pazienti con la massima competenza e offrono loro un assistenza sanitaria di base di qualità. Poniamo in primo piano sempre le loro esigenze e il loro benessere. Per questo motivo teniamo conto anche del loro contesto sociale. Sanacare gestisce, su tutto il territorio svizzero, studi medici associati che garantiscono un assistenza sanitaria generica completa. Offerta medica, filosofia di trattamento e consapevolezza per la qualità soddisfano standard elevati. Con circa 260 collaboratori diamo, in quanto organizzazione Managed Care, un contributo importante alla stabilizzazione dei costi della sanità in Svizzera. competenza... per Sanacare è sinonimo di preparazione specialistica e sociale. Nell assistenza quotidiana e nel trattamento dei nostri pazienti. Per una migliore leggibilità abbiamo rinunciato alla forma femminile.

3 Trattamento professionale Gli studi medici associati Sanacare sono aperti a tutti i pazienti. La qualità delle nostre prestazioni soddisfa standard elevati e viene monitorata e certificata regolarmente da esperti esterni e neutri. Completezza Nei nostri studi medici associati riuniamo il know-how e le nozioni dell assistenza sanitaria di base con l aiuto di medici generici, internisti e specialisti di varie branche della medicina. I medici Sanacare si scambiano opinioni e vantano il knowhow necessario, grazie al quale risolvono anche problemi di salute complessi. Essi orientano le cure sia sugli effetti a breve termine, sia su quelli continuativi. Un partner fidato Discrezione e fiducia sono per noi due capisaldi, in linea con l obbligo del segreto medico. Al tempo stesso siamo sempre aperti e sinceri nei confronti dei nostri pazienti. In ogni consultazione il dialogo è fondamentale e funge da base per accertamenti meticolosi e per il miglior trattamento possibile. Per noi qualità significa anche sicurezza dei dati sensibili. Per questo prendiamo molto a cuore la protezione dei dati. Perciò Sanacare, come prima organizzazione Managed Care, ha richiesto e ottenuto la certificazione del marchio SQS Good per la sua conseguente protezione dei dati. Collaborazione e partnership Sanacare opera in stretta collaborazione con specialisti esterni, terapeuti e ospedali, garantendo a tutti i pazienti un assistenza durevole. Sosteniamo i nostri pazienti nella loro assunzione di responsabilità e nella loro libertà decisionale. In quanto persone di fiducia del campo sanitario, puntiamo su un rapporto medico-paziente lungimirante, orientato alla partnership e personale. Integrazione Operiamo con spirito di squadra e richiediamo una seconda opinione a uno specialista dello stesso o di un altro studio medico. Inoltre, possiamo avvalerci della nostra rete di specialisti di altre branche di medicina, di offerenti di prestazioni paramediche e di ospedali. Ciò ci consente di abbinare vari trattamenti e di offrire ai nostri pazienti un assistenza sanitaria completa. Le prestazioni degli studi medici associati Sanacare assistenza sanitaria di base completa medicina interna generale ginecologia, assistenza gravidanza, pediatria e psicoterapia (nei grandi studi medici associati) medici esperti e altamente qualificati locali e apparecchiature di diagnostica moderni (laboratorio, radiografia, ECG, ultrasuono ecc.) coordinazione dell intera catena di trattamento con specialisti interni ed esterni orari di apertura orientati alle esigenze della clientela (nelle ore di pranzo e il sabato, a seconda dello studio medico) studi medici in zone centrali e facilmente raggiungibili reperibilità 24 ore su 24 in caso di emergenza in caso di emergenza consultazione in giornata Consapevolezza per i costi Offriamo ai nostri pazienti la miglior assistenza sanitaria possibile, senza trascurare l aspetto economico. Il nostro obiettivo è l impiego giudizioso di risorse e l ottimizzazione di prestazioni e strutture. Poiché i nostri medici sono impiegati, essi possono concentrarsi sui loro pazienti e sul trattamento, senza che il loro reddito venga influenzato da un sistema commisurato alle prestazioni. Consapevolezza per la qualità Diamo grande importanza al controllo e allo sviluppo della qualità. È per questo motivo che sottoponiamo, regolarmente, la qualità della nostra assistenza medica, la protezione della personalità e dei dati a dei controlli eseguiti da esperti esterni neutri. L Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e di Management (SQS) ha esaminato Sanacare per la prima volta nel 2007 e le ha conferito il certificato Good Medical Practice, i cui requisiti sono più severi di quelli per la norma ISO Per conoscere il grado di soddisfazione dei nostri pazienti e collaboratori svolgiamo regolarmente dei sondaggi. Qualora, nonostante i nostri elevati standard di qualità, non foste soddisfatti del vostro studio medico o del trattamento o nel caso in cui il colloquio con il vostro medico di famiglia non portasse ad alcuna intesa, potete rivolgervi ad uno dei nostri difensori medici che valuterà in modo neutro e confidenziale il vostro caso: Dr. med. Alois Beerli, Winterthur Telefono Dr. med. Ernst Michel, Bern Telefono

4 la qualità della vita... comprende per noi gli aspetti fisici, psichici e sociali. Garantiamo il massimo impegno Quale impresa innovativa e progressiva ci adoperiamo a favore dell assistenza sanitaria di base in Svizzera. Contribuiamo a un sistema di salute di qualità eccelsa a prezzi sostenibili e partecipiamo alla creazione del sistema sanitario del futuro. Per questo motivo aderiamo a progetti e studiamo insieme ai nostri partner soluzioni finalizzate al continuo miglioramento della qualità dell assistenza e alla contestuale riduzione dei costi. Noi garantiamo l assistenza di base ambulante nelle regioni, troviamo soluzioni per i medici di famiglia che pianificano il (graduale) ritiro dall attività, offriamo ai medici di famiglia formazioni e perfezionamento professionale, ci impegniamo a favore della medicina di famiglia nella ricerca e nella scienza. Trovate maggiori informazioni sul nostro impegno a favore dell assistenza sanitaria online sul sito

5 Ci impegniamo a favore dei nostri collaboratori Con collaboratori impegnati e motivati che si immedesimano con i nostri obiettivi possiamo progredire. Essi lavorano con entusiasmo e dedizione e sono flessibili e competenti. Ecco perché i nostri collaboratori danno, giorno dopo giorno, il loro contributo affinché tutti insieme possiamo adempiere al nostro incarico. Imparate a conoscere la squadra del vostro studio, consultando l opuscolo, navigando sul nostro sito oppure facendovi una visita. Sanacare è un datore di lavoro dinamico, progressivo e responsabile. Attraenti condizioni di lavoro, prestazioni sociali superiori alla media e una filosofia impren-ditoriale aperta con una gerarchia orizzontale sono per noi fattori imprescindibili. Noi richiediamo e promoviamo lo scambio di vedute e sosteniamo tutti coloro che svolgono una formazione, si specializzano o desiderano lavorare a tempo parziale. Diamo grande importanza al rispetto, allo spirito di squadra e a un bilancio equilibrato fra tempi di lavoro e di tempi vita, elementi per noi fondamentali nell ottica di una collaborazione a lungo termine improntata su un rapporto collegiale. Alle nostre dipendenze lavorano medici di famiglia, assistenti di studio medico, psicoterapeuti, specialisti, esperti commerciali e informatici. Inoltre formiamo 28 apprendisti. 230 dei nostri 260 collaboratori operano in uno dei nostri studi medici associati moderni ubicati in zone centrali. La maggior parte delle mansioni burocratiche è centralizzata e assegnata ai collaboratori di Winterthur.... a favore dei nostri pazienti L assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie comprende tutte le prestazioni di base sancite per legge in caso di malattia, infortunio e maternità. Oltre alla variante tradizionale, un numero crescente di assicuratori offre soluzioni alternative, ad es. i cosiddetti modelli Managed Care e HMO, con cui è possibile risparmiare sui premi. Tali modelli aiutano a ottimizzare strutture e processi e a rendere più snella l organizzazione e quindi a stabilizzare i costi dell assistenza sanitaria di base, migliorandone la qualità. L obiettivo è offrire un assistenza globale che armonizza alla perfezione le singole misure della catena di trattamento. I modelli assicurativi alternativi sono disponibili per tutti, donne e uomini, grandi e piccini. Voi scegliete il vostro medico di famiglia Sanacare e vi impegnate a rivolgervi a lui per ogni problema di salute. In contropartita la vostra assicurazione malattie vi concede un interessante riduzione sui premi, mentre voi date un contributo prezioso alla stabilizzazione dei costi sanitari in Svizzera. Sanacare collabora con numerosi assicuratori malattia e assiste i pazienti che optano per un modello assicurativo alternativo. Voi scegliete il vostro medico di fiducia in piena autonomia presso il nostro studio. Il passaggio a un altro medico all interno dello studio medico associato è possibile senza alcun problema. Prima di scegliere il modello Managed Care o HMO potete visitare il vostro studio medico. Contattate la vostra assicurazione malattie. Informatevi sulle possibilità di risparmio consultando l opuscolo dello studio oppure navigando sul sito dove trovate i nostri assicuratori partner che offrono i modelli assicurativi alternativi. A proposito: i nostri studi medici associati sono naturalmente aperti a tutti i pazienti, a prescindere dal modello assicurativo che hanno scelto. Importante per tutti gli assicurati che optano per il modello Managed Care o HMO Quando necessitate di un trattamento medico, chiamate dapprima sempre il vostro studio medico. Se consultate un medico esterno senza richiesta di visita medica del vostro medico di fiducia, è possibile che il vostro assicuratore malattie vi fatturi i costi. Eccezioni: esami ginecologici preventivi e assistenza parto esami agli occhi per la prescrizione di occhiali e lenti a contatto casi di emergenza in cui non riuscite a rintracciare il vostro medico di fiducia

6 responsabilità... Siamo consapevoli della nostra responsabilità per la salute dei nostri pazienti e il sistema sanitario svizzero. Responsabilità per il contenuto: Sanacare AG Zürcherstrasse 19 Casella postale Winterthur Telefono Fax Internet

7 grazie... per la vostra fiducia riposta in Sanacare e nella nuova forma di medicina di famiglia.

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