AUSL. Guida ai Servizi. Territorio Prevenzione e MACERATA. Direzione Generale Belvedere Raffaello Sanzio, 1 - Macerata. La Marca- Carta del sec.

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1 Regione M arche AUSL MACERATA 9 Guida ai Servizi Territorio Prevenzione e Direzione Generale Belvedere Raffaello Sanzio, 1 - Macerata La Marca- Carta del sec. XVII

2 GUIDA AI SERVIZI TERRITORIO E PREVENZIONE Percorsi di cura del Territorio a cura della Direzione Amministrativa Dipartimenti Territoriali Vademecum Sportello della Salute

3 COORDINAMENTO DEL PROGETTO SERVIZIO QUALITÀ MARKETING E FORMAZIONE REALIZZAZIONE GRAFICA CENTRO STAMPA A.U.S.L. 9 - MACERATA

4 PRESENTAZIONE Guida ai In un sistema complesso e a forte integrazione quale è il Servizio Sanitario Nazionale, una buona conoscenza del suo intimo funzionamento e una informazione chiara sono il necessario presupposto per garantire professionalità, efficienza e trasparenza nei. Il recente Decreto Legislativo n. 229/99, assegna all assistenza territoriale un ruolo centrale e vede nel distretto il punto nodale di tutte le attività. Questa Guida ai Servizi vuole essere un pratico strumento di informazione e di consultazione utilizzabile soprattutto dal cittadino attento e sensibile ai suoi diritti e doveri. Essa perciò non è stata concepita con la pretesa di contenere tutte le conoscenze in materia di sanità, ma più semplicemente, con l intenzione di fornire un orientamento nel labirinto dei percorsi sanitari assistenziali territoriali determinato dalle molteplici norme e procedure entro le quali si imbattono quotidianamente medici, operatori sanitari e, soprattutto, i cittadini. Conseguentemente alla guida è stato dato un taglio volutamente pratico cercando di privilegiare le esigenze della persona intesa come cittadino, utente e paziente. 3

5 Sezione 1 PRESENTAZIONE - Il territorio dell Azienda USL 9 - Obiettivi dei Distretti Sezione 2 SERVIZI EROGATI DIPARTIMENTO SERVIZI TERRITORIALI Pag. 9 - assistenza domiciliare integrata (ADI) - assistenza sanitaria di base - continuità assistenziale - emergenza trasporto in ambulanza - assistenza ai cittadini non residenti nel territorio asl e visite mediche occasionali - cure e ricoveri all estero - assistenza sanitaria per soggiorno all estero - assistenza sanitaria agli immigrati - assistenza specialistica 1- negli ambulatori della ASL 2 - nelle strutture accreditate - C.U.P. Centro Unico di Prenotazione - donazione di organi e tessuti: dichiarazione di volontà - unità operativa dipendenze patologiche - unità multidisciplinare età adulta UMEA - R.S.A. - percorsi agevolati per soggetti svantaggiati - assistenza integrativa DIPARTIMENTO MEDICINA FISICA E RIABILITAZIONE Pag assistenza protesica - assistenza riabilitativa - cure climatiche e termali per invalidi di guerra e per o DIPARTIMENTO MATERNO INFANTILE Pag o consultoriale - campagna di prevenzione programma di screening - o di neuropsichiatria infantile e psicologia dell età evolutiva - UMEE 4

6 DIPARTIMENTO SALUTE MENTALE Pag centro salute mentale - day hospital psichiatrico - centro diurno - struttura riabilitativa residenziale - gruppi di appartamento casa famiglia - o psichiatrico diagnosi e cura - casa protetta Guida ai DIPARTIMENTO PREVENZIONE Pag Le prestazioni - Servizio Igiene e Sanità Pubblica - ISP - Servizio Prevenzione e Sicurezza negli Ambienti di Lavoro - PSAL - Servizio Igiene degli Alimenti e della Nutrizione - IAN - Servizio Veterinario - Attività di Medicina Legale - Rilascio o rinnovo patente auto SERVIZIO FARMACEUTICO TERRITORIALE Pag Telecup - Farmacie convenzionate sul territorio della ASL - Distribuzione di presidi TICKET Pag. 91 PERCORSI ASSISTENZIALI TERRITORIALI Pag Visita specialistica ed esami strumentali - Assistenza domiciliare - Assistenza residenziale in R.S.A. 5

7 IL TERRITORIO DELLA AZIENDA UNITÀ SANITARIA LOCALE N. 9 TOLENTINO SARNANO Appignano Montecassiano Treia MACERATA Corridonia Pollenza Petriolo Urbisaglia Mogliano Serrapetrona Colmurano Loro Piceno Belforte Ripe S. Ginesio Caldarola Cessapalombo S. GINESIO S. Angelo in P. Gualdo Penna S. Giovanni Monte S.Martino 6

8 Sezione 1 PRESENTAZIONE Guida ai IL TERRITORIO DELL AZIENDA USL N. 9 Al 31 dicembre 2003, la popolazione residente era di circa 134 mila abitanti, distribuita su una superficie di circa 915 kmq, comprendente zone collinari e montane. L Azienda Sanitaria Locale n. 9 di Macerata comprende 24 Comuni, suddivisi in tre Distretti Sanitari. Il DISTRETTO è la struttura dell Azienda finalizzata a realizzare nel territorio un elevato grado di integrazione tra i diversi che erogano prestazioni sanitarie e fra questi ultimi ed i socio assistenziali, in modo da consentire una risposta coordinata e continuativa ai bisogni sanitari della popolazione. Il Distretto rappresenta il luogo in cui confluiscono i bisogni reali di salute espressi dai cittadini ed in cui si realizza la gestione di tutto il complesso di attività sanitarie extraospedaliere. DISTRETTO DI MACERATA DISTRETTO DI TOLENTINO COMUNI APPIGNANO CORRIDONIA MACERATA MOGLIANO MONTECASSIANO PETRIOLO POLLENZA TREIA URBISAGLIA TOTALI COMUNI BELFORTE DEL CHIENTI CALDAROLA CAMPOROTONDO CESSAPALOMBO SERRAPETRONA TOLENTINO TOTALI POPOLAZIONE POPOLAZIONE SUPERFICIE Kmq 22,7 62,02 92,73 29,26 32,99 15,63 39,47 93,07 22,8 410,67 SUPERFICIE Kmq 15,93 29,08 8,83 27,78 37,56 94,86 214,04 DIRETTORE Dr.ssa M. Elena Cingolani DIRETTORE Dr.ssa Donella Pezzola DISTRETTO DI SARNANO COMUNI COLMURANO GUALDO LORO PICENO MONTE S. MARTINO PENNA S. GIOVANNI RIPE S. GINESIO SAN GINESIO SANT ANGELO IN PONTANO SARNANO TOTALI POPOLAZIONE SUPERFICIE Kmq 11,17 22,11 32,41 18,5 28,18 10,11 77,72 27,43 62,94 290,57 RESPONSABILE Dr.ssa Elisa Melchiorri 7

9 OBIETTIVI DEI DISTRETTI Secondo il modello organizzativo tendente ad una forte integrazione tra i diversi territoriali, gli obiettivi dei Distretti sono: assicurare in ogni ambito distrettuale uniformi livelli di efficacia, efficienza, qualità ed equità dei erogati. orientare la distribuzione delle risorse e dei in riferimento alla domanda dei cittadini piuttosto che in riferimento all offerta dei. realizzare globalità e continuità dell intervento sanitario, favorendo la disponibilità sul territorio anche di professionalità e risorse un tempo confinate all interno della struttura ospedaliera. In relazione alle attività distrettuali, ferma restando la centralità del Distretto nella rete dei per l assistenza territoriale, si realizza una forte integrazione tra l attività ospedaliera e l attività territoriale svolta dai Dipartimenti che operano in entrambe le aree e cioè: DIP. SERVIZI TERRITORIALI dr.ssa M.E. Cingolani DIP. MATERNO INFANTILE dr. F.P. Perri DIP. SALUTE MENTALE dr.ssa R. Carassai DIP. MEDICINA FISICA E RIABILITAZIONE dr. G. Caraffa DIP. TUTELA SALUTE ANZIANO dr. G. Mancini DIP. PREVENZIONE dr. B. Biraghi SERV. FARMACEUTICO TERRITORIALE dr.ssa G. Giacinti DIREZ. AMM.VA DIP. TERRITORIALI dr. A. Carelli I Dipartimenti operanti sul territorio esplicano la propria attività attraverso i tre Distretti nella quale la AUSL è suddivisa: Direzione Amministrativa Dipartimenti territoriali DIP. SERVIZI TERRITORIALI DIP. MATERNO INFANTILE DIP. MEDICINA FISICA E RIABILITAZIONE DIP. TUTELA SALUTE ANZIANO DIP. SALUTE MENTALE DIP. PREVENZIONE SERV. FARMACEUTICO TERRITORIALE Macerata Tolentino Sarnano Medicina di base e specialistica ADI, SERT, RSA Consultori, Ostetricia/Ginecologia, Pediatria/Neonatologia Riabilitazione sul territorio Geriatria, Lungodegenza Attività territoriale Igiene e Sanità Pubblica, Igiene Alimentazione e Nutrizione, Sicurezza ambienti di lavoro, Veterinario Farmaceutica Convenzionata, Assistenza Integrativa 8

10 Sezione 2 SERVIZI EROGATI Guida ai DIPARTIMENTO SERVIZI TERRITORIALI ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (A.D.I.) FUNZIONI E un o rivolto a tutte le persone con limitazione temporanea o permanente della propria autonomia funzionale, affette da patologie croniche a medio - lungo decorso, o da patologie acute trattabili a domicilio ed ha come funzione fondamentale quella di portare al domicilio del paziente o alla Casa di Riposo, di cura e riabilitazione, anticipando le dimissioni ospedaliere o evitando ricoveri impropri, ove le condizioni sanitarie e socio - assistenziali lo permettano. ORGANIZZAZIONE Il Servizio ADI viene attuato dal Distretto attraverso i suoi operatori: Medico del Distretto, Medico di Medicina Generale, Specialista, Infermiere, Fisioterapista, etc. Il Medico di Medicina Generale è il responsabile clinico dell assistenza. MODALITA DI ACCESSO ALL A.D.I. La segnalazione per l Assistenza domiciliare può essere fatta dal medico di medicina generale (M.M.G.) del paziente, dai sociali o dalla famiglia. La richiesta viene redatta dal medico di medicina generale (M.M.G.) del paziente, su apposita scheda regionale e viene inviata all Unità Valutativa Distrettuale (U.V.D.) che ha il compito di indicare i percorsi e le soluzioni assistenziali più idonee al paziente eleggibile in ADI. All atto della segnalazione del caso, entro ore, il M.M.G., il medico di distretto ed il case-manager, recepito il consenso dell interessato o dei familiari, provvedono all attivazione di un piano di intervento provvisorio per le prime necessità del paziente, sulla base della scheda regionale. Entro una settimana dall avvio dell assistenza l U.V.D. provvederà a stilare il piano di intervento definitivo o proporrà altre soluzioni assistenziali di intensità assistenziale maggiore (R.S.A., ospedalizzazione) o minore (A.D.P., intervento infermieristico). Il Piano di intervento assistenziale comprende: 9

11 la valutazione multidimensionale; la durata presumibile dell A.D.I.; la periodicità degli accessi del medico di medicina generale; gli interventi infermieristici e/o riabilitativi e la loro periodicità; le consulenze specialistiche; gli interventi di tipo sociale - S.A.D.; i momenti di verifica comune per accertare se l assistenza può essere terminata o se deve proseguire. Sono previsti percorsi assistenziali semplificati per: a) alcuni cicli infermieristici; b) prelievi a domicilio; c) gestione dei cateteri. ASSISTENZA FARMACEUTICA. Relativamente all assistenza farmaceutica, sono assicurati esclusivamente nei confronti dei soggetti ammessi all assistenza ADI i seguenti farmaci, sia nelle case di riposo che nel loro domicilio: farmaci appartenenti alle fasce A e B farmaci appartenenti alla fascia H (senza limitazione OSP) farmaci appartenenti alla fascia C (solo quelli prescritti in confezione ospedaliera PTO) altri presidi necessari per le cure e la riabilitazione. Per la fornitura dei farmaci e presidi di cui sopra è necessaria: la richiesta del Medico di Medicina Generale, l autorizzazione del Medico Responsabile del Distretto. PRESTAZIONI DI NATURA SOCIO-ASSISTENZIALI. Le prestazioni di natura socio assistenziale, con spesa a carico dei Comuni o delle strutture residenziali, sono: assistenza sociale e segretariato sociale; assistenza domestica (SAD) per lo svolgimento delle attività quotidiane secondo le disposizioni regionali (aiuto domestico, o lavanderia, o mensa, trasporto non sanitario ed altro); assistenza educativa per minori a rischio di emarginazione sociale ed ai loro nuclei familiari (legge regionale n. 8/94); assistenza abitativa compresa quella rivolta all eliminazione delle barriere architettoniche; assistenza economica; assistenza spirituale; igiene della persona che non abbia rilievo sanitario. LE UNITA VALUTATIVE DELL AUSL N. 9 10

12 Stabiliscono il grado di autosufficienza dei soggetti da prendere in carico attraverso una valutazione multidimensionale. Nella ASL 9 sono state istituite una Unità Valutativa Geriatrica ed una Unità Valutativa per la malattia di Alzheimer che operano su tutto il territorio e tre Unità Valutative Distrettuali (a Macerata, a Tolentino ed a Sarnano): 1) Unità Valutativa Geriatrica (U.V.G.) dell Azienda composta da: medico geriatra ospedaliero: Dr. Giorgio Mancini oppure Dr. Francesco Costantini assistente sociale : Letizia Tasso infermiere professionale (case-manager e responsabile delle cure infermieristiche):fauzia Baldoncini 2) Unità Valutativa Distrettuale (U.V.D.) composta da: U.V.D. distretto di Macerata medico del distretto: Dr.ssa M. Elena Cingolani, responsabile del distretto di Macerata o suo delegato medico di medicina generale: responsabile clinico del paziente e delle cure domiciliari infermiere professionale (case-manager e responsabile delle cure infermieristiche): Gabriella Selvadagi o suo sostituto assistente sociale : Letizia Tasso. U.V.D. distretto di Tolentino medico del distretto: Dr.ssa Donella Pezzola, responsabile del distretto di Tolentino o suo delegato medico di medicina generale responsabile clinico del paziente e delle cure domiciliari; infermiere professionale (case-manager e responsabile delle cure infermieristiche) Giannina Ercoli o suo sostituto assistente sociale: Letizia Tasso. U.V.D. distretto di Sarnano medico del distretto: Dr.ssa Elisa Melchiorri, responsabile del distretto di Sarnano-San Ginesio medico di medicina generale: responsabile clinico del paziente e delle cure domiciliari infermiere professionale (case-manager e responsabile delle cure infermieristiche): Sandra Pascucci o suo sostituto assistente sociale : Letizia Tasso. - L U.V.D. è integrata di volta in volta dalle figure professionali necessarie: medico specialista; operatori sanitari specialisti di settore. - All U.V.D., partecipa di diritto un operatore sociale del Comune o della Comunità Montana, secondo competenza territoriale. Guida ai 11

13 3) Unità Valutativa per la Malattia Alzheimer E stata data pratica attuazione al protocollo di monitoraggio dei piani di trattamento farmacologico per la malattia di Alzheimer. È stata individuata nella UVD di Macerata (sede presso il Distretto di Macerata, via Ugo Foscolo, 2) l Unità Valutativa Alzheimer (UVA). Essa è composta da: Coordinatore: Dr.ssa Maria Elena Cingolani - responsabile medico del Distretto di Macerata e responsabile delle cure domiciliari (tel. 0733/257752); Componente: medico di medicina generale - responsabile clinico del paziente e delle cure domiciliari; Componente: infermiere professionale (case manager) Gabriella Selvadagi - Responsabile delle cure infermieristiche (tel. 0733/257041); Componente: assistente sociale Tasso Letizia (tel. 0733/257042); Componente: psicologa Dr.ssa Anna Annessi (tel. 0733/257026). La commissione si avvarrà al bisogno della consulenza specialistica del geriatra, nella persona del Dr. Francesco Costantini. SEDE PRINCIPALE DELL A.D.I. DISTRETTO N. 1 DI MACERATA POLIAMBULATORIO - Via U. Foscolo, n. 1 - Macerata Puoi rivolgerti a: Dr. Severino Lorenzetti - tel. 0733/

14 ASSISTENZA SANITARIA DI BASE Guida ai L Assistenza Sanitaria di Base è garantita a tutte le persone residenti nel territorio della ASL, dal Medico di Medicina Generale (Medico di Base) e dal Pediatra di Libera Scelta. PRIMA ISCRIZIONE E necessario presentare all Ufficio Anagrafe Assistiti del Distretto: - Certificato di nascita o stato di famiglia ( o autocertificazione); - Codice fiscale. SCELTA DEL MEDICO Il cittadino sceglie il medico tra quelli iscritti nell ambito territoriale di residenza. L ASL assicura il rispetto del numero massimo di assistiti per medico stabilito dalla convenzione, ossia 1500 per la medicina generale ed 800 per la pediatria. Per ragioni di vicinanza, viabilità ed altre gravi ed obiettive circostanze, il cittadino può fare richiesta al Comitato Consultivo di Azienda, per scegliere il Medico di un altro ambito territoriale. Per i bambini fino a 6 anni è obbligatoria la scelta del pediatra. Per i bambini dai 6 ai 14 anni è possibile scegliere tra il pediatra ed il medico di medicina generale. REVOCA DEL MEDICO La scelta può essere revocata se viene meno il rapporto di fiducia, o per altri motivi, presentando il libretto sanitario ed indicando la nuova scelta. Il Medico revocato è tenuto a trasferire al nuovo medico scelto, la scheda individuale dell assistito. ASSOCIAZIONISMO MEDICO E MEDICINA DI GRUPPO Allo scopo di garantire nei confronti degli assistiti una maggiore continuità assistenziale, i medici convenzionati hanno costituito Associazioni o Gruppi. I medici che volontariamente aderiscono all associazione appartengono allo stesso ambito territoriale di iscrizione. I medici associati debbono coordinare l orario di apertura degli ambulatori che dovrà essere assicurata fino alle ore 19 e per almeno 6 ore al giorno, dal lunedì al venerdì. Ciascun associato mantiene comunque l obbligo di assicurare l apertura dell ambulatorio individuale per almeno cinque giorni alla settimana. 13

15 Nei giorni di sabato e prefestivi, i medici di medicina generale ed i pediatri di libera scelta sono tenuti a svolgere l attività ambulatoriale dalle 8.00 alle Ciascun medico associato è tenuto ad assicurare le prestazioni a tutti i cittadini utenti iscritti nelle liste dei medici facenti parte dell associazione medesima. Elenco M.M.G. che partecipano ad Associazioni o Gruppi Medicina di gruppo Brandi, Caporicci Giancarlo, Domizi, Mosca Alba, Mosca Andrea. Belluigi, Falcitelli, Ruffini, Santecchia, Paolucci, Gobbi Stefano. Cannelli, Fermani, Palombini, Cartechini, Natali. Vissani, Zambotto, Pignataro. Tombesi Massimo, Di Giuseppe Michaela, Caraceni Luciano, Paoli, Piermattei. Fabrizi, Piccinini, Lelio. Associazionismo Tambella, Spendolini, Brué, Paparoni. Bartolucci, Caporicci Graziella, Lomanno, Tosi. Lattanzi, Parrucci, Mastrocola, Silauri, Attili. Ciabocco, Gasparrini, Tasso, Rapanelli, Tavoloni, Polverini. Accattoli, Avio, Gioiella, Tamburrini, Gualco, Torresi. Angerilli, Fata, Gentilucci Umberto, Gubbinelli. Chiavari, Pisani, Rosini. Gobbi, Grelloni, Gentilucci Pierfrancesco (pediatri). Brambatti, Cesari, Luchetti, Pettarelli, Salvatori, Morresi. Caridi, Iannucci, Cecchi. Di Luca, Laici, Cristallini. Ranieri, Ferrucci, Lamberti, Bianchini. Spinaci, Campetella, Antonelli (pediatra). Maccari, Ciucciovè, (pediatra) Medicina in rete (medici associati e collegati in rete) Antolini, Bartolotti, Curzi, Mari. N.B. Non possono essere effettuate variazioni di scelta all interno delle associazioni o gruppi senza la preventiva accettazione da parte del Medico destinatario della nuova scelta. Presso gli uffici cassa e accettazione sono disponibili i modelli per le variazioni di scelta. 14

16 PRESTAZIONI Il medico garantisce gratuitamente: Visite mediche ambulatoriali, Visite mediche domiciliari * Prescrizione di farmaci, Richieste di visite specialistiche, Proposte di ricovero, Richiesta di cure termali, Certificati per incapacità temporanea al lavoro, Certificati per riammissione a scuola, Certificati per l attività pre-agonistica: giochi della gioventù (fuori del normale orario delle lezioni di educazione fisica della Scuola) dietro specifica richiesta dell Autorità scolastica. * La visita domiciliare, garantita per i pazienti non trasferibili, deve essere eseguita di norma nel corso della stessa giornata, se richiesta entro le ore 10.00, altrimenti entro le ore del giorno successivo. Non sono compresi nell assistenza fornita dal SSN e quindi sono a pagamento i seguenti certificati: Patente di guida, Assicurazioni private, Domanda di invalidità all INPS, Ammissione a case di riposo, Ammissione a palestre o di buona salute, Attività sportiva non agonistica, Domanda all INPS di cure termali, Domanda per il riconoscimento invalidità civile, Domanda per sussidio di accompagnamento e di aggravamento, Incapacità a testimoniare, Inidoneità al Servizio Militare, Di guarigione per addetti alle industrie alimentari, Qualsiasi altro certificato. Guida ai ISCRIZIONE DI CITTADINI NON RESIDENTI I cittadini che soggiornano temporaneamente nei Comuni della nostra Asl hanno diritto all assistenza sanitaria ed all iscrizione temporanea, purché la loro permanenza nel comune di domicilio sia per un periodo superiore a tre mesi e non superiore ad un anno e si trovino nelle condizioni che seguono: a) prestano attività lavorativa anche a carattere stagionale o a tem - po determinato; 15

17 b) sono inviati in missione in qualità di dipendenti pubblici o privati; c) sono iscritti in una scuola o in un università in qualità di studenti; d) sono ricoverati in istituti di cura o in case di riposo. La legge prevede l iscrizione, a domanda degli interessati, anche per i familiari conviventi. E necessario che alla domanda sia allegato il documento di iscrizione negli elenchi dell Azienda di provenienza; la AUSL di Macerata richiederà la cancellazione dagli elenchi dell Azienda di provenienza entro 5 giorni. UFFICI ANAGRAFE Puoi rivolgerti a: Ufficio anagrafe Macerata tel. 0733/ Ufficio anagrafe Tolentino tel. 0733/9001 Ufficio anagrafe Corridonia tel. 0733/ Ufficio anagrafe Treia tel. 0733/ Ufficio anagrafe Montecassiano tel. 0733/ Ufficio anagrafe Mogliano tel. 0733/ Ufficio anagrafe Pollenza tel. 0733/ Ufficio anagrafe Urbisaglia tel. 0733/ Ufficio anagrafe Sarnano tel. 0733/ Ufficio anagrafe San Ginesio tel. 0733/ Ufficio anagrafe Passo Sant Angelo tel. 0733/

18 CONTINUITA ASSISTENZIALE Tale Servizio garantisce l assistenza sanitaria di base gratuita a tutti cittadini della Azienda ASL 9 di Macerata, per situazioni che rivestono carattere di urgenza e che si verificano nelle ore e nei giorni in cui il medico di base non è tenuto a garantire il proprio o e precisamente: Nei giorni feriali dalle ore alle ore del giorno successivo. Nei giorni prefestivi dalle ore alle ore Nei giorni festivi tutte le 24 ore SEDI MACERATA c/o Ospedale Via S. Lucia Tel. 0733/ TOLENTINO c/o Ospedale V.le Repubblica Tel. 0733/ SARNANO c/o RSA Via Rimembranze Tel. 0733/ SAN GINESIO fraz. Passo Sant Angelo Tel. 0733/ CORRIDONIA c/o Ospedale V.le Italia Tel. 0733/ TREIA c/o Ospedale P.zza Leopardi, 2 Tel. 0733/ CALDAROLA c/o Distretto P.le S. Rocco Tel. 0733/ PENNA S. GIOVANNI c/o Ambulatorio Via Beato Giovanni Tel. 0733/ Solo festivi e prefestivi MONTECASSIANO c/o Distretto Via Murri Tel 0733/ * POLLENZA c/o Distretto P.zza Libertà Tel 0733/ * MOGLIANO c/o Distretto P.le S. Michele Tel 0733/ * * In queste sedi dalle ore del giorno festivo alle ore del giorno feriale successivo tutte le necessità vengono coperte da: Macerata per Montecassiano, Treia per Pollenza, Corridonia per Mogliano. Il Medico di Continuità Assistenziale può: a) formulare proposte di ricovero, b) rilasciare prescrizioni farmaceutiche per terapia d urgenza coprendo un ciclo di terapia non superiore a 48/72 ore, c) certificare stati di malattia per il lavoratore per un massimo di tre giorni. Guida ai Puoi rivolgerti a: Direzione Amministrativa Ospedale Macerata Dr. Vittorio Passantino - tel. 0733/

19 EMERGENZA FUNZIONE DEL 118 E il numero da comporre in caso di Emergenza Sanitaria. Risponderà la Centrale Operativa Macerata Soccorso attiva 24 ore al giorno su tutta la Provincia e fornirà una risposta appropriata in ogni caso di emergenza o urgenza sanitaria, mediante consigli clinici. L invio di mezzi di soccorso e personale qualificato sul luogo dell incidente o del malore avverrà tramite i di Emergenza delle Aziende di Macerata, Civitanova e Camerino. QUANDO CHIAMARE IL 118 per grave malore; per incidenti stradali, domestici, sportivi o sul lavoro; per situazioni certe o presunte di pericolo di vita; per richiedere visite urgenti della Guardia Medica notturna, festiva o prefestiva; per conoscere le farmacie di turno notturno e festivo; per urgenze veterinarie; per urgenze ambientali. COME CHIAMARE IL 118 Componendo su qualsiasi telefono pubblico o privato o cellulare il numero 118. La chiamata è gratuita, non occorrono gettoni o schede telefoniche: attendere la risposta della centrale operativa comunicare con calma e precisione: - dov è successo il fatto/l incidente (comune, via, numero civico, recapito telefonico); - che cosa è successo (malore, incidente stradale, incidente domestico); - numero delle persone e tipo dei mezzi coinvolti; rispondere con calma e chiarezza alle domande che verranno formulate dagli operatori del 118. In base alle risposte la centrale Operativa invierà il personale idoneo. 18

20 NON CHIAMARE IL 118 per rintracciare il proprio medico di famiglia; per informazioni di natura socio-sanitaria (orari ambulatori, prenotazioni, visite, ); per ogni altro motivo non legato all urgenza sanitaria. Guida ai Puoi rivolgerti a: Direzione Amministrativa Ospedale Macerata Dr. Vittorio Passantino - tel. 0733/

21 TRASPORTO IN AMBULANZA La spesa per il trasporto sanitario in ambulanza è ha carico del S.S.N., quando ricorrono le condizioni previste dalla L.R. 36/98. Il trasporto in ambulanza è gratuito: Per i pazienti che si trovano in condizioni di emergenza ed urgenza derivanti da eventi acuti di qualsiasi causa e natura verificatesi nell arco delle 24 ore precedenti In tutti i casi in cui l operazione di soccorso è seguita: - da ricovero ospedaliero - ricovero programmato - per dimissione dal luogo di cura o per il trasferimento ad altra struttura sanitaria - è richiesto per l accesso a prestazioni di day hospital o ambulatoriale di diagnostica strumentale, cura e riabilitazione. Condizione per la gratuitità è che sia richiesto da un medico dell unità operativa della struttura pubblica che ha disposto l accettazione, il trasferimento, la dimissione del malato o ha effettuato la prestazione ambulatoriale ed avvenga con mezzi di enti pubblici o privati autorizzati convenzionati Autorizzazione Se il trasporto avviene verso una struttura sanitaria privata, deve essere preventivamente autorizzato dal medico responsabile del distretto. Il trasporto richiesto dal medico di base o da un sanitario di una struttura accreditata deve essere sempre autorizzato dal medico responsabile del distretto. Al medico responsabile del distretto deve essere inoltre richiesta l autorizzazione per il trasporto sanitario in o da strutture pubbliche o private ubicate fuori regione. Rimborsi Nel caso in cui si è ricoverati in una struttura sanitaria pubblica o privata fuori ASL o fuori regione, se il costo del trasporto in ambulanza all atto della dimissione è sostenuto dallo stesso trasportato, si può ottenere il rimborso delle spese. Puoi rivolgerti a: Direzione Amministrativa Ospedale Macerata Dr. Vittorio Passantino - tel. 0733/

22 ASSISTENZA AI CITTADINI NON RESIDENTI NEL TERRITORIO ASL E VISITE MEDICHE OCCASIONALI Guida ai La legge n. 98 del disciplina l assistenza ai cittadini temporaneamente presenti sul territorio della ASL 9, ma residenti in altra U.S.L. E a carico del cittadino il solo onorario della prestazione eseguita da medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, continuità assistenziale, guardia turistica fruite fuori ASL. E previsto il rimborso a favore delle seguenti categorie: Assistiti minori di 12 anni, Assistiti di età superiore a 60 anni, Ai lavoratori e studenti dimoranti fuori del loro domicilio per ragioni di studio o di lavoro, Ai cittadini portatori di handicap con grado di menomazione superiore all 80% ai fini dell attività lavorativa. La quota di rimborso forfettario ammonta: Euro 15,49 per le visite generiche ambulatoriali, Euro 25,82 per le visite generiche domiciliari, Euro 20,65 per le visite pediatriche ambulatoriali, Euro 30,98 per le visite pediatriche domiciliari. Per ottenere il rimborso è necessario presentare la domanda redatta su apposito modello, alla ASL di residenza, allegando: - originale fattura, - dichiarazione attestante la condizione di studente, lavoratore, portatore di handicap. Puoi rivolgerti a: Dr.ssa Giovanna Tallè - tel. 0733/

23 CURE E RICOVERI ALL ESTERO E possibile usufruire di cure o ricoveri all estero, solo per determinate patologie indicate nei Decreti Ministeriali del 1990 e I documenti da allegare alla domanda, redatta su apposito modello, sono: Certificato medico redatto da specialista pubblico su modello prestabilito; in questo modello il paziente deve indicare il motivo per cui intende curarsi all estero e dichiarare di essere in lista d attesa in almeno due centri italiani per un periodo superiore ai tempi di attesa previsti dai decreti a seconda delle patologie; Ogni altro certificato medico ritenuto necessario; Copia del Codice Fiscale. La domanda deve essere consegnata agli uffici della ASL. Il Centro di Riferimento Regionale autorizza o meno la fruizione di prestazioni sanitarie, ricoveri compresi. L ASL, a seguito del parere positivo regionale, emette il modello E 112 che il paziente consegna alla struttura estera, se si tratta di Paesi dell Unione Europea. non rilascia alcun modello se la prestazione deve essere eseguita in un paese al di fuori della Unione Europea ed il paziente dovrà sostenere la spesa di tutte le cure e presentare, al ritorno, domanda di rimborso consistente nell 80% delle spese strettamente sanitarie sostenute e nel 40% di quelle libero professionali. Puoi rivolgerti a: Dr. Siro Buccolini - tel. 0733/

24 ASSISTENZA SANITARIA PER SOGGIORNO ALL ESTERO Guida ai Il cittadino italiano che si rechi all estero, per turismo, lavoro o studio, può chiedere alla Azienda U.S.L. il rilascio di attestazioni (o modelli) che gli permettano di fruire, nel Paese straniero di temporanea o abituale dimora, dell assistenza sanitaria sulla base delle disposizioni del luogo. Per i paesi della Unione Europea valgono regolamenti Unione Europea di sicurezza sociale. PAESI DELLA UNIONE EUROPEA Sono:Belgio, Danimarca, Repubblica di Germania, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito di Gran Bretagna ed Irlanda del Nord, Gibilterra compresa, Spagna e Portogallo - I regolamenti Unione Europea di sicurezza sociale (reg. 1408/ 71 e reg. 574/72) si applicano anche nei confronti di Austria, Finlandia, Islanda, Norvegia, Svezia, Liechtenstein, Svizzera e Slovenia. I regolamenti Unione Europea possono applicarsi esclusivamente ai cittadini dei paesi membri della Unione Europea, residenti in uno dei predetti paesi. A richiesta dell assistito e per il periodo di permanenza in uno dei Paesi della Unione Europea è prevista l emissione di appositi formulari che, a seconda dei casi, garantiscono ogni tipo di prestazione sanitaria o le sole prestazioni urgenti. PAESI EXTRA UNIONE EUROPEA CON CONVENZIONI BILATERALI È possibile usufruire dell assistenza sanitaria in paesi con cui sono in vigore convenzioni bilaterali; trattasi di stati non appartenenti alla Unione Europea: Tunisia, Macedonia, Kossovo, Vojvodina, Montenegro, Serbia, Croazia, Brasile, Argentina, Australia, San Marino, Principato di Monaco. Nei confronti dei cittadini dei paesi extra Unione Europea che sono equiparati ai fini dell assistenza sanitaria ai cittadini italiani (stranieri che lavorano in Italia) le prestazioni all estero limitate comunque ai trasferimenti per cure in centri di altissima specializzazione, continuano ed essere assicurate in forma indiretta. Puoi rivolgerti a: Ufficio anagrafe assistiti presso i Distretti Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) presso la Sede Centrale della AUSL - tel. 0733/