Servizi e risorse. Salute: Servizi sanitari pubblici

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1 1 Salute: Servizi e risorse La presente Informativa contiene informazioni e numeri telefonici utili per alcuni servizi sanitari generali, ma se siete preoccupati di qualche aspetto della vostra salute sarà bene consultare quanto prima il medico di famiglia. La Sezione 1 elenca servizi sociosanitari generali. La Sezione 2 elenca enti che assistono persone affette da disturbi sanitari legati all età. La Sezione 3 elenca alcune pubblicazioni che possono essere utili. Servizi sanitari pubblici Servizi di ambulanza Se siete titolari della Pensioner Concession Card, della Health Care Card o della Commonwealth Seniors Health Card avete diritto al trasporto gratuito in ambulanza in casi d emergenza nel NSW. Se non avete una di queste tessere e avete bisogno di un ambulanza vi verrà addebitata una tariffa iniziale più una tariffa chilometrica dopo una certa distanza. Altrimenti, potete sottoscrivere una assicurazione privata per il servizio di ambulanza alcune assicurazioni mediche private offrono una polizza solo ambulanza ad un costo ragionevole. Tale servizio può anche rientrare nella copertura ospedaliera della vostra assicurazione medica privata. Alcune polizze sanitarie prevedono copertura solo in casi di emergenza (non per trasferimenti da un ospedale all altro o per trasporto tra casa e ospedale se non vi è una situazione di gravità), pertanto controllate qual è il tipo di protezione offerto dalla vostra polizza. Per maggiori informazioni a questo riguardo, telefonate all Ambulance Service of NSW al numero oppure visitate il sito del Department of Health and Ageing Centri sociosanitari Se vi servono informazioni o consigli su qualsiasi aspetto della vostra salute, potete rivolgervi al centro sociosanitario (community health centre) della vostra zona. Questi centri dispongono di personale preparato in grado di aiutarvi a far fronte ad una vasta gamma di problemi connessi con la salute. Spesso questi centri, tramite infermieri/assistenti sociali, sono in grado di offrire guida e sostegno a voi, ai vostri familiari o a tutti coloro che si prendono cura di voi. Per sapere dove si trova il più vicino centro sociosanitario, rivolgetevi al Seniors Information Service al numero

2 2 Health Care Complaints Commission Se non siete soddisfatti di un servizio o di un operatore sanitario (pubblico o privato) potete rivolgervi alla NSW Health Care Complaints Commission. Questa commissione esamina i reclami presentati dai consumatori contro eventuali servizi o operatori sanitari, adottando gli opportuni provvedimenti. Fra questi la mediazione o la denuncia alle autorità competenti, a seconda della natura del reclamo. Il vostro reclamo va inoltrato per iscritto, preferibilmente dopo aver contattato la commissione al numero o (per chi chiama da zone extraurbane) ed aver ottenuto maggiori ragguagli su come vada sporto il reclamo stesso. Potete anche visitare il sito della commissione Isolated Patients Travel and Accommodation Assistance Scheme Il NSW Isolated Patients Travel and Accommodation Assistance Scheme (IPTAAS) offre assistenza economica a persone che devono viaggiare più di 200 km sia all andata che al ritorno per sottoporsi a trattamento medico specialistico (con o senza ricovero ospedaliero) o ad un intervento di chirurgia orale (escluse le cure dentarie generali) che non siano disponibili in zona. Se abitate ad una distanza inferiore a 200 km dal vostro specialista, l IPTAAS contatterà il vostro Area Health Service per sapere se vi sono altre opzioni o forme di assistenza disponibili. Per saperne di più su questo servizio, parlatene al medico di famiglia oppure chiamate il Seniors Information Service al numero per farvi inviare un modulo di domanda. MedicarePlus (Enhanced Primary Care) Se siete affetti da una malattia cronica e/o avete esigenze assistenziali molto complesse, il programma Enhanced Primary Care (EPC) si accolla il costo di alcuni servizi sanitari e di assistenza sociale, nonché quello delle visite di controllo periodiche, a condizione che abbiate compiuto i 75 anni (55 nel caso di persone di estrazione aborigena).se siete in possesso dei necessari requisiti, questa iniziativa vi assicura fino a cinque visite ogni anno da parte di vari operatori sanitari tra cui podiatri, audiologi e fisioterapisti. Il vostro medico di famiglia è la persona più indicata a spiegarvi come potete avvalervi di questa iniziativa.

3 3 Pharmaceutical Benefits Scheme Il Pharmaceutical Benefits Scheme (PBS), ossia il piano farmaceutico nazionale, offre sovvenzioni governative per alcuni farmaci. Inoltre concede agevolazioni supplementari su farmaci prescritti con ricetta medica e rientranti nel PBS se siete titolari della Pensioner Concession Card, della Health Care Card, della Veterans Affairs Card di colore bianco, oro o arancione, oppure di una Commonwealth Seniors Health Card. Il costo per ricetta è di $4.70 (alla data del 1º gennaio Il costo viene ritoccato al 1º gennaio di ogni anno, in base all indice dei prezzi al consumo). Inoltre, il PBS prevede una Safety Net (una sorta di rete di salvataggio ) per i titolari di scheda di agevolazione che, in un anno solare, hanno pagato (a costo sovvenzionato) 54 ricette rientranti nel PBS le successive ricette per quell anno sono gratuite. Per maggiori informazioni, telefonate al PBS al numero Program of Appliances for Disabled People (PADP) Questo programma, il cui titolo, letteralmente tradotto, vuol dire programma di apparecchi per disabili, viene gestito dal NSW Health, al fine di accrescere l autonomia di persone portatrici di handicap permanente o a lungo termine. Il programma offre ausili, apparecchi ed elettrodomestici vari per il vivere quotidiano. In molte parti del NSW vengono anche messe gratuitamente a disposizione macchine per l ossigeno-terapia a chi è titolare della pensione, in misura piena, e soddisfa determinati requisiti di carattere medico. Per altri servizi, vi potrebbe essere chiesto di contribuire al costo dell apparecchio. Il PADP ha le sue base operative presso molti ospedali pubblici del NSW. Gli addetti del PADP sono le persone più indicate a darvi informazioni sui servizi messi a disposizione e sui prescritti requisiti di idoneità. Chiamate il servizio di zona o il Seniors Information Service (telefono ) per trovare il centro a voi più vicino. Se non avete diritto agli apparecchi sovvenzionati tramite il PADP, altre aziende hanno simili articoli da acquistare o noleggiare. Interpellate il vostro medico di famiglia o farmacista di fiducia oppure contattate una delle seguenti organizzazioni. Notare che non si tratta di un elenco completo. Lifestyle and Rehabilitation (02) Relpar Hospital at Home Water Comfort

4 4 The Aged Care Rights Service Se voi o un vostro amico o parente non siete soddisfatti dell assistenza che ricevete a domicilio o presso una casa di riposo o un ostello per anziani, l Aged Care Rights Service offre un servizio di patrocinio riservato e gratuito per aiutarvi a sporgere un reclamo e a risolverlo. Potete contattare il servizio, telefonando al numero (o per chi chiama da zone extraurbane). Technical Aids for the Disabled (TAD) Il TAD (NSW) (sigla inglese di ausili tecnici per disabili ) progetta, realizza e fornisce apparecchi a disabili e a persone in età più matura che hanno bisogno di ausili tecnici per continuare a vivere autonomamente. Il TAD dispone di filiali in tutto il NSW. I volontari del TAD, tra cui molti dotati di esperienza tecnica, sono in grado di offrire informazioni sul design e sulle caratteristiche tecniche di tutta una gamma di ausili professionali e tecnici nonché su aspetti della riabilitazione, dei computer e delle varie terapie. Inoltre, ove possibile, forniscono ausili ad un costo ragionevole. Per contattare il servizio, chiamate il numero (o per chi chiama da zone extraurbane). Enti di supporto Una molteplicità di enti fornisce informazioni e supporto alle persone affette da specifici disturbi sanitari o di altra natura. Molti dispongono di centri in tutto il NSW. Per sapere se un particolare servizio è disponibile nella vostra zona, telefonate ai numeri elencati sotto o visitate il relativo sito internet. Alcoholics Anonymous (02) (alcolisti anonimi) Helpline 24 ore su 24 ALANON (02) (per parenti e amici di alcolisti) Alzheimers Australia (NSW) (02) Helpline per la demenza org.au Arthritis Foundation of NSW (02)

5 5 Australian Lung Foundation (LungNet) (per persone affette da malattie polmonari Association of Relatives and Friends 02) of the Mentally Ill (associazione dei parenti ed amici dei malati di mente) Numero verde Australian Kidney Foundation (02) (per le persone affette da malattie renali) Numero verde The Cancer Council of NSW: Helpline Numero verde Carers NSW (per accompagnatori) (02) Commonwealth Carers Resource Centre Cfr. Informativa n. 7E Assistenza agli accompagnatori Continence Foundation (NSW) (02) (per i malati di incontinenza) Numero verde della Continence Helpline Dentacare (03) (assistenza odontoiatrica) Numero verde Informativa in via di preparazione Salute: Cure odontoiatriche Diabetes Australia NSW (02) Customer Care Line

6 6 Gamblers Anonymous (02) (per le persone alle prese con i problemi del gioco d azzardo) (ore 6-23, 7 giorni su 7) (02) G-line (24 ore su 24) Glaucoma Australia (02) Numero verde GROW NSW (supporto per i malati di depressione o ansia) (02) Numero verde Motor Neurone Disease Assoc. NSW (02) (per le persone affette da malattie neuromotorie) Numero verde (ore 10-16) Multiple Sclerosis Society NSW (02) Numero verde National Heart Foundation (02) (per le persone affette da cardiopatia) (02) Heart Moves program Office of Hearing Services (servizi per audiolesi) Cfr. Informativa n. 4C Salute: convivere con la perdita dell udito Osteoporosis Society (NSW) (02) Numero verde Parkinson s NSW Inc (per le persone affette

7 7 dal morbo di Parkinson) Servizi di supporto Palliative Care NSW (02) (assistenza palliativa) Podiatry Association (02) (associazione per l igiene podiatrica) Informativa in via di preparazione Salute: igiene dei piedi Poison Information Centre (centro informazioni sui veleni) Quit line NSW (per smettere di fumare) Sleep Disorders Australia (02) (disturbi del sonno) Stroke Recovery Association NSW (02) (associazione per i convalescenti da ictus) Numero verde Vision Australia (disturbi alla vista) Numero verde Cfr. Informativa n. 4A Salute: cura della vista Alcune pubblicazioni utili in materia di salute Quelle elencate sotto sono solo alcune pubblicazioni utili in materia di salute per persone in età più matura molte altre sono disponibili presso l ambulatorio del vostro medico di famiglia o il più vicino centro sociosanitario. Il sito del NSW Health

8 8 presenta anche utili Schede Informative su tutta una serie di argomenti di carattere sanitario. What should I do? ( cosa devo fare? ) Questo opuscolo illustra i problemi più comuni per le persone che hanno compiuto 50 anni. Vi offre informazioni utili per aiutarvi a decidere quando recarvi dal medico. L opuscolo elenca semplici rimedi da prendere voi stessi e vi spiega quando, se non vi sono miglioramenti, dovete rivolgervi al medico. Potete richiederne una copia gratuita, telefonando al Seniors Information Service al numero Stay on Your Feet! Your Home Safety Checklist ( Rimanete in piedi! Elenco di verifica della sicurezza in casa ). Si tratta di una guida che vi spiega come evitare cadute rendendo sia voi che la vostra abitazione a prova di caduta e che vi offre idee su come rialzarvi se doveste cadere. È scritto in modo simpatico ed è pieno di idee facili da mettere in pratica. Per ottenere una copia gratuita, telefonate al Seniors Information Service al numero Il Seniors Information Service è una iniziativa del governo del NSW. Nel realizzare la presente pubblicazione, si è prestata la massima attenzione e si ritiene che i dati in essa contenuti siano corretti. Il Seniors Information Service non avalla, consiglia o garantisce i servizi elencati nelle proprie schede informative, in altre pubblicazioni o al proprio sito. Prima di richiedere consigli o servizi dovreste verificare voi stessi l accuratezza e l affidabilità delle informazioni fornite e decidere se il prodotto o il servizio interessato sia di buona qualità e sia consono ai vostri bisogni. Il Department of Ageing, Disability & Home Care suggerisce che, in caso di necessità, sarà bene ricorrere al parere di esperti. Seniors Information Service Dicembre 2006

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