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1 Miriade S.p.A. via Castelletto Thiene (VI) Tel Fax La nostra guida al tuo servizio

2 CHE COS E GOOGLE APPS FOR WORK? IN CHE MODO PUO AIUTARE IL MIO BUSINESS? Google Apps for Work, nella versione base e Unlimited, è una suite di strumenti online di livello professionale che permette agli utenti di collaborare in modo efsiciente ovunque si trovino e in qualsiasi momento. Comprende posta elettronica, calendario, documenti, archiviazione basati sul web e molto altro ancora. Google Apps for Work permette di: Rimanere costantemente in contatto con colleghi, fornitori e clienti via e- mail, messaggistica istantanea, messaggi vocali e videoconferenze. Gestire e condividere calendari ed altre risorse Archiviare Sino a 30GB, nella versione base, o con spazio illlimiato, nella verosne unlimited, liberamente suddivisibile tra posta elettronica, e documenti/sile, in modo sicuro e protetto nel cloud. Creare, modisicare e condividere documenti, fogli di lavoro, presentazioni. Diagrammi, e altro ancora Creare siti Web aziendali o di team Quattro milioni di aziende già usufruiscono dei numerosi vantaggi offerti da Google Apps, tra i quali: Riduzione dei costi. Google Apps sostituisce hardware e software costosi ed è più facile sia da usare che da gestire, così non avrai grande necessità di assistenza IT. Scopri quanto potresti risparmiare con la nostra calcolatrice online. Una maggiore collaborazione tra colleghi. Google Docs permette agli utenti di collaborare facilmente e in tempo reale agli stessi documenti. I siti dei team, la posta elettronica, la messaggistica istantanea, le chiamate vocali e le videochiamate ti permettono di aggiungere tutti i livelli di comunicazione di cui hai bisogno. Domini Associati. Puoi associare Sino a 600 domini Internet al tuo accoutn Google Apps. Ogni dominio viene trattato indipendentemente o come parte di un dominio interno. E tantissimo altro ancora. Per saperne di più vai sul sito

3 QUANTO COSTA? Maggiore produttività. Attività quotidiane come la fatturazione, la pianisicazione e il feedback dei clienti sono ottimali e dirette. E quei detestati periodi di inattività trascorsi passando da una riunione all altra? Non ci saranno più periodi di inattività. Maggiore Mlessibilità. I tuoi utenti possono lavorare da computer desktop, notebook, computer da casa, tablet e smartphone, collaborando così in qualsiasi momento e ovunque si trovino, senza bisogno di chiamarti perché non riescono ad accedere alla rete VPN. Sicurezza migliorata. Per noi la sicurezza è molto importante. Tutto il lavoro viene archiviato (e sottoposto a backup) nella nostra rete di centri di elaborazione dati sicuri che si avvale di un efsicace sistema di autenticazione per impedire ai soggetti non autorizzati di visualizzare il tuo lavoro. Per una spiegazione più dettagliata, vai sul nostro sito Web Fidati di Google Apps. Google Apps for Work Base costa 40 per utente all anno e consente di aggiungere nuovi utenti in qualsiasi momento. Se desideri aggiungere l opzione Vault con backup solo di posta, il costo è di 80 all anno. Google Apps for Work Unlimited costa 96 utente all anno, consente di aggiungere nuovi utenti in qualsisi momento e contiene gia l opzione Vault con backup di posta, chat, documenti e Sile.

4 PERCHE DOVREI SCEGLIERE UNA SOLUZIONE CLOUD? E COMPATIBILE CON ALTRE APPLICAZIONI? Saprai meglio di chiunque altro, quanto sia complesso e costoso consigurare una rete server robusta e completamente sicura - e senza prendere in considerazione l acquisto, la consigurazione e l assistenza al software. È un attività ad alta densità di capitale, costosa e impegnativa dal punto di vista tecnico e poiché ha una durata di servizio di 3-5 anni, qualsiasi hardware acquistato dovrà essere in grado di affrontare il futuro. Non dimentichiamo poi il regolare backup di dati, sia in sede che fuori sede, a meno che non si preferisca limitarsi a incrociare le dita e sperare che vada tutto bene. Con Google Apps, ci occuperemo noi di hardware, software, sicurezza, backup, archiviazione, assistenza e recuperi in casi di emergenza. Avrai sempre a tua disposizione la versione più recente del software. Sì. Puoi caricare qualsiasi Sile compatibile con Microsoft, modisicarlo online e, qualora necessario, esportarlo in un formato a scelta. Inoltre abbiamo strumenti di trasferimento dei dati per importare la posta elettronica e i calendari dai tuoi sistemi esistenti. POSSO INTEGRARE LE MIE APPLICAZIONI CON GOOGLE APPS? In altre parole, Google Apps, basato sul cloud, è più economico, semplice da consigurare e da avviare, richiede una minore intensità di capitale ed è più sicuro, afsidabile e a prova di emergenze. L integrazione con i sistemi aziendali preesistenti costituisce il primo passo per la personalizzazione di una installazione Google Apps, a cui aggiungersi lo sviluppo di applicazioni intermente nuove, pensate per soddisfare le esigenze più particolari

5 POSSO ACCEDERE ALLA POSTA ELETTRONICA E AI DOCUMENTI QUANDO NON SONO COLLEGATO? COME POSSO SAPERE CHE I MIEI DATI SONO SICURI? Si, puoi accedere alla posta elettronica e scrivere nuovi messaggi quando sei non in linea e puoi leggere (ma non modisicare) i Sile in Google Docs. QUALE TEMPO IN ATTIVITA GARANTITE NEL CONTRATTO DI SERVIZIO? Proteggiamo i tuoi dati trasferiti su Internet mediante crittograsia SSL. I nostri responsabili della sicurezza delle informazioni monitorano costantemente la nostra rete globale di centri di elaborazione dati per assicurarsi che i tuoi dati siano sempre protetti. Google Apps e i nostri centri di elaborazione dati sono controllati da terzi e hanno ricevuto la certisicazione secondo gli Standard di sicurezza del Governo degli Stati Uniti (in inglese). Inoltre, è possibile impostare l autenticazione in due passaggi, anziché usare il normale accesso mediante password, per rendere ancora più difsicile l accesso da parte di persone non autorizzate. Garantiamo un tempo in attività del 99,9%. Ciò signisica nessun periodo di inattività programmato e meno di nove ore di periodi di inattività imprevisti all anno. Se non riuscissimo a mantenere questi obiettivi di mese in mese, ti daremo dei giorni di credito assistenza (anche se, ovviamente, sono applicabili i termini e le condizioni).

6 COME POSSO SAPERE CHE I MIEI DATI SONO SICURI? CHI ALTRO PU0 ACCEDERE AI MIEI DATI? E DOVE VENGONO ARCHIVIATI? Proteggiamo i tuoi dati trasferiti su Internet mediante crittograsia SSL. I nostri responsabili della sicurezza delle informazioni monitorano costantemente la nostra rete globale di centri di elaborazione dati per assicurarsi che i tuoi dati siano sempre protetti. Google Apps e i nostri centri di elaborazione dati sono controllati da terzi e hanno ricevuto la certisicazione secondo gli Standard di sicurezza del Governo degli Stati Uniti (in inglese). Inoltre, è possibile impostare l autenticazione in due passaggi, anziché usare il normale accesso mediante password, per rendere ancora più difsicile l accesso da parte di persone non autorizzate. I tuoi dati vengono archiviati nella nostra rete di centri di elaborazione dati. Aderiamo all accordo SafeHarbor tra Stati Uniti e UE (in inglese) e i nostri criteri di protezione dei dati sono conformi agli standard dell Unione Europea. Tu controlli gli utenti del tuo account e i singoli utenti controllano chi può accedere al proprio lavoro (ad esempio, se vogliono permettere ai colleghi di accedere a Sile o calendari condivisi). A meno che tu non ci richieda diversamente, non diamo accesso ai tuoi dati a nessun altro (tranne in circostanze del tutto eccezionali, descritte nella nostra politica di riservatezza). Ad esempio, possiamo accedere al tuo account per motivi di assistenza, dopo avere ricevuto la tua autorizzazione

7 SE CI RIPENSO, POSSO RIAVERE I MIEI DATI? CHE TIPO DI ASSISTENZA E SUPPORTO RICEVERO DURANTE IL TRASFERIMENTO? Google conserverà i tuoi dati Sinché lo desideri. Se li rivuoi, esistono una serie di strumenti per aiutarti ad esportare messaggi di posta elettronica, agende, contatti, documenti e siti. Ad esempio, puoi esportare i tuoi documenti in formati compatibili con la suite Microsoft. Molta. Abbiamo un centro di assistenza online, i rivenditori Google Apps che possono aiutarti e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di Google per garantirti un trasferimento senza problemi. In caso di domande, visita il nostro centro didattico online. QUANTO TEMPO OCCORRE PER PASSARE A GOOGLE APPS? I COLLEGHI COME POSSONO UTILIZZARE AL MEGLIO GOOGLE APPS, SIN DAI PRIMI GIORNI? Nella maggior parte dei casi il trasferimento è rapido e semplice. In effetti, la consigurazione guidata richiedi poco tempo per consigurare il tuo dominio e reindirizzare la posta elettronica su Google. Ovviamente, ambienti più complessi potrebbero richiedere più tempo. Miriade supporta la tua azienda nel processo di migrazione Google Apps ha un interfaccia molto intuitiva, tuttavia per effettuare una transizione veloce è possibile organizzare dei training lato Admin e lato Utente tenuti da docenti esperti. In questo mmodo tutti sfrutteranno al meglio il potenziale di Google Apps

8 PERDERO IL CONTROLLO DEI NOSTRI SITEMI IT? CHE COS E GOOGLE APPS MARKETPLACE? No. Anzi, passando a Google Apps risparmierai molto tempo e denaro che prima dedicavi alla gestione, alle applicazioni di patch, al backup e alla manutenzione dei server internamente, così potrai dedicarti più che mai al controllo della strategia IT e all avvio di nuovi progetti. Google Apps market place offre ccentinaia di applicazioni aziendali, realizzate da sviluppatori terzi, con l integrazione di Google Apps in pochi clic solamente. Ad esempio, applicazioni per la gestione dei progetti, CRM, fatturazione, gestione delle spese e strumenti per il marketing via . POSSO PROVARE GOOGLE APPS PRIMA DI ACQUISTARLO? Si può usufruire di 30 giorni di prova gratuita. Ti consigliamo di inizare con un piccolo progetto pilota con un numero limitato di utenti

9 PRODOTTI BOT si interagisce con la suite Google integrata in Gmail, come un amico qualunque. BOT ti scrive in per informarti sulle varie azioni costituite per i tuoi processi aziendali. ll ritorno all interfaccia a carattere: minimalista e funzionale. Backupify Backupify è la più completa soluzione per il backup e il restore di Google Apps. Fornisce backup giornalieri e automatici del servizio Gmail, Docs, Sites, Contacts e Calendars. Permette inoltre ad utenti e amministratori di individuare oggetti mancanti o danneggiati e di caricarli nuovamente sul proprio account di Google Apps oppure di scaricarne una copia localmente. Insighly La più popolare applicazione di CRM e Project Management per Google Apps. Traccia i leds, le offerte, le opportunità e i documenti correlati attraverso un interfaccia facile e intuitiva. Con insightly tutte le relazioni con i cloienti sono sempre archiviate e disponibili. Shared groups Con Shared Groups puoi condividere rubriche con altri utenti, direttamnete dai tuoi contatti Gmail. Inoltre potrai tu stesso condividere i tuoi contatti, semplicemente aggiungendoli ad una rubrica condivisa. Google Apps for Work Indirizzi e- mail aziendali Chiamate video e vocali Calendari online integrati 30 GB di spazio di archiviazione online per la sincronizzazione e la condivisione dei Sile Documenti di testo, fogli di lavoro e presentazioni online Siti di progetto facili da creare Controlli di sicurezza e amministrazione Assistenza telefonica e via 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Google Apps for Work Unlimited Spazio di archiviazione illimitato (o 1 TB per utente se gli utenti sono meno di 5) Controlli di amministrazione avanzati per Drive Funzionalità avanzate di controllo e reporting per contenuti e condivisioni in Drive Google Vault per l'ediscovery relativa a , chat, documenti e Sile Semplicità di ricerca ed esportazione in diversi formati Archiviazione di tutte le inviate dalla tua azienda Impostazione di norme di conservazione dei messaggi Inserimento e applicazione della conservazione per controversia legale sulle caselle di posta

10 VORREI SAPERE ALCUNI VOSTRI CASI DI SUCCESSO Il passaggio alla piattaforma Google ci ha svincolata dalla gestione e dal mantenimento di una struttura hardware e software per gestire il dominio di posta. A più di un anno di migrazione avvenuta nessun utente rinuncierebbe più al vantaggio di una unica piattaforma condivisa con tutti i colleghi. Non ultimo il vantaggio enirme della sincronizzazione di tutto il mondo Google con gli smartphone: contatti, calendario e posta e in alcuni casi anche i documenti sono sempre a portata di mano. Non ho particolari segnalazioni da fare a Miriade,se non quella di ringraziare tutto lo staff per il continuo stimolo su nuove soluzioni e per l assistenza di ottimo livello. Simone Gabbani, Resp.IT Google Apps for Work ci ha permesso di migrare il nostro sistema di posta As a service su piattaforma Microsoft Exchange riducendo i costi del 50%, permettendo di avere sempre adisposizione anche il salvataggio delle e- mail degli utenti. Roberto Zorzi, IT Manager

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