VERBALE DI ACCORDO AI SENSI E PER GLI EFFETTI DELL ART. 1, LEGGE 19 DICEMBRE N. 863 e ART. 5, C.5, LEGGE 236/1993. CONTRATTO DI SOLIDARIETA

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1 VERBALE DI ACCORDO AI SENSI E PER GLI EFFETTI DELL ART. 1, LEGGE 19 DICEMBRE 1984 N. 863 e ART. 5, C.5, LEGGE 236/1993. CONTRATTO DI SOLIDARIETA In data 23 luglio 2014, presso la Provincia di Padova si sono incontrati: CAF Imprese CNA Padova S.r.l., con sede in Padova, via Croce Rossa 56, rappresentata dal Direttore Matteo Rettore e dalla sig.ra Michela Babolin ed assistita dall avv. Stefano Ferrante; i Rappresentanti del personale ex art. 4 contratto aziendale: Giuliano Carraro, Walter Degli Agostini, Federica Grava, Roberta Tasinato, Lucia Colombara, Marilena Girotto, Stefano Muraro, Stefania Bocconcello, assistiti dal Sig. Francesco Gagliardi della FILCAMS CGIL, e dal sig. Marco Bodon Segretario Provinciale della FISASCAT- CISL di Padova/ Rovigo; a seguito della procedura di mobilità avviata dall azienda con lettera del 24 aprile 2014 riguardante un eccedenza occupazionale dichiarata in n. 38 dipendenti full equivalent sul totale di 133 dipendenti occupati. Premesso - che Caf Imprese Cna Padova srl è una società che si occupa prevalentemente di attività di assistenza fiscale e del lavoro alle imprese e fa riferimento all Associazione di categoria Cna di Padova che ne detiene il 99% delle quote, mentre il residuo 1% è detenuto da Cna Regionale Veneto;

2 - che in virtù dell attività svolta presso la struttura sono applicati 2 contratti di lavoro (a 127 dipendenti, di cui 44 a part time, il contratto aziendale di lavoro del personale tecnico amministrativo della Cna di Padova a 6 dipendenti, di cui 1 a part time, il contratto dei Funzionari del sistema Cna del Veneto); - che l orario di lavoro ordinario è pari a 39 ore settimanali con la seguente articolazione: da lunedì a giovedì dalle 8.30 alle e dalle 14 alle 18, il venerdì dalle 8.30 alle e dalle 14 alle che purtroppo la crisi generalizzata che ha colpito tutte le aziende che facevano riferimento all Associazione di categoria di cui la Società è emanazione ha comportato un drastico calo di clienti ed in particolare di contabilità, gestione paghe e consulenza del lavoro affidate a Caf Imprese Srl; in particolare si evidenzia il calo dei contratti in essere: - Contabilità anno aziende Paghe anno aziende Cedolini

3 Elaborati che i dati esposti riassumono il calo di clienti e di fatturato relativo ai contratti in essere; - che nel corso del 2013 si è fatto fronte al calo di fatturato ( euro in meno rispetto al 2012) con un intervento straordinario (finanziario e organizzativo) che aveva caratteristiche una-tantum e non ripetibile; - che il fatturato previsto per il 2014 è di circa euro con un calo preventivato di circa Euro e dall inizio della procedura di mobilità sono ancora ulteriormente calati cedolini paga e contabilità elaborati dalla Società; - che tale calo vertiginoso e l assenza di qualsivoglia segnale di ripresa rende molto urgente ed indispensabile, se si vuole evitare un aggravarsi insostenibile della situazione, ridimensionare e riorganizzare l organico in proporzione alle attuali possibilità lavorative in quanto il costo della forza lavoro è insostenibile con l attuale fatturato;

4 - che alla contrazione del costo di alcuni servizi che permetterà all azienda di mantenere sotto il 24% il rapporto tra servizi e fatturato totale, non corrisponde quella del costo del personale; - che dal bilancio di previsione per il 2014 tale rapporto passerebbe dal 69,59% del 2010 al 78,40% del 2014 (passando per il 69,65% del 2013); di fatto porterebbe tale rapporto per la prima volta oltre il 70%, limite di pareggio di bilancio, questo sforamento si tradurrebbe in una consistente perdita d esercizio pari a circa euro; - che il brusco calo dell attività nel 2013, quello ulteriore previsto per il 2014 e la necessità quindi di ridurre i costi, impongono un drastico intervento anche sul personale, con una ristrutturazione importante, coerente con i piani di ristrutturazione del gruppo, che prevede appunto una riduzione del personale di circa il 30%; - che l intervento più consistente riguarda i servizi Contabilità, Affari Generali e Paghe. Infatti sia in termini di fatturato che di aziende assistite in questi settori si è misurato un drastico calo; - che nelle more della fase di consultazione della procedura si sono risolti 5 rapporti di lavoro, mentre altri 5 rapporti verranno a cessare al termine della procedura stessa: 1 per non opposizione al licenziamento, 1 per assunzione presso struttura collegata, 3 in base al criterio di cui alla lettera b) dell accordo sindacale di fine

5 procedura per possesso dei requisiti pensionistici entro la scadenza del periodo di Aspi Spettante. Tutto ciò premesso e precisato, tra le parti si conviene quanto segue. 1. Le premesse fanno parte integrante del presente Accordo costituendone i necessari presupposti. 2. La Società e l OO.SS., dopo ampia ed approfondita discussione, hanno individuato nel contratto di solidarietà per 12 mesi, prorogabili per altri 12, di cui alla legge 19 dicembre 1984, n. 863 e successive modifiche ed integrazioni in particolare art. 5 legge 236/1993, lo strumento idoneo ad affrontare la situazione involutiva in cui si trova l azienda e per evitare ulteriori esuberi; Per quanto sopra, per evitare il licenziamento di numero 29,3 lavoratori full equivalent (ulteriori 5 lavoratori di cui 2 a part-time cessano al termine della procedura di mobilità) il cui monte orario settimanale corrisponde a 1142 ore- il numero dei lavoratori che accederanno al contratto di solidarietà è pari a di cui cinque al primo agosto 2014 saranno assenti per maternità (come da prospetto allegato, che costituisce parte integrante del presente verbale) che osserveranno un orario ridotto per 12 mesi a decorrere dal 1 settembre L articolazione dell orario di lavoro sarà definita dalla Direzione aziendale con cadenza mensile potendo prevedere l utilizzo della solidarietà concentrata in alcune settimane e/o giornate, con conguaglio comunque all interno di ciascun mese, ma in

6 modo che, tenuto conto della media stabilita, venga rispettato il parametro settimanale di riduzione d orario come determinato dalla Circolare del Ministero del Lavoro 8 febbraio 2010 n Di massima, quindi, si prevede che la riduzione d orario sarà la seguente: - mezz ora di Solidarietà tutte le mattine, con un entrata ritardata (quindi con orario di inizio per la maggior parte del personale, alle ore 9 anziché alle ore 8.30), fino ad esaurimento delle ore di Solidarietà attribuite settimanalmente; - coloro che non smaltissero tutte le ore previste dal CdS con le modalità di cui al punto precedente, faranno Solidarietà tutti i venerdì pomeriggio nel limite del residuo; - a coloro che non smaltissero tutte le ore previste dal CdS con le modalità di cui ai due punti precedenti, l Azienda comunicherà con preavviso di giorni 7 il calendario per le successive giornate / mezze giornate, necessarie a completare la riduzione d orario mensile. Potranno essere adottate anche diverse articolazioni dell orario, sempre con conguaglio all interno di ciascun mese e nel rispetto del parametro settimanale di riduzione di orario. I lavoratori a tempo parziale, qualsiasi sia il loro profilo professionale, con percentuale di lavoro uguale o inferiore al 51,28%, non potranno vedere ridotto il loro orario settimanale oltre la percentuale del 35% identica riduzione d orario è prevista per gli addetti paghe unico referente presso la sede

7 periferica Il turno minimo giornaliero di lavoro non potrà essere inferiore a 3,5 ore. La riduzione di orario per i lavoratori, nel rispetto del principio di idoneità di cui all art. 4, c. 3 D.M , n e della circolare ML 8 febbraio 2010 n.3558, si attuerà di massima con le seguenti modalità: a) Settore Fiscale, 1 Responsabile Normativo, 3 Vice-responsabili normativi e 1 Responsabile organizzazione, Solidarietà al 5,1% del loro orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. b) Lavoratori addetti al settore Fiscale, 26 Addetti ad inserimento dati/controllo Contabilità/Dich.fiscali e alla consulenza su Bilancio/Studi di settore, Solidarietà al 14% del loro orario, corrispondente a 5,5 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore); i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 5,5 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per eventuali ore residue, suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile), ad esclusione dei periodi di imminente scadenza di lavori. c) Lavoratori addetti al settore Fiscale, 13 Addetti ad inserimento dati/controllo Contabilità/Dich.Fiscali, Solidarietà al 40% del loro orario, corrispondente a

8 15,60 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore) e per altre 10,10 ore medie a settimana, suddivise nel mese a mezze giornate e a giornate intere (per quanto possibile), ad esclusione dei periodi di imminente scadenza di lavori; i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 15,60 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per le ore residue, suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile), ad esclusione dei periodi di imminente scadenza di lavori. I lavoratori a tempo parziale inferiore o uguale al 51,28%, solidarietà al 35% del loro orario, da articolare con mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), mentre le ore residue saranno suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile). d) Lavoratori addetti al settore Fiscale, 8 Addetti ad inserimento dati contabili e archivio, Solidarietà al 40% del loro orario, corrispondente a 15,60 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore) e per altre 10,10 ore medie a settimana, suddivise nel mese a mezze giornate e a giornate intere (per quanto possibile); i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 15,60 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando

9 l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per le ore residue, suddivise nel mese a mezze giornate ( per quanto possibile). I lavoratori a tempo parziale inferiore o uguale al 51,28%, solidarietà al 35% del loro orario, da articolare con mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), mentre le ore residue saranno suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile). e) Settore Paghe e Consulenza del lavoro, 1 Responsabile Normativo, 2 Viceresponsabili normativi e 1 Responsabile organizzazione, Solidarietà al 5,1% del loro orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. f) Lavoratori addetti al settore Paghe e Consulenza del lavoro, 13 Addetti alle buste paga e comunicazioni agli Enti e alla consulenza del lavoro e previdenziale, solidarietà al 14% del loro orario, corrispondente a 5,5 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore); i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 5,5 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per eventuali ore residue dopo il giorno 16 di ciascun mese.

10 g) Lavoratori addetti al settore Paghe e Consulenza del lavoro, 12 Addetti alle buste paga e comunicazioni agli Enti, Solidarietà al 40% del loro orario, corrispondente a 15,60 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore) e per altre 10,10 ore medie a settimana, suddivise nel mese a mezze giornate e a giornate intere (per quanto possibile), calendarizzate dopo il giorno 16; i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 15,60 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per le ore residue, suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile), calendarizzate dopo il giorno 16. I lavoratori a tempo parziale inferiore o uguale al 51,28% e gli addetti paghe unico referente presso la sede periferica, solidarietà al 35% del loro orario, da articolare con mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), l eventuale venerdì pomeriggio, ove lavorato, mentre le ore residue saranno suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile), calendarizzate dopo il giorno 16. h) Lavoratori 9 Addetti al Servizio Affari Generali, Solidarietà al 40% del loro orario, corrispondente a 15,60 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore) e per altre 10,10 ore medie a settimana, suddivise nel mese a mezze giornate e a giornate intere, ad esclusione dei periodi di imminente

11 scadenza di lavori; i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 15,60 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per le ore residue, suddivise a mezze giornate ( per quanto possibile), ad esclusione dei periodi di imminente scadenza di lavori. I lavoratori a tempo parziale inferiore o uguale al 51,28%, solidarietà al 35% del loro orario, da articolare con mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), mentre le ore residue saranno suddivise nel mese a mezze giornate (per quanto possibile). i) 14 Responsabili di sede, Solidarietà al 5,1 % del loro orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. l) 1 Responsabile del Servizio Ambiente e Sicurezza, Solidarietà al 5,1% dell orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenterà secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. m) 1 Lavoratore Addetto al Servizio Ambiente e Sicurezza, Solidarietà al 14% dell orario, corrispondente a 5,5 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenterà per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore).

12 n) 1 Addetto alla Promozione, Solidarietà al 5,1% dell orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenterà secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. o) 2 Lavoratori addetti al settore Informatica, Addetti a gestione software/hardware/rete, Solidarietà al 40% del loro orario, corrispondente a 15,60 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore) e per altre 10,10 ore medie a settimana, suddivise nel mese a mezze giornate e a giornate intere; i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 15,60 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per le ore residue, suddivise nel mese a mezze giornate ( per quanto possibile). p) 1 Addetto alla Ricerca per innovazione e sviluppo informatico, Solidarietà al 5,1% dell orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenterà secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. q) 8 Lavoratori Addetti alla Segreteria Generale, Solidarietà al 20,5% del loro orario, corrispondente a 8 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio (3 ore) e per altre 2,5 ore medie a settimana, suddivise nel

13 mese a mezze giornate e a giornate intere (per quanto possibile), ad esclusione dei periodi di imminente scadenza di lavori; i lavoratori a tempo parziale saranno chiamati a fruire della Solidarietà, riproporzionando le 8 ore alla loro percentuale di lavoro e si assenteranno per mezz ora tutte le mattine, ritardando l orario di entrata (2,5 ore), il venerdì pomeriggio, ove lavorabile e per le ore residue, suddivise a mezze giornate ( per quanto possibile), ad esclusione dei periodi di imminente scadenza di lavori. r) 1 Addetto stampa e comunicazione, Solidarietà al 5,1% dell orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenterà secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. s) 1 Addetto al recupero crediti, Solidarietà al 5,1% dell orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenterà secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. t) 3 Addetti all Amministrazione Centrale, Solidarietà al 5,1% dell orario, corrispondente a 2 ore settimanali per i lavoratori a full time, che si assenteranno secondo il calendario comunicato dall azienda, tenuto conto delle scadenze dei lavori. In corrispondenza della riduzione media settimanale, con conguaglio comunque all interno di ciascun mese, sopra individuata il monte ore del suddetto periodo sarà,

14 a regime con il rientro delle lavoratrici assenti per maternità e malattia, di circa 871 ore settimanali di solidarietà a carico dell Inps. L articolazione dell orario normalmente si svolgerà con la previsione di cui sopra, salvo che specifiche esigenze tecnico-organizzative e produttive comportino una modifica dell articolazione, nel qual caso la Società provvederà a darne comunicazione nelle 48 ore precedenti. Al presente contratto, di cui costituisce parte integrante, è allegato l elenco dei lavoratori interessati alla solidarietà con la specificazione della qualifica, del reparto di appartenenza, della data di assunzione e della riduzione di orario media settimanale con conguaglio comunque all interno di ciascun mese. 3. La Società, nonostante le difficoltà indicate in premessa, acconsente ad anticipare la quota di integrazione a carico INPS, pari al 50% della retribuzione persa in seguito alla riduzione di orario, che sarà poi recuperata una volta approvato il contratto di solidarietà e ricevuta l autorizzazione dell Istituto. Va precisato che la tipologia di contratto di solidarietà applicata (CDS ai sensi dell art. 5 legge 236/93 per aziende non ammesse alla CIGS) prevede appunto un trattamento pari al 50% del trattamento perso a seguito della riduzione dell orario, importo da ripartirsi in parti uguali tra azienda e lavoratori. Tuttavia la Società si rende disponibile a corrispondere a favore dei lavoratori interessati alla riduzione di orario il contributo alla stessa spettante in base alla normativa vigente.

15 Resta confermato che, nel caso in cui, per qualsivoglia ragione non intervenisse l approvazione senza riserve tramite decreto direttoriale del Ministero del Lavoro e l autorizzazione da parte dell INPS al conguaglio delle somme anticipate, le parti si obbligano fin d ora ad incontrarsi immediatamente per valutare la situazione ed individuare alternative possibili. 4. I diversi istituti legali e contrattuali indiretti saranno riproporzionati a seguito della riduzione di orario, i differiti (Tfr) come per legge. 5. Le parti concordano che, in caso si verificasse un incremento dell attività aziendale per forza maggiore o per esigenze organizzative o produttive indifferibili, con conseguente necessità di ricorrere a prestazioni eccedenti l orario di cui al precedente punto 2, ne sarà dato tempestivo avviso alla Direzione Territoriale del Lavoro di Padova ed alle RSA (citare il testo corretto), con indicazione del personale interessato, della variazione di orario e della durata della deroga. Comunicazione di analogo contenuto sarà poi inviata anche al competente ufficio del Ministero del Lavoro. Le eventuali ore di lavoro prestate eccedenti l orario concordato sub. 2 nei limiti delle 39 ore settimanali contrattualmente stabilite non daranno titolo alla corresponsione della maggiorazione prevista per il lavoro sia supplementare sia straordinario; 6. Le parti si obbligano ad una verifica periodica trimestrale in ordine all andamento della situazione con riferimento al bilancio preventivo e consuntivo del periodo di

16 riferimento, alle ore di solidarietà effettivamente utilizzate da ciascun settore, ai carichi di lavoro, agli spostamenti ed alla formazione riferita prioritariamente alle persone da riqualificare. 7. La Società intende intraprendere alcuni percorsi di rilancio dell attività per agevolare il mantenimento dell occupazione. In un contesto di semplificazione, di telematica e di forte concorrenza a tariffe e prezzi decrescenti, il mercato tende a valorizzare la consulenza e non l adempimento. Si è dimostrato necessario intercettare imprese più strutturate, che manifestino bisogni e necessità di livello elevato, in quanto il mercato delle imprese più marginali ha esigenze più facili da assecondare ma è un mercato volatile, meno fidelizzabile e più incline all insolvenza. Cna Nazionale ha definito alcuni standard nazionali di riferimento sulla produttività per addetto (calcolata comprendendo le fasi di elaborazione e di consulenza): 200 buste paga (circa 42 imprese) per ogni addetto al settore Paghe e Consulenza del lavoro, 90 aziende in regime di contabilità semplificata o 15 in regime di contabilità ordinaria per addetto al settore Fiscale. La Società, allo scopo di raggiungere i livelli minimi di produttività procederà a centralizzare le fasi di imputazione, elaborazione e controllo e al fine di rispondere alle richieste d consulenza più specifica, procederà a specializzare le fasi di consulenza nel territorio. Questa opzione organizzativa è in parte stata improntata nel settore Paghe e Consulenza del lavoro, con più modalità di relazione tra servizio e cliente (accentramento di alcune parti del processo, accentramento totale, altre modalità), assecondando prioritariamente le richieste del

17 cliente, ma facendole rientrare nelle nuove modalità organizzative. Tale scelta ottimizza i tempi dedicati all imputazione/controllo e permette di poter svolgere questa operazione in prossimità dei responsabili che dirigono e organizzano il servizio e che hanno maggiori skill professionali, azzerando i tempi di risposta ed efficientando il ciclo dell informazione. L obiettivo è creare un back-office in grado gestire l elaborazione di 2400 cedolini, di cui la consulenza sia prestata presso le sedi periferiche e almeno 400 con riferimento anche consulenziale presso la sede centrale. Anche nel settore Fiscale si sta organizzando un processo di imputazione e controllo centralizzato. In questo settore si pensa di poter centralizzare inserimento dati e controllo di circa 540 aziende in regime semplificato e 90 in regime di contabilità ordinaria, quindi circa 1/3 dell attuale numero di clienti. Il recupero di produttività avrà un valore strategico per la riduzione delle tariffe, da portare in linea con il mercato. E inoltre in discussione l accentramento di alcuni altri servizi. Altro tema prioritario è la capacità di intercettare nuovi clienti. Tale funzione è stata per anni delegata alla forza del richiamo associativo. I mutamenti culturali e generazionali hanno fortemente eroso tale capacità promozionale e hanno azzerato il numero di imprese che entra nelle sedi della Società spontaneamente, a chiederne i servizi. Si attiverà una funzione marketing e promozione tipica di un azienda di servizi, attraverso l avvio di un ufficio marketing che sarà specializzato nel geomarketing. Si procederà ad inserire nei diversi processi un CRM. L obiettivo è

18 quello promuovere i servizi con i clienti che non li utilizzano, con i gli associati Cna che utilizzano la concorrenza e con le imprese esterne al sistema associativo. Si intende potenziare il servizio ambiente e sicurezza: si è proceduto ad avviare una collaborazione con la società ECIPA del sistema regionale CNA al fine utilizzare dei software in tema di rifiuti e sicurezza per permettere di gestire in modo più efficiente il servizio. Si è anche proceduto ad internalizzare alcuni servizi, per ridurre la concorrenza da parte di consulenti esterni. Nell ambito della ristrutturazione verranno avviati progetti formativi utili al possibile mantenimento in servizio dei lavoratori che usufruiranno del contratto di solidarietà ed in particolare su: Geomarketing; Vendita e relazione col cliente; CRM; Specializzazione tecnico-normativa su elaborazione e calcolo buste paga e relativi dichiarativi fiscali, previdenziali e assicurativi del lavoro; Specializzazione tecniconormativa su tenuta contabilità e dichiarativi fiscali; Specializzazione tecniconormativa su elaborazione adempimenti legati alle specifiche normative per categorie di attività; Specializzazione tecnico-normativa-software sugli strumenti inerenti la digitalizzazione della pubblica amministrazione (fattura elettronica, mepa, ecc); Avvio d impresa e business plan; Consulenza gestionale d impresa; Incentivi fiscali e contributi legati ad innovazione nell impresa. Si procederà quindi: - con la creazione di un ufficio marketing, connesso ad una rete commerciale;

19 - con una sempre maggior diffusione del monitoraggio cliente e attività, attraverso il CRM; - ad un raggruppamento dei tecnici addetti ai servizi, al fine di dare l opportunità agli incaricati di accedere a tutte le informazioni in tempo reale sulle soluzioni ai problemi tecnici-normativi e software; - creazione di un ufficio Avvio d impresa, a supporto tecnico anche della rete commerciale. 8. Le clausole, tutte, del presente accordo sono inscindibili fra loro e, pertanto, condizione per l efficacia e la validità dell accordo medesimo è che con la firma dello stesso- le parti hanno inteso dare espressa adesione a tutte le norme in esso contenute; Letto, approvato e sottoscritto Caf Imprese Cna Padova S.r.l. Rappresentanti Sindacali ex art. 4 contratto aziendale FILCAMS-CGIL FISASCAT-CISL di Padova/Rovigo

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