Soluzioni Visual Display Samsung per il Retail

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1 Soluzioni Visual Display Samsung per il Retail Display digitali coinvolgenti, progettati per rendere più piacevole lo shopping dei tuoi clienti e più semplice la gestione di schermi e contenuti

2 Indice Introduzione 3 I trend di settore 3 Come creare un esperienza d acquisto piacevole per i consumatori di nuova generazione, guidati dalle informazioni e orientati alla prova. I consumatori informati fanno ampio ricorso a tutti i dati disponibili 3 I consumatori orientati all esperienza desiderano un atmosfera piacevole sul punto vendita 3 Le sfide per i clienti 4 Le possibilità offerte dalle soluzioni integrate Samsung 5 Raggiungere i consumatori con messaggi di forte impatto 5 Coinvolgere i clienti con l interattività e con contenuti più ricchi e attraenti 5 Semplificare la gestione degli schermi con soluzioni pronte per l integrazione 6 Conclusioni 6 Altre informazioni 8 I potenziali acquirenti ricercano attivamente qualsiasi informazione disponibile su prodotti e servizi, quali caratteristiche tecniche, informazioni su prestazioni e affidabilità. Introduzione I consumatori di nuova generazione che visitano oggi i negozi sono sempre più guidati nell acquisto da una gran quantità di informazioni e sempre più interessati a sperimentare le funzioni dei prodotti, ossia a vivere un autentica esperienza d uso. I moderni consumatori hanno accesso a una molteplicità di canali d informazione che non erano minimamente disponibili solo una decina d anni fa: di conseguenza, per tutti gli operatori del mondo Retail diventa sempre più impegnativo emergere con i propri prodotti e le proprie soluzioni fra le offerte della concorrenza. Chi opera nel mondo del Retail deve trovare e proporre modalità sempre nuove per rendere il proprio punto vendita un ambiente piacevolmente differente e interattivo. Proiettando immagini vivide e contenuti coinvolgenti su display digitali di grande formato, chi opera nel Retail può catturare l attenzione di chi acquista e convogliarla sui propri prodotti e servizi. Con le Soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail, gli operatori del settore possono arricchire l esperienza d acquisto e rendere più attraente l ambiente del proprio punto vendita in più modi: raggiungendo i consumatori con messaggi di forte impatto; coinvolgendo gli acquirenti con contenuti più ricchi e interfacce interattive; semplificando la gestione degli schermi con soluzioni pronte per l integrazione. Questo documento descrive come le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail arricchiscano l esperienza d acquisto del consumatore veicolando i contenuti innovativi con processi ad alta efficienza per la gestione dei display. Oggi i consumatori sono sempre più guidati nelle loro scelte da un gran numero di informazioni e orientati dalle loro percezioni, ed esigono un esperienza d acquisto ricca e interattiva, che si alimenta con contenuti provenienti da una grande varietà di fonti. I trend di settore L uso sempre più diffuso di dispositivi mobili e l accesso permanente a Internet permettono ai moderni consumatori di disporre di un gran numero di informazioni su prodotti e servizi. Il consumatore informato si dedica in maniera metodica alla ricerca dei dati, per fare sì che la decisione di acquistare un prodotto o un servizio segue a un processo di selezione supportato da informazioni molteplici ed esaustive. Oggi i consumatori hanno anche un forte orientamento all esperienza, e sono disposti a preferire e ricompensare quei rivenditori che mettono a loro disposizione un ambiente piacevole per lo shopping. I consumatori informati fanno ampio ricorso a tutti i dati disponibili Una recente ricerca ha evidenziato che il 61% dei consumatori consulta tutte le informazioni disponibili su un bene o un servizio prima di formulare la decisione d acquisto 1. Prima di entrare in un negozio, nella maggioranza dei casi l acquirente ha già consultato Internet alla ricerca di: informazioni specifiche sul bene o sul servizio: i potenziali acquirenti ricercano attivamente qualsiasi informazione disponibile su prodotti e servizi, quali caratteristiche tecniche, informazioni su prestazioni e affidabilità, reputazione e prezzo; commenti e valutazioni da parte di altri consumatori: i consumatori informati condividono le loro impressioni ed esperienze con gli altri consumatori tramite vari canali, come blog e social media, offrendo ai potenziali acquirenti preziose informazioni sulle proprie personali esperienze. I consumatori orientati all esperienza desiderano un atmosfera piacevole sul punto vendita L esperienza vissuta all interno del punto vendita è diventata l aspetto più importante nella costruzione della fidelizzazione, ed è stata classificata come il primo attributo in ordine di rilevanza in un indagine condotta su un vasto gruppo di consumatori nel mondo Retail2. I consumatori mostrano una propensione a preferire e premiare quei rivenditori che offrono loro un ambiente d acquisto piacevole e indimenticabile: per questo, chi opera nel Retail deve garantire ai potenziali acquirenti un esperienza d acquisto indimenticabile quando entrano nel punto vendita. Gli attributi fondamentali per costruire la preferenza del cliente Esperienza nel punto vendita Praticità Assortimento Qualità Servizio al Cliente Multicanalità Disponibilità dei prodotti Impact 80% 90% 100% Figura 1. L esperienza vissuta nel punto vendita è diventato l aspetto più importante nella costruzione della preferenza del cliente. ii 3

3 Come creare un esperienza d acquisto interattiva per innalzare l interesse dei consumatori. Gli operatori del mercato Retail possono raggiungere i consumatori e catturare la loro attenzione con messaggi di forte impatto e memorabilità, con immagini vivide e brillanti. Differenziate il vostro punto vendita dalla concorrenza con soluzioni di Digital Signage di grande impatto. Le sfide per i clienti Gli operatori del mondo Retail devono trovare nuove modalità per differenziarsi dai concorrenti creando un ambiente d acquisto emozionante, coinvolgente, moderno e integrato, le cui caratteristiche salienti sono: Accessibilità: tutti i contenuti devono essere di facile consultazione; Interattività: il coinvolgimento del cliente deve essere adeguatamente stimolato e supportato, mettendogli a disposizione contenuti interattivi e raccogliendo i suoi preziosi feed-back; Differenziazione: il messaggio trasmesso alla clientela deve essere distintivo, e la singolarità deriva dalla fornitura di contenuti diversificati e dalle modalità di visualizzazione; Il Digital Signage rappresenta la soluzione ideale per creare un esperienza d acquisto emozionante, coinvolgente, moderna e integrata: grazie a questi sistemi, infatti, gli operatori del Retail possono: Proiettare immagini di alta qualità per visualizzare i prodotti e catturare l attenzione del pubblico; Combinare fra loro gli schermi e comporre i contenuti per creare un atmosfera raffinata e dinamica; Fornire importanti informazioni su beni e servizi con un interfaccia interattiva semplice e intuitiva; Accedere a contenuti di svariata natura in modalità aperta, ben al di là dei limiti di spazio dei tradizionali dispositivi di archiviazione; Gestire necessità di visualizzazione anche complesse con facilità e trasmettere il contenuto più adeguato quando e dove occorre; Adattarsi a necessità sempre nuove e crescenti, con la possibilità di aumentare il numero di schermi in funzione dei propri bisogni operativi. Possibilità offerte dalle soluzioni integrate Samsung Le soluzioni di Visual Display progettate da Samsung per il Retail mettono a disposizione degli operatori del settore sistemi di Digital Signage completi, pronti per l integrazione e in grado di creare un esperienza d acquisto piacevole e coinvolgente. Raggiungere i consumatori con messaggi di forte impatto Le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail forniscono agli interessati gli strumenti necessari per creare un esperienza visiva avvolgente, destinata a tutti quei consumatori esperti di tecnologia che amano farsi coinvolgere in un ambiente di acquisto attraente e interattivo. Gli schermi di grande formato pensati per i sistemi di Digital Signage dalle immagini luminose e in alta definizione, sono in grado di trasmettere messaggi chiari e vividi, capaci di assicurare un impatto e una memorabilità di gran lunga superiori rispetto alle comunicazioni stampate tradizionali. I colori brillanti degli schermi e un livello di contrasto ancora più elevato consentono di proiettare immagini di altissima qualità, chiaramente visibili anche in condizioni di esposizione diretta al sole. Inoltre, la versatilità di queste soluzioni permette di realizzare videowall di grande impatto, adottando schermi di vario formato e facendo ruotare le immagini come si desidera, dando vita a rappresentazioni dinamiche per catturare maggiormente l attenzione del consumatore. Coinvolgere i clienti con l interattività e contenuti più ricchi e attraenti Le soluzioni di Digital Signage Samsung mettono a disposizione degli utenti funzioni di gestione ed elaborazione potenti e affidabili, senza necessità di doversi dotare di media player esterni. Le elevatissime capacità di elaborazione delle soluzioni Samsung sono in grado di gestire con la massima semplicità sequenze di contenuti anche complesse, permettendo alle immagini di girare in maniera sincronizzata su un gran numero di schermi creando uno spettacolo visivo emozionante e memorabile. Gli operatori del mondo Retail possono inoltre usufruire di una vasta gamma di contenuti al di là di quelli che si possono archiviare nel dispositivo, fornendo ai clienti l accesso a un archivio virtualmente illimitato. Le informazioni su beni e servizi possono quindi essere richiamate dal database interno o persino dagli Smart Phone dei clienti direttamente sullo schermo. Utilizzando la speciale cornice touch screen Samsung, i potenziali acquirenti hanno una possibilità di interagire con gli attori del mercato Retail, rendendo ancora più profonda, coinvolgente e multi-sensoriale l esperienza d acquisto. Offrendo ai potenziali acquirenti un esperienza d acquisto interattiva direttamente sul punto vendita, gli operatori del mercato Retail hanno più opportunità di coinvolgere potenziali acquirenti e fidelizzare i clienti abituali. Gli operatori del mercato Retail possono rispondere alle esigenze dei clienti mettendo a loro disposizione la tecnologia touch screen e una vasta scelta di contenuti interattivi. Praticità: la creazione di un esperienza d acquisto piacevole e indimenticabile è strettamente correlata al miglioramento dell ambiente. Per arricchire l ambiente, sempre più gli operatori del mercato Retail stanno realizzando sistemi di Digital Signage per attirare il consumatore informato, persuadendolo a fare una pausa, a guardare e infine acquistare i loro beni o servizi. Di fatto, il mercato Retail rappresenta il segmento che ha mostrato il tasso di crescita più elevato nell adozione di soluzioni di Digital Signage, con un rapporto di crescita annuale ponderato (CAGR) del 14,7%. Caratteristiche del Digital Signage Scalabilità dei dispositivi Immagini luminose e fedeli alla realtà Esperienza d acquisto unica e indimenticabile Supporto di composizioni artistiche Interazione uomo dispositivo Per creare un ambiente d acquisto più ricco e gratificante per i consumatori, gli operatori del mercato Retail danno vita in maniera sempre più diffusa a sistemi di Digital Signage interattivi per catturare l attenzione dei potenziali acquirenti e attrarli nei propri punti vendita. Semplicità di gestione Connettività on-line Le soluzioni di Digital Signage permettono agli utenti di organizzare gli schermi secondo configurazioni differenti e di gestire il sistema con la massima praticità, per dare vita ad un esperienza di acquisto piacevole, coinvolgente, interattiva e memorabile.

4 Come trasmettere contenuti più ricchi e coinvolgenti con un software gestionale progettato espressamente per la semplicità d uso. Scegliete fra una vasta gamma di soluzioni software potenti e affidabili quella che meglio risponde alle necessità specifiche del vostro business. Semplificare la gestione degli schermi con soluzioni pronte per l integrazione Gli operatori del mercato Retail possono integrare gli schermi nel proprio sistema interno grazie alla soluzione Samsung All-In-One (AIO), che mette a disposizione degli utenti hardware e software. L efficienza degli schermi e della gestione dei contenuti aumenta in maniera significativa grazie a questo software gestionale predisposto per l integrazione e al System on Chip (SoC) incorporato. Inoltre, per una gestione dei contenuti più semplice, i responsabili dei palinsesti e dei programmi possono effettuare operazioni di authoring sui contenuti grazie allo speciale strumento per la creazione dei contenuti, per poi trasmetterli da remoto su più schermi controllando il processo da un unica regia. Infatti, da un unica posizione si ha la possibilità di tenere sotto controllo più schermi e varie tipologie di contenuti: la soluzione Digital Signage Samsung, completamente integrata, aiuta sensibilmente a semplificare la gestione dei display e a gestirla da un unico punto di controllo remoto, connesso in rete con tutti i display, con un impatto positivo sulla produttività. I palinsesti e le operazioni di controllo e attivazione degli schermi possono essere comodamente condotti tramite la rete. Questo controllo centralizzato elimina la necessità intervenire presso ogni display per effettuare operazioni di manutenzione, favorendo un uso più efficiente delle risorse. Le soluzioni di Digital Signage Samsung adottano un unica piattaforma, che consente agli operatori del Retail di aggiungere ai propri sistemi tanti altri display quante sono le loro necessità specifiche con la massima semplicità e immediatezza. Di conseguenza, chi opera in questo mercato può espandere la propria rete di contenuti digitali in maniera economicamente efficiente eliminando la necessità di installare una rete di gestione separata. Conclusioni Le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail permettono di trasmettere contenuti ricchi e coinvolgenti su schermi digitali di grandi dimensioni, capaci di attrarre i consumatori all interno dei punti vendita e catturare la loro attenzione verso i prodotti e i servizi offerti. L offerta di immagini vivide e di grande impatto, l interattività, le funzioni touch screen e l integrazione con una vasta scelta di canali media coinvolgono il potenziale acquirente in un esperienza in-store veramente memorabile. La gestione semplificata della rete di schermi e la possibilità di controllare tutti i dispositivi da remoto permettono agli operatori del mercato Retail di aumentare la produttività trasmettendo messaggi adeguati ai vari target di riferimento, nei momenti e nei luoghi più opportuni. Inoltre, il software per la gestione della soluzione aiuta a integrare in maniera rapida ed efficiente schermi aggiuntivi, qualora le necessità specifiche di utilizzo lo richiedano. Samsung offre un ampia scelta di schermi e soluzioni software per il Digital Signage in grado di soddisfare le svariate esigenze degli operatori del settore, in funzione del mercato ove operano. Dai videowall ai normali schermi di grande formato, fino ai display per impieghi speciali, Samsung mette a disposizione dei propri utenti una gamma di prodotti articolata in 3 principali categorie: premium, standard ed entry level. Grazie a questa articolazione, chi opera nel Retail sa che con i display premium ha a disposizione lo stato dell arte della tecnologia e le funzioni più avanzate; che gli schermi standard offrono le tecnologie più diffuse e una serie di specifiche tecniche di alto livello; e che scegliendo i prodotti entry level avrà a disposizione un design sobrio ed elegante e funzioni essenziali, a garanzia del miglior bilanciamento possibile fra costi e benefici. Sfruttando il know-how tecnico nella produzione dei display, Samsung è anche in grado di offrire soluzioni software specifiche per la gestione degli schermi, perfettamente compatibili con qualsiasi tipo di dispositivo Samsung. La gamma Samsung MagicInfo e il software DataLink per la gestione degli schermi e dei contenuti permettono di controllare i vari display senza dover installare alcun network. Questa soluzione software consente inoltre la gestione centralizzata sia degli schermi sia dei contenuti, incluse le funzioni di authoring dei contenuti interattivi. In aggiunta a questo, la soluzione Magicinfo permette di integrare i display con un database interno oppure con telefoni cellulari, gestiendo efficacemente videowall con qualsiasi configurazione. Scegliendo le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail, gli operatori del mercato hanno la certezza di aver adottato i migliori strumenti per promuovere il proprio marchio grazie a contenuti dinamici attraenti e di grande impatto e memorabilità, aumentando al tempo stesso l efficienza dei processi operativi e di gestione. Le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail offrono una vasta scelta di schermi e soluzioni software per la trasmissione efficace dei messaggi e per la gestione dei display e dei contenuti. Schermi e soluzioni software in grado di gestire più contenuti Tavola riepilogativa delle soluzioni software per la gestione dei display Soluzioni di Samsung Visual Display Solutions Samsung for Retail per il Retail Video wall Display singoli Display speciali Le soluzioni di fascia alta che rappresentano lo stato dell arte della tecnologia e delle caratteristiche tecniche Gestione dei contenuti interattivi Integrazione dei database Videowall Premium Standard Serie UD modulari Serie PE Serie DE Serie LE Gli standard di riferimento del settore, che offrono le tecnologie e le funzioni più diffuse Serie UE Serie ME Serie MD Serie NL Schermi UD per configurazioni SUR40 Media player Gestione del singolo schermo Gestione centralizzata MagicInfo Premium S Player MagicInfo Premium i Player DataLink Soluzioni per Videowall Entry level Prodotti più convenienti, dal design più semplice e dotati delle funzioni essenziali Server Gestione dei dispositivi portatili MagicInfo Premium Server + Mobile Management Serie ED Figura 5. Samsung offre un ampia gamma di soluzioni per il Visual Display per rispondere alle più svariate necessità degli operatori del mercato Retail. Figura 6. Samsung offre una vasta scelta di soluzioni software per soddisfare le specifiche necessità individuali di qualsiasi operatore del mercato Retail. 7

5 Altre informazioni Samsung Electronics Samsung Electronics Co. Ltd. è una società leader globale nel settore della tecnologia, e offre nuove possibilità per le persone in tutto il mondo. Grazie all inarrestabile innovazione e alle continue scoperte, Samsung sta trasformando il mondo di TV, smart phone, personal computer, stampanti, fotocamere, elettrodomestici, sistemi LTE, apparati medicali, semiconduttori e soluzioni LED, impiegando dipendenti in 79 Paesi, con un fatturato nel 2012 pari a 187,8 miliardi di dollari. Per ulteriori informazioni, visitate il sito Ulteriori informazioni sui prodotti Per ulteriori informazioni sulle soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail, visitate il sito Internet o il vostro rivenditore autorizzato Samsung di zona Copyright 2013 Samsung Electronics Co. Ltd. Tutti i diritti riservati. Samsung è un marchio commerciale registrato di proprietà di Samsung Electronics Co. Ltd. Samsung Electronics, nell ambito del continuo miglioramento dei propri prodotti, si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche, funzionali ed estetiche dei prodotti presentati in questa pubblicazione senza preavviso. Le misure di peso e dimensione non metriche sono approssimate. Tutti i dati citati in questa pubblicazione sono corretti alla data di pubblicazione. Salvo errori e/o omissioni. Tutti i marchi commerciali, i nomi di prodotti e di servizi e i loghi citati in questa pubblicazione sono marchi commerciali registrati e sono espressamente riconosciuti come di proprietà dei rispettivi detentori. Giugno Samsung fornisce questo documento esclusivamente per scopi informativi. Tutte le informazioni contenute in questa pubblicazione sono soggette a variazione senza alcun obbligo di preavviso. Samsung Electronics non responsabile per alcun tipo di danno diretto o indiretto derivante o riconducibile all uso di questo documento. 1. IBM Retail Studies, IBM Institute of Business Value 2007, Retail Consumer Surveys. Samsung Electronics Italia SpA Via Carlo Donat Cattin, Cernusco sul Naviglio (MI) Telefono: Servizio Clienti: Logo Numero Verde 800 SAMSUNG