Dipartimento Salute Mentale

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1 Dipartimento Salute Mentale Carta Dei Servizi 1

2 INDICE IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE... 3 Tipologia dei Servizi... 5 UNITA OPERATIVA DI PSICHIATRIA N 22 DI BRESCIA... 8 Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura Centro Psicosociale (CPS) Centro Psicosociale (CPS) Centro Diurno Comunità Protetta "Giardino" Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza CRA UNITA OPERATIVA DI PSICHIATRIA N 23 DI MONTICHIARI Presentazione Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) Centro Psicosociale (CPS) Brescia Sud Centro Psicosociale (CPS) Montichiari Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) Centro Diurno di Abilitazione Psicosociale (CDAP) Presidi di Comunità Protetta ad Alta e Media Assistenza (CPA-CPM) UNITA OPERATIVA DI PSICHIATRIA N 20 DI GARDONE VAL TROMPIA Centro Psicosociale (CPS) di Concesio Centro Diurno Valtrompia (CD) Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) CENTRO PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE INTRA-MURALE INDICATORI, STANDARDS DI QUALITA E IMPEGNI RELATIVI A INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA, RELAZIONE, PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO. 36 TUTELA E PARTECIPAZIONE RECLAMI E SEGNALAZIONI L Ufficio Relazioni con il Pubblico L Ufficio di Pubblica Tutela

3 IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE Direttore: Prof. Emilio Sacchetti Il Dipartimento di Salute Mentale è una struttura organizzativa operativa dell Azienda Sanitaria Ospedaliera deputata alla prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione nel campo della Psichiatria ed alla promozione della salute mentale dei cittadini/e. E tra l altro compito precipuo del Dipartimento operare per rimuovere qualsiasi forma di discriminazione ed esclusione nei confronti dei pazienti psichiatrici e partecipare a promuovere attivamente i pieni e completi diritti di cittadinanza. Il Dipartimento garantisce che i Servizi e Presidi psichiatrici operanti nel territorio costituiscano un complesso organizzativo unico, avendo attenzione di evitare qualsiasi frammentarietà e carenza di azioni, assicurando lo stretto coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la comunità e le sue Istituzioni. Il Dipartimento è costituito dalla U.O.P. n. 22 di Brescia, n. 23 di Montichiari e n. 20 di Gardone Val Trompia, per la tutela della salute mentale nell età adulta, con preciso riferimento territoriale: la U.O.P. n. 22 di Brescia centro-nord-ovest la U.O.P. n. 23 di Montichiari sud-est del territorio dell ex Azienda U.S.S.L. n. 18 di Brescia; la U.O.P. n. 20 di Gardone V.T. territorio della Val Trompia E stata inoltre resa operativa la Riabilitazione Psichiatrica (R.P - ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare). Il Dipartimento garantisce assistenza ambulatoriale, domiciliare, ospedaliera, riabilitativa comunitaria, integrando l attività di diversi presidi: Servizio psichiatrico di diagnosi e cura (SPDC) Centri psico-sociali (CPS) Centri diurni (CD) Comunità riabilitative ad alta assistenza (CRA) Comunità protette (CPA e CPM) rispettivamente ad alta e media assistenza Riabilitazione Psichiatrica (RP), ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare 3

4 E prevista una Direzione Sanitaria (tel ), una Direzione Amministrativa (tel ) e l Ufficio Infermieristico (tel ) del D.S.M., affidate rispettivamente al Dott. Alfredo Vinco, Dott. Primo Fogassi e dott.a Lucia Laratta, con sede in Via del Medolo 2 a Brescia. Numeri telefonici di riferimento Direttore Sanitario Direzione amministrativa D.S.M Ufficio Amm.vo- Settore Liquidazioni Ufficio Amm.vo- Segreteria Uff. Amm.vo Rilevazione Presenze Fax Direzione DSM Responsabile Ufficio Infermieristico Ufficio Infermieristico Fax Ufficio Infermieristico Servizio Medicina Preventiva

5 Tipologia dei Servizi Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) è un reparto situato in un presidio ospedaliero dove vengono attuati trattamenti psichiatrici volontari e obbligatori in condizioni di ricovero per i pazienti afferenti al proprio territorio di competenza; nella fase acuta della malattia, inoltre, esplica attività di consulenza in Pronto Soccorso, in altri reparti-servizi ospedalieri del Presidio e per strutture ospedaliere convenzionate (Poliambulanza e Città di Brescia). Il Trattamento Sanitario Obbligatorio (TSO) può avvenire solo se esistono le tre condizioni di: - Alterazioni psichiche tali da richiedere urgenti interventi terapeutici - Rifiuto da parte del paziente di accettare volontariamente le cure - Mancanza di condizioni che consentano di adottare tempestive ed idonee misure sanitarie extraospedaliere. In questo caso il ricovero avviene: - Su proposta motivata del Medico (di struttura, di Base, Privato) convalidata nel più breve tempo possibile da un Medico Psichiatra cui segue ordinanza di ricovero disposta dal Sindaco del Comune in cui è stata formulata la proposta di TSO. Il Centro Psico Sociale (CPS) è la sede organizzativa dell équipe degli Operatori e la sede del coordinamento degli interventi di prevenzione, cura, riabilitazione e reinserimento sociale, nel territorio di competenza tramite anche l integrazione funzionale con le attività dei distretti. In particolare il C.P.S.: - svolge attività di accoglienza, analisi delle domande e attività diagnostica; - definisce e attua programmi terapeutico-riabilitativi personalizzati, con le modalità proprie dell approccio integrato tramite interventi ambulatoriali, domiciliari, residenziali nelle strategie della continuità terapeutica; - svolge attività di raccordo con i medici di medicina generale per fornire consulenze; psichiatriche e per condurre, in collaborazione, progetti terapeutici e attività formative; - attività di consulenza specialistica ai servizi di confine (alcoolismo, tossicodipendenze ecc.), 5

6 e alle R.S.A. per anziani e disabili; L accesso può avvenire anche tramite richiesta diretta dell interessato. Dove rivolgersi 1 C.P.S. - Via Malta 12/a, Brescia tel. 030/ * 030/ Fax 030/ C.P.S. Brescia Sud - Via Romiglia 1, Brescia tel. 030/ *- fax 030/ C.P.S. - Via Luzzago 1/c, Brescia tel. 030/ *- fax 030/ C.P.S. Montichiari - Ospedale Montichiari Via Ciotti 154 *- Tel. 030/ fax 030/ C.P.S. Val Trompia Via De Gasperi 9, Concesio tel. 030/ * - fax 030/ C.P.S. Val Trompia Via Papa Giovanni XXIII 13, Gardone V.T. tel. 030/ * fax 030/ * vedere anche singole schede informative I C.P.S indirizzeranno eventualmente l utente presso gli ambulatori di competenza. Il Centro Diurno (CD) è una struttura semiresidenziale con funzioni terapeutico-riabilitative collocate nel contesto territoriale. Nell ambito di progetti terapeutico-riabilitativi personalizzati, consente di sperimentare e apprendere abilità nella cura di sé, nelle attività della vita quotidiana e nella relazione interpersonale individuale e di gruppo, anche ai fini dell inserimento lavorativo. Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) - Le CRA erogano programmi residenziali ad alta intensità riabilitativa. La durata massima di degenza è 18 mesi. Il Day Hospital costituisce un area di assistenza per prestazioni diagnostiche e terapeuticoriabilitative a breve e medio termine: Ha la funzione di: - permettere l effettuazione coordinata di accertamenti diagnostici vari; - effettuare interventi farmacologici e psicoterapeutici riabilitativi; - ridurre il ricorso al ricovero ordinario o limitarne la durata; 6

7 La Comunità Protetta ad Alta Assistenza (CPA) e Comunità Protetta a Media Assistenza (CPM). La durata massima di degenza di entrambe le comunità è stabilita in 36 mesi. Case alloggio, Casa Famiglia, Appartamento Autonomo. In tali strutture non vi è durata massima di degenza. La Riabilitazione Psichiatrica (RP) ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare 7

8 UNITA OPERATIVA DI PSICHIATRIA N 22 DI BRESCIA Direttore: Prof. Emilio Sacchetti Alla Unità Operativa di Psichiatria n. 22 fanno riferimento Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura il 1 e 3 Centro Psicosociale (CPS) le Comunità Protette (CPA e CPM), in Via Livorno, Via Capriolo, Via Foro Boario, Viale Duca degli Abruzzi 13/A La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) in Via Palermo 16 R.P. ex Centro Disturbi Comportamento Alimentare, c/o Fondazione Richiedei, in via Richiedei, 16 a Gussago (Bs). 8

9 Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura Responsabile: Prof. Emilio SACCHETTI Referente: Dr.a Laura Guarneri Dirigenti medici: Dr. Paolo Fusar Poli Dr. Alessandro Galluzzo Dr.a Maria Desirée Giliberti Dr.a Paola Miotto Dr. Paolo Valsecchi Coordinatrice: Sig.a Claudia Baronchelli E un reparto ospedaliero per la diagnosi e il trattamento di quei disturbi mentali non curabili in modo adeguato presso i presidi territoriali. Svolge attività di consulenza psichiatrica presso il Pronto Soccorso generale e presso gli altri reparti dell Ospedale tramite guardia attiva diurna e reperibilità notturna.. E dotato di posti letto principalmente dedicati al bacino di competenza territoriale. Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove viene valutata l opportunità di un ricovero o di un altro provvedimento, ivi compreso l invio al Centro Psicosociale di riferimento. Telefono: Fax: Bacino d utenza: i pazienti residenti in Val Trompia e quelli residenti nel territorio di riferimento del 1 e 3 CPS pari a circa n di cittadini. Ubicazione: Palazzina Infettivi 1 Piano Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è sede della Clinica Psichiatrica e della Scuola di Specializzazione in Psichiatria dell Università degli Studi di Brescia, diretta dal Prof. Emilio Sacchetti agg. 4/11/2011 9

10 1 Centro Psicosociale (CPS) Referente: Prof. Cesare Turrina Equipe medica: Dr.a Silvia Bonomi Dr. Enrico Capuzzi Dr. Andrea Cesareni Dr.a Joyce Severino Psicologo: Dr.a Margherita Sabaudo Coordinatrice: Sig.a Daniela Rizzetti Il Centro effettua visite ambulatoriali e domiciliari, consulenze alle famiglie, servizi sociali e riabilitativi, terapie individuali e di gruppo. Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale. Tempi d attesa: 10 giorni, tranne le urgenze. Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore Bacino d utenza: utenti residenti nelle ex circoscrizioni di Brescia n Agg. 24/01/2012 Telefono: Fax Orari di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 17 Ubicazione: Via Malta 12/a Brescia 10

11 3 Centro Psicosociale (CPS) Supervisore: Dr.a Laura Guarneri Equipe medica: Dr. Enrico Capuzzi Dr.a Alessandra Donnarumma Dr.a Mariangela Falco Dr. Fabio Panariello Psicologi Dr.a Roberta Ermentini Dr. Andrea Mattiello Coordinatrice: Sig.a Milena Tosoni Telefono: Fax: Ubicazione Via Luzzago, 1/c Brescia Il Centro effettua visite ambulatoriali e domiciliari, consulenze alle famiglie, servizi sociali e riabilitativi, terapie individuali e di coppia. Il cittadino può rivolgersi direttamente al Centro Psicosociale che definisce il progetto terapeutico individuale. Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Tempi di attesa: 10 giorni, tranne le urgenze Bacino d utenza: utenti residenti nelle ex Circoscrizione di Brescia n. 1^, 3^ e 4^, per la sede del 3 CPS; nei comuni di Cellatica, Collebeato, Gussago, Ome, Rodengo Saiano per il 10 Ambulatorio (Gussago); nei comuni di Berlinghetto, Berlingo, Castegnato, Ospitaletto, Torbole Casaglia e Travagliato per il 12 Ambulatorio (Travagliato). AMBULATORI: Sede 3 CPS, via Luzzago 1/c 1^ Circoscrizione, il giovedì dalle 8.30 alle ^ Circoscrizione, il martedì e mercoledì dalle 8.30 alle ^ Circoscrizione, il lunedì dalle 8.30 alle Ambulatorio, il giovedì a settimane alterne dalle 9 alle 14, presso il distretto ASL in Via Richiedei 16 Gussago 12 Ambulatorio, il lunedì a settimane alterne dalle 9 alle e dalle 14 alle 16 presso il distretto ASL in via Raffaello 24 Travagliato Si riceve su appuntamento; la prenotazione va effettuata, anche telefonicamente, al 3 CPS, tel agg. 24/01/

12 Centro Diurno Supervisore: Coordinatrice: Sig.a Milena Tosoni Le sedi del Centro Diurno sono: Via Reggio 6, Quartiere Casazza, Brescia Tel Fax Via Luzzago 1/c, Brescia Tel Fax Vi si svolgono: Interventi psicoeducativi, Attività occupazionali, Psicoterapia familiare e di coppia. Interventi individuali di risocializzazione, Gruppi di attività espressive. Gli invii vengono effettuati esclusivamente dal CPS. Principali attività svolte: musicodanza terapia, animazione teatrale, arte figurativa, arti plastiche, decoupage, attività equestre, educazione ambientale, piscina, acquagym, decorazione murale, stencil, palestra, calcio, decorazione, ballo, laboratorio del colore, pensare con il corpo, corso di inglese, gruppo confronto. Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle Tempi di attesa: si effettua la programmazione della presa in carico Bacino d utenza: gli utenti residenti 1^ (Q.re Casazza)- 3^ - 4^ Circoscrizione di Brescia, 10 Ambulatorio (Gussago), 12 Ambulatorio (Travagliato). Agg 24/01/

13 Comunità Protetta "Giardino" Referente: Dr. Paolo Cacciani Equipe medica Dr.a Paola Corsini Dr.a Alessandra Mosca Coordinatore: Sig.a Alessia Delalio E' una struttura destinata a persone con disturbi psichici stabilizzati e perduranti che presentano riduzione del grado di autonomia e sono prive di adeguati supporti familiari. Funziona sul modello della piccola comunità familiare ed ha lo scopo di offrire assistenza socio-sanitaria agli ospiti in modo da sostenere e sviluppare i livelli residui di autonomia. La maggior parte degli ospiti è proveniente dalla Fascia A dell'ex Ospedale Psichiatrico. Tel Fax Ubicazione: Viale Duca degli Abruzzi 13/a (ex Ospedale Psichiatrico) Oltre all'utenza dell'ex Ospedale Psichiatrico accoglie persone provenienti dal territorio su segnalazione dei C.P.S. Alla Comunità Protetta è aggregato l appartamento sito in Via Foro Boario n. 2, struttura a media protezione. Agg. 24/01/

14 Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza CRA Referente: Dr. Paolo Cacciani Equipe medica Dr.a Paola Corsini Dr.a Alessandra Mosca Coordinatore: Sig.a Daniela Massussi Telefono: Fax: Ubicazione: Via Palermo 16 Brescia La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) è una struttura che offre interventi ad alta intensità riabilitativa ed assistenziale in regime residenziale a soggetti con patologie di natura psichiatrica con significativa riduzione nelle varie aree del funzionamento psicosociale. Accoglie pazienti con un'età compresa tra i 18 e i 50 anni sulla base di un progetto riabilitativo per un periodo massimo di 18 mesi e di 3 mesi per progetti di post-acuzie. Per i pazienti di età compresa tra i 50 e 60 anni l'accesso è previsto solo su un progetto di post-acuzie. La Comunità Riabilitativa ad alta Assistenza (CRA) lavora in sinergia con gli altri centri della U.O.P. ed in rete con strutture pubbliche e private presenti sul territorio. Durata massima degenza: 18 mesi. Agg. 24/01/

15 UNITA OPERATIVA DI PSICHIATRIA N 23 DI MONTICHIARI Direttore: Dr. Giuseppe Fazzari 15

16 Presentazione L Unità Operativa Psichiatrica n. 23 di Montichiari Brescia, nasce a seguito del progetto obiettivo regionale del 1995, con la ridefinizione del bacino di utenza della 2^ Unità Operativa Psichiatrica dell USSL 18 di Brescia. Si ha una riaggregazione territoriale con la definizione dell attuale bacino di riferimento dell UOP 23 che interessa il territorio dell ex USSL di Montichiari e il territorio afferente al Centro Psico Sociale di Via Romiglia, l Area sud-est della Città di Brescia e la provincia sino all entroterra del Garda per un totale di oltre residenti. Nel 1998 la UOP 23 confluisce come unità organizzativa complessa nel Dipartimento di Salute Mentale dell Azienda Spedali Civili di Brescia di cui condivide finalità e obiettivi. Il Dipartimento ha la finalità di garantire che i Servizi e i Presidi Psichiatrici operanti nel territorio costituiscano un complesso organizzativo unico, evitando qualsiasi frammentarietà e carenza di azioni, assicurando lo stretto coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la Comunità e le sue Istituzioni. Le aree funzionali L organizzazione della UOP 23 è caratterizzata da cinque aree funzionali che sono: Ospedaliera: riguarda i pazienti in fase acuta di malattia che non trovano una sufficiente risposta in ambito extra-ospedaliero. Tale intervento si colloca all interno del SPDC e del DH di Montichiari. Territorio: i percorsi terapeutici territoriali sono erogati dal CPS e riguardano i processi di Presa in Carico, di Assunzione in cura e di Consulenza. Il percorso territoriale della Presa in Carico prevede un trattamento integrato multi-professionale indicato per gli utenti affetti da disturbi psichici gravi e portatori di bisogni complessi. Il coordinamento del percorso di cura della Presa in carico ha sede nei CPS. Il percorso dell Assunzione in Cura è previsto per gli utenti del DSM portatori di bisogni prevalentemente di tipo specialistico e comunque che non necessitano del trattamento complesso e multi-professionale tipico della Presa in carico. I percorsi terapeutici legati all Assunzione in cura vengono erogati principalmente nei CPS. 16

17 La Consulenza prevede una valutazione degli utenti che non necessitano di assunzione in cura specialistica. Residenza: la funzione residenzialità integra esigenze di tipo riabilitativo ed esigenze di tipo socio-assistenziale. Per ogni utente viene elaborato un Progetto Terapeutico-riabilitativo coerente e funzionale al Piano di Trattamento Individuale elaborato in sede territoriale. La funzione residenzialità trova collocazione all interno delle CP e della CRA. Riabilitazione: attività di riabilitazione, risocializzazione, reinserimento nel contesto sociale. Si tratta di attività prevalentemente semiresidenziale che favorisce un ancoraggio forte al progetto di cura attraverso il legame fondamentale con la rete territoriale. La funzione riabilitazione trova una prevalente collocazione all interno del CDAP, della CRA, delle CP e del Centro di Accoglienza del CPS di Brescia. Psicologia clinica: attività di psico-diagnosi, prestazioni psicoterapiche individuali e di gruppo. Questa funzione è svolta prevalentemente all interno dei CPS. All Unità Operativa di Psichiatria n. 23 fanno riferimento i Centri Psicosociali di Brescia Sud e Montichiari (CPS), La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (C.R.A.) di via Romiglia a Brescia, Comunità Protetta (CPA e CDA) in Via Michelangelo, Via Robusti e via Duca degli Abruzzi, 103 a Brescia. 17

18 Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) Direttore: Dr. Giuseppe Fazzari Il reparto del Presidio Ospedaliero di Montichiari ed è il "polo" ospedaliero dei Servizi di Salute Mentale della UOP 23. Referente: Dr. Angelo Campana Equipe medica Dr. Oliviero Benzoni Dr.a Francesca Bonera, Dr. Alessio Sangaletti Dr.a Denise Zubani Coordinatore: Sabina Monici Telefono: Fax: spdc.dsmuop23@spedalicivil i.brescia.it Ubicazione: Via Ciotti, 154 Montichiari (Bs) 1 piano Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è deputato alle gestione delle situazioni acute, non gestibili sul territorio, che richiedono un "contenimento" ospedaliero e per periodi generalmente brevi. Svolge anche funzioni di consulenza ai reparti di degenza e al Pronto Soccorso del PO di Montichiari. E' dotato di posti letto di degenza accreditati e di Day Hospital. Effettua servizio di Pronta disponibilità 24 h su 24 Prevalentemente rivolto al bacino di utenza della UOP 23 di Montichiari-Brescia ( abitanti), è divenuto un centro di riferimento per il trattamento di disturbi dell'umore gravi, farmacoresistenti. Modalità di ricovero Il ricovero avviene con normali procedure, se volontario. In condizioni particolari il ricovero può avvenire per TSO. Gli invii vengono effettuati dai Centri Psicosociali, dai Medici di Pronto Soccorso, dai medici di Medicina Generale e dai medici della Guardia Medica. Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove viene valutata l opportunità di un ricovero o di un altro provvedimento, ivi compreso l invio al Centro Psicosociale di riferimento. Agg. 4/11/

19 Centro Psicosociale (CPS) Brescia Sud Referente: Dr. Fabio Lucchi Equipe medica: Ughetta Bosco Ubertino Giuseppina Caruso Ezio Cigognetti Coordinatore: Gabriele Berardi Tel Fax i.brescia.it Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17 Ubicazione: Via Romiglia 1 Brescia Il Servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico, sociale ed infermieristico, indirizzi diagnostici, farmacologici, psicoterapeutico, riabilitativo e socio assistenziale. Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio delle ex 7^ e 8^ Circoscrizione di Brescia (tutta la circoscrizione est e la circoscrizione sud solo per la zona di Porta Cremona, la circoscrizione centro per Porta Venezia ) e dei Comuni di Azzano Mella, Borgosatollo, Botticino, Capriano del Colle, Flero, Montirone, Poncarale, Rezzato e San Zeno Naviglio. L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8 alle ore 17. Gli utenti possono prenotare le visite anche telefonicamente al n 030/ negli orari dell'attività ambulatoriale. Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta all'utenza è immediata. AMBULATORI Dove Giorni Orario Sede Centrale CPS dal lunedì al dalle 8 alle 17 via Romiglia 1 venerdì Sede Ambulatoriale venerdì dalle 9 alle Mazzano dalle 14 alle 16 P.zza Repubblica 1 Agg 11/01/

20 Centro Psicosociale (CPS) Montichiari Referente: Dr.a Mariangela Vitto Equipe medica: Dr.a Claudia Cominelli Coordinatore: Dr.a Luigina Moretti Telefono Fax i.brescia.it Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Ubicazione: Via Ciotti 154 presso P.O. Montichiari piano -2 Il Servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico, sociale ed infermieristico, e fornisce trattamenti farmacologici, psicoterapeutici, riabilitativi e socio assistenziali. Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio dei comuni di Montichiari, Acquafredda, Calcinato, Calvisano, Carpenedolo, Castenedolo, Mazzano, Nuvolento, Nuvolera, Remedello, Visano. L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore Gli utenti possono prenotare le visite al n negli orari dell'attività ambulatoriale. Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta all'utenza è immediata. Attività ambulatoriale Dove Giorni Orario Sede Centrale CPS via Ciotti 154 dal lunedì al All interno venerdì dalle 8 alle 17 Ospedale di Montichiari Sede Ambulatoriale Nuvolento Via Vittorio Emanuele 19 martedì dalle 9 alle 12 Aggiornato al 4/11/

21 Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) Referente Mariella Bonetta Equipe medica Maria Loforte Psicologa Cristina Pedretti Coordinatore Sabrina Raimondi Segreteria Telefono Fax brescia.it Ubicazione Via Romiglia 1 Brescia La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) è una struttura finalizzata alla riabilitazione di soggetti, che, per particolari condizioni di patologia o di ambiente familiare, abbisognano di un periodo di alcuni mesi di trattamento in Comunità con assistenza continuativa nelle 24 ore. Attualmente dispone di 16 posti letto. Accoglie pazienti con un età compresa tra i 18 e i 50 anni sulla base di un progetto riabilitativo per un periodo massimo di 18 mesi e di 3 mesi per progetti di post-acuzie. Per i pazienti di età compresa fra i 50 e 60 anni l accesso è previsto solo su progetto di post-acuzie. L'accesso è proposto dall equipe del CPS che ha in carico il paziente e che ha redatto il PTI (Piano di Trattamento Individuale). Durante la degenza alla CRA verrà steso un PTR (Progetto Terapeutico Riabilitativo) coerente e funzionale con il PTI. Il progetto terapeutico è definito con l'utente in ambiti di interventi di tipo clinico, farmacologico, risocializzante e riabilitativo da realizzarsi in una dimensione di forte integrazione e collaborazione tra le strutture psichiatriche, le famiglie degli utenti e le realtà sociali interessate. La CRA è raggiungibile con i mezzi pubblici (linee ). Agg. 22/01/

22 Centro Diurno di Abilitazione Psicosociale (CDAP) Referente: Dr. Fabio Lucchi Coordinatore: Gabriele Berardi Segreteria Telefono Fax li.brescia.it Ubicazione Via della Strada Antica Mantovana 110/A Brescia Il CDAP, servizio operativo che lavora in sinergia con gli altri centri dell UOP 23 e in rete con strutture pubbliche e private presenti sul territorio, svolge attività di riabilitazione, risocializzazione e preparazione al lavoro per persone con disabilità di tipo psichiatrico. In particolare sono attive le collaborazioni con alcune Cooperative Sociali e con il Centro Diurno del Comune di Brescia di Via Cimabue. Alcune attività sono decentrate proprio per esigenze di contatto e scambio con altre realtà sociali. L'accesso è definito sulla base di una scheda di presentazione compilata dall utente e dallo psichiatra curante. Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore e dalle ore alle ore Il Centro é raggiungibile con i mezzi pubblici, linee Il servizio gestisce i seguenti laboratori: cinema estetica e cura del sé; parrucchiera informatica Corso base, Corso avanzato, Tirocinio SAR inglese manualità creativa; musica; pittura piscina; ginnastica serra e florovivaismo Queste attività vengono programmate annualmente e possono subire variazioni. Per informazioni si consiglia di rivolgersi direttamente al servizio Agg. 23/01/

23 Presidi di Comunità Protetta ad Alta e Media Assistenza (CPA-CPM) Referente: Dr. Carlo Gozio Coordinatore: Daniela Slaviero Le Comunità (CPA CPM - CPB) sono strutture destinate a persone con disturbi psichiatrici che presentano riduzione del grado di autonomia personale, sociale, lavorativa e abitativa. Erogano interventi riabilitativi e socio-assistenziali a breve, medio e anche lungo periodo (fino a 36 mesi), allo scopo di reinserire il soggetto in un contesto significativo adeguato. Telefono: Fax: cp.dsmuop23@spedalicivili. brescia.it Vi si accede su proposta dello Psichiatra del CPS, al quale compete la definizione del progetto individuale terapeutico e riabilitativo. Vi sono 7 Comunità Protette afferenti alla UOP 23 di Montichiari, con diversi livelli di protezione. Ubicazione: Via Bissolati, 4 Brescia Aggiornato al 4/11/

24 UNITA OPERATIVA DI PSICHIATRIA N 20 DI GARDONE VAL TROMPIA Direttore: Prof. Antonio Vita 24

25 L Unità Operativa di Psichiatria n 20 (Gardone Val Trompia) è una struttura complessa impegnata nella diagnosi, cura e riabilitazione dei disturbi mentali di soggetti residenti nel territorio della Val Trompia. Si compone dei seguenti Servizi Territoriali: Centro Psicosociale di Concesio Ambulatorio principale di Gardone V.T. Ambulatori di Lumezzane, Nave e Tavernole S/M Centro Diurno di Gardone VT (località Rovedolo) Centro Riabilitativo ad Alta Assistenza di Gardone VT (località Rovedolo) I ricoveri ospedalieri vengono effettuati presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi ubicato nel Presidio Ospedaliero Spedali Civili di Brescia. 25

26 Centro Psicosociale (CPS) di Concesio Referente: Dr. Giovanni Conte Equipe medica: Coordinatore: Daniela Rizzetti Segreteria Tel Fax spedalicivili.brescia.it Orario di accesso: Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Sabato dalle 8.00 alle Ubicazione Via De Gasperi Concesio (BS) Il Centro Psicosociale assicura interventi ordinari, di controllo e di urgenza per la gestione delle crisi allo scopo di limitare il ricorso al ricovero ospedaliero. I principi orientativi degli interventi sono: L'adozione del punto di vista della salute mentale da promuovere, prima ancora della patologia da curare; L'intervento precoce sull'esordio della patologia e sui sintomi premonitori di ricaduta; L'individuazione dei casi multiproblematici, e ad alta necessità assistenziale mediante la conoscenza del territorio; La multidisciplinarietà degli interventi in questi ultimi casi; La continuità terapeutica, nell'ambito delle persone reali; La razionalizzazione delle risorse in base alle necessità dei pazienti; L'adozione di un sistema di verifica degli interventi stessi; La riservatezza dei dati personali da gestire secondo i criteri dettati dalla legge 675/96 sulla "privacy". Operatori presenti nel C.P.S.: medici, psicologi, infermieri e assistente sanitaria, assistenti sociali, educatori professionali. Operatori presenti nel C.P.S.: medici, psicologi, infermieri e assistente sanitaria, assistenti sociali, educatori professionali. Le prestazioni erogate sono: Visite-colloquio per la diagnosi ed il trattamento di disturbi psichiatrici. 26

27 Si include la valutazione per filtrare la necessità di ricovero ospedaliero o in strutture comunitarie, sia accreditate che non accreditate, per limitare i ricoveri impropri. Consulenze presso il Presidio Ospedaliero di Gardone V.T. (svolte in via prioritaria dal personale operante a Gardone V.T.). Somministrazione diretta dei farmaci. Valutazioni di tipo medico legale (compresi gli accertamenti ed i trattamenti sanitari obbligatori). Valutazioni psicodiagnostiche e psicometriche. Interventi a domicilio per i pazienti e per i loro familiari. Psicoterapie individuali. Attività rivolte a gruppi di familiari. Attività di sostegno dei gruppi di auto-aiuto. Interventi di supporto sociale e di supporto ad attività quotidiane per soggetti ad alta necessità assistenziale. Interventi sulle abilità di base, interpersonali e sociali e programmi riabilitativi in collaborazione con il Centro Diurno ed il CRA. Sensibilizzazione della popolazione sui temi della salute mentale. Collaborazione con i Servizi della rete assistenziale: Medici di Medicina Generale, Distretti socio-sanitari. Dipartimento Handicap o Disabilità, Servizio Tossicodipendenze, Neuropsichiatria Infantile, Unità di Valutazione Geriatrica e case di riposo per anziani, Cooperative e Volontariato Sociale. La ricerca programmata di inserimenti formativi, lavorativi ed occupazionali per fasce di utenza giovani ed adulte, utilizzando sia cooperative integrate, sia esperienze lavorative di formazione presso enti appositi, sia inserimenti diretti. L'obiettivo è salvaguardare il posto di lavoro durante le crisi psichiatriche, prima di dover affrontare il licenziamento ed un nuovo iter di ingresso nel mondo del lavoro (Referente: Sig.a Giuseppina Zani - educatrice professionale). L'assistenza per il riconoscimento dei diritti previdenziali ed assicurativi degli utenti aventi diritto; si include il rapporto con vari Enti sanitari, sociali e giudiziari. Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale. 27

28 Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalla 8.00 alle Sabato dalle 8.00 alle Tempi di attesa: una settimana massimo, salvo periodi critici. Bacino d utenza: ogni cittadino che lo desideri per una valutazione diagnostica; per la presa in carico la precedenza è data agli utenti residenti nel territorio della Val Trompia. Se i carichi di lavoro lo consentono vengono presi in carico anche cittadini al di fuori del territorio. Gli operatori concentrano il loro intervento in aree delimitate di territorio: in base ad opportunità cliniche e ai carichi di lavoro vengono modificate le assegnazioni dei pazienti in trattamento. ATTIVITA AMBULATORIALE Ambulatorio di Gardone V.T. Via Giovanni XXIII Gardone V.T. (BS) Tel FAX Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale. Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalla 8,00 alle 17,00. Bacino d utenza: gli utenti residenti nei Comuni di: Sarezzo, Polaveno, Brione, Gardone V.T. e Marcheno. Ambulatorio di Lumezzane Via Villaggio Gnutti, 1 Lumezzane (BS) Tel Il cittadino deve rivolgersi al C.P.S. di Concesio. Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle Bacino d utenza: gli utenti residenti nel Comune di Lumezzane. Ambulatorio di Nave Via Grizzago, 36/a Nave (BS) Tel Il cittadino deve rivolgersi al CPS di Concesio. Orario di accesso: Lunedì- dalle ore 8.30 alle Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze. Bacino d utenza: gli utenti residenti nei Comuni di: Bovezzo, Nave, Caino. 28

29 Ambulatorio di Tavernole S/M Via Amadini Tavernole S/M (BS) Tel Il cittadino deve rivolgersi all ambulatorio di Gardone V.T. Orario di accesso: Venerdì dalle 8,30 alle 12,30 Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze. Bacino d utenza: gli utenti residenti nei Comuni di Tavernole S/M, Pezzaze, Marmentino, Irma, Lodrino, Bovegno, Collio V.T. Agg 3/11/

30 Centro Diurno Valtrompia (CD) Referente: Dr. Stefano Barlati Equipe medica: Il Centro Diurno svolge attività di riabilitazione, di risocializzazione e preparazione al lavoro, coordinamento e interventi riabilitativi e avvio al lavoro in collaborazione con Cooperative Sociali, tirocini risocializzanti esterni, per persone con disabilità di tipo psichiatrico. Coordinatore: Sergio Antonelli Segreteria Tel. 030/ Fax 030/ diurno Ubicazione Località Rovedolo di Gardone V.T. (BS) Gestisce i seguenti laboratori: Biblioteca, Laboratorio artistico, Laboratorio teatrale, Laboratorio di videoregistrazione e fotografia, Laboratorio di informatica, Laboratorio candele, Laboratorio creta, Laboratorio di giardinaggio, Laboratorio di ebanisteria, Laboratorio di cucina, Laboratorio di cucito, Attività di calcio, Laboratorio di educazione fisica, Laboratorio attività sociale. Gli invii sono effettuati dai Centri Psicosociali. Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze. Bacino d utenza: gli utenti residenti nel territorio della Val Trompia. Agg 3/11/

31 Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) Referente: Dr. Stefano Barlati Equipe medica: Coordinatore: Sergio Antonelli Segreteria Tel. 030/ Fax. 030/ Ubicazione Località Rovedolo di Gardone V.T. (BS) Presidio organizzato secondo il modello della Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA), finalizzato alla riabilitazione di soggetti, che, per particolari condizioni di patologia o di ambiente familiare abbisognano di un periodo di trattamento in Comunità con assistenza continua nelle 24 ore, per periodi di alcuni mesi. La durata massima di degenza è 18 mesi. La comunità riabilitativa svolge funzioni di riabilitazione in regime residenziale e semiresidenziale. Consulenze individuali, di gruppo, self help. Ospitalità notturna: massimo 20 posti. Bacino d utenza: gli utenti residenti nel territorio della Val Trompia. Pronta disponibilità: 24 ore. Accesso: su proposta dello Psichiatra. Agg 3/11/

32 CENTRO PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE Responsabile: Mario Lombardi Equipe medico-psichiatrica: Valentina Cocchi Mauro Consolati Daniela Milito Equipe medica: Cinzia Bacchi Equipe psicologica: Paola Arrivabene Equipe dietetica: Brunella Pasquini Coordinatrice Mariangela Cancelli Virginia Gregori, Mariangela Salucci Coordinatrice: Angela Fantoni Segretaria: Sonia Piatti Telefono: Fax: disturbi.comportamentoalimentare.gussago@spedalicivili.brescia.it LA STRUTTURA Il Centro Pilota Regionale è un reparto ospedaliero che si occupa della diagnosi e del trattamento delle patologie definite Disturbi del Comportamento Alimentare (DCA) o Disturbi dell Alimentazione, quali Anoressia Nervosa, Bulimia Nervosa, Disturbi da Alimentazione Incontrollata e Disturbi del Comportamento Alimentare non Altrimenti Specificati. I SERVIZI Il Centro svolge due possibili attività di cura: Ricovero residenziale, durata media 4 mesi. Il programma si svolge in tre fasi ed è indirizzato alla riabilitazione nutrizionale e psicologica di pazienti con patologie di particolare rilevanza clinica sia dal punto di vista internistico-nutrizionale sia da quello psichiatrico. Ricovero semiresidenziale (MAC), durata media da 4 a 6 mesi. Il programma è indirizzato alla riabilitazione nutrizionale e psicologica di pazienti con patologie di particolare rilevanza ma con condizioni psichiche e fisiche che non necessitano di trattamento in regime di ricovero. Entrambi i livelli sono preparati e seguiti da supporto ambulatoriale. Attraverso un lavoro di equipe, gli operatori specializzati definiscono una valutazione accurata sul versante nutrizionale, internistico, psicologico e psichiatrico ed un progetto riabilitativo mirato, che offre: 32

33 Psicologia individuale per tutta la durata del ricovero e nel corso del periodo di follow up Consulenza individuale del Dietista e del Medico Internista Interventi di gruppo educativi e di supporto interventistico e medico. IL PERSONALE Per l adeguato svolgimento delle attività diagnostiche e terapeutiche il Centro si avvale di un organico composto da: 1 direttore psichiatra, 2 psichiatri, 1 psicologo, 4 dietiste part-time, 1 internista, 1 coordinatore e 8 infermieri, 7 O.T.A. e 1 assistente amministrativo. I CONTATTI Per informazioni e prenotazioni l utente può telefonare al numero 030/ dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle e dalle alle Inoltre mensilmente, il mercoledì dalle alle 12.15, vengono effettuati gruppi informativi ai quali è possibile accedere tramite prenotazione. Il Centro è situato presso l Ospedale Fondazione Richiedei di Gussago in via Richiedei 16. Agg. 24/10/

34 ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE INTRA-MURALE Presso l Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia è attivata, come da indicazioni legislative, l attività libero professionale intra-murale. L Azienda Ospedaliera mette a disposizione i propri professionisti che hanno scelto di lavorare in esclusiva per gli Spedali Civili, in orari che meglio rispondono alle esigenze dell utenza, che su libera scelta può avvalersi di tali prestazioni a pagamento. L attività libero professionale non sostituisce ma integra la normale attività di istituto e viene svolta fuori dal normale orario di servizio. Per attività libero professionale del personale medico e delle altre professionalità della dirigenza del ruolo sanitario si intende l attività svolta, individualmente e/o in équipe, da medici dell Azienda Ospedaliera, fuori dall orario di lavoro, in regime ambulatoriale, di day hospital, di day surgery o di ricovero, in favore e su libera scelta dell assistito e con oneri a carico dello stesso. L attività libero professionale ambulatoriale viene attualmente svolta presso la palazzina Poliambulatori degli Spedali Civili di Brescia, presso gli ambulatori dei Presidi Ospedalieri: Pediatrico, Psichiatrico, di Gardone V.T., Montichiari e di Fasano d/g e presso i Poliambulatori di Via Corsica, Via Biseo e Via Marconi. L attività libero professionale in regime di ricovero viene effettuata presso i Presidi Ospedalieri dell Azienda. Nel caso di ricovero in regime libero professionale, al cittadino viene addebitato il costo totale del ricovero sia per la parte alberghiera che per le prestazioni dei sanitari, che vengono svolte nell ambito della struttura in regime di libera professione. Una parte della somma pagata dal cittadino viene corrisposta ai sanitari, sulla base di apposita tariffazione e di specifiche norme regolamentari. Il paziente orientato a farsi ricoverare a pagamento può ottenere, telefonando al n

35 6512, tutte le informazioni e un preventivo spesa. Per informazioni di carattere generale: tel (Ufficio Libera Professione Aziendale. Per prenotazioni di prestazioni da effettuare presso gli ambulatori del Presidio Psichiatrico: U.O.P. n 22 tel U.O.P. n 23 tel Il pagamento delle prestazioni effettuate in libera professione avviene, di norma, per le prestazioni ambulatoriali, direttamente alle casse ubicate presso le suddette strutture e dà sempre luogo al rilascio di apposita ricevuta intestata dell Azienda Ospedaliera. Per le prestazioni in regime di ricovero il pagamento deve essere, di norma, effettuato alla dimissione secondo le coordinate bancarie che vengono fornite al paziente. Aggiornato al 31/12/

36 INDICATORI, STANDARDS DI QUALITA E IMPEGNI RELATIVI A INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA, RELAZIONE, PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO L Azienda è impegnata nell individuare alcuni elementi di riferimento utili alla valutazione degli aspetti della qualità attinenti alla informazione, alla personalizzazione e umanizzazione dell assistenza e al comfort alberghiero. I diversi aspetti qualitativi elencati in tabella rappresentano elementi ritenuti rilevanti e che saranno oggetto di costante controllo (attraverso indicatori verificabili, indagini di gradimento, segnalazioni e reclami) e periodicamente aggiornati ed integrati dall'ufficio Verifica Qualità in collaborazione con l'ufficio Relazioni con il Pubblico e con la Direzione del Dipartimento. Area INFORMAZIONE-ACCESSIBILITA Presenza di Punti di Informazione agli utenti Disponibilità di materiale Informativo * Presso la Portineria * Sportelli di front office nei presidi territoriali * Guida generale informativa dell Ospedale e guida per i degenti (Carta dei Servizi) * Scheda informativa consegnata a tutti i degenti di ogni Unità Operativa (Carta dei Servizi) * Distribuzione della Carta dei Servizi a tutti i medici di Medicina Generale * Opuscoli informativi sulle patologie più frequenti Presenza dell Ufficio * L Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Relazioni con il Pubblico Aziendale è aperto dal lunedì al venerdì ore e il pomeriggio su appuntamento * Funziona una Segreteria telefonica per la ricezione dei reclami 24 ore su 24 36

37 * L Azienda ha standardizzato una procedura per la gestione dei Reclami e dei suggerimenti e si impegna a rispondere entro 30 giorni * Vengono elaborati semestralmente e resi disponibili i dati sui reclami ricevuti Possibilità di prenotare le * Già attualmente possibile visite specialistiche e le prestazioni diagnostiche attraverso il telefono Tempestività della consegna della documentazione clinica * La cartella clinica viene consegnata di norma entro il tempo massimo di 15 giorni. Adozione di procedure scritte * L Azienda ha avviato la standardizzazione delle procedure relative al consenso per il consenso informato e si impegna a renderla applicabile in tutte le Unità Operative di degenza e servizi * Introduzione di un modulo da utilizzare affinché possano essere monitorizzate le fasi previste dal progetto individuale Area Personalizzazione Umanizzazione Attenzione alla persona * Tutto il personale si rivolge al paziente con il Lei, tranne che Rispetto della dignità personale per i casi definiti dal progetto terapeutico, con tono cortese e rispettoso, senza utilizzare appellativi confidenziali o il numero del letto * Tutti gli operatori sono impegnati a garantire la riservatezza del paziente durante le visite, le terapie, la raccolta di anamnesi anche attraverso l uso dei paraventi * Vengono messe in atto le opportune iniziative per garantire il rispetto di ritmi di vita, del sonno, degli orari delle visite * La discussione del caso clinico dovrà avvenire nel rispetto della sensibilità e della riservatezza del paziente 37

38 Riconoscibilità del personale * Attuazione di verifiche a campione sull utilizzo del cartellino di riconoscimento da parte di tutto il personale * Presenza di un cartello con indicazione dei medici e caposala in servizio in tutte le Unità Operative Area Prestazioni Alberghiere Apparecchi televisivi * Presso tutte le Unità Operative è possibile usufruire di un servizio di noleggio di apparecchi televisivi qualora l utilizzo sia previsto dal piano \terapeutico individuale Disponibilità telefoni pubblici * Presso tutte le Unità Operative è disponibile almeno un telefono pubblico a schede ad uso dei ricoverati e un telefono mobile per i pazienti allettati Disponibilità di punti * I punti automatici di pagamento all interno del D.S.M. automatici per il pagamento devono essere dotati di sistemi telematici che consentano di ticket l utilizzo di carta di credito o Bancomat Giornali e riviste * Distribuzione di giornali e riviste sulla base di abbonamento personalizzato Generi di conforto * Implementazione di presenza di distributori automatici di bevande calde e fredde al piano terra dei diversi padiglioni ove non è prevista l attivazione del bar interno. Sensibilizzazione ai problemi * Le U.O.P. garantiscono corsi psicoeducativi rivolti sia agli di Salute Mentale operatori che agli utenti familiari e alla popolazione generale * Interventi di risocializzazione per utenti in carico al DSM 38

39 Interventi riabilitativi integrativi * Tirocini risocializzanti in prospettiva dell inserimento lavoro Percorsi di qualità * Controlli qualità della diagnosi in base a sistemi diagnostici operativi internazionali * Adeguamento dei percorsi terapeutici * Standard formalizzati in accordo con medicina basata sulla evidenza (E.B.M.) e monitoraggio degli esiti 39

40 TUTELA E PARTECIPAZIONE RECLAMI E SEGNALAZIONI Reclami e segnalazioni su eventuali disservizi rilevati potranno essere indirizzati al Responsabile del Servizio, all Ufficio Relazioni con il Pubblico aziendale o all Ufficio di Pubblica Tutela. La Direzione Aziendale si impegna a dare in ogni caso risposta a reclami o contestazioni rivolte in forma scritta nel limite massimo di 40 giorni. L Ufficio Relazioni con il Pubblico I reclami, e segnalazioni di disservizi, i suggerimenti possono essere presentate all Ufficio Relazioni con il Pubblico direttamente, telefonando, scrivendo o inviando un fax ai numeri indicati. L Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede a dare risposta al cittadino per le segnalazioni che si presentano di immediata soluzione, o predisporre la procedura istruttoria per i problemi che richiedono un approfondimento. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico garantisce inoltre ai cittadini il diritto all informazione relativa a servizi, attività, strutture, normativa vigente facilitando l accesso alle prestazioni sanitarie ed alle procedure amministrative (L.241/90). Dirigente: Dr.a Benedetta Venturelli Orario al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle il pomeriggio su appuntamento Telefono: dalle 9.00 alle e dalle alle Fax: urp@spedalicivili.brescia.it Dove andare: Spedali Civili di Brescia Ingresso dalla portineria dell Ospedale Centrale Palazzina Uffici Amministrativi, piano terra 40

41 L Ufficio di Pubblica Tutela L'Ufficio di Pubblica Tutela è stato istituito presso l Azienda secondo le indicazioni della l.r.31/97, art.11, comma 3. E diretto dalla Dr.a Adriana Baraldi, persona qualificata non dipendente dal SSR, che si raccorda con l Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale ed opera secondo specifiche linee guida regionali. Le funzioni del responsabile dell U.P.T. hanno sotto ogni profilo natura di servizio onorario. Responsabile: Dr.ssa Adriana Baraldi La Responsabile riceve su appuntamento Può essere contattata telefonando al n il martedì dalle alle 12.00, (è attiva una segreteria telefonica 24ore su 24) oppure via mail all indirizzo pubblica.tutela@spedalicivili.brescia.it. Dove andare: scala 7 piano terra, ingresso dalla portineria del Policlinico Satellite. Aggiornato al 31/12/