MP - PROGETTO BUSINESS TRASFORMATION TERRITORIALE
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- Modesto Romeo
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1 MP - PROGETTO BUSINESS TRASFORMATION TERRITORIALE VERBALE DI ACCORDO 8 MARZO ALLEGATO 4 Risorse Umane e Organizzazione
2 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica Risorse Umane e Organizzazione 2
3 CONTESTO DI RIFERIMENTO CONTINUITÀ SEMPLIFICAZIONE Semplificazione dei processi operativi e organizzativi delle aree territoriali e nuovo modello di funzionamento territoriale Garanzia della continuità operativa e commerciale Gestione degli impatti sull operatività che rappresenta un fattore abilitante alla semplificazione e l efficacia ed efficienza operativa e processiva EFFICACIA E EFFICIENZA Ottimizzazione delle strutture territoriali Efficacia ed efficienza dei processi operativi L obiettivo è ottimizzare i modelli di funzionamento e le operatività interne a tutti i livelli dell organizzazione valorizzando il capitale umano, semplificando i processi gestiti e garantendo la business continuity e la qualità del servizio al cliente finale Risorse Umane e Organizzazione 3
4 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area ANTE OdS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica Risorse Umane e Organizzazione 4
5 MACRO AREA ANTE ODS MACRO AREA TO BE ASSETTO ORGANIZZATIVO MACRO AREA MERCATO PRIVATI MACRO AREA MERCATO PRIVATI ANTE ODS* VS TO BE RESPONSABILE MACRO AREA AMM.NE E CONTROLLO SUPPORTO OPERATIVO GESTIONE OPERATIVA COMMERCIALE RESPONSABILE MACRO AREA GESTIONE OPERATIVA SUPPORTO AL BUSINESS COMMERCIALE * OdS 27 del 31/07/2018 Risorse Umane e Organizzazione 5
6 MACRO AREA ASSETTO ORGANIZZATIVO MACRO AREA MERCATO PRIVATI MACRO AREA MERCATO PRIVATI - TO BE RESPONSABILE MACRO AREA GESTIONE OPERATIVA SUPPORTO AL BUSINESS COMMERCIALE Sistemi Commerciale di comparto Ref. Analisi e Programmazione Commerciale Processi Finanziari Processi Postali e Logistica Specialista Staff Norme e Supporto Specialista Norme e Supporto Coordinamento comm.le Specialisti di Sala Spec. Analisi e Programmazione Commerciale Coordinamento comm.le Specialisti Consulenti Mobili Qualità e Misurazione Infrastrutture e Sicurezza Coordinamento comm.le Front-End Coordinamento comm.le Small Business Gestione pool car Supporto al procurement Salute e Sicurezza sul Lavoro Privacy Normativa PosteMobile Digitale, Corriere espresso e Pacchi, Moneygram, ecc Risorse Umane e Organizzazione 6
7 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica Risorse Umane e Organizzazione 7
8 Macro Area -GO / TO BE Area GO/ ANTE ODS EVOLUZIONE GESTIONE OPERATIVA MACRO AREA ASSETTO ATTUALE E FUTURO Confluenza parziale Confluenza totale Responsabile Gestione Operativa AT Processi Finanziari Processi Postali Conformità Analista Qualità e Misurazione Infrastrutture e Logistica Prima ipotesi, per discussione Responsabile Gestione Operativa Processi Finanziari Processi Postali e Logistica Sistemi Qualità e Misurazione Infrastrutture e Sicurezza** * Redistribuzione sugli UP di materiale a valore (esempio cvp, folder, ecc) e non a valore (modulistica) ** è stata data enfasi alla gestione delle variabili attinenti la sicurezza fisica e sul lavoro in fase implementazione dei processi di funzionamento della rete Risorse Umane e Organizzazione 8
9 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica Risorse Umane e Organizzazione 9
10 TO BE ANTE ODS EVOLUZIONE COMMERCIALE MACRO AREA ASSETTO ATTUALE E FUTURO Coordinamento canali retail Supporto Prodotti Canale imprese Analisi, portaf. e sviluppo COMMERCIALE PRIVATI COMMERCIALE IMPRESE Coordinamento commerciale di canale Responsabile Commerciale Privati Pian. Commer.le e Sviluppo Specialista Pian. Commer.le e Sviluppo commerciale di comparto Risorse fuoriuscite vs altre divisione Responsabile Venditori Imprese Venditore Imprese Responsabile Commerciale Imprese Analisi e Portaf. Clienti Responsabile Supporto Canale Imprese Supporto Canale Imprese Specialista Analisi e Portaf. clienti Ambito non in oggetto di manovra Responsabile Specialisti Consulenti Imprese Specialista Consulente Finanziario Imprese Responsabile Commerciale Perimetro oggetto di revisione a seguito dell Ods del 14/02/2019 analisi e programmazione commerciale commerciale di comparto Specialista analisi e programmazione commerciale Coordinamento comm.le Specialisti di Sala Coordinamento comm.le Specialisti Consulenti Mobili Coordinamento comm.le Front-End Coordinamento Commerciale Small Business Canale retail 10
11 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 11
12 TO BE ANTE ODS EVOLUZIONE MACRO AREA - SUPPORTO AL BUSINESS SINTESI MANOVRA (2/2) SUPPORTO OPERATIVO AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO Responsabile Supporto Operativo Responsabile Amm. e Controllo Professional Controllo di Gestione Specialista staff Controller RESPONSABILE MACRO AREA Norme e Supporto Specialista Norme e Supporto Responsabile Supporto al Business Specialista staff Circa 40 risorse Le attività di controllo di gestione vengono accentrate nella funzione AFC centrale e governate da poli territoriali dislocati su più sedi 12
13 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 13
14 SINTESI MANOVRA GESTIONE OPERATIVA TO BE (PER MACRO AREA) Macro Aree Coordinamento Regionale GO Sistemi Ref. qualità e misurazione Ref. Conformità Ref. infrastrutture e Sicurezza Ref.Processi Finaziari Ref.Processi Postali e Logistici NORD OVEST TOTALE NORD EST CENTRO NORD CENTRO SUD SICILIA TOTALE
15 SINTESI MANOVRA GESTIONE OPERATIVA (PER REGIONE ) Macro Aree NORD OVEST NORD EST CENTRO NORD CENTRO SUD SICILIA TOTALE Regione Resp Reg. GO Sistemi qualità e misurazione Ref. Conformità infrastrutture e sicurezza Processi Finanziari Processi Postali e logistica Lombardia Liguria 0 Piemonte Totale NO Friuli V.G 1 1 Veneto Totale NE Marche 0 Emilia Romagna Toscana Totale CN Sardegna Abruzzo 0 Lazio Totale C Puglia Campania Calabria 1 1 Totale S Sicilia Totale Sicilia TOTALE 15
16 SINTESI MANOVRA COMMERCIALE (PER MACRO AREA ) Perimetro oggetto di revisione a seguito dell Ods del 14/02/2019 Ambito non in oggetto di manovra Macro Aree Coordinamento Commerciale Canale Retail Coordinamento Commerciale di Canale Small Business Analisi e Programmazione Comm. Specialisti Analisi e Programmazione Comm. Commerciale di Comparto Responsabili Specialisti Consulenti Imprese Specialisti Consulenti Finanziari Imprese TOTALE Centro Centro Nord Nord Est Nord Ovest Sicilia Sud Totale Dettaglio Regionale nella slide successiva 16
17 SINTESI MANOVRA COMMERCIALE (PER REGIONE ) Macro Area Regione Coord Comm di Canali Retail Coord Comm di Canale Canale Small Business Analisi e Programmazione Commerciale Specialisti Analisi e Programmazione Commerciale TOTALE Abruzzo Centro Lazio Molise Sardegna Totale Centro Emilia Romagna Centro Nord Marche Toscana Umbria Totale Centro Nord Friuli V.G Nord Est Trentino Veneto Totale Nord Est Liguria Nord Ovest Lombardia Piemonte Valle D'Aosta Totale Nord Ovest Basilicata Sud Calabria Campania Puglia Totale Sud Sicilia Sicilia Totale Sicilia Totale
18 SINTESI MANOVRA SUPPORTO AL BUSINESS Macro Area Specialista Nord Ovest Norme e Supporto Specialista Norme e Supporto Totale Nord Est Centro Nord Centro Sud Sicilia TOTALE
19 SINTESI RICADUTE 19
20 SINTESI RICADUTE PER STRUTTURA ECCEDENZE NETTO ESODI SOTTOSCRITTI ECCEDENZE ESODABILI POSIZIONI CONTIGUE DISPONIBILI RIQUALIFICAZIONI PROFESSIONALI Funzione A1 A2 B C TOT A1 A2 B C TOT A1 A2 B C TOT A1 A2 B C TOT Comm.le 13 37, , ,5 1 26, ,5 2,5 28 Gest.Operativa Supp. Business + AC 5, ,5 9 7, , ,5 TOTALE 18,5 92, ,5 1 46, ,5 59,5 22,5 95,5 TOTALE ECCEDENZE ~112 20
PROGETTO BUSINESS TRASFORMATION TERRITORIALE
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