Manuale Storebox per amministratori

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1 Manuale Storebox Swisscom (Svizzera) SA 1/41

2 Sommario 1 Informazioni su questo documento Introduzione: cos'è Storebox? Il modello dei ruoli in Storebox La struttura delle rubriche in Storebox Il modello di licenza Licenze utenti Licenze utenti incluso backup Licenze server Licenze Nas Gateway Principi per gli amministratori di Storebox Il dashboard Gestire i dispositivi Gestire inviti Gestire i progetti Report Gestione utenti User Details Groups Provisioning Advanced Details Devices Projects Folder Groups Ruoli Gruppi Piani Directory Services Rubriche Home-Folders Backup-Folders Folder Groups Impostazioni avanzate Virtual Portal Settings Skins Configuration Templates Notifications Logs & Alerts Event Log Sistema Local Backup - Tabella superiore Local Backup - Tabella inferiore Cloud Backup - Tabella superiore Cloud Backup - Tabella inferiore Cloud Sync Access Audit Agents Alerts Glossario Indice delle figure Indice delle tabelle /41

3 1 Informazioni su questo documento Queste istruzioni sono destinate agli amministratori del servizio Storebox di Swisscom. Una guida per gli utenti finali è disponibile separatamente. Altre importanti informazioni e istruzioni sono disponibili all'indirizzo: Se nella documentazione qualcosa dovesse mancare oppure essere descritto in modo poco chiaro o poco dettagliato, prima di rivolgervi all'assistenza di Swisscom consultate le pagine di aiuto e le «Frequently Asked Questions» (FAQ). La gestione del menu e gli screenshot contenuti in questo documento sono prevalentemente in inglese, per motivi di semplicità. Se avete selezionato un'altra lingua potete facilmente impostare la lingua inglese attraverso l'amministrazione utente del vostro conto admin, in modo che possiate avere la stessa visuale (cfr. capitolo 4 Gestione degli utenti). 2 Introduzione: cos'è Storebox? Lo Storebox è una memoria aziendale sicura nel cloud, particolarmente adatta per lo scambio e il salvataggio di dati aziendali. Storebox si contraddistingue soprattutto per le varie possibilità di amministrazione che offre e per la gestione autonoma degli utenti. Il servizio è offerto dai centri di calcolo di Swisscom in Svizzera. Storebox può essere flessibilmente adeguato da 1 a ca. 100'000 utenti per ogni archivio. La memoria (storage) può essere acquistata da Swisscom in forma illimitata. Memoria Tutti i dati sono salvati nel cloud di Swisscom, che garantisce un'elevata disponibilità. L'accesso ai dati è sempre normato da regole chiare. Può essere definito fino al livello dei singoli utenti ed è gestito dall'amministratore di Storebox della vostra azienda. All'interno dell'azienda, specifiche cartelle consentono di collaborare in team. I collaboratori esterni possono essere comodamente invitati a leggere o a modificare un documento tramite link. Sincronizzazione I dati presenti nel cloud di Swisscom sono disponibili sempre e ovunque, a prescindere dal terminale e dal sistema operativo. Con il client Storebox potete mantenere sincronizzati i dati nel cloud con il vostro dispositivo locale e lavorarci anche se non avete un collegamento a Internet. Grazie a un'interfaccia standard, è possibile accedere ai dati salvati nello Storebox anche da App di operatori terzi. Sicurezza Swisscom garantisce la massima sicurezza e il più attento controllo dei dati in Svizzera. I vostri dati aziendali vengono conservati in modalità criptata nei centri di calcolo Swisscom in Svizzera e vengono distribuiti in modo geo-ridondante in diverse località. I dati presenti in Storebox sono sottoposti a un backup automatico periodico e in qualità di clienti avete la possibilità di ripristinarli in totale autonomia. Backup Con il client Storebox potete salvare nel cloud di Swisscom i dati memorizzati in locale. Potete decidere voi stessi di quali rubriche, dati o applicazioni (solo per server) volete effettuare il backup in Storebox. 3/41

4 2.1 Il modello dei ruoli in Storebox Il servizio Storebox si basa su un modello di ruoli predefinito. Sul lato cliente vi sono essenzialmente 2 ruoli: lo Storebox Administrator e gli utenti finali. Lo Storebox Administrator è responsabile per la gestione degli utenti finali del proprio Storebox. Importante: in considerazione delle svariate possibilità di impostazione che sono a disposizione dello Storebox Administrator nella vostra azienda, Swisscom non offre alcun diretto supporto per Storebox agli utenti finali. In caso di problemi, gli utenti finali si rivolgono al loro Storebox Administrator. Questi a sua volta si rivolgerà a Swisscom qualora non fosse in grado di risolvere autonomamente un problema. In considerazione della struttura del prodotto, delle svariate possibilità di amministrazione e dell'opzione di aggiungere altri utenti, anche per i pacchetti più piccoli di Storebox (1 user incluso) avete un account amministratore. Per gestire lo Storebox utilizzate il conto amministratore. Per utilizzare lo Storebox utilizzate l'account utente finale. Per motivi di sicurezza, Swisscom consiglia sempre di separare l'amministrazione e l'utilizzo di Storebox mediante questi ruoli predefiniti. Figura 1: modello dei ruoli 2.2 La struttura delle rubriche in Storebox Storebox offre ai propri utenti 3 rubriche predefinite: > «myfiles»: questa è la cartella personale, separata per ogni singolo utente. Solo il rispettivo utente può accedere a questa cartella (diritti di scrittura). Se desiderate che questa cartella non sia a disposizione dei vostri utenti, rivolgetevi al supporto con la richiesta di effettuare le relative impostazioni alla voce Settings / Virtual Portal Settings (cfr. 6.1, Virtual Portal Settings). 4/41

5 > «public»: questa cartella è l'archivio comune per tutti gli utenti del vostro Storebox. Tutti gli utenti del vostro Storebox hanno diritti di scrittura su questa cartella. Generalmente la cartella viene utilizzata per una condivisione interna all'azienda. In linea di principio la cartella «public» è un progetto (vedi punto successivo) con diritti di scrittura per tutti gli utenti. Se volete che questa cartella non sia a disposizione dei vostri utenti o di alcuni di essi, potete facilmente impostarlo o cancellarlo alla voce Folders / Projects (cfr. 3.4 Gestire progetti). > «projects»: Questa cartella contiene le funzionalità di progetto di Storebox. Gli archivi di progetto vengono visualizzati sotto forma di rubriche all'interno di questa cartella (se l'utente è stato aggiunto al relativo progetto). Se desiderate non consentire le funzionalità di progetto ai vostri utenti o a parte di questi, potete impostarlo alla voce Folders / Projects / Settings (cfr. 3.4, Gestire progetti). In tutte queste rubriche gli utenti possono creare inviti per persone esterne. Oltre alle 3 rubriche visibili Storebox offre anche 2 rubriche di sistema che non sono direttamente visibili tramite l'interfaccia web di Storebox (solo tramite protocollo WebDAV): > «Previous Versions»: questa cartella viene archiviata in ogni rubrica e contiene le precedenti copie di ripristino della relativa rubrica. In questo modo è possibile ripristinare in modo facile singoli dati all'interno di Storebox. Storebox è configurato in modo tale che le vecchie copie rimangono memorizzate per 30 giorni. Si può accedere a queste versioni nell'interfaccia web attraverso il campo «Latest Versions». Figura 2: Latest Versions > «Backups»: Questa cartella contiene i file di backup dei dispositivi del relativo utente. Si può accedere ai backup nell'interfaccia web attraverso la scheda «Backups». Figura 3: Backups 5/41

6 Figura 4: Struttura delle rubriche 2.3 Il modello di licenza Per poter utilizzare Storebox sono necessarie le relative licenze di Swisscom Licenze utenti Avete bisogno di una (1) di queste licenze per ogni utente al quale fornite il diritto di archiviare dati in Storebox, di gestirli e di sincronizzarli con il client Storebox. È necessaria una (1) licenza anche per ogni installazione aggiuntiva di un cliente Storebox con lo stesso user account. Corrisponde all'indicazione «Cloud Drive» nel dashboard dell'amministratore (vedi sotto) Licenze utenti incluso backup È necessaria una (1) di queste licenze per ogni utente al quale fornite il diritto di salvare in Storebox, mediante client Storebox, i dati locali con la funzionalità di backup. È necessaria un'(1)altra licenza cloud drive anche per ogni installazione aggiuntiva di un cliente Storebox con lo stesso user account. Corrisponde all'indicazione «Licenze workstation backup» nel dashboard dell'amministratore (vedi sotto). Per ognuna di queste licenze vi viene messa a disposizione anche una (1) licenza cloud drive. 6/41

7 2.3.3 Licenze server Per ogni installazione del client Storebox su un server (Windows, Linux, Mac) è necessaria una (1) licenza server Licenze Nas Gateway Per ogni NAS-Gateway che volete collegare con il vostro Storebox è necessaria una (1) licenza NAS-Gateway e una (1) licenza utente con la quale viene configurato il NAS-Gateway. 3 Principi per gli amministratori di Storebox L'amministrazione di Storebox viene effettuata esclusivamente via browser e mediante il portale Storebox. Per poter utilizzare Storebox dovete quindi innanzi tutto effettuare l'accesso al vostro Storebox come amministratore Storebox attraverso un comune browser (vedi sotto). Il portale web è preimpostato da Swisscom in lingua inglese. Per modificare la lingua del portale web per gli amministratori dovete procedere esattamente come per i singoli utenti (cfr. 4.1, User Details). Dopo aver registrato un account Storebox, riceverete un' generata in automatico. In questa troverete un link al portale Storebox (1) nonché i dati di accesso (2) necessari per effettuare il login: Figura 5: con dati di accesso Cliccando sul link contenuto nell' (1) accederete alla pagina di login di Storebox. Inserite quindi nei rispettivi campi il vostro nome utente (1) e la password (2) che avete ricevuto per . Cliccate quindi sul pulsante «Log In» (3), per poter utilizzare lo Storebox per la prima volta: 7/41

8 Figura 6: Pagina di login Dopo aver effettuato l'accesso, sulla sinistra è disponibile la struttura del menu di amministrazione di Storebox: 8/41

9 Figura 7: Struttura del menu 3.1 Il dashboard Dopo il login accedete innanzi tutto al dashboard, che vi offre una panoramica del portale. Qui potete vedere una lista di quanti utenti sono attivi nel vostro Storebox, di quali licenze e capacità di memoria disponete (limit) e quante sono effettivamente utilizzate allo stato attuale (in use). Altre informazioni sul modello di licenze di Storebox sono riportate al punto 2.3, Il modello di licenze. Figura 8: Dashboard 9/41

10 User: in linea di massima potete creare tanti user (anche amministratori) quanti ne volete. Questi acquisiscono le licenze (come descritto sopra) solo nel momento in cui vengono loro assegnati i relativi diritti (mediante Piani, cfr. 4.4, Piani). 3.2 Gestire i dispositivi Alla voce Main/Devices potete avere una panoramica di tutti i dispositivi collegati con il vostro Storebox. I dispositivi comprendono tutte le workstation e i server che hanno installato il client Storebox, i NAS- Gateways e gli apparecchi mobili (attualmente visibili solo mediante App di CTera alla voce «Devices»). Attenzione: per motivi di sicurezza e di ottimizzazione, il software del client Storebox utilizza per la comunicazione con Storebox la porta TCP 995. Assicuratevi che questa sia aperta nella vostra rete aziendale. Figura 9: Devices (dispositivi) Potete gestire direttamente i dispositivi che utilizzate («Edit Device» oppure clic con il mouse sul nome del dispositivo): 10/41

11 Figura 10: Edit Device Mediante «Access Device» potete accedere direttamente alle impostazioni di questo dispositivo. Requisiti: > sul dispositivo deve essere attivata la «Remote Administration»; > conoscete il rispettivo user-account locale su questo dispositivo. Con «Backup» potete visionare l'attuale stato di backup su questo dispositivo e ad esempio, mediante «Backup Now», anche avviare direttamente il Backup-Job: 11/41

12 Figura 11: Device Backup Alla voce «Settings» potete vedere e modificare altre impostazioni. Qui potete anche indicare i folder per il backup (su Storebox) e il nome del dispositivo, oppure assegnargli un nuovo template (per informazioni sulla configurazione dei template vedere 6.3, Configuration Templates): Figura 12: Device Settings Con «Delete Device» potete interrompere il collegamento di un dispositivo allo Storebox. Questa operazione sblocca anche la relativa licenza nel vostro Storebox. Attenzione: in alcuni casi si cancellano anche tutti i dati di backup di questo dispositivo (viene richiesta conferma tramite pop-up). 12/41

13 3.3 Gestire inviti In quanto amministratore, alla voce Settings / Invitations potete vedere in qualsiasi momento tutti gli inviti creati dai vostri utenti per persone esterne. Mediante «Delete» è possibile cancellare immediatamente questi inviti, con relativa chiusura dell'accesso esterno. Potete vedere quali dei vostri utenti (colonna User) ha creato degli inviti, fino a quando sono validi (Expires on), a quale rubrica (Path) rimandano e con quali diritti (Access) e quale livello di sicurezza (Protection level) e (in assenza di public link) a chi sono stati inoltrati gli inviti. Figura 13: Invitations Con «Settings» potete definire per i vostri utenti le impostazioni di base per gli inviti. Potete fissare il valore standard iniziale per la durata degli inviti e impostare i livelli di sicurezza consentiti: > «Public Link»: creazione di un link pubblico senza ulteriore sicurezza. Il link può essere inoltrato senza problemi da parte di terzi (che hanno ricevuto il link). > «Verify with »: con questi inviti è necessario definire il destinatario (ossia il suo indirizzo ). All'apertura di questo link viene generata una nuova password one-time che viene inviata al destinatario tramite a parte. > «Registered Users»: gli inviti possono essere aperti solamente da altri utenti Storebox dello stesso Storebox (ossia dello stesso portale per team; necessari username e password). 13/41

14 Figura 14: Invitations Settings 3.4 Gestire i progetti In quanto amministratore, alla voce Folders/Projects potete vedere in qualsiasi momento tutti gli archivi di progetto creati dai vostri utenti. Nella tabella potete vedere il nome dell'archivio (Name), chi lo ha creato (Owner), a quale gruppo di rubriche appartiene il progetto (Group), quanta memoria occupa il progetto (Size), quanti dati vi sono contenuti (Total files), lo stato (State) e la descrizione (Description) del rispettivo progetto: Figura 15: Projects Con «Delete» potete cancellare i progetti selezionati (Attenzione: l'operazione cancella tutti i dati contenuti). Con «New» potete creare archivi di progetto anche in funzione di amministratore. «View Files» è disattivato da Swisscom per motivi di sicurezza e pertanto viene visualizzato un messaggio di errore (per sapere come ottenere in qualità di amministratore questa autorizzazione consultate il punto 4.2, Ruoli). Alla voce «Settings» potete impostare quali dei vostri utenti o gruppi di Storebox possono creare archivi di progetti. Di default, tutti gli utenti sono autorizzati: 14/41

15 Figura 16: Projects Settings 3.5 Report Alla voce Main/Reports potete far generare dei report individuali su misura relativi al vostro Storebox. Sono a disposizione i seguenti report: > Folders Questo report vi fornisce una panoramica generale di tutte le cartelle (progetti, backup e home-folder degli utenti). > Folder Groups Questo report vi fornisce una panoramica generale di tutti i gruppi di rubriche. Swisscom non ha definito alcun gruppo di default, quindi all'inizio questo report potrebbe essere vuoto. Altre informazioni sui gruppi di rubriche sono disponibili al punto 5.3, Folder Groups. > Devices Questo report vi fornisce una panoramica generale di tutti i tipi di dispositivo che sono connessi con il vostro Storebox. > Plans Questo report vi fornisce una panoramica generale di tutti i piani del vostro Storebox. Altre informazioni sui piani sono riportate al punto 4.4, Piani. Figura 17: Report 15/41

16 4 Gestione utenti Il compito più importante dell'amministratore dello Storebox è certamente la gestione degli utenti. A questo fine sono a vostra disposizione svariate funzioni. La gestione di base degli utenti avviene mediante Users/Users. Nella tabella potete vedere per ogni utente lo username, il nome per esteso, il ruolo assegnato, l'indirizzo , l'azienda, il piano assegnato, la memoria utilizzata (totale, backup compresi), lo stato e il numero utilizzato delle relative licenze: Figura 18: Users Tramite «Edit» o clic del mouse sullo username potete modificare le impostazioni di ogni singolo utente. 4.1 User Details Profile Alla voce «Profile» degli User Details inserire le rispettive informazioni necessarie quali username e password dell'utente. Qui potete predefinire la lingua («Language») del portale web per l'utente specifico. Con «Force password change» potete ad es. stabilire, semplicemente inserendo la data del giorno, che l'utente deve cambiare la propria password direttamente dopo il primo login. Se impostate una «Expiration date» alla data indicata questo utente sarà cancellato insieme ai suoi dati alla data impostata; in questo modo potete ad esempio registrare degli utenti per un progetto i quali, alla conclusione di questo, non avranno più possibilità di accesso. Importante: se un utente finale viene cancellato dall'amministratore, si cancellano anche i progetti realizzati da questo utente finale e i relativi contenuti! Eccezione: opzione «delete user only». Figura 19: Cancellare utente 16/41

17 Figura 20: User Details Groups Alla voce «Groups» potete impostare a quali gruppi di utenti assegnare questo user. Altre informazioni sui gruppi di utenti sono riportate al punto 4.3, Gruppi Provisioning Alla voce «Provisioning» assegnate all'utente il rispettivo piano. Altre informazioni sui piani sono riportate al punto 4.4, Piani Advanced Alla voce «Advanced» potete impostare l'ottimizzazione di memoria (Deduplication) di questo utente. Per i file di cloud drive e di backup potete selezionare se l'ottimizzazione della memoria deve aver luogo per tutti i dati di questo utente, per singole rubriche o per l'intero portale, ossia per tutti gli utenti. L'ottimizzazione migliore si raggiunge se qui si seleziona «Portale», il che corrisponde anche alla preconfigurazione. L'impostazione «Cloud Files Folder» vi permette di definire la rubrica per la rubrica Home («myfiles») di questo utente. In questo modo potete definire ad esempio una rubrica Home comune di più utenti 17/41

18 (selezionando la stessa rubrica per tutti gli utenti) Details Alla voce «Details» potete vedere una panoramica di questo utente in riferimento a utilizzo di memoria e licenze. Potete inoltre vedere quando è stato creato questo utente e quando ha effettuato l'ultimo accesso allo Storebox. Potete quindi generare un report in PDF specifico per l'utente Devices Alla voce «Devices» potete visionare e gestire tutti i dispositivi di questo utente che sono connessi con il vostro Storebox. Altre informazioni sui dispositivi sono riportate al punto 3.2, Gestire i dispositivi Projects Mediante la voce «Projects» accedete alla gestione del progetto come descritto al punto 3.4, Gestire i progetti Folder Groups Mediante la voce «Folder Groups» potete gestire i folder group di questo utente come descritto al punto 5.3, Folder Groups. 4.2 Ruoli Nello Storebox vi vengono messi a disposizione 3 ruoli predefiniti. Non potete modificare i ruoli perché Swisscom, per motivi di sicurezza, prescrive che un amministratore non possa vedere i dati degli utenti finali (altrimenti un amministratore potrebbe attribuirsi questo diritto semplicemente mediante questa impostazione). Se volete avere la possibilità di visionare questi dati oppure se desiderate una modifica dei ruoli, rivolgetevi per iscritto con questa esplicita richiesta al nostro supporto tecnico. > Read/Write Administrator Questo ruolo può modificare tutte le impostazioni utenti. Non ha però diritti di super-user (riservati a Swisscom), non ha accesso ai dati degli utenti, non può modificare le impostazioni del portale (riservato a Swisscom), non può modificare i ruoli e non può consentire single-sign on ai dispositivi. > Read Only Administrator Questo ruolo ha la visualizzazione completa di un amministratore ma non può apportare modifiche alle impostazioni. > Supporto Questo ruolo può modificare solamente le impostazioni degli utenti, ad es. configurare una nuova password. 4.3 Gruppi I gruppi utenti consentono di raggruppare i singoli utenti all'interno di un gruppo. In questo modo si semplifica molto il compito di assegnazione dei diritti (per es. per la funzione nel progetto). Qui potete creare un nuovo gruppo, modificarlo e definire i suoi utenti. 4.4 Piani Alla voce Provisioning/Plans potete gestire i vostri piani individuali per gli utenti. I piani vi consentono di attribuire ai vostri utenti dei diritti individuali per quanto concerne memoria e licenza (ossia singole funzioni) dello Storebox. 18/41

19 Vi sono due piani predefiniti di Swisscom: > Default Piano standard per i vostri utenti, consente di acquisire memoria e licenze in forma illimitata. > storeboxadmin Piano per i vostri amministratori in modo che non debbano acquisire ulteriori licenze. Figura 21: Plans Qui potete allestire dei vostri nuovi piani («New Plan»), modificare quelli esistenti («Edit Plan») oppure cancellarli («Delete Plan»). Potete inoltre stabilire quale piano debba essere quello standard alla creazione di nuovi utenti («Set Default» e «Remove Default»). «Apply Provisioning Changes» vi consente di applicare a tutti gli utenti le modifiche qui apportate Creare/modificare piani Quando desiderate creare un nuovo piano oppure modificarne uno esistente, venite assistiti da una procedura guidata. Come prima cosa potete definire quali sono le funzionalità concesse in questo piano: Figura 22: Plan Details 1 19/41

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21 > Cloud Backup Service Consente l'utilizzo delle funzionalità di backup > Seeding Supported Consente l'inserimento manuale iniziale di backup. Questa funzione è di default disattivata > Remote Access Consente l'accesso ai relativi dispositivi (Devices) mediante portale Storebox > Cloud Drive Consente l'utilizzo di Storebox come archivio dati (struttura folder) e l'impiego del client Storebox per la sincronizzazione > Allow Invitations Consente l'utilizzo della funzionalità degli inviti Nel passaggio successivo potete definire quanti snapshot, ossia copie di dati, devono restare memorizzati (Previous Versions). Tenete presente che ciò può influire decisamente sul vostro utilizzo della memoria. Swisscom consiglia di mantenere i valori preimpostati di 7 copie giornaliere e 14 copie settimanali: Figura 23: Plan Details 2 21/41

22 In seguito potete dare un nome al piano ed eventualmente inserire una descrizione: Figura 24: Plan Details 3 Potete quindi fissare un limite di memoria (storage quota) e dei limiti alle licenze. Se non volete impostare dei limiti, lasciate il relativo campo vuoto. Attenzione: possono essere assegnate solamente delle licenze che sono anche a vostra disposizione (ossia che avete anche ordinato). Se dovete ad esempio creare un piano con licenze «Appliance Licenses» ma non avete ordinato alcuna licenza NAS-Gateway, ciò avrà ripercussioni su tutti gli utenti del piano creato (messaggio di errore: licenza mancante). 22/41

23 Figura 25: Plan Details 4 Cliccate infine su «Finish» per applicare il piano o per crearlo. 4.5 Directory Services Il collegamento di Active-Directory o di LDAP allo Storebox non fa parte dell'offerta standard e viene realizzato nell'ambito di un progetto. Contattateci se siete interessati. Un'integrazione dei Directory Services nello Storebox potrebbe comportare delle difficoltà: ad esempio dovete essere consapevoli che dovreste aprire la vostra Active Directory nei confronti di Swisscom e che regole come la modifica periodica delle password potrebbero portare a richieste di interventi di assistenza a vostro carico (dal momento che Storebox può essere integrato su dispositivi e Apps a piacere). 23/41

24 5 Rubriche 5.1 Home-Folders Alla voce Folders/Home Folders potete gestire le rubriche «myfiles» dei vostri utenti. Nella tabella potete vedere quanto spazio di memoria (colonna «Size») da quanti file (colonna «Total files») viene utilizzata dal rispettivo utente nella sua rubrica «myfiles». Potere creare nuove Home-Folder («New»), modificarle («Edit») e cancellarle («Delete Folder» Attenzione, ciò causa la cancellazione di tutti i dati all'interno del rispettivo folder «myfiles»!). Se volete visionare in quanto amministratore i dati degli utenti («View Files») dovete inserire la relativa password utente. Swisscom impedisce che gli amministratori possano accedere direttamente (ossia senza conoscere la password dell'utente) ai dati degli utenti. Figura 26: Home-Folders 5.2 Backup-Folders Se si effettuano dei backup in Storebox mediante client Storebox oppure NAS-Gateway, automaticamente si crea per ogni client o gateway un separato folder di backup, che potete gestire alla voce Folders/BackupFolders. La tabella fornisce inoltre informazioni sulla grandezza del backup (colonna «Size»), su quanti file contiene (colonna «Total Files»), a quale dispositivo appartiene (colonna «Device») e se questo dispositivo è attualmente online (colonna «State»). La colonna «Is Seeding» indicherebbe se al momento una rubrica o un file vengono letti separatamente nel processo di backup. Questa funzione comunque non è supportata e può essere ignorata. 24/41

25 Figura 27: Backup-Folders Ora potete anche creare manualmente nuove folder di backup («New»), modificarle («Edit») e cancellarle («Delete Folder» Attenzione, ciò causerà la cancellazione di tutti i dati all'interno del rispettivo backup!). Se volete visionare in quanto amministratore i dati del backup («View Files») dovete inserire la relativa password utente. Swisscom impedisce che gli amministratori possano accedere direttamente (ossia senza conoscere la password dell'utente) ai dati degli utenti. 5.3 Folder Groups In Storebox si applica automaticamente la cosiddetta «duplicazione cooperativa dei dati». Ciò significa che un singolo gruppo di folder viene impostato di default per tutti gli utenti. Un gruppo di folder agisce quindi come campo di deduplicazione per tutto l'archivio di un portale Storebox. La deduplicazione vi consente di ridurre l'occupazione della memoria all'interno dello Storebox, in particolare per i backup, dal momento che gli stessi dati all'interno di un campo di deduplicazione vengono memorizzati una sola volta. Per questo motivo Swisscom consiglia di non apportare qui alcuna modifica. Se tuttavia voleste separare i campi di deduplicazione tra utenti e rubriche, potete effettuare questa impostazione mediante Folders/Folder Groups: 25/41

26 Figura 28: Folder Groups Potete creare manualmente un nuovo gruppo di folder («New») o modificare («Edit») o cancellare («Delete») uno esistente. Attenzione: tutte le rubriche all'interno di un gruppo di folder devono utilizzare la stessa password per i backup. Per questo motivo vengono automaticamente creati dei nuovi gruppi di folder non appena un utente utilizza una propria password per i suoi backup. A seguito della normativa Swisscom per cui agli amministratori non è concesso di vedere i dati degli utenti, non potete modificare le password. Nel caso voleste che gli amministratori possano modificare le password, rivolgetevi al supporto di Swisscom. 6 Impostazioni avanzate 6.1 Virtual Portal Settings Alla voce Settings/Virtual Portal Settings potete configurare impostazioni avanzate per il vostro Storebox. Attenzione: a causa della normativa di Swisscom per cui le password devono contenere almeno 7 caratteri, non potete eseguire autonomamente le impostazioni illustrate in questo capitolo (preimpostazione: «Use global Settings»); per le modifiche deve essere presentata una richiesta esplicita. In tal caso, rivolgetevi direttamente al supporto di Swisscom. Figura 29: Virtual Portal Settings 26/41

27 Qui potete apportare le seguenti modifiche: > Minimum Password Length: lunghezza minima della password utente. > Require password change every: costringere l'utente a cambiare periodicamente la password. > Support indirizzo mittente delle di sistema (è necessario un server SMTP accessibile). > Support URL: link che viene mostrato in basso a destra nel portale degli utenti. > Sender's Name: nome che viene mostrato nelle mail di sistema; può essere modificato solo in combinazione con il proprio server SMTP. > Delete files of zero quota users after: se riducete il limite di memoria di un utente al di sotto del valore che occupa, i suoi dati che superano questo valore vengono cancellati. > Enable Home Folders: qui è possibile disattivare la rubrica «myfiles». > Enable Projects: qui è possibile disattivare la funzionalità di progetto di Storebox. > Use encryption: attivazione della codifica per nuovi gruppi di folder. > Use compression: impostazione di compressione per gruppi di folder. > Block Size & Map File Size: impostazioni per gruppi di folder. > Default Settings for New Users: impostazioni standard quando si creano nuovi utenti. Possono essere sovrascritte durante la creazione di nuovi utenti. > Remote Access Redirection: impostazione del reindirizzamento mediante accessi web ai dispositivi. Public IP Redirect: gli accessi web vengono reindirizzati all'ip pubblico del dispositivo. Private IP Redirect: gli accessi web vengono reindirizzati all'ip privato del dispositivo. No Redirect: gli accessi web non vengono reindirizzati, tutti gli accessi solamente via portale Storebox. > Use HTTPS for remote access: Limitazione al trasferimento codificato con gli accessi ai dispositivi. 6.2 Skins Con la funzionalità di skinning di Storebox potete adattare l'aspetto del vostro Storebox alle vostre esigenze. Ad esempio, potete definire il vostro logo, lo schema di colori, il tipo di carattere oppure una pagina individuale di login. Al momento è possibile modificare solo il portale utenti. Per gli amministratori non c'è la possibilità di definire una skin alternativa. Attenzione: Le modifiche autonome della skin richiedono approfondite conoscenze di HTML e CSS. Le modifiche della skin non sono parte del servizio di Swisscom e dovete effettuarle autonomamente. Se desiderate aiuto di Swisscom nella sua attuazione, ciò può essere offerto come progetto a parte. Swisscom non si assume alcuna responsabilità in caso di errori nell'applicazione delle modifiche. Se dopo le modifiche alla skin non vi è più possibile raggiungere lo Storebox, potete rivolgervi all'assistenza di Swisscom per ripristinare il vostro Storebox. Per adattare il Web-GUI dello Storebox alle vostre esigenze dovete modificare la skin dello Storebox. A questo fine è necessaria la skin iniziale di Swisscom. Per ottenerla, rivolgetevi al servizio assistenza di Swisscom. Si distingue fondamentalmente tra adattamenti della pagina di login e del portale utenti. Per modificare la pagina di login dovete adeguare il file Login.html contenuto nella skin alle vostre esigenze. Per adattare il portale utenti dovete modificare i file CSS contenuti nella skin. La skin contiene i seguenti file modificabili: 27/41

28 > css/login.css file CSS per la pagina di login > css/skins.css file CSS per il portale utente > img/ i grafici della pagina di login e del portale utenti > login.html il file HTML della pagina di login Attenzione: se si carica un file di skin errato può succedere che non sia più possibile caricare il vostro Storebox. Swisscom raccomanda pertanto di tenere aperte 2 sessioni di Storebox con 2 diversi browser per poter ricaricare, in caso di necessità, la skin di base. Procedete nel modo seguente: 1 decomprimete il file ZIP ricevuto da Swisscom; 2 modificate i file HTML e CSS in base alle vostre esigenze; 3 se volete, sostituite i relativi file grafici (ad es. il logo). 4 ricomprimete nuovamente il file modificato in un file ZIP; 5 modificate il formato del file ZIP in «.skin»; 6 andate nello Storebox a Settings/Skins e cliccate su «Upload». 7 nel successivo «Skin Upload Wizard» selezionate il vostro file «.skin» e caricatelo; 8 se la vostra skin viene correttamente caricata appare il messaggio di conferma («successfully completed»). Se volete modificare la pagina di login (login.html), dovete tenere in considerazione i seguenti punti: > Non bisogna modificare le dimensioni degli elementi HTML o nasconderli («hide»). > Il file login.html deve contenere il seguente tag: <div class="signuppanel"> > Il file login.html deve contenere gli elementi (controls) elencati nella seguente tabella: Control ID Tag ammesso Commento btn_signup frm_login div, img, button form div_login_username div deve obbligatoriamente trovarsi nel file login.html div_login_password div deve obbligatoriamente trovarsi nel file login.html btn_login div, img, button deve obbligatoriamente trovarsi nel file login.html btn_forgotpassword div, img, button Tabella 1: Skinning Tag di login.html 6.3 Configuration Templates Mediante Configuration Templates potete gestire in modo facile l'impostazione dei vostri dispositivi (clients e gateways). A ogni dispositivo viene assegnato un Configuration Template (template standard se non ne viene selezionato o definito uno specifico). Quando viene assegnato un template a un dispositivo, questo ne eredita le seguenti impostazioni: > impostazioni di backup 28/41

29 > applicazioni di backup (solo con clients Storebox per server) > tempistica di backup > flusso dei dati di backup (limitazione della larghezza di banda) > preimpostazione per la sincronizzazione (Cloud Drive) > versione del client Storebox installato e del firmware del gateways > Aggiornamenti automatici del firmware Le impostazioni del template possono essere sovrascritte dalle impostazioni del dispositivo. I template sono essere assegnati ai dispositivi in due modi: 1 manualmente, tramite le impostazioni del dispositivo (cfr. 3.2, Gestire i dispositivi); 2 automaticamente, mediante «Auto Assign» e definendo delle regole specifiche (ad es. «If OS = Windows then»). Figura 30: Configuration Templates 6.4 Notifications In caso di specifici eventi il sistema di Storebox può inviare automaticamente agli utenti e agli amministratori. Queste possono essere attivate e modificate alla voce Settings/ Notifications. Sono a disposizione le seguenti notifiche: > l'utente ha superato il suo limite di memoria (User is over storage quota) > l'utente ha superato il suo limite di client Storebox (User is over agent quota) > la memoria complessiva ha raggiunto un determinato livello (in percentuale) (Quota is ) > l'apparecchio non si è connesso da X giorni (Device not connected ) > ripristino della password (Password Recovery) > iniziale quando viene creato un nuovo utente (New User Notification) > conferma della modifica di una ( Change Notification) > concessione di accesso al progetto (Project access granted). 29/41

30 Figura 31: Notifications Inoltre, mediante «Send monthly report on day» potete inviare dei report mensili del vostro Storebox (solo ). Potete modificare in base alle vostre esigenze tutte queste notifiche mediante «Customize» oppure tramite Settings/ Templates. A questo fine è però necessario avere delle conoscenze di HTML; si consiglia di effettuare le modifiche con un editor di HTML esterno. 30/41

31 Figura 32: Template Attenzione: nel caso di modifica di questi contenuti Swisscom non si assumerà più alcuna responsabilità per la correttezza della funzionalità delle notifiche . In caso di errori nel codice HTML non saranno più spedite notifiche a tutto il portale! 7 Logs & Alerts Storebox vi offre una panoramica molto ampia del vostro Storebox oltre a una protocollazione dettagliata (log); inoltre, sulla base di voci di protocollazione definibili è possibile impostare notifiche/allarmi via mail. I log dello Storebox di fino a 14 giorni prima sono a disposizione direttamente nel vostro portale. Se avete necessità di altre voci di protocollazione potete rivolgervi direttamente al supporto di Swisscom. 7.1 Event Log Sono a disposizione le seguenti tipologie di protocollazione (tramite menu a tendina «Select Topic») basate su «events»: > Sistema I log di sistema contengono tutti gli eventi che non rientrano in un'altra categoria. 31/41

32 > Local Backup Eventi relativi alla sincronizzazione di rubriche tra gateway e Storebox. > Cloud Backup Eventi relativi a backup o restore. > Cloud Sync Eventi relativi alla sincronizzazione (Cloud Drive) di client Storebox. > Access Eventi relativi agli accessi al portale Storebox. > Audit Modifiche al portale Storebox. > Agents Eventi relativi ai client Storebox. Figura 33: Event Logs Sono inoltre a vostra disposizione i seguenti livelli di protocollazione (tramite menu a tendina «Minimum Severity»): > Debug > Info > Warning > Error «Debug» indica il grado di dettagli più elevato ed «Error» quello più basso. Di seguito vengono spiegati i campi dei singoli tipi di protocollazione. 32/41

33 7.1.1 Sistema Colonna Type Origin Type Origin Date Portal User Device User Details More Info Descrizione Livello di protocollazione Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) Data e ora dell'evento L'utente o l'amministratore del portale che ha causato l'evento L'utente del dispositivo che ha causato l'evento Descrizione dell'evento Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 2: Log di sistema Local Backup - Tabella superiore Colonna Type Origin Type Origin Start Time Name Mode Type Level Duration Result Files Size Transferred Files Transferred Size More Info Descrizione Livello di protocollazione Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) Data e ora dell'inizio della sincronizzazione Nome della regola di sincronizzazione (sync rule) La modalità (backup o restore) Tipo di sincronizzazione (manuale o programmata) Livello di sincronizzazione (files o sync) Durata dell'intera operazione di sincronizzazione Risultato dell'operazione di sincronizzazione Numero di file nella fonte di sincronizzazione Grandezza complessiva (in MB) della fonte di sincronizzazione Numero di file che sono stati trasferiti nella cartella di destinazione. Dimensione complessiva (in MB) dei dati che sono stati trasferiti nella cartella di destinazione. Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 3: Local Backup - Tabella superiore 33/41

34 7.1.3 Local Backup - Tabella inferiore Colonna Type File Name Path Result More Info Descrizione Mostra un'icona se si è verificato un errore durante la sincronizzazione. Nome del file con il quale si è verificato un errore Il percorso del file difettoso Il risultato della sincronizzazione Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 4: Local Backup - Tabella inferiore Cloud Backup - Tabella superiore Colonna Type Origin Type Origin Start Time Mode Type Duration Result Files Size Transferred Files Transferred Size Changed Files Changed Size More Info Descrizione Livello di protocollazione Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) Data e ora dell'inizio del backup o del restore La modalità (backup o restore) Tipo di backup (manuale o programmato) Durata dell'intera operazione di backup Risultato dell'operazione di backup Numero di file nella fonte di backup Grandezza complessiva (in MB) della fonte di backup Numero di file che sono stati trasferiti nello Storebox. Dimensione complessiva (in MB) dei dati che sono stati trasferiti nello Storebox. Numero dei file che sono cambiati dall'ultimo backup. Dimensione complessiva (in MB) dei file che sono stati modificati dall'ultimo backup. Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 5: Cloud Backup Log - Tabella superiore 34/41

35 7.1.5 Cloud Backup - Tabella inferiore Colonna Type File Name Path Duration Size Transferred Size Dedup Ratio Result More Info Descrizione Icona che indica se il backup è avvenuto con successo o meno. Nome del file da salvare Percorso del file da salvare Tempo necessario per salvare il file Dimensione del file Dimensione delle modifiche trasferite Fattore di deduplicazione del file Il risultato del backup. Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 6: Cloud Backup Log - Tabella inferiore Cloud Sync Colonna Type Origin Type Origin Operation Direction File Name Path Start Time Duration Size Transferred Size Dedup Ratio Result More Info Tabella 7: Cloud Sync Log Descrizione Livello di protocollazione Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) La sincronizzazione che è stata eseguita: > New: è stato creato un nuovo file. > Updated: è stato aggiornato un file o una rubrica esistenti. La direzione della sincronizzazione: > In: dallo Storebox alla rubrica locale > Out: dalla rubrica locale allo Storebox Il nome del file che è stato sincronizzato Il percorso del file Data e ora di avvio della sincronizzazione. Durata dell'intera sincronizzazione La dimensione del file aggiornato La dimensione complessiva di tutti i file aggiornati Fattore di deduplicazione del file Risultato della sincronizzazione Informazioni supplementari sull'evento. 35/41

36 7.1.7 Access Colonna Type Origin Type Origin Date Portal User Device User Protocol Details Target Client IP More Info Descrizione Livello di protocollazione Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) Data e ora dell'accesso L'utente o l'amministratore del portale che ha causato l'evento L'utente del dispositivo che ha causato l'evento Il protocollo che è stato utilizzato. Possibili valori: > GUI (accesso al portale web) > CIFS > AFP > FTP > NFS > RSync > CTera Agent (accesso via client Storebox) > WebDAV Una descrizione dell'evento L'oggetto interessato dall'evento. Ad esempio, se è stato cancellato l'utente «Joe» qui compare: Joe L'indirizzo IP dal quale è stato causato l'evento Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 8: Access Log 36/41

37 7.1.8 Audit Colonna Action Origin Type Origin Date Portal User Device User Type Target More Info Descrizione Tipo di azione (vedi sotto) Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) Data e ora dell'evento L'utente o l'amministratore del portale che ha causato l'evento L'utente del dispositivo che ha causato l'evento L'impostazione del portale interessato dall'evento. Ad esempio, se è stato cancellato l'amministratore «Joe» qui compare: «PortalAdmin». L'oggetto interessato dall'evento. Ad esempio, se è stato cancellato l'utente «Joe» qui compare: Joe Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 9: Audit Log Action Types Tabella 10: Action Types 37/41

38 7.1.9 Agents Colonna Type Origin Type Origin Date Source Details More Info Descrizione Livello di protocollazione Tipo di origine dell'evento (ad es. portale o dispositivo) Origine dell'evento (ad es. nome del dispositivo) Data e ora dell'accesso Il nome della workstation o del server che ha installato il client Storebox e ha provocato l'evento. Una descrizione dell'evento Informazioni supplementari sull'evento. Tabella 11: Agent Logs 7.2 Alerts Mediante Logs & Alerts/ Alerts potete definire delle notifiche di allarme basate su determinate voci di protocollazione. Questi allarmi vengono inviati a tutti gli amministratori definiti nel vostro Storebox. Figura 34: Alerts 38/41