Lyra News. Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale

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1 Sistema di Gestine Offerte e Organizzazine dell Attività Cmmerciale Lyra News nr Ottbre Link inf cmmerciali inf tecniche Sit Sfteam Hme page Lyra Il prcess di interazine cliente-azienda che prta alla predispsizine dell fferta è mlt cmplicat e cmprta un elevat scambi di infrmazini che aiutan a predisprre la miglire sluzine prduttiva pssibile cfr. Crescere per vivere Analisi dell evluzine delle imprese italiane della macchina utensile a cura di FONDAZIONE UCIMU ed Lyra, è il sftware applicativ, sviluppat da Sfteam, leader in Italia per la Gestine delle Offerte e l Organizzazine dell Attività Cmmerciale, che si pne l biettiv di raccgliere, gestire e cnslidare tutte le infrmazini relative ad attività, prgetti e relazini esistenti tra l'azienda ed i prpri Clienti. Sfteam prpne quest breve ntiziari mensile per aggirnare in maniera semplice e sintetica i prpri Clienti (e i ptenziali Clienti), sulle prprie attività, ed in particlare sulle nuve funzinalità che cstantemente cntribuiscn alla crescita dell applicativ. In quest numer... Gare, appalti e dintrni il Prgett cmmerciale Lyra: nuve funzini di ricerca avanzata (1) Symantec Small Business Security Tips & Tricks (cnsigli per l'us) Newsletters precedenti inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 1 di 7

2 Gare, appalti e dintrni il Prgett cmmerciale Cntinua la crescita e sprattutt l evluzine di Lyra, applicativ sftware presente sul mercat rmai da cinque anni, nat cn l biettiv di prprre una sluzine infrmatica alle esigenze di ffertazine, prprie delle Aziende manifatturiere di prduzine/cmmerci di macchine a distinta cmplessa: in particlare la prblematica della cnfigurazine di tali fferte, rislta mediante l utilizz del cnfiguratre grafic di prdtt. Le prime installazini hann riguardat quindi aziende di diversi ambiti industriali, cmunque accmunate dall attività prduttiva di singli macchinari, in particlare nei settri del cnverting e dell autmtive. Una prima crescita e diversificazine di Lyra, si ha già nel crs del 2001, cn l inseriment di alcune funzinalità specifiche per la gestine di impianti cmplessi, cn la pssibilità quindi di definire, all intern della prpsta cmmerciale, diverse linee ciascuna cstituita da un più prdtti elementari. Tale evluzine favrisce la penetrazine di Lyra in nicchie di mercat cn prblematiche impiantistiche specifiche, in particlare nel settre del meccantessile e del packaging. Parallelamente agli sviluppi sftware sulla parte ffertazine, viene dat anche un sstanziale impuls alla cmpnente CRM (Custmer Relatinship Management), cn il rilasci, nel giugn 2002, di un specific mdul che prevede anche la gestine di prgetti e attività preliminari e cmplementari alla gestine dell fferta, in maniera da realizzare una vera "gestine del rapprt", che cnsenta di tenere traccia della stria e dell'evlversi di tutte le azini cmmerciali, tecniche e di marketing effettuate da effettuare sul Cliente. Prpri gli sviluppi sul mdul CRM, rendn pssibile allargare il bacin dei ptenziali Utenti di Lyra, anche ad Aziende la cui prblematica principale nn è necessariamente fcalizzata sulla cmplessità della struttura e dei cntenuti dell fferta, ma piuttst sulla gestine perativa e dcumentale della stessa. Si tratta di realtà dve, ad un espsizine crretta e cmpleta della prpsta cmmerciale, si affianca la necessità di seguire tutt l iter prcedurale legat anche alla prduzine di dcumenti e allegati. Spess si tratta di fferte relative a gare, appalti frniture dirette vers Enti Pubblici. In quest casi Lyra prevede la pssibilità di gestire un più Prgetti (ciascun crrispndente ad una specifica gara/appalt/trattativa) entr i quali raggruppare tutte le Attività tra di lr crrelate, quali, a titl esemplificativ: apertura del Prgett; ckeck list dei dcumenti da prdurre; redazine dell fferta secnd diversi layut; gestine autmatica/manuale degli allegati all fferta; registrazine dell esit dell fferta (aggiudicazine ttale/parziale/negativa ) registrazine degli estremi dell eventuale delibera di cnferma (rdine); revisine dell fferta a seguit di variazini (se previste) su quantità, prezzi, servizi crrelati; gestine dei dcumenti da esibire a seguit di aggiudicazine; chiusura del Prgett; (cntinua ) inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 2 di 7

3 Naturalmente l stess schema può essere replicat per tutte quelle fferte (nn necessariamente gare/appalti) che più in generale necessitin di una gestine cmplessiva di tutte le attività e le dcumentazini crrelate all fferta stessa. La gestine di Prgett presente in Lyra cnsente quindi di: ttimizzare e rendere estremamente velce la prduzine dell fferta e di tutta la dcumentazine crrelata; suddividere tra diverse figure aziendali le varie fasi di preparazine delle diverse tiplgie di dcumentazini richieste, che pssn essere tutte allegate, in frmat elettrnic, al prgett riginale, creand un fluss dcumentale cntrllat; mantenere in gni cas una visibilità cmplessiva su tutte le fasi e sull stat di avanzament del prgett; Dal mdell spra descritt traggn già benefici numersi Clienti Sfteam che utilizzan Lyra, e che fann prevalente riferiment ai settri delle tecnlgie ambientali, del medicale e della strumentazine inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 3 di 7

4 Lyra: nuve funzini di Ricerca Avanzata (1) È in crs di rilasci un aggirnament di Lyra, che riguarda tutte le funzini di ricerca sul database, presenti all intern dell applicazine. Viene sstanzialmente resa dispnibile una nuva pssibilità di ricerca, definita appunt avanzata, attivabile in questa prima fase sul Prtafgli Offerte, ma che successivamente riguarderà anche la ricerca sull anagrafica Clienti e su Prgetti, Attività Attravers la frm di Ricerca (di cui spra è visualizzat un esempi) è pssibile innanzitutt scegliere il Tip di Ricerca AND/OR, che specifica se tutte le cndizini definite devn essere sddisfatte, ppure se deve essere sddisfatta almen una delle cndizini di ricerca. Nell ambit dei Filtri di Ricerca è invece pssibile lavrare praticamente su tutti i campi presenti nel database, cmbinati tra di lr in gni md, e indicand gni pssibile cndizine di cnfrnt (Uguale, Divers, Maggire, Minre, Cntiene, Nn cntiene, Cmincia cn, Finisce cn, È vut, Nn è vut ), cnsentend in quest md una selezine dettagliatissima all intern del database. Le ricerche di us più frequente pssn essere pi memrizzate, attravers il cmand Salva Impstazini Filtri e successivamente riutilizzate senza necessità di ridigitare i parametri di Ricerca e Filtr. Questa pzine si rivela mlt utile per creare selezini persnalizzate, da cui effettuare pi analisi statistiche peridiche. Naturalmente dai risultati della ricerca, che pssn essere rdinati sulle varie clnne in rdine crescente/decrescente, è pssibile andare a generare reprt, esprtazini in frmat MS Excel (.xls), generare utput per attività di marketing (invi mailing, stampa lettere, etichette..). L peratività di queste funzini sarà illustrata nel prssim numer di Lyra News (nvembre). Cme tutte le nuve funzinalità inserite in Lyra, anche quest ultima sarà resa autmaticamente dispnibile per tutti i Clienti cn reglare Cntratt di Manutenzine in crs di validità. inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 4 di 7

5 Symantec Small Business Security Symantec prpne la sluzine integrata Small Business Security, cmpsta da: Symantec Gateway Security Serie 300 Symantec Client Security cn Grupware prtectin Si tratta di una prpsta bundle hardware & sftware ad hc per le piccle e medie imprese, ra dispnibile a prezzi cnvenientissimi! Symantec Gateway Security Serie 300 è la cmpnente hardware della prpsta. Si tratta di un dispsitiv di rete ad alte prestazini e cn requisiti di manutenzine minimi pensata per le piccle aziende. Cmbina un firewall all'avanguardia, un affidabile gateway Internet e un'pzine wireless sicura in una singla sluzine estremamente cnveniente. Grazie a un'installazine semplificata, pzini di licenza integrate e funzinalità facili da gestire cme Symantec LiveUpdate, la Serie 300 ffre cnnessini sicure e ad alta velcità per un cst cmplessiv minim. Symantec Client Security rappresenta invece la cmpnente sftware della prpsta: frnisce sicurezza efficace su più livelli in una sluzine facile da gestire. Symantec prvvede alla difesa della vstra azienda, attravers una prtezine aggirnata cntr virus, hacker e minacce cmplesse, insieme a un supprt di qualità. Prtezine firewall e rilevazine delle intrusini all'avanguardia nascndn autmaticamente i desktp e blccan le cnnessini sspette. Le funzini interagiscn inltre perfettamente cn Symantec AntiVirus per salvaguardare desktp, server di rete e cmputer remti da virus, wrm, Trjan Hrse e minacce cmplesse. Strumenti di gestine centralizzati facilitan una prtezine autmatica e tempestiva e semplifican la gestine della sicurezza della rete da una singla pstazine. Al cntemp, gli esperti di Symantec Security Respnse frniscn aggirnamenti cstanti e supprt prfessinale gni vlta che emergn nuve minacce. Ulteriri inf sul sit Symantec. inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 5 di 7

6 Tips & Tricks... (cnsigli per l us) D. Abbiam avut un prblema tecnic cn un cmpnente installat su una ribbinatrice di nstra prduzine. Pur trattandsi di un prblema saltuari vrremm cmunque anticipare eventuali reclami dei nstri Clienti, effettuand una specie di manutenzine strardinaria su tutte le nstre installazini in cui sia presente quel tip di cmpnente, e cntempraneamente andare a revisinare le fferte cmmerciali attive, in cui sia presente il cmpnente, sstituendl cn un nuv mdell, decisamente più affidabile, anche se di cst superire. Esiste qualche funzine di Lyra, che rislva questa prblematica? R. Il prblema può essere divis in due parti: le installazini già effettuate e le fferte aperte. Attravers il nuv strument di Ricerca Avanzata, presentat in questa stessa Newsletter, pssiam andare a ricercare, all intern del database, tutte le fferte in stat ORDINE, relative al mdell di ribbinatrice che presenta il prblema. Ricrdiam di selezinare l pzine che ci permette di ricercare rdini sia del singl prdtt, che dell stess eventualmente presente all intern di impianti cmplessi. Dal reprt csì ttenut sarà pssibile risalire all elenc dei Clienti su cui effettuare l intervent. Dall stess reprt è anche pssibile generare delle lettere delle per infrmare i Clienti del prblema, e pianificare le attività di manutenzine cnseguenti, registrand autmaticamente l invi di tale cmunicazine sulla Scheda del Cliente. Per quant riguarda invece le fferte aperte il meccanism di ricerca è pressché l stess, naturalmente selezinand le fferte in stat APERTA. Dal reprt è pssibile accedere alle single fferte e generare una revisine dell fferta. Attenzine sltant all imprt dell fferta: sstituend un cmpnente cn un altr di cst divers, cambia naturalmente il Ttale fferta. Se decidete di farvi caric del prblema senza mdificare il valre dell fferta, è necessari prcedere attravers una frzatura sull imprt della singla riga attravers il meccanism delle ripartizini, in maniera tale da mantenere invariat il Ttale fferta. Il nstr Servizi Tecnic resta a dispsizine per un supprt telefnic ai vstri peratri, per effettuare, attravers il Servizi di Teleassistenza, un intervent cngiunt sul vstr database fferte. Entrambi i servizi sn cperti dal Cntratt di Manutenzine. inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 6 di 7

7 Newsletter precedenti... Per chi fsse interessat alle precedenti uscite delle newsletters LyraNews, ricrdiam che le stesse sn tutte dispnibili, in frmat PDF,sul sit Sfteam nell area Prdtti / Lyra. Di seguit l indice degli ultimi numeri: Maggi Giugn Lugli/Agst Settembre Stat dei lavri per Lyra Service Prtal Chi è... (cnsciam i Clienti Lyra): ITF Meser (MI) Un Server per Lyra Tips & Tricks (cnsigli per l us). Utenti, Prfili e Privilegi I Servizi Terminal di Lyra Partnership Sfteam IBM Servizi Finanziari EPSON: Trade-in laser a clri! Tips & Tricks (cnsigli per l us). Utenti, Prfili e Privilegi Lyra e la nuva Nrmativa sulla Sicurezza Il backup dei dati HP Cmpaq StrageWrks DAT 72 Tips & Tricks (cnsigli per l us). Generazine autmatica cdifica Ndi Liberi Lyra: Finanziament IBM a tass ZERO! Chi è... (cnsciam i Clienti Lyra): IMS Deltamatic - Calcinate (BG) Quale database per Lyra? Tips & Tricks (cnsigli per l us). Revisine listini La presente dcumentazine cmmerciale si intende ad us intern Sfteam e nn cstituisce fferta cmmerciale. Tutti i marchi citati sn registrati dai rispettivi Prprietari. mailt:inf@sfteam-tsa.it Antnell Bnelli Direttre Cmmerciale Area Prdtti mailt:abnelli@sfteam-tsa.it inf@sfteam-tsa.it Lyra News - Ottbre Pag. 7 di 7