Come i sistemi di telefonia VoIP stanno cercando la loro strada nelle imprese italiane, tra esperienze sul campo e opportunità applicative

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Come i sistemi di telefonia VoIP stanno cercando la loro strada nelle imprese italiane, tra esperienze sul campo e opportunità applicative"

Transcript

1 VOCE SUI DATI: A CHE PUNTO SIAMO? Come i sistemi di telefonia VoIP stanno cercando la loro strada nelle imprese italiane, tra esperienze sul campo e opportunità applicative a cura della redazione di Computerworld Italia ICT e R&S >> Networking e Telecomunicazione

2 Sommario VoIP: il percorso delle imprese italiane...4 Risparmi, flessibilità e nuove applicazioni...6 Ma non c'è solo la voce...8 Glossario Pagina 2 di 11

3 Introduzione Non c'è dubbio che i costi di telecomunicazione rappresentino una voce di spesa importante per le imprese di ogni categoria dimensionale. Tra le strade che si stanno cercando di seguire per poter abbattere le bollette c'è quella dell'utilizzo delle tecnologie VoIP (Voice over Internet Protocol) che permettono di far viaggiare la voce su rete dati sganciandosi dalla tradizionale infrastruttura telefonica. Nell accezione più comune e diffusa del termine, la telefonia su IP è infatti conosciuta come un servizio di trasporto delle conversazioni telefoniche sulla rete Internet, che permette di realizzare pertanto risparmi molto rilevanti sulle telefonate a lunga distanza. In realtà, dietro questo termine si nascondono anche un insieme di infrastrutture hardware/software e di servizi che consentono l integrazione di voce e dati sulla rete aziendale, appoggiandosi alla rete IP (Internet Protocol). Queste due interpretazioni del termine sono entrambe vere, si basano parzialmente sulle medesime tecnologie e hanno alcune problematiche in comune, ma sono profondamente diverse in termini di architetture di rete e di servizio. In entrambi i casi ci si può in ogni caso da un lato affidare a fornitori di servizi di telecomunicazione, che stanno sempre più spesso proponendo offerte VoIP, e dall'altro sfruttare la rete intra-aziendale per sfruttare la propria infrastruttura mettendo in connessione la voce su più sedi. Un anno fa avevamo già affrontato la tematica del VoIP, andando a toccare oltre alle prospettive di mercato anche due aspetti particolari: la sicurezza (che come vedremo viene ancora vista da alcuni fornitori di servizi come un ostacolo) e l'integrazione con i sistemi di customer care. Questo dossier parte invece da uno studio realizzato dalla IOSI Bocconi sulle imprese italiane con almeno 10 addetti che è andato a indagare sulla diffusione delle tecnologie VoIP nel nostro Paese, il loro attuale tasso di adozione e le ragioni che ne hanno spinta (o meno) la scelta. In dettaglio, il campione è stato segmentato in due categorie - adottanti e potenziali adottanti - evidenziando come siano ancora una volta le grandi realtà (con oltre 500 dipendenti) a guidare l'innovazione. Continuando, vengono esposte le esperienze di alcune grandi imprese italiane (ENI, Enel, FIAT e Intesa-San Paolo) che hanno già scelto di implementare al proprio interno sistemi basati su IP, tra esperimenti, costi e impatto sull'organizzazione del lavoro e processi. Infine andiamo oltre la Voce su IP cercando di capire quali altri servizi di comunicazione è possibile utilizzare in azienda sfruttando la rete dati, portando a un approccio convergente su terminali diversi. Si parla quindi, anche dal punto di vista tecnico, di videoconferenza e collaborazione, ma non solo. Con tutta una serie di opzioni che possono essere messe a disposizione di utenti interni ed esterni: dipendenti, partner, clienti. Pagina 3 di 11

4 VOIP: IL PERCORSO DELLE IMPRESE ITALIANE Uno studio condotto dallo IOSI (Università Bocconi) delinea uno scenario sulla diffusione della tecnologia di telefonia su rete dati nel nostro sistema produttivo. Guidano le grandi realtà (p.m.) Quello della Voce su IP è un tema del quale si sente sempre più spesso parlare, declinandosi in varie tipologie di soluzioni sia di livello consumer che aziendale che permettono di effettuare chiamate sfruttando la rete dati che impiega il protocollo Internet (IP) come infrastruttura di trasporto. Fenomeni come Skype hanno di fatto portato recentemente il relativo acronimo VoIP (dall'inglese Voice over IP) sulle labbra dei meno tecnologici, laddove già da diversi anni il settore ICT stava assistendo allo sviluppo di strumenti, software e hardware, di vario livello, atti ad abilitare l'erogazione e la fruizione di servizi su rete a commutazione di pacchetto; servizi che, lato utente, possono poi portare allo sganciamento totale dalla rete telefonica tradizionale a commutazione di circuito. L'argomento della diffusione di queste tecnologie nelle imprese italiane è stato affrontato da una ricerca, presentata in questi giorni, realizzata dall'istituto di organizzazione e sistemi informativi (IOSI) Bocconi in collaborazione con Italtel e Cisco Italia, e condotta su imprese di vari settori (commercio, industria, PA, sanità, servizi, utility), con almeno 10 addetti. Ricerca che si inquadra in un progetto triennale che si concluderà nel 2008, analizzando in questa prima fase la diffusione e adozione della tecnologia da parte delle organizzazioni, prendendo in particolare in considerazione chi ha già in cantiere (o finalizzato) un progetto o chi in potenza potrebbe averlo in futuro, ossia realtà in totale. Il 19% del campione invece non lo conosce. Ce l'ha già Un primo dato che emerge dallo studio è il fatto che il 16,8% delle imprese intervistate rientra in questo primo gruppo (gli adottanti), guidato da quelle con oltre 500 addetti tra le quali circa il 40% ha già un sistema funzionate. Da segnalare che nel 2003 queste organizzazioni avevano nel 15,2% dei casi già deciso di avviare progetti di introduzione del VoIP contro meno del 5% di quelle di dimensioni inferiori. La ragione primaria di tale disparità viene identificata da IOSI nel fatto che, qualora l'implementazione riguardi contesti su più sedi, si avrebbe una rapida semplificazione infrastrutturale del sistema delle comunicazioni e, nel contempo, si genererebbero dei risparmi nel traffico telefonico intergruppo. E proprio il tema dei risparmi sui costi è quello più citato tra i motivi dalla base all'adozione, con il 91,4%% dei casi, davanti all'offerta di nuovi servizi agli utenti, all'incremento della qualità della comunicazione e alla riduzione della complessità infrastrutturale. "Esiste una prima stima in termini di riduzione dei costi che, nella maggior parte dei casi varia tra l'1 e il 3%. Tra le realtà che hanno probabilmente indagato maggiormente in tal senso si parla però anche del 10%", spiega Ferdinando Pennarola dell'università Bocconi, coordinatore della ricerca, docente di Sistemi informativi e organizzazione aziendale alla Bocconi. Nonostante i vantaggi, emerge però che, probabilmente per ragioni organizzative, economiche e tecnologiche, gli adottanti non pensano ancora di fare una migrazione totale al VoIP. "Di fatto l'80% ha ancora un'infrastruttura parallela sul sistema tradizionale anche se, per il futuro, Pagina 4 di 11

5 nel 50% dei casi effettueranno una sostituzione totale, mentre l'altra metà manterrà anche i vecchi sistemi", continua Pennarola. Lo avrà (forse) in futuro Andando a intervistare il 64% di imprese categorizzate come 'potenziali adottanti', lo IOSI è andato invece a rilevare i fattori che possono influenzare il processo di adozione della tecnologia VoIP in azienda, segmentando la tematica su due prospettive differenti: intra-aziendale e inter-aziendale. Nel primo caso si parla ancora una volta di benefici legati alla riduzione dei costi e a una minore complessità infrastrutturale, dando nel contempo agli utenti la possibilità di sperimentare tecnologie non ancora introdotte formalmente nella rispettiva organizzazione. Fronte inter-aziendale si parla invece da un lato di quanto viene fatto dalla propria capogruppo (definita pressione coercitiva), dall'altro, anche se in misura minore, da fornitori e clienti (pressione normativa). Infine viene evidenziato il ruolo dei media come mezzo di influenza, rivestendo il ruolo di creatori di attenzione sul tema. Un comportamento attendista In generale IOSI sottolinea come esista ancora nel sistema produttivo italiano un comportamento definito 'attendista', rimandando ulteriori considerazioni sull'abilitazione di nuovi servizi derivanti dalla scelta del VoIP una volta finalizzate le altre due fasi della ricerca relative all'accettazione e utilizzo da parte degli utenti (prevista quest'anno) e al loro comportamento post-adozione (nel 2008). "Siamo ancora in una fase di early adoption", conclude Pennarola. Pagina 5 di 11

6 RISPARMI, FLESSIBILITÀ E NUOVE APPLICAZIONI Le promesse e la realtà in ENI, Enel, FIAT e Intesa Sanpaolo derivanti dall'adozione di sistemi Voice over IP (p.l.) L indagine della Bocconi sull introduzione del VoIP nelle organizzazioni aziendali, presentata nell'articolo precedente, ha confermato il ruolo di traino che nella diffusione di determinate tecnologie viene svolto dalle aziende di medie e grandi dimensioni. Una serie di testimonianze, illustrate nel corso del convegno di presentazione dei risultati dell indagine, hanno evidenziato risultati, benefici e problemi prodotti dall introduzione del VoIP in alcune tra le principali aziende. Maggior flessibilità organizzativa, implementazione di nuove modalità di lavoro e risparmi di costi: sono questi i driver comuni a tutte le realtà impegnate, a diversi livelli di implementazione, nell introduzione del VoIP. Così per Enel si aprono, anche grazie al VoIP, nuove possibilità di guadagnare agilità e flessibilità in un mercato dell energia liberalizzato e sempre più imprevedibile, mentre un gigante della finanza può avere, proprio nella complessità di un operazione di fusione come quella in corso tra Intesa e Sanpaolo questa tecnologia fornisce un importante contributo sul piano della adattabilità delle organizzazioni. Intesa Sanpaolo ha già avviato significative esperienze in ambito VoIP, già ante fusione nelle due realtà bancarie. Intesa è a uno stadio relativamente più avanzato di implementazione, con 700 filiali già operative su VoIP (grazie a un progetto avviato nel giugno dello scorso anno), mentre più recenti sono le scelte di Sanpaolo. Il management della Banca ha sottolineato la propria convinzione che una tecnologia come quella VoIP possa dare un importante aiuto, grazie alla flessibilità che consente, in operazioni complesse come quelle di fusioni e acquisizioni. L impatto sulle fusioni Importanti i numeri realizzati, nella propria esperienza VoIP, dal Gruppo ENI. Proprio in virtù della grande dispersione geografica che caratterizza la realtà del colosso di San Donato Milanese, questa tecnologia è distribuita su ben 90 paesi in tutto il mondo: entro l anno ha spiegato il CIO Gianluigi Castelli, verrà completato il rollout di 8mila telefoni VoIP, il doppio di quelli attualmente installati. Su un totale di costi di TLC di 280 milioni di euro l anno, la componente fonia costa al Gruppo ENI 23 milioni di euro, che si ridurranno entro fine 2007 a 4 milioni di euro anche grazie all impiego della nuova tecnologia. Grandi benefici in termini di costi, quindi ma anche un impatto positivo, che il VoIP porta, secondo Castelli, all integrazione tra backoffice e front office e nell implementazione di nuove applicazioni come la videofonia in mobilità e di nuovi servizi integrati di IT e TLC. Superare vincoli organizzativi Vincenzo Giannelli, CIO di Fiat Auto ha parlato di alcune implementazioni locali o sperimentali già attive in questa realtà, mentre sarebbe in fase di valutazione una migrazione completa a un sistema IP globale. Giannelli sottolinea la necessità di un approccio globale quando si tratta di introdurre una tecnologia come il VoIP che impatta a fondo sui processi aziendali e sul modo di lavorare. Questo, spiega il CIO di Fiat Auto, significa superare vincoli non solo tecnologici ma anche organizzativi e contrattuali. L azienda torinese, tra l altro, da soli pochi mesi ha rinnovato i suoi rapporti con i provider di telecomunicazioni, risolvendo i propri legami con IBM (per le reti dati) e con Atlanet (per la fonia) affidando tutte le sue esigenze di networking a una partnership globale con il colosso inglese BT. Per quanto riguarda i fattori (organizzativi, di business e di costi) che incidono sulla scelta di introduzione del VoIP, anche se questa tecnologia non è ancora pienamente utilizzata in tutta l azienda, il suo impatto sui costi aziendali è già significativo. Giannelli ha parlato di una riduzione del 20% circa sul totale dei costi di telecomunicazioni (networking e fonia) di Fiat Auto, pari a un 6 per mille del fatturato dell azienda. Ma è soprattutto all impatto Pagina 6 di 11

7 sull organizzazione del lavoro che Giannelli indirizza l attenzione. E un impatto di importanza fondamentale in termini di virtualizzazione del posto di lavoro, naturalmente di livello qualitativo ed efficacia variabili per ruoli e funzioni. Sempre però, è il suggerimento di fondo di Giannelli, cercando il giusto compromesso tra esigenze di flessibilità e necessità di standardizzazione di determinati processi. Pagina 7 di 11

8 MA NON C'È SOLO LA VOCE Le imprese che hanno deciso di adottare tecnologie VoIP potrebbero anche essere pronte a processi di comunicazione completamente nuovi Il futuro cellulare del VOIP Sei miliardi di euro nell'europa Occidentale e 15,3 miliardi negli USA: è il giro d'affari che i servizi Voice over IP su rete mobile dovrebbero generare nel 2012 secondo le previsioni di Analysys. In confronto, il VoIP su rete fissa porterà a un business, rispettivamente, di 5,7 miliardi e 9,8 miliardi. Lo spunto per lo sviluppo del mercato mobile dovrebbe venire dall'evoluzione tecnologica delle reti, con il progressivo passaggio a EV-DO Revision A per quelle statunitensi e a 3G LTE (Long Term Evolution) per quelle europee. La disponibilità di banda wireless spingerà gli stessi operatori a migrare dalle 'vecchie' telefonate a commutazione di circuito a quelle su IP, che saranno presumibilmente presentate come servizi 'premium' in quanto integrate con altre funzioni a valore aggiunto come la 'presence' o l'instant messaging. Entro il 2015, spiega quindi Analysys, il VoIP cellulare rappresenterà il 23% dei minuti-voce fissi e mobili trasmessi in Europa Occidentale e il 28% di quelli 'mossi' negli USA. Il VoIP cellulare sarà la forma principale di Voice over IP wireless, mentre altre forme (principalmente il VoIP su WLAN e il VoIP in ambito geografico/metropolitano con WiMax) resteranno mercati di nicchia. Quando si decide di passare all'utilizzo del protocollo Internet IP come piattaforma portante per il trasporto della voce in azienda bisogna pensare che non si stratta solamente di risparmio, ma anche di avere nuovi servizi: se la voce diventa uno dei tanti flussi di pacchetti in rete, è possibile infatti abilitare anche altre applicazioni da installare nel data center ed erogare agli utenti interni. Voce e presenza Il "voice with presence" è la versione evoluta della possibilità di lavorare da qualsiasi postazione in rete che è insita nel VoIP. Già ora in un sistema VoIP è possibile definire un numero personale fittizio, che l IP PBX (ossia il centralino) convertirà in quello - fisso o mobile - a cui è raggiungibile in un dato momento la persona chiamata. Il termine "presence" identifica il miglioramento di questa ubiquità apparente e delll'instradamento delle chiamate: un utente potrà configurare il centralino per essere raggiungibile solo da certi numeri o da determinate persone, unicamente nelle modalità (voce, Instant Messaging, mail...) che preferisce. I maggiori vantaggi di questa gestione si avranno utilizzando terminali "convergenti", in grado di gestire comunicazioni di vario tipo. Si parla quindi di soft phone e telefoni IP di fascia medio-alta, ma anche di palmari e smart phone avranno che inziano a integrare più variabili di connettività. Una estensione particolare del concetto di "presence" è la funzione "click to conference". Per organizzare un meeting telefonico ci vuole il tempo necessario a coordinare tutti i partecipanti perché siano disponibili nello stesso momento. L idea dietro il click-to-conference è mostrare agli utenti, magari sul loro soft phone, le persone contattabili e la loro disponibilità. A questo punto non è necessario coordinarsi: chi vuole una conference call fa partire dal desktop una chiamata di gruppo e inizia il meeting. In un ambiente non-voip non sarebbe possibile. Molto noto ai tempi della Internet Bubble, il "click to talk" - la possibilità per un visitatore di un sito Web di attivare una chiamata voce con un operatore - è rimasto perlopiù nella teoria. La diffusione del VoIP nel mondo consumer lo porta nella pratica, andando oltre le soluzioni ibride di call-back in cui via rete non viaggia la vera chiamata, ma solo una richiesta di essere richiamati in breve tempo. Ora è soprattutto una questione di standard e di interoperabilità dei servizi e dei dispositivi. In ambito aziendale, in particolare nei call center, il click-to-talk si unisce al concetto di "presence" per gestire il passaggio di una chiamata Web dal primo livello di supporto ai successivi. Un operatore che riceve una chiamata VoIP alla quale non sa dare risposta, può avere davanti a sé una videata che mostra gli esperti disponibili in quel momento e ridirigere il flusso Voice over IP alla persona più indicata. Il vantaggio è soprattutto di immagine: chi ha chiamato non passa a una casella vocale, non deve aspettare troppo in linea, non deve affidarsi al "buco nero" della posta elettronica. Pagina 8 di 11

9 Le criticità della sicurezza secondo i carrier Internet Security Systems ha diffuso i risultati di una ricerca scoprendo che l attenzione per la sicurezza ostacola la capacità dei carrier di presentare nuove offerte di servizi come quelli voce e televisione basati sul protocollo Internet. Nella ricerca, il 55% degli intervistati ha dichiarato che le tematiche relative alla sicurezza stanno limitando la loro capacità di presentare bundle di servizi Triple-Play (voce, video e dati) e Quad- Play (voce, video, dati e wireless). In questa fascia, il 78% afferma che la sicurezza è vitale per la fattibilità a lungo termine dei servizi telefonici VoIP e il 30% afferma che la televisione basata su protocollo Internet (IPTV) non è assolutamente sicura. La ricerca è stata condotta su più di 50 manager ed executive fra i principali carrier al mondo. ISS ha intervistato i carrier sui loro piani circa i servizi di sicurezza 'in-the-cloud' cioè quei servizi che consentono alle imprese di demandare le proprie funzioni base di sicurezza - come firewall e prevenzione alle intrusioni - ai carrier, piuttosto che eseguirli in casa. I risultati hanno mostrato una lacuna fra strategia ed esecuzione: il 41% sostiene che i servizi in-the-cloud saranno il principale generatore di profitti entro tre anni e il 78% entro cinque anni; però il 49% sostiene che non possiede le competenze base per offrirli. Un modello nuovo La diffusione del Voice over IP porta a una inversione di paradigma: il punto non è più aggiungere la voce alle applicazioni, ma aggiungere servizi applicativi alle chiamate telefoniche. Già oggi chi è su una stessa rete VoIP può condividere file e materiali durante una conferenza telefonica; l'idea è che è che anche il sistema di comunicazione riesca a capire se e quanto i terminali collegati sappiano gestire elementi diversi dalla voce, adattandosi di conseguenza. Un esempio: durante un meeting in cui tutti usano il pc tranne un partecipante dotato di smart phone, dovrebbe essere l IP PBX a ricevere i contenuti trasmessi a tutti i convenuti, convertendoli in un formato accettabile per lo schermo ridotto del telefonino. Il tema generale è quindi portare la rete convergente a essere anche intelligente nella gestione di voce e dati, incrociando le due cose. In particolare nell accesso alle informazioni: il riconoscimento del parlato, unito al VoIP come ponte verso il mondo IT, porta all interazione vocale come interfaccia per accedere ai dati. "V" e anche video La videoconferenza si affianca alla voce su IP e dà un valore in più agli investimenti in infrastrutture affrontati per il VoIP. Dai primi esempi, circa quarant anni fa, la videocomunicazione ha seguito una strada parallela al networking, ma in questi anni una buona parte degli utenti di sistemi di videoconferenza è passata del tutto o in parte a soluzioni basate sull Internet Protocol. Il costo delle classiche chiamate telefoniche su rete ISDN (Integrated Services Digital Network) è uno dei fattori che ha spinto questa migrazione, ma non il solo: gli utenti segnalano una qualità migliore delle connessioni IP a lunga distanza rispetto a ISDN, anche per il fatto che un collegamento ISDN long distance, specie se internazionale, coinvolge carrier diversi con sistemi non sempre compatibili. Anche se, come spesso accade nell ICT, non tutto è perfetto. Il traffico multimediale - ad esempio - non sempre attraversa i firewall aziendali senza avere problemi, alcuni client software sono incompatibili fra loro, la sicurezza delle comunicazioni è un elemento di cui non tutti tengono adeguatamente conto, in passato sono entrate in gioco tecnologie proprietarie... Ma la strada verso una rete multimediale, distribuita e "intelligente" sembra ormai tracciata. Pagina 9 di 11

10 GLOSSARIO INSTANT MESSAGING Applicazioni che permettono la comunicazione in tempo reale, abilitando a sessioni di chat testuali. In alcuni casi integrano anche funzioni di audio e video chiamata e di lavagna condivisa, per operare contemporaneamente su uno stesso documento. ISDN Integrated Services Digital Network. SI tratta di uno standard nell'ambito della telefonia fissa digitale che offre sulla stessa linea due canali: uno per la voce e uno per i dati. Particolarmente popolare fino a qualche anno fa, prima dell'avvento dei servizi in tecnologia DSL (Digital Subscriber Line). IP PBX Acronimo che sta per Internet Protocol Private Branch Exchange, riguarda centralini telefonici installabili all'interno di un'impresa che sono anche in grado di gestire chiamate che viaggiano su rete dati contemporaneamente a quelle su linea telefonica tradizionale, smistandole opportunamente. VoIP E' una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione internet o un'altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP, anziché passare attraverso la normale linea di trasmissione telefonica. Ciò consente di eliminare le relative centrali di commutazione e di economizzare sulla larghezza di banda occupata. Vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando. Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su internet, ma possono anche usare come mezzo trasmissivo una qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio una LAN all'interno di un edificio o di un gruppo di edifici. I protocolli usati per codificare e trasmettere le conversazioni VoIP sono solitamente denominati Voice over IP protocol. Pagina 10 di 11

11 . Documento reperibile, assieme ad altre monografie, nella sezione Dossier del sito Documento pubblicato su licenza Periodici Italia Pagina 11 di 11

Alcune delle caratteristiche dell architettura VoIP che permettono il raggiungimento di tali benefici possono essere riconducibili a:

Alcune delle caratteristiche dell architettura VoIP che permettono il raggiungimento di tali benefici possono essere riconducibili a: SOLUZIONE ICT: TELEFONIA VIA INTERNET (VOICE OVER IP) INTRODUZIONE Una soluzione di telefonia via internet [Voice Over IP (VoIP)] permette di sfruttare le potenzialità del protocollo internet (IP) per

Dettagli

VoIP e. via SOLUZIONI E INNOVAZIONE PER LA COMUNICAZIONE

VoIP e. via SOLUZIONI E INNOVAZIONE PER LA COMUNICAZIONE VoIP e via SOLUZIONI E INNOVAZIONE PER LA COMUNICAZIONE VoIP è Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica

Dettagli

VoIP - Voice over Internet Protocol. 1 Introduzione alla Telefonia su Internet Network.

VoIP - Voice over Internet Protocol. 1 Introduzione alla Telefonia su Internet Network. VoIP - Voice over Internet Protocol. 1 Introduzione alla Telefonia su Internet Network. La trasmissione di voce in tempo reale su di una rete IP (Internet Protocol), conosciuta anche come Voice over IP

Dettagli

Efficienza operativa nel settore pubblico. 10 suggerimenti per ridurre i costi

Efficienza operativa nel settore pubblico. 10 suggerimenti per ridurre i costi Efficienza operativa nel settore pubblico 10 suggerimenti per ridurre i costi 2 di 8 Presentazione La necessità impellente di ridurre i costi e la crescente pressione esercitata dalle normative di conformità,

Dettagli

UComm CONNECT TO THE CLOUD

UComm CONNECT TO THE CLOUD CONNECT TO THE CLOUD CHI È TWT TWT S.p.A., operatore di telecomunicazioni dal 1995, offre ai propri clienti e partner una gamma completa di soluzioni ICT integrate e innovative, personalizzate in base

Dettagli

Alcune delle caratteristiche dell architettura VoIP che permettono il raggiungimento di tali benefici possono essere riconducibili a:

Alcune delle caratteristiche dell architettura VoIP che permettono il raggiungimento di tali benefici possono essere riconducibili a: SOLUZIONE ICT: TELEFONIA VIA INTERNET (VOICE OVER IP) INTRODUZIONE Una soluzione di telefonia via internet [Voice Over IP (VoIP)] permette di sfruttare le potenzialità del protocollo internet (IP) per

Dettagli

Services. esigenze, Dare. Aumentare l'efficienza e la produttività Consentire a. Incrementa il tuo. sostenibile dalle piccole medie. economicam.

Services. esigenze, Dare. Aumentare l'efficienza e la produttività Consentire a. Incrementa il tuo. sostenibile dalle piccole medie. economicam. Olytel Connect offre una suite completa di Soluzioni di Unified Communications & Collaboration Services Un'alternativa flessibile per le piccole imprese in cerca di una soluzione innovativa per tutte le

Dettagli

Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB

Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB Servizi di connessione Prodotti a supporto del business Per sfruttare al meglio una rete di ricarica per veicoli

Dettagli

MULTICANALITÀ E COMUNICAZIONI UNIFICATE

MULTICANALITÀ E COMUNICAZIONI UNIFICATE MULTICANALITÀ E COMUNICAZIONI UNIFICATE 20-03-2012 26 Argomenti Introduzione e quadro generale Convergenza dei servizi Servizi di prima e i servizi del futuro Comunicazioni unificate Comunicazioni aziendali

Dettagli

Cos è il Voice Over IP

Cos è il Voice Over IP VoIP: tecnologia e soluzioni Cos è il Voice Over IP Voice over IP o normalmente VoIP è la nuova tecnologia in grado di trasmettere il segnale della voce su rete dati utilizzando il protocollo Internet.

Dettagli

Utilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a

Utilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a Utilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a IVR risponditore, VoiceMail e gestione delle code operatore. Utilizzare oltre alle tradizionali linee telefoniche, anche

Dettagli

Finalmente la Videoconferenza su Internet per le grandi imprese ed istituzioni pubbliche! Nextel Italia

Finalmente la Videoconferenza su Internet per le grandi imprese ed istituzioni pubbliche! Nextel Italia Finalmente la Videoconferenza su Internet per le grandi imprese ed istituzioni pubbliche! Punti di forza di MeetingPlaza Enterprise Nessun investimento costoso,nessun costo di aggiornamento,nessuna licenza,un

Dettagli

Creare una Rete Locale Lezione n. 1

Creare una Rete Locale Lezione n. 1 Le Reti Locali Introduzione Le Reti Locali indicate anche come LAN (Local Area Network), sono il punto d appoggio su cui si fonda la collaborazione nel lavoro in qualunque realtà, sia essa un azienda,

Dettagli

adoperiamo scienza e coscienza, per connettervi con il mondo!

adoperiamo scienza e coscienza, per connettervi con il mondo! CHI SIAMO: adoperiamo scienza e coscienza, per connettervi con il mondo! La TELCON, frutto delle idee di un imprenditore già operante da tempo nel settore della telefonia e con una solida esperienza nel

Dettagli

ALLEGATO B ALLA DELIBERA N. 4/06/CONS. a. ANALISI DI IMPATTO DELLA REGOLAMENTAZIONE

ALLEGATO B ALLA DELIBERA N. 4/06/CONS. a. ANALISI DI IMPATTO DELLA REGOLAMENTAZIONE ALLEGATO B ALLA DELIBERA N. 4/06/CONS a. ANALISI DI IMPATTO DELLA REGOLAMENTAZIONE b. ANALISI DI IMPATTO DELLA REGOLAMENTAZIONE L analisi dell impatto regolamentare richiede di valutare: 1. l ambito di

Dettagli

Proposta Videoconferenza Collaborativa

Proposta Videoconferenza Collaborativa Proposta Videoconferenza Collaborativa La Videoconferenza Collaborativa offerta da Ae.Net Nei confronti delle imprese che desiderano beneficiare dei servizi di Videoconferenza Collaborativa, Ae.Net svolge

Dettagli

SMART WORKING Il nuovo modo di lavorare secondo Telecom Italia TIM.

SMART WORKING Il nuovo modo di lavorare secondo Telecom Italia TIM. SMART WORKING Il nuovo modo di lavorare secondo Telecom Italia TIM. LO SMART WORKING CON TELECOM ITALIA E TIM Grazie anche alle soluzioni ICT e gli avanzati servizi abilitanti rappresentati da connettività,

Dettagli

Lo scenario: la definizione di Internet

Lo scenario: la definizione di Internet 1 Lo scenario: la definizione di Internet INTERNET E UN INSIEME DI RETI DI COMPUTER INTERCONNESSE TRA LORO SIA FISICAMENTE (LINEE DI COMUNICAZIONE) SIA LOGICAMENTE (PROTOCOLLI DI COMUNICAZIONE SPECIALIZZATI)

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE Il Voice Management Cloud è pensato per Manager, consulenti, professionisti

Dettagli

Enterprise UCC con SAMubycom Comunicare semplicemente, non semplicemente comunicare Luca Andreani

Enterprise UCC con SAMubycom Comunicare semplicemente, non semplicemente comunicare Luca Andreani Enterprise UCC con SAMubycom Comunicare semplicemente, non semplicemente comunicare Luca Andreani 0 UC&C per il mondo Enterprise: perché? Per competere sul mercato l adozione di sistemi adeguati di Comunicazione

Dettagli

Publicom Srl Direzione tecnico commerciale. Servizio VoIP RTRT

Publicom Srl Direzione tecnico commerciale. Servizio VoIP RTRT Publicom Srl Direzione tecnico commerciale Servizio VoIP RTRT Servizi voce Terminologia utilizzata PSTN: Public Switched Telephone Network; è la rete telefonica pubblica RTRT: Rete Telematica Regionale

Dettagli

PartnerWorld. Straordinarie possibilità di crescita con. IBM Global Financing. Servizi finanziari per i Business Partner IBM. IBM Global Financing

PartnerWorld. Straordinarie possibilità di crescita con. IBM Global Financing. Servizi finanziari per i Business Partner IBM. IBM Global Financing PartnerWorld IBM Global Financing Straordinarie possibilità di crescita con IBM Global Financing Servizi finanziari per i Business Partner IBM ibm.com/partnerworld Accesso diretto a un avanzato servizio

Dettagli

Un ampio concetto di convergenza: voce, dati, applicazioni e multimedialità. Massimo Martoglio

Un ampio concetto di convergenza: voce, dati, applicazioni e multimedialità. Massimo Martoglio Un ampio concetto di convergenza: voce, dati, applicazioni e multimedialità Massimo Martoglio Responsabile Data and Business Protection Solutions NextiraOne Italia Agenda Il bisogno di convergenza Interrogativi

Dettagli

Banda larga e ultralarga: lo scenario

Banda larga e ultralarga: lo scenario Banda larga e ultralarga: lo scenario Il digitale per lo sviluppo della mia impresa Ancona, 4 luglio 2013 L importanza della banda larga per lo sviluppo economico L Agenda Digitale Europea: obiettivi e

Dettagli

La telematica. Informatica per le discipline umanistiche Note sulla telematica. Segnale analogico / digitale

La telematica. Informatica per le discipline umanistiche Note sulla telematica. Segnale analogico / digitale Università degli Studi di Bergamo Facoltà di Lettere e Filosofia La telematica Informatica per le discipline umanistiche Note sulla telematica Marco Lazzari A.A. 2005-2006 Telematica: telecomunicazioni

Dettagli

QoS e Traffic Shaping. QoS e Traffic Shaping

QoS e Traffic Shaping. QoS e Traffic Shaping QoS e Traffic Shaping 1 Introduzione In questa mini-guida illustreremo come configurare il FRITZ!Box per sfruttare al massimo la banda di Internet, privilegiando tutte quelle applicazioni (o quei dispositivi)

Dettagli

Il Gruppo Arvedi sceglie tecnologie Microsoft per la virtualizzazione dei sistemi server

Il Gruppo Arvedi sceglie tecnologie Microsoft per la virtualizzazione dei sistemi server Caso di successo Microsoft Virtualizzazione Gruppo Arvedi Il Gruppo Arvedi sceglie tecnologie Microsoft per la virtualizzazione dei sistemi server Informazioni generali Settore Education Il Cliente Le

Dettagli

Centralino Telefonico Samsung OfficeServ 7030

Centralino Telefonico Samsung OfficeServ 7030 Centralino Telefonico Samsung OfficeServ 7030 Il centralino telefonico OfficeServ 7030 pur provvisto di un ampio insieme di funzionalità vuole coprire principalmente le esigenze delle piccole realtà aziendali.

Dettagli

ICT in Italia Occupazione e professioni nell ICT

ICT in Italia Occupazione e professioni nell ICT ICT in Italia Occupazione e professioni nell ICT Ercole Colonese RUBIERRE srl Consulenti di Direzione ercole@colonese.it www.colonese.it Roma, 2008 Occupazione e professioni nell ICT Rapporto 2006 L evoluzione

Dettagli

VoIP. Voice-Over-Internet La Soluzione CBT Aziende per Comunicare in Rete. E voi liberi di pensare al business. Goodmorning business

VoIP. Voice-Over-Internet La Soluzione CBT Aziende per Comunicare in Rete. E voi liberi di pensare al business. Goodmorning business VoIP Voice-Over-Internet La Soluzione CBT Aziende per Comunicare in Rete. E voi liberi di pensare al business. Goodmorning business La soluzione VoIP di CBT per tutte le aziende con traffico voce locale

Dettagli

quando la comunicazione libera valore

quando la comunicazione libera valore Unified Communication & Collaboration: quando la comunicazione libera valore Alessandro Piva School of Management Politecnico di Milano Mail: alessandro.piva@polimi.it it 0 Il contesto Una definizione

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

Giugno 2009 Domande e risposte sul tema Green VoIP

Giugno 2009 Domande e risposte sul tema Green VoIP Giugno 2009 Domande e risposte sul tema Green VoIP Indice Cosa si intende con Green VoIP?... 3 A livello energetico sono più efficienti i centralini VoIP o quelli tradizionali?... 3 Paragonati ai centralini

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso RETELIT

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso RETELIT Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso RETELIT Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.9 Innovare la comunicazione aziendale

Dettagli

I nostri clienti possono utilizzare servizi come: Connettività Internet xdsl Connettività Internet Wireless Linee telefoniche su rete dati

I nostri clienti possono utilizzare servizi come: Connettività Internet xdsl Connettività Internet Wireless Linee telefoniche su rete dati SSERV IIZ II E SSOLUZ IION II D II CONNETT IIV IITA VOCE E DAT II Le soluzioni di Internet Comunication del gruppo S.T. permettono al cliente la realizzazione di infrastrutture voce-dati adeguate alle

Dettagli

Progetto CHEOPE (IP Telephony) Enterprise Business Communication

Progetto CHEOPE (IP Telephony) Enterprise Business Communication Progetto CHEOPE (IP Telephony) Enterprise Business Communication ICT/OST Ingegneria e Servizi di Rete Milano, marzo 2009 Piano strategico Tlc Enel Modello di convergenza Unica infrastruttura convergente

Dettagli

FileMaker Pro 13. Utilizzo di una Connessione Desktop Remota con FileMaker Pro13

FileMaker Pro 13. Utilizzo di una Connessione Desktop Remota con FileMaker Pro13 FileMaker Pro 13 Utilizzo di una Connessione Desktop Remota con FileMaker Pro13 2007-2013 FileMaker, Inc. Tutti i diritti riservati. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Dettagli

L Azienda Digitale. Viaggio nell'italia che compete. Executive Summary. Novembre 2012

L Azienda Digitale. Viaggio nell'italia che compete. Executive Summary. Novembre 2012 L Azienda Digitale Viaggio nell'italia che compete Executive Summary Novembre 2012 Realizzato da NetConsulting per Repubblica Affari&Finanza e Samsung Evento Territoriale di Verona NetConsulting 2012 1

Dettagli

Catalogo Corsi on demand

Catalogo Corsi on demand Pag. 1 Concetti di base Evoluzione delle reti di telecomunicazione: infrastrutture, apparati e qualita' del servizio Architettura TCP/IP: struttura, protocolli di comunicazione e qualita' del servizio

Dettagli

Colt VoIP Access. Presentazione ai clienti. Nome del relatore. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tutti i diritti riservati.

Colt VoIP Access. Presentazione ai clienti. Nome del relatore. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tutti i diritti riservati. Colt VoIP Access Presentazione ai clienti Nome del relatore 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tutti i diritti riservati. Esigenze aziendali Siete alla ricerca di metodi che vi consentano di

Dettagli

T R A S F O R M A L A T U A L A N I N R E T E T E L E F O N I C A IL PIÙ DIFFUSO CENTRALINO SOFTWARE IP affidabilità organizzazione web management voip IVR comunicazione crm internet telefono IP VOIspeed

Dettagli

gli apparati necessari per fare e ricevere telefonate e fax, dal centralino al singolo telefono alla linea telefonica.

gli apparati necessari per fare e ricevere telefonate e fax, dal centralino al singolo telefono alla linea telefonica. PROGETTO Cosa è CHARDLINO Tutti siamo d accordo che il telefono sia ormai uno strumento irrinunciabile per qualsiasi attività lavorativa; qualsiasi Azienda non può più permettersi di non avere un telefono

Dettagli

L Azienda Digitale. Viaggio nell'italia che compete. Executive Summary. Ottobre 2012

L Azienda Digitale. Viaggio nell'italia che compete. Executive Summary. Ottobre 2012 L Azienda Digitale Viaggio nell'italia che compete Executive Summary Ottobre 2012 Realizzato da NetConsulting per Repubblica Affari&Finanza e Samsung Evento Territoriale di Modena NetConsulting 2012 1

Dettagli

New Entity immagina... fatto

New Entity immagina... fatto New Entity immagina... fatto I NOSTRI PRODOTTI E-call E-sms EntityPBX CloudPBX REM Mission Di pari passo con l evoluzione del mercato, abbiamo acquisito sempre maggiore esperienza nel piegare le tecnologie

Dettagli

Case Study. cliente SEIEFFE & TRAVISUD. partner SWYX. soluzione SWYXWARE. dimensione azienda PMI. mercato di riferimento Telecomunicazioni

Case Study. cliente SEIEFFE & TRAVISUD. partner SWYX. soluzione SWYXWARE. dimensione azienda PMI. mercato di riferimento Telecomunicazioni - roma 30 / 06 / 2007 pagina 1 / 5 Case Study cliente SEIEFFE & TRAVISUD partner SWYX soluzione SWYXWARE dimensione azienda PMI mercato di riferimento Telecomunicazioni modello case_study / rev.0 pagina

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE In un momento di importante trasformazione economica, il Voice Management

Dettagli

Wind Unified Communication

Wind Unified Communication Wind Unified Communication UNIFIED COMMUNICATION È un trend di mercato per semplificareed unire tutte le forme di comunicazione aziendale Èbasato su una combinazione di tecnologie che consentono la gestione

Dettagli

VoipExperts.it SkyStone - Introduzione

VoipExperts.it SkyStone - Introduzione VoipExperts.it SkyStone - Introduzione Autore : Giulio Martino IT Security, Network and Voice Manager Technical Writer e Supporter di ISAServer.it www.isaserver.it giulio.martino@isaserver.it Creatore

Dettagli

Nordea risparmia 3,5 milioni di euro grazie a una migliore gestione del proprio portafoglio applicativo

Nordea risparmia 3,5 milioni di euro grazie a una migliore gestione del proprio portafoglio applicativo CUSTOMER SUCCESS STORY Nordea risparmia 3,5 milioni di euro grazie a una migliore gestione del proprio portafoglio applicativo CUSTOMER PROFILE Settore: servizi finanziari Azienda: Nordea Bank Dipendenti:

Dettagli

Il vantaggio di una tale architettura consiste nella migliorata disponibilità e scalabilità del sistema.

Il vantaggio di una tale architettura consiste nella migliorata disponibilità e scalabilità del sistema. Introduzio Le aziende moderne necessitano di una piattaforma di telecomunicazioni di costo contenuto e altamente flessibile, in grado di offrire servizi di telefonia e funzionalità che minimizzino i problemi

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Febbraio 2014 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Società: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

La telefonia digitale VoIP per studi e piccole imprese

La telefonia digitale VoIP per studi e piccole imprese La telefonia digitale VoIP per studi e piccole imprese Ordine degli Ingegneri di Bergamo 14 novembre 2007 ing. Bruno A. Zambetti Huge! srl Commissione Informatica ODI BG bruno.zambetti@huge.it - www.huge.it

Dettagli

La collaborazione avanzata via web browser

La collaborazione avanzata via web browser OSSERVATORIO UNIFIED COMMUNICATION & COLLABORATION (UC&C) 23 ottobre 2014 La collaborazione avanzata via web browser Maurizio Tondi, Market Development EMEA Evoluzione delle Reti Pubbliche 1 Explosion

Dettagli

AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT

AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT CUSTOMER SUCCESS STORY Ottobre 2013 AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT PROFILO DEL CLIENTE Settore: Manifatturiero Azienda: AT&S Dipendenti: 7500

Dettagli

offerta internet e telefono le soluzioni per far crescere il tuo Business

offerta internet e telefono le soluzioni per far crescere il tuo Business offerta internet e telefono le soluzioni per far crescere il tuo Business indice scopri le PROMO del mese passa a fastweb pag. 3 offerta advance pag. 4 servizi premium pag. 5 OPZIONE EVOLUTION pag. 6 opzioni

Dettagli

Una soluzione di collaborazione completa per aziende di medie dimensioni

Una soluzione di collaborazione completa per aziende di medie dimensioni Una soluzione di collaborazione completa per aziende di medie dimensioni La tua azienda è perfettamente connessa? È questa la sfida cruciale dell attuale panorama aziendale virtuale e mobile, mentre le

Dettagli

PROGETTO ASTERISK. ITIS E. MAJORANA Cesano Maderno Articolazione TELECOMUNICAZIONI. Server di comunicazione multimediale VoIP OPEN SOURCE

PROGETTO ASTERISK. ITIS E. MAJORANA Cesano Maderno Articolazione TELECOMUNICAZIONI. Server di comunicazione multimediale VoIP OPEN SOURCE ITIS E. MAJORANA Cesano Maderno Articolazione TELECOMUNICAZIONI PROGETTO ASTERISK Server di comunicazione multimediale VoIP OPEN SOURCE ASTERISK Sistema OPEN SOURCE di comunicazione multimediale VoIP Asterisk,

Dettagli

CAMERA DEI DEPUTATI PROPOSTA DI LEGGE FRAGOMELI, SENALDI, GIACHETTI, FOSSATI, GAROFANI

CAMERA DEI DEPUTATI PROPOSTA DI LEGGE FRAGOMELI, SENALDI, GIACHETTI, FOSSATI, GAROFANI Atti Parlamentari 1 Camera dei Deputati CAMERA DEI DEPUTATI N. 3050 PROPOSTA DI LEGGE D INIZIATIVA DEI DEPUTATI FRAGOMELI, SENALDI, GIACHETTI, FOSSATI, GAROFANI Modifiche all articolo 9 del decreto legislativo

Dettagli

Centralino telefonico OfficeServ 7100

Centralino telefonico OfficeServ 7100 Centralino telefonico OfficeServ 7100 Samsung OfficeServ 7100 estende le gamma di soluzioni All-in-One anche alle piccole e medie imprese. Modularità Il design del sistema OfficeServ 7100 è basato su unico

Dettagli

l'introduzione a Voice over IP

l'introduzione a Voice over IP Voice over IP (VoIP) l'introduzione a Voice over IP Voice Over IP (VoIP), noto anche come telefonia tramite Internet, è una tecnologia che consente di effettuare chiamate telefoniche tramite una rete di

Dettagli

Modulo 1 Concetti di base. Lezione 4 Reti informatiche

Modulo 1 Concetti di base. Lezione 4 Reti informatiche Modulo 1 Concetti di base Lezione 4 Reti informatiche 1 Che cos è una rete di computer? E un insieme di computer vicini o lontani che possono scambiarsi informazioni su un cavo, sulla linea telefonica,

Dettagli

Le tecnologie Virtual PBX Multi-Instance di Selta arricchiscono la proposta commerciale Cloud di Telecom Italia

Le tecnologie Virtual PBX Multi-Instance di Selta arricchiscono la proposta commerciale Cloud di Telecom Italia Enterprise Communication, Automation & Smart grid, Defence & Cyber security Le tecnologie Virtual PBX Multi-Instance di Selta arricchiscono la proposta commerciale Cloud di Telecom Italia Lorenzo Chiapponi,

Dettagli

Marco Vecchio Segretario AssoAutomazione

Marco Vecchio Segretario AssoAutomazione Marco Vecchio Segretario AssoAutomazione È una delle 11 Associazioni di Federazione ANIE (Federazione Nazionale delle Imprese Elettrotecniche ed Elettroniche) Attraverso i suoi Gruppi rappresenta, sostiene

Dettagli

LA NOSTRA SEDE. La sede della Sistec èsituata a Molfetta in Provincia di Bari (Puglia)

LA NOSTRA SEDE. La sede della Sistec èsituata a Molfetta in Provincia di Bari (Puglia) LA NOSTRA SEDE La sede della Sistec èsituata a Molfetta in Provincia di Bari (Puglia) Area tecnica ufficio tecnico magazzino merci magazzino ricambi carico/scarico parcheggio clienti demo room Uffici direzione

Dettagli

Security. Security. Security. Data Center & Cloud Services. Security. Internet of Things. Internet of Things Internet of Things Security

Security. Security. Security. Data Center & Cloud Services. Security. Internet of Things. Internet of Things Internet of Things Security managing complexity Azienda Akhela è un azienda innovativa in rapida crescita che è diventata un attore importante e riconosciuto nel mercato IT italiano e che si sta affacciando con successo nel mercato

Dettagli

Contact Center 2.0 BBF 2009- Roma 25 Novembre www.xenialab.com

Contact Center 2.0 BBF 2009- Roma 25 Novembre www.xenialab.com Contact Center 2.0 BBF 2009- Roma 25 Novembre Agenda - Obiettivi - Contact center 1.0 e 2.0 (URM) - URM Framework - CRM Opensource - Integrazione con Social Network - Tecnologie Open Source - Esempio di

Dettagli

Reti di computer. Tecnologie ed applicazioni

Reti di computer. Tecnologie ed applicazioni Reti di computer Tecnologie ed applicazioni Da I.T a I.C.T Con I.T (Information Tecnology) si intende il trattamento delle informazioni attraverso il computer e le nuove apparecchiature tecnologiche ad

Dettagli

Gruppo Multimedia CCR Rapporto di attività

Gruppo Multimedia CCR Rapporto di attività CCR Rapporto di attività Stefano Zani (INFN CNAF) Commissione Calcolo e Reti Roma, 2-3 Ottobre 2006 Attività Svolte nell ultimo anno Attività di Gestione Servizi: Gestione delle Multivideoconferenze in

Dettagli

Con riferimento al bando di gara richiediamo le seguenti informazioni:

Con riferimento al bando di gara richiediamo le seguenti informazioni: QUESITO B Con riferimento al bando di gara richiediamo le seguenti informazioni: Rif. Allegato D Mappa Rete Ferroviaria FERROVIENORD: si richiede il file vettoriale dei tracciati ferroviari e delle gallerie;

Dettagli

Nuovi modi per comunicare. Risparmiando.

Nuovi modi per comunicare. Risparmiando. Nuovi modi per comunicare. Risparmiando. Relatori: Fiorenzo Ottorini, CEO Attua S.r.l. Alessio Pennasilico, CSO Alba S.a.s. Verona, mercoledì 16 novembre 2005 VoIP Voice over xdsl Gateway GSM Fiorenzo

Dettagli

Centralino telefonico Samsung Officeserv 7030

Centralino telefonico Samsung Officeserv 7030 Centralino telefonico Samsung Officeserv 7030 Modularità Il design del sistema OfficeServ 7030 è basato su un unico Cabinet espandibile a due. Equipaggiamento OfficeServ 7030 introduce una soluzione All-in-One

Dettagli

Offerta Tecnico Commerciale rev. 0.2 Servizi VoIP.Tel

Offerta Tecnico Commerciale rev. 0.2 Servizi VoIP.Tel Offerta Tecnico Commerciale rev. 0.2 Servizi VoIP.Tel 07/07/06 Pag. 1 di 7 1 DESCRIZIONE GENERALE 3 2 DOMINIO ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 3 WEB HOSTING ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 4

Dettagli

Sperimentazione di tecniche VoIP di videoconferenza multiutente su piattaforme open-source

Sperimentazione di tecniche VoIP di videoconferenza multiutente su piattaforme open-source Università degli Studi di Firenze Facoltà di Ingegneria Corso di Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni Sperimentazione di tecniche VoIP di videoconferenza multiutente su piattaforme open-source

Dettagli

Indagine sull HR Transformation nelle Banche Italiane

Indagine sull HR Transformation nelle Banche Italiane Indagine sull HR Transformation nelle Banche Italiane integrazione con il business e le strategie eccellenza dei servizi hr HR Transformation efficienza e le tecnologie sourcing Premessa La profonda complessità

Dettagli

Il pacchetto tutto compreso

Il pacchetto tutto compreso Full Service Solution con Business Connect. Il pacchetto tutto compreso per la vostra comunicazione aziendale. Utilizzare anziché investire. Con Full Service Solution continuate a utilizzare il sistema

Dettagli

Cittadini e Innovazione Tecnologica: un mercato in continua crescita

Cittadini e Innovazione Tecnologica: un mercato in continua crescita 1 Cittadini e Innovazione Tecnologica: un mercato in continua crescita L Osservatorio semestrale della Società dell Informazione, realizzato da Federcomin, analizza semestralmente lo stato e le dinamiche

Dettagli

Cloud Computing e Mobility:

Cloud Computing e Mobility: S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO Cloud Computing e Mobility: Lo studio professionale agile e sicuro Davide Grassano Membro della Commissione Informatica 4 dicembre 2013 - Milano Agenda 1

Dettagli

CBI 2003 - Roma 20 febbraio 2003

CBI 2003 - Roma 20 febbraio 2003 Tecnologie, Prodotti e Servizi per l Electronic Banking Dott.. Fausto Bolognini - Direttore Generale Punti chiave NECESSITÀ del mercato Cosa vogliono le aziende? Cosa offre il mondo web? Limiti dell attuale

Dettagli

L Azienda Digitale. Viaggio nell'italia che compete. Executive Summary. Ottobre 2012

L Azienda Digitale. Viaggio nell'italia che compete. Executive Summary. Ottobre 2012 L Azienda Digitale Viaggio nell'italia che compete Executive Summary Ottobre 2012 Realizzato da NetConsulting per Repubblica Affari&Finanza e Samsung Evento Territoriale di Perugia NetConsulting 2012 1

Dettagli

Mobile & wireless. Fatturazione Elettronica

Mobile & wireless. Fatturazione Elettronica Mobile & wireless Con applicazioni Mobile & Wireless si intendono le applicazioni a supporto dei processi aziendali che si basano su: rete cellulare, qualsiasi sia il terminale utilizzato (telefono cellulare,

Dettagli

Unified Communications

Unified Communications Semplificare la complessità delle telecomunicazioni www.dexgate.com info@dexgate.com diffondere tecnologie semplici Il grande potenziale delle Sempre guidati dall innovazione CORPORATE L innovazione ha

Dettagli

Tutte le tue comunicazioni unificate con un solo semplice strumento

Tutte le tue comunicazioni unificate con un solo semplice strumento Tutte le tue comunicazioni unificate con un solo semplice strumento sms/mms fax messaggi vocali L innovativo sistema di UNIFIED Communication che gestisce, integrandoli, tutti i vostri sistemi di comunicazione

Dettagli

IL CENTRALINO VoIP. Schema progetto: Work-flow. Hydra Control

IL CENTRALINO VoIP. Schema progetto: Work-flow. Hydra Control IL CENTRALINO VoIP Molto più di un centralino, e soprattutto, un centralino in cui gli interni possono non avere una collocazione esterna all azienda, senza alcuna posizione fisica. Schema progetto: Work-flow

Dettagli

Piattaforma Client-Server per un provider di servizi mobile computing

Piattaforma Client-Server per un provider di servizi mobile computing Piattaforma Client-Server per un provider di servizi mobile computing Ricerca applicata, intesa quale ricerca industriale e sviluppo sperimentale, inerente la materia delle I.C.T 1. DESCRIZIONE SINTETICA

Dettagli

Integrazione di impianti

Integrazione di impianti Corso DOMOTICA ED EDIFICI INTELLIGENTI UNIVERSITA DI URBINO Docente: Ing. Luca Romanelli Mail: romanelli@baxsrl.com Integrazione di impianti come esempio di convergenza su IP utile per la domotica Domotica

Dettagli

Analisi del Primo Rapporto ASSINFORM sull ICT nella Pubblica Amministrazione Locale in Italia:

Analisi del Primo Rapporto ASSINFORM sull ICT nella Pubblica Amministrazione Locale in Italia: Analisi del Primo Rapporto ASSINFORM sull ICT nella Pubblica Amministrazione Locale in Italia: Le Province all avanguardia nell innovazione tecnologica! Premesse Lunedì 15 Novembre è stato presentato a

Dettagli

Vodafone Case Study UnoPiù. Utilizziamo Vodafone da quando in azienda ci sono i cellulari. E da allora abbiamo sempre avuto un unico operatore.

Vodafone Case Study UnoPiù. Utilizziamo Vodafone da quando in azienda ci sono i cellulari. E da allora abbiamo sempre avuto un unico operatore. Utilizziamo Vodafone da quando in azienda ci sono i cellulari. E da allora abbiamo sempre avuto un unico operatore. L esperienza di Vodafone ci è utile anche per comprendere meglio quali tra le tante tecnologie

Dettagli

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server La nuova generazione di soluzioni per le piccole imprese Vantaggi per le piccole imprese Progettato per le piccole imprese e commercializzato

Dettagli

: AZZANO SAN PAOLO (BG) BRESCIA MILANO

: AZZANO SAN PAOLO (BG) BRESCIA MILANO Cisco è una delle aziende leader nella fornitura di apparati di networking. Nasce nel 1984 a San Josè, California, da un gruppo di ricercatori della Stanford University focalizzandosi sulla produzione

Dettagli

Scheda. Il CRM per la Gestione del Marketing. Accesso in tempo reale alle Informazioni di rilievo

Scheda. Il CRM per la Gestione del Marketing. Accesso in tempo reale alle Informazioni di rilievo Scheda Il CRM per la Gestione del Marketing Nelle aziende l attività di Marketing è considerata sempre più importante poiché il mercato diventa sempre più competitivo e le aziende necessitano di ottimizzare

Dettagli

Video Comunicazione su Rete Internet

Video Comunicazione su Rete Internet Video Comunicazione su Rete Internet 1 Introduzione alla comunicazione video su rete Internet. La rapida evoluzione dell Information Technology negli ultimi anni ha contribuito in maniera preponderante

Dettagli

Azienda. Business. Servizi

Azienda. Business. Servizi Azienda Servizi Aetherna è tra i 20 operatori nel settore delle telecomunicazioni abilitati alla posa della fibra ottica in Italia. Con l intento di favorire il progresso delle imprese, Aetherna offre

Dettagli

Conoscere Dittaweb per:

Conoscere Dittaweb per: IL GESTIONALE DI OGGI E DEL FUTURO Conoscere Dittaweb per: migliorare la gestione della tua azienda ottimizzare le risorse risparmiare denaro vivere meglio il proprio tempo IL MERCATO TRA OGGI E DOMANI

Dettagli

La televisione digitale: una nuova realtà per i sordi? A cura di Giulio Scotto di Carlo Senior Software Engineer

La televisione digitale: una nuova realtà per i sordi? A cura di Giulio Scotto di Carlo Senior Software Engineer La televisione digitale: una nuova realtà per i sordi? A cura di Giulio Scotto di Carlo Senior Software Engineer Abstract Illustrazione nuove possibilità di utilizzare la televisione digitale come uno

Dettagli

Unified Communications & Collaboration

Unified Communications & Collaboration I vantaggi delle tecnologie di Unified Communications & Collaboration Il caso del Comune di Mantova Realizzato da in collaborazione con Dicembre 2012 2012 NetConsulting - 1 - Migliorare la comunicazione

Dettagli

Centralino PBX Voice Over Ip

Centralino PBX Voice Over Ip Centralino PBX Voice Over Ip Agosto 2008 FlexPbx come centralino Software IP La più completa ed economica soluzione di telefonia software FlexPBX è un centralino software che può sostiture totalmente un

Dettagli

DEMATERIALIZZAZIONE, UNA FONTE NASCOSTA DI VALORE REGOLE E TECNICHE DI CONSERVAZIONE. Lucia Picardi. Responsabile Marketing Servizi Digitali

DEMATERIALIZZAZIONE, UNA FONTE NASCOSTA DI VALORE REGOLE E TECNICHE DI CONSERVAZIONE. Lucia Picardi. Responsabile Marketing Servizi Digitali DEMATERIALIZZAZIONE, UNA FONTE NASCOSTA DI VALORE REGOLE E TECNICHE DI CONSERVAZIONE Lucia Picardi Responsabile Marketing Servizi Digitali Chi siamo 2 Poste Italiane: da un insieme di asset/infrastrutture

Dettagli

CATALOGO SERVIZI. www.itetsrl.net - www.bgtech.it

CATALOGO SERVIZI. www.itetsrl.net - www.bgtech.it CATALOGO SERVIZI www.itetsrl.net - www.bgtech.it Company Profile La B&G Engineering srl è un azienda di consulenza direzionale, con servizi tecnologici e outsourcing telematici. Collabora con i clienti

Dettagli

Informatica per la comunicazione" - lezione 8 -

Informatica per la comunicazione - lezione 8 - Informatica per la comunicazione - lezione 8 - Esercizio Convertire i seguenti numeri da base 10 a base 2: 8, 23, 144, 201. Come procedere per risolvere il problema? Bisogna ricordarsi che ogni sistema,

Dettagli

Tickets BIGLIETTAZIONE. Tickets. sviluppo e gestione dei sistemi di. Sistemi informativi integrati per la Mobilità BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA

Tickets BIGLIETTAZIONE. Tickets. sviluppo e gestione dei sistemi di. Sistemi informativi integrati per la Mobilità BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA Tickets Main sponsor Sistemi informativi integrati per la Mobilità Sponsor Un percorso formativo per governare l innovazione nei sistemi di bigliettazione e pagamento dei servizi di mobilità. Il settore

Dettagli