Area Critica Terapia Intensiva

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1 Area Critica Terapia Intensiva guida ai servizi ospedale di CONEGLIANO

2 Guida ai Servizi Terapia Intensiva Ospedale di Conegliano Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati Area Critica 3

3 Questo breve opuscolo ha lo scopo di fornire informazioni di carattere generale, che possano essere di aiuto per affrontare nel modo più sereno e consapevole possibile l esperienza del ricovero di un congiunto in Terapia Intensiva. Questa guida vi aiuterà a capire le regole e le necessità di questo particolare reparto. Cos è la Terapia Intensiva/ Rianimazione La Terapia Intensiva/Rianimazione è un reparto ad alta tecnologia e specializzazione che ospita pazienti con necessità di assistenza e cure continue prestate da personale medico ed infermieristico specializzato. Il nostro assistito è continuamente ed attentamente monitorato con l ausilio di macchine che permettono di controllare costantemente le funzioni vitali. Per fare questo si utilizzano apparecchiature spesso sofisticate e complesse, ad esempio i monitor, collegate al paziente tramite fili, tubi, cateteri o altro, in grado di emettere allarmi sotto forma di luci e/o suoni di varia intensità che il personale sa riconoscere ed identificare. La nostra Terapia Intensiva Al momento del ricovero l attenzione del medico di guardia e dell infermiere è interamente rivolta alle prime cure del paziente e alle prestazioni più urgenti. Se l assistito è cosciente e in grado di interagire con il personale sarà informato costantemente su quello che sta succedendo. Se l assistito è incosciente, si raccoglierà dai familiari la storia clinica passata e recente del paziente per un rapido inquadramento della situazione in atto. Appena possibile, saranno fornite ai congiunti le informazioni relative alle condizioni cliniche del paziente. Colloquio con i medici curanti Il colloquio con il medico di guardia avviene al momento del ricovero e poi tutti i giorni alle con possibili variazioni legate ad esigenze di reparto. Alle il medico di guardia darà notizie ai familiari sullo stato di salute del congiunto e sull eventuale percorso diagnostico-terapeutico al momento prevedibile. Possono partecipare al colloquio con il medico tutti i congiunti autorizzati, come da normativa sulla tutela della privacy e trattamento dati sensibili. Il Direttore è a disposizione dei congiunti previo appuntamento da concordare direttamente con il medico curante al colloquio. 4 5

4 Orario ed indicazioni per le visite L accesso in Rianimazione è possibile tutti i giorni dalle alle e dalle alle con possibili variazioni legate ad esigenze di reparto. Eccezioni verranno concordate di volta in volta con il personale presente. Il personale del reparto provvederà ad accogliervi, vi farà indossare le sovrascarpe e, dopo che avrete ESEGUITO UN ACCURATO LAVAGGIO DELLE MANI, che dovrà poi essere ripetuto prima di uscire dal reparto, vi accompagnerà al letto del paziente. Si raccomanda di non lasciare oggetti personali e di valore incustoditi: sono disponibili armadietti con la chiave. Raggiunto il parente è raccomandabile rimanere accanto al letto, toccando meno oggetti possibili. Si prega di limitare l uso dei telefoni cellulari, mantenendo la suoneria in modalità silenziosa. Considerando che si tratta di pazienti critici, che possono richiedere cure e manovre da attuare in momenti non prevedibili, e considerando la possibilità di ricoveri urgenti, può essere che vi venga chiesto di lasciare temporaneamente la stanza di degenza. Vi preghiamo di accettare prontamente questa richiesta e di attendere nella sala d attesa esterna per rispetto delle esigenze di ogni singolo paziente e permettere al personale di lavorare in sicurezza. Il personale presente in servizio si impegna a richiamarvi in reparto appena possibile. Non è necessario, pertanto, suonare con insistenza il campanello. Durante la visita vi chiediamo, per quanto possibile, di riservare le domande sulla salute del vostro congiunto al momento del colloquio giornaliero con il medico. Sarà comunque nostra cura fornirvi prontamente le informazioni in caso di variazioni importanti dello stato di salute del vostro caro. Vi chiediamo, comunque, di non alternarvi continuamente al letto del vostro congiunto con cambi di presenze che non sono utili al paziente e mettono in difficoltà il personale nella gestione degli accessi. Va sempre scrupolosamente rispettata la privacy degli altri pazienti oltre a quella del vostro congiunto. Se il paziente è cosciente, il personale si atterrà alle sue indicazioni rispetto alle visite. Consenso informato Il personale sanitario informerà sempre il paziente, qualora fosse cosciente o, in caso contrario, voi familiari sulle procedure che richiedono un consenso informato scritto. 6 7

5 L accesso in reparto è favorito e consigliato ai familiari più stretti: vi chiediamo collaborazione per limitare l ingresso di amici e conoscenti. Sarà richiesto un recapito telefonico possibilmente raggiungibile 24 ore al giorno per comunicazioni urgenti In caso di trasferimento del paziente in altro reparto/ ospedale o di variazioni improvvise del suo stato clinico sarete contattati telefonicamente Gli orari dei colloqui con i familiari e delle visite ai degenti possono subire variazioni in relazione all attività urgente e non programmata della Terapia Intesiva, sempre comunque con la garanzia di un colloquio giornaliero Non sono necessari vestiti ed altri oggetti personali per il paziente, fino al trasferimento in un altro reparto Per ausilii particolari potranno essere presi accordi con il personale, se necessari a migliorare il comfort del paziente (es. occhiali da vista, apparecchio acustico, ecc.) La sala d attesa è esterna al reparto. Quando richiesto dai medici è opportuno accomodarsi in sala d attesa Notizie utili All occorrenza: saranno resi gli effetti personali del paziente ricoverato; potrà essere rilasciato un certificato di degenza; a vostra discrezione, può essere richiesta assistenza religiosa; a vostra discrezione, può essere richiesto l intervento di uno psicologo per il paziente e/o per la famiglia. 8 9

6 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L URP è la struttura attraverso cui l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana comunica e ascolta i suoi diversi interlocutori. Si occupa di ascolto, accoglienza, informazione, orientamento, tutela e comunicazione. urp.pieve@aulss2.veneto.it N. verde sede urp ospedale di conegliano Comunicazioni sportello e contatto telefonico nei seguenti orari da lunedì a venerdì

7 Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione sanitaria relativa al ricovero, solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta: tramite Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore valutare l esigenza di attivare tale servizio. presso l Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì dalle alle 12.30, il martedì anche dalle alle 15.00, compilando il modulo di richiesta, disponibile anche sul sito alla voce Informazioni Utili>- Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì ore e tel

8 Contatti Segreteria Ospedale di Conegliano via Brigata Brisagno, 4 Piano 2, presso ambulatorio Terapia Antalgica da lunedì a venerdì ore e tel sarcn@aulss2.veneto.it Degenze blocco A - piano 1 tel , Direttore Giacomo Venier Coordinatore infermieristico Laura Barazza

9 Ospedale di Conegliano via Brigata Bisagno, Conegliano (TV) sarcn@aulss2.veneto.it aggiornato a dicembre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico