CONTRATTO SERVIZIO MSMVoip

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1 MSMSistemi di Silvia Dalmasso Via Don G Minzoni 1/a Calolziocorte (LC) P.Iva C.F: DLMSLV93R64E507E Tel Fax info@msmsistemi.it CONTRATTO SERVIZIO MSMVoip 1. CONCETTO SERVIZIO MSMVoip Il servizio Voip è un contratto per mezzo del quale MSMSistemi concede al cliente il diritto di utilizzare il servizio di Voice over IP denominato MSMVoip proposto da MSMSistemi alle condizioni economiche indicate al punto 11 QUOTAZIONI. 2. OGGETTO DELL ACCORDO Con questo accordo viene concessa la possibilità di utilizzare il servizio denominato MSMVoip di: MSMSistemi di silvia Dalmasso via Don G Minzoni 1/a Calolziocorte (LC) a di seguito chiamato Cliente 3. CONFERIMENTO DEL KNOW HOW MSMSistemi conferisce al Cliente il know how necessario affinché possa utilizzare il servizio nel miglio modo possibile. 4. CONDIZIONI D ACQUISTO E VENDITA Il servizio MSMVoip proposto al Cliente avrà le caratteristiche riportate nell allegato Tipologia, modalità di fornitura e caratteristiche tecniche del servizio MSMVoip. Al momento dell attivazione viene richiesto al Cliente di effettuare un pagamento di una Tantum per attivazione del servizio. All inizio di ogni mese MSMSistemi Srl invierà al Cliente una fattura complessiva con il canone mensile dei servizi e con il traffico consumato. I singoli costi di attivazione e la ricarica iniziale vengono addebitati con la prima fattura utile. Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato dal Cliente mediante Bonifico Bancario entro il giorno 15 del mese successivo al periodo a cui si riferisce la fatturazione. In caso di richiesta pagamento con Riba verra applicata Iva presentazione effetti DURATA - RECESSO Il presente accordo ha la durata di 12 (dodici) mesi, trascorsi i quali viene data la facoltà di entrambe le parti di recedere dallo stesso in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 2 (due) mesi a mezzo lettera, o fax, secondo le modalità di comunicazione di cui al successivo art. 6. Le singole attivazioni MSMVoip hanno pure durata 12 mesi, trascorsi i quali è possibile recedere

2 con un preavviso di almeno 2 mesi a mezzo lettera, o fax. 6. MODALITA DI COMUNICAZIONE Tutte le comunicazioni saranno effettuate per iscritto e spedite tramite Poste Italiane, posta elettronica oppure fax, e si intenderanno conosciute se inviate all ultimo indirizzo o numero di fax reso noto da MSMSISTEMI e dal Cliente. Tutte le comunicazioni di MSMSISTEMI indirizzate al Cliente saranno inoltrate, con lettera inviata a: via... con fax inviato al numero:... con mail inviata 7. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA E fatto divieto di utilizzare i servizi offerti da MSMSistemi per contravvenire in modo diretto o indiretto alle leggi dello stato italiano o di qualunque altro stato; sono vietate inoltre la diffusione di informazioni contrarie alla morale e all'ordine pubblico e i tentativi di entrare nelle aree dei messaggi privati. L utente deve utilizzare il sistema esclusivamente per scopi leciti ed ammessi dalle vigenti disposizioni di legge, dagli usi e dalle consuetudini, in ogni caso senza ledere i diritti di terzi, utilizzatori del sistema o meno. Il Cliente manleva MSMSistemi da tutte le responsabilità che dovessero insorgere nell utilizzo illegale della rete da parte dei propri clienti. L attivazione di un contratto MSMVoip da parte del Cliente implica che lo stesso è informato riguardo quanto indicato nel presente punto Assunzione di responsabilità e riguardo il corretto comportamento da tenere in rete. 8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA MSMSISTEMI non sarà ritenuto responsabile in caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell erogazione dei servizi causati da: guasti, casi di forza maggiore, manomissioni e/o errata utilizzazione dei servizi da parte del cliente. A titolo meramente esemplificativo, si intendono casi di forza maggiore eventi non previsti e non prevedibili da MSMSISTEMI e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali, in via non esaustiva, catastrofi naturali, fulmini, incendi, allagamenti ed esplosioni. Parimenti MSMSISTEMI non sarà ritenuto responsabile nel caso di malfunzionamenti e/o interruzioni nell erogazione dei servizi da parte dei fornitori di MSMSISTEMI GROUP. 9. FORO COMPETENTE Per ogni e qualsiasi controversia nascente dall esecuzione e interpretazione del presente Accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecco. 10. DISPOSIZIONI VARIE Il presente Accordo annulla e sostituisce qualsiasi precedente accordo scritto o verbale che fosse intercorso tra le Parti e relativo alla Rivendita del Servizio MSMVoip in oggetto. Qualsiasi patto aggiunto o contrario al contenuto del presente Accordo, o comunque successivo alla data dello stesso, sarà ritenuto nullo se non risulterà stipulato per iscritto e firmato da entrambi.

3 11. QUOTAZIONI Le quotazioni riportate sotto sono soggette a variazioni in funzione delle condizioni di mercato. La quotazione aggiornata del traffico voip è riportata nel listino prezzi in vigore aul airo Tipologia Canone mensile Attivazione una tantum quantità Numero fax o fax to mail 6 + Iva 20 con numero geografico Gnr o Primari ( iva 100 Numeri) Migrazioen linea isdn 80 a Isdn o RTG Portabilita un numero 40 o intero flusso primario GNR Linea ISDN 30 + Iva Linea Rtg 21 + iva 12. COSTI ACCESSORI. Una tantum attivazione servizio 100+ Iva In caso di richiesta pagemnto con Riba verra apllicata Iva presentazioen effetti Ai sensi e per gli effetti degli art e 1342 c.c., le Parti dichiarano di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli del Accordo: 2 (Oggetto dell Accordo); 4 (Condizioni d acquisto e vendita); 5 (Durata - Recesso); 7 (Assunzione di responsabilità); 8 (Limitazioni di responsabilità); 9 (Foro competente); 11 Quotazioni; 12 Costi accessori. Le parti inoltre si impegnano reciprocamente a non comunicare a terzi i propri dati personali e quelli dei propri clienti se non per adempimenti connessi all'esecuzione del presente contratto o all Autorità Giudiziaria se richiesto (D.Lgs. 196/2003). Il presente contratto è formato da n 3 pagine. Calolziocorte :... Il cliente (Timbro e firma) Allegati:- Tipologia, modalità di fornitura e caratteristiche tecniche del servizio MSMVoip Tipologia, modalità di fornitura e caratteristiche tecniche del servizio MSMVoip

4 Premessa: Il servizio MSMVoip consente al Cliente, dotato di adeguato accesso ad internet a larga banda, di effettuare e ricevere chiamate telefoniche di base attraverso la realizzazione di una o due ulteriori linee telefoniche virtuali in VoIP. Il servizio non si configura come un servizio sostitutivo della fonia tradizionale, ma come una delle applicazioni a valore aggiunto erogabili su un accesso ad internet a larga banda, con particolare riferimento all ADSL. La funzionalità del servizio non verrà garantita in caso di congestione della rete internet o di bassi livelli di qualità del servizio ADSL. Il Cliente dovrà essere dotato di opportuno terminale VoIP-SIP. Il servizio consente di effettuare chiamate telefoniche alle seguenti tipologie di numerazioni: Numeri geografici nazionali e internazionali, Numeri verdi nazionali, Numeri di reti mobili nazionali e internazionali, Numeri dedicati ai servizi di emergenza e pubblica utilità. Il servizio non consente di effettuare chiamate alle seguenti numerazioni: Codici per servizi 144, 166 e 899, Codici per servizi di accesso ad internet 700,702 e 709. MSMVoip include a richiesta Nome utente e password di accesso al servizio. Verranno forniti i parametri di configurazione necessari per accedere al servizio MSMVoip. Numero telefonico sul quale ricevere le chiamate provenienti da rete telefonica fissa e mobile. La numerazione assegnata al Cliente sarà di tipo geografico in accordo al piano regolatore nazionale. Assistenza telefonica in orario d ufficio. La risoluzione di guasti e/o disservizi relativi al servizio è garantibile solo nei giorni feriali e in orario di ufficio. MSMVoip è disponibile in tre formule: MSMVoip-1 N. 1 linea in uscita con possibilità di numerazione su rete geografica urbanacondizioni ECONOMICHE E MODALITÀ DI PAGAMENTO Le condizioni economiche praticate sono quelle indicate al punto 11, con fatturazione mensile anticipata e le modalità di pagamento sono definite in 6(3$ Bancario 15 gg df fm FRQDGGHELWRLQIDWWXUDGHOOHVSHVHGLLQFDVVR~ I costi di prima attivazione sono aggiuntivi al canone e vengono fatturati in toto nella prima fattura utile. Mancato pagamento delle fatture Facoltà di Sospendere il Servizio - Clausola Risolutiva Espressa Nel caso di mancato COPERTURA GEOGRAFICA Le aree di copetura geografca de servizio MSMVoip sono estese a tuti distrett telefonciitaliani ad esclusione di alcuni distretti non raggiungibili via adsl. pagamento entro 15 (quindici) giorni dal termine indicato in fattura, MSMSISTEMI avrà la facoltà di sospendere parzialmente il Servizio (impedendo ai server di funzionare). Nel caso di mancato pagamento entro 45 (quarantacinque) giorni dal medesimo termine, MSMSISTEMI potrà risolvere unilateralmente e di diritto, il Contratto ai sensi dell art del c.c., decorsi 10 (dieci) giorni dal preavviso comunicato al Cliente a mezzo lettera raccomandata, Mail Pec,, fatta salva ogni facoltà per il recupero dei corrispettivi non pagati e del materiale consegnato al Cliente. I termini sopra indicati sono ridotti rispettivamente a 7 (sette), 15 (quindici) e 30 (trenta) giorni nel caso di mancato pagamento della prima fattura. Per gli importi non pagati alla loro scadenza sarà addebitato al Cliente gli interessi moratori pari al prime rate Abi di volta in volta in vigore

5 MSMSISTEMI, al ricevimento dell ordine del cliente, provvederà a verificare l effettiva attivabilità del servizio e ne darà pronta informazione al partner. Qualora la risposta sia positiva, l ordine si intende accettato. PREREQUISITI E MODALITÀ DI FORNITURA La possibilità di attivare la linea telefonica in modalità MSMVoip non è garantita. In tutti i casi MSMSISTEMI si riserva di verificare con il proprio fornitore l effettiva attivabilità della linea e di darne sollecita informativa al partner mediante posta elettronica. La richiesta di attivazione del servizio MSMVoip si intende accettata salvo verifica della effettiva attivabilità della linea. MSMSISTEMI non garantisce i tempi di attivazione della linea MSMVoip in quanto in carico ad altro operatore. Il presente allegato è composto da 1 pagina Data: Il Partner MSMSistemi Srl (timbro e firma) PROSPETTO INFORMATIVO IN MATERIA DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il D.Lgs n. 196 ha la finalità di garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all identità personale. Ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. 196/2003 l azienda MSMSistemi Srl., con sede in Calolziocorte (LC) Via Don G Minzoni 1/a,in qualità di titolare del trattamento, è tenuta a fornire al soggetto interessato specifiche informazioni circa le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali. Fonte dei dati personali I dati personali acquisiti direttamente o per altra fonte nell ambito dell attività aziendale sono trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dei consueti obblighi di riservatezza. Finalità del trattamento I dati sono trattati nell ambito della normale attività dell azienda ed in particolare: 1. per esigenze preliminari alla stipula dei contratti 2. per l adempimento degli obblighi e l esecuzione delle operazioni previste dai contratti stipulati 3. per l esecuzione degli obblighi e degli adempimenti (amministrativi, fiscali, contabili, etc.) disposti dalla legislazione vigente 4. per gestione di servizio di supporto tecnico relativo ai prodotti commercializzati 5. per controllare l andamento delle relazioni con clienti e fornitori e dei rischi connessi 6. per gestione collaborazioni esterne 7. per ogni altra esigenza di tipo operativo e gestionale Il conferimento dei dati non è obbligatorio, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente, ma il rifiuto di fornirli può comportare l impossibilità ad instaurare il rapporto e ad eseguire i contratti. Modalità del trattamento Il trattamento può essere effettuato mediante strumenti manuali, automatizzati, informatici, elettronici atti a gestire, memorizzare e trasmettere i dati e comunque idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati I dati possono essere comunicati a: - soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge o regolamentari - istituti di credito per la gestione degli incassi e dei pagamenti, istituti finanziari, assicurativi e di revisione contabile - soggetti esterni che svolgono funzioni connesse all esecuzione del contratto (autotrasportatori, spedizionieri, ecc) - centri elaborazione dati e di servizi informatici - collaboratori o imprese di servizi esterni I dati possono essere trasferiti all estero, anche in paesi extracomunitari. Diritti di cui all art.7 del D.Lgs. 196/2003 Vi sono riconosciuti il diritto di conoscenza, cancellazione, rettifica, aggiornamento, integrazione e opposizione al trattamento

6 dei dati stessi nonché altri diritti previsti dall art. 7 della D.Lgs. 196/2003 il cui testo completo, relativo ai diritti dell interessato, è disponibile sul sito Responsabile del trattamento E stato designato responsabile del trattamento MSMSistemi Via don G Minzoni 1 Calolziocorte (LC). Nella persona della titolare Dalmasso Silvia. CONSENSO Rag. Soc./Nome Indirizzo CAP/Località P.IVA/Cod.Fisc. La preghiamo di volerci restituire, anche a mezzo fax, al numero , copia della presente, debitamente compilata, firmata e completa dei Vostri dati in segno di consenso al trattamento, comunicazione e diffusione di cui sopra. Data

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