Lyra Sistema software di CRM & Offer Management

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1 Lyra Sistema software di CRM & Offer Management Lyra è l applicativo software leader in Italia, per l Organizzazione delle Attività Commerciali e la Gestione delle Offerte. L ambizioso obiettivo del progetto, sviluppato da Softeam, è quello di integrare tutti i processi di raccolta, gestione e consolidamento delle informazioni relative alle relazioni commerciali esistenti tra l'azienda e i propri Clienti, in un unico strumento operativo, potente e flessibile, che rappresenti un reale valore aggiunto per gli utilizzatori del sistema. Frutto di un esperienza pluriennale, Lyra opera con successo in numerose realtà aziendali di produzione/commercio di macchine o impianti a distinta complessa (macchinari per il converting, il packaging, la produzione alimentare, la lavorazione meccanica e del legno ): in questi ambiti la complessità del processo di offertazione rappresenta una parte critica dei processi aziendali. Grazie a Lyra, la gestione dell offerta commerciale risulta enormemente semplificata, per la possibilità di utilizzare il configuratore di prodotto, proprio di ogni tipologia di macchina/impianto, che consente di assicurare la corretta configurazione ed esposizione dell offerta, attivando una serie di funzioni per il controllo sostanziale e formale dei relativi contenuti, e riducendo drasticamente i tempi di produzione dei documenti di offerta. Allo stesso modo Lyra può operare in Aziende prevalentemente commerciali, che propongono frequentemente soluzioni basate sull integrazione di prodotti e servizi, anche di terze parti. In queste realtà è particolarmente importante un attenta gestione dei listini, sia d acquisto che di vendita, un esposizione corretta e completa della proposta tecnica/commerciale, oltre alla possibilità di seguire, con puntualità e metodo, l andamento di un portafoglio offerte numericamente sostanzioso. Fanno prevalente riferimento a questo segmento, Aziende operative nell ambito dell impiantistica, delle macchine per ufficio, delle strumentazioni e tecnologie ambientali, medicali Comune ad ogni tipologia aziendale la necessità di operare con un numero illimitato di listini e valute, nonché la possibilità di generare documenti multilingue, il cui output è previsto in formato Microsoft Word o PDF, con diverse tipologie di layout, facilmente personalizzabili sia per quanto riguarda lo stile che l impaginazione. Tutte le attività relazionali con i Clienti, tracciate all interno del database di Lyra, consentono di attivare importanti funzionalità di CRM (Customer Relationship Management): è possibile gestire le attività collegate alle trattative e seguirne gli iter commerciali, effettuando analisi dettagliate per cliente o per specifico referente (ufficio o persona) all interno del Cliente. La profilazione degli utenti di Lyra consente di prevedere anche la possibilità di condividere tali informazioni, rendendo possibile la gestione del rapporto con i Clienti tra diversi utenti di Lyra, in possesso di idonei permessi. È possibile effettuare interrogazioni statistiche e reports analitici, dalla cui analisi generare attività di marketing e comunicazione, attraverso la creazione di mailing-list, files di stampa unione, etichette La funzione di cruscotto aziendale, consente in ogni momento di visualizzare rapidamente i principali dati di sintesi aggregati, relativi all attività commerciale in corso, attraverso un sistema di indicatori rappresentati in forma grafica, facilmente interpretabili e fruibili, e suddivisi per processi operativi o per aree funzionali. Lyra assicura sostanzialmente una reale organizzazione e condivisione dei dati, tali per cui l informazione commerciale diventa patrimonio aziendale, che si traduce nella presentazione di un immagine di Azienda organizzata ed efficiente, in cui tutte le azioni commerciali sono coerenti con un disegno omogeneo. La costellazione Lyra rappresenta lo strumento a corde inventato da Hermes e dato dal suo fratellastro Apollo ad Orfeo. È stata visualizzata anche come un aquila o un avvoltoio. Sebbene piccola, Lyra è brillante e ben visibile. Lyra contiene la quinta stella in ordine di magnitudine, Vega, che costituisce un vertice del Triangolo Estivo (gli altri due sono Deneb in Cygnus e Altair in Aquila). Il moto del Sole intorno alla Galassia sta portando il sistema solare in direzione di Vega, alla velocità di 20 km al secondo. Per effetto della precessione, verso il d.c. Vega diventerà la Stella Polare. Lyra irradia due sciami meteorici: le Liridi di aprile, con un massimo verso il aprile, sono lo sciame più ricco: fino a 12 meteore visibili all ora; le Liridi di giugno raggiungono un massimo di 8 meteore all ora, il 16 giugno di ogni anno.

2 Lyra Il processo di interazione cliente/azienda che porta alla predisposizione dell offerta comporta un elevato scambio di informazioni che aiutano a predisporre la migliore soluzione produttiva possibile. cfr. Crescere per vivere a cura di FONDAZIONE UCIMU ed Clienti e Referenti Le informazioni relative alle anagrafiche dei clienti, acquisiti e potenziali, possono essere importate dal sistema gestionale, oppure, tramite un utility di Lyra, direttamente da MS Outlook, in maniera semiautomatica, ed integrate con informazioni proprie di Lyra, qualora queste non siano già presenti nella base dati di origine. Lyra è comunque dotato di una propria funzionalità autonoma, per consentire la gestione di nominativi e informazioni non necessariamente codificate, e definibili direttamente all interno dell applicativo. Peraltro, all interno della Scheda Cliente, Lyra consente la gestione di numerose informazioni aggiuntive, di utilizzo prevalentemente commerciale, che difficilmente trovano riscontro in un sistema gestionale aziendale, normalmente più dedicato ad aspetti contabili amministrativi. La Scheda Cliente è configurata in modo da permettere una gestione assolutamente personalizzata delle informazioni, potendo specificare i campi che si desidera definire obbligatori, personalizzando etichette e contenuti di informazioni tabellari e definendo un numero illimitato di campi aggiuntivi, rispetto a quelli già previsti dall applicativo, e definiti come Indicatori (vedi specifico paragrafo). Un utile funzionalità, definita alert, permette di associare ad ogni anagrafica Cliente indicazioni generiche, relative a diverse segnalazioni/eventi (periodi di chiusura per ferie, criticità sui pagamenti, nominativi riservati o bloccati ). Tutte le informazioni archiviate costituiscono naturalmente un filtro per possibili selezioni sull anagrafica, da cui estrarre dati da esportare in fogli di calcolo, o da cui generare stampe parametriche, rubriche telefoniche, etichette, lettere personalizzate ecc. Il Configuratore Grafico di Prodotto Lyra prevede la possibilità di utilizzare un configuratore grafico, con una struttura ad albero a livelli infiniti, in grado di esprimere le condizioni e le relazioni esistenti tra le varie componenti del prodotto che sarà oggetto di offerta commerciale. La semplicità dell interfaccia grafica e l utilizzo di funzioni copia/incolla, facilitano l uso del Configuratore, e permettono di definire le specifiche tecniche ammissibili, le opzioni compatibili e le relazioni tra i vari elementi, andando ad attivare una serie di controlli, utili per predisporre configurazioni di default, o per differenziare componenti obbligatori, alternativi, mutuamente esclusivi, liberi, opzionali con l obiettivo di consentire, in fase di offertazione, una conduzione guidata, che semplifichi e renda intuitivo il diverso flusso conseguente alle varie opzioni, corrispondente alle diverse possibilità di configurazione dell offerta. A partire direttamente dalla scheda del Cliente è possibile dettagliare i dati relativi alle persone che costituiscono il contatto presso il Cliente ( Referenti ), intesi come contatti personali relazionati direttamente all anagrafica Clienti. Di ogni Referente, è possibile gestire una serie di informazioni personali, utilizzabili per attività di direct marketing, monitorare uno scadenziario delle attività svolte e da svolgere, tracciare l iter commerciale delle trattative in corso, accedere allo storico delle offerte già generate, o generarne di nuove. All interno del configuratore grafico, la definizione dei singoli componenti prevede la possibilità di gestirne le caratteristiche descrittive nelle diverse lingue normalmente utilizzate in azienda per la produzione delle offerte; ad ogni componente possono essere associati documenti descrittivi, in formato MS Word (estensione.doc), dove è possibile esplicitare tutte le caratteristiche del singolo elemento (informazioni commerciali, tecniche, ad uso interno ), con eventuali integrazioni di testo, tabelle, schemi grafici, immagini, che costituiranno la base documentale dell offerta. Per ogni componente è possibile definire note ad uso interno (che non compariranno quindi in offerta), e allegati che potranno essere automaticamente fascicolati con il documento di offerta. Dalla release 3, Lyra prevede il supporto dei caratteri estesi (greco, cirillico, arabo, cinese ) per consentire la produzione di offerte e documentazioni commerciali anche con l utilizzo di tali caratteri.

3 La Gestione dei Listini Lyra permette di gestire un numero illimitato di listini, in diverse valute, che possono essere generati manualmente o in modalità semiautomatica a partire da uno o più listini base. Per la massima libertà operativa, è comunque sempre possibile, a livello di singola offerta: associare un listino diverso da quello predefinito per il Cliente; basarsi su un unico listino (generico, di base) ed applicare formule per il calcolo automatico della Marginalità Attesa; definire manualmente i prezzi dei singoli componenti o intervenire con maggiorazioni o sconti in valore assoluto o percentuale; È quindi sostanzialmente possibile definire per ogni singola offerta differenti criteri di calcolo dei prezzi. La funzione di Stampa dei Listini, prevede diverse possibilità di filtro, ordinamento e raggruppamento, al fine di personalizzare al massimo il layout di stampa. La Stesura dell Offerta Lyra prevede la possibilità di generare offerte semplici, relative a singoli prodotti (macchine o strumentazioni), eventualmente corredati di accessori, opzioni ecc., oppure la possibilità di offerte complesse relativa a impianti, eventualmente suddivisi su una o più linee: ciascuna contenente al proprio interno macchine, apparecchiature o componenti singoli. non codificati, e specifici di una singola offerta, senza necessità di doverli predefinire. Il nuovo elemento, generato direttamente in fase di composizione dell offerta, viene poi salvato esclusivamente per l offerta a cui è riferito, oppure può essere memorizzato per un successivo riutilizzo anche in altre offerte. A livello di singola offerta, Lyra consente di: variare quantità, prezzi e formule di calcolo aggiornando immediatamente il progressivo offerta, già al netto di eventuali sconti, arrotondamenti e ripartizioni di costi; verificare in tempo reale, per ogni componente, a chi, quando, e a che prezzo lo stesso componente sia già stato offerto; includere il componente come nodo fuori capitolato, o come nodo nascosto, variandone gli attributi di visibilità e valorizzazione all interno dell offerta; accedere alla funzione di preview dei documenti MS Word relativi ai singoli componenti, che costituiscono la base per la produzione dell offerta, modificandone parzialmente o integralmente le descrizioni associate; effettuare ripartizioni, in valore assoluto e/o percentuale, sui singoli componenti dell offerta; questa funzione permette di intervenire sull importo totale o sui parziali dell offerta, andando a ripartire una o più maggiorazioni sui singoli componenti dell offerta. L utilizzo tipico può essere quello di gestione di un margine di trattativa, oppure di beni/servizi generici di cui si vuole tenere traccia a livello economico, ma che non si desidera far apparire nel documento di offerta; verificare, in tempo reale, la marginalità attesa, in valore assoluto e percentuale, della proposta commerciale; La generazione dei layout documenti è del tutto personalizzabile, sia per quanto riguarda lo stile che l impaginazione: è possibile, a partire dalla stessa base dati, generare diversi tipi di documento: l offerta commerciale, la copia sintetica ad uso interno, le eventuali revisioni dell offerta, la conferma d ordine I documenti possono essere generati, in locale o in modalità remotizzata, in formato.doc, per successive integrazioni/rielaborazioni, oppure direttamente in formato.pdf protetto. La creazione guidata dell offerta, prevede un percorso di selezione dei dati necessari per creare l offerta, a partire da una serie di parametri e informazioni proposte per default, con la possibilità di modificare i dati difformi dagli standard predefiniti, per la specifica offerta. Il supporto del Configuratore di Prodotto inoltre, riduce drasticamente le possibilità di errori di configurazione. È possibile prevedere configurazioni di default, per offertazione standard, su cui lavorare per eccezione, oppure strutture di offerta interamente da costruire (produzione su commessa): la scelta dei componenti che andranno a costituire l offerta avviene semplicemente selezionando gli stessi con un click del mouse. Una singola selezione può automaticamente determinare la selezione/deselezione di altri componenti, secondo le regole stabilite dal configuratore. È possibile in ogni momento creare uno o più elementi Tutte le revisioni dell offerta e i relativi stati intermedi sono mantenuti all interno del database, ed è possibile in ogni momento effettuare analisi sulle differenze tra le diverse versioni della stessa offerta. È anche possibile confrontare offerte diverse, assimilabili tra loro per contenuti. Lyra prevede la possibilità di signature dell offerta da parte di una o più figure responsabili, che di fatto inibiscono la possibilità di modificare versioni definitive dei documenti di offerta.

4 Le Analisi Statistiche Un database ricco di contenuti qual è quello di Lyra, rende disponibili una quantità di preziose informazioni commerciali, non più disordinatamente gestite dai singoli utilizzatori, ma organicamente aggregate e reperibili in una base dati aziendale omogenea, su cui effettuare interrogazioni statistiche e report analitici sulle trattative in corso e sul portafoglio offerte storico e attivo. Lyra realizza una vera organizzazione e condivisione dei dati, tale per cui l informazione commerciale diventa patrimonio aziendale. L interrogazione del portafoglio offerte è completamente personalizzabile, con possibilità di selezione degli intervalli di dati da analizzare, raggruppamento dei risultati, filtro e ordinamento sulle colonne e con la possibilità di salvare i parametri di selezione e layout di più frequente utilizzo. offerte prodotte, ricostruire la storia dei contatti e di tutte le attività complementari all offerta commerciale Attraverso un utile Cruscotto Aziendale, Lyra è in grado di visualizzare, in forma sintetica e di semplice interpretazione, l andamento delle attività commerciali, monitorando in tempo reale tutte le principali informazioni statistiche correlate all andamento del portafoglio offerte e delle attività intraprese dalla Forza di Vendita. Tutti questi aspetti di automazione impattano in maniera sensibile l organizzazione e l efficienza aziendale. Il Cliente apprezzerà favorevolmente come tutte le azioni commerciali siano coerenti con un disegno omogeneo. Gli Indicatori Tramite gli Indicatori è sostanzialmente possibile gestire qualsiasi informazione aggiuntiva correlata al Cliente, all Offerta, o all Attività/Progetto, e creando in maniera semplice e guidata, all interno del database, una serie di campi caratterizzati ciascuno da un titolo, un formato ( data/numero/testo, oppure documento con modello, file, immagine, multivalore ) e un contenuto: ogni cliente potrebbe ad esempio essere caratterizzato dall appartenenza a una precisa tipologia, a una categoria, a una area geografica, potrebbe essere classificato per potenzialità, affidabilità, segmento di mercato, si potrebbe gestire la provenienza del nominativo e la data di acquisizione dello stesso Ad ogni Offerta si potrebbero associare certificazioni di prodotto, diagrammi di Gant, immagini CAD CRM e Cruscotto Aziendale Lyra contiene al suo interno alcune funzionalità di CRM (Customer Relationship Management), ritagliate sulle specifiche esigenze di un rapporto B2B e definite nell ambito di un progetto, inteso come un insieme di attività relazionali tra l Azienda e il Cliente, siano esse preliminari, integrative o successive all offertazione vera e propria. Tramite la Gestione Progetti/Attività è quindi possibile tracciare gli iter commerciali e gestire le attività collegate alle trattative (telemarketing, promozioni, visite, interviste, mail, demo prodotti...) che vengono svolte dalle aree commerciali dell azienda e che coinvolgono sia i clienti potenziali, sia i clienti già acquisiti; in particolare: inserimento delle azioni effettuate o da effettuare; pianificazione (o schedulazione, con data, ora e priorità) delle attività; consultazione di tutte le azioni svolte; La disponibilità degli Indicatori, rende sostanzialmente illimitato il numero di informazioni che in qualunque momento è possibile prevedere di aggiungere al database di Lyra. La Gestione Utenti Un importante funzionalità di Lyra è quella relativa alla Gestione Utenti, realizzata attraverso un sistema di login e password personali, che permette il controllo assoluto delle operazioni che ogni utente dell applicativo è o non è autorizzato a compiere, in modo da assicurare la massima stabilità della struttura del database e delle offerte. Attraverso la stessa funzione è possibile gestire la visibilità e l accesso ai dati, profilato per singolo utente o per gruppi di utenti. È possibile attivare funzioni di to do sulle singole attività, seguirne lo stato di avanzamento, evidenziare le

5 Le Principali Funzionalità TABELLE Tabelle Valori di Default: Stato e Tipo Offerta per Impianto/Prodotto/Collegata, Valorizzazione standard, Selezioni Automatiche Nodi Obbligatori e di Default, Giorni per Sollecito/Scadenza/Prevista Definizione Offerte, Opzioni di Stampa, Configurazione Personalizzata Pulsanti Mouse, Tipologia e Livello Arrotondamenti, Percorso di Backup Documenti Offerta, Percorso Visualizzatore file CAD, Parametri per Output su file PDF, Scelta Gestione Margine/Ricarico, Regole Generazione Codice Cliente/Offerta, Gestione Modelli Documentali di Offerta (.dot), Registrazione e Categorizzazione Automatica Attività di Mailing, Gestione Ripartizione Valori su offerta, Tipo e Dimensione carattere Note, Lingue Preferite per la Visualizzazione. Tabelle Generali: Categorizzazione Listini, Tipi e Origine Progetti, Categorizzazione Attività. Tabelle Clienti: Agenti, Capi Area, Classificazione Clienti, per Tipologia, Zona, Provincia, Nazione Gestione dei Referenti presso il Cliente. Tabelle Offerte: Classificazione per Valorizzazione, Gruppo, Tipologia, Famiglia, Sottofamiglia, Macchina, Impianto, Stato Offerta, Listino Applicato Tabellazione parametriche per Clienti, Offerta, Componente (per totale 19 tabelle personalizzate definibili per singola installazione). Gestione Formule di Calcolo. Gestione Storico Valute (illimitate). Gestione Lingue Offerta (inclusi caratteri estesi) CLIENTI e CRM Gestione completa Anagrafica, Note, Lingua associata, e Blocco Invio, Indicatori associati al Cliente (Data, Documento con Modello, File, Immagine, Multivalore, Numero, Testo) con possibile definizione Valori di Default e Obbligatorietà, Gestione Dati Associati (Attività, Progetti, Offerte), Gestione Referenti (Referente di Default, Dati Personali, Mansione, Ultimo/Prossimo contatto, Note Associate). Stampa, Stampa/Unione per invio via Fax o . Attivazione Alert sull Anagrafica. Gestione Progetti e Attività, Ricerca Multipla, Segnalazione Automatica Attività da Completare/Completate, Offerte da Sollecitare, Offerte in Scadenza, Portafoglio Offerte, Operazioni di Mass-Mailing/Fax/Stampa Unione COMPONENTI e LISTINI Codifica Componente con definizione personalizzata Campi Obbligatori, Unità di Misura, Descrizione in lingue illimitate per 10 Tipologie Descrittive tutte utilizzabili all interno dell Offerta, Gestione caratteri unicode (caratteri estesi), Documenti Associati propri o ereditati, Controllo Utilizzo Componente, Gestione Parametri Associati al Componente, Note Associate (uso interno), File Allegati Gestione Listini illimitati, per Categoria, per Valuta, Abilitazione/Disabilitazione Utilizzo, Data Inizio e Fine Validità, Data Ultima Modifica Prezzo, Prezzi Composti (Fisso + Variabile con Fattore Moltiplicatore), Scontistica in Cascata, Definizione Listino di Default con associazione Listino Costi, Generazione e Rigenerazione Listini con Applicazione Regole di Calcolo e Arrotondamento CONFIGURATORE Gestione Distinta Commerciale classificata per Famiglia/Sottofamiglia/Prodotto a livelli infiniti, Definizione Componenti Liberi, Obbligatori, Alternativi, Prerequisiti, Quantità Predeterminate, Obbligatorietà Componente in Offerta, Componente nascosto, Creazione Distinta drag&drop da altre Distinte, Ordinamento Componenti, Associazione Distinta/Modello Documentale OFFERTA Tre Tipologie di Offerte (Semplice, Complessa, Collegata), Definizione personalizzata Campi Obbligatori, Duplicazione e Modifica Offerte, Suddivisione Offerta su più Linee, Gestione Manuale/Automatica Arrotondamenti, Scelta Listino, Applicazione Formule di Calcolo, Verifica Presenza di un Componente in altre Offerte, Offerta Componenti Esclusivi in Alternativa, Gestione Componenti non Codificati, Applicazione Ripartizioni (Provvigioni, Costi di Struttura, Margine di Trattativa ) con Ricalcolo Automatico, Gestione Sconti e Prezzi Netti Riservati, Analisi Marginalità, Anteprima Capitolato d Offerta, Possibilità di scelta tra diversi Modelli di Offerta/Capitolato/Lingua, Generazione remotizzata Documento di Offerta, Invio Offerta via Fax o (formato.doc o.pdf), Gestione Revisioni Offerta, Storico Revisioni, Signature Offerta per Blocco Modifiche, Conversione Offerta in Ordine, Gestione Cronologia Consegne Previste e Date Fatturazione ANALISI STATISTICHE Ricerca Semplice sul Portafoglio Offerte/Anagrafica Clienti, Ricerca Complessa (Parametri And/Or, Uguale, Diverso, Maggiore, Contiene, Non contiene, Comincia con, Finisce con, È Vuoto, Non è vuoto) con possibilità di memorizzare le Formule di Ricerca, Personalizzazione layout (colori, ordinamento, tipo di carattere) e Raggruppamenti fino a quattro livelli, Stampa su carta/pdf o Esportazione Dati, Visualizzazione Differenze tra Offerte/Revisioni CONFIGURAZIONE Controllo Accesso all Applicativo con Login e Password, Gestione Profilo Utenti, Gestione Privilegi, Abilitazione Accesso per singola Area Applicativa, Controllo Privilegi per singola Funzionalità Operativa, Filtro su Visibilità Dati Clienti, Offerte, Attività, Progetti, Listini. Architettura Client/Server, Accesso via Servizi Terminal MS Windows 2000/2003, Gestione stand-alone offline (salvo verifica prerequisiti tecnici). Interfaccia Utente: Italiana o Internazionale (UK)

6 Softeam SpA Tecnologie Software Avanzate I Lecco LC C.so Emanuele Filiberto, 16/A Tel Fax Web: Un esperienza certificata Softeam nasce nel 1984, dall intuizione imprenditoriale di tre ingegneri lecchesi, con l'obiettivo di aggregare significative esperienze informatiche maturate nella progettazione di software ad alto contenuto tecnologico. Distribuita su un area di 600mq la struttura Softeam è attualmente composta da un gruppo di 40 persone, che comprende tutte le figure professionali in grado di garantire un elevata competenza tecnica e progettuale. Una particolare attenzione alla qualità delle Risorse Umane ha consentito a Softeam di crescere con successo, nelle aree della consulenza progettuale software e dello sviluppo di soluzioni applicative avanzate. Fin dal 2001, SOFTEAM ha ottenuto la certificazione del Sistema Qualità Aziendale in accordo alla normativa UNI EN ISO 9001; nell ottica della ricerca del continuo miglioramento dell organizzazione, si è provveduto nel corso del 2002, all aggiornamento delle procedure interne ai sensi delle normative UNI-EN ISO-9001:2000, cosiddetta VISION La certificazione è stata rilasciata dall'istituto Det Norske Veritas, relativamente a "Progettazione, realizzazione e manutenzione di prodotti software su commessa e di packages per il mercato. Erogazione di servizi professionali Time & Material". Cosa facciamo Softeam è presente nel mercato dell Informatica sia attraverso attività di consulenza e progettazione software in ambiente multi-piattaforma, che attraverso la realizzazione e commercializzazione di applicazioni software. Softeam ha sviluppato una particolare capacità di gestire in modo efficace la dinamica tecnologica e si presenta ai propri Clienti come partner propositivo, in grado di assicurare una drastica riduzione del time-to-market nello sviluppo di prodotti e servizi. Ciò si realizza attraverso la fornitura di risorse qualificate di consulenza e progettazione software. Aziende leader nel settore delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, del manufacturing, si avvalgono regolarmente delle risorse Softeam. Ogni Azienda, ogni Cliente, presenta problematiche strettamente connesse alla propria realtà operativa. La nostra missione Softeam si muove per costruire con il proprio Cliente un rapporto personalizzato, che si concretizzi come una vera e propria partnership di arricchimento reciproco. A partire dalla fase di progettazione e di impostazione, Softeam intende garantire una presenza attiva e costante lungo il percorso di realizzazione. Una risposta efficiente e propositiva al Cliente, in grado di soddisfare tutte le esigenze tecnologiche e garantire un vero e proprio percorso evolutivo. LA PRESENTE DOCUMENTAZIONE INFORMATIVA SI INTENDE AD USO INTERNO SOFTEAM, NON COSTITUISCE OFFERTA COMMERCIALE, ED E' SUSCETTIBILE DI VARIAZIONI SENZA ALCUN PREAVVISO TUTTI I MARCHI CITATI SONO REGISTRATI DAI RISPETTIVI PROPRIETARI