ALLE FAMIGLIE E AGLI OPERATORI ECONOMICI - n. 165a del Guida del Cittadino - Ottobre Aut. Trib. RE n. 939 del 23/01/ Prop.

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1 ALLE FAMIGLIE E AGLI OPERATORI ECONOMICI - n. 165a del Guida del Cittadino - Ottobre Aut. Trib. RE n. 939 del 23/01/ Prop. Gruppo Guide Italia Srl - Euro 0,13 - Copia omaggio

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3 Prevenire è meglio che curare. I tempi serrati della vita a cui siamo sottoposti non ci permettono, tuttavia, di dedicare la giusta attenzione ai comportamenti che possono aiutarci ad avere un presente e un futuro migliore. Questo volume intende essere per il cittadino e le famiglie uno strumento di orientamento sulle tematiche legate alla sanità e al diritto, nel quadro dei servizi locali attraverso un elenco di uffici e strutture a cui rivolgersi per le necessità quotidiane di rapporto con le istituzioni locali. Anche l Associazione Europa dei Diritti, promotrice di questa collana, ha fornito il proprio contributo nella redazione dei testi e nella disponibilità a fornire ai Cittadini aggiornamenti e consulenza tramite il proprio sito internet. Ci auguriamo che la pubblicazione costituisca un prodotto utile e di rapida consultazione e magari anche un occasione per riflettere sui comportamenti e sulle attenzioni che possono permetterci di vivere meglio, incrementando il dialogo tra cittadini e Istituzioni la cui importanza non serve certo sottolineare. Un ringraziamento di cuore pertanto a tutti coloro che, dimostrando di avere colto l importanza anche collettiva del nostro lavoro, lo hanno sostenuto con il loro contributo. L Editore Gruppo Guide Italia Srl Stefania Bigliardi 1

4 Fermignano. Museo Architettura - Lavatoi Cagli. Scuola media statale Tocci 2

5 Protocollo: SGPR 03/07/ P La lettera di gradimento pubblicata riproduce con rielaborazione grafica il testo su carta intestata del telegramma indirizzato a Tiziano Motti dal Segretario Generale della Presidenza della Repubblica. Originale alla pagina 7. Nella foto: il Quirinale Il Segretario Generale della Presidenza della Repubblica La Guida del Cittadino intende offrire ai Cittadini un articolato strumento di informazione, utile a favorire un più consapevole orientamento in molti settori della vita civile e ad agevolare il rapporto con le Istituzioni, in primo luogo quelle locali. Attraverso la diffusione nella più ampia platea di Comuni italiani, questa pubblicazione potrà così contribuire allo sviluppo di un modello di Cittadinanza attiva ed informata, e ad una migliore fruizione dei servizi, pubblici e privati, disponibili sul territorio di riferimento. Con sentimenti di apprezzamento, il Capo dello Stato invia a quanti hanno collaborato alla realizzazione di questo meritevole progetto un augurio e un saluto cordiale, cui unisco il mio personale. Donato Marra Segretario Generale Presidenza della Repubblica

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7 L obiettivo di Europa dei Diritti è prima di tutto quello di agire nel campo dell informazione: prevenire anziché curare. Questa pubblicazione, diffusa gratuitamente a tutte le famiglie e a tutte le attività economiche del nostro Comune, vuole fare questo: informare i cittadini su come possono tutelare i propri diritti e, assieme al prof. Umberto Veronesi, membro del Comitato d Onore dell Associazione, occuparsi di prevenzione. I cittadini che ci invieranno le proprie segnalazioni via o tramite il numero di fax che abbiamo attivato per il nostro Comune, pubblicato nella pagina a fianco, parteciperanno alla crescita della nostra attività mantenendo acceso il dibattito nel nostro blog e permettendoci di rendere più utile ogni nuova edizione di questa guida. Scriveteci, raccontateci quello che non va. Avremo la possibilità, insieme, di promuovere con forza le nostre necessità alla Pubblica Amministrazione e alle forze politiche e associative del territorio. Coloro che vorranno iscriversi ad Europa dei Diritti potranno farlo gratuitamente tramite il sito internet: Antonio Tomassini Presidente della Commissione di Igiene e Sanità del Senato della Repubblica Presidente del Comitato d Onore di Europa dei Diritti In tutti questi anni di lavoro dedicati alla scienza e alla cura dei pazienti ho vissuto momenti di dolore, trascorsi a fianco di chi soffre. Una partecipazione che mi ha segnato e che mi ha spinto a impegnarmi nella ricerca scientifica per portare a chi soffre nuove speranze. Per questo sono convinto che il progresso scientifico sia la nostra risorsa più autentica per il futuro. E quando penso al futuro, penso ai bambini che incontro sulla mia strada, che fanno parte della mia famiglia, che accompagnano i genitori negli ospedali con sguardo smarrito, in cerca di nuove sicurezze. Questi bambini devono essere protetti offrendo loro nuove speranze di vita, ma anche incoraggiati a proseguire il nostro impegno nei confronti delle scienze. Molti di loro diventeranno i nuovi ricercatori di domani: saranno medici, studiosi, porteranno le loro conoscenze in ogni parte del mondo promuovendo lo scambio continuo di informazioni per raggiungere, con altri colleghi, obiettivi sempre più importanti. Per loro, per i nostri piccoli-grandi uomini del futuro dobbiamo lavorare instancabilmente con volontà, energia e l aiuto di tutti. I progetti della Fondazione che porta il mio nome, oggi più che mai, sono dedicati a chi soffre e a chi, crescendo, porterà avanti i valori della scienza. E basta un piccolo sostegno per costruire insieme il nostro domani Un grazie sincero Umberto Veronesi Membro della Commissione Istruzione Pubblica e Beni Culturali del Senato della Repubblica Direttore scientifico dell Istituto Oncologico Europeo Membro del Comitato d Onore di Europa dei Diritti 5

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9 Nuova Edizione con il Patrocinio di: Direttore Editoriale: MAURIZIO COSTANZO SOMMARIO Licenziatario del marchio/format: Gruppo Guide Italia Srl Editore: Gruppo Guide Italia Srl Società Unipersonale Castelfranco Veneto (TV) Piazza Serenissima, 60 - Fax Testata: Guida del Cittadino Autorizzazione del Tribunale di Reggio Emilia n. 939 del 23/01/1997 Testata iscritta al Registro Operatori della Comunicazione n Direttore Responsabile: Alessandro Bettelli Immagini fotografiche tratte dalle Edizioni di: Guida Noi Cittadini di Cagli 2010 Guida Noi Cittadini di Fermignano 2010 Immagini relative alla Guardia di Finanza tratte da: Il Finanziere edito dall Ente Editoriale per il Corpo della Guardia di Finanza Foto di Maurizio Costanzo: Luca Rebecchini Testi relativi alla Guardia di Finanza forniti dal Comando Generale della Guardia di Finanza. Testi relativi alla Polizia di Stato approvati dal Ministero dell'interno, Dipartimento di Pubblica Sicurezza. Testi relativi all'arma dei Carabinieri forniti dal Comando Generale dell Arma dei Carabinieri. Testi del capitolo Difendersi e sezione Forze dell Ordine elaborati dalla redazione interna e tratti dai siti internet di Arma dei Carabinieri ( e Polizia di Stato ( Altri testi a cura della redazione interna. Supervisione dei testi giuridici: Avvocato J.C. Cataliotti Guida del Cittadino: Copyright 2010 Casa Editrice: GRUPPO GUIDEITALIA Collana realizzata con la collaborazione dell associazione Europa dei Diritti Questo Periodico è iscritto all Unione Stampa Periodica Italiana Diffusione: Gratuita ai nuclei famigliari e alle attività economiche dei Territori Comunali di Cagli e Fermignano Distribuzione a cura di: Poste Italiane Spa Tipografia: Grafiche San Benedetto - Castrocielo (FR) Sommario Vie di accesso...pag. 9. LA PROVINCIA DI PESARO E URBINO. IL COMUNE DI CAGLI. IL COMUNE DI FERMIGNANO. COME ARRIVARE. IL TERRITORIO Al servizio del Cittadino...pag. 11. PREVENZIONE E SANITÀ La Nostra Salute. SICUREZZA E DIRITTI DEL CITTADINO Acquisti Difendersi Prodotti Alimentari Servizi alle Persone Numeri utili - Emergenze...pag. 35 Elenco Telefonico Attività...pag. 38 Elenco Categorico Attività...pag. 39 Testo di Adesione Presidenziale: telegramma del 03 Luglio 2007, mittente: Segretariato generale del Presidente della Repubblica. Immagini, Stemma Presidenziale e grafica tratti dal sito ufficiale della Presidenza della Repubblica: Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs n. 196 l Editore dichiara che gli indirizzi utilizzati per l invio in abbonamento postale provengono da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili a chiunque e che il trattamento di tali dati non necessita del consenso dell interessato. Ciò nonostante, in base all art. 13 dell informativa, il titolare del trattamento ha diritto di opporsi all utilizzo dei dati facendone espresso divieto tramite comunicazione scritta da inviarsi alla sede di Gruppo Guide Italia Srl. Tiratura: copie Copertina personalizzata in ogni Comune Progetto editoriale e organizzazione della collana: Via Guicciardi, Reggio Emilia (RE) 7 Riproduzione fotostatica ridotta del telegramma del Segretario Generale della Presidenza della Repubblica, adesione alla Guida del Cittadino tramite lettera di gradimento, del 03/07/2007.

10 Fermignano. Corso Bramante Cagli. Teatro Comunale, particolare 8

11 La Provincia di Pesaro e Urbino Superficie: Kmq Numero di comuni: 67 Targa automobilistica: PU Codice ISTAT: 041 Popolazione: abitanti maschi: femmine: (aggiornato al 31/03/2010) Province confinanti: Rimini, Forlì-Cesena, Arezzo, Perugia, Ancona, Repubblica di San Marino. Siti istituzionali: Come arrivare nella Provincia di Pesaro-Urbino Il territorio della Provincia di Pesaro-Urbino è attraversato da importanti direttrici che assicurano le comunicazioni tra l'italia settentrionale e quella centrale. Gli assi principali di comunicazione stradale sono l'autostrada A14 adriatica e la superstrada Fano-Roma, che si sviluppano lungo la Valle del Metauro. Le uscite dell Autostrada A14 utili per raggiungere l entroterra pesarese e urbinate sono quelle di Pesaro-Urbino e Fano. Parallela all'autostrada si trova la SS 16, mentre la SS 3 Flaminia va da Fano verso Roma attraversando l'entroterra. Altra statale importante è la SS 73 bis e parte di essa è superstrada. PER INFORMAZIONI: - Autostrade SpA info@autostrade.it Numero verde Infotraffico: Tel ANAS SpA Pronto Anas: Per chi giunge in treno sulla linea ferroviaria Bologna- Ancona, le stazioni utili sono quelle di Pesaro e Fano. PER INFORMAZIONI: Trenitalia - Ferrovie dello Stato Call center: Tel Gli aeroporti che servono la zona sono quelli di Rimini e di Ancona. 9 Il Territorio Il Comune di Cagli Superficie: kmq 226,16 Prefisso telefonico: 0721 C.A.P.: Popolazione: abitanti (aggiornato al 31/03/2010) Località e Frazioni: Abbadia di Naro, Acquaviva, Ca' Bargello, Cerreto, Foci, Massa, Moira, Paravento, Pianello, Pieia, Secchiano, Smirra Confini: Acqualagna, Apecchio, Cantiano, Fossombrone, Frontone, Gubbio (PG), Pergola, Pietralunga (PG), Piobbico, Urbania Il Comune di Fermignano Superficie: kmq 43,27 Prefisso telefonico: 0722 C.A.P.: Popolazione: abitanti (aggiornato al 31/03/2010) Località e Frazioni: Bivio Borzaga, Ca' l'agostina, Pagino, San Silvestro Confini: Acqualagna, Urbania, Urbino. VIE DI ACCESSO

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13 AL SERVIZIO DEL CITTADINO Sommario argomenti SOMMARIO PREVENZIONE E SANITÀ SICUREZZA E DIRITTI DEL CITTADINO La Nostra Salute 13 Acquisti 19 - Alfabetizzazione sanitaria: leggere i bugiardini - La salute passa anche dai denti Difendersi Prodotti Alimentari Servizi alle Persone

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15 PREVENZIONE E SANITÀ Il Mondo Scientifico. Nell immaginario collettivo è un luogo che opera in Confini ben stabiliti, che non offre accessi a chi non si occupa di scienza, difficile da praticare, da conoscere... La Fondazione Umberto Veronesi nasce allo scopo di promuovere la ricerca scientifica. Ne sono promotori scienziati e ricercatori il cui operato è riconosciuto a livello internazionale. Al contempo la Fondazione si propone di diffondere la cultura scientifica a tutti i livelli con l intento di creare una coscienza collettiva riguardo i problemi e le scelte connessi alla ricerca scientifica. La Fondazione Umberto Veronesi da sempre crede nell importanza di diffondere in modo globale i valori della scienza, perché ogni piccolo passo del complesso mondo scientifico diventi subito patrimonio di tutti. Capire come si evolvono le ricerche, dove si orienta oggi il progresso delle scienze significa pensare il domani con nuove certezze, con nuove prospettive. E non solo. Significa creare partecipazione e coesione intorno a chi, giorno per giorno, lavora per assicurare un futuro diverso. Significa acquisire consapevolezza per affrontare un determinato percorso di malattia in modo più attivo e lucido. Diffondere la scienza è un progetto difficile, che richiede impegno costante. Fondazione Veronesi mette in campo le migliori risorse, coinvolge i migliori scienziati perché il mondo delle scienze diventi alla portata di tutti. Per saperne di più: LA NOSTRA SALUTE ALFABETIZZAZIONE SANITARIA: LEGGERE I BUGIARDINI Con alfabetizzazione sanitaria si intende la capacità di una persona di leggere e comprendere le informazioni mediche che le vengono fornite. Riguarda sia le informazioni che comunicano il medico o il farmacista sia quelle contenute nei foglietti illustrativi dei farmaci. In questa sede ci occuperemo di quest ultimo aspetto, analizzando la struttura dei c.d. bugiardini. Cos è il bugiardino? Con questo termine comunemente ci si riferisce al foglietto illustrativo contenuto nei farmaci. Indica tutte le caratteristiche del medicinale: posologia, modo d uso, effetti collaterali. Da qualche anno il Ministero della Salute ha diramato un documento in cui sono contenute le direttive che un foglietto illustrativo deve contenere per essere a norma. Curiosità: perché il nome bugiardino? L ipotesi più folkloristica riporta all area senese, dove bugiardo era il nome comune delle locandine dei quotidiani appese fuori dalle edicole: riducendo la dimensione, da bugiardo si sarebbe passati a bugiardino. Non si hanno però certezze sulla nascita di questo termine, anche se da un indagine condotta da informatori del farmaco sembra che l origine sia medico-ospedaliera, quindi ironica. Nel momento del boom delle scoperte farmaceutiche questo termine non ha trovato difficoltà ad at- NUOVA Dr. Giacomucci Luciano PARAFARMACIAARMACIA VENDITA FARMACI SENZA RICETTA MEDICA OMEOPATIA FITOTERAPIA ALIMENTI PER CELIACI PRODOTTI PER L INFANZIA PREVENZIONE E SANITÀ Via Mameli, 67 - CAGLI (PU) (Vicino alla Nuova Banca Toscana) Tel luciano.giacomucci@libero.it 13

16 PREVENZIONE E SANITÀ tecchire nel linguaggio comune: molti foglietti infatti sorvolavano sugli effetti collaterali dei medicinali per esaltarne solo le virtù. Grazie alla sempre maggior attenzione dei consumatori e all interesse del Ministero della Sanità, ora i bugiardini, sebbene continuino ad essere conosciuti con questo nome, contengono tutte le più importanti informazioni che il paziente deve conoscere prima di assumere un medicinale. Perché è importante saperlo leggere? La risposta viene da sé: saper leggere le istruzioni di un farmaco è indispensabile per assumerlo nella corretta maniera ed ottenerne i benefici. Inoltre solo leggendo il bugiardino potremo sapere che il farmaco in questione è in conflitto con altri medicinali che già assumiamo o se può avere controindicazioni in determinati casi. Da una recente ricerca dell Università di Pisa ( Farmaci ingoiati o farmaci ragionati? ) é emerso che molti italiani non comprendono il corretto significato di numerosi termini o indicazioni: il 40% del campione non distingue tra farmaci da banco e farmaci generici, solo il 37% sa che farmaci da banco = farmaci senza ricetta, il 40% all indicazione Prendere 1-2 compresse una-due volte al dì non ha compreso che il numero massimo di pillole da poter prendere è 4. Solo l 86% del campione dichiara di leggere il bugiardino e tra questi il 23% ne risulta allarmato ed il 9% confuso. Infine, un ultimo dato allarmante emerso dalla ricerca: solo il 40% di chi acquista farmaci da banco comunica al farmacista che sta già assumendo altri medicinali, correndo quindi il rischio di pericolose interazioni! Contenuti del foglietto illustrativo La prima informazione che contiene è la denominazione commerciale del farmaco e la forma farmaceutica (gocce, fiale, compresse, ecc.). Si passa poi alla composizione del farmaco, ossia nome e quantità del principio attivo e degli eccipienti (ossia quelle sostanze che aiutano il principio attivo ad essere assorbito dal nostro corpo e concorrono a mantenere la stabilità del principio stesso). Segue una più specifica indicazione della forma farmaceutica e tutta la sezione della informazioni cliniche, ovvero: - indicazione terapeutica (per quale malattia deve essere utilizzato il farmaco); - posologia (quantità, tempi e modi di assunzione); - controindicazioni (peggioramento di malattie preesistenti o effetto del farmaco su condizioni 14 del paziente - ad esempio in persone affette da certe allergie o a seconda dell età - che si potrebbero avere a seguito dell uso del farmaco); - avvertenze speciali e precauzioni d uso (cosa succede se il farmaco non viene assunto come riportato nel foglietto stesso, oppure in caso di uso prolungato) ed effetti del sovradosaggio; - interazioni (l ingestione di alcuni cibi o l assunzione di determinati farmaci possono essere influenzati ed influenzare l utilizzo di un altro medicinale); - gravidanza ed allattamento (ovvero se si può assumere il farmaco durante questi periodi); - effetti indesiderati; - effetti del farmaco sulla capacità di guida e sull uso di macchinari. L ultima sezione del bugiardino (ma non è detto che le informazioni siano strutturate precisamente come l elenco sopra riportato) riguarda le informazioni farmaceutiche, ossia la scadenza del farmaco, le indicazioni per la conservazione (in frigorifero, lontano da fonti di calore, ecc.) e le istruzioni per la manipolazione (ad esempio nei farmaci composti da una soluzione liquida e da una in polvere). LA SALUTE PASSA ANCHE DAI DENTI Gnatologia Questo termine indica la branca della medicina che si occupa dei rapporti tra mascelle, articolazioni temporomandibolari, denti, muscoli della masticazione, sistema nervoso. La gnatologia parte dalla fisiologia umana, dallo studio dei rapporti tra l apparato masticatorio (stomatognatico) e la postura. La mandibola è collegata direttamente al cranio e indirettamente alla colonna vertebrale. Il principio sul quale si basa è che ogni occlusione dentale (ossia rapporti alterati tra le due arcate) creano degli scompensi, di diversa entità, nella postura della persona. Una struttura mandibolare alterata provoca uno squilibrio posturale in quanto il muscolo sternocleidomastoideo (quello che si sviluppa sui lati del collo, che determina flessione e inclinazione del capo) e il trapezio tenteranno di compensare l anomalia, producendo di contro tensioni e contrazioni non fisiologiche. Molti dolori/disturbi che all apparenza hanno cause diverse - come cefalee, disturbi all orecchio, problemi di equilibrio ed instabilità motoria, difficoltà di deglutizione, dolori cervicali, insonnia - in realtà possono avere tutti la medesima causa,

17 che è da ricollegare all odontoiatria e all ortodonzia. Nella pratica comune è difficile che in casi come quelli sopra descritti ci si rivolga subito ad un dentista o ad un odontoiatra, ma vi sono alcuni casi nei quali il paziente si rivolge direttamente a questi specialisti - magari se ha problemi di articolazione delle bocca o sente dei clic a determinati movimenti delle mascelle - scoprendo poi che risolvere il problema alla bocca porta benefici ad altre sintomatologie che non si pensa collegate al sistema masticatorio. Non esiste nella maggior parte delle realtà sanitarie un esperto di gnatologia al quale rivolgersi: la cosa migliore da fare è chiedere chiarimenti al proprio medico o rivolgersi al dentista di fiducia. Ortodonzia Quando si parla di ortodonzia quello che viene subito in mente è il classico apparecchio per i denti. Il campo d azione dell ortodonzista è molto più vasto che il solo occuparsi di denti storti: questi medici si occupano di tutti gli aspetti che riguardano disallineamento dei denti, difetti di sviluppo della dentizione, disturbi mascellari, estetica del sorriso, ecc. L ortodonzia si occupa di bambini come di adulti, anche se le cure e gli approcci terapeutici variano a seconda dell età del paziente. L ORTODONZIA NEI BAMBINI Nei caso di bambini ed adolescenti si parla di ortodonzia preventiva (quando si agisce per prevenire il disallineamento dei denti durante la crescita) e ortodonzia intercettiva (per intercettare preventivamente quelli che potrebbero essere i fattori di rischio per lo sviluppo di una dentatura regolare). Nei bambini, a differenza degli adulti - come vedremo in seguito, è raro che ci si debba rivolgere alla chirurgia per correggere sproporzioni mandibolari o altro: in quasi tutti i casi si riesce a prevenire ed intercettare il problema. Spesso i problemi sono generati da errati movimenti ed abitudini masticatorie ed il bambino può essere educato al comportamento corretto. L ORTODONZIA NEGLI ADULTI Negli adulti le occlusioni dentali sono date da alterazioni scheletriche consolidate, quindi non è possibile parlare di ortodonzia preventiva. Per riportare l armonia ossea è spesso necessario ricorrere ad interventi combinati di chirurgia odontoiatrica e terapia ortodontica. Un aspetto molto importante da valutare, a differenza dei bambini, è anche quello estetico: un adulto, ma anche un adolescente, è interessato all estetica di quella che sarà la cura (l apparecchio), mal sopportando l applicazione degli antiestetici apparecchi ortodontici tradizionali per le implicazioni psicologiche che questi portano. È per rispondere a queste esigenze che è nata l ortodonzia invisibile. L APPARECCHIO ORTODONTICO L obiettivo dell apparecchio è spostare i denti ed allinearli alla posizione finale prevista dal trattamento. La cura può avere durata di anni e possono essere utilizzati apparecchi diversi durante questo periodo, perché uno oppure l altro tipo si adatta meglio ad ogni fase del processo di raddrizzamento. Gli apparecchi mobili sono assemblati in un laboratorio ortodontico (sia nel caso dei tradizionali sia nel caso degli invisibili), mentre quelli fissi sono assemblati direttamente nella bocca del paziente (incollandone delle parti ai denti). L apparecchio permette di lavorare sui denti come sulle mascelle, spostando i denti, modificando la forma dell allineamento, migliorando la funzionalità dell apparato masticatorio. Bruxismo e bite Termine sconosciuto fino a pochi anni fa, bruxismo indica invece un comportamento comune ai più, ossia serrare e digrignare i denti in maniera inconsapevole. Capita soprattutto durante il sonno, quando non PREVENZIONE E SANITÀ al servizio del tuo benessere SPECIALIZZATO IN ORTOPEDIA SANITARIA - APPARECCHI ELETTROMEDICALI Via Mameli, Cagli (PU) - Tel. e Fax

18 PREVENZIONE E SANITÀ si ha il controllo cosciente sui movimenti muscolari. Spesso il bruxismo è anche causato da stress, stanchezza, ansia, da quelle emozioni cioè che ci portano naturalmente a serrare i denti. I movimenti sono considerati una parafunzione, ossia non hanno uno scopo (la masticazione ad esempio è definita invece una funzione ) e possono avere conseguenze sull apparato dentario e su quello posturale/muscolo scheletrico (vedere alla voce Gnatologia). I problemi riscontrati da chi soffre di bruxismo vanno da dolori cervicali al momento del risveglio a logoramento dello smalto dei denti, con conseguente aumento della sensibilità al caldo e al freddo, addirittura anche al solo contatto con lo spazzolino. BITE Si tratta di una placca in resina da porre tra le due arcate dentarie, così da non far toccare tra loro i denti quando li serriamo. Il bite non è una protesi, in termini medici, ma una ortesi, in quanto non modifica una struttura esistente (pensiamo ad esempio ad un plantare anatomico, la funzione è pressoché la stessa). È realizzato con materiali appositi ed è meglio che sia il dentista a studiare quello giusto per ogni paziente, creandolo per la specifica conformazione dentaria della persona. Le tipologie di bite esistenti sono sostanzialmente due: morbido (che induce un riequilibrio ed un rilassamento della muscolatura della masticazione in tempi molto brevi e si basa sul principio dei vasi comunicanti) e duro (libero di galleggiare tra i denti ed ha funzione rieducativa sui movimenti involontari tipo morsicarsi la lingua o tenere sempre i denti serrati). I bite sono realizzati con tecniche sofisticate e tengono conto delle esigenze di chi li dovrà indossare, sia dal punto di vista estetico (quindi essere il più invisibile possibile) sia di facilità di posizionamento/rimozione e portabilità: ad esempio tutte le superfici sono levigate per far provocare meno fastidio possibile a chi li indossa. Servizi per i cittadini Esenzione ticket Dove rivolgersi: Strutture sanitarie competenti (Sedi e recapiti alla sezione Numeri Utili ) Destinatari: persone che rientrano in una delle quattro categorie, o relative sottocategorie, previste, ovvero: invalidità, patologia, maternità, età e/o reddito. Cosa occorre: presentare richiesta al Presidio dell ASL del proprio distretto corredata della documentazione richiesta in base alla categoria di appartenenza. Vaccinazione antinfluenzale Dove rivolgersi: Strutture sanitarie competenti (Sedi e recapiti alla sezione Numeri Utili ) Destinatari: raccomandato per tutte le persone a rischio di complicazioni secondarie a causa dell'età, o di patologie; per i bambini a partire dai sei mesi d'età e per tutti coloro che svolgono funzioni lavorative di primario interesse collettivo. Quando: tra ottobre e novembre. Consultorio familiare Dove rivolgersi: Strutture sanitarie competenti (Sedi e recapiti alla sezione Numeri Utili ) Destinatari: il Consultorio familiare è rivolto non solo alle donne ma anche alle coppie ed alle famiglie. Materie di consulenza: relazioni affettive e sessualità, maternità e paternità consapevoli, contraccezione, gravidanza, ecc. Prestazioni sanitarie: è possibile effettuare visite e controlli ginecologici. 16

19 L Avvocato Chi non è medico può prescrivere medicinali omeopatici? No. Infatti, rischia di essere condannato per esercizio abusivo della professione medica. Lo ha stabilito la Cassazione, spiegando che l omeopatia, pur non essendo oggetto di disciplina universitaria, non può essere esclusa dalle professioni mediche, in quanto si occupa in ogni caso della cura delle malattie. Altre attività di esclusiva competenza dei medici sono: la chiropratica, l agopuntura, i massaggi terapeutici, l ipnosi curativa, la fitoterapia, l iridologia. Il paziente ha diritto di richiedere le foto scattate prima e dopo gli interventi di chirurgia plastica? Sì, in quanto le foto scattate prima e dopo gli interventi di chirurgia plastica contengono dati personali e i pazienti hanno il diritto di accedervi. Lo ha chiarito il Garante della Privacy nell accogliere il ricorso di una donna che si era vista negare da due medici l accesso alle fotografie scattate prima e dopo alcuni interventi di liposuzione cui si era sottoposta. È responsabile il farmacista in caso di errata indicazione della posologia del farmaco da parte del medico di base? No. Il farmacista non è responsabile se si attiene alle prescrizioni mediche. Secondo la Cassazione, infatti, il farmacista, a fronte della precisa indicazione del medico, non ha certo il compito di verificare se la posologia del farmaco prescritto sia effettivamente corrispondente alle particolari esigenze terapeutiche del paziente. Polizia di Stato Lo sport in estate Bastano dei semplici accorgimenti sull alimentazione, sull abbigliamento, su comportamenti corretti per affrontare al meglio la stagione calda senza rinunciare ai nostri sport preferiti. - Non fare attività sportiva durante le ore più calde della giornata: i momenti migliori sono all alba (che ha una migliore qualità dell aria in quanto il tasso d inquinamento è più basso) e al tramonto. - Per quanto riguarda l abbigliamento è meglio scegliere i tessuti tecnici (studiati appositamente per lo sport e che permettono la traspirazione del sudore mantenendo gli indumenti asciutti) o di cotone. E ricordiamoci che alcuni colori, quelli sgargianti tra gli altri, attirano alcuni tipi di insetti. Durante l attività sportiva è bene lasciare la pelle il più scoperta possibile, anche per far sì che l aria scivoli sulla pelle e abbassi la temperatura corporea; se invece si sta fermi sotto il sole è bene coprirsi, per evitare scottature. Le scarpe devono essere appropriate per quello che si andrà a fare; le calze, di spugna o di cotone, non devono mai mancare. Gli attriti tra le scarpe ed i piedi tendono a far insorgere tagli e vesciche, che renderebbero impraticabile (o comunque molto scomodo) qualsiasi esercizio fisico. Un cappellino e gli occhiali da sole completano l abbigliamento. - L alimentazione deve comprendere cibi leggeri, con un alto contenuto di acqua. Durante l attività poi è bene bere acqua o bevande isotoniche: non troppo e senza fretta (ossia bere piccoli sorsi ma di frequente). PREVENZIONE E SANITÀ In quali casi la rivelazione del segreto professionale del medico è consentita? Secondo quanto dispone il Codice Deontologico dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri, costituisce giusta causa di rivelazione del segreto professionale, oltre alle inderogabili ottemperanze a specifiche norme legislative (referti, denunce, notifiche e certificazioni obbligatorie), la circostanza in cui vi sia l urgenza di salvaguardare la vita o la salute dell interessato o di terzi. 17

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21 SICUREZZA E DIRITTI DEL CITTADINO CARTE DI CREDITO REVOLVING Cosa sono Si tratta di carte di credito che permettono al cliente di rimborsare le spese a rate, ossia pagando una somma fissa ogni mese, di importo deciso dal cliente. Le carte di credito di questo tipo possono essere emesse sia da banche sia da finanziarie. La somma messa a disposizione del cliente è svincolata dal denaro che la persona ha sul conto corrente. Le carte possono utilizzate per effettuare pagamenti presso rivenditori convenzionati. Via va che vengono effettuati i rimborsi il capitale inizialmente messo a disposizione si ricostituisce. Differenze con le normali carte di credito Le carte di credito classiche (circuiti Visa, Mastercard, American Express, ecc.) permettono di effettuare acquisti addebitati poi il mese successivo. Possono essere previste eventuali commissioni, ma non c è maturazione di interessi. Nelle carte di credito revolving invece vi è maturazione di interessi passivi. Si dovrà quindi tenere conto di TAN (Tasso Annuo Nazionale) e soprattutto di TAEG (Tasso Annuo effettivo Globale), specificati nel contratto, per sapere quanto realmente costerà l utilizzo del capitale messo a disposizione. Modalità di rimborso Le rate, ad importo fisso o variabile, solitamente utilizzano i bollettini di c/c postale oppure i RID bancari. In ogni caso è buona norma conservare le prove dell avvenuto pagamento di ogni rata. Consigli pratici Prima di accettare un carta di credito revolving è bene controllare con attenzione il tasso di interesse passivo: i diversi soggetti erogatori propongono diversi tassi, solitamente elevati: una ricerca del 2005 evidenziò che il TAEG medio era nel 19%. Attenzione quindi al messaggio pubblicitario o alla lusinga di poter disporre con facilità di denaro per gli acquisti: potrebbe essere denaro pagato a caro prezzo. LEASING Cos è È un contratto di finanziamento che prevede per l utilizzatore, a fronte del pagamento di un corrispettivo periodico, la disponibilità di un bene, con l eventuale possibilità di entrarne definitivamente in possesso al termine del contratto. Autorizzata Officina DE BARTOLI ACQUISTI Centro Revisione Veicoli Autoveicoli Motoveicoli e Ciclomotori Fermignano (PU) - Tel officinadebartoli@alice.it 19

22 ACQUISTI Soggetti coinvolti Nel leasing finanziario sono di solito coinvolte tre soggetti: - cliente, ossia l utilizzatore del bene; - società di leasing (può essere una società specializzata oppure una banca), cioè chi acquista il bene scelto dal cliente e che quindi ne mantiene la proprietà fino al termine del contratto; - fornitore: il soggetto scelto dal cliente dal quale la società di leasing acquisterà il bene. Termine del contratto Alla scadenza il cliente/utilizzatore può scegliere tra le seguenti possibilità: - riscatto del bene (c.d. opzione di acquisto) ad un prezzo inferiore a quello di mercato; - restituzione del bene (che resta quindi di proprietà della società di leasing); - proseguire nel godimento del bene, continuando il pagamento periodico (solitamente di importo minore); - sostituzione del bene con un altro. Caratteristiche del leasing Stipula contratto La concessione del leasing non è immediata, ma prevede un attenta valutazione da parte della società di leasing sia sull affidabilità del cliente (es. richiesta di fideiussioni di terzi o pegni) sia sulla convenienza o meno del bene in oggetto (c.d. rischio bene): la società quindi valuta le caratteristiche del bene, il profitto ottenibile, l eventuale ricollocabilità sul mercato nel caso di insolvenza da parte del cliente. Maxicanone iniziale Il primo pagamento solitamente è il più elevato, ed ha lo scopo di ridurre i rischi della società di leasing in caso di insolvenza da parte del cliente. A chi è rivolto Il leasing è nato per professionisti ed imprese, ma negli ultimi anni anche i privati hanno potuto usufruire di questo tipo di finanziamento per alcune tipologie di beni, in particolare per le automobili. Consigli pratici Farsi spiegare in dettaglio tutte le spese ed i costi del contratto di leasing, poi valutare su questa base se è davvero più conveniente rispetto all acquisto diretto del bene. Questa valutazione deve ovviamente tenere conto dell eventuale deducibilità fiscale delle rate del leasing. 20 VENDITE STRAORDINARIE VENDITE PROMOZIONALI Quando Possono essere svolte liberamente in uno o più periodi durante l anno. Non possono però essere effettuate in contemporanea a vendite di liquidazione o fine stagione o nei periodi subito precedenti. Prezzi della merce Ogni merce deve riportare il prezzo originale, la percentuale di sconto/ribasso ed il nuovo prezzo di vendita. VENDITE DI FINE STAGIONE Quando Quelle invernali solitamente dal secondo sabato di gennaio, quelle estive dal secondo sabato di luglio. La durata massima è di 6 settimane consecutive. VENDITE SOTTOCOSTO Cosa sono Si hanno quando un prodotto è messo in vendita ad un prezzo inferiore da quello che risulta dalle fatture di acquisto dell esercente, tenendo conto delle imposte ed eventuali tasse e di sconti applicati all esercente stesso. Quando Questo tipo di vendite può essere effettuata tre volte nel corso dell anno, a non meno di venti giorni una dall altra (tranne se è la prima dell anno). Può durare al massimo 10 giorni e riguardare non più di 50 prodotti. MISTER PREZZI Cos è Una figura, istituita dalla Commissione Bilancio della Camera, per garantire la sorveglianza dei prezzi. Mister Prezzi sarà nominato dal Presidente del Consiglio dei Ministri, avrà mandato triennale e la sua funzione sarà svolta senza compenso. Rilevazione dei prezzi Chi se ne occupa Gli Uffici comunali di statistica dei comuni capoluoghi di provincia e l ISTAT (Istituto Nazionale di Statistica). Le rilevazioni sono effettuate presso un campione di punti di vendita, autonomamente selezionato, che rappresenta le principali tipologie di attività commerciali frequentate dai consumatori per i loro acquisti.

23 L Avvocato Come si risolvono le controversie tra gestori telefonici e utenti? Si risolvono attraverso il tentativo obbligatorio di conciliazione. In pratica, l utente che lamenti la violazione di un proprio diritto può promuovere un tentativo di conciliazione con il gestore telefonico davanti al Corecom. Si tratta di un procedimento totalmente gratuito che deve concludersi entro 30 giorni dalla presentazione dell istanza. Nell acquisto di giocattoli magnetici a quale avvertenza occorre fare attenzione? I giocattoli destinati ai piccoli consumatori, su tutto il territorio dell UE, devono contenere la seguente segnalazione: Avvertenza! Questo giocattolo contiene magneti o componenti magnetici. Un magnete che si attacca a un altro magnete o a un oggetto metallico all interno del corpo umano può provocare lesioni gravi o mortali. In caso di ingestione o inalazione, richiedere immediatamente assistenza medica. Il negoziante è tenuto ad effettuare il cambio merce durante i saldi? La possibilità di effettuare il cambio del capo generalmente è a discrezione del negoziante, a meno che il prodotto non sia danneggiato o non conforme: in tal caso vi è l'obbligo per il venditore di eseguire la riparazione o provvedere alla sostituzione del capo in oggetto o, ove non sia possibile, la riduzione o la restituzione del prezzo pagato. Non è assolutamente vero infatti che i capi in saldo non possono essere cambiati (decreto legislativo del 2002), per cui si suggerisce di diffidare da cartelli o messaggi che affermano il contrario. L acquirente di un viaggio, se è impossibilitato a partire, può sostituire a sé un amico senza incorrere in penalità? Sì. Infatti, in base al Codice del Consumo, il consumatore può sostituire a sé un terzo (es. amico, familiare) che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, ove comunichi per iscritto all organizzatore o al venditore, entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza, di trovarsi nell impossibilità di usufruire del pacchetto turistico e le generalità del cessionario. 21 Guardia di Finanza Truffe telematiche Utilizzo della carta di credito Per gli acquisti on-line, ti consigliamo l utilizzo di carte di credito ricaricabili che, essendo svincolate dal tuo conto corrente bancario, non consentono ai cosiddetti pirati informatici di sottrarti i tuoi risparmi, anche se, ormai, gli strumenti di sicurezza oggi adottati per tali tipi di pagamenti sono molto affidabili. Phishing Si tratta di un tipo di frode che ha lo scopo di carpire importanti dati personali dell'utente, con l intento, in particolare, di acquisire i numeri di carte di credito, password, informazioni riservate sul conto corrente bancario. Attuata quasi sempre tramite posta elettronica, si basa sull'invio da parte del truffatore (phisher) di che sembrano provenire da siti web di istituti bancari o dalle Poste Italiane S.p.A. e che richiedono l'inserimento, per conferma, dei propri dati personali. Le tecniche più comuni utilizzate dal phisher sono quelle di: ingannarti utilizzando testi, immagini ed in molti casi veri e propri cloni dei siti originali, in modo da convincerti dell'effettiva autenticità del messaggio; mascherare il falso URL (si tratta dell indirizzo web cui verrai a tua insaputa condotto), con il vero indirizzo del sito clonato. Il phisher invia lo stesso messaggio-esca a un numero molto elevato di indirizzi di , nella speranza di raggiungere, per caso, qualcuno che ha effettivamente un account presso il servizio bancario utilizzato. N.B. Esistono programmi specifici, come la barra anti-phishing e le liste nere (blacklist) che consentono di avvisarti quando visiti un sito probabilmente non autentico. In questi casi è bene cestinare direttamente le mail, senza nemmeno aprire eventuali allegati. ACQUISTI

24 DIFENDERSI COSA POSSIAMO FARE PER EVITARE I PERICOLI? Le Forze dell Ordine sono sempre al nostro fianco in caso di pericolo. Ci insegnano anche come evitare di incappare in situazioni spiacevoli o addirittura pericolose, con piccoli consigli e semplici regole di comportamento. Ecco un breve vademecum: In casa È bene evitare di aprire il portone del condominio e tanto meno la porta di casa agli sconosciuti, soprattutto se siamo in casa soli o se gli estranei si presentano ad orari inusuali. Se invece la persona si presenta già alla nostra porta, non dobbiamo aprire completamente la porta di casa, ma controllare dallo spioncino ed eventualmente socchiudere la porta con la catenella attaccata o con serratura di sicurezza (presente in molte porte blindate) inserita. Se inavvertitamente abbiamo già fatto entrare lo sconosciuto in casa e per un qualche motivo ci sentiamo a disagio, dobbiamo invitare la persona ad andarsene, dirigendoci con decisione verso la porta. Una volta aperta poi ripetiamo l invio ad alta voce. Discorso a parte meritano gli estranei che si presentano come tecnici della società del gas o dell acqua o del telefono. In questo caso dobbiamo farci mostrare il tesserino di riconoscimento e, se 22 ancora non siamo convinti dell identità della persona, possiamo chiamare la società e chiedere informazioni. È basilare non utilizzare, per questo controllo, un eventuale numero di telefono fornito dalla persona, ma utilizziamo quello presente sull elenco telefonico. A questo scopo è utile tenere a portata di mano i numeri dei principali servizi di pubblica utilità, così da essere preparati in caso di necessità. È poi importante ricordare che nessuna società od Ente, pubblico o privato che sia, invia personale a casa dei clienti per riscuotere denaro: quindi diffidiamo immediatamente di chi ci chiede denaro! All aperto Sembra scontato, ma il consiglio più semplice è anche quello più importante: evitiamo di camminare la sera in strade isolate, buie o poco illuminate. Ed evitiamo anche di attraversare parchi e giardini. Soprattutto per le donne è bene, nel caso qualcuno ci accompagni a casa - o se prendiamo un taxi, di chiedere all accompagnatore o al tassista di attendere, prima di ripartire, fino a quando si sarà entrate in casa. Nel caso degli anziani, invece, i luoghi nei quali stare più attenti sono banche, poste e limitrofi. Quando si ritira la pensione è bene farsi accompagnare da qualcuno di fiducia, riporre i soldi in un posto sicuro prima di uscire dalla banca o dalla posta (quindi non uscire con i soldi o il portafoglio in mano, oppure in una tasca esterna). Non ci si deve poi fidare di chi si presenta come un funzionario che vuole controllare i soldi appena ritirati (sia per strada sia se si presenta a casa), oppure di sconosciuti che - per quanto distinti e con modi gentili - senza motivo ci fermano per strada e vogliono parlare. Bambini Sono molteplici oggi i pericoli per i più piccoli, anche a causa delle nuove tecnologie (adescamenti via internet, ad esempio). La prima regola è quella che è stata insegnata a tutti, cioè diffidare degli sconosciuti e di qualunque cosa offrano. Il discorso del diffidare vale anche per gli incontri in Internet: insegnare ai più piccoli ed agli adolescenti il corretto modo di rapportarsi con la tecnologia è oggi molto importante. Poi il dialogo: i figli devono sapere che possono parlare con i genitori di qualunque cosa li abbia scossi o turbati. Spieghiamo loro che le Forze dell Ordine sono nostri amici, che possono rivolgersi ad un agente per strada o chiamare i numeri di emergenza se hanno dei problemi.

25 POLIZIA DI PROSSIMITÀ Con il termine Polizia di Prossimità si intendono quei settori particolarmente legati al territorio di Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri e Polizia Municipale/Locale. Le attività si attuano tramite i Poliziotti di Quartiere, i Carabinieri di Quartiere ed i Vigili di Quartiere, figure entrate nel panorama nazionale nel 2002 dapprima in fase sperimentale poi estese a tutto il territorio nazionale. Carabiniere di quartiere Il "servizio di quartiere" rappresenta, per l'arma dei Carabinieri, la trasposizione del proprio originale modello istituzionale dalla campagna alla città, trasferendo nei popolosi quartieri urbani la presenza vigile e rassicurante di poliziotti e carabinieri che si fermano a parlare con la gente, per conoscerne le esigenze e raccoglierne istanze. Al momento risultano impiegati nello specifico servizio oltre militari per complessive 710 zone operative, distribuite nei 103 capoluoghi di provincia ed in altri 79 centri urbani. I carabinieri di quartiere sono dotati, oltre che di un'uniforme caratteristica, che li rende facilmente individuabili e riconoscibili, di equipaggiamenti che consentono di esprimere sul campo una capacità tecnologica di grande rilievo, conferendo sul piano operativo un effettivo valore aggiunto ad ogni singolo operatore. Il militare è dotato di una radio miniaturizzata, per mantenersi costantemente collegato alla rete operativa, come una qualsiasi pattuglia motorizzata, nonché di un computer palmare integrato con un cellulare radiolocalizzabile via satellite, mediante il quale è possibile trasferire e scambiare dati ed immagini con la Centrale Operativa di riferimento e, attraverso di essa, entrare anche in contatto con il più complesso sistema di Banche Dati delle Forze di polizia. Anche grazie a tali apparati, il carabiniere di quartiere non è mai una "monade" nell'universo cittadino. Egli si inserisce nel più complesso dispositivo di sicurezza che opera nei grandi centri urbani dove il Piano di Controllo Coordinato del Territorio, tra Arma e Polizia di Stato, consente il razionale impiego delle risorse sul campo, evitando vuoti operativi. Il personale, scelto in base alle qualità professionali ed al possesso di naturale predisposizione ai rapporti interpersonali, viene quindi ammesso a partecipare ad un corso della durata di due settimane, finalizzato ad approfondire specifiche tematiche d'interesse come la comunicazione con i cittadini e le vittime di reati, le procedure di intervento, la difesa personale, l'uso di equipaggiamento ed armamento ed il pronto soccorso. I risultati conseguiti in questi anni di attuazione dello specifico servizio confortano nella scelta operata, soprattutto per il consenso generale manifestato da parte dei cittadini. Gli esiti del sondaggio che viene condotto attraverso il sito web dell'arma dimostrano che tale attività ha centrato l'obiettivo fondamentale. Il 75% dei cittadini, infatti, ha espresso piena soddisfazione per il livello del servizio, apprezzando la disponibilità al dialogo (78%), nonché la capacità di saper fornire consigli/informazioni (77%) e di recepire le istanze/necessità (75%). Questo risultato costituisce la più importante misura dell'attività oltre all'efficacia comunque dimostrata dal servizio sul piano preventivo ed informativo. Testi tratti da Poliziotto di quartiere Per il suo servizio è dotato anche di computer palmare e telefono cellulare per rispondere in tempo reale alle richieste dei cittadini. Il poliziotto di quartiere opera esclusivamente "a piedi" in tutti i 103 capoluoghi di provincia italiani, vigilando sulla sicurezza dei quartieri e della gente. Una uniforme diversa Berretto in tessuto morbido dotato di visiera, giaccone in goretex che sostituisce la giacca e cinturone in cuoio nero. Il poliziotto di quartiere indossa una uniforme che, nel rispetto degli elementi distintivi della Polizia di Stato, richiama l'attenzione sulla novità del servizio, rendendo gli operatori immediatamente distinguibili sul territorio. I compiti del poliziotto di quartiere Con le volanti, le pattuglie a cavallo e quelle in moto il poliziotto di quartiere vigila sulla sicurezza dei cittadini e dei commercianti del quartiere, integrandosi perfettamente nella realtà quotidiana della zona assegnata. In alcune città, come Forlì, Crema e Padova ci sono anche pattuglie in bicicletta. Testi tratti da 23 DIFENDERSI

26 Per sedi e recapiti consultare la sezione Numeri utili FORZE DELL ORDINE La Polizia di Stato ha una struttura molto articolata, che si occupa praticamente di tutti i settori dove la sicurezza del cittadino è sempre l obiettivo principale. Sono molti i reparti che contribuiscono a rendere più sicura la vita dei cittadini. Certamente gli operatori sulla strada sono quelli più visti e apprezzati, ma non dobbiamo dimenticare quelli che lavorano nell ombra, che spesso forniscono un indispensabile servizio di collegamento e rendono possibili interventi decisivi per chi si trova in difficoltà. La Polizia Stradale si occupa di prevenzione o rilevazione degli incidenti, dell'accertamento delle violazioni in materia di circolazione stradale e coopera nelle operazioni di soccorso. Tra le varie attività svolge anche servizi di scorta e di regolazione del traffico. Sotto il profilo della comunicazione verifica le notizie sulla viabilità che vengono poi diffuse dal Centro coordinamento informazioni sulla sicurezza stradale (C.C.I.S.S.). Da non dimenticare l'impegno della Stradale nel promuovere iniziative e campagne di sensibilizzazione dei cittadini, in particolare dei giovani, sulla sicurezza stradale. Polizia Scientifica. Le impronte digitali, un capello, una fibra del pullover e persino l'eventuale vittima: grazie anche all'aiuto delle tecnologie più all'avanguardia, ogni dettaglio ritrovato durante i sopralluoghi diventa una prova per gli esperti della Scientifica impegnati a ricostruire l'accaduto. E nei laboratori specialistici, tra scanner tridimensionali, reagenti chimici e archivi informatizzati, il nome e il volto del colpevole diventano sempre più nitidi. Fa parte della Scientifica anche l UACV, Unità per l'analisi del Crimine Violento, una struttura che supporta le attività di indagine in casi di omicidi particolarmente efferati, privi apparentemente di movente, e/o con caratteristiche di serialità. La Polizia delle Comunicazioni contrasta l'uso distorto delle tecnologie per impedire che divengano veicolo di illegalità. Fenomeni come la pedofilia on-line, gli attacchi a sistemi informatici, le truffe commesse con la clonazione dei codici delle carte di credito e ancora la diffusione di virus informatici, la duplicazione e la diffusione illecita di prodotti/opere d'ingegno o programmi tutelati dal diritto d'autore. Sono alcuni esempi dei reati e dei fenomeni - pericolosi per i cittadini, le aziende, le istituzioni - che vengono tenuti sotto controllo e contrastati dal personale di questa specialità. Questi sono solo alcuni dei reparti che compongono la Polizia di Stato: informazioni utili e curiosità su tutti i reparti della PS sono disponibili sul sito web 24