Azioni vincenti di aziende che in questo periodo stanno incrementando i fatturati

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1 NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL MARZO 2013 IN PILLOLE PROSSIME DATE MBS BOLOGNA aprile 2013 MARKETING, CREARE GRANDI OPPORTUNITA maggio 2013 TROVARE E COSTRUIRE VENDITORI ALTO VENDENTI AFORISMA DEL MESE C'è un solo tipo di successo: quello di fare della propria vita ciò che si desidera Henry David Thoreau La Newsletter riservata ai clienti MBS per approfondire i temi degli interventi che hanno movimentato le due giornate della My Business School a BOLOGNA FACCIAMO UN PO DI NUOVI CLIENTI? Durante la classe MBS di Bologna, Andrea Condello, socio di OSM e venditore di grande successo, ha tenuto una presentazione sulle vendite e su come acquisire nuovi clienti. Fare clienti nuovi? Qualcuno si chiede perché dovrebbe farlo. Di sicuro se non si ha una buona ragione per farlo probabilmente non lo si farà. Andrea Condello ci ha spiegato come il successo nell acquisizione di nuovi clienti sia legato a una combinazione di fattori come: un prodotto/servizio spettacolare; la domanda che ci dovremmo fare è: saremmo disposti a comprare quel prodotto a quel prezzo e a quelle condizioni?. Se un venditore non è disposto a comprare quel prodotto a quel prezzo e a quelle condizioni, è meglio ritirarlo dal mercato... il venditore. Una grande convinzione; i clienti non vogliono comprare da un venditore poco convinto, da un venditore brochure che vende con il catalogo in mano. Un grande e ardente desiderio; parliamo di avere il desiderio di incontrare il cliente, di suonare i campanelli, della capacità di creare entusiasmo, di trasmettere, parlando, l idea di acquistare il proprio prodotto. La capacità di visualizzare il risultato prima di crearlo nella realtà Una grande preparazione; nei momenti più complessi della vendita serve una grande preparazione ed una precisa strategia. Bisogna conoscere tutto del proprio mercato e dei propri competitors. Open Source Management Sede di Bologna Tel Fax Sede di Verona Tel Fax Oggigiorno, con la sovrabbondanza di offerta, la cosa più importante è costruire una relazione con il cliente. Il cliente preferisce chi si ricorda di lui e chi crea con lui relazione, facendo domande con interesse. Ma come ci si può distinguere in un mercato così complesso? Il cliente è interessato quando capisce che il venditore sa qualcosa che lui non sa. La domanda che ci dobbiamo fare è: Qual è la cosa che noi sappiamo che il cliente non sa e che potrebbe stupirlo?. Voltaire diceva che il segreto per essere noiosi è dire tutto. Allora dobbiamo preparare i nostri venditori perché non siano noiosi quando vanno da un cliente. Cosa possiamo fare per essere una esperienza memorabile per il nostro cliente. Acquistiamo serenamente quando il venditore ci ha fatto capire che è in grado di realizzare i nostri sogni. Il miglior venditore non è quello che spinge, è quello che conduce.

2 NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL MARZO 2013 COME FARE 70 NUOVI CLIENTI IN UN ANNO Patrizio Cappella, titolare di ACB Trasporti, azienda che si occupa di trasporti e logistica a livello nazionale e internazionale. Patrizio Cappella ci ha spiegato come, dal 2009 al 2013, è riuscito ad acquisire 313 nuovi clienti uscendo con successo dalla situazione di crisi del 2008 del settore metalmeccanico a cui appartenevano i suoi clienti. Patrizio racconta che una volta bastava non fare grossi sbagli e i clienti continuavano ad arrivare. Dal 2008 in poi invece è stato necessario definire un piano, una strategia per combattere la crisi. Cosa ha fatto Patrizio? Tante visite a freddo, suonavo i campanelli e chiedevo se avevano bisogno dei miei servizi. Da allora non ho mai smesso di farlo. Ed è proprio grazie alla sua umiltà e perseveranza che ACB Trasporti ha brillantemente superato la fase difficile del 2008 continuando a crescere anno dopo anno, acquisendo tanti nuovi clienti in diversi settori. Patrizio ha dato una sua ricetta in 8 punti per combattere la crisi : 1) Mettersi in discussione: quando pensi di sapere già tutto anche se i risultati non ti danno ragione, guarda chi ottiene risultati migliori dei tuoi e prendi spunto da loro. 2) Studiare: per migliorare hai bisogno della conoscenza, ed è per questo che non devi smettere mai di studiare. 3) La causatività: le cose dipendono da noi; devi imparare a non giustificare la mancanza di risultati. 4) Umiltà; nella vita potrai sempre avere bisogno di qualcun altro, rimanere umile ti aiuterà a fare le cose che devi fare come ad esempio suonare i campanelli. 5) Buttarsi: non fa male; ci vuole il coraggio per contrastare i momenti difficili quando ti chiudono qualche porta in faccia, trova il tuo sistema per ricaricare le batterie e mantenere il buonumore e la fiducia in te stesso. 6) Fare marketing: più persone conoscono la tua azienda e tuoi prodotti e tante più possibilità ci sono che acquistino da te, non smettere mai di promuovere, mentre fai le visite a freddo continua a promuovere su più canali. 7) Cuore: tu vuoi bene alla tua azienda, se fai il tuo lavoro perché lo ami allora avrai successo. Se invece fai questo lavoro solo perché è l unico che sai fare non riuscirai a voler bene alla tua azienda. 8) Credi nell Universo: se sei corretto l universo ti aiuterà. Ti potrà capitare di avere delle difficoltà ma se sei etico e ti comporti correttamente l universo ti saprà ricompensare. E bello sapere che tutto ciò che ci circonda è stato creato da noi. E bello sapere che se vogliamo possiamo migliorare la nostra qualità della vita e dei nostri cari. Tu sai che puoi, devi solo decidere quando iniziare. Credi di più in te stesso, Tu sei una grande persona!!! ACB Trasporti ha ricevuto il premio family friendly dalla Camera di Commercio di Bergamo A dimostrazione della cura e dell attenzione che costantemente Patrizio e tutta la sua famiglia dedicano ai propri collaboratori, la ACB Autotrasporti Cappella Bruno ha ricevuto un riconoscimento da parte della Camera di Commercio di Bergamo per le iniziative ed i servizi volti ad accrescere la qualità della vita dei dipendenti e dei loro familiari.

3 NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL MARZO 2013,, IN PILLOLE PROSSIME DATE MBS BOLOGNA aprile 2013 MARKETING, CREARE GRANDI OPPORTUNITA maggio 2013 TROVARE E COSTRUIRE VENDITORI ALTO VENDENTI AFORISMA DEL MESE C'è un solo tipo di successo: quello di fare della propria vita ciò che si desidera QUANTO SONO INSIGNIFICANTI I PROBLEMI DI TUTTI I GIORNI? Paolo Ruggeri, socio fondatore di OSM ci ha fatto riflettere sull eccessiva importanza che diamo ai problemi quotidiani osservandoli da una prospettiva più ampia. Ogni giorno nel gestire l'azienda siamo turbati e distratti da migliaia di piccoli inconvenienti. Un insoluto, un cliente che non risponde, un problema informatico... E tutte queste problematiche si ripercuotono sui nostri risultati. Come imprenditori abbiamo il dovere di guardare nell'ottica giusta questi ostacoli. Guardarli dall'alto, con un po' di distacco...quanto sono insignificanti in realta' questi problemi? Non farti distrarre! Tieni bene a mente la tua meta, il tuo sogno! Non esistono barriere sul tuo cammino se non quelle che ti poni tu stesso! L'universo cospira a tuo favore. Scarica le slide dal sito CAMPAGNE SOCIALI: PROGETTO ETICA NELLA POLITICA Continua l adozione delle province da parte di amici OSM che vogliono dare un contributo alla nostra campagna sociale per portare l etica nella politica. Henry David Thoreau Open Source Management Sede di Bologna Tel Fax Sede di Verona Tel Fax SEGNALACI POLITICI ETICI!!!! Quali caratteristiche devono avere? - hanno una vision per creare maggiore prosperità per la comunità che amministrano - sono guidati da grandi valori etici. Clicca qui per sapere come aderire alla nostra campagna sull etica nella politca e per adottare la tua provincia!

4 NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL MARZO 2013 ESPANDERE LA PROPRIA AZIENDA APRENDO NUOVI MERCATI Riccardo Iovino, titolare di Ediliziacrobatica, azienda che ha rivoluzionato il modo di intervenire sulle facciate degli edifici senza utilizzare ponteggi. Nonostante le difficoltà del settore edile la sua azienda continua ad espandersi. Il mercato è pieno di clienti che stanno aspettando i nostri servizi. Riccardo Iovino ha esordito così durante la sua presentazione su come espandere l azienda aprendo nuovi mercati. Anche se può sembrare banale, c è bisogno di qualcuno che vada dai potenziali clienti per scoprire di cosa hanno bisogno per poi offrirglielo. L universo esterno aspetta che qualcuno proponga i propri prodotti al maggior numero possibile di clienti interessati. Quindi, indipendentemente dalla situazione e dai cambiamenti del mercato e da quella che molti chiamano crisi, è importante presentare al maggior numero possibile di potenziali clienti i nostri prodotti/servizi. Il nostro successo dipende dal nostro modo di pensare. Il nostro pensiero ha un effetto reale su tutto ciò che creiamo. Nell universo nessuna cosa può rimanere in un equilibrio stabile, oggi tutto cambia con una velocità pazzesca. Quello che oggi c è domani potrebbe non esserci più. Tutto esiste in modo transitorio. O si espande o si ritira. Anche una azienda non potrà avere, per esempio, sempre lo stesso portafoglio clienti. O pianifichiamo di espandere in continuazione la nostra rete vendita oppure stiamo pianificando di ridurre piano piano la nostra presenza sul mercato con la conseguenza che qualcun altro si prenderà i nostri clienti e si espanderà al nostro posto. Quindi esiste un'unica possibile strategia; Espandersi! In una intervista a Leonardo Del Vecchio, uno degli imprenditori italiani più conosciuti nel mondo, che conta fra le sue varie attività circa dipendenti, che produce occhiali e li vende pure all esercito cinese, afferma che il suo più grande orgoglio è quello di continuare ad assumere e che dovrebbe essere una vergogna dover mandare a casa del personale. A volte però qualche persona va cambiata! Iovino ci ha raccontato come una persona sbagliata gli stava facendo fare un terribile errore di valutazione di una zona molto importante come la provincia di Torino. Il nostro responsabile continuava a sostenere che a Torino c è la crisi e che certi prezzi non si potevano fare e che era meglio accontentarsi. Il problema e che ci aveva quasi convinti che fosse veramente così, fino a quando abbiamo deciso che era meglio sostituire questa persona. Come risultato dopo 6 mesi l area che prima sembrava bloccata è magicamente rinata, generando risultati completamente diversi a quelli dei 6 mesi precedenti. Ci abbiamo preso gusto e utilizzando gli stessi criteri di selezione abbiamo inserito altri giovani come procacciatori occasionali con la promessa di assunzione al raggiungimento di determinati risultati. Il risultato è stato 38 nuovi clienti sull area e 3 giovani risorse motivate inserite. E fondamentale aprire le porte dell azienda ai giovani. Chi non cresce in questi periodi? Chi non ha fatto dell espansione un credo della sua vita. Niente nell Universo rimane in equilibrio stabile. Scarica le slide dal sito

5 NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL MARZO 2013 IL VINCITORE DEL GIOCO MBS TRIMESTRALE GIOCO MBS PRIMO VINCITORE Questo mese è stato incoronato il primo vincitore del nuovo gioco MBS Trimestrale Ogni mese premiamo le 5 migliori aziende, ovvero quelle con maggior incremento di fatturato rispetto allo stesso mese dell'anno precedente. A queste a- ziende verranno assegnati dei punti come nel moto GP (5 punti al primo, 4 al secondo, 3 al terzo, e cosi' via). Se la sono giocata fino all ultimo a colpi di fatturato, Incrementha e Seven ma alla fine l ha spuntata Incrementha che per un solo punto diventa il primo vincitore del nuovo gioco MBS e riceverà come premio il rimborso del 50% di quanto investito per l imprenditore nella formazione MBS negli ultimi 3 mesi. Ecco la classifica di Marzo della MyBusinessSchool di Bologna: AFORISMA DEL MESE C'è un solo tipo di successo: quello di fare della propria vita ciò che si desidera Henry David Thoreau Open Source Management Sede di Bologna Tel Fax Sede di Verona Tel Fax Seven, settore edile + 541,08% 2. Iantra, organizzazione eventi e congressi, + 95,21% 3. Incrementha, consulenza e formazione, + 92,34% 4. Studio Massaiu, studi odontoiatrici, + 47,99% 5. Ediliziacrobatica, settore edile, + 37,61% Come vedete, battere la crisi è possibile!!!! Cosa dicono gli imprenditori presenti all MBS di febbraio che incrementano e battono la crisi: Ediliziacrobatica - Riccardo Iovino: Abbiamo una attenzione spasmodica a migliorare qualunque cosa. Forniamo statistiche precise ai responsabili perché prestino maggiore attenzione ai loro risultati. Abbiamo riorganizzato anche il processo di riscossione dei crediti Studio Massaiu - Giuseppe Massaiu: Stiamo promuovendo l odontoiatria biologica che migliora emotivamente i pazienti. Un difetto dell anima non può essere corretto, ma il miglioramento del corpo può aiutare a migliorare l anima. Seven - Giacomo Usubelli: Cosa ho cambiato, ho sposato l'idea di cambiare. Abbiamo tolto un po' di polvere di dosso per seguire i cambiamenti del mercato. Abbiamo ripreso quella sana incoscienza di desiderare di crescere e sognare. Ho provato a mettermi nei panni del clienti, ho cercato di aiutarli a costruire i loro sogni e loro hanno risposto positivamente. Ho respirato aria positiva e mi sono fatto influenzare. Incrementha - Marco Postiglione - Vincitori del Gioco Trimestrale: E stata una bella sfida! A un certo punto della mia carriera lavorativa mi sono accorto che nonostante avessimo tutto quello che serviva, non riuscivamo ad ottenere i risultati desiderati e non ne capivamo il motivo. Quello che ha fatto la differenza è stata la memoria. Mi ero dimenticato ciò che funzionava e avevo smesso di farlo. Ognuno di noi in maniera profonda sa quello che deve fare ma purtroppo per qualche motivo ogni tanto lo dimentica. Mi ero dimenticato quali fossero le mie mete e il motivo per cui stavo facendo quel lavoro. La verità e che possiamo ottenere i risultati che vogliamo ma dobbiamo ricordarcelo. UN FORMATORE NON PUO INSEGNARE NIENTE A NESSUNO, PUO SOLO RICORDARE AGLI ALTRI QUANTO VALGONO.

6 NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL MARZO 2013 In questa audicollection, che puoi ascoltare in macchina o durante i tuoi spostamenti, abbiamo raccolto le testimonianze di alcuni tra i migliori imprenditori delle PMI italiane che ti offrono spunti indispensabili Acquistala subito su NEXT >>>>> MBS 16 e 17 APRILE 2013: MARKETING, CREARE GRANDI OPPORTUNITA Il 16/17 aprile avremo una classe MBS all insegna del marketing. Parleremo di creare grandi opportunità. Speaker di eccezione delle due giornate saranno: Simona Lodolo, Responsabile Marketing MBS: Come farsi conoscere e riconoscere Gianni Vacca, Responsabile Marketing OSM: Crescere con i social network Mr X, Titolare di una importante azienda italiana: Storia di una azienda italiana che si è affermata sul mercato. PAOLO RUGGERI Direttore Tecnico OSM LO STAFF MBS BOLOGNA A VOSTRA DISPOSIZIONE MAX CALORE Direttore Vendite OSM SOFIA TREVISAN Responsabile Area Triveneto OSM MAX FORONI Communication Specialist OSM IVAN ZORZETTO Sales Specialist OSM SIMONA LODOLO Resp. Marketing OSM

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