IMPORTANTI INFORMAZIONI

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1 SICURA PRATICA RICARICABILE IMPORTANTI INFORMAZIONI TRAVELEX FOGLIO INFORMATIVO GUIDA UTENTE TERMINI E CONDIZIONI & DOCUMENTO DI SINTESI

2 FOGLIO INFORMATIVO Carta MasterCard prepagata Travelex Cash Passport La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International. MasterCard e il marchio MasterCard sono marchi registrati di MasterCard International Incorporated. Access Prepaid Worldwide Ltd provvede a gestire e supportare la Carta per conto di R. Raphael & Sons plc, fornendo assistenza ai titolari della carta tramite il call centre attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è in grado di assistere l utente nell eventualità di richieste o lamentele. Travelex Italia Ltd mette in vendita la Carta per conto di R. Raphael & Sons plc. Il presente Foglio informativo fornisce chiare informazioni su aspetti essenziali relativi alla carta MasterCard prepagata Travelex Cash Passport e non sostituisce le Condizioni Contrattuali. Informazioni sulla banca/sui fornitori di servizi R. Raphael & Sons plc Sede principale e legale: Albany Court Yard, 47/48 Piccadilly, Londra, W1J 0LR, Inghilterra. Numero di telefono: +44 (0) *. Sito Web: info@raphael.co.uk R. Raphael & Sons plc è una banca regolamentata e abilitata dalla UK Financial Services Authority con numero di iscrizione ed è autorizzata a svolgere attività bancaria in Italia sulla base della libera prestazione di servizi. Albo delle banche della Banca d Italia n Iscrizione al Registro delle Imprese n Access Prepaid Worldwide Ltd Sede legale: Worldwide House, Thorpe Wood, Peterborough, PE3 6SB, Inghilterra. Numero di telefono: (solo dall Italia) o +44 (0) * (da altri Paesi). Sito Web: cardservices@ accessprepaidww.com Iscrizione al Registro delle Imprese n Travelex Italia Ltd Sede legale: 65 Kingsway, Londra, WC2B 6TD, Inghilterra. 3

3 COMPAGNO DI VIAGGIO SUPREMO Sede secondaria: Via G. Bernini, 11 Parco Leonardo, Fiumicino (Roma), Italia. Fax: (+39) Sito Web: Registrata a Roma, Italia, con numero di iscrizione al Registro delle Imprese: * Le chiamate a questo numero non sono gratuite. In caso di chiamata da un albergo o da un cellulare, le telefonate a questo numero potrebbero essere soggette a un addebito. Cos è Travelex Cash Passport? Travelex Cash Passport è una carta MasterCard prepagata e ricaricabile, che può essere utilizzata in tutto il mondo presso gli esercizi (inclusi ristoranti, negozi e siti Web) che esibiscono il logo MasterCard, a patto che vi 4 siano fondi sufficienti sulla Carta. Inoltre, è possibile utilizzare la carta Travelex Cash Passport in tutto il mondo per prelevare fondi presso gli sportelli automatici (ATM) che esibiscono il logo MasterCard. Travelex Cash Passport è dotata di un chip e protetta da codice PIN (Personal Identification Number) e presenta uno spazio per la firma sul retro. È assegnata a un titolare di carta specifico, ma non è collegata a un conto bancario. La Carta è dotata di un PIN preselezionato. Non è possibile modificare il PIN emesso assieme alla Carta. Per ricevere un promemoria sul PIN, è possibile rivolgersi all Assistenza Titolari al numero (solo dall Italia) o al numero +44 (0) (dagli altri Paesi), per accedere al servizio automatico di rilettura del PIN, oppure visitare il sito e registrare la Carta su Il mio conto seguendo le istruzioni visualizzate. Per acquistare una carta Travelex Cash Passport, è necessario aver compiuto diciotto (18) anni. L acquisto di Travelex Cash Passport implica la sottoscrizione di un contratto con la sola R. Raphael & Sons plc (il Contratto ). Al momento dell acquisto è possibile richiedere una carta secondaria ( Carta Secondaria ); tale Carta può essere utilizzata da un altro individuo per accedere agli stessi fondi. All atto dell emissione della Carta Secondaria il titolare della Carta Secondaria deve aver compiuto almeno sedici (16) anni, e presentare un documento di identità valido. Il titolare è l unico individuo autorizzato all uso della Carta Secondaria. Al fine di presentare domanda per una Carta Secondaria, è necessario dimostrare di essere il genitore o tutore legale del titolare della Carta Secondaria avente un età compresa tra sedici (16) e diciotto (18) anni. Il titolare della carta principale è responsabile di tutte le transazioni effettuate dal titolare della Carta Secondaria. Per maggiori informazioni, consultare le Condizioni Contrattuali. In caso di smarrimento o sottrazione della carta Travelex Cash Passport, contattare immediatamente l Assistenza Titolari a uno dei numeri riportati di seguito per consentire a tale servizio di annullare la Carta e offrire ulteriore assistenza, garantendo, fra l altro, in caso di emergenza, denaro in contanti per un importo massimo pari al saldo presente sulla Carta (offerta soggetta a disponibilità ). Paese Recapito telefonico Italia Altri Paesi +44 (0) A seconda della disponibilità della rete bonifici, il servizio di offerta contante per i casi di emergenza potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi. Le chiamate effettuate a questo numero da un albergo o da un cellulare potrebbero essere soggette a un addebito. Prima del numero, digitare il prefisso internazionale del Paese in cui ci si trova (nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 0044 (0) ). Le chiamate a questo numero non sono gratuite. 5

4 Rischi principali collegati a Travelex Cash Passport È importante assicurarsi che la Carta, il PIN e altri dati di sicurezza siano sempre al sicuro e custoditi segretamente. A tale proposito, e a titolo esemplificativo, non scrivere mai il PIN sulla Carta e non lasciare un promemoria del PIN nella borsa, nel portafogli o in luoghi in cui possa essere trovato da altri; non fornire mai i propri dati personali in risposta a messaggi né a soggetti che telefonano sostenendo di lavorare per una società che gode di buona reputazione; non rivelare a nessuno il PIN e non consentire a nessuno di utilizzare la propria Carta. In caso di mancato rispetto di quanto sopa indicato, il titolare potrà essere ritenuto responsabile di eventuali transazioni non autorizzate nonché di altri importi secondo quanto descritto nelle Condizioni Contrattuali. Potrebbero inoltre insorgere 6 altre responsabilità per l utente e, come descritto nelle Condizioni Contrattuali, la nostra responsabilità potrebbe essere limitata. Nel caso non riconosca una transazione effettuata con la Carta, l utente è tenuto a contattare il servizio Assistenza Titolari il prima possibile, e comunque entro tredici (13) mesi dalla data di addebito. Potranno essere richieste ulteriori informazioni scritte al riguardo. È in ogni caso consigliabile verificare lo storico delle transazioni e il saldo della Carta con cadenza perlomeno mensile. A meno che ciò non sia previsto per legge o ai sensi delle Condizioni Contrattuali, non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell utente nell eventualità di perdite subite da questi o da qualsiasi terza parte relativamente alla Carta, fatta eccezione per i casi in cui tali perdite siano dovute a nostra negligenza o violazione delle Condizioni Contrattuali. Altre informazioni importanti SEMPLICEMENTE PREPAGARE E VAI! Il Modo Semplice e sicuro per acquisti all Estero Il saldo non prevede la maturazione di interessi e l importo presente sulla Carta non viene considerato alla stregua di un deposito. La Carta è uno strumento di pagamento elettronico e, benché sottoposta all autorità della UK Financial Services Authority, non è coperta dal Programma di risarcimento per i servizi finanziari del Regno Unito (UK Financial Services Compensation Scheme) né da alcun altro programma di risarcimento. Tuttavia, al fine di offrire all utente la necessaria protezione, i fondi presenti sulla Carta sono gestiti secondo modalità fiduciarie, così da garantirne la salvaguardia nell improbabile eventualità di casi di insolvenza. Il Contratto tra noi e Il titolare ed eventuali contestazioni saranno disciplinati esclusivamente ai sensi della legge italiana e soggetti all esclusiva giurisdizione dei tribunali italiani. Il Contratto è redatto e disponibile in Inglese e in Italiano. Si consiglia di registrare la Carta su Il mio conto all indirizzo dove è disponibile un rendiconto online che indica il saldo e le transazioni dell utente. È possibile consultare un Documento di Sintesi aggiornato all indirizzo. Per ricevere una copia cartacea del rendiconto annuale delle transazioni effettuate nell anno pertinente o una versione aggiornata del Documento di Sintesi, contattare il servizio Assistenza Titolari. Ciascuna copia del Documento di Sintesi o del rendiconto annuale delle transazioni è soggetta a una commissione pari a $7, e5 o 4 (nella valuta della Carta). 7

5 Principali condizioni economiche Commissioni e limiti Si noti che Commissioni e Limiti previsti dalla carta Travelex Cash Passport sono soggetti a variazioni, in conformità alle relative Condizioni Contrattuali. Commissioni US$ EUe GB Commissione acquisto Carta Rivolgersi alla Sede d acquisto Commissione di ricarica Gratuita e2,00 Gratuita Commissione di prelievo con Carta presso sportello automatico (ATM)* $3,50 e2,50 2,00 Acquisto presso esercizio (es. punti vendita e ristoranti) Commissione per ritiro di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) Gratuita $8,25 e6,00 4,00 Commissione mensile di inattività addebitata sulla Carta in caso di mancato utilizzo della stessa per dodici mesi $5,00 e3,50 3,50 Commissione per scoperto (si veda la clausola 3.8 per maggiori informazioni) $15,00 e15,00 10,00 Commissione di ritiro (cash out) mediante Assistenza Titolari $9,00 e7,00 6,00 Commissione di ritiro (cash out) presso la Sede d acquisto Commissione per Carta Secondaria Commissione per informazioni periodiche (si veda la clausola 10 per maggiori informazioni) Gratuita Gratuita $7,00 e5,00 4,00 Limiti Importo massimo prelevabile presso gli sportelli automatici (ATM) in 24 ore* $1.000 e Importo massimo spendibile presso esercizi (es. punti vendita e ristoranti) in 24 ore $5.000 e Importo minimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $200 e Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $ e Saldo massimo consentito sulla Carta in qualsiasi momento $ e Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta nel corso di 12 mesi** $ e Limite per prelievo di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) $250 e Carte Secondarie collegate agli stessi fondi Se si è titolari di più di una carta prepagata emessa da R. Raphael & Sons plc, questa è la somma massima che può essere (ri)caricata in totale dall utente su tutte le carte nel corso di un periodo di 12 mesi $ e * Alcuni gestori di sportelli automatici (ATM) potrebbero applicare un ulteriore commissione di prelievo o stabilire limiti specifici per il prelievo. Gli sportelli automatici (ATM) gestiti da Travelex non addebitano alcuna ulteriore commissione di prelievo. ** L importo complessivo caricabile su tutte le nostre carte prepagate emesse all utente durante un periodo di dodici (12) mesi. Tale commissione sarà annullata qualora il saldo della Carta sia pari a zero (0) o in assenza di saldo rimanente in seguito all addebito di una commissione mensile di inattività (se il saldo è inferiore alla commissione). Se in una valuta diversa da quella prevista dalla Carta, le transazioni presso gli esercizi e i prelievi presso gli sportelli automatici (ATM) saranno soggetti a un tasso di cambio, verso la valuta della Carta, determinato da MasterCard il giorno dell elaborazione dei suddetti e incrementato del 5,75%. La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International. MasterCard e il marchio MasterCard sono marchi registrati di MasterCard International Incorporated. 8 9

6 Commissioni aggiuntive: Commissione amministrativa per indagini (si veda la clausola 5.6 delle Condizioni Contrattuali per ulteriori informazioni) $60, e50 o 40 (a seconda della valuta della Carta). Copia dei Dati Personali dell utente (si veda la clausola 11.6 delle Condizioni Contrattuali per ulteriori informazioni) può essere soggetta a commissione. Per ottenere un altra copia del presente foglio informativo, una versione elettronica è disponibile sul sito. Per ricevere una copia cartacea presso il proprio indirizzo, contattare l Assistenza Titolari. Il servizio prevede l addebito di una commissione di $7, e5 o 4 (a seconda della valuta della Carta). Risoluzione, recesso, richieste e reclami Risoluzione e recesso Il Contratto termina alla scadenza della Carta o può essere risolto dall utente in qualsiasi momento previa comunicazione scritta o inviata all Assistenza Titolari. È nostra facoltà risolvere il Contratto previo preavviso scritto di almeno due (2) mesi tramite lettera o all indirizzo fornito dall utente, o, in caso di violazione di una clausola fondamentale ovvero di ripetuta violazione di una qualsiasi clausola e di mancato rimedio, in forma immediata, con o senza preavviso. Alla risoluzione del Contratto, come previsto ai sensi delle Condizioni Contrattuali, l utente non potrà più utilizzare la Carta. La risoluzione del Contratto non comprometterà l eventuale diritto dell utente a riscattare i fondi non spesi in conformità alle Condizioni Contrattuali. Potrebbe essere addebitata una commissione di ritiro (cash out) per il riscatto dei fondi non spesi presenti sulla Carta, effettuato tramite l Assistenza Titolari, se: (i) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato prima della data di scadenza della Carta; (ii) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato e il Contratto viene risolto in conformità alla clausola 8.3; oppure (iii) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato dopo un periodo di dodici (12) mesi dalla Data di Risoluzione. Diritto di recesso dell utente L utente potrà recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento contattando l Assistenza Titolari per iscritto o via . In tal caso, il presente Contratto si intenderà concluso il giorno della ricezione della comunicazione. Richieste e reclami Nel caso l utente desideri porre qualsiasi altra domanda, sia insoddisfatto del servizio, ritenga isia stato commesso un errore nella gestione della Carta o necessiti di informazioni in merito ai propri dati personali, l utente è pregato di contattare l Assistenza Titolari. È possibile contattarci utilizzando i numeri di telefono riportati all inizio del presente documento o per iscritto al seguente indirizzo: Card Services, Access Prepaid Worldwide Ltd, Worldwide House, Thorpe Wood, Peterborough, PE3 6SB, Inghilterra. Ci adopereremo al fine di risolvere eventuali problemi il più velocemente possibile e in conformità con la procedura di gestione reclami, illustrata all indirizzo o disponibile su richiesta. Nel caso in cui la richiesta non venga gestita in maniera ritenuta soddisfacente dall utente, oppure questi non riceva risposta entro 30 giorni, l utente potrà rivolgersi al UK Financial Ombudsman Service, un ente indipendente istituito nell intento di fungere da arbitro nei casi di determinate contestazioni con istituti finanziari. L indirizzo è il seguente: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra, E14 9SR, Inghilterra; Telefono (le chiamate saranno a tariffa locale se effettuate nel Regno Unito, internazionale se effettuate dall estero); complaint. info@financial-ombudsman. org.uk. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web del UK Financial Ombudsman Service: financial-ombudsman.org.uk/ accessibility/italian/i_vostri_ reclami_el_ombudsman.htm Definizioni Carta, Travelex Cash Passport si riferisce alla carta MasterCard prepagata Travelex Cash Passport. Assistenza Titolari si riferisce ai servizi, incluso il call centre attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, forniti da R. Raphael & Sons plc o dal nostro fornitore di servizi, Access Prepaid Worldwide Ltd, in relazione alla Carta. Sede d acquisto si riferisce a qualsiasi filiale dell azienda presso la quale l utente ha acquistato la Carta, entro i confini del Paese di acquisto. Carta Secondaria si riferisce a una seconda Carta collegata agli stessi fondi, utilizzabile da un altro intestatario^ per accedere agli stessi fondi. Condizioni Contrattuali si riferisce alle condizioni contrattuali allegate, alle quali l utente accetta di essere vincolato dal momento d acquisto della carta Travelex Cash Passport noi, nostro si riferisce a R. Raphael & Sons plc, società emittente della Carta. utente, Lei si riferisce all acquirente della Carta. ^ In base alle condizioni vigenti

7 È arrivata la carta prepagata Travelex Ecco alcune semplici istruzioni su come utilizzare la carta Travelex Cash Passport GUIDA UTENTE Firmare il retro della Carta non appena in vostro possesso e memorizzare il relativo PIN. La Carta è dotata di un PIN preselezionato. Non è possibile modificare il PIN emesso assieme alla Carta. Per ricevere un promemoria sul PIN, è possibile rivolgersi all Assistenza Titolari al numero (solo dall Italia) o al numero +44 (0) (dagli altri Paesi) per accedere al servizio automatico di rilettura del PIN, oppure visitare il sito e registrare la Carta su Il mio conto seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo. Come usare la carta Travelex Cash Passport Come nel caso di una carta di debito, la carta Travelex Cash Passport può essere utilizzata in tutto il mondo presso gli esercizi (inclusi ristoranti, negozi e siti Web) che esibiscono il logo MasterCard. Come sempre, è sufficiente inserire il PIN o firmare la ricevuta presso il punto vendita. Quando si effettuano acquisti online, potrebbe essere richiesto il codice di sicurezza presente nel riquadro per la firma sul retro della Carta. Inoltre, è possibile utilizzare la carta Travelex Cash Passport in tutto il mondo per prelevare fondi presso 1,9 milioni di sportelli automatici (ATM) che esibiscono il logo MasterCard. È sufficiente inserire il PIN e l importo che si desidera ritirare. Verifica del saldo È sufficiente visitare la sezione Il mio conto sul sito e registrare la Carta per consultare il saldo di Travelex Cash Passport e le transazioni recenti. In alternativa, è possibile contattare telefonicamente l Assistenza Titolari e utilizzare il servizio automatizzato di verifica del saldo. Alcuni sportelli automatici sono in grado di fornire il saldo: tuttavia, se la valuta locale dello sportello e quella della carta Travelex Cash Passport non sono le stesse, il tasso di cambio utilizzato dallo sportello ai fini del calcolo potrebbe risultare diverso da quello previsto dalla Carta, causando una discrepanza. Per questo motivo invitiamo gli utenti a utilizzare di preferenza i servizi di verifica online e telefonici. CHIP E PIN CONVENIENTE RICARICABILE 13

8 per verificare la disponibilità di nuovi metodi di ricarica della Carta. DISPONIBILE IN TRE VALUTE EU GB US$ Transazioni contestate È consigliabile verificare lo storico delle transazioni e il saldo della Carta con cadenza perlomeno mensile. In caso di domande relative al saldo della carta Travelex Cash Passport o qualora non si riconosca una transazione, contattare il prima possibile l Assistenza Titolari attiva 24 ore su 24, e comunque entro 13 mesi dalla data di addebito. Il servizio Assistenza Titolari sarà lieto di confermare e verificare i dettagli della transazione. Nel caso in cui una transazione non risulti corretta, il servizio Assistenza Titolari potrà avviare la vertenza per conto del titolare. E possibile che vengano richieste ulteriori informazioni scritte in merito a 14 eventuali transazioni non riconosciute o il completamento di un modulo relativo alla vertenza. L utente è invitato ad assistere gli addetti del servizio Assistenza Titolari fornendo quante più informazioni possibili. Si desiderano caricare ulteriori importi sulla carta? È sufficiente recarsi con la carta Travelex Cash Passport, un documento di identità valido corredato di fotografia e uno strumento di pagamento presso una qualsiasi filiale Travelex che partecipi al servizio in Italia; il personale addetto effettuerà la ricarica. Per ottenere ulteriori informazioni su come ricaricare la Carta, visitare regolarmente il sito Come procedere se i fondi disponibili sulla Carta non sono sufficienti per effettuare un acquisto? È possibile che il prezzo dell articolo che si desidera acquistare sia superiore all importo disponibile sulla Carta. Non è un problema: se l esercizio accetta pagamenti parziali, è possibile completare il pagamento con un altra MasterCard o un altro strumento di pagamento. L utente dovrà però assicurarsi di informare l esercente prima del pagamento e di confermare l importo che desidera far addebitare sulla Carta. Da parte sua, l esercente dovrà provvedere innanzitutto al disbrigo del pagamento effettuato mediante la carta Travelex Cash Passport, quindi accettare il resto dell importo secondo la modalità di pagamento prescelta, qualunque essa sia. Pre-autorizzazione Non è consigliabile utilizzare la carta Travelex Cash Passport come garanzia di pagamento per alberghi, noleggio auto, ecc. Tali esercenti potrebbero, infatti, effettuare una stima e, nel caso in cui la Carta venga utilizzata come garanzia per l importo stimato, risulterà temporaneamente impossibile accedere ai fondi o spenderli. Naturalmente è possibile utilizzare la carta Travelex Cash Passport per saldare il conto finale. Cosa succede in caso di rifiuto della Carta? Normalmente ciò accade soltanto se l importo presente sulla Carta non è sufficiente a coprire il costo dell acquisto. In questo caso, l utente può utilizzare l importo disponibile sulla carta Travelex Cash Passport per un pagamento parziale e ricorrere a un altra modalità di pagamento per completare l acquisto. In alcuni Paesi potrebbero essere applicabili limiti di prelievo quotidiani o settimanali, stabiliti dai gestori degli sportelli automatici (ATM) e più bassi rispetto a quelli previsti dalla Carta. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Pagamenti con conversione dinamica della valuta La conversione dinamica della valuta (Dynamic Currency Conversion o DCC) è un servizio facoltativo, talvolta offerto da esercenti al dettaglio e gestori di sportelli 15

9 automatici (ATM) esteri, che consente ai titolari di Carta l opportunità di scegliere se effettuare il pagamento nella valuta del Paese in cui si trovano o in quella del Paese di residenza, per esempio in Euro. Se si utilizza la Carta in un Paese la cui valuta locale è la stessa della Carta (per esempio se si utilizza negli Stati Uniti una carta Travelex Cash Passport in Dollari statunitensi) e si sceglie di utilizzare un servizio DCC (per esempio si decide di pagare in Euro), la conversione della valuta estera potrebbe comportare un ulteriore addebito per l utente. Per evitare questo rischio, è conveniente optare per il pagamento nella valuta della Carta Travelex Cash Passport. Contatti utili Per eventuali richieste di informazioni o per inviare commenti in merito alle modalità di utilizzo della Carta, gli utenti sono invitati a contattarci all indirizzo cardservices@ accessprepaidww.com Si noti che le richieste di informazioni in merito a specifici dettagli sulla carta Travelex Cash Passport non possono essere soddisfatte via . TERMINI E CONDIZIONI & DOCUMENTO DI SINTESI Recapiti telefonici utili per contattare il servizio di Assistenza Titolari disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di richiesta di assistenza, sottrazione o smarrimento della Carta In caso di smarrimento o sottrazione della carta Travelex Cash Passport, contattare immediatamente il servizio Assistenza Titolari a uno dei numeri riportati di seguito al fine di annullare la Carta e offrire ulteriore assistenza, garantendo, fra l altro, in casi di emergenza, denaro in contanti per un importo massimo pari al saldo presente sulla Carta (offerta soggetta a disponibilità ). Paese Recapito telefonico Italia Altri Paesi +44 (0) A seconda della disponibilità della rete bonifici, il servizio di offerta contante per i casi di emergenza potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi. In caso di chiamata da un albergo o da un cellulare, le telefonate a questo numero potrebbero essere soggette a un addebito. Prima del numero, digitare il prefisso internazionale del Paese in cui ci si trova (nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 0044 (0) ). Le chiamate a questo numero non sono gratuite. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e registrare la Carta su Il mio conto per consultare il saldo e le transazioni effettuate. In alternativa, è possibile contattare il servizio Assistenza Titolari a uno dei numeri forniti. Per ulteriori informazioni sulla carta Travelex Cash Passport, visitare il sito 16

10 Carta MasterCard prepagata Travelex Cash Passport Acquistando o richiedendo la carta Travelex Cash Passport (la Carta ), l utente dichiara di comprendere, accettare e rispettare le Condizioni Contrattuali e il Documento di Sintesi (congiuntamente il Contratto ). La presente è una copia del Contratto che l utente è invitato a conservare: Una copia aggiuntiva è disponibile su richiesta (vedere Contatti utili ). Documento di Sintesi L utente accetta che il presente Documento di Sintesi sia parte del Contratto. Il presente Documento di Sintesi fornisce all utente un elenco delle Commissioni applicabili. Commissioni e limiti Si noti che Commissioni e Limiti previsti dalla carta Travelex Cash Passport sono soggetti a variazioni, in conformità alle relative Condizioni Contrattuali. Commissioni US$ EUe GB Commissione acquisto Carta Rivolgersi alla Sede d acquisto Commissione di ricarica Gratuita 2,00 Gratuita Commissione di prelievo con Carta presso sportello automatico (ATM)* $3,50 2,50 2,00 Acquisto presso esercizio (es. punti vendita e ristoranti) Commissione per ritiro di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) Gratuita $8,25 6,00 4,00 Commissione mensile di inattività addebitata sulla Carta in caso di mancato utilizzo della stessa per dodici mesi $5,00 3,50 3,50 Commissione per scoperto (si veda la clausola 3.8 per maggiori informazioni) $15,00 15,00 10,00 Commissione di ritiro (cash out) mediante Assistenza Titolari $9,00 7,00 6,00 Commissione di ritiro (cash out) presso la Sede d'acquisto Commissione per Carta Secondaria Commissione per informazioni periodiche (si veda la clausola 10 per maggiori informazioni) Gratuita Gratuita $7,00 5,00 4,00 Limiti Importo massimo prelevabile presso gli sportelli automatici (ATM) in 24 ore* $ Importo massimo spendibile presso esercizi (es. punti vendita e ristoranti) in 24 ore $ Importo minimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $ Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $ Saldo massimo consentito sulla Carta in qualsiasi momento $ Importo massimo caricabile o ricaricabile nel corso di 12 mesi** $ Limite per prelievo di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) $ Carte Secondarie collegate agli stessi fondi Se si è titolari di più di una carta prepagata emessa da R. Raphael & Sons plc, questa è la somma massima che può essere (ri)caricata in totale dall utente su tutte le carte in un periodo di 12 mesi $ * Alcuni gestori di sportelli automatici (ATM) potrebbero applicare un ulteriore commissione di prelievo o stabilire limiti specifici per il prelievo. Gli sportelli automatici (ATM) gestiti da Travelex non addebitano alcuna ulteriore commissione di prelievo. ** L importo complessivo caricabile su tutte le nostre carte prepagate emesse all utente durante un periodo di dodici (12) mesi. Tale commissione sarà annullata qualora il saldo della Carta sia pari a zero (0) o in assenza di saldo rimanente in seguito all addebito di una commissione mensile di inattività (se il saldo è inferiore alla commissione). Se in una valuta diversa da quella prevista dalla Carta, le transazioni presso gli esercizi e i prelievi presso gli sportelli automatici saranno soggetti a un tasso di cambio, verso la valuta della Carta, determinato da MasterCard il giorno dell elaborazione dei suddetti e incrementato del 5,75%. La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International. MasterCard e il marchio MasterCard sono marchi registrati di MasterCard International Incorporated

11 Condizioni Contrattuali 1 Nel presente Contratto: 1.1 Carta si riferisce anche alla Carta Secondaria, qualora sia stata emessa, se pertinente. 1.2 Assistenza Titolari si riferisce ai servizi, anche prestati tramite call centre, forniti da noi o dal nostro fornitore di servizi Access Prepaid Worldwide Ltd (il Gestore del programma ) relativamente alla Carta stessa. 1.3 Sede d acquisto si riferisce a qualsiasi filiale dell azienda presso la quale l utente ha acquistato la Carta, entro i confini del Paese di acquisto. 1.4 Carta Secondaria si riferisce alla Carta secondaria che può essere richiesta in conformità alle disposizioni della clausola Data di Risoluzione si riferisce alla data di risoluzione del presente Contratto, in conformità alle disposizioni della clausola Travelex si riferisce a Travelex Italia Limited. 1.7 noi, nostro si riferisce a R. Raphael & Sons plc. 1.8 Giorno lavorativo si riferisce ai giorni compresi da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 GMT, eccezion fatta per eventuali festività pubbliche osservate in Inghilterra e in Galles. 1.9 utente, Lei si riferisce all acquirente della Carta. 2 La carta Travelex Cash Passport 2.1 La carta Travelex Cash Passport è una carta prepagata ricaricabile utilizzando la valuta prevista dalla Carta. 2.2 Per acquistare una carta Travelex Cash Passport, è necessario aver compiuto almeno diciotto (18) anni. 2.3 All atto d acquisto, è possibile presentare richiesta di una Carta Secondaria utilizzabile esclusivamente da un solo altro individuo per accedere agli stessi fondi. Il titolare della Carta Secondaria deve aver compiuto almeno sedici (16) anni di età, deve essere presente all atto d acquisto e deve presentare un documento di identità all atto dell emissione della Carta Secondaria. Al fine di presentare domanda per una Carta Secondaria, è necessario dimostrare di essere il genitore o tutore legale del titolare di Carta Secondaria avente un età compresa tra sedici (16) e diciotto (18) anni. Si tenga presente che è possibile presentare domanda esclusivamente per una (1) Carta Secondaria. 2.4 L utente sarà responsabile di tutte le transazioni effettuate dal titolare della Carta Secondaria, nonché diovrà garantire che la Carta Secondaria venga utilizzata esclusivamente ai sensi del presente Contratto. Il titolare della Carta Secondaria può utilizzare la Carta Secondaria esclusivamente per acquistare merci e servizi e prelevare contante presso gli sportelli automatici, in conformità a quanto previsto dal presente Contratto. Il titolare della Carta Secondaria non può caricare o ricaricare la Carta, né effettuare il ritiro (cash out) dei fondi disponibili sulla stessa. L utente può disattivare una Carta Secondaria in qualsiasi momento chiamando l Assistenza Titolari. 2.5 Il saldo non prevede la maturazione di interessi e l importo presente sulla Carta non viene considerato alla stregua di un deposito. 3 Utilizzo della Carta 3.1 La Carta può essere utilizzata in tutto il mondo, presso tutti gli sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal logo MasterCard e gli esercizi MasterCard, fra cui negozi, ristoranti e canali di vendita online, purché sulla suddetta siano disponibili fondi sufficienti per la transazione e per le commissioni applicabili. 3.2 L importo di ciascuna transazione e di eventuali commissioni correlate verrà detratto dal saldo della Carta. Gli esercizi che accettano la Carta sono tenuti a richiedere la nostra autorizzazione per tutte le transazioni effettuate dall utente; una volta autorizzata una transazione, non siamo in grado di bloccarla. Alcuni esercizi potrebbero non essere in grado di autorizzare una transazione a causa dell impossibilità di accedere alla nostra autorizzazione online, per esempio nel caso degli acquisti effettuati a bordo di aerei, acquisti di ticket per i parcheggi e il pagamento di pedaggi. 3.3 In alcune circostanze, per utilizzare la Carta presso determinati esercizi, inclusi alberghi e ristoranti, potrebbe essere necessario disporre sulla stessa di un saldo superiore all importo della transazione che si desidera effettuare. L importo in eccesso è destinato a mance e comporta una riduzione temporanea del saldo disponibile sulla Carta. Si tratta di un requisito necessario se l esercizio ha necessità di accedere a fondi superiori alla spesa inizialmente prevista dall utente. L addebito sarà comunque pari solo all effettivo importo finale della transazione effettuata. 3.4 Non raccomandiamo l utilizzo della Carta come: (i) garanzia di pagamento, ad esempio a titolo di deposito per alberghi, compagnie di crociera o autonoleggi, in quanto tali esercizi potrebbero effettuare una stima del conto definitivo, rendendo temporaneamente impossibile accedere al relativo importo o spenderlo; o come (ii) mezzo per gestire fatturazioni periodiche, in quanto eventuali addebiti sulla Carta risultanti da tali transazioni verranno considerati autorizzati dall utente. 3.5 La Carta è a uso esclusivo dell utente e scade in coincidenza con la data riportata sul fronte della prima Carta. Tuttavia, l utente potrà comunque ottenere un rimborso del saldo in conformità a quanto previsto dal presente Contratto In caso di danni, sottrazione o smarrimento della Carta, è possibile rivolgersi all Assistenza Titolari per richiedere una carta sostitutiva ( Carta Sostitutiva ). Eventuali richieste di una Carta Sostitutiva dovranno essere effettuate entro la Data di Risoluzione: il saldo della vecchia Carta verrà trasferito su quella sostitutiva. In caso di perdita o sottrazione della Carta, l utente avrà diritto a ricevere gratuitamente una Carta Sostitutiva. Nel caso in cui la Carta Sostitutiva venga richiesta per qualsiasi altro motivo, provvederemo ad addebitare una commissione per l acquisto ai sensi di quanto indicato nella sezione Commissioni e Limiti del Documento di Sintesi. 3.7 È vietato utilizzare la Carta per effettuare bonifici (ossia per inviare fondi a terzi), per accedere a servizi di trasferimento di denaro o per acquistare merci presso siti Internet con contenuti per adulti o dedicati al gioco d azzardo, oltre che per qualsiasi attività illegale. L utente è tenuto a rispettare tutte le leggi e normative (regole di controllo dei cambi comprese) riguardanti la Carta, in vigore nel Paese di acquisto e/o utilizzo. 3.8 La Carta è utilizzabile solo se dispone di un saldo positivo. Nell improbabile eventualità che il saldo della Carta scenda al di sotto dello zero (0), l utente si impegna a provvedere, entro trenta (30) giorni dalla richiesta, a ricaricare la Carta al fine di riportare il saldo almeno a zero (0) e a versare la commissione per scoperto in vigore. 3.9 Siamo autorizzati a provvedere al pagamento di un eventuale debito dovutoci dall utente scalando l importo corrispondente dal saldo positivo di qualsiasi altra nostra Carta di cui questi è titolare. 4 Salvaguardia di Carta e PIN 4.1 È necessario firmare il retro della Carta non appena la si riceve. 4.2 L utente dovrà fare tutto quanto ragionevolmente possibile, in qualsiasi momento, al fine di salvaguardare Carta, PIN e altri dati di sicurezza e di non comunicare tali dati a parte di terzi. 4.3 L utente non dovrà mai consentire a nessun altro di utilizzare la sua Carta, PIN o altri dati di sicurezza. 4.4 Non chiederemo mai all utente di rivelare il suo PIN. 4.5 È possibile che il PIN venga disattivato se digitato in maniera errata per tre (3) volte. In caso di disattivazione del PIN, l utente è pregato di contattare l Assistenza Titolari. In caso di disattivazione del PIN presso il terminale di un punto vendita estero, è possibile che l utente debba chiamare l Assistenza Titolari per riattivarlo. La riattivazione potrebbe richiedere ventiquattro (24) ore. 4.6 L utente è invitato a contattare immediatamente l Assistenza Titolari nell eventualità di smarrimento della Carta o nel caso in cui ritenga ne possa essere fatto un uso non autorizzato o sospetti che altri siano a conoscenza del PIN o altri dati di sicurezza: in tale evenienza, provvederemo a sospendere la Carta al fine di impedirne l ulteriore utilizzo. Nel caso in cui una Carta perduta venga successivamente ritrovata, l utente dovrà astenersi dall utilizzarla fino a quando non riceverà il nulla osta da parte dell Assistenza Titolari. 4.7 In caso di perdita, sottrazione o utilizzo non autorizzato della Carta, l utente sarà tenuto a confermare i relativi dettagli per iscritto all Assistenza Titolari, nonché ad assistere noi e la polizia durante eventuali indagini. 4.8 Ci riserviamo il diritto di sospendere la Carta con o senza preavviso nel caso riteniamo che vi siano ragionevoli motivi per procedere in tal senso fra cui, a titolo esplicativo e non esaustivo: (i) utilizzo non autorizzato, effettivo o probabile, della Carta, (ii) violazione da parte dell utente di una fondamentale condizione contrattuale ovvero di ripetuta violazione di una qualsiasi condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio, oppure (iii) sospetto utilizzo della Carta per scopi illeciti. In caso di sospensione della Carta, provvederemo a informare l utente della nostra decisione, salvo nei casi in cui procedere in tal senso sia proibito per legge o rischi di compromettere disposizioni di sicurezza o antifrode. 4.9 Eventuali rimborsi dovuti all utente per qualsiasi motivo e relativi a merci e servizi acquistati con la Carta verranno accreditati sulla Carta stessa Nel caso in cui una transazione autorizzata dall utente risulti, a nostro parere, conforme a tutte le condizioni specificate di seguito, provvederemo a rimborsare l intero importo del pagamento, spiegare il motivo del rifiuto o chiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie a verificare il rispetto di dette condizioni, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta o, nella terza eventualità di cui sopra, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento delle ulteriori informazioni richieste. Le condizioni sono le seguenti: (a) l utente non era a conoscenza dell importo preciso del pagamento all atto di rilasciare l autorizzazione, (b) l importo addebitato risulta superiore a quello ragionevolmente considerato prevedibile prendendo in considerazione le spese precedenti, il presente Contratto e le circostanze della transazione (eccezione fatta per eventuali oscillazioni del tasso di cambio), e (c) l utente richiede un rimborso entro otto (8) settimane dalla data di addebito dei fondi. Non verrà accordato alcun rimborso nei casi in cui l utente abbia autorizzato il pagamento e, laddove applicabile, i dettagli del suddetto gli siano stati comunicati, secondo qualsiasi modalità, almeno quattro (4) settimane prima della data prevista per il pagamento stesso. 5 Responsabilità in caso di transazioni non autorizzate 5.1 Nel caso si rilevi una transazione effettuata con la Carta che non riconosce, l utente è tenuto a contattare il servizio Assistenza Titolari il prima possibile, e comunque entro tredici (13) mesi dalla data di addebito. Potranno essere richieste ulteriori informazioni scritte al riguardo 21