L introduzione di TRIZ in ambito industriale: l esperienza di Whirlpool Europe. Milano, 25 giugno 2004

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1 L introduzione di TRIZ in ambito industriale: l esperienza di Whirlpool Europe Milano, 25 giugno 2004

2 Agenda La Whirlpool: breve introduzione TRIZ e Whirlpool Europe: breve storia ruolo di TRIZ nelle grandi aziende introduzione di TRIZ in una grande azienda: possibili linee guida

3 WHIRLPOOL CORPORATION Centro Direzionale a Benton Harbor, Michigan, USA Fondata nel 1911 da Lou Upton a Benton Harbor Dipendenti circa suddivisi nelle seguenti regioni: NAR (Regione Nord America) Whirlpool America Latina) Whirlpool Europe Whirlpool Asia Produzione e commercializzazione di grandi elettrodomestici 12 marchi principali in tutto il mondo (affiliate comprese)

4 3 La posizione globale di Whirlpool oggi... #1 in Nord America in Europa #1 come marchio #3 come produttore #1 in America Latina #1 come produttore occidentale di elettrodomestici

5 Whirlpool Corporation oggi... 4 L azienda leader nel mondo che produce e commercializza grandi elettrodomestici. Prodotti: linea completa di grandi elettrodomestici Entrate 2002: $11 miliardi Utile 2002: $420 milioni Pezzi venduti 2002: Produzione: 13 paesi in 4 continenti Commercializzazione: 170+ paesi Dipendenti: circa nel mondo Marchi: 12 principali (inclusi marchi affiliati) Classifica Fortune 500 : 186

6 Whirlpool in Europa Posizione #3 come produttore; #1 come marchio Whirlpool Vendite $2,2 miliardi Marchi Whirlpool, Ignis, Bauknecht in tutta la regione; Laden in Francia, Polar in Polonia, KIC in Sud Africa Serve Europa, Medio Oriente, Africa 31 sedi comerciali, esportazione in altri 38 paesi dipendenti circa 27 Fabbriche Centro Operativo Europeo. S.Africa.

7 TRIZ in Whirlpool: breve storia 1997: viene acquistato TechOptimizer TM 2001: progetto Technoledge coinvolte 6 persone (10%-20%) e un program leader full-time attività di training e primi progetti pilota : consolidamento e diffusione. Applicazione sistematica in vari progetti.

8 TRIZ deployment R D P Objective Speed-up product evolution Improve Value Reduce cost Present Effort 60% 20% 20% Starting date

9 TRIZ e le grandi aziende Hanno definito una strategia di utilizzo Non ne vogliono sentire parlare Hanno deciso di appaltarelecompetenze Stanno cercando di integrare gli skills Hanno formato un ingegnere Hanno utilizzato TRIZ a scopi di test Non ne hanno mai sentito parlare Vorrebbero capirne di più ma senza investire Deluse o non convinte dal soggetto Da D. Cavallucci - About non technical...

10 Ruolo di TRIZ Ruolo Operativo Problem Solving Ruolo Tattico Problem Identification Problem Selection Ruolo Strategico Technology Forecasting Technology Management

11 Chi può beneficiarne Sviluppo prodotto Sviluppo processo Ricerca Marketing strategico Ufficio brevetti...

12 Linee guida L individuo L organizzazione Ilprocesso

13 L individuo TRIZ non dà soluzioni conoscere le regole dell armonia non basta a scrivere buona musica. TRIZ è un modo di pensare non tutti sono disposti a cambiare il proprio modo di pensare L Innovazione è basata sulla conoscenza apertura mentale, curiosità, capacità analitiche sono essenziali che l individuo esposto a TRIZ dovrebbe sempre avere

14 L organizzazione Il modello organizzativo e l approccio: Bottom-Up vs. Top-Down Il training La gestione dello startup

15 Esempi organizzativi Approccio Bottom-Up - Modello Internal consultancy task force di max 10 persone, altamente formate e autonome PLUS: risorse concentrate, fortemente motivate MINUS:difficoltàadoperare,reperire informazioni; sindrome NIH

16 Esempi organizzativi Approccio Top-Down - Modello Mass Deployment esposizione massiccia PLUS: molto veloce, pervasiva MINUS: senza altri supporti è destinata a morire

17 Esempi organizzativi Approccio integrato - Modello Virus Nuclei de-strutturati organizzati a rete PLUS: molto stabile, efficace MINUS: difficoltà nell attecchire, tempi lunghi (le grandi aziende hanno anticorpi incredibilmente efficienti)

18 Training: es. WHR Strutturato in 4 livelli e 7 proposte formative livello 0 : Awareness livello 1 : Basic TRIZ + Basic software livello 2 : Advanced TRIZ + Advanced software livello 3 : Long Term Forecasting + Patent analysis and circumvenction

19 Training piramidale TRIZ basic LTE, PB TRIZ adv. SW adv. Awareness SW basic

20 Gradi di apprendimento Subconscious competence Conscious competence Conscious incompetence Subconscious incompetence

21 Training particolare Destinato a formare Champions basato sui livelli di certificazione MATRIZ La certificazione presuppone una attività extra pubblicazioni public speeching case history etc.

22 Lo startup Selezionare il giusto problema dimensione impatto sul business...dedicare attenzione e risorse al dopo- TRIZ validare i concetti tecnicamente economicamente verso gli obiettivi del progetto

23 Cosa può fare un gruppo TRIZ all interno di un azienda? Risolvere problemi chiavi in mano concetti concetti validati soluzione prototipi - dimostratori tecnologici Facilitare sessioni di problem solving Organizzare ed erogare training Preparare il terreno per la diffusione

24 Il processo Integrare TRIZ con altre metodologie Value Engineering and Analysis Design for X (DfA, DfM, DfE, etc.) QFD Design for Six-Sigma Six-Sigma etc. Integrare TRIZ nel processo di ricerca o di sviluppo prodotto esistente

25 Mancanze e sinergie Customer voice QFD Definizione del problema Root Cause Analysis Aspetto economico Value Engineering Analysis Dati, misure e qualità Six Sigma, Design for Six Sigma Produzione di massa DFA, DFM,... DFx

26 Il processo Innoproduct TM Customer Domain Functional Domain Physical Domain Process Domain START Customer attributes TRIZ F VEA DFMA VEA P PR TRIZ Six SIgma TRIZ TRIZ F P PR Modularity DFMA P=product F= functions PR=process

27 Bibliografia - riferimenti Cavallucci, D. [2003] About non-technical barriers preventing efficient TRIZ integration into organizations, TRIZ Future Conference acts, Aachen 2003 Petrali, P. [2004] Integrating TRIZ and other methodologies in a complex product/process re-engineering, TRIZ Journal Ikovenko, S. [2002] Implementation of IMC strategies on IAM, IMC Ex 3 Lab conferences acts, Tolcinasco Masingale, D. [2002] Implementing TRIZ throughout the enterprise, Systematic innovation Using TRIZ conference acts, London

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