Guida per l'installazione del software MasterOnEuro

Transcript

1 Guida per l'installazione del software MasterOnEuro Versione del manuale 1.1 Relativo alla Versione Software MasterOnEuro 2.1 Sommario 1 Licenza d'uso e garanzia 2 Prima parte Seconda parte Descrizione delle funzioni delle voci del menu' Operatività' in generale Messaggi di errore Terza parte 59

2 Licenza d'uso e garanzia AVVISO: Leggere attentamente i termini di Licenza d'uso, prima di procedere alla installazione del Software. Tale operazione indicherà' l'esplicita accettazione delle condizioni contenute in questo contratto di licenza d'uso. 1) Il Software, incluso con questa licenza, è proprietà' di Delam Telecomunicazioni e Servizi S.r.l. (in seguito definita D.T.S.) ed è protetto dalle leggi sui Diritti d'autore dell'italia e dalle normative internazionali. 2) L'acquirente è proprietario del disco e dei supporti su cui vengono originariamente o successivamente registrato il Software. 3) L'utente non è autorizzato a copiare la documentazione allegata al Software ne a decompilare, disassemblare, modificare, tradurre, tentare in ogni modo di accedere al codice sorgente del Software o creare prodotti derivanti dal Software stesso. 4) Il software può essere utilizzato su un solo computer alla volta con un'unica CPU. 5) La D.T.S. non garantisce che il Software risponda a specifiche necessita' o che il funzionamento del Software sarà' costante nel tempo o che il Software sia privo di errori. 6) La D.T.S. garantisce che il supporto su cui è distribuito il software sarà privo di difetti per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di ricevimento del software. 7) In nessun caso D.T.S. sarà responsabile di qualsiasi danno specifico, conseguente o indiretto, incluse perdite di denaro o di dati causate dall'uso o dall incapacità' di usare il software, anche se D.T.S. è stata avvisata della possibilità' di tali danni. 8) In nessun caso la responsabilità di D.T.S. supererà il prezzo di acquisto del software. 9) Il presente Accordo va interpretato secondo le leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi domanda relativa a questo Accordo, è possibile contattare D.T.S. al seguente indirizzo : Delam Telecomunicazioni e Servizi S.r.l. Via Sempione, NERVIANO (MI) Tel Fax Indirizzo Internet : 2

3 Introduzione Il programma MasterOnEuro consente di gestire con semplicità, da un personal computer non necessariamente dedicato, il servizio tassazione delle centrali MATRA Serie MasterOnEuro è un software, guidato da menù, di semplice utilizzo. Il pacchetto comprende: 1. N. 1 CDROM nel quale è contenuto il software. 2. * N. 1 Buffer seriale ( 512 Kbytes o 1 Mbytes secondo la versione acquistata) con cavo seriale. 3. * N. 1 dispositivo Dongle 4. Manuale d'uso. Potrete trovare gli aggiornamenti all' indirizzo Internet * Opzionale Requisiti tecnici per l utilizzo del programma Requisiti minimi del personal computer Pentium II 233Mhz con 64 Mb di memoria RAM (per uso dedicato) Nel caso di uso non dedicato potrebbero essere necessari maggiori risorse Lettore CD-ROM hard disk con 400 Mbytes liberi (il programma occupa circa 20 Mb) una porta seriale RS Pin libera una porta stampante (configurata come LPT1 I/O default) sistema operativo Windows 98/2000 /NT4 Condizioni necessarie non ci devono essere programmi residenti nella RAM (programmi TSR) il collegamento tra la centrale MATRA ed il buffer non deve eccedere i 15 metri il cavo di connessione deve essere steso rispettando gli isolamenti da interferenze magnetiche (si consiglia cavo Cat. 5) in sede di installazione, l alimentazione a 220V sia del buffer che del computer, deve essere protetta da eventuali sovratensioni (fulmini, corto circuiti, ecc.) protocollo tassazione del PABX V1 esteso oppure V2 ( a seconda della release da installare) N.B. 1) Per tutto quanto non conforme a quanto indicato sopra ci riserviamo di dichiarare la compatibilità o meno. 2) Durante l'installazione del software si dovrà effettuare il reboot del sistema. Questa indicazione e da tenere particolarmente in considerazione per installazioni su server di rete. P.S. Le stampe dei report possono essere effettuate solo con stampanti Laser o a getto d'inchiostro; non e' garantita la compatibilità' con stampanti ad aghi. 3

4 Descrizione delle funzioni delle voci del menu OPERATIVITA' IN GENERALE PER INSERIRE UN NUOVO DATO 1) Cliccare col tasto sinistro del mouse sul pulsante "NUOVO" oppure su "INSERISCI" 2) Cliccare col tasto sinistro del mouse sul campo vuoto e scrivere il valore o la descrizione desiderata PER MODIFICARE UN VALORE GIA' ESISTENTE 1) Posizionarsi col mouse sul campo interessato 2) Cliccare col tasto sinistro del mouse (il contenuto del campo si interessa di blu') 3) Modificare la descrizione o il valore 4) Cliccare su Esci PER ELIMINARE UN DATO GIA' ESISTENTE 1) Posizionarsi col mouse sul campo interessato 2) Cliccare col tasto sinistro del mouse (il contenuto del campo si interessa di blu') 3) Cliccare su Elimina 4) Cliccare su Esci MENU ACCESSO Cliccando su ACCESSO ed inserendo la Password adeguata si accede alla gestione dell'applicazione come : LE FUNZIONI VARIANO A SECONDA DELLA IMPORTANZA DELL'ACCESSO 4

5 5

6 MENU STARTUP (funzione per l'installatore) CONFIGURAZIONE GUIDATA Permette di modificare, in modo sequenziale : Configurazione PABX Porte seriali Gestione database Utility inserimento interni Gestione password DATI PABX Consente di inserire tutti quei parametri che permettono di configurare il programma affinché riceva correttamente i dati dalla centrale telefonica REGISTRAZIONE Si attiva la procedura per inserire tutti quei dati essenziali per registrare la licenza d'uso del software 6

7 MENU CONFIGURAZIONE PORTE SERIALI Permette di configurare la porta seriale del computer che deve dialogare con la centrale telefonica. Selezionare 9600 bit per Secondo. Se l'installazione prevede l'uso del buffer, attivare la presenza del dispositivo Dongle. All'avvio, il software, oltre ad eseguire la compattazione del database, verifica la data dell'ultimo salvataggio e se sono Dai dati che leggiamo in figura : e' attivato e verrà eseguito Permette la cancellazione DEFINITIVA di un record di dati Sostituisce le ultime cifre del numero telefonico chiamato con Nell'esempio a fianco, verrebbero mascherate le ultime tre ATTENZIONE : se e' stata attivata la maschera delle cifre anche nel software della centrale telefonica gli asterischi saranno pari alla somma dei due valori abilitati. Es. 4 cifre della centrale e 3 del MasterOnEuro = numero telefonico con Se il software non riceve dati per un periodo pari ai minuti (lo 0 zero impostato in figura equivale a : Non attivare mai il DATABASE BACKUP AVVIO trascorsi i gg indicati (nel ns. caso 1) effettua anche il backup BACKUP AUTOMATICO ogni giorno alle ore 01,15. SUPERVISIONE DATI telefonici, senza possibilità di ripristino. RISERVATEZZA il carattere " * ". cifre. le ultime 7 cifre mascherate. ALLARME DATI indicati nella casella,attiva un messaggio visivo : " Non state ricevendo dati " messaggio) PASSWORD Permette di modificare le password di accesso alla gestione del software. Scadenza Password : indica che il software, trascorso il tempo indicato nel campo (nell'esempio a fianco, dopo 30 minuti) disattiverà le voci del menu' della finestra principale del MasterOnEuro e quindi, per riattivarle, bisognerà cliccare di nuovo sulla voce Accesso della finestra principale e ridigitare la password come Utente, Amministratore o Installatore. 7

8 UTILITY ATTENZIONE : l'uso improprio di queste funzioni potrebbero causare la perdita di dati COMPATTA DATABASE (a discrezione dell'utente) Questa opzione eseguirà un nuovo controllo dei dati registrati dal programma, a compattare il database stesso e ad effettuare una copia di salvataggio dei dati. I tempi di attesa possono variare sulla base della configurazione del computer e sulla base della quantità di dati contenuti nel database. INDICE TELEFONATE (in seguito a richiesta tecnica) Determina il numero massimo di telefonate in memoria RAM. RIPRISTINA ORIGINE (in seguito a richiesta tecnica) Verifica la coerenza del database. INSERIMENTO INTERNI (a discrezione dell'utente) Operazione per inserire, automaticamente, gli interni telefonici all'interno del database. La procedura inserisce quegli interni che abbiano almeno ricevuto o effettuato una chiamata dopo l'installazione del MasterOnEuro. RICONTROLLA TELEFONATE (in seguito a richiesta tecnica) Verifica la correttezza dei dati registrati nel database. ACQUISIZIONE AUTOMATICA Permette l'acquisizione dei dati subito dopo aver attivato il software senza dover cliccare manualmente su : Buffer On Data On a Questa funzione si attiverà dal successivo riavvio del software. Per disattivare questa funzione, cliccare di nuovo su Acquisizione Automatica AVVIO SERVIZIO L'esecuzione di questa funzione (valida anche per Win98) " come Servizio " significa che, MasterOnEuro, si attiva automaticamente alla accensione del computer e si attiva in modalità Acquisizione automatica (anche se il computer fosse in attesa della password per l'accesso alla rete aziendale). 8

9 MENU GESTIONE ATTENZIONE : la gestione di alcune voci, QUELLE SEGUITE CON ***, presuppone la preventiva configurazione nel software della centrale telefonica. CENTRI MULTIPLI Funzione: raggruppa interni appartenenti a più Centri di Costo. Max Centri Multipli a disposizione : 9 CENTRI DI COSTO Funzione : raggruppa interni appartenenti ad un solo Centro di Costo Max Centri di Costo a disposizione : infiniti INTERNI *** Funzione : per inserire, configurare ogni singolo interno; per avere, su cartaceo, l'elenco degli interni inseriti; Se l'interno e Posto Operatore, attivare la voce PO 9

10 GRUPPI *** Funzione : per inserire i gruppi e le relative descrizioni (devono essere preventivamente configurati nella centrale telefonica) NOMINATIVI Funzione : per inserire e configurare quei nominativi i quali sono titolari di più numeri telefonici (max 3) AFFARI Funzione : per assegnare dei numeri telefonici abituali (max 20) ad un cliente specifico per il quale viene effettuato un servizio (es. vendita telefonica di determinati prodotti alla stessa clientela) CODICI BREVI per assegnare dei numeri telefonici abituali SCATTI per impostare il costo di ogni singolo scatto (il servizio scatti deve essere attivato dalla Telecom) e l'eventuale sovrattassa a TUTTE le telefonate effettuate in uscita 10

11 PREFISSI per inserire dei nuovi Prefissi (per modificarne uno già esistente bisogna prima eliminarlo e poi reinserirlo) e poi va assegnato al Carrier CARRIER per configurare i costi delle chiamate in uscita su un altro gestore DIREZIONI PRIVATE *** gestione affidata all'installatore DIREZIONI ACD *** gestione affidata all'installatore LINEE *** gestione affidata all'installatore 11

12 SOCIETA' *** gestione affidata all'installatore Finestra di informazione generica Avvisa che nella configurazione interessata non esistono dati e che nella videata successiva sarà necessario premere sul pulsante "Nuovo" 12

13 MENU RICERCHE Ricordiamo alcuni significati: Tutte = considera le telefonate sia in Entrata che in Uscita Entranti = considera solo le telefonate in Entrata Uscenti = considera solo le telefonate in Uscita Tutte = considera tutte le telefonate, sia quelle a buon fine che quelle composte Solo a buon fine = considera solo le telefonate che hanno avuto risposta Solo composte = considera solo le telefonate che non hanno avuto risposta Tutte = considera tutte le telefonate Urbane, Nazionali ed Internazionali Urbane = considera solo le chiamate Urbane Nazionali = considera solo le chiamate Nazionali Internazionali = considera solo le chiamate Internazionali Oggi : considera la giornata odierna 13

14 Soglia Costo = se si vuole ricercare le telefonate da un costo minimo ( 0 zero considera tutte le telefonate) Soglia Tempo = se si vuole ricercare le telefonate da un tempo minimo di durata ( 0 zero considera tutte le telefonate) Periodo : esegue la ricerca mirata ad un periodo di tempo Tipo ricerca : Libera : considera il periodo dal al Giorno : considera il giorno indicato nella Data Inizio Ricerca Settimana : considera la settimana successiva a quella indicata nella Data Inizio Ricerca Mese: considera il mese successivo a quello indicato nella Data Inizio Ricerca Fascia oraria : bisogna selezionare la fascia Oraria Attivare : Ordina per Data/Int : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Data e per Interno Ordina per Interno : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Interno Ordina per Data/Ora : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Data e per Ora Ordina Per Costo : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Costo Ordina Per durata : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Durata Ricerche Generali 14

15 Ricerche Centri Multipli Ricerche Centri di Costo Ricerche Interni Ricerche Gruppi 15

16 Ricerche Unione Ricerche Totali Parziali Ricerche Posto Operatore Ricerche Rinvii 16

17 Ricerche Nominativi Ricerche Codici Affari Ricerche Prefissi Ricerche Numero 17

18 Ricerche Numeri Brevi Ricerche Carrier Ricerche Direzioni Private Ricerche Direzioni ACD 18

19 Ricerche Linee Ricerche Società Ricerche Analisi Generali Esempi di Grafici 19

20 Cliccando due volte col tasto sinistro del mouse direttamente sul grafico si passa da un grafico a Torta ad un Istogramma normale oppure ad un Istogramma 3D 20

21 21

22 MENU ARCHIVI Il database scrive le informazioni delle telefonate in file giornalieri. Per ogni giorno trascorso avremo un file di archivio informazioni telefoniche. Nell'esempio a fianco abbiamo due files che contengono le informazioni telefoniche relative al giorno 04/05/2001 e al giorno 15/03/2002. E' da questi files che avremo le informazioni per le nostre ricerche e/o statistiche. Con periodicità, per velocizzare le ricerche del database, estrarremo questi files dal database, scaricandoli sull'hard disk del nostro computer. Ipotizziamo di non aver più bisogno delle informazioni relative al giorno 15/03/2002. Per cui scarichiamo, dal database, il file relativo a questa data. Lo evidenziamo con il click sinistro del mouse. Click su SCARICA Questa videata chiede la conferma del salvataggio Il file verrà salvato nella cartella del database (Euro) col nome DAT Click su SALVA 22

23 Videata successiva all'operazione appena eseguita Il file (o i files) che abbiamo scaricato, ora si trova nella parte destra della finestra Se dovessimo scaricare, ad esempio, tutti i files relativi ad un mese, e' utile attivare lo "Scarico automatico selezione": eviteremo la finestra di conferma del salvataggio per ogni singolo file. Videata successiva allo scarico dei files in modo automatico Il file (o i files) che abbiamo scaricato, ora si trova nella parte destra della finestra Click col tasto sinistro del mouse sul file che vogliamo cancellare dal database Click su CANCELLA ARCHIVIO SCARICHI P.S. questa operazione di cancellazione NON CANCELLA fisicamente il file ma lo esclude dal database. 23

24 Finestra INFO Click su Sì Nella finestra non compare più il file che abbiamo appena cancellato Click su ESCI Se, a distanza di tempo, si avesse la necessita' di effettuare una ricerca su un file già scaricato : - Click su ARCHIVI - Click su TELEFONATE - Click su CARICA ESTERNI Notiamo che nei DATI PRESENTI non risulta il file del 15/03/02 - Click sul file che ci interessa - Click su CARICA 24

25 Messaggio INFO - Click su OK Messaggio INFO - Click su Sì Notiamo che ora nei DATI PRESENTI risulta inserito il file che ci interessa (15/03/02) - Click su TERMINA Videata successiva all'operazione appena eseguita - Click su ESCI 25

26 MENU ONLINE Per visualizzare le telefonate IN USCITA Prima di cliccare su OnLine accertatevi di aver attivato lo scarico dei dati : - Buffer = ON - Data = ON Vedrete righe di informazioni relative a telefonate in uscita Per uscire : click su ESCI 26

27 MENU INFO Cliccando su Documentazione avremo il manuale di questo software in formato Pdf Utility per stampare i listini dei costi telefonici Videata di Informazioni su : - Licenziatario del prodotto - Codice di attivazione - Anagrafica del produttore del software - Informazioni sulla tutela del software MENU ESCI ESCI Per chiudere l'applicazione : - Click su ESCI - Click su Sì 27

28 CODICE DI ERRORE 13 CODICI DI ERRORE DEL DATABASE CAUSA POSSIBILE Registrazione, nel database, di una data non corretta Sono state effettuate più installazioni del Software Errore successivo all errore Registrazione, nel database, di una data non corretta Versione errata del file CRYSTL32.OCX. Installazioni di Software più recenti o più obsoleti Versione errata del file CRYSTL32.OCX. Installazioni di Software più recenti o più CRPE32.DLL MSJT3032.DLL obsoleti Registrazione, nel database, di una data non corretta Registrazione, nel database, di una data non corretta EVENTUALE SOLUZIONE 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette 1) Effettuare lo Scandisk approfondito dell hard-disk 2) Effettuare la defragmentazione dell hard-disk 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette Reinstallare il Software MasterOneEuro Reinstallare il Software MasterOneEuro 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette NTSVC.OCX File eseguibile non installato correttamente Chiamare assistenza MasterOneEuro SULLA DEVIATA NON SEGNA L INTERNO Sul PABX non è configurata la tassazione esterna Chiamare assistenza per il PABX ATTENZIONE : Prima di effettuare qualsiasi modifica al database e di reinstallare il Software, accertarsi di aver eseguito un salvataggio di tutti i dati. 28