Attività Diurna Area Chirurgica. Area Chirurgica GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI TREVISO

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1 Area Chirurgica Attività Diurna Area Chirurgica Attività Diurna Area Chirurgica OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

2 Guida ai Servizi Attività Diurna Area Chirurgica Ospedale di Treviso Finito di stampare a giugno 2017 progetto grafico Carla Felicetti Azienda ULSS 2 Marca trevigiana Area Chirurgica

3 Guida ai servizi - Attività Diurna Area Chirurgica Gentile utente, questo opuscolo contiene alcune semplici informazioni che le potranno essere utili in vista dell intervento a cui verrà sottoposto. Le indicazioni riportate nel presente opuscolo sono di carattere generale e possono variare a seconda delle specialità e dei singoli casi. Organizzazione del Servizio Il medico che l ha visitata ha programmato l intervento a cui lei dovrà sottoporsi in regime diurno o ambulatoriale. Questo significa che, dopo la prestazione chirurgica, il suo rientro a domicilio sarà possibile nella stessa giornata dell intervento. Tutto ciò le consentirà un precoce ritorno al suo ambiente familiare senza quasi dover avvertire il disagio inevitabilmente creato dall ospedalizzazione. Il programma di cura è strutturato in modo tale da consentire di essere costantemente seguito dal per- sonale medico delle singole strutture a cui lei si è affidato e, dal punto di vista assistenziale, preso in carico da un équipe infermieristica dedicata, durante tutte le fasi del processo. Dopo la selezione iniziale eseguita nei singoli ambulatori situati presso le diverse strutture specialistiche, sarà contattato e seguito dal personale infermieristico dell Attività Diurna Polispecialistica di Area Chirurgica che le fornirà tutte le indicazioni del caso, dalle modalità di esecuzione degli accertamenti pre-operatori, alla giornata dell intervento, al completamento dei controlli post-dimissione, consegnandole i necessari supporti informativi. Dopo essere stati visitati e ritenuti idonei al programma di ricovero diurno/prestazione ambulatoriale, il medico specialista, se necessario, provvederà a consegnare la modulistica per l esecuzione ambulatoriale degli esami pre-operatori. 4 5

4 Guida ai servizi - Attività Diurna Area Chirurgica Completati gli accertamenti e le visite pre-operatorie, il medico specialista confermerà l indicazione all intervento chirurgico programmato e comunicherà, se possibile, la data dell intervento stesso con le relative indicazioni comportamentali. In un momento successivo verrà contattato telefonicamente dal personale infermieristico della struttura di Attività Diurna Polispecialistica di Area Chirurgica che le fornirà le opportune indicazioni riguardanti le modalità di esecuzione degli esami, la data in cui avverrà il primo accesso al servizio e l eventuale visita anestesiologica, in previsione dell intervento. Avrà la possibilità di ricevere gli eventuali ulteriori chiarimenti riguardanti le procedure diagnostico-terapeutiche a cui sarà sottoposto e per le quali verrà richiesto il consenso. Il personale infermieristico si occuperà di informarla su tutto quanto sarà necessario per la giornata del ricovero, secondo le diverse peculiarità specialistiche. In particolare le sarà richiesto il nominativo di una persona che si renderà garante come accompagnatore per la giornata dell intervento, per il rientro a domicilio e nel post-operatorio, particolarmente nelle ore notturne dopo la dimissione. Verrà informato sulle possibili problematiche connesse alla procedura e, nel caso, sulle opportune modalità comportamentali. Riceverà conferma telefonica della data dell intervento (in linea di massima nella settimana precedente). In tale occasione le verranno riepilogate le indicazioni che le sono state date in precedenza e avrà l occasione di esprimere eventuali dubbi o necessità di chiarimenti. Attenda sempre conferma prima di recarsi in ospedale. 6 7

5 Guida ai servizi - Attività Diurna Area Chirurgica Orari L accesso al reparto è consentito all utenza senza limitazioni in questa fascia oraria: Lunedì - Venedì dalle 7.30 alle L intervento Chirurgico Il giorno dell intervento chirurgico, si prega di presentarsi al personale del servizio di Attività Diurna Polispecialistica di area Chirurgica, area B (blu) ascensore/scala 51, seguendo le informazioni date al momento della visita pre-operatoria. Raccomandazioni Le consigliamo di non portare in reparto oggetti di valore e la invitiamo ad attenersi scrupolosamente alle indicazioni che il personale medico e infermieristico forniranno nel corso degli accessi pre-operatori. A casa, la sera prima dell intervento Praticare un accurata igiene corporea, in particolare eseguire doccia e shampoo il giorno prima dell intervento. La sera prima dell intervento, consumare una cena leggera prima delle ore e rimanere a digiuno a partire dalla mezzanotte. I farmaci abituali devono essere assunti come di norma, salvo diversa prescrizione del medico. Dimissione Al momento della dimissione verrà visitato dal medico specialista per confermare la sua idoneità al rientro a domicilio o la necessità di rimanere ricoverato per la notte. Lo specialista le consegnerà la lettera di dimissione dove saranno indicati: motivo del ricovero tipo di procedura eseguita farmaci consigliati a domicilio opportune indicazioni comportamentali numeri di reperibilità a cui potersi rivolgere in caso di necessità durante la notte e nei giorni successivi modalità di ritiro dell eventuale esame istologico 8 9

6 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel Treviso Oderzo sedi urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Comunicazioni 11

7 Guida ai servizi - Attività Diurna Area Chirurgica Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

8 Portineria Est - Fiera C A 7 ingresso B Portineria Nord Dove Siamo Accesso da Portineria Nord area B (blu), Ingresso 7 ascensore 51, piano 3 Da Ingresso principale seguire indicazioni per area B (blu), ascensore 51, piano 3

9 Guida ai servizi - Attività Diurna Area Chirurgica Note 16 17

10 Contatti Segreteria lun-ven tel Degenze area B blu ascensore/scala 51 piano 3 Direttore Davide Pozzobon

11 Ospedale di Treviso p.le Ospedale, 1 Treviso (TV) segdegenzabrevech@aulss2.veneto.it aggiornato a maggio 2017 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti