PERCORSI FEMMINILI DI SUCCESSO IN IMPRESE DI ECCELLENZA

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2 PERCORSI FEMMINILI DI SUCCESSO IN IMPRESE DI ECCELLENZA pro MARISA SAVORELLI Marisa Savorelli Parrucchieri D E L L E M I L I A R O M A G N A 2

3 L AZIENDA Attenzione al servizio ed assistenza per clienti ed aziende Località: Ravenna N addetti: 7 Attività: parrucchieri Area mercato: locale Fatturato: ,00 Marisa Savorelli Parrucchieri offre alla propria clientela un servizio completo ed innovativo, che comprende numerose prestazioni: taglio e acconciatura, estetica, vendita dei migliori prodotti per la cura dei capelli e per il make-up e di articoli di bigiotteria e/o accessori. La gestione aziendale è condivisa tra le due socie, ognuna delle quali è responsabile di un salone. Marisa Savorelli Parrucchieri afferisce ad Ary International Srl, una società di servizi che coinvolge 12 saloni e 20 soci nel territorio di Romagna e Marche e che fornisce ai propri associati servizi di marketing e formazione e si occupa della gestione del rapporto con il fornitore esclusivo dei prodotti per capelli utilizzati. L elevato livello del servizio proposto viene espresso inoltre dalla cura dedicata agli aspetti igienici, testimoniata anche dall impiego di asciugamani, kimono e spazzole monouso disinfettate ad ogni utilizzo. Dal punto di vista della gestione d impresa Marisa Savorelli Parrucchieri si distingue per la capacità di monitoraggio delle prestazioni aziendali realizzata 3

4 attraverso l utilizzo di opportuni indicatori, nonché per l attività di responsabilizzazione del personale effettuata attraverso la comunicazione e la condivisione degli obiettivi da raggiungere. BUONE PRASSI Leadership: relativa alla definizione, alla comunicazione e al monitoraggio degli obiettivi aziendali e del loro raggiungimento. Gestione del cliente: grande attenzione rivolta alla clientela, che si esprime attraverso lo sviluppo di elementi distintivi del servizio. L IMPRENDITRICE Marisa Savorelli inizia giovanissima la propria carriera di stilista e di imprenditrice. A 18 anni avvia la sua prima attività, un salone di acconciatura a Ravenna, e nel 1987 trasferisce l azienda alle porte del centro cittadino, ampliando e consolidando l impresa, imprimendole una dimensione all avanguardia nel settore: nasce Marisa Savorelli Parrucchieri. La seconda attività è avviata nel 1995 quando l imprenditrice apre, in società con una dipendente, un secondo salone - Lorena Gondolini Parrucchieri all interno del quale si occupa dei settori relativi a gestione, marketing, sviluppo e formazione. La sua formazione stilistica si realizza in Accademia, dove ottiene il diploma di maestra d arte; svolge attività di insegnamento presso l Accademia UNFAAS di Ravenna. All età di 20 anni frequenta a Parigi il primo corso di taglio, ed il suo aggiornamento professionale si completa tramite viaggi a Londra, Roma, Milano e New York. 4

5 Per quanto riguarda la sua preparazione manageriale, Marisa Savorelli già dagli anni 70 partecipa a corsi di comunicazione e di gestione manageriale, spesso insieme all intera équipe. Nello steso periodo si interessa ai temi inerenti l applicazione delle nuove tecnologie e l informatizzazione delle strategie di sviluppo del salone, frequentando percorsi formativi in Germania e a New York. Nel 1994 Marisa Savorelli dà vita, insieme ad altre 5 imprenditrici, ad un franchising Ary International che eroga servizi e formazione stilisticotecnica per parrucchieri, ricoprendo il ruolo di presidente. Da molti anni è impegnata nell Associazione di Categoria di appartenenza. 5

6 L IMPRESA FEMMINILE DI ECCELLENZA E L APPROCCIO AL CAMBIAMENTO Successo nella Vita Successo nell Impresa Indagine sul peso delle scelte personali e professionali nel percorso verso l impresa di successo Indagine delle componenti di successo del management di genere MARISA SAVORELLI - Marisa Savorelli Parrucchieri Formazione continua e spinta innovativa per un azienda di successo SUCCESSO NELLA VITA - PUNTI DI FORZA Esiste una decisa congruenza tra il percorso di studi che intraprende, l interesse professionale e le proprie motivazioni Realizza la propria formazione continua attraverso soggiorni all estero e il confronto attivo e costante con i colleghi Comprende le proprie capacità e attitudini alla leadership anche grazie all esperienza maturata come rappresentante studentesca 6

7 Crea la sua azienda a partire da un altra impresa non familiare Avvia la propria attività con il supporto economico della famiglia E motivata nella professione dalla volontà di creare un azienda innovativa dal punto di vista gestionale (leadership, cultura, orari, ecc.) Il suo guadagno è destinato alla condivisione delle spese familiari Conciliazione lavoro-famiglia: è supportata nei compiti domestici da una collaboratrice esterna e il marito, in misura sempre maggiore, la affianca nello svolgimento di parte dei lavori. Condivide con il compagno le funzioni relative l educazione del figlio e la cura dei genitori anziani a carico. Assume le decisioni rilevanti di comune accordo con il coniuge E attenta nei confronti dell importanza della disponibilità di servizi a favore della conciliazione lavoro-famiglia quali centri educativi sovvenzionati precedenti la scuola dell obbligo e centri diurni sovvenzionati per gli anziani Destina il proprio tempo libero ad attività fisiche di qualche tipo, attività intellettuali e socio-relazionali e attività di volontariato. Riesce a dedicare del tempo libero a sé stessa e a condividere il tempo del riposo con il marito. Gode di spazi quotidiani per comunicare e condividere i propri interessi con la famiglia E una persona attiva e molto ben organizzata, che riesce ad occuparsi di più cose contemporaneamente. Si riconosce costanza, capacità di iniziativa, impegno e abilità comunicative; ha buone capacità di delega, basate sulla fiducia riposta nei collaboratori. Prende in prima persona le decisioni che la riguardano, e sa dire di no, quando occorre. Le piace affrontare situazioni nuove ed impreviste, anche con elementi di rischio. Si sente molto responsabile del benessere della propria famiglia Si prende cura di sé stessa ed è attenta al proprio benessere Preferisce una professione che implichi responsabilità di direzione e gestione. Riconosce che la propria realizzazione personale si esprime a prescindere dal lavoro La famiglia rappresenta un fattore di alleggerimento rispetto allo stress derivante dalla sua professione 7

8 A suo avviso l ascesa professionale non dipende essenzialmente dalla libertà negli orari a disposizione Concepisce come positivo uno stile di leadership che sia attento alle persone e non si fondi sull abuso del proprio potere Ritiene che le donne che come lei hanno aspirazioni e progetti elevati costituiscano un dato di parità e che le donne che ricoprono ruoli dirigenziali, imprenditrici o creative stiano conducendo una rivoluzione silenziosa attraverso il loro lavoro. Secondo lei la società necessita del lavoro di donne professioniste e non reputa corretto pensare che solo le donne debbano occuparsi tanto della casa quanto dei figli e che la cura degli anziani sia sempre più una responsabilità a loro carico. Ritiene ingiusto il fatto che gli uomini si accontentino con l aiutare in casa e non pensa che le questioni scolastiche del figlio costituiscano un ambito unicamente di sua competenza Nel suo contesto di riferimento uomini e donne possiedono la stessa attitudine all utilizzo del computer Utilizza quotidianamente il computer sia per reperire informazioni che per comunicare con i colleghi. Mette in luce l importanza dell impiego di programmi informatici per aumentare le possibilità di vendita e marketing dell impresa, migliorarne il funzionamento e rendere più snelle le procedure lavorative E fiduciosa nella possibilità di ampliare la partecipazione cittadina agli eventi politici attraverso l utilizzo di Internet Considera le donne più capaci nel realizzare lavori di volontariato e più disponibili nel destinare tempo alla cura di bambini e/o anziani Apprezza le donne che si impegnano in un lavoro part-time per poter dedicare maggior tempo alla cura dei figli Ritiene che educare alla parità significhi educare ad avere iniziativa rispetto qualunque compito di casa e che esista un forte legame tra parità ed educazione Desidera intervenire per agevolare la partecipazione delle donne, come gruppo, alla salvaguardia dei propri interessi 8

9 Mette in evidenza il fatto che per ottenere cambiamenti culturali verso la parità le donne devono dimostrare di valere e pretendere di essere trattate in modo paritario, con rispetto e giustizia Ripone fiducia nelle politiche di pari opportunità per aiutare le donne a dimostrare le loro capacità SUCCESSO NELLA VITA - PUNTI DI DEBOLEZZA Vive uno sviluppo di carriera non lineare Ha esperienze di discriminazione in ambito professionale: percepisce una maggiore fiducia nei confronti dei colleghi uomini e un minore riconoscimento delle proprie capacità rispetto a quelle dei professionisti dell altro sesso Ha rare occasioni per trascorrere il tempo libero con amicizie differenti da quelle del suo compagno E molto attiva: considera negativo stare con le mani in mano Le sue difficoltà nell organizzare vita familiare e lavorativa sono aumentate con l inizio di una nuova struttura Desidererebbe ricorrere alla chirurgia estetica per modificare alcune parti del suo corpo SUCCESSO NELL IMPRESA - PUNTI DI FORZA Sottolinea l importanza di competenze e abilità personali, caratteristiche dell organizzazione dell impresa, livello di istruzione e contesto socioeconomico e istituzionale di riferimento quali requisiti vincenti per lo sviluppo di carriera delle donne manager o imprenditrici. Tra essi evidenzia l importanza di caratteristiche personali di successo come le capacità esplorative (curiosità, creatività), l attitudine alla flessibilità e le capacità organizzative, strategiche, di guida e di coordinamento. Cita come rilevanti 9

10 anche la valorizzazione delle diversità, l attenzione alla responsabilità sociale dell impresa e le capacità di controllo, la sensibilità e l intuito Mette in luce la significatività del ruolo della famiglia di origine come elemento di successo delle donne manager o imprenditrici attraverso dati quali l elevato background culturale, la possibilità di raggiungere una formazione di alto livello e i supporti materiali forniti Afferma l importanza del ruolo della famiglia di elezione come fattore di successo delle donne manager o imprenditrici in termini di condivisione della scelta di carriera (attitudine positiva da parte del partner) e delle responsabilità familiari Individua nell attenzione per la conciliazione lavoro-famiglia e per le pari opportunità i fattori relativi la gestione d impresa che favoriscono lo sviluppo di carriera delle donne manager/imprenditrici Sottolinea il legame abbastanza forte esistente tra presenza femminile nel management o nei vertici aziendali e successo dell impresa A suo parere l incremento della redditività e delle quote di mercato rappresentano gli elementi più rappresentativi per la valutazione del successo aziendale MODELLI DI MANAGEMENT Evidenzia un diverso approccio da parte di uomini e donne nello svolgimento del proprio lavoro Mette in luce l esistenza di forti differenze di genere nei modelli di management: Modello femminile: - sensibilità; - percezione; - elasticità; - determinazione. 10

11 Modello maschile: - competitività - protagonismo - rigidità - sicurezza - fermezza Caratteristiche del management di successo secondo l opinione dell imprenditrice: - sensibilità - percezione - elasticità - determinazione - sicurezza - competizione Caratteristiche del modello emergente di management secondo il parere dell imprenditrice: - capacità di coinvolgere il team; - capacità organizzative; - capacità di sviluppare e far crescere le risorse umane - capacità di delega - capacità di trasmissione delle proprie competenze - capacità di valutazione - capacità di verifica - capacità di percepire 11

12 SUCCESSO NELL IMPRESA - PUNTI DI DEBOLEZZA Potrebbe abbandonare la carriera imprenditoriale in caso di esigenze da parte dei figli (non da parte del coniuge) Avrebbe della difficoltà a spostarsi per impegni lavorativi, a causa della famiglia Marisa Savorelli ha da sempre cercato di imprimere delle caratteristiche di innovatività e cambiamento alla propria attività imprenditoriale. Per pervenire a questi risultati si è impegnata costantemente nei confronti dell aggiornamento professionale, inteso a 360 gradi, coinvolgendo nel processo l intero staff aziendale. Questi fattori, uniti all estrema attenzione rivolta nei confronti della clientela e allo sviluppo di elementi distintivi del servizio, determinano ormai da molti anni il successo dell impresa. 12