Unione di Comuni della Valle del Marecchia - Il profilo digitale del territorio

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1 2015 Unione di Comuni della Valle del Marecchia - Il profilo digitale del territorio Modello partecipato per lo sviluppo di Agende Digitali Locali in Emilia-Romagna (MADLER) Piter PO2014

2 Per Informazioni e chiarimenti: Chiara Mancini cmancini@regione.emilia-romagna.it Barbara Santi bsanti@regione.emilia-romagna.it Laura Simonetti - lsimonetti@regione.emilia-romagna.it Coordinamento del Piano Telematico dell Emilia-Romagna DGC Organizzazione, Personale, Sistemi Informativi e Telematica - Regione Emilia-Romagna

3 Sommario Il contesto territoriale... 4 Quadro istituzionale... 4 La popolazione... 5 La struttura della popolazione... 6 Unità locali e addetti Il dinamismo imprenditoriale La natalità e mortalità delle imprese Accesso alle reti tecnologiche L offerta di servizi a banda larga nel territorio dei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia La disponibilità di servizi a banda ultralarga (NGAN) su rete fissa La disponibilità di servizi di rete mobile LTE 4G L offerta di wi-fi pubblici nelle città Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet tra i cittadini L uso di Internet: i luoghi e gli strumenti di connessione L uso di Internet: skills e abilità L uso di Internet: Internet per comunicare, informarsi, divertirsi L uso di Internet: E-banking, E-commerce L uso di Internet: relazioni con la PA L uso di Internet e la capacità di cogliere le opportunità offerte dalla rete Cosa si sta facendo.. per l alfabetizzazione digitale Il progetto Pane e Internet : corsi e facilitatori Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet nelle imprese L utilizzo delle tecnologie da parte delle imprese con più di 10 addetti L utilizzo delle tecnologie per l organizzazione aziendale da parte delle imprese L utilizzo del commercio elettronico da parte delle imprese L utilizzo dei servizi online della PA da parte delle imprese L uso delle ICT nelle microimprese Diritto di accesso ai servizi alla persona ed alle imprese Comunicazione e l utilizzo dei social media L offerta di servizi online interattivi della PA I servizi per la cultura I servizi per la sanità Diritto di accesso ai dati / 46

4 Il contesto territoriale Quadro istituzionale Comune Nome forma associativa Nome Ambito Ottimale Provincia Data di costituzione dell Unione Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Unione di Comuni della Valle del Marecchia Valle del Marecchia RN Costituita il 27/12/2013, a seguito dell accorpamento della Comunità montana Alta Valmarecchia, soppressa con decreto del Presidente della Giunta regionale n.99 del 30/05/2013, con l Unione di Comuni Valle del Marecchia; il Comune di Poggio Torriana è nato il 1/01/2014, a seguito della fusione dei Comuni di Poggio Berni e Torriana Talamello Verucchio Fonte: autonomie.regione.emilia-romagna.it Deleghe dei comuni all Unione Gestione dei servizi sociali Sportello unico telematico attività produttive Protezione civile Gestione polizia municipale e polizia amministrativa locale Gestione unificata del personale Gestione sistemi informatici 4 / 46

5 La popolazione Totale residenti per comune, Unione di Comuni della Valle del Marecchia, Rimini e Regione Emilia-Romagna per classi di età >64 Totale Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Unione di Comuni della Valle del Marecchia >64 Totale Rimini Regione Emilia-Romagna Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 5 / 46

6 La struttura della popolazione L'indice di dipendenza si ottiene rapportando la popolazione residente in età non attiva (da 0 a 14 anni e da 65 anni e oltre) alla popolazione in età lavorativa (da 15 a 64 anni). Tale rapporto, che viene generalmente moltiplicato per cento, misura il carico demografico sulla popolazione in età attiva. Valori superiori al 50 per cento indicano una situazione di squilibrio generazionale. Indice di dipendenza in Italia 2014 Fonte: Istat 2014 Nel 2014 la regione Emilia-Romagna ha un indice di dipendenza pari a 58%, ponendosi al 6 posto tra le regioni italiane e superando la media nazionale di +3,4 punti percentuali. Nel contesto Europeo: Nel 2011 l Italia, con un valore del 53,1%, si colloca al quarto posto della graduatoria dell indice - Noi Italia-Istat, / 46

7 Indice di dipendenza dei residenti dei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia La presenza di popolazione non attiva nei comuni dell Unione è in media con quella regionale (58%), ad eccezione del comune di Casteldelci, superiore di 10 pp e Talamello e Poggio Torriana inferiore di circa 10 pp. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Indice di dipendenza degli stranieri residenti nei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia 2014 L indice di dipendenza della popolazione straniera residente è in media con quella regionale (29,9%), ad eccezione dei comuni di Sant Agata Feltria, Maiolo e Pennabilli in cui risulta inferiore (rispettivamente 24%, 17,6% e 17,3%). Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 7 / 46

8 Incidenza della popolazione residente straniera nei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia in % Il comune con una maggior presenza di stranieri sul territorio è San Leo. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Variazione della popolazione straniera dal 2012 al 2014 nei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia Tra il 2012 e il 2014 non ci sono significative variazioni nella popolazione residente che oscilla tra -4,1 pp di Sant Agata Feltria e +2,1 pp di Poggio Torriana. Molto diversa è la situazione per la popolazione straniera. Si riscontra un notevole aumento degli stranieri nei comuni di Maiolo (+22,5 pp) e Talamello (+15,3 pp) e un considerevole decremento nei comuni di San Leo (-6,2 pp) e Sant Agata Feltria (-17,7 pp). Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 8 / 46

9 La popolazione per classi d età in % % 4% 4% 3% 90% 80% 23% 23% 24% 24% 26% 20% 70% 60% 29% 29% 29% 50% 43% 44% 46% 40% 30% 20% 10% 0% 25% 25% 25% 11% 11% 10% 8% 8% 7% 11% 11% 9% 10% 9% 8% 5% 10% 5% 8% 5% 10% Italiani Stranieri Italiani Stranieri Italiani Stranieri Unione Valmarecchia Rimini Emilia-Romagna 0-5 anni 6-15 anni anni anni anni > 64 anni Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 9 / 46

10 Unità locali e addetti Distribuzione delle unità locali nei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia sul totale dell Unione in % Le unità locali presenti nell Unione di Comuni della Valle del Marecchia rappresentano il 12% di quelle presenti nella provincia di Rimini e il 2% di quelle in Regione. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 2011 Distribuzione degli addetti nei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia sul totale dell Unione in % Gli addetti impiegati nell Unione di Comuni della Valle del Marecchia sono il 14% di quelli della provincia di Rimini e l 1% dei totali impiegati in Regione. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 2011 Il comune di Sant Arcangelo di Romagna raccoglie la maggior parte delle unità locali (45,4%) e degli addetti (43,6%) dell intera Unione. 10 / 46

11 Distribuzione degli addetti per settore di attività- % Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 2011 Metà degli addetti è impiegata nell Industria in senso stretto nei comuni di Pennabilli (52%), Poggio Torriana (48%), Sant Agata Feltria (54%), Verucchio (51%) e Talamello (42%). Circa il 40% degli addetti è impiegata nel Commercio, trasporti ed alberghi nei comuni di Maiolo (38%), Novafeltria (37%) e Santarcangelo di Romagna (41%). Per i comuni di Casteldelci e San Leo, gli addetti sono impiegati equamente tra Industria in senso stretto e Commercio, trasporti ed alberghi per circa il 70 %. 11 / 46

12 Distribuzione delle unità locali per settore di attività- % Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 2011 In tutti i comuni dell Unione le unità locali si occupano prevalentemente di Commercio, trasporti ed alberghi. 12 / 46

13 Il dinamismo imprenditoriale La natalità e mortalità delle imprese Comune Tasso di iscrizione netto Casteldelci -1,41% Maiolo -2,04% Novafeltria -0,70% Per Tasso di iscrizione netto" si intende il rapporto tra il saldo di iscrizioni e cessazioni rilevate nel 2013 e lo stock delle imprese registrate all inizio del periodo considerato. Pennabilli -3,32% Poggio Torriana 0,00% San Leo +2,49% Sant Agata Feltria 0,00% Sant Arcangelo di Romagna 0,46% Talamello -3,88% Verucchio -2,31% Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Unioncamere, 2013 Imprese attive per 100 abitanti Provincia di Rimini 10,6 Regione Emilia-Romagna 9,4 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Unioncamere, / 46

14 % imprese giovanili attive Sul totale delle imprese attive % imprese femminili attive sul totale delle imprese attive Provincia di Rimini 8,7% Provincia di Rimini 23,2% Regione Emilia-Romagna 8,8% Regione Emilia-Romagna 21,4% Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Unioncamere, 2013 % imprese straniere attive sul totale delle imprese attive Provincia di Ferrara Regione Emilia-Romagna 9,4 9,4 Provincia di Rimini 10,7% Regione Emilia-Romagna 10,1% Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Unioncamere, / 46

15 1. Accesso alle reti tecnologiche Obiettivi dell Agenda Digitale Europea Accesso ad internet veloce e superveloce Abbiamo bisogno di un internet molto veloce perché l'economia cresca rapidamente, creando posti di lavoro e ricchezza, e per garantire che i cittadini abbiano accesso ai contenuti e ai servizi che desiderano. L intera EU sarà coperta dalla banda larga entro il 2013 L intera EU sarà coperta dalla banda larga al di sopra dei 30 Mb/s entro il % dell EU potrà accedere alla banda larga sopra i 100 Mb/s entro il L offerta di servizi a banda larga nel territorio dei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia Popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa mista cavo o wireless almeno 2 Mb/s (hiperlan e wimax) - STIMA Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Gennaio / 46

16 Popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa netta ADSL cavo > 7 Mb/s Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Gennaio 2015 Popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa stimata ADSL cavo = 20 Mb/s Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Gennaio / 46

17 1.2 La disponibilità di servizi a banda ultralarga (NGAN 1 ) su rete fissa La definizione dell obiettivo dell Agenda Digitale Europea per la diffusione della banda ultralarga (> di 30 Mb/s per il 100% della popolazione e a 100Mb/s per almeno il 50% della popolazione entro il 2020) è stato affrontato dagli operatori di telecomunicazioni seguendo logiche di mercato, con l infrastrutturazione delle città che più rapidamente garantiscono un rientro dall investimento realizzato. Telecom Italia Fastweb Vodafone Metroweb Popolazione coperta con servizi a banda ultra larga con tecnologia FTTC in provincia di Rimini: (dato in corso di aggiornamento) (dato in corso di aggiornamento) (dato in corso di aggiornamento) Comune di Rimini (78%) Fonte: AA,VV, 2014/ La disponibilità di servizi di rete mobile LTE 4G Telecom Italia Vodafone H3G Wind Unione di Comuni della Valle del Marecchia Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Verucchio Poggio Torriana* Sant Agata Feltria Verucchio (*copertura parziale) / Santarcangelo di Romagna Rimini 24/26 Fonte: AA,VV, Febbraio */26 (*7 comuni hanno una copertura parziale) / 6/26 Copertura Telecom Italia per la REGIONE EMILIA-ROMAGNA Popolazione raggiunta dal servizio LTE 79,8% 1 New Generation Access Network ie. Reti di Accesso di Nuova Generazione 17 / 46

18 1.4 L offerta di wi-fi pubblici nelle città Presenza di wi-fi Pubblici Popolazione Casteldelci No 437 Maiolo Sì Non indicato 849 Novafeltria Sì Biblioteca Pennabilli Sì In più parti del territorio Poggio Torriana Sì In più parti del territorio San Leo Sì Non indicato Sant Agata Feltria Sì Via/piazza Santarcangelo di Romagna Sì In più parti del territorio Talamello Sì Non indicato Verucchio Sì In più parti del territorio Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Ervet 2014 Un confronto con i territori comunali in cui sono presenti punti wi-fi resi disponibili da enti locali in Emilia-Romagna N e % % sui Comuni di N. quella dimensione Comuni micro (fino a abitanti) 53 60% Comuni piccoli (da a abitanti) 40 67% Comuni medi (da a abitanti) % Comuni medio-grandi (da a abitanti) 43 98% Comuni grandi (da abitanti in su) % Totale % Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Ervet / 46

19 2. Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet tra i cittadini Obiettivi dell Agenda Digitale Europea Accesso ad internet veloce e superveloce entro il 2015, il 75% della popolazione utilizzerà Internet regolarmente : nel 2014 in Emilia-Romagna questo dato era al 65%. ridurre, entro il 2015, la quota di popolazione. che non ha mai usato Internet al 15% nel 2014 in Emilia-Romagna questo dato era al 27%. Fonte: European Commission, Digital Agenda Scoreboard 2014 (*) Per Emilia-Romagna il dato è aggiornato al 2013; Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat 2013 Connessione ad Internet delle famiglie - % tot. famiglie 2014 Fonte: Istat, / 46

20 Accesso a Internet - % tot famiglie dal 2008 al Emilia-Romagna % fam con accesso a Internet Italia % fam con accesso a Internet Fonte: Istat, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Profilo demografico degli utenti Internet - % popolazione di 6 anni e più Emilia-Romagna 2013 Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat / 46

21 2.1 L uso di Internet: i luoghi e gli strumenti di connessione Luogo di utilizzo di Internet - % utenti Internet di 6 anni o più ult. 3 mesi 2014 Fonte: Istat 2014 Benchmarking europeo: Strumenti portatili per connettersi alla rete; % utenti Internet 14 anni o più ult. 3 mesi 2014 I dati relativi a EU28 si riferiscono al Fonte: Istat 2014, Eurostat 2013 (a): utenti internet anni 21 / 46

22 2.2 L uso di Internet: skills e abilità Benchmarking europeo: E-skill - % utenti 6 anni o più ult. anno 2014 Fonte: Istat L uso di Internet: Internet per comunicare, informarsi, divertirsi Benchmarking europeo: Attività di comunicazione, informazione, partecipazione sociale o politica - % utenti Internet di 6 anni o più ultimi 3 mesi 2014 Fonte: Istat / 46

23 Benchmarking europeo: Utilizzo di Internet per informarsi - % utenti Internet di 6 anni o più ultimi 3 mesi 2014 Fonte: Istat L uso di Internet: E-banking, E-commerce Dall Agenda Digitale Europea: entro il 2015, il 50% della popolazione farà acquisti online: nel 2014 in Emilia-Romagna questo dato era al 28%. entro il 2015, il 20% della popolazione farà acquisti online oltre confine: nel 2014 in Emilia- Romagna questo dato era all 11%. Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su European Commission, Digital Agenda Scoreboard / 46

24 Attività svolte con Internet vs Emilia-Romagna - % utenti Internet di 6 anni o più ultimi 3 mesi 2 Fonte: Istat 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Tipologia di merci/servizi acquistati online - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno che hanno effettuato acquisti online - Emilia-Romagna Fonte: Istat La popolazione di riferimento per la variabile ordinato/comprato merci e/o servizi sono gli utenti internet di 14 anni o più dell ultimo anno 24 / 46

25 2.5 L uso di Internet: relazioni con la PA Dall Agenda Digitale Europea: entro il 2015, il 50% della popolazione utilizzerà servizi di egovernment : nel 2014 in Emilia- Romagna questo dato era al 24%. entro il 2015, il 25% della popolazione utilizzerà servizi di egovernment e restituirà moduli compilati online. Nel 2014 in Emilia-Romagna questo dato era al 10%. Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su European Commission, Digital Agenda Scoreboard 2014 Uso di Internet per relazionarsi con la PA- % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Emilia-Romagna dal 2008 al 2014 Fonte: Istat, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, / 46

26 Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno 2014 Fonte: Istat 2014 Uso di Internet per relazionarsi con la PA- attività svolte - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno che hanno usato servizi di egov 2014 Uso di internet per relazionarsi con la PA per utilizzo di servizi nazionali Fonte: Istat, 2014 L uso dei servizi online della PA varia significativamente tra le Regioni. Per il Pagamento delle tasse le regioni come la Valle d Aosta (34,7%), il Piemonte (32,9%) ed il Lazio (29,8%) hanno quote di cittadinanza che usano il servizio molto più elevate. Anche per la Richiesta di documenti personali si evidenzia una differenza con alcune regioni quali l Umbria (14,1%), il Piemonte (12,8%) e la Lombardia (12,3%). 26 / 46

27 Uso di internet per relazionarsi con la PA per utilizzo di servizi comunali Fonte: Istat, 2014 Il servizio di Accesso alle biblioteche pubbliche viene utilizzato maggiormente dalla cittadinanza in Valle d Aosta (26,1%), a Bolzano (22,8%) e a Trento (22,4%). Uso di internet per relazionarsi con la PA per utilizzo di servizi sanitari Fonte: Istat, 2014 Nelle regioni in cui è stato attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico, l uso FSE è più diffuso a Trento (21,3%), in Lombardia (14,3%) e in Umbria (10,9%). Il servizio di Prenotazione di visite mediche viene utilizzato in maggior misura a Trento (31,9%), in Veneto (24,0%) e nel Lazio (23,5%). Mentre per le Prenotazione di accertamenti diagnostici si registra un utilizzo superiore in Veneto (19,3%), a Trento (16,4%) e nel Lazio (13,4%). 27 / 46

28 Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- giudizio soddisfacente in merito ad alcuni aspetti - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno 2014 I dati relativi a EU28 si riferiscono al Fonte: Istat 2014, Eurostat 2013 (a): utenti internet anni Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- modalità di contatto della PA - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Telefono (no SMS) Fax, posta, SMS Contatto diretto, recandosi di persona Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat, Eurostat 2013 (a): utenti internet anni 2.6 L uso di Internet e la capacità di cogliere le opportunità offerte dalla rete L uso di Internet in Emilia-Romagna per attività svolte in rete -% popolazione di 6 anni o più % 14% 8% 26% 9% Non usa internet Uso sporadico Svago e informazione Interagire e comunicare 360 gradi Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat / 46

29 2.7 Cosa si sta facendo.. per l alfabetizzazione digitale Il progetto Pane e Internet : corsi e facilitatori Corsi già realizzati Cittadini già formati Corsi da svolgere Cittadini in lista d'attesa Servizio di facilitazione digitale* Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana A San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna S Talamello Verucchio A Fonte: Pane ed Internet 2014 * A: Biblioteca che ha aderito S: Servizio di facilitazione attivo 29 / 46

30 2.8 Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet nelle imprese Dall Agenda Digitale Europea: entro il 2015, il 33% delle piccole e medie imprese effettuerà vendite online L utilizzo delle tecnologie da parte delle imprese con più di 10 addetti Benchmarking europeo: Tipologia di connessione ad Internet - % imprese con + 10 addetti Banda larga fissa Banda stretta fissa Emilia-Romagna Italia EU28 Fonte: Istat, Eurostat 2013 Benchmarking europeo: Tipologia di connessione ad Internet - % imprese con + 10 addetti Banda larga mobile Connessione mobile (BB/NB) Emilia-Romagna Italia EU28 54 Imprese che forniscono agli addetti dispositivi portatili/connessioni mobili per lavoro Fonte: Istat, Eurostat / 46

31 Benchmarking europeo: Addetti che utilizzano computer almeno una volta alla settimana - % totale addetti di imprese con + 10 addetti Fonte: Istat, Eurostat, 2010, 2011, 2012, 2013 Benchmarking europeo: Addetti che utilizzano computer connesso ad internet almeno una volta alla settimana - % totale addetti di imprese con + 10 addetti Fonte: Istat, Eurostat, 2010, 2011, 2012, L utilizzo delle tecnologie per l organizzazione aziendale da parte delle imprese Benchmarking europeo: Utilizzo di tecnologie al servizio dell'organizzazione aziendale e dello scambio dati con soggetti esterni- % imprese con + 10 addetti Imprese che inviano e/o ricevono elettronicamente informazioni in un formato che ne consente il loro trattamento automatico Fonte: Istat, Eurostat 2012 Imprese che condividono per via elettronica con i propri fornitori e/o clienti informazioni sulla gestione della catena distributiva (SCM) Emilia-Romagna Italia EU28 31 / 46

32 Finalità dell utilizzo di internet- % imprese con + 10 addetti Fonte: Istat, L utilizzo del commercio elettronico da parte delle imprese Benchmarking europeo: Imprese che hanno un sito web - % imprese con + 10 addetti imprese che hanno un sito Web/home page Emilia-Romagna Italia EU28 Fonte: Istat, Eurostat 2013 Benchmarking europeo: Imprese attive nel commercio online- % imprese con + 10 addetti acquisto on-line via web e/o sistemi di tipo EDI Fonte: Istat, Eurostat 2013 vendita on-line via web e/o sistemi di tipo EDI Emilia-Romagna Italia EU28 imprese che hanno effettuato vendite e/o acquisti on-line nel corso dell'anno precedente 32 / 46

33 2.8.4 L utilizzo dei servizi online della PA da parte delle imprese Benchmarking europeo: Utilizzo dei servizi di e-gov da parte delle imprese - % imprese con + 10 addetti Interagire con la P.A. Ottenere informazioni Scaricare moduli Inviare elettronicamente moduli compilati Fonte: Istat, Eurostat, 2013 Emilia-Romagna Italia EU28 Partecipazione a gare elettroniche pubbliche - % imprese con + 10 addetti Offrire beni o servizi alla P.A. (etendering) Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Italia Fonte: Istat, L uso delle ICT nelle microimprese Accesso ad Internet - % imprese con 3-9 addetti, Emilia-Romagna Imprese con collegamento ad internet Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi / 46

34 Tipologia di connessione ad Internet - % imprese con 3-9 addetti Connessione fissa in banda larga Connessione mobile Linea telefonica tradizionale o ISDN Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi Finalità dell utilizzo di Internet- % imprese con 3-9 addetti Accesso a servizi bancari o finanziari Acquisizione di informazioni Svolgimento di procedure amministrative Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi 2011 Presenza del sito web e principali servizi offerti sul sito web - % imprese con 3-9 addetti Emilia-Romagna Nord-est Sud Sito web Nord-ovest Centro Isole Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi Pubblicità/marketing dei propri prodotti/servizi Ordini/prenotazioni online Pagamenti online Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia 5 34 / 46

35 Applicazioni web utilizzate dalle imprese - % imprese con 3-9 addetti Social media Microblog/blog aziendali Social network Wiki Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi 2011 Principali ostacoli per i quali internet non è stato utilizzato o utilizzato limitatamente dalle imprese - % imprese con 3-9 addetti Non necessario/inutile Lentezza/indisponibilità della connessione Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi 2011 Imprese attive nel commercio elettronico - % imprese con 3-9 addetti e-commerce Emilia-Romagna Italia Acquisto di prodotti e servizi Vendita di prodotti e servizi Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi / 46

36 3. Diritto di accesso ai servizi alla persona ed alle imprese Vantaggi offerti dalle ICT alla società dell'ue: e-government (amministrazione pubblica online) e assistenza medica sostenibile e ricorso alle ICT per favorire la dignità e l'autonomia I servizi di e-government costituiscono un modo economico per migliorare il servizio ai cittadini e alle imprese, favorire la partecipazione e promuovere un'amministrazione aperta e trasparente. I governi europei si impegnano a garantire, entro il 2015 l'ampia diffusione di servizi di e-government orientati all'utente, personalizzati e multipiattaforma.la diffusione delle tecnologie connesse alla sanità online (ehealth) in Europa può migliorare la qualità dell'assistenza medica, ridurre i costi e favorire l'autonomia delle persone... Per assicurare il successo di queste tecnologie è essenziale che esse garantiscano ai cittadini il diritto di conservare i dati medici personali in modo sicuro in un sistema sanitario accessibile online. egovernement entro il 2015: ricorso all'e-government da parte del 50% della popolazione, di cui oltre la metà dovrebbe essere in grado di restituire moduli compilati. La Trasparenza nei siti della PA Elenco dei procedimenti con indicazione del termine di conclusione Provvedimenti decisionali organi politici e amministrazione (delibere e determine) in sezione "amministrazione trasparente" Bilanci (nella sezione amministrazione trasparente) (5/10) (5/10) (8/10) Novafeltria Pennabilli Santarcangelo di Romagna Verucchio San Leo Novafeltria Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2015 Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio 36 / 46

37 L orientamento al cittadino sui siti della PA Articolazione degli uffici con nome Informazioni responsabile, strutturate su URP contatto telefonico, mail, indicazione competenze Indirizzo mail normale istituzionale indirizzo mail per contattare gli amministratori (6/10) (9/10) (10/10) (9/10) Novafeltria Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Verucchio Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Casteldelci Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio 3.1 Comunicazione e l utilizzo dei social media Comuni dell Unione che hanno una newsletter online, un profilo Facebook, un profilo Twitter e un canale Youtube Presenza di una Newsletter Presenza su Facebook Presenza su Twitter Presenza su Youtube (3/10) (7/10) (0/10) (2/10) Poggio Torriana Santarcangelo di Romagna Verucchio Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Verucchio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 / Casteldelci Sant Agata Feltria 37 / 46

38 3.2 L offerta di servizi online interattivi della PA Servizi demografici interattivi online Iscrizione all'albo degli scrutatori Iscrizione all'albo dei presidenti di seggio Cambio di residenza Comuni che hanno online iscrizione all albo scrutatori e iscrizione all albo dei presidenti di seggio e cambio di residenza (1/10) (1/10) (7/10) Santarcangelo di Romagna Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 Servizi di edilizia e urbanistica interattivi online Santarcangelo di Romagna Novafeltria Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Comuni che hanno online il servizio CDU Richiesta Certificato di Destinazione Urbanistica (CDU) (1/10) Santarcangelo di Romagna Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 Servizi scolastici interattivi online Comuni che hanno online: Iscrizione al servizio di iscrizione al servizio mensa di mensa scolastica scolastica, iscrizione al servizio di trasporto scolastico, iscrizione asilo nido, pagamento della retta dell asilo nido e pagamento della retta per la mensa scolastica Iscrizione al servizio di trasporto scolastico Iscrizione asilo nido* Pagamento della retta dell'asilo nido* Pagamento della retta per la mensa scolastica* (1/10) (1/10) (2/6) (2/6) (3/6) Verucchio Verucchio Santarcangelo di Romagna Verucchio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2015 Poggio Torriana** Santarcangelo di Romagna *: Nei comuni di Casteldelci, Maiolo, Sant Agata Feltria e Talamello non c è l asilo nido **: Vale solo per Torriana Poggio Torriana** Santarcangelo di Romagna Verucchio 38 / 46

39 Imposte e trasse servizi interattivi online Pagamento IRAP Comuni in cui è possibile richiedere online pagamento IRAP (10/10) Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 Trasporti e mobilità Comuni che hanno online: domanda di manutenzione per strade vicinali, pagamento dei permessi di accesso alla ZTL, pagamento delle contravvenzioni e Comuni in cui è possibile richiedere online: pagamento del bollo auto Domanda di manutenzione per strade vicinali Pagamento dei permessi di accesso alla ZTL (zona traffico limitato)* Pagamento delle contravvenzioni Pagamento bollo auto (1/10) (2/10) (3/10) (10/10) Santarcangelo di Romagna Poggio Torriana Santarcangelo di Romagna Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 Poggio Torriana Santarcangelo di Romagna Verucchio *: Casteldelci, Maiolo, Pennabilli, Sant Agata Feltria, Talamello, Verucchio non hanno area ZTL. Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio Il pagamento delle contravvenzioni, del city park e delle aree ZTL sono gestiti dall Unione. 39 / 46

40 Per l indicatore di sintesi sulla smart mobility dell Unione, i servizi considerati sono: Autorizzazioni per trasporti eccezionali Domanda di manutenzione per strade vicinali Pagamento dei permessi di accesso alla ZTL (zona traffico limitato) Pagamento delle contravvenzioni Pagamento delle contravvenzioni (elevate da Provincia) Pagamento bollo auto Permesso di circolazione in ZTL (zona a traffico limitato) Richieste rimborsi o comunicazioni inerenti le contravvenzioni Servizi relativi agli abbonamenti sosta Servizi relativi ai permessi di accesso in ZTL (zona traffico limitato) Servizi interattivi relativi a trasporti e mobilità (richiesta permessi, Smart mobility verifiche, pagamenti diversi da sosta, ecc.) - in % Casteldelci 14,3% Maiolo 14,3% Novafeltria 10,0% Pennabilli 14,3% Poggio Torriana 30,0% San Leo 10,0% Sant'Agata Feltria 14,3% Santarcangelo di Romagna 40,0% Talamello 14,3% Verucchio 28,6% Media Unione di Comuni della Valle del Marecchia 19,5% Comune di Rimini 20,0% Media provinciale Rimini 15,4% Media regionale 26,6% Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, / 46

41 I servizi dello Sportello Unico per le Attività Produttive (SUAP) Distribuzione della modalità di trasmissione delle pratiche SUAP nei comuni dell Unione di Comuni della Valle del Marecchia Fonte: Servizio Sportelli unici per le attività produttive, semplificazione amministrativa per le imprese e consulenza giuridica, elaborazioni Coordinamento PiTER, 2014 I comuni dell Unione non trasmettono pratiche tramite piattaforma telematica. N pratiche ricevute tramite piattaforma telematica N pratiche ricevute tramite PEC N pratiche cartacee N pratiche totali Casteldelci Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana ,5 221,5 San Leo Sant'Agata Feltria Santarcangelo di Romagna ,75 348,75 Talamello Verucchio ,75 194,75 Fonte: Servizio Sportelli unici per le attività produttive, semplificazione amministrativa per le imprese e consulenza giuridica, elaborazioni Coordinamento PiTER, / 46

42 Incidenza delle pratiche trasmesse ai SUAP sul numero di imprese nei comuni Fonte: Servizio Sportelli unici per le attività produttive, semplificazione amministrativa per le imprese e consulenza giuridica, elaborazioni Coordinamento PiTER, 2014 Le pratiche trasmesse all Unione sono il 10% delle pratiche complessive trasmesse nella provincia di Rimini e l 1% di quelle tramesse in Regione. 42 / 46

43 3.3 I servizi per la cultura Presenza di postazioni fisse PC per navigare in internet Presenza di almeno una biblioteca coperta da wi-fi (4/10) (9/10) Comuni che hanno la connessione a internet in biblioteca Novafeltria Poggio Torriana Santarcangelo di Romagna Verucchio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 2014 Maiolo Novafeltria Pennabilli Poggio Torriana San Leo Sant Agata Feltria Santarcangelo di Romagna Talamello Verucchio 3.4 I servizi per la sanità Azienda assistenza Numero di Fascicoli Sanitari Elettronici attivati al 31/12/2014 AUSL PIACENZA AUSL PARMA AUSL REGGIO EMILIA AUSL MODENA AUSL BOLOGNA AUSL IMOLA AUSL FERRARA AUSL DELLA ROMAGNA - RAVENNA AUSL DELLA ROMAGNA - FORLÌ AUSL DELLA ROMAGNA - CESENA AUSL DELLA ROMAGNA - RIMINI Fonte: Regione Emilia-Romagna DG Sanità e politiche sociali, 2015 I cittadini di tutti i comuni dell Unione dispongono dei seguenti servizi online: Fascicolo sanitario elettronico Invio dell'autocertificazione del reddito (ticket prestazioni sanitarie) Pagamento ticket sanitario 43 / 46

44 4. Diritto di accesso ai dati Dall Agenda Digitale Europea:. È ora che un nuovo mercato unico permetta di sfruttare i benefici dell'era digitale. Ad esempio, i governi possono incentivare i mercati di contenuti mettendo a disposizione le informazioni relative al settore pubblico in modo trasparente, efficace e non discriminatorio. Sarebbe una fonte importante di crescita potenziale di servizi online innovativi. L art. 9 del cosiddetto Decreto Crescita 2.0 (D.L. 179/2012), ha introdotto l obbligo per le pubbliche amministrazioni di rendere disponibili i dati pubblici in formato aperto, sia in merito all accesso, sia in merito al riutilizzo dei dati stessi e ha introdotto una esplicita definizione di open data e il principio di open by default. Il D.Lgs. 33/2013, il testo unico degli obblighi di trasparenza e pubblicità a carico degli enti pubblici, riordina le norme che riguardano gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione delle informazioni da parte delle PA e introduce alcune sanzioni per il mancato rispetto di questi vincoli. Numero di dataset rilasciati in formato aperto con livello di riusabilità almeno pari a 2 stelle dalle PA italiane Ottobre 2014 Fonte: (IODL v2.0) 44 / 46

45 Il livello di riusabilità è definito secondo il modello a 5 stelle. Esso consente di capire il livello di leggibilità dei dati pubblicati e la loro facilità d'accesso. La piattaforma rileva solo i dataset aperti con un livello di riusabilità pari almeno a 2 stelle, ossia i dataset disponibili con una licenza aperta e in un formato machine readable. Numero Pubbliche Amministrazioni per livello di riusabilità raggiunto Ottobre 2014 Fonte: (IODL v2.0) La Regione Emilia-Romagna ha lanciato nel 2011 il portale federato dati.emilia-romagna.it, piattaforma predisposta per indicizzare e memorizzare dati di titolarità delle PA, organismi di diritto pubblico ed imprese pubbliche. Ad aprile 2014 sono pubblicati circa 140 dataset, soprattutto con licenza CC BY (81) e CC0 (55), relativi in particolar modo a informazioni geografiche (confini regionali, provinciali, comunali, gli edifici, le frane, l uso del suolo, l armamento ferroviario), risorse naturali (elementi strutturali del territorio regionale, rappresentazione cartografica di aree che hanno subito dei particolari processi geologici, ) ed economia e bilanci delle PA (bilanci di previsione e rendiconti). 45 / 46

46 Numero dataset rilasciati in formato aperto per licenza Emilia-Romagna Gennaio 2015 Fonte: dati.emilia-romagna.it, Gennaio 2015 Numero dataset rilasciati in formato aperto per argomento Emilia-Romagna Gennaio 2015 Fonte: dati.emilia-romagna.it, Gennaio 2015 Il sito del Comune di Rimini nel quale vengono pubblicati i dati in formato aperto è: I siti istituzionali dei comuni e dell Unione non pubblicano open data. 46 / 46

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