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1 Guida del prodotto McAfee Agent 5.0.0

2 COPYRIGHT Copyright 2014 McAfee, Inc. Copia non consentita senza autorizzazione. ATTRIBUZIONI DEI MARCHI McAfee, il logo McAfee, McAfee Active Protection, McAfee DeepSAFE, epolicy Orchestrator, McAfee epo, McAfee EMM, Foundscore, Foundstone, Policy Lab, McAfee QuickClean, Safe Eyes, McAfee SECURE, SecureOS, McAfee Shredder, SiteAdvisor, McAfee Stinger, McAfee Total Protection, TrustedSource, VirusScan, WaveSecure sono marchi o marchi registrati di McAfee, Inc. o sue filiali negli Stati Uniti e altre nazioni. Altri nomi e marchi possono essere rivendicati come proprietà di terzi. I nomi di prodotti e funzionalità sono soggetti a modifiche senza preavviso. Per consultare le versioni più recenti di prodotti e funzionalità consultare la pagina mcafee.com. INFORMAZIONI SULLA LICENZA Contratto di licenza AVVISO AGLI UTENTI: LEGGERE ATTENTAMENTE IL TESTO DEL CONTRATTO RELATIVO ALLA LICENZA ACQUISTATA, CHE STABILISCE LE CONDIZIONI GENERALI PER L'USO DEL SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA. NEL CASO IN CUI NON SI SAPPIA CON ESATTEZZA QUALE TIPO DI LICENZA È STATO ACQUISTATO, CONSULTARE I DOCUMENTI DI VENDITA E ALTRI DOCUMENTI RELATIVI ALLA CONCESSIONE DELLA LICENZA O ALL'ORDINE DI ACQUISTO ACCLUSI ALLA CONFEZIONE DEL SOFTWARE O RICEVUTI SEPARATAMENTE IN RELAZIONE ALL'ACQUISTO MEDESIMO (SOTTO FORMA DI OPUSCOLO, FILE CONTENUTO NEL CD DEL PRODOTTO O FILE DISPONIBILE SUL SITO WEB DAL QUALE È STATO SCARICATO IL SOFTWARE). SE NON SI ACCETTANO INTEGRALMENTE I TERMINI DEL CONTRATTO, NON INSTALLARE IL SOFTWARE. SE PREVISTO DAL CONTRATTO, L'UTENTE POTRÀ RESTITUIRE IL PRODOTTO A MCAFEE O AL PUNTO VENDITA DA CUI È STATO ACQUISTATO ED ESSERE INTERAMENTE RIMBORSATO. 2 McAfee Agent Guida del prodotto

3 Sommario Prefazione 7 Informazioni sulla guida Destinatari della guida Convenzioni Trova documentazione prodotto Presentazione di McAfee Agent 1 Informazioni su McAfee Agent 11 Nuove funzionalità Supporto delle funzionalità di McAfee Agent Installazione, upgrade e rimozione dell'agent 2 Installazione di McAfee Agent 17 Requisiti di sistema Lingue supportate Installazione dei pacchetti e dell'estensione di McAfee Agent nel server di McAfee epo Metodi di installazione di McAfee Agent File e cartelle di McAfee Agent Pacchetto di installazione di McAfee Agent Distribuzione dal server di McAfee epo Installazione sui sistemi Windows Installazione in Windows dal server di McAfee epo Installazione su Windows mediante metodi di distribuzione di terze parti Situazioni in cui eseguire installazioni mediante script di accesso Windows Creazione di pacchetti di installazione personalizzati Installazione manuale su Windows Opzioni della riga di comando per l'installazione di McAfee Agent in Windows Installazione su Windows con script di accesso Installazione mediante l'oggetto Criteri di gruppo Installazione nei sistemi Linux e Macintosh Installazione in sistemi operativi diversi da Windows dal server di McAfee epo Installazione manuale in sistemi operativi diversi da Windows Installazione sui sistemi operativi Ubuntu Installare su sistemi diversi da Windows utilizzando opzioni di script Distribuzione di McAfee Agent mediante il programma di installazione di McAfee Smart Creazione di un programma di installazione di McAfee Smart personalizzato Installazione di McAfee Agent mediante il programma di installazione personalizzato di McAfee Smart Opzioni della riga di comando per installare manualmente McAfee Agent basato sull'url.. 40 Gestione degli URL di distribuzione dell'agent Installazione di McAfee Agent in modalità Virtual Desktop Infrastructure Assegnazione di valori alle proprietà personalizzate Processi utilizzati da McAfee Agent McAfee Agent Guida del prodotto 3

4 Sommario Inclusione di McAfee Agent in un'immagine Identificazione di GUID agent duplicati Correzione di GUID duplicati di agent Upgrade e ripristino degli agent 47 Upgrade e aggiornamento Upgrade di McAfee Agent mediante un'attività di distribuzione dei prodotti Upgrade di un McAfee Agent non gestito in Ubuntu Ripristino di una versione precedente dell'agent in Windows Ripristino di una versione precedente dell'agent su sistemi diversi da Windows Modifica delle modalità di gestione degli agent 51 Situazioni in cui modificare le modalità di gestione di McAfee Agent Modifica della modalità dell'agent in Windows Passaggio dalla modalità non gestita alla modalità gestita in Windows Passaggio dalla modalità gestita alla modalità non gestita in Windows Modifica della modalità di McAfee Agent in sistemi non Windows Passaggio dalla modalità non gestita alla modalità gestita in piattaforme non Windows Passaggio dalla modalità gestita alla modalità non gestita in piattaforme non Windows Rimozione di McAfee Agent 55 Rimozione degli agent durante l'eliminazione di sistemi dalla struttura dei sistemi Rimozione degli agent durante l'eliminazione di gruppi dalla struttura dei sistemi Rimozione degli agent dai sistemi nei risultati delle query Rimozione dell'agent da un prompt dei comandi di Windows Rimozione di McAfee Agent da sistemi operativi diversi da Windows Utilizzo di McAfee Agent 6 Configurazione delle policy di McAfee Agent 61 Impostazioni delle policy di McAfee Agent Configurazione delle policy Generali Inoltro di eventi con priorità Recupero delle proprietà del sistema Configurazione delle policy Archivio Selezione di un archivio Configurazione delle impostazioni proxy per McAfee Agent Utilizzo dell'agent dal server McAfee epo 69 Funzionamento della comunicazione agent-server Intervallo di comunicazione agent-server Gestione delle interruzioni di comunicazione tra agent e server Chiamate di attivazione e attività SuperAgent e relativo funzionamento Chiamate di attivazione broadcasting e SuperAgent Conversione di McAfee Agent in SuperAgent Memorizzazione nella cache interruzioni di comunicazione di SuperAgent Gerarchia di SuperAgent Creazione di una gerarchia di SuperAgent Funzionalità di inoltro di McAfee Agent Comunicazione mediante un RelayServer Attivazione della funzionalità di inoltro Disattivazione della funzionalità di inoltro Comunicazione peer-to-peer Download dell'aggiornamento del contenuto dagli agenti peer Procedure consigliate per l'utilizzo della comunicazione peer-to-peer McAfee Agent Guida del prodotto

5 Sommario Attivazione del servizio peer-to-peer Raccolta di statistiche relative a McAfee Agent Modifica della lingua dell'interfaccia utente e del registro eventi dell'agent Configurazione dei sistemi selezionati per l'aggiornamento Risposta a eventi di policy Pianificazione delle attività client Esecuzione immediata delle attività client Individuazione degli agent inattivi Proprietà del sistema Windows e del prodotto segnalate dall'agent Visualizzazione delle proprietà di McAfee Agent e dei prodotti Query fornite da McAfee Agent Esecuzione delle attività di McAfee Agent dal sistema gestito 89 Utilizzo dell'icona della barra delle applicazioni Funzioni dell'icona della barra delle applicazioni Visibilità dell'icona della barra delle applicazioni Abilitazione dell'accesso utente per l'aggiornamento delle funzionalità Aggiornamenti dal sistema gestito Esecuzione di un aggiornamento manuale Applicazione delle policy Aggiornamento di policy e attività Invio di proprietà al server di McAfee epo Invio di eventi su richiesta al server di McAfee epo Visualizzazione di numeri di versione e impostazioni Opzioni della riga di comando di McAfee Agent Registri attività di McAfee Agent 95 Informazioni sui registri attività di McAfee Agent Visualizzazione del registro attività di McAfee Agent dal sistema gestito Visualizzazione del registro di attività dell'agent dal server di McAfee epo A Domande frequenti 99 Indice 103 McAfee Agent Guida del prodotto 5

6 Sommario 6 McAfee Agent Guida del prodotto

7 Prefazione In questa guida vengono fornite informazioni necessarie durante ogni fase di utilizzo del prodotto, dall'installazione all'uso quotidiano fino alla risoluzione dei problemi. Sommario Informazioni sulla guida Trova documentazione prodotto Informazioni sulla guida Di seguito vengono descritti i destinatari della guida, le convenzioni tipografiche e le icone utilizzate nella guida, nonché il modo in cui questa è strutturata. Destinatari della guida La documentazione McAfee viene studiata e redatta con cura per il pubblico al quale è destinata. Le informazioni presenti nella guida sono rivolte principalmente ai seguenti destinatari: Amministratori: persone che implementano e applicano il programma di sicurezza dell'azienda. Responsabili della sicurezza: persone che identificano i dati sensibili e riservati e definiscono la strategia aziendale per la protezione della proprietà intellettuale dell'azienda. Revisori: persone che valutano il prodotto. Convenzioni Nella presente guida sono utilizzate le seguenti convenzioni tipografiche e icone. Titolo del manuale, termine, enfasi Grassetto Input dell'utente, codice, messaggio Testo dell'interfaccia Collegamento ipertestuale blu Titolo di un manuale, capitolo o argomento; un nuovo termine; enfasi. Testo fortemente enfatizzato. Comandi e altro testo immesso dall'utente; un esempio di codice; un messaggio visualizzato. Termini dell'interfaccia utente del prodotto quali nomi di opzioni, menu, pulsanti e finestre di dialogo. Collegamento a un argomento o a un sito Web esterno. Nota: informazioni aggiuntive, ad esempio un metodo alternativo per accedere a un'opzione. Suggerimento: consigli e raccomandazioni. McAfee Agent Guida del prodotto 7

8 Prefazione Trova documentazione prodotto Importante/Attenzione: avvertenza importante per proteggere il sistema, l'installazione del software, la rete, l'azienda o i dati. Avviso: avvertenza di importanza critica per prevenire lesioni personali durante l'utilizzo di un prodotto hardware. Trova documentazione prodotto Dopo il rilascio di un prodotto, le informazioni sul prodotto vengono inserite nel centro informazioni online di McAfee. 1 Accedere al McAfee ServicePortal all'indirizzo e fare clic su Centro informazioni. 2 Inserire un nome prodotto, selezionare una versione e fare clic su Cerca per visualizzare un elenco di documenti. 8 McAfee Agent Guida del prodotto

9 Presentazione di McAfee Agent Informazioni su McAfee Agent e sul suo funzionamento dopo essere stato installato sul sistema client. Capitolo 1 Informazioni su McAfee Agent McAfee Agent Guida del prodotto 9

10 Presentazione di McAfee Agent 10 McAfee Agent Guida del prodotto

11 1 Informazioni 1 su McAfee Agent McAfee Agent è il componente lato client che consente una comunicazione protetta tra McAfee epolicy Orchestrator (McAfee epo ) e i prodotti gestiti. Inoltre, svolge le funzioni di un programma di aggiornamento dei prodotti McAfee gestiti e non gestiti. McAfee Agent fornisce anche servizi locali ai prodotti gestiti e ai prodotti sviluppati dai partner di McAfee Security Innovation Alliance. I sistemi possono essere gestiti da McAfee epo solo se dispongono di un agent installato. Durante l'esecuzione invisibile all'utente in background, McAfee Agent: Installa prodotti e relativi upgrade nei sistemi gestiti. Aggiorna contenuti di sicurezza come i file DAT associati a VirusScan Enterprise. Impone policy e attività pianificate ai sistemi gestiti. Raccoglie informazioni ed eventi dai sistemi gestiti e li invia al server McAfee epo. In McAfee epo il termine Agent viene utilizzato nei contesti indicati di seguito. Agent: modalità operativa di base per McAfee Agent, che fornisce un canale di comunicazione verso McAfee epo e i servizi locali per altri prodotti gestiti. SuperAgent: un archivio distribuito la cui replica del contenuto viene gestita dal server McAfee epo. Il SuperAgent memorizza nella cache le informazioni ricevute da un server McAfee epo, l'archivio principale, un archivio HTTP o FTP e le distribuisce agli agent. Quando si gestiscono gli agent in reti più grandi, è consigliabile configurare un SuperAgent in ogni sottorete. Per ulteriori informazioni sui SuperAgent e sulle relative funzionalità, vedere SuperAgent e relativo funzionamento. Sommario Nuove funzionalità Supporto delle funzionalità di McAfee Agent Nuove funzionalità L'architettura di McAfee Agent è un'architettura a thread singolo, asincrona e basata sui servizi (messaggistica). In un'architettura basata sulla messaggistica i servizi comunicano utilizzando un linguaggio comune. Questo riduce l'utilizzo delle risorse di sistema, ad esempio il numero di thread, il numero di handle, la memoria e la CPU. McAfee Agent può essere utilizzato solo con il server McAfee epo o versioni successive. È possibile gestire le versioni precedenti di McAfee Agent con l'estensione 5.0.0, ma le versioni precedenti delle estensioni dell'agent non sono in grado di gestire i client McAfee Agent McAfee Agent include le nuove funzionalità elencate di seguito. McAfee Agent Guida del prodotto 11

12 1 Informazioni su McAfee Agent Nuove funzionalità Policy basata su manifest Quando si utilizza McAfee Agent in combinazione con il server McAfee epo o versioni successive, la funzionalità policy basata su manifest consentirà di migliorare la scalabilità della piattaforma McAfee epo. La policy basata su manifest prevede che McAfee Agent recuperi dal server McAfee epo solo le impostazioni delle policy modificate. Poiché vengono scaricate solo le differenze nelle impostazioni delle policy, McAfee Agent non utilizza le risorse per confrontare o unire le impostazioni. Inoltre, il server McAfee epo non dovrà calcolare le policy modificate per ogni comunicazione agent-server. Questo consente di risparmiare larghezza di banda di rete ogni volta che viene scaricato un aggiornamento di una policy. Connessione persistente Quando si stabilisce una comunicazione agent-server, McAfee Agent mantiene attivo il canale di comunicazione con il server McAfee epo utilizzando la connessione Keep-Alive. Questo consente a McAfee Agent di completare una comunicazione agent-server utilizzando una singola connessione TCP per inviare e ricevere più richieste o risposte HTTP. Le versioni precedenti del server McAfee epo richiedevano più connessioni TCP da McAfee Agent durante una singola comunicazione agent-server. Questo richiedeva maggiore larghezza di banda di rete, mentre l'utilizzo della connessione Keep-Alive la riduce. Servizi sensore McAfee Agent utilizza servizi sensore per rilevare gli eventi di sistema e intraprendere azioni sul sistema client. Esistono due tipi di servizi sensore. Sensori utente: rileva gli utenti che hanno eseguito l'accesso al sistema client utilizzando le API del sistema operativo e applica di conseguenza le policy basate sull'utente. Sensori di rete: rileva lo stato della connettività di rete utilizzando le API della rete del sistema operativo e stabilisce se è necessario eseguire funzionalità dell'agent quali il pull degli aggiornamenti dall'archivio o le comunicazioni con McAfee epo. Comunicazione peer-to-peer Per recuperare gli aggiornamenti e installare i prodotti, McAfee Agent deve comunicare con il server McAfee epo. Questi aggiornamenti potrebbero essere disponibili negli agent inclusi nella stessa sottorete. Con la comunicazione peer-to-peer, McAfee Agent scarica questi aggiornamenti dagli agent peer nella stessa sottorete riducendo il consumo di larghezza di banda tra il server McAfee epo e McAfee Agent. Per informazioni dettagliate sulla configurazione della funzionalità, consultare Servizio peer-to-peer. Supporto per SuperAgent McAfee Agent supporta SuperAgent nei sistemi operativi Windows, Linux e Macintosh. Per ulteriori dettagli, consultare SuperAgent e relativo funzionamento. Provisioning remoto Ora è possibile utilizzare il provisioning remoto per eseguire le operazioni descritte di seguito. Convertire un McAfee Agent non gestito in gestito: utilizzare lo switch della riga di comando per convertire la modalità di McAfee Agent da non gestita in gestita, ovvero mediante provisioning a un server McAfee epo. Migrare da un server McAfee epo all'altro: utilizzare lo switch della riga di comando per migrare McAfee Agent da un server McAfee epo all'altro. 12 McAfee Agent Guida del prodotto

13 Informazioni su McAfee Agent Supporto delle funzionalità di McAfee Agent 1 Per ulteriori informazioni, consultare Modifica delle modalità di gestione degli agent. Supporto delle funzionalità di McAfee Agent Nella tabella sono elencate le funzionalità di McAfee Agent e viene indicato se sono supportate nelle varie piattaforme. Funzionalità Windows Non Windows SuperAgent Sì Sì 64 bit Nativo Parzialmente La maggior parte dei servizi di McAfee Agent è a 64 bit. Tuttavia per supportare altri prodotti gestiti, alcuni servizi o processi di McAfee Agent continuano a essere a 32 bit. Solo Linux Esegui attività client ora Sì Sì Server di inoltro Sì Sì Peer-to-peer Sì Sì Registrazione del servizio applicazioni attivata da policy Registrazione del debug attivata da policy Sì Sì Rotazione del registro configurabile Sì Sì Accesso al registro remoto Sì Sì Sì Policy basata sull'utente Sì Solo Macintosh Distribuzione di McAfee Agent dal server di McAfee epo Upgrade di McAfee Agent dal server di McAfee epo Programma di installazione di McAfee Smart Sì Sì Raccolta proprietà Sì Sì Imposizione delle policy Sì Sì Applicazione di attività Sì Sì Attivazione di McAfee Agent Sì Sì Aggiornamento del prodotto Sì Sì Distribuzione del prodotto Sì Sì Inoltro eventi Sì Sì Supporto del canale dati Sì Sì Compatibilità IPv4, IPv6 e modalità mista Sì Sì Supporto dell'architettura plugin dei prodotti gestiti Comunicazione protetta Sì Sì Modalità gestita e non gestita Sì Sì Sì Sì Sì Sì Solo Linux e Macintosh Sì Sì McAfee Agent Guida del prodotto 13

14 1 Informazioni su McAfee Agent Supporto delle funzionalità di McAfee Agent Funzionalità Windows Non Windows Accessibilità gestore degli agent Sì Sì CmdAgent Sì Sì Pianificazione dell'esecuzione immediata Sì Sì Pianificazione dell'esecuzione unica Sì Sì Pianificazione dell'esecuzione delle attività non eseguite Pianificazione dell'avvio del sistema Sì No Pianificazione all'accesso Sì No Disinstallazione automatica di McAfee Agent dal server di McAfee epo Reportistica delle proprietà del nodo cluster Sì No di mirror (solo per VirusScan Enterprise) Aggiornamento archivio UNC Sì No Monitoraggio stato di McAfee Agent Sì No Supporto applicazione McTray Sì No Sì Sì Sì Sì No No 14 McAfee Agent Guida del prodotto

15 Installazione, upgrade e rimozione dell'agent L'installazione dell'agent nei sistemi client è richiesta per la gestione dell'ambiente di sicurezza tramite epolicy Orchestrator. Capitolo 2 Capitolo 3 Capitolo 4 Capitolo 5 Installazione di McAfee Agent Upgrade e ripristino degli agent Modifica delle modalità di gestione degli agent Rimozione di McAfee Agent McAfee Agent Guida del prodotto 15

16 Installazione, upgrade e rimozione dell'agent 16 McAfee Agent Guida del prodotto

17 2 Installazione 2 di McAfee Agent Esistono diversi modi per installare McAfee Agent nei sistemi client. Il metodo da scegliere dipende dal sistema operativo, dalla prima installazione o dal primo upgrade e dagli strumenti utilizzati. Questi componenti saranno necessari per installare McAfee Agent nei sistemi client. Estensione McAfee epo: file zip che può essere installato nel server di McAfee epo. L'installazione di McAfee Agent consente di personalizzare le funzionalità dei prodotti nel server di McAfee epo. Pacchetto software McAfee Agent: file zip che include i file di installazione del prodotto compressi in formato protetto. Il server di McAfee epo può distribuire questi pacchetti in uno dei sistemi gestiti dopo che sono stati archiviati nell'archivio principale. Pacchetto del programma di aggiornamento delle chiavi di McAfee Agent: consente di distribuire le nuove chiavi principali quando si riceve un aggiornamento dagli archivi gestiti di McAfee epo. McAfee Agent utilizza le chiavi di comunicazione sicura agent-server (ASSC, agent-server secure communication) per comunicare con il server in modo sicuro. È possibile generare nuove chiavi ASSC e utilizzarle come insieme principale. Gli agent esistenti che utilizzano altre chiavi dell'elenco di chiavi di comunicazione sicura agent-server non utilizzeranno la nuova chiave principale, a meno che non venga eseguita un'attività di aggiornamento della chiave dell'agent client precedentemente pianificata. Il pacchetto del programma di aggiornamento delle chiavi di McAfee Agent è multipiattaforma e aggiorna sia la chiave pubblica principale (srpubkey.bin) sia la chiave di richiesta corrispondente (reqseckey.bin). McAfee Agent è costituito da un'estensione di McAfee epo e da numerosi pacchetti lato client che corrispondono ai sistemi operativi client supportati dall'agent. McAfee Agent è compatibile con le versioni precedenti e funziona con tutti i prodotti gestiti che utilizzavano McAfee Agent 4.8.x. Sommario Requisiti di sistema Installazione dei pacchetti e dell'estensione di McAfee Agent nel server di McAfee epo Metodi di installazione di McAfee Agent File e cartelle di McAfee Agent Pacchetto di installazione di McAfee Agent Distribuzione dal server di McAfee epo Installazione sui sistemi Windows Installazione nei sistemi Linux e Macintosh Distribuzione di McAfee Agent mediante il programma di installazione di McAfee Smart Installazione di McAfee Agent in modalità Virtual Desktop Infrastructure Assegnazione di valori alle proprietà personalizzate Processi utilizzati da McAfee Agent Inclusione di McAfee Agent in un'immagine Identificazione di GUID agent duplicati Correzione di GUID duplicati di agent McAfee Agent Guida del prodotto 17

18 2 Installazione di McAfee Agent Requisiti di sistema Requisiti di sistema Prima di installare McAfee Agent, verificare che i sistemi client soddisfino i requisiti di seguito. Requisiti di sistema Spazio su disco necessario per l'installazione: da 50 MB (minimo), esclusi i file di registro Memoria: 512 MB di RAM (minimo) Velocità processore: 1 GHz (minimo) L'elenco specifica i requisiti di sistema minimi per McAfee Agent. Per informazioni sui requisiti di sistema per altri prodotti McAfee, fare riferimento alla rispettiva documentazione di prodotto McAfee. Sistemi operativi e processori supportati Per informazioni sui sistemi operativi supportati, vedere l'articolo della KnowledgeBase KB L'agent supporta tutte le modalità Protezione esecuzione programmi nei sistemi operativi Windows. McAfee Agent non supporta la distribuzione in Windows 2003 Server SP1 dal server di McAfee epo e deve essere installato in locale. Altre piattaforme supportate È possibile installare l'agent sui sistemi operativi guest virtuali utilizzando questi ambienti di virtualizzazione. Windows Server 2008 Hyper-V Citrix XenServer ESX Citrix XenDesktop VMware Workstation VMware Server VMware Player Lingue supportate McAfee Agent è tradotto in diverse lingue e viene installato per impostazione predefinita nelle impostazioni internazionali del sistema operativo. I sistemi client Windows supportano le seguenti lingue: Lingua Portoghese (brasiliano) 0416 Cinese (semplificato) 0804 Cinese (tradizionale) 0404 Ceco 0405 Danese 0406 Olandese 0413 Inglese 0409 Finlandese Francese Codice lingua 040b 040c Tedesco McAfee Agent Guida del prodotto

19 Installazione di McAfee Agent Installazione dei pacchetti e dell'estensione di McAfee Agent nel server di McAfee epo 2 Lingua Codice lingua Italiano 0410 Giapponese 0411 Coreano 0412 Norvegese 0414 Polacco 0415 Portoghese 0416 Russo 0419 Spagnolo (Spagna-Ordinamento alfabetico moderno) 0c0a Spagnolo (Spagna-Ordinamento alfabetico tradizionale) 040a Svedese 041d Turco 041f I sistemi client Macintosh supportano inglese, giapponese, francese, tedesco e spagnolo. Tutti gli altri sistemi client diversi da Windows supportano solo l'inglese. Utilizzo di più lingue nell'ambiente Potrebbe essere necessario utilizzare più lingue nell'ambiente. Al tal fine è necessario effettuare ulteriori passaggi per garantire il supporto dei set di caratteri appropriati delle lingue scelte. McAfee consiglia di seguire tali suggerimenti per garantire che tutti i caratteri di ogni lingua vengano visualizzati correttamente nel monitoraggio McAfee Agent. Configurare i sistemi operativi affinché utilizzino il supporto Unicode per McAfee Agent. Installare i Language Pack dei sistemi operativi appropriati sui sistemi in cui dovranno essere visualizzati i caratteri specifici della lingua. Installazione dei pacchetti e dell'estensione di McAfee Agent nel server di McAfee epo Prima di installare McAfee Agent nei sistemi gestiti, è necessario aggiungere al server di McAfee epo l'estensione, il pacchetto del programma di aggiornamento delle chiavi. È possibile gestire le versioni precedenti di McAfee Agent con l'estensione 5.0.0, ma le versioni precedenti delle estensioni di McAfee Agent non sono in grado di gestire il client McAfee Agent Guida del prodotto 19

20 2 Installazione di McAfee Agent Installazione dei pacchetti e dell'estensione di McAfee Agent nel server di McAfee epo Per le definizioni delle opzioni, fare clic su? o su Guida in linea nell'interfaccia. 1 Scaricare l'estensione di McAfee Agent, EPOAGENTMETA.zip, i pacchetti di McAfee Agent e il pacchetto del programma di aggiornamento delle chiavi nel sistema contenente il server di McAfee epo. È possibile scaricare i pacchetti di McAfee Agent dal Gestore software McAfee epo. Per ulteriori dettagli, consultare la documentazione del prodotto di McAfee epo. McAfee Agent è fornito di diversi pacchetti per ogni sistema operativo supportato. Nome MA500WIN.zip MA500LNX.zip MA500MAC.zip MA500WIN_Embedded.zip help_ma_500.zip EPOAGENTMETA.zip AgentKeyUpdate.zip Descrizione Pacchetto Windows Pacchetto Linux Pacchetto Macintosh Pacchetto delle credenziali Windows Embedded Estensione della Guida di McAfee epo Estensione di McAfee epo Pacchetto del programma di aggiornamento delle chiavi 2 Installazione dell'estensione di McAfee Agent e della Guida: a In McAfee epo fare clic su Menu Software Estensioni. b c d Fare clic su Installa estensioni. Individuare il percorso contenente EPOAGENTMETA.zip, selezionarlo e fare clic su OK. Viene visualizzata la pagina di riepilogo Installa estensioni. Per completare l'installazione dell'estensione, fare clic su OK. Ripetere i passaggi da a a d per installare l'estensione della Guida. Quando si effettua l'upgrade dall'estensione della Guida di McAfee Agent 4.8 a 5.0, disinstallare l'estensione della Guida 4.8 quindi eseguire i passaggi da a a d per installare l'estensione della Guida Archiviare i pacchetti dell'agent appropriati nell'archivio McAfee epo. a Fare clic su Menu Software Archivio principale. Viene visualizzato un elenco dei pacchetti nell'archivio. b c d e Fare clic su Azioni, quindi selezionare Deposita pacchetto nell'elenco a discesa. Passare a uno dei pacchetti agent elencati in precedenza, selezionarlo e fare clic su Avanti. Assicurarsi che Corrente sia selezionato nel campo Ramo, quindi fare clic su Salva. Ripetere i passaggi da a a d per ogni pacchetto dell'agent che è necessario archiviare. 20 McAfee Agent Guida del prodotto

21 Installazione di McAfee Agent Metodi di installazione di McAfee Agent 2 Metodi di installazione di McAfee Agent È possibile distribuire McAfee Agent nei sistemi client in diversi modi. Alcuni prevedono l'uso delle versioni di McAfee Agent già installate nel sistema client ma non gestite da un server di McAfee epo. Fare riferimento alla tabella di seguito per scegliere un metodo adeguato, quindi eseguire le operazioni necessarie. Metodo Azione Note McAfee epo L'amministratore di McAfee epo specifica i sistemi e seleziona una delle opzioni Esegui push di agent quando si aggiunge un nuovo sistema oppure Distribuisci agent per i sistemi che già si trovano nella Struttura dei sistemi. La selezione di un elevato numero di sistemi può temporaneamente incidere sul throughput di rete. È necessario specificare credenziali con diritti di amministratore nei sistemi di destinazione. Manuale (utilizzando il programma di installazione di FramePkg.exe) Software di terzi, ad esempio Microsoft Systems Management Server (SMS), oggetti criteri di gruppo di Microsoft (GPO) o IBM Tivoli Script di accesso (solo Windows) Programma di installazione di McAfee personalizzato L'amministratore di rete installa McAfee Agent singolarmente in ogni sistema gestito. Configurare il software di terzi per distribuire il pacchetto di installazione di McAfee Agent che si trova nel server di McAfee epo dell'utente. L'amministratore della rete crea uno script di installazione o aggiornamento, eseguito a ogni accesso a un sistema. L'amministratore di McAfee epo crea un programma di installazione di McAfee Smart personalizzato e lo distribuisce agli utenti dei nodi gestiti affinché eseguano manualmente l'installazione. Consente l'aggiunta di alcune informazioni, quali le proprietà personalizzate, in base a ogni sistema. Una volta installato McAfee Agent, utilizzare il server di McAfee epo per effettuare l'upgrade dei prodotti e aggiornarne il contenuto. Il pacchetto di installazione di McAfee Agent contiene le chiavi di sicurezza necessarie e l'elenco dei siti. Vedere le istruzioni di terzi. L'utente deve accedere al sistema per attivare l'installazione o l'aggiornamento. Il pacchetto di installazione deve essere in una posizione accessibile dal sistema. Per poter installare manualmente McAfee Agent, gli utenti dei nodi gestiti devono disporre dei privilegi di amministratore. L'attivazione dei server peer-to-peer contribuisce a ridurre il carico sul server di McAfee epo. Per ulteriori dettagli consultare la sezione Servizio peer-to-peer. Una volta installato McAfee Agent, sul nodo gestito vengono applicate le policy assegnate e le attività client. McAfee Agent Guida del prodotto 21

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