L approccio alla gestione integrata dei processi e dei controlli in BPB
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- Faustina Capasso
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1 L approccio alla gestione integrata dei processi e dei controlli in BPB Milano, 23 Maggio 2013 Franco Nardulli Resp. Linea Risorse Organizzative 1
2 AGENDA 1 Il Gruppo Banca Popolare di Bari 2 Il Progetto di Implementazione del Sistema Integrato 3 I Principali Deliverables 4 I Vantaggi Rilevanti 5 I Punti di Attenzione 2
3 IL GRUPPO BANCA POPOLARE DI BARI Rete Distributiva del Gruppo Banca Popolare di Bari nel 2013 VENETO 3 LOMBARDIA 8 TOSCANA 4 MARCHE 2 UMBRIA 35 LAZIO 21 MOLISE 1 PUGLIA 82 CAMPANIA 56 BASILICATA 34 CALABRIA 8 Nel 2013 il Gruppo BPBari è presente in 11 regioni con 254 sportelli Dipendenti : Crediti clientela : 8,5 Mld Raccolta totale : 8,8 Mld Patrimonio netto : 787 Mln Numero soci :
4 L APPROCCIO! Formalizzazione e integrazione della conoscenza aziendale Ø Creazione di un Repository unico della conoscenza organizzativa del Gruppo! Miglioramento della comunicazione interna Ø Definizione di un linguaggio comune e condiviso Ø Produzione nuova manualistica! Rendere più efficiente ed efficace la gestione dei rischi aziendali (ORM, Compliance, Internal Auditing) Ø Implementazione Workflow operativi per la gestione delle verifiche, delle ispezioni, dei riskassessment, della raccolta delle perdite operative! Monitoraggio e valutazione della performance dei processi Ø Costruzione di un sistema di indicatori chiave per il monitoraggio della performance dei processi Ø Misurazione degli indicatori chiave insieme ad altre informazioni quantitative sui processi Ø Predisposizione cruscotti di analisi degli indicatori! Potenziamento della capacità di re-enginering dei processi Ø Messa a disposizione agli analisti di processo di strumenti avanzati di analisi 4
5 ARCHITETTURA DEL MODELLO INTEGRATO Rischi operativi 1. Frodi Interne Internal Audit 2. Frodi esterne 3. Rapporto di impiego e sicurezza sul lavoro 4. Clientela, prodotti e prassi di business 5. Danni a beni materiali 6. Interruzioni dell operativit à e disfunzioni Esecuzione, consegna e gestione dei processi Risk Management Compliance Organizzazione 1 PROCESSI DI GOVERNO 2 PROCESSI DI BUSINESS 3 PROCESSI DI CONTROLLO 4 PROCESSI DI SUPPORTO 5
6 IL PROGETTO DI IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA INTEGRATO Aprile 2012 Gennaio 2013 PILOTA PROCESSO FINANZA Definizione del Framework Analisi dei Requisiti Disegno ed implementazione della soluzione Test e Rilascio Formazione ROLL-OUT MAPPATURA ALTRI PROCESSI DELIVERABLES PRINCIPALI ORGANIZZAZIONE RISK MANAGEMENT COMPLIANCE INTERNAL AUDIT Repository dei Processi Gestione Normativa Gestione Regolamento Gestione Poteri Delegati Gestione Incidenti e Perdite Operative Work-flow automatici implementati e configurati Gestione Legal Inventory Gestione Valutazione Ex- Ante ed Ex-Post Cruscotti per il reporting e per le analisi implementati e configurati Sistema per la Gestione e la Pianificazione degli Audit Implementato Gestione Alert Normativi Gestione Azioni Correttivi 6
7 I PRINCIPALI DELIVERABLES REPOSITORY DEI PROCESSI Per la Tassonomia è stato utilizzata la Tassonomia dei Processi «ABI LAB» personalizzata per la Banca Popolare di Bari quale architettura generale dei processi. MODELLO DEI PROCESSI 01 - Governo/Controllo PROCESSI DIREZIONALI 02 - Business PROCESSI DI MARKETING, COMMERCIALI E CUSTOMER SERVICE PROCESSI DI OPERATION 03 - Supporto PROCESSI DI SUPPORTO 7
8 I PRINCIPALI DELIVERABLES GESTIONE NORMATIVA La Normativa viene prodotta sulla base delle informazioni inserite all interno del Repository. Testo Unico 8
9 I PRINCIPALI DELIVERABLES GESTIONE NORMATIVA Le informazioni relative a Legal Inventory e Requisiti vengono inserite all interno del Repository dalla Compliance. 9
10 I PRINCIPALI DELIVERABLES POTERI DELEGATI MATRICE DEI POTERI DELEGATI 10
11 I PRINCIPALI DELIVERABLES GESTIONE NORMATIVA FLUSSO DI PROCESSO 11
12 I PRINCIPALI DELIVERABLES INTERNAL AUDIT Direzione Internal Audit Pianificazione Audit Auditors Esecuzione Audit Responsabile Audit Approvazione Audit Gestione Azioni Correttive ARCM 12
13 I PRINCIPALI DELIVERABLES COMPLIANCE Uff. Consulenza Gestione Alert Normativo Verifiche Ex-Ante Uff. Pianificazione Verifiche Ex-Post Gestione Azioni Correttive VALUTAZIONE EX-ANTE VALUTAZIONE EX-POST 13
14 I PRINCIPALI DELIVERABLES AZIONI CORRETTIVE Internal Audit Segnalazione Azione Correttiva Organizzazione Valutazioni: - Impianto - Funzionamento Internal Audit Compliance Compliance - Analisi - Implementazione Azione Correttiva ARCM Azione Correttiva 14
15 I PRINCIPALI DELIVERABLES ORM Segnalatori Risk Collector Process Owner ORM Esportazione DIPO Segnalazione Incidenti Registrazione Perdite Asseveramento Perdite Validazione Incidenti INCIDENTI PERDITE 15
16 I PRINCIPALI DELIVERABLES ORM Risk Assesment Risk Manager Valutazione Rischi Valutazione Assesment Risk Assesment 16
17 I PUNTI DI ATTENZIONE! Commitment! Scegliere il giusto livello di dettaglio descrittivo in funzione degli obiettivi di analisi e fruizione desiderati! Predisporre un piano delle attività non troppo lungo (concentrare lo sforzo)! Vincere la resistenza ad abbandonare vecchi modelli! Coinvolgere i diversi attori facendo percepire il valore reale attraverso la gestione snella delle proprie attività 17
18 I PROSSIMI PASSI! Completamento della modellazione dei processi! Efficientamento dei processi attraverso Ø misurazione delle performance Ø analisi di scenario simulato! Efficientamento del portafoglio dei rischi della Banca 18
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3,1,),=,21((21752//2, *(67,21(,0377,25*1,==7,9,( 68//(5,6256(801( 7HVWLPRQLDQ]DGHO*UXSSR%DQFD/RPEDUGD *=DQRQL 0LODQRJLXJQR Struttura del Gruppo Banca Lombarda 6WUXWWXUDGHO*UXSSR%DQFD/RPEDUGDH3LHPRQWHVH
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