Il primo anno di esperienza del progetto HeraLAB. Focus HeraLAB Ravenna

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1 Il primo anno di esperienza del progetto HeraLAB Focus HeraLAB Ravenna 1

2 Agenda Stato avanzamento lavori e risultati raggiunti I criteri di valutazione delle iniziative Le iniziative approvate dal LAB e da Hera Il gettone di presenza 2

3 Le 4 tappe del percorso dei LAB #3 Sviluppare #4 Realizzare Il LAB sviluppa annualmente il Piano di iniziative locali e le valuta in accordo a 4 criteri (rilevanza, trasversalità, misurabilità e condivisione). Hera restituisca al LAB i risultati della valutazione sulle diverse proposte formulate dal LAB in accordo a 3 criteri di valutazione (trasferibilità, esemplarità e innovazione, valutazione qualitativa costi/benefici attesi, coerenza e grado di sinergia) #2 Progettare A partire dai temi rilevanti e tenendo conto del format predisposto, i partecipanti sono invitati a formulare idee per promuovere iniziative di coinvolgimento degli stakeholder e iniziative volte a migliorare la sostenibilità dei servizi erogati da Hera. #1 Conoscere Il LAB è chiamato a condividere i temi rilevanti per il territorio, temi sui quali sarà chiamato a formulare proposte di iniziative. 3

4 Gli incontri realizzati nel primo anno di attività Ad oggi sono stati realizzati 7 incontri con i 2 LAB, più un incontro di approfondimento sulla nuova bolletta con il LAB di Ravenna e due incontri del sottogruppo sul teleriscaldamento attivato nel LAB di Imola #3 Sviluppare #4 Realizzare Ravenna (27 novembre) Ravenna (5 febbraio) Imola (23 gennaio) Imola (13 marzo) #2 Progettare Ravenna (16 settembre) Imola (29 ottobre 14 novembre) #1 Conoscere Ravenna (17 luglio) Imola (10 settembre) 4

5 I principali risultati raggiunti (1/2) L obiettivo dei LAB è ambizioso: Nella definizione del nuovo modello organizzativo Hera ha voluto costruire un nuovo modello di governo del coinvolgimento degli stakeholder che consentisse di rafforzare il presidio del territorio e supportare gli area manager Ciò premesso è possibile già oggi registrare alcuni risultati positivi: Le proposte emerse sono principalmente orientate ad aumentare la conoscenza della sostenibilità di Hera, ciò anche per il fatto che le iniziative di sostenibilità già realizzate da Hera in relazione ai temi rilevanti sono risultate talvolta non conosciute da tutti i partecipanti Si è registrata un elevata partecipazione e interesse da parte dei componenti dei LAB e in tutti gli incontri il clima è stato positivo e contributivo Hera ha ora a disposizione in due territori un nuovo e credibile canale di dialogo utilizzabile, eventualmente, anche come strumento di prevenzione dei conflitti locali Dal 20 maggio al 31 dicembre 2013 le pagine del sito web sono state visionate volte da utenti unici. Il tempo medio trascorso su una pagina è di quasi 2 minuti Le iniziative proposte dai LAB di Ravenna e Imola sono centrate sui temi più rilevanti per il territorio, su argomenti che sono di massima attenzione per i cittadini e gli stakeholder locali 5

6 I principali risultati raggiunti (2/2) Su tali iniziative è stato realizzato un confronto con diverse funzioni aziendali, per condividere la fattibilità degli interventi proposti e stimare gli impegni richiesti per realizzarli. I risultati di questi confronti sono stati sempre positivi e hanno supportato la definizione di azioni mirate a rispondere agli obiettivi prefissati. A Ravenna l elevato interesse si è anche manifestato nella richiesta di effettuare un incontro di approfondimento (realizzato il 24 ottobre con una elevata partecipazione dei componenti) sul tema «comprensione delle bollette»; l incontro è stata l occasione per illustrare al LAB la nuova bolletta per le famiglie e per raccogliere spunti di miglioramento per la bolletta destinata alle aziende Il LAB di Ravenna ha manifestato la volontà di coinvolgere la cittadinanza nelle attività del LAB attraverso percorsi di partecipazione. Nel 3 incontro questa volontà è stata circoscritta ad un processo partecipativo finalizzato a migliorare la progettazione delle iniziative previste nel Piano di iniziative locali approvato dal LAB aggiungendone aspetti innovativi e migliorandone l efficacia. Nel corso del 4 incontro il LAB di Ravenna ha espresso l esigenza di approfondire la conoscenza dei progetti promossi da HERA sul territorio, soprattutto di quelli in corso di svolgimento e di effettuare visite agli impianti per conoscere e comprendere in modo più approfondito le attività svolte da Hera sul territorio. Nel LAB di Imola è stato avviato un sottogruppo ad hoc sul tema del teleriscaldamento che realizza riunioni parallele al LAB 6

7 Agenda Stato avanzamento lavori e risultati raggiunti I criteri di valutazione delle iniziative Le iniziative approvate dal LAB e da Hera Il gettone di presenza 7

8 I criteri di valutazione LAB Hera Rilevanza Trasversalità Coerenza Misurabilità Condivisione Trasferibilità Costi benefici 8

9 Rilevanza cronico Media Alta Acqua pubblica e tariffe Raccolta differenziata Conflittualità latente emergente strutturato Bassa Attenzione alle utenze deboli Energie rinnovabili ed efficienza energetica Comprensione delle bollette latente emergente strutturato cronico Interesse 9

10 Trasversalità Esprime la capacità dell iniziativa di impattare su più categorie di stakeholder e sulla numerosità dei soggetti coinvolti. Viene attribuita in modo qualitativo in funzione delle categorie di stakeholder che beneficiano dell iniziativa e della loro numerosità Numero di categorie Numerosità numero limitato di soggetti della categoria circa la metà dei soggetti della categoria potenzialmente tutti i soggetti della categoria Bassa Bassa Media Bassa Media Alta Media Alta Alta 10

11 Misurabilità Esprime la capacità di misurare l impatto dell iniziativa. Viene attribuita in modo qualitativo in funzione dell identificazione di indicatori di risultato che consentano di misurare in modo affidabile e circostanziato l efficacia dell iniziativa Affidabili (qualità del dato) Misurabilità dell'impatto diretto (il risultato ottenuto è direttamente e prioritariamente riconducibile alla realizzazione dell'iniziativa) Bassa Media Alta Bassa Bassa Bassa Media Media Bassa Media Alta Alta Media Alta Alta 11

12 Condivisione Esprime la condivisione dei partecipanti al LAB sulle iniziative proposte. Ogni partecipante posiziona le iniziative in ordine di preferenze (motivando le iniziative agli ultimi posti, dal 9 al 14 ). Il punteggio viene attribuito in funzione del posizionamento. Ai primi 5 viene attribuito il punteggio alto dalla posizione 6 alla 9 medio, e dalla 10 alla 14 basso. Ordine di preferenza Di quanto è preferita? Preferenza Classifica Iniziativa Condivisione Mario Filippo Giulia Mario Filippo Giulia complessiva finale A Alta B Alta C Bassa D Media E Bassa 12

13 Coerenza Coerenza e grado di sinergia rispetto alle altre iniziative in programma: siano esse proposte da altri LAB o direttamente da Hera. Più in generale viene considerata la coerenza rispetto agli obiettivi strategici e di sostenibilità di Hera. Le valutazione relative a tale ambito sono realizzate da Hera in maniera qualitativa. Il punteggio alto, medio o basso viene attribuito a ogni singola iniziativa ed è seguito da un commento che dettaglia la motivazione che ha portato all attribuzione del punteggio 13

14 Trasferibilità Trasferibilità, esemplarità e innovazione rispetto all esistente: l iniziativa può essere trasferita in altri LAB? A scala regionale? Applicata ad altre aree di intervento? Ha elementi di innovatività rispetto agli strumenti ad oggi utilizzati? Rispetto a quanto proposto dagli altri LAB? Economie di scala Innovazione L'applicazione dell'iniziativa su più territori non genera alcuna economia di scala L'applicazione dell'iniziativa su più territori genera parziali economie di scala L'applicazione dell'iniziativa su più territori genera importanti economie di scala Hera realizza con continuità iniziative di questa tipologia Bassa Bassa Media Hera realizza saltuariamente iniziative di questa tipologia Bassa Media Alta Hera non ha mai realizzato iniziative di questa tipologia Media Alta Alta 14

15 Costi benefici Valutazione qualitativa costi/benefici attesi: realizzata a partire da una valutazione del rapporto tra investimento richiesto e beneficio atteso nelle tre dimensioni della sostenibilità. Per questo criterio è prevista l opzione non sostenibile nei casi in cui i potenziali benefici ambientali e sociali dell iniziativa non siano ritenuti da Hera tali da giustificare l investimento economico. Costi Benefici Bassi Medi Alti Bassi Medio Alto Alto Medi Basso Medio Alto Alti n.s. Basso Medio 15

16 Agenda Stato avanzamento lavori e risultati raggiunti I criteri di valutazione delle iniziative Le iniziative approvate dal LAB e da Hera Il gettone di presenza 16

17 Il piano di iniziative locali del LAB di Ravenna A conclusione della fase di generazione delle idee il LAB ha identificato un totale di 14 iniziative Tali iniziative sono state sottoposte ad un autovalutazione da parte del LAB (secondo i 4 criteri sopra illustrati) che ha portato alla selezione di 8 iniziative da sottoporre alla valutazione da parte di Hera (condotta secondo i 3 criteri sopra illustrati) Le 8 iniziative sono state tutte valutate positivamente da Hera e ha dato assenso per la loro attuazione Queste iniziative compongono il piano di iniziative locali del LAB di Ravenna e saranno tutte realizzate nel corso del prossimo biennio 17

18 La classifica delle iniziative approvate dal LAB e da Hera N Nome Descrizione Tempi 1 Centro del riuso 2 Io non rifiuto 3 4 Centri di raccolta - programma fedeltà Corner dell'efficienza energetica Realizzazione di un "emporio" in cui raccogliere i materiali di scarto di lavorazione di imprese per renderli disponibili a Scuole di ogni ordine e grado a fini didattici, educativi, culturali e artistici. Realizzazione di un portale che permetta di scambiare / regalare, prodotti inutilizzati (potenziali rifiuti) Attivazione di accordi con la GDO che prevedano di aver diritto a "punti/buoni sconto" da utilizzare presso i punti vendita per ogni conferimento presso i Cdrd Installazione di corner informativi sul risparmio energetico presso gli sportelli di Hera Avvio nel giugno 14 Avvio nel maggio 14 Avvio nel 2 semestre 14 TBD 18

19 La classifica delle iniziative approvate dal LAB e da Hera N Nome Descrizione Tempi Supporto alle utenze deboli Sulle tracce dei rifiuti per un giorno La piadina ama l'ambiente Recupero acque meteoriche in ambito urbano Realizzazione delle seguenti iniziative: - attivare tariffe "flat" per le bollette del gas - prevedere il riconoscimento di bonus a fronte del supporto fornito ad Hera nello sviluppo di attività di comunicazione e divulgazione di educazione ambientale presso sagre/feste - realizzare un vademecum che illustri tutte le iniziative in favore delle utenze deboli (normate e promosse da Hera) Coinvolgimento degli studenti tramite affiancamento agli operatori di Hera (ed eventualmente alle guardie ecologiche Legambiente) nelle attività quotidiane Installazione di mini eco-punti presso esercizi commerciali (street food) Identificazione di idee per il recupero delle acque meteoriche da divulgare tramite bando Avvio tra giugno e settembre 14 Avvio nell anno scolastico 14/ 15 Avvio nel settembre 14 Avvio nell ottobre 14 19

20 Agenda Stato avanzamento lavori e risultati raggiunti I criteri di valutazione delle iniziative Le iniziative approvate dal LAB e da Hera Il gettone di presenza 20

21 Il gettone di presenza maturato dal LAB Il Fondo raccolto con i gettoni di presenza maturati per ogni partecipazione agli incontri del LAB (100 per ogni partecipante), ha permesso di accantonare I partecipanti al LAB hanno deciso di destinare queste risorse a due progetti, rispettivamente nei territori di Ravenna e di Lugo, di seguito descritti. Ad ogni iniziativa verranno donati L autonomia delle donne. Progetto a favore di donne vittime di violenza, ospitate presso le strutture di Linea Rosa, avente lo scopo di facilitarle nel difficile percorso di uscita dalla casa rifugio e acquisizione dell autonomia in una nuova casa, fornendo loro un supporto economico nel pagamento degli allacciamenti e spese di utenza, che si sommano alle spese per l'arredamento dell'abitazione e alle mensilità dell'affitto. Accoglienza in emergenza di madri sole con figli minori e donne vittime di violenza, Il progetto prevede l'accoglienza in emergenza di: madri con i loro figli minori, che si trovino in condizioni di disagio abitativo a seguito di sfratti esecutivi, di abbandono da parte del coniuge/compagno o di altri eventi che le hanno spinte a rivolgersi al Servizio Sociale dell'unione e/o alle Associazioni di Volontariato che costituiscono la rete del Volontariato territoriale donne, madri con i loro figli minori, che hanno subìto minacce o effettivi maltrattamenti e abusi, esposte ad un reiterarsi degli stessi, che si rivolgono alle forze dell'ordine, ai Servizi Sociali o direttamente all'associazione Demetra. 21