SwissSkills Berna 2014: prestazioni eccellenti nel commercio al dettaglio

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1 - Comunicato stampa da pubblicare immediatamente - Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera (FCS) SwissSkills Berna 2014: prestazioni eccellenti nel commercio al dettaglio Alle competizioni "SwissSkills Berna 2014" svoltesi dal 17 al 21 settembre 2014 il commercio al dettaglio ha organizzato per la prima volta un proprio campionato a livello svizzero. Nell arena di "Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera" 48 persone in formazione provenienti da tutta Svizzera hanno fornito prestazioni di grande interesse. In nessun modo poteva immaginare le emozioni che avrebbe provato la sera del 21 settembre: Blerton Ahmeti è diventato campione svizzero nel commercio al dettaglio, nell ambito delle competizioni SwissSkills Berna 2014, dopo aver superato sia le eliminatorie fra le varie classi sia i campionati regionali. "È una sensazione incredibile sapere di aver conquistato il primo posto" afferma raggiante l apprendista del terzo anno presso il reparto multimedia alla Manor di Lugano. Con Blerton Ahmeti, dodici persone in formazione hanno conquistato il diritto di accedere alla finale (due giovani provenienti dalla Svizzera romanda e nove provenienti dalla Svizzera tedesca). I rami maggiormente rappresentati alla finale sono stati: "articoli sportivi" (5 persone in formazione) e "consumer-electronics" (3 persone in formazione). Inoltre due persone in formazione provenivano dal ramo "tessili", una persona dal ramo "colori" e una dal ramo "tappeti e rivestimenti per pavimento" "Per tutti noi partecipare alle competizioni SwissSkills è stata un esperienza divertente e allo stesso tempo istruttiva" afferma con convinzione Blerton Ahmeti. Alla domanda sui motivi del suo successo risponde: "Mi piace la mia professione, mi piace servire i clienti con un sorriso e trovare una soluzione adatta a loro nella fase di consulenza". Nonostante questo eccellente risultato, il giovane sostiene: "Mi manca ancora un anno per concludere il tirocinio. Il primo posto ottenuto è per me uno stimolo a continuare a lavorare e a non fermarmi mai". La grande varietà del commercio al dettaglio Per la prima volta il commercio al dettaglio è stato presente ai campionati svizzeri delle professioni. Per Sven Sievi, segretario responsabile di "Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera (FCS)", questa partecipazione è stata una grande opportunità per avvicinare il grande pubblico all attrattività delle professioni nel commercio al dettaglio. Vogliamo illustrare al grande pubblico la varietà del commercio al dettaglio presentandogli le competenze trasmesse durante la formazione. Inoltre informiamo i visitatori sulle possibilità di formazione continua e le prospettive di carriera" ha spiegato Sven Sievi, particolarmente soddisfatto per la straordinariamente buona affluenza all arena del commercio al dettaglio (ci sono stati momenti in cui erano presenti quasi 400 spettatori). Ben 5'300 persone in formazione provenienti da tutta la Svizzera hanno partecipato alle qualificazioni, mentre 48 hanno conquistato il diritto di accedere alla finale di Berna. Durante la finale hanno dovuto e potuto mettere alla prova le proprie competenze professionali e di vendita durante un colloquio di vendita della durata di dieci minuti. Dai colori fino alla calzatura sportiva Per esempio, Jasmin Bandini di Olten, vincitrice della medaglia d argento, ha consigliato un cliente a proposito delle alternative concernenti i colori pastello. Ha illustrato in dettaglio le proprietà e caratteristiche di diversi prodotti, le loro miscele fino alle caratteristiche dei vari tipi di pennelli.

2 Durante il colloquio di vendita di Brian Kriech, candidato impiegato del commercio al dettaglio nel ramo "tessili" presso la ditta Globus di Zurigo, una cliente è stata consigliata a proposito del guardaroba del marito. Brian Kriech le ha presentato pantaloni, camicie, cravatte e calzature in perfette combinazioni di colori. Anche l intervento in lingua inglese di un altro cliente non ha per nulla scomposto il giovane Brian Kriech. Un altro giovane, Leandro Vaglietti della ditta Ochsner Sport di Murgenthal, dopo aver misurato il piede e analizzato il modo di correre di un cliente desideroso di riprendere l attività sportiva, ha individuato e proposto la calzatura sportiva adatta. 38 membri della giuria al lavoro 38 membri della giuria, in rappresentanza dei più disparati rami del commercio al dettaglio, hanno valutato le persone in formazione. Ogni colloquio di vendita è stato valutato da 7 esperte ed esperti a cui vanno aggiunte 25 persone (clienti o persone che sono intervenute in lingua straniera), 29 addette e addetti allo stand di FCS e i moderatori Michael Grossenbacher e Cédric Marville. Per esempio, un membro della giuria è stata la signora Cornelia Durrer, attiva come perita d esame nel commercio al dettaglio delle calzature e come formatrice nei corsi interaziendali. "Come membro della giuria ho prestato attenzione al comportamento che le persone in formazione hanno avuto nei confronti del cliente, alle tecniche di porre le domande e rispondere al cliente e al loro modo presentarsi sul palco". "Quale è stata la sua impressione a proposito del livello delle prestazioni fornite durante le competizioni SwissSkills?" "In generale il livello è molto elevato. Le persone in formazione hanno fornito prestazioni considerevoli diventando così eccellenti ambasciatrici e ambasciatori del commercio al dettaglio". Prestazioni d eccellenza Anche il signor Marcel Suter, responsabile delle competizioni e della formazione presso la Coop di Zurigo e della Svizzera nordoccidentale e centrale, lo conferma: "Durante tutti i colloqui di vendita, i giovani hanno mostrato prestazioni eccellenti. Tutto è filato liscio come l olio anche se finora non abbiamo avuto nessuna esperienza di campionati nazionali. Marcel Suter è stato responsabile dello svolgimento impeccabile dei colloqui di vendita in collaborazione con i signori Bernhard Lamperti e Walter Hugener del Centro di formazione commerciale di San Gallo: ha vigilato sul rispetto del regolamento di competizione, ha coordinato partecipanti e membri della giuria, infine ha provveduto alla preparazione e allo smontaggio della merce presentata sul palco. "Inoltre ho avuto l opportunità di incoraggiare, motivare, tranquillizzare molti giovani e talvolta di consolarli quando il loro colloquio di vendita non ha avuto l esito che speravano" afferma Marcel Suter. Testo e fotografie: Fabrice Müller, journalistenbuero.ch 2

3 Spiegazioni delle fotografie Colloquio di vendita sui colori con Jasmin Bandini, vice campionessa svizzera. Un nuovo guardaroba per mio marito: Brian Kriech della ditta Globus di Zurigo ha saputo offrire ottimi consigli alla cliente. 3

4 Leandro Vaglietti ha effettuato misurazioni del piede e analisi del modo di correre di un cliente. L arena di "Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera" è sempre stata molto frequentata attirando un folto pubblico grazie alla sua struttura aperta. 4

5 Il campione svizzero 2014 nel commercio al dettaglio Blerton Ahmeti della Manor di Lugano durante il suo colloquio di vendita. (Quellenangabe: kommapr.ch) I medagliati nel commercio al dettaglio: Blerton Ahmeti (medaglia d oro), Jasmin Bandini (medaglia d argento) e Lucas Brovinius (medaglia di bronzo) 5