REDACLE Panoramica della soluzione

Transcript

1 Protocollo: PRG Ricerca & Sviluppo Sistemi di Tracciabilità e Workflow Gestione di flussi di lavoro REDACLE Panoramica della soluzione Versione del 09 ottobre 2006 Copyright 2006 by Acme Solutions - Tutti i diritti riservati Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso e fornite senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Se non specificato diversamente, ogni riferimento a società, nomi, dati e indirizzi utilizzati nelle riproduzioni delle schermate e negli esempi è puramente casuale ed ha il solo scopo di illustrare l uso degli strumenti presentati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta in qualsiasi forma o mezzo elettronico o meccanico senza il permesso scritto di Acme Solutions

2 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO Protocollo Documento: PRG Revisioni del documento: Versione Data Autore Revisore Note Ottobre-2006 G. Organtini R. Galoppini --- Acme Solutions Viale Cherubino Malpeli 119, ROMA Tel.: Fax: info@acmesolutions.it Web: Questo documento è stato realizzato con OpenOffice.org 2.0 ( I grafici UML sono stati realizzati con MagicDraw UML 9.0, Community Edition ( Copyright 2006 by Acme Solutions - Tutti i diritti riservati Disclaimer Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso e fornite senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Se non specificato diversamente, ogni riferimento a società, nomi, dati e indirizzi utilizzati nelle riproduzioni delle schermate e negli esempi è puramente casuale ed ha il solo scopo di illustrare l uso degli strumenti presentati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta in qualsiasi forma o mezzo elettronico o meccanico senza il permesso scritto di Acme Solutions PAG. 2 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

3 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO ABSTRACT ABSTRACT Il presente documento illustra i principi di funzionamento di REDACLE, un framework per la gestione e il coordinamento dei flussi di lavoro integrato con un sistema di gestione della tracciabilità.. VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 3 DI 20

4 INDICE GENERALE SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO INDICE GENERALE Abstract...3 Indice Generale...4 Elenco delle illustrazioni...5 Elenco delle Abbreviazioni Ambiente di riferimento e definizioni Storia del Prodotto Panoramica del Prodotto Accesso ai servizi di REDACLE Principi di Funzionamento L'interfaccia di amministrazione di REDACLE L'interfaccia utente di REDACLE Architettura Flessibilità e configurabilità...19 Questa è l'ultima pagina del documento...20 PAG. 4 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

5 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO ELENCO DELLE ILLUSTRAZIONI ELENCO DELLE ILLUSTRAZIONI Fig. 3.1: Pagina Iniziale...11 Fig. 3.2: Sezione amministrazione...11 Fig. 3.3: Gestione parti...12 Fig. 3.4: Elenco attività...12 Fig. 3.5: Inserimento di caratteristiche di una parte: batteria...13 Fig. 3.6: Montaggio finale del telefono...13 Fig. 3.7: Elenco dei Workflow...14 Fig. 3.8: Lista parti per processo...14 Fig. 3.9: Report batteria...15 Fig. 3.10:Telefono completo...15 Fig. 4.1: Casi d'uso amministrazione...17 Fig. 4.2: Casi d'uso delle attività e dei report...18 VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 5 DI 20

6 ELENCO DELLE ABBREVIAZIONI SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO ELENCO DELLE ABBREVIAZIONI API HTML HTTP XML WfMS Application Program(ming) Interface. Hyper Text Markup Language. Hyper Text Transfer Protocol. extensible Markup Language. Workflow Management System PAG. 6 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

7 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO AMBIENTE DI RIFERIMENTO E DEFINIZIONI 1 AMBIENTE DI RIFERIMENTO E DEFINIZIONI Si riportano alcuni termini utilizzati nel prosieguo. 3.1) Workflow: qualunque sequenza predefinita di attività (3.4) da svolgere al fine di portare a termine l'erogazione di un servizio o l esecuzione di un processo. Un workflow può, ad esempio, essere composto dalla sequenza di operazioni necessarie a tarare uno strumento, oppure all insieme delle operazioni necessarie per consentire il trasferimento di un dispositivo da un centro a un altro. 3.2) Parte: qualunque componente hardware, software, documentale univocamente determinabile, oggetto della sequenza di workflow (3.1). Le parti possono a loro volta essere costituite di altre parti. Esempi di parte sono gli strumenti, gli alimentatori, i rack, i documenti. Una parte composta di altre parti è detta superparte (3.3). 3.3) Superparte: sistema più o meno complesso costituito di parti (3.2). Un esempio di superparte è uno strumento modulare, composto da uno o più sensori, un sistema di data acquisition, un sistema di alimentazione e la struttura meccanica che ospita tutte le componenti. Una superparte è identificabile attraverso il suo proprio identificatore oppure da quello di una qualunque delle sue componenti. 3.4) Attività: ciascuna operazione atomica che si può svolgere su una parte (3.2). Le attività sono svolte da operatori (3.5). Esempi di attività sono: la ricezione di uno strumento da parte del magazzino, la taratura di uno strumento, la spedizione a un centro di manutenzione, la pubblicazione di un documento. 3.5) Operatore: colui che svolge un attività (3.4). L operatore, cui sono associati uno username e una password, può coincidere con una singola persona (Mario Rossi) o con una funzione di tipo logico (Addetto alla manutenzione). A un operatore si possono associare uno o più ruoli (3.6). 3.6) Ruolo: il ruolo definisce i permessi accordati a un operatore (3.5). A ciascun operatore è consentito eseguire solo le attività (3.4) che richiedono il ruolo ad essi assegnato. 3.7) Caratteristica: ciascuna informazione ottenuta nel corso dell'esecuzione di un'attività (3.4), il cui valore deve essere memorizzato nella base di dati del sistema. Le caratteristiche si ottengono sempre nel corso dell'esecuzione delle attività e sono associate sempre a una parte. Le caratteristiche possono assumere qualunque tipo di variabile: numerico, stringa, binario. Esempi di caratteristiche sono: la risoluzione di uno strumento, la portata di un sensore, la temperatura ambiente nel corso dello svolgimento di un'attività, la tensione di alimentazione, ogni grandezza fisica misurata nel corso di un'attività, il commento di un'operatore, una foto digitale. VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 7 DI 20

8 AMBIENTE DI RIFERIMENTO E DEFINIZIONI SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO 3.8) Workflow Management System: sistema integrato per la gestione di workflow. 3.9) Tracciabilità: riferimento alla definizione data nella norma ISO 9000:2000 per rintracciabilità, cioè la capacità di risalire alla storia, all utilizzazione o all ubicazione di ciò che si sta considerando. PAG. 8 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

9 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO STORIA DEL PRODOTTO 2 STORIA DEL PRODOTTO REDACLE è un progetto nato da uno spin-off dalla ricerca condotta dall INFN e dall Università di Roma La Sapienza. Il sistema è stato sviluppato per guidare le operazioni e tenere traccia delle attività per la costruzione di un complesso rivelatore di particelle. Al momento una versione prototipale del sistema è in uso presso diversi centri di ricerca impegnati nella costruzione di un rivelatore di particelle di grandi dimensioni (CMS). Attualmente nella base di dati del prototipo di REDACLE, impiegato per la realizzazione del calorimetro elettromagnetico dell esperimento, sono memorizzati circa 11 milioni di dati, relativi ad alcune decine di migliaia di parti. Lo stesso sistema è stato successivamente esteso alle fasi di controllo e montaggio dell elettronica di lettura presso i centri di Torino, Ginevra e Lione e per il collaudo degli alimentatori di alta tensione, sempre a Ginevra. La costruzione di CMS è un processo distribuito che coinvolge diversi centri che adottano sistemi di workflow diversi su diverse piattaforme. Quando le parti vengono spedite da un centro a un altro i dati viaggiano con esse. Questi vengono quindi esportati e formattati in modo da renderli compatibili, se necessario, con eventuali sistemi diversi da REDACLE. Questa possibilità testimonia la flessibilità del sistema in grado di supportare attività diverse, ma anche la capacità di operare in un ambiente operativo distribuito e di come sia comunque possibile l interoperabilità tra sistemi completamente diversi su piattaforme diverse. Il grado di flessibilità del sistema è confermato dall adozione dello stesso per il management di un centro di calcolo dedicato all analisi dei dati dell esperimento CMS. Il sistema in questo caso permette di gestire tutti i processi di installazione hardware e software, i controlli e le riparazioni di tutti gli apparati (CPU box, sistemi di archiviazione, apparati di rete e di supporto, ecc.) e si ritiene che questo possa evolvere in un sistema in grado di gestire l intero sistema di calcolo distribuito nazionale (e, potenzialmente, anche internazionale) previsto per l esperimento in questione. VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 9 DI 20

10 PANORAMICA DEL PRODOTTO SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO 3 PANORAMICA DEL PRODOTTO REDACLE è un workflow management system integrato con un sistema per la tracciabilità che permette di pianificare le attività da svolgere, di verificare la corretta sequenza di esecuzione di queste da parte degli operatori e di tenere traccia dello svolgimento di queste, memorizzando tutte le informazioni acquisite nel corso della loro esecuzione. Il sistema può interfacciarsi sia con l'utente finale tramite un semplice browser oppure tramite servizi web interagire con le macchine che eseguono automaticamente i test ed i controlli di processo. Grazie all'utilizzo del database è in grado di gestire qualsiasi tipo di dato e di memorizzare ogni evento per consentire operazioni di reportistica sui dati archiviati. 3.1 ACCESSO AI SERVIZI DI REDACLE L'interfaccia per l'utente finale è di tipo HTML, pertanto è sufficiente disporre di un qualunque browser per fruire dei servizi di gestione dei processi. Nell'interfaccia esistono tre sezioni principali. In una sono disponibili tutte le attività da eseguire sulle parti. In questo modo l'utente può selezionare l'attività prescelta e portarla a termine. In un'altra sezione invece sono disponibili tutte le informazioni riguardanti le parti già presenti nel sistema, con tanto di caratteristiche. Una terza sezione è accessibile all'amministratore per la gestione del processo con tanto di definizione delle parti, delle attività e delle caratteristiche da associare alle parti. Dal momento che il servizio per sua natura si presta ad essere erogato mediante portali e siti Web, il REDACLE è stato disegnato per poter essere personalizzato nello stile grafico di presentazione (colori, immagini, etc), in modo da renderlo adattabile al contesto in cui viene inserito. La sequenza che segue rappresenta una sessione di utilizzo di REDACLE avendo preso in considerazione un particolare processo: il montaggio di un cellulare partendo dai suoi componenti semilavorati. Per portare a termine il processo di montaggio occorre eseguire delle attività di registrazione delle parti nel sistema, eseguire dei controlli di qualità sul microfono, batteria e circuito stampato. Infine montare le parti in sequenza. Un telefono è composto da un microfono, una batteria ed una unità. Quest'ultima a sua volta è composta da un altoparlante, uno schermo ed un circuito stampato. La sequenza delle operazioni è stata definita nel processo di montaggio. PAG. 10 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

11 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO PANORAMICA DEL PRODOTTO 1) Nella pagina principale vengono riassunte brevemente le funzionalità. Sulla sinistra è presente un menù con le varie sezioni alle quali l'utente può accedere. Fig. 3.1: Pagina Iniziale 2) Nella sezione di amministrazione è possibile creare tutto il processo di produzione e definire le attività, le parti, e le caratteristiche ad esse associate. In questo modo l'azienda stessa può definire e modificare personalmente i processi, creare le attività, il tipo delle parti che verranno coinvolte e le loro caratteristiche senza avere particolari competenze tecniche. Fig. 3.2: Sezione amministrazione VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 11 DI 20

12 PANORAMICA DEL PRODOTTO SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO 3) Una volta definite parti, attività e caratteristiche bisogna associare le caratteristiche alle parti e una o più parti ad una attività. Infine, poiché il processo segue un percorso preciso, dobbiamo indicare le precedenze delle attività in modo da stabilire quale attività precede o segue un'altra. Fig. 3.3: Gestione parti 4) Una volta definito il processo vengono generate le pagine per le attività da eseguire. In questa schermata sono disponibili tutte le attività gestite dal sistema. In particolare sono elencate da un lato le attività dei singoli processi e dall'altro tutte le attività presenti. Selezionando un'attività si accede alla pagina per l'esecuzione della stessa. Fig. 3.4: Elenco attività PAG. 12 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

13 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO PANORAMICA DEL PRODOTTO 5) In questa schermata è possibile registrare alcune caratteristiche relative ad una parte, in particolare una batteria. Nell'esempio in questione la batteria avrà come caratteristiche una Tensione ed una Corrente. Fig. 3.5: Inserimento di caratteristiche di una parte: batteria. 6) Un'altra attività è il montaggio di più parti che ne compongono una nuova, la quale prima non era presente nel sistema. Nel caso particolare avremo al termine dell'attività un telefono che sarà composto da un microfono, una batteria ed una unità, quest'ultima è un semilavorato a sua volta composto da altre parti. Fig. 3.6: Montaggio finale del telefono VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 13 DI 20

14 PANORAMICA DEL PRODOTTO SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO 7)In qualsiasi momento è possibile accedere alla lista delle parti presenti nel sistema. In questa schermata sono elencati tutti i processi presenti. In questo modo l'utente può accedere alle parti navigando nei processi oppure inserire direttamente il codice univoco della parte. Fig. 3.7: Elenco dei Workflow 8)Navigando sempre tra il processo scelto sono disponibili tutte le parti ad esso associate. In questo modo l'utente ha una visuale completa delle parti presenti. Selezionando una di queste si accede alle parti fisiche. Fig. 3.8: Lista parti per processo PAG. 14 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

15 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO PANORAMICA DEL PRODOTTO 9)Una volta inserita una parte nel sistema è possibile conoscere tutta la storia che la riguarda. Quando sono state eseguite le attività, le caratteristiche misurate, se ci sono stati problemi, chi ha eseguito le attività e molto altro ancora. Il sistema avvisa l'utente dello Fig. 3.9: Report batteria 10)Nel caso in cui una parte sia composta da più sotto parti la vista ad albero consente di navigare fra le componenti. Per ogni elemento è possibile ottenere una stampa avendo così su un supporto cartaceo tutte le informazioni sulla parte e relative sottoparti. Fig. 3.10:Telefono completo VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 15 DI 20

16 PRINCIPI DI FUNZIONAMENTO SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO 4 PRINCIPI DI FUNZIONAMENTO 4.1 L'INTERFACCIA DI AMMINISTRAZIONE DI REDACLE Riassumendo il funzionamento di REDACLE questo si compone di diverse sezioni come già anticipato. Nella prima, quella di amministrazione, vengono definiti i processi da gestire, con tanto di creazione di attività, parti e caratteristiche. Questa sezione è accessibile solamente al personale autorizzato alla modifica o definizione del processo e delle sue componenti. Per consentire l'utilizzo del sistema sarà necessario creare un nuovo processo, se ancora non presente, definire le attività da eseguire per il completo svolgimento dello stesso, definire le parti che concorrono nel processo ed associare le parti con le attività da eseguire. È possibile inoltre associare delle caratteristiche ad una parte a seconda delle attività nelle quali partecipa. Nella definizione del processo, l'utente dovrà conoscere nei dettagli il flusso di lavoro che dovrà essere gestito da REDACLE. Dovrà quindi indicare eventuali condizioni che permettono al sistema di verificare i passaggi necessari al conseguimento del processo. Queste condizioni sono detto pre-condition e post-condition e sono verificate dal sistema rispettivamente prima di eseguire un attività e subito dopo. L'utente con i permessi di amministratore sarà anche in grado di gestire eventuali situazioni anomale. Per esempio potrà modificare il flusso di lavoro per eseguire una nuova attività o modificarne una già esistente per adattarla alle esigenze del momento. Una volta definito il processo, il sistema può generare le pagine che verranno utilizzate dagli operatori per l'esecuzione delle attività. Al momento, ogni volta che viene effettuata una modifica sulle attività o ne viene aggiunta una nuova è necessario far rigenerare le pagine al sistema così da rendere subito disponibili le modifiche per gli operatori. Nella figura 4.1 sono schematizzate le operazioni che l'amministratore può eseguire per definire i processi. PAG. 16 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

17 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO PRINCIPI DI FUNZIONAMENTO Fig. 4.1: Casi d'uso amministrazione 4.2 L'INTERFACCIA UTENTE DI REDACLE Come già anticipato l'interfaccia Web di REDACLE si divide in tre sezioni principali. Le sezioni utilizzate dagli operatori sono due: l'esecuzione delle attività e quella per la reportistica. Nella prima sono presenti tutte le attività da eseguire sui processi, di tipo manuale e vengono gestite dagli operatori. L'utente non dovrà far altro che seguire le istruzioni riportate ed inviare i dati al sistema. Nel caso in cui alcuni dati non siano compatibili con le condizioni di accettabilità del processo, l'operatore sarà informato con un messaggio di avviso/errore e potrà intervenire direttamente per modificare i parametri oppure tale errore potrebbe essere registrato nel sistema per tenerne traccia in una futura visione del processo. Nell'ultima sezione, quella della reportistica, l'utente può controllare i dati inseriti. In questo settore sono disponibili tutte le informazioni sui processi: dalle attività eseguite a quelle in corso, dalle parti presenti nel sistema alle loro caratteristiche, dallo stato di avanzamento del processo ad eventuali anomalie. Nell'esempio che abbiamo utilizzato per la dimostrazione è disponibile la visualizzazione come struttura ad albero poiché alcune parti sono composto da sottoparti. In questa sezione è possibile conoscere il percorso seguito da una parte: le attività alle quali è stata sottoposta e quelle eventuali a cui deve partecipare. Nella figura 4.2 sono schematizzate le operazioni che un utente può eseguire: le diverse attività sulle parti ed i report con diversi richieste: dal tipo di parte alle caratteristiche misurate, lo stato del processo le possibili attività ancora da eseguire sulla parte etc. VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 17 DI 20

18 PRINCIPI DI FUNZIONAMENTO SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO Fig. 4.2: Casi d'uso delle attività e dei report PAG. 18 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006

19 SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO ARCHITETTURA 5 ARCHITETTURA Il sistema REDACLE lavora utilizzando un architettura distribuita. Nella versione proposta in ciascun centro presso cui si opera dovrà essere installata una versione locale del sistema, che si compone di un database management system (DBMS), di un server web apache, un application-server tomcat e dei servizi di comunicazione specifici del prodotto (workflow engine e instrument agents). Al sistema si potrà accedere via web usando i comuni browsers oppure attraverso appositi agenti software (da realizzarsi separatamente) dedicati alla comunicazione diretta tra gli strumenti e REDACLE. Di norma il primo metodo di accesso è impiegato dagli operatori umani per l immissione delle informazioni riguardanti l esecuzione di un attività o per la generazione dei report. Gli instrument agents, invece, sono adoperati per automatizzare l esecuzione di attività: essi permettono a uno strumento automatico di colloquiare con REDACLE senza la mediazione di un operatore. Ogni centro memorizzerà nella propria base di dati locale tutti i dati relativi alle parti in esso presenti e alle attività eseguite su tali parti. Se una parte viene trasferita presso un altro centro, i dati relativi a tale parte verranno inviati al database locale del centro destinazione, garantendo che il centro presso cui si trova una parte disponga sempre di tutte le informazioni esistenti sulle parti residenti. L operatività del centro è garantita dunque anche in assenza di un collegamento di rete costante. I centri locali da cui sono state trasferite le parti mantengono comunque traccia delle attività svolte, in modo tale che ciascuno di essi possa generare report completi sulle loro attività. Sarà sempre possibile eleggere un centro come centro di riferimento globale. In esso potranno confluire tutti i dati relativi a tutte le parti esistenti nei diversi centri. L aggiornamento dello stato del centro di riferimento potrà essere schedulato o on demand. Le due opzioni non sono mutuamente esclusive. 5.1 FLESSIBILITÀ E CONFIGURABILITÀ L'architettura di REDACLE e la natura aperta del software ne garantiscono la più totale configurabilità. In particolare è sempre possibile aggiungere in qualunque momento la definizione di nuove parti, attività e caratteristiche. Inoltre è permessa la definizione di nuovi workflow. In quest ultimo caso il sistema è configurato in maniera tale da assegnare i nuovi workflow alle nuove parti. Una parte che sia entrata nel sistema e abbia subito una parte di workflow continuerà a seguirne il flusso previsto. La definizione di parte, attività e caratteristica è completamente libera e non presenta praticamente alcun limite. L unico vincolo è rappresentato dalla possibilità di rappresentare il valore di una caratteristica, che deve essere compatibile con i tipi rappresentabili con il DBMS impiegato. Attualmente il DBMS adottato è MySQL, VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006 PRG PAG. 19 DI 20

20 ARCHITETTURA SISTEMI DI TRACCIABILITÀ E WORKFLOW - GESTIONE DI FLUSSI DI LAVORO pertanto tutte le caratteristiche potranno essere rappresentate adoperando uno qualunque dei tipi previsti per questo sistema. Un ulteriore elemento di flessibilità è rappresentato dal particolare protocollo di comunicazione tra i moduli. Tale protocollo è basato sull impiego del linguaggio XML, che per la trasparenza che lo caratterizza risulta semplice ed efficace. Permette, ad esempio, di sviluppare agenti automatici di comunicazione tra REDACLE e qualunque altro dispositivo programmabile, l unico requisito essendo la capacità per lo strumento di connettersi alla rete Internet e di inviare/ricevere caratteri su tale connessione (non è richiesto l impiego di un particolare linguaggio di programmazione o di librerie specifiche). In ogni caso la natura aperta del software garantisce la totale libertà di apportarvi modifiche tali da aggiungere eventuali funzioni al momento non previste. QUESTA È L'ULTIMA PAGINA DEL DOCUMENTO PAG. 20 DI 20 - PRG VERSIONE DEL 09 OTTOBRE 2006