Guida utente per le Vendite BMW Online MANHEIM

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1 Guida utente per le Vendite BMW Online MANHEIM

2 Indice Benvenuto nel nuovo modo rivoluzionario delle Vendite BMW Online! Chi siamo? Cos è Vendite BMW Online? Quali sono i vantaggi? Di che cosa ho bisogno? Come posso accedere a Vendite BMW Online La pagina d accesso BMW Entra nel sistema di Vendite BMW Online Scegli un catalogo delle vendite all asta Lista dello stock in vendita all asta Perizia sulle condizioni del veicolo Schermo offerta e acquisto - parte Schermo offerta e acquisto - parte Schermo offerta e acquisto - parte I migliori consigli per fare acquisti con Vendite BMW Online Spiegazione del rilancio automatico

3 Benvenuto nel nuovo modo rivoluzionario di Vendite BMW Online! Siamo lieti di offrirti l accesso a un numero costante di veicoli usati di massima qualità. Per questo motivo BMW e Manheim hanno deciso di associarsi per offrirti questo metodo innovativo ed eccitante di acquisto su tutta la nostra gamma di veicoli di qualità. Qui troverai tutto quanto devi sapere per iniziare gli acquisti on-line e apprendere l uso di Vendite BMW Online. 2

4 Chi siamo? Siamo la più grande azienda a livello internazionale del remarketing di veicoli e siamo continuamente accreditati con premi in tutto il mondo per performance e qualità di servizio. Manheim è presente in tutti i continenti e tratta circa 10 milioni di veicoli all anno, con un totale vendite di oltre 59 miliardi di dollari. La nostra azienda è riconosciuta come leader nell uso della tecnologia on-line per le vendite, grazie alla nostra esperienza nel settore acquisita nel corso degli ultimi 10 anni. 3

5 Cos è Vendite BMW Online? Dedicato esclusivamente all industria automobilistica, Vendite BMW Online è un servizio multilingue basato su Internet e presente in tutti i Paesi europei che permette agli acquirenti di fare offerte e acquistare vetture usate approvate dalla BMW in un ambiente virtuale e in tempo reale. Vendite BMW Online offre molti vantaggi: numerose opportunità di acquisto, con veicoli in arrivo ogni settimana; tutti i veicoli sono garantiti dallo standard di qualità della BMW; i veicoli hanno meno di 48 mesi; è possibile fare acquisti comodamente dal proprio ufficio; accesso on-line da qualsiasi paese d Europa; possibilità di fare rilanci automatici (per ulteriori dettagli andare a pagina 17). 4

6 Di che cosa ho bisogno? Vendite BMW Online funziona con qualsiasi computer di recente fabbricazione e sufficientemente moderno. Di seguito elenchiamo i requisiti minimi necessari che ti permetteranno di ottenere il massimo da Vendite BMW Online. In caso di dubbi sull idoneità o meno del tuo PC ti consigliamo di consultare i tecnici/helpdesk dell ufficio IT della tua società. Requisiti minimi Windows 2000, XP o Vista L ultima versione aggiornata di Java Internet Explorer v.6 o v.7 Collegamento Internet via ADSL, a Banda larga, via cavo, ISDN o collegamento simile ad alta velocità Desideriamo sottolineare che un collegamento tramite modem analogico non consente di accedere a Vendite BMW Online. 5

7 Come posso accedere a Vendite BMW Online Apri il tuo browser Internet Explorer e vai alla pagina Web di Manheim: Clicca sul pulsante grande Vendite BMW Online indicato sullo schermo. 6

8 Pagina d accesso BMW Ora sei entrato nella pagina di BMW Da qui potrai: - registrare i tuoi dettagli per accedere a Vendite BMW Online, per ottenere l accesso alle vendite all asta devi creare un username e password; - ricevere informazioni sulla possibilità di fare rilanci automatici; - vedere le risposte alle domande fatte più frequentemente; - ricevere informazioni utili per coloro che usano il sistema per la prima volta; - entrare in Vendite BMW Online 7

9 Entra nel sistema di Vendite BMW Online Digita il tuo username e password e poi clicca su Entra - Arriverai alla pagina Aste attuali della BMW contenente tutti i dettagli delle prossime vendite. 8

10 Scegli un catalogo delle vendite all asta Ora che hai fatto il login puoi scegliere l asta a cui sei interessato. La pagina ti offre una moltitudine d informazioni su ciascuna asta, tra cui: - la data; - l ora d inizio; - l accesso alla vendita stessa. Basta cliccare sull immagine Entra ASTA per far partire la schermata dell acquirente. 9

11 Lista dello stock in vendita all asta In questa schermata trovi il catalogo pre-vendita, in cui sono mostrati i dettagli dei veicoli. Tra questi ci sono: la marca, il modello, l anno di immatricolazione, il chilometraggio, il numero del lotto e il paese d origine. Potrai anche fare un rilancio automatico su qualsiasi vettura che desideri acquistare (ulteriori dettagli alla pagina 17). Per una relazione dettagliata sui veicoli clicca su Perizia e riceverai le informazioni su ciascun veicolo, oltre a delle immagine ampliate per averne un idea migliore. Programma una Lista Vetture osservate dei veicoli che ti interessano di più. In questo modo riceverai un avviso automatico quando i veicoli in questione stanno per essere messi in vendita, dandoti così il tempo di fare un offerta* Fai partire la schermata dell acquirente cliccando sul pulsante Entra Asta in cima alla Lista Dello Stock. 10 * Si prega di notare che i veicoli devono essere stati messi nella tua Lista Vetture osservat prima di far partire la schermata dell acquirente cliccando su Entra Asta.

12 Perizia sulle condizioni del veicolo Tutti i veicoli messi in vendita all asta da Vendite BMW Online hanno una Perizia. I veicoli sono stati ispezionati secondo gli standard di BMW e nella Perizia sono elencati tutti i particolari dei danni sostenuti. Per vedere la Perizia basta cliccare sul pulsante Perizia della pagina principale Lista dello stock. Ogni perizia sarà correlata da immagini ad alta definizione del veicolo ed una descrizione dettagliata che ti aiuteranno ad acquistare con assoluta fiducia. Per ritornare alla pagina Lista dello stock chiudi la finestra Perizia. 11

13 Schermo offerta e acquisto Parte 1 Informazioni sul veicolo Potrai vedere le informazioni sul veicolo dopo essere entrato nella schermata acquirente Numero lotto e descrizione del veicolo in corso di vendita ; Immagini del veicolo su cui stai facendo un offerta; Dettagli del veicolo in corso di vendita; Vista dettagliata della Perizia per quel particolare veicolo. 12

14 Schermo offerta e acquisto Parte 2 Offerte e acquisti Clicca qui per fare un offerta su quel veicolo; Vedrai l offerta più alta fatta in quel particolare momento; Vedrai le offerte su quel particolare lotto ; Vedrai Propri acquisti (i tuoi acquisti) da quest asta 13

15 Schermo offerta e acquisto Parte 3 Informazioni sui lotti seguenti Vedrai la Perizia per i tre veicoli successivi; Vedrai i dettagli dei tre veicoli che verranno offerti immediatamente dopo; Una casella con un segno di spunta denota che il veicolo è nella tua Lista Vetture osservate. 14

16 I migliori consigli per fare acquisti con Vendite BMW Online Ti consigliamo di collegarti alla vendita all asta il prima possibile per familiarizzare con il layout dello schermo. Non appena sarai collegato, cliccando su Entra ASTA potrai vedere le immagini dei veicoli di quel particolare lotto. Per tutti i veicoli ci sono immagini dell interno e dell esterno; nella Perizia troverai anche immagini dei danni sostenuti. Controlla la pagina Aste attuali per gli orari di apertura. Se fai il login durante la vendita di un particolare lotto, non ti sarà permesso di fare un offerta fino al lotto seguente. Usa la schermata Lista dello stock per fare un rilancio automatico prima della vendita all asta (per i dettagli vedere pagina 17). 15

17 I migliori consigli per fare acquisti con Vendite BMW Online Assicurati di non perdere nessuna occasione di contrattare per quei veicoli che ti interessano dalla Lista dello stock spuntando la casella Lista vetture osservate dei veicoli*. Se la tua offerta è stata accettata, nella casella offerta cronologia (storico delle offerte) vedrai la scritta Your bid (la tua offerta). Se invece l offerta proviene da un altro offerente ci sarà scritto Offerta Internet Tramite un riceverai la notifica di tutte le offerte accettate, oltre a quelle fatte con rilancio automatico che non hanno avuto successo. Per consigli più specifici controlla la sezione Hai bisogno d aiuto? alla Pagina d accesso. Assicurati di averci dato il tuo indirizzo , in modo da poterti aggiornare su tutte le vendite all asta on-line future della BMW. Per ulteriori informazioni contatta il Customer Service Team della tua zona. * Si prega di notare che i veicoli devono essere stati messi nella tua Lista vetture osservate prima di far partire la schermata dell acquirente cliccando su Entra Asta. 16

18 Spiegazione del rilancio automatico L espressione rilancio automatico indica che le offerte sono fatte automaticamente dal computer in tua assenza. Prima dell inizio della vendita all asta, indica il prezzo massimo che sei disposto a pagare e il computer fa il resto, entrando in azione soltanto quando on-line c è un offerta in competizione ma senza offrire automaticamente il prezzo massimo indicato. Istruzioni: 1. Vai alla Lista dello stock di tua preferenza di Vendite BMW Online. 2. A lato di ciascun veicolo indica la tua offerta massima,con incrementi di Clicca sulla scritta offerta per inviare il tuo rilancio automatico. In questo modo aggiungerai anche il veicolo alla tua Lista Vetture osservate. 4. È possibile visualizzare, eliminare o modificare i rilanci automatici e i veicoli nella Lista Vetture osservate, ad eccezione di quando il veicolo è in vendita. 5. Per aggiungere o modificare un rilancio automatico inserisci il nuovo importo e clicca sulla scritta offerta. 17

19 Spiegazione del rilancio automatico 6. Per cancellare un rilancio automatico clicca sulla croce rossa al lato del offerta. 7. Quando viene venduto un veicolo il sistema invierà una di conferma; se il tuo rilancio automatico è stato superato durante la vendita all asta, sarai avvisato tramite . 18

20 Regolamento 1. Lo stato del rilancio automatico non viene notificato prima dell'inizio dell'asta (l'ora indicata nella pagina "Aste attuali ) 2. Quando ha inizio l'asta (all ora indicata nella pagina "Aste attuali ), si riceveranno avvisi solo se la propria offerta viene superata. 3. I rilanci automatici verranno applicati solo quando il veicolo viene messo all asta ed è stata accettata la prima offerta on-line sul veicolo in questione. 4. I rilanci automatici possono essere visualizzati, rimossi o modificati, finché il veicolo non è messo all'asta. 5. I rilanci automatici possono essere fatti soltanto per incrementi di 100. Se il rilancio non rientra negli incrementi correnti delle somme permesse NON verrà registrato nel sistema. Esempio 1: un utente on-line ha un rilancio di L offerta più alta per il veicolo è 950 e l'aumento permesso è 100. Benché il rilancio automatico sia maggiore di quello fatto al momento, la nuova offerta più alta deve essere 1.050, pertanto maggiore del rilancio automatico. In tale situazione il rilancio automatico non verrà registrato. 19

21 Regolamento Esempio 2: un utente on-line ha un rilancio di L offerta più alta per il veicolo è e l'aumento permesso è 200. Benché il rilancio automatico sia maggiore di quello fatto al momento, la nuova offerta più alta deve essere , pertanto maggiore del rilancio automatico. In tale situazione il rilancio automatico non verrà registrato, neanche sarà registrato se l aumento sarà successivamente ridotto a 100, anche se questo significa che la prossima offerta più alta avrà lo stesso importo del rilancio automatico. 6. Quando si inseriscono offerte con rilanci automatici per i veicoli, Vendite BMW Online NON verifica se un altro utente ha già fatto un'offerta più alta su tale veicolo, né avvisa l'utente o invia un' . 7. Se due offerenti offrono lo stesso importo come rilancio automatico per lo stesso veicolo, l'offerta potrebbe essere registrata sia per l'uno che per l'altro. Non c è alcun ordine che determini quale rilancio automatico verrà registrato per primo. 8. I rilanci automatici possono essere visualizzati, rimossi o modificati, solo fino al momento in cui il veicolo é ancora fuori dall'asta. 20

22 Regolamento 9. Quando parte l'offerta per un veicolo, qualsiasi rilancio automatico che è al di sotto del prezzo di partenza sarà eliminato e per ogni successiva richiesta di prezzo, tutti i rilanci automatici che sono al di sotto di tale prezzo non saranno considerati. Quindi, se un'offerta è richiamata, o in qualche modo non fatta, anche se è probabile che un rilancio automatico prima eliminato sia ora più alto della richiesta di prezzo, non sarà ri-presentato, perché era stato già eliminato e qualsiasi rilancio automatico una volta eliminato non sarà presentato di nuovo per quel veicolo. 10. Quando a un veicolo viene assegnato un importo con un rilancio, è aggiunto alla tua 'Lista Vetture osservate' automaticamente, ma l'uno o l'altro o entrambi possono essere rimossi fino al momento in cui il veicolo è disponibile per la vendita sull'asta. 11. Se si acquista un veicolo, viene inviata una di conferma dell'acquisto. Si riceve un avviso tramite e- mail anche quando il proprio rilancio automatico viene superato durante l'asta. 12. L'utente deve fornire un indirizzo valido per usare il rilancio automatico. 21

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