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1 Table of Contents Iniziamo Chi devo chiamare? Crea un meeting Invia un invito Chiama qualcuno Incontriamoci Chattiamo Condivisione di dati in una chiamata Come chiamare Argomenti avanzati Configurazione dell'app Statistiche chiamate Raccolta diagnosi dall'app Serve aiuto? Assistenza per l'installazione dell'app Lifesize Problemi audio e video Hai altre domande? 1

2 Iniziamo Benvenuti a Lifesize Video, l'app video che serve per un utilizzo sul posto di Lifesize UVC ClearSea. Per accedere, inserisci il tuo nome utente e password, quindi inserisci il nome host o l'indirizzo IP di Lifesize UVC ClearSea. Dopo l'accesso, apparirà la finestra principale con queste opzioni: Chiama qualcuno dalla rubrica Chiama qualcuno dall'elenco delle chiamate recenti Invita qualcuno a chiamarti Entra in un meeting Avvia una chat Componi un numero video direttamente Cosa vuoi fare? Esegui una chiamata di prova Per verificare la tua impostazione di base, selezionachiama > Chiamata di prova. Il sistema tenterà automaticamente di eseguire, registrare e riprodurre una breve chiamata di prova attraverso il tuo server connesso. Chiama qualcuno dalla rubrica Seleziona, la persona da chiamare, e. Scopri di più sulle chiamate. Per aggiungere un contatto personale alla rubrica, fai clic su + (il segno più vicino a Cerca) e inserisci il nome e la stringa di chiamata. Chiama qualcuno dall'elenco delle chiamate recenti Seleziona, la persona da chiamare, e. Per mostrare le chiamate perse solo nelle Recenti, seleziona Perse. Invita qualcuno a chiamarti Seleziona e da Invita qualcuno a chiamarmi, invia un invito per con informazioni di chiamata o pianifica la chiamata dal tuo calendario. Puoi invitare chiunque a chiamarti, anche se non è un utente Lifesize. Entra in un meeting Seleziona, il nome del meeting e. Crea meeting Seleziona e + (il segno più vicino a Cerca). Chat È possibile chattare in qualunque momento con qualcuno il cui dispositivo supporti la chat. Seleziona e + (il segno più vicino a Cerca) per vedere gli utenti disponibili alla chat. Inserisci un numero Seleziona, inserisci il numero e seleziona Chiama. Puoi inserire il numero di un utente o un indirizzo IP o URI per un sistema video non presente nella tua rubrica. I sistemi esterni devono essere un IP o URI pubblico. Per saperne di più su quel che puoi fare dall'app durante una chiamata, fai clic qui. 2

3 D&R Qual è il mio numero? Seleziona Account > Mie info. Posso chiamare qualcuno che non è nella mia rubrica? Sì. Puoi inserire il numero video di chiunque in. Come posso sapere se qualcuno ha tentato di chiamarmi (e io ho perso la chiamata)? Vedrai un numero su che indica il numero di chiamate perse. Anche l'icona della barra delle applicazioni mostra un numero. Come posso condividere dei dati in una chiamata? Seleziona (dalla parte inferiore del tuo schermo di chiamata). Scopri di più sulle presentazioni. Posso reinstallare l'app? E ciò influenza il mio account? Installa l'app su tutti i tuoi dispositivi in qualunque momento: gli aggiornamenti hanno luogo in automatico. Le chiamate in arrivo suonano su tutti i dispositivi. La reinstallazione dell'app non avrà effetti sul tuo account. 3

4 Chi devo chiamare? Tutti i contatti della rubrica di Lifesize Video della tua azienda appaiono in nella tua app. Per trovare qualcuno nella rubrica, inizia a digitarne il nome (o cognome) nella casella di ricerca. L'elenco viene filtrato man mano che digiti. Se hai inoltre filtrato le voci in modo da mostrare solo i contatti disponibili o personali, la ricerca usa il sottogruppo di voci. Per chiamare qualcuno, selezionane il nome e. (Non vedrai il tuo nome nella rubrica della tua app, ma altri vedranno il tuo nome dalle loro app.) Non puoi modificare la rubrica aziendale. Puoi anche chiamare qualcuno che non è presente in rubrica. Seleziona per inserire il numero video della persona che desideri chiamare. Quindi seleziona Chiama. Scopri di più su come chiamare. Desidero aggiungere un contatto personale alla mia rubrica Dall'app Lifesize, seleziona e + (il segno più vicino a Cerca). Inserisci il nome del contatto e la stringa di composizione e fai clic su Salva. I contatti personali appaiono solo nella tua rubrica. Per modificare o eliminare il contatto, seleziona la voce e Modifica o Elimina. Queste opzioni sono disponibili solo se sei stato tu a creare il contatto. SUGGERIMENTO: Puoi anche aggiungere una voce come contatto personale a chiamanti recenti. dall'elenco dei 4

5 Crea un meeting Un meeting in Lifesize Video è una stanza virtuale sempre disponibile. Desidero aggiungere un meeting Seleziona e + (il segno più vicino alla barra Cerca). Inserisci un nome per il meeting. Tutti gli utenti nella tua rubrica vedono questo meeting in. Facoltativo: Inserisci un codice per far sì che gli utenti inseriscano un codice per entrare nel meeting. Facoltativo: Inserisci una descrizione. Quando invii un invito al meeting o lo pianifichi nel tuo calendario, la descrizione viene inclusa. Fai clic su Salva. Invita i partecipanti al tuo meeting. Fai clic qui per scoprire come. 5

6 Invia un invito Puoi invitare chiunque a chiamarti: gli utenti che hanno un account Lifesize (e appaiono nella tua rubrica aziendale), gli utenti che hanno un account Lifesize nella loro azienda e gli ospiti. Un utente Lifesize appare in una rubrica aziendale Lifesize ed ha accesso a tutti i contatti dell'azienda. (Un utente nell'azienda A non vede i contatti nella rubrica dell'azienda B) Tutti gli altri sono ospiti. Un ospite non accede all'app Lifesize e il suo nome non appare nella rubrica aziendale, tuttavia un ospite può chiamare dei contatti e meeting Lifesize. Un ospite può usare l'app Lifesize o il proprio sistema video per effettuare la chiamata. Scopri di più su come gli ospiti chiamano gli utenti Lifesize quando non hanno un account. Seleziona e fai clic sul pulsante o Calendario. La tua applicazione o calendario apre un nuovo messaggio o evento includendo un link ai dettagli della tua chiamata. Puoi anche inviare un invito a un meeting: seleziona il nome del meeting, o Calendario. 6

7 Chiama qualcuno Puoi usare la tua app Lifesize per chiamare chiunque usi un sistema video basato su standard. Se costui è nella tua rubrica Lifesize, semplice: seleziona, trova il suo nome e fai clic su. Fai doppio clic sul nome per la chiamata veloce del contatto. Per chiamare qualcuno che non è presente nella tua rubrica, seleziona, inserisci il numero e fai clic su Componi. I controlli in basso nella finestra di chiamata appaiono quando attivi l'area di chiamata facendo clic o toccando l'area. Diversamente i controlli sono nascosti. Se l'audio o l'audio del video è silenziato, oppure se una presentazione è abilitata, durante la chiamata appare un'immagine indicante che quella funzione è attiva. Per esempio, l'immagine seguente mostra una videochiamata a due vie con una presentazione. La durata della chiamata supera di poco i 33 minuti. Questa è l'immagine di un meeting: mostra che 8 chiamanti sono online. Cosa vuoi fare? Gestisci l'app in una chiamata: o per silenziare il mio audio o video rispetto ad altri chiamanti. per condividere i dati. per muovere la tua videocamera supportata PTZ (pan-tilt-zoom). per muovere la videocamera PTZ all'altra estremità. per inserire i toni. per terminare la chiamata. Per rimuovere un singolo chiamante dalla chiamata a più vie, seleziona e il nome del chiamante. Impedisci chiamate in entrata mentre sono in una chiamata: Seleziona Chiama> Non disturbare. Rispondi a una chiamata in entrata quando sono già in una chiamata: Puoi rispondere o ignorare la chiamata in entrata. Se hai selezionato Aggiungi, il nuovo chiamante viene aggiunto alla chiamata in corso. Per rispondere a una nuova chiamata e terminare quella in corso, seleziona Termina + Rispondi. Aggiungi un'altra chiamata alla chiamata attuale: seleziona, o (lato sinistro dello schermo) per eseguire la chiamata. Invita qualcuno a chiamarmi: Seleziona quindi o Calendario. La tua applicazione per le o la pianificazione si apre con le informazioni di chiamata. Aggiungi i destinatari e invia. Puoi invitare chiunque a chiamarti: utenti Lifesize, ospiti o utenti con sistemi video di terzi. Ridimensiona le finestre nel mio schermo delle chiamate: Se vi è una presentazione attiva, trascinare le frecce tra la presentazione e le schermate video da ridimensionare. 7

8 Cosa vuoi fare? Chiamata dal di fuori del servizi Lifesize: I sistemi non collegati al servizio Lifesize, quali icone non collegate o sistemi terze parti, possono chiamarti sulla tua app Lifesize o partecipare a un meeting Lifesize. Fai clic qui per sapere come fare. D&R Come faccio a sapere se un contatto è online? Sotto il suo nome nella rubrica compare la scritta Disponibile. Seleziona Disponibile (vicino a cerca) per mostrare tutti i contatti che non sono offline. Cos'è la mini-vista chiamante? Se stai effettuando una chiamata e attivi un'altra finestra dell'applicazione, apparirà una piccola finestra dello schermo di chiamata dell'app Lifesize. Disabilita questa funzione chiudendo la finestra (selezionando X). Cosa c'è nella finestra PIP? La finestra PIP mostra il video della videocamera: quello che gli altri chiamanti vedono. Puoi scegliere tra due dimensioni (piccola e più piccola) facendo clic sulla finestra PIP. Qual è la differenza fra ridimensionare le finestre e cambiare i layout? In una chiamata con una presentazione, puoi ridimensionare la finestra della presentazione e quella del chiamante trascinandone la maniglia. Se stai usando un Lifesize Icon collegato al servizio Lifesize, puoi selezionare un layout differente quando una presentazione è attiva. Per saperne di più sui layout, fai riferimento alla documentazione di Lifesize Icon. Come faccio a sapere quanti chiamanti ci sono in una chiamata? Se un utente non è visibile in una chiamata di gruppo, il numero totale dei chiamanti è indicato con o e un numero. L'immagine seguente mostra una chiamata criptata (icona a forma di lucchetto) con 15 partecipanti video e un partecipante audio: Posso vedere chi c'è sulla mia chiamata? Posiziona il cursore in basso nella finestra vicino a per vedere anche chiunque sia entrato. per visualizzare i chiamanti. Seleziona 8

9 Incontriamoci Entrare in un meeting Lifesize Video è facile. Seleziona Per entrare, seleziona un nome di un meeting e. per mostrare tutti i tuoi meeting Lifesize. SUGGERIMENTO: Fai doppio clic sul nome del meeting per chiamare rapidamente il meeting. Cosa vuoi fare? Aggiungi un meeting: Seleziona + ((il segno più vicino a Cerca). Scopri di più. Modifica un meeting: Se sei il titolare, puoi selezionare il nome del meeting e Modifica. Fai le tue modifiche e quindi Salva. Eliminare un meeting: Se sei il titolare, puoi selezionare il nome del meeting ed Elimina. Invita qualcuno a un meeting: Seleziona il nome del meeting e. Si apre un' con i dettagli del meeting, compreso il numero video da usare. Aggiungi i destinatari e invia. Puoi inviare un invito a chiunque: utenti Lifesize, ospiti e utenti con sistemi video di terzi. Pianifica un meeting nel mio calendario: Seleziona il nome del meeting e. La tua pianificazione di calendario si apre con i dettagli del meeting. Usa la tua pianificazione di calendario per invitare i partecipanti. Puoi pianificare un meeting con chiunque: utenti Lifesize, ospiti e utenti con sistemi video di terzi. D&R Come posso mostrare solo i meeting attivi? Seleziona Attivo (vicino a Cerca). Se termino una chiamata durante un meeting (o chiamata di gruppo), essa terminerà per tutti? No. Quando esci da un meeting selezionando e La tua chiamata, termini solo il tuo collegamento. Tutti gli altri chiamanti rimangono nel meeting fino alla loro uscita. Puoi rimuovere qualcun altro dal meeting selezionando il suo nome. Chi può modificare ed eliminare i meeting? I titolari di meeting possono modificare o eliminare i propri meeting. Gli amministratori possono modificare ed eliminare tutti i meeting. Cos'è un codice? 9

10 Lifesize Video Un codice è un insieme di numeri che puoi opzionalmente impostare quando crei un meeting (ma è obbligatorio per gli utenti che si uniscono). Se il tuo meeting è protetto da un codice, tale codice è incluso negli inviti per e nelle voci del calendario. Posso eseguire una chiamata da un meeting? Sì. Basta inserire la stringa da comporre nella barra di ricerca e premere Invio. Quanti meeting posso aggiungere? Dipende dall'abbonamento acquistato dalla tua azienda. Per ordinare più licenze di meeting, contatta il tuo rappresentante Lifesize. 10

11 Chattiamo Chatta con altri utenti Lifesize in qualunque momento selezionando e + (segno più, vicino a Cerca). Puoi anche selezionare il nome nella rubrica poi. Se il dispositivo del contatto non supporta la chat, l'icona nella rubrica diventa di colore grigio. Cosa vuoi fare? Chiudi la finestra di chat durante una chiamata: Fai clic nel video della chiamata. Oppure seleziona < (in basso a destra). Quando chiudi la finestra di chat, appare in alto sullo schermo. Puoi selezionare per aprire la cronologia chat. Gestisci chat multiple: Ogni persona con cui chatti appare nella colonna di sinistra della chat. I contenuti della chat sono nella colonna di destra. Per mostrare i contenuti di una chat a un'altra persona, seleziona il nome nella colonna di sinistra. D&R Quanto a lungo la mia chat rimane nell'app? Finché l'app è attiva, le tue chat sono disponibili. Quando esci, la cronologia chat viene cancellata. Seleziona Disponibile per visualizzare solo le chat attive. Quante chat contemporanee posso avere? Puoi avviare sessioni di chat multiple, ma ognuna con un partecipante individuale, non di gruppo. Posso chattare con chiunque nella rubrica Lifesize? Sì, se vedi l'icona chat e il tuo contatto è disponibile. Se il dispositivo del contatto non supporta la chat, l'icona diventa di colore grigio. Posso chattare tramite Lifesize Video con un contatto che non è nella rubrica? È supportata la chat solo con altri utenti Lifesize. Devono essere disponibili e il loro dispositivo deve supportare la chat. 11

12 Condivisione di dati in una chiamata Durante una chiamata o un meeting, fai clic su (in basso nella tua schermata di chiamata). I partecipanti alla chiamata vedono il tuo desktop e un indicatore visivo di una presentazione in arrivo. L'immagine seguente mostra una presentazione in entrata in una chiamata a due vie. D&R Come posso ridimensionare una presentazione nella mia finestra di chiamata? Usa le frecce tra la presentazione e le finestre di chiamata. Quante presentazioni possono essere attive in una chiamata? Una per chiamata. E cosa accade se qualcun altro esegue una presentazione? Posso avviare la mia presentazione? Sì. È sufficiente che selezioni. La presentazione in corso si arresta e si avvia la tua. 12

13 Come chiamare Per eseguire chiamate senza essere un utente UVC ClearSea registrato, apri l'app Lifesize Video e fai clic su Utente ospite. Inserisci il tuo nome e il numero da chiamare usando questo formato: La chiamata SIP o H.323 non è consentita dalla scheda Utente ospite. Se stai usando un sistema video non integrato o terze parti, puoi fare e ricevere chiamate o entrare in meeting con qualunque sistema video SIP o H.323 o bridge: Inserisci l'indirizzo IP dell'utente per le videochiamate. Attendi la richiesta prima di inserire l'estensione. In alternativa puoi inserire indirizzoip##estensione. Per collegarti a un meeting, puoi inserire alla richiesta. Se hai ricevuto un invito a unirti a una chiamata Lifesize, fai clic sul link nell'invito per aprire la pagina Chiamami in cui è indicato l'indirizzo IP dell'utente Lifesize Video. NOTE: I sistemi video non integrati devono avere un indirizzo IP pubblico. Il tuo sistema Lifesize Icon/220 (quando non è collegato a UVC ClearSea) può avere un indirizzo IP privato o pubblico quando effettua una chiamata verso utenti UVC ClearSea. Se hai un indirizzo IP privato devi avviare la chiamata a utenti UVC ClearSea. 13

14 Argomenti avanzati Configurazione dell'app Statistiche chiamate Raccolta diagnosi durante una chiamata 14

15 Configurazione dell'app Configura l'app in Lifesize Video > Preferenze (Mac) o File > Preferenze (Windows). Generale Video Audio Raccogli dati: consente all'app di raccogliere i dati di utilizzo. Lancia al login: consente all'app di aprirsi automaticamente quando accedi al tuo dispositivo. Si imposta automaticamente su Auto, mostrando la videocamera attuale. Fai clic su per spostare la videocamera PTZ (pan-tilt-zoom) in qualunque momento. Si imposta automaticamente su Auto, mostrando microfono (e livello di potenza) e altoparlanti attuali. Fai clic su Test per attivare il suono dagli altoparlanti attuali. L'app utilizza dispositivi esterni se rilevati. Se hai dispositivi esterni multipli e la selezione Auto non è ottimale, seleziona un dispositivo direttamente dal menu a discesa. 15

16 Statistiche chiamate Puoi raccogliere informazioni durante una chiamata: dall'app, seleziona Statistiche> chiamate. Le statistiche includono dati di trasmissione e ricezione audio e video, come larghezza di banda e perdita di pacchetti. Questi dati indicano comunemente la causa di problemi riscontrabili durante una chiamata. Le statistiche includono inoltre i dati di trasmissione delle presentazioni. Le statistiche video includono: la risoluzione, in pixel, dell'immagine video trasmessa o ricevuta il codec video la quantità di dati video trasferiti al secondo in kilobit la velocità di frame video in frame al secondo. Le statistiche audio includono: il codec audio utilizzato la quantità di dati audio trasferiti al secondo in kilobit la quantità di pacchetti di dati audio trasferiti o ricevuti al secondo in kilobyte. Le statistiche audio e video includono: la distorsione, che mostra la variazione, in millisecondi, del tempo tra i pacchetti che arrivano il numero di pacchetti di dati che non riescono a raggiungere la destinazione nell'ultimo intervallo di campionamento il numero di pacchetti persi dall'inizio della chiamata la percentuale di pacchetti persi nell'ultimo intervallo di campionamento 16

17 Raccolta diagnosi dall'app Potrebbe essere necessario raccogliere diagnosi dall'app per individuare un problema Dalla barra dei menu, seleziona Help. Seleziona Raccogli diagnosi. Seleziona il tuo tipo di problema dal menu a discesa. Inserisci una descrizione del problema riscontrato. Fai clic su Avvia per generare un file che viene automaticamente caricato sul tuo dispositivo. 17

18 Serve aiuto? Assistenza per l'installazione dell'app Lifesize Assistenza per la qualità audio e video Hai altre domande? 18

19 Assistenza per l'installazione dell'app Lifesize Scarica l'app Lifesize Video da dove<indirizzo> è uno degli indirizzi IP o nomi DNS assegnati al server Lifesize UVC ClearSea. Ad esempio: uvcclearsea.miaazienda.com. Client desktop: Scarica il pacchetto di installazione per Microsoft Windows o Mac OS X. Client mobili: Seleziona l'opzione per navigare all'app store del tuo dispositivo ios o Android. Se utilizzi l'app Windows, è necessario.net o successivo. 19

20 Problemi audio e video Segui le migliori pratiche suggerite dal produttore del sistema video per una prestazione ottimale con il servizio Lifesize. Audio Altri chiamanti non mi sentono Alcuni dispositivi Mac richiedono l'autorizzazione ad accedere al microfono quando avvii l'app Lifesize per la prima volta. Se per errore selezioni No, il tuo audio non è disponibile ai chiamanti. Soluzione: Seleziona Impostazioni > Privacy > Microfono e abilita l'app Lifesize. Cuffie con cavo Per audio ottimale con client desktop e mobile, utilizza cuffie con cavo. Se utilizzi cuffie con due connettori con dispositivi Mac che utilizzano una singola porta analogica per cuffie, è necessario connetterle con un adattatore TRRS. Opzione di riduzione rumore Gli utenti Mac possono abilitare l'opzione Apple di riduzione del rumore sull'input microfono per una qualità audio ottimale. Video Assicurati che il sistema mantenga la migliore qualità possibile dell'immagine regolando l'illuminazione e i colori di sfondo dell'ambiente, come necessario, o regolando le impostazioni della videocamera in base alle indicazioni del proprio fornitore. 20

21 Hai altre domande? Se non trovi la risposta alla tua domanda qui, contatta il tuo rappresentante locale Lifesize. Per ulteriore assistenza, contatta l'assistenza tecnica Lifesize. 21

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