QUESTIONARI UTILIZZATI PER LE INTERVISTE ALLE AZIENDE
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- Serafina Arcuri
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1 APPENDICE QUESTIONARI UTILIZZATI PER LE INTERVISTE ALLE AZIENDE STIL Strumenti Telematici per l Interoperabilità nelle reti di imprese: Logistica digitale integrata per l Emilia Romagna D01 Requisiti del Polo Logistico Virtuale
2 1) QUESTIONARIO AZIENDE MANIFATTURIERE Informazioni generali Nome dell azienda Natura giuridica Settore di attività Numero di dipendenti Fatturato annuo Tipologia di prodotti e/o servizi commercializzati Numero di anni di attività Numero di stabilimenti di cui in Emilia-Romagna Appartenenza a gruppi /consorzi Nominativi persone intervistate e relative funzioni aziendali 2
3 Servizi per il trasporto: A) L azienda dispone di propri mezzi di trasporto (flotta) o si avvale di servizi esterni? B) Indichi il suo indice di interesse (in termini di utilità del servizio per l azienda) da 1 (molto basso) a 5 (molto alto) dei seguenti servizi potenzialmente offerti dal Polo Logistico Virtuale: Servizi attualmente utilizzati Servizi esternalizzati (outsourcing) Servizi che si intende utilizzare in futuro Servizi per cui si è interessati ad attuare partnership ( aggregazione domanda ) Ottimizzazione dei carichi Monitoraggio della temperatura (o altre variabili) Gestione e controllo delle entrate/uscite di mezzi da/per l azienda/il magazzino (controllo accessi) Gestione delle operazioni doganali Gestione delle flotte (tracciabilità delle rotte, posizionamento dei mezzi ecc.) Monitoraggio dei costi del trasporto Servizi di gestione delle prenotazioni (aeree, mezzi, ecc.) 3
4 Servizi di ottimizzazione dei trasporti intermodali Servizi di accesso ai nodi intermodali Servizi di infomobilità e GIS C) Con riferimento ai servizi sopra indicati, qual è lo stato dell arte per l impresa: - di quanti fornitori si avvale? - quali le principali criticità e punti di debolezza? - quanto incidono i costi dei suddetti servizi sul fatturato? D) Con riferimento ai servizi sopra indicati, quali progetti / investimenti l azienda intende attuare a breve? 4
5 Servizi per la supply chain ed il tracking: A) Indichi il suo indice di interesse (in termini di utilità del servizio per l azienda) da 1 (molto basso) a 5 (molto alto) dei seguenti servizi potenzialmente offerti dal Polo Logistico Virtuale: Servizi attualmente utilizati Servizi esternalizzati (outsourcing) Servizi che si intendono utilizzare in futuro Servizi per cui si è interessati ad attuare partnership ( aggregazione domanda ) Gestione degli ordini Gestione dei magazzini (codici a barre, tecnologie RFid, bande magnetiche, smart card) Gestione delle scorte e dell inventario Rintracciabilità delle merci (tracking & tracing) Gestione servizi per la GDO Gestione shelf-life dei prodotti Certificazione delle condizioni di conservazione dei prodotti Gestione della documentazione (bollettazione automatica ecc.) 5
6 B) Con riferimento ai servizi sopra indicati, qual è lo stato dell arte per l impresa: - di quanti fornitori si avvale? - quali le principali criticità e punti di debolezza? - quanto incidono i costi dei suddetti servizi sul fatturato? C) Con riferimento ai servizi sopra indicati, quali progetti / investimenti l azienda intende attuare a breve? D) In particolare, con riferimento ai prodotti informatici di supporto, l azienda sarebbe disponibile all utilizzo di servizi open-source (vedi architetture software comuni)? Se sì, a quali condizioni? E) Quali dei servizi sopra definiti sono richiesti dai clienti? F) Quali dei servizi sopra definiti sono richiesti da altri soggetti (infrastrutture, obblighi di legge, nuovi mercati ecc.)? 6
7 3) Trova che i servizi sopra descritti possano migliorare l attività e le performance della sua azienda? Sì No In particolare, trova che la fruizione di tali servizi possa (selezionare una o più risposte): Aumentare la competitività Permettere di concentrare maggiore attenzione sulle attività core Ridurre i costi fissi di gestione Garantire la massimizzazione dei livelli di servizio Aumentare i ritorni sugli investimenti Consentire una riduzione degli investimenti tecnologici Fornire il know-how specifico Altro 7
8 2) QUESTIONARIO OPERATORI LOGISTICI Informazioni generali Nome dell azienda Natura giuridica Settore di attività Numero di dipendenti Fatturato annuo Tipologia di servizi forniti Numero di anni di attività Appartenenza a gruppi /consorzi Nominativi persone intervistate e relative funzioni aziendali 8
9 Servizi per il trasporto: A) L azienda dispone di propri mezzi di trasporto (flotta) o si avvale di servizi esterni? B) Indichi il suo indice di interesse da 1 (molto basso) a 5 (molto alto) dei seguenti servizi potenzialmente offerti dal Polo Logistico Virtuale: Servizi attualmente forniti Servizi potenziali Servizi per cui si è interessati ad attuare partnership Ottimizzazione dei carichi Monitoraggio temperatura (o altre variabili) Gestione e controllo delle entrate/uscite di mezzi da/per l azienda/il magazzino (controllo accessi) Gestione delle operazioni doganali Gestione delle flotte (tracciabilità delle rotte, posizionamento dei mezzi, etc.) Monitoraggio dei costi di trasporto Servizi di gestione delle prenotazioni (aree, mezzi, etc.) Servizi di ottimizzazione dei trasporti intermodali Servizi di accesso ai nodi intermodali Servizi di infomobilità e GIS 9
10 C) Con riferimento ai servizi sopra indicati, qual è lo stato dell arte per l impresa: - quali le principali criticità e punti di debolezza? D) A quali condizioni (economiche, tecniche, sicurezza, tempistica di evasione, etc.) sarebbe disponibile a partnership/collaborazioni con altri operatori logistici? E) L azienda si avvale di servizi forniti da poli logistici / interporti / strutture intermodali? Se sì, indichi il suo indice di interesse (in termini di utilità del servizio per l azienda) da 1 (molto basso) a 5 (molto alto) dei seguenti servizi potenzialmente offerti dal Polo Logistico Virtuale: Grado di interesse Facility management dell area (con sistemi GIS): rete TLC, rivi e acquedotti, rete elettrica, Sistemi di sicurezza fisica dell area (controllo accessi, videosorveglianza, etc.) Dotazione efficiente sistema wireless Telecontrollo ambienti (condizionamento capannoni, sistemi di refrigerazione, etc.) Gestione telematica flussi veicolari da/per il polo Servizi di ottimizzazione dei trasporti intermodali
11 Servizi per la supply chain ed il tracking: A) Indichi il suo indice di interesse da 1 (molto basso) a 5 (molto alto) dei seguenti servizi potenzialmente offerti dal Polo Logistico Virtuale: Servizi attualmente forniti Servizi potenziali Servizi per cui si è interessati ad attuare partnership Gestione degli ordini Gestione dei magazzini (codici a barre, tecnologie RFid, bande magnetiche, smart card) Gestione delle scorte e dell inventario Rintracciabilità delle merci (tracking & tracing) Gestione servizi per la GDO Gestione shelf-life dei prodotti Certificazione delle condizioni di conservazione dei prodotti Gestione della documentazione (bollettazione automatica,etc.) 11
12 B) Con riferimento ai servizi sopra indicati, presentare la situazione attuale dell impresa: - quali le principali criticità e punti di debolezza? - ha in corso partnership / collaborazioni con altri operatori ( integrazione dell offerta )? - se sì, qual è il livello di interoperabilità informatica con tali aziende, in termini di interconnessione e di condivisione dei dati? C) Con riferimento ai servizi sopra indicati, quali progetti / investimenti l azienda intende attuare a breve? D) Con riferimento ai prodotti informatici di supporto, l azienda sarebbe disponibile all utilizzo di servizi open-source (vedi architetture software comuni)? Se sì, a quali condizioni? 12
13 3) QUESTIONARIO POLI LOGISTICI Informazioni generali sul comprensorio Nome azienda Natura giuridica (azienda / consorzio / altro) SUPERFICIE Mq area globale Mq area coperta ad oggi Mq area coperta pianificata DOTAZIONI SERVIZI Pozzi per acqua Rivi con servitù esterne Centrale energetica Cablaggio area n. n. SI / NO Rame F.O. Wireless GATEWAY di comunicazione con l esterno: Locale tecnico SI / NO Permutatore d area SI / NO N operatori connessi Banda disponibile Mb/s Numero di dipendenti Fatturato annuo SETTORI SERVITI DALLE AZIENDE INSEDIATE Alimentare Metalmeccanico Carta-Editoria Chimico-farmaceutico Altro Nominativi persone intervistate e relative funzioni aziendali
14 Servizi di interesse A) Quali servizi ritenete di maggior rilevanza per lo sviluppo e l efficienza del Polo Logistico e di maggior interesse per gli utilizzatori : Livello di rilevanza Livello di interesse Servizi di sicurezza fisica (controllo accessi, videosorveglianza, antiincendio, etc.) Servizi di fornitura di base Telecomunicazioni Energia Acqua (refrigerazione, condizionamento) Aria compressa Servizi a valore aggiunto Gestione magazzini Gestione flotte Data warehousing PABX virtuale Call Center Sala videoconferenza Corsi on line (x magazzinieri, lingue, gestionali, etc.) Servizi di Facility Management Gis edifici Gis rivi e pozzi Gis rete telecomunicazioni Gis rete elettrica Telecontrollo edifici Controllo pollution Informativa ai cittadini Traffico Inquinamento acustico Inquinamento ambientale Informativa agli enti (Comune, Provincia, Regione) Livello di rilevanza/interesse: 5= altissimo, 4=alto, 3=medio, 2=basso, 1=bassissimo 14
15 B) Con riferimento ai servizi sopra indicati, quali progetti / investimenti intendete attuare a breve? C) Attualmente, qual è il livello di interoperabilità informatica con le aziende logistiche che operano nel polo, in termini di interconnessione e di condivisione di dati? 15
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