L Azienda che comunica in tempo reale

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1 Il servizio gestionale SaaS INNOVATIVO per la gestione delle PMI

2 Negli ultimi anni si sta verificando un insieme di cambiamenti nel panorama delle aziende L Azienda che comunica in tempo reale La competizione è passata da una scala locale ad una scala globale E sempre più strategico costruire relazioni con i clienti e consentire al cliente un integrazione dei suoi processi con quelli dei suoi fornitori La diffusione della banda larga e dell accesso alla rete Internet a basso costo rendono sostanzialmente ininfluente la localizzazione fisica del sistema informatico aziendale rispetto agli utilizzatori finali dei servizi informatici L accesso alle informazioni aziendali avviene sempre di più al di fuori dei confini rigidi degli uffici e sempre di più con strumenti diversi dal classico personal computer. Sempre più frequentemente i clienti, i fornitori, i partner e gli stessi addetti aziendali hanno l esigenza nonché l opportunità di accedere alle informazioni aggiornate al di fuori dell azienda, non solo dal proprio ufficio, ma anche da un aeroporto collegati con una rete wireless o dal proprio palmare o telefono cellulare. Il modello SaaS (Software as a Service) Il modello SaaS di distribuzione del software è un nuovo approccio alla modalità di fornitura di soluzioni gestionali alle imprese che prevede che l applicazione gestionale aziendale sia ospitata presso un datacenter esterno all azienda, gestito da un fornitore specializzato, che garantisce l accesso all applicazione attraverso la rete Internet a tutti gli attori della nuova impresa allargata. L applicazione e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 utilizzando un normale browser su un personal computer connesso alla rete. Installazione del sistema in rete locale E possibile installare il sistema nella rete locale o intranet aziendale. In questo caso ogni manutenzione, come il backup dei dati, deve essere fatto presso la sede del cliente.

3 Non siamo piu un azienda di software, ma un azienda di servizi Non siamo più una software company Nel Software as a Service, conta molto di piu il Service che non il Software. Il cliente finale si aspetta che ci sia uno stuolo di folletti che tiene il servizio sempre attivo, comunque. Il cliente paga per questo. Il necessario mutamento di prospettiva. Pensiamo di vendere un generatore diesel per produrre elettricita. Il cliente si aspetta che esso abbia bisogno di manutenzione, di essere rifornito periodicamente, che qualche volta si guasti. Pensiamo ora di vendere una fornitura di energia elettrica. Alla prima interruzione di servizio il cliente arriva con il forcone a chiedere i danni. Da anni abbiamo sposato questa filosofia e di conseguenza: abbiamo cambiato la nostra struttura organizzativa, introdotto ruoli (ed altri eliminati) per spostare il focus dal Prodotto al Servizio; abbiamo, sin dall inizio, ingegnerizzato il Prodotto per ottimizzare il modello multi-tenant: di un aggiornamento / correzione beneficiano immediatamente tutti i clienti finali; abbiamo ingegnerizzato il Prodotto in modo da poter personalizzare il Prodotto sul cliente finale nonostante la modalita di funzionamento SaaS e la multitenancy ; abbiamo messo a punto modalita di installazione ed aggiornamento del software, semplici, rapide, reversibili, senza la necessita di interruzione del servizio; abbiamo coinvolto tutti i nostri partners e clienti finali nel processo di Assicurazione Qualita, trattando le loro segnalazioni di errori, richieste di nuove funzionalita, lamentele, con priorità 1 e coinvolgendoli direttamente nella crescita del Prodotto.

4 Gestione esternalizzata e centralizzata dei dati e del software Il sistema è ospitato in datacenter che garantiscono l alta affidabilità del servizio, grazie all utilizzo di hardware altamente ridondato e di una gestione professionale del backup dei dati. I sistemi sono monitorati 24 ore su 24. La manutenzione dei sistemi è programmata in maniera da non richiedere cadute di servizio per il cliente. Il software e i dati sono gestiti direttamente dal fornitore del software. I vantaggi del modello SaaS per il CLIENTE FINALE Software sempre aggiornato La modalità SaaS prevede che il fornitore si faccia carico dell'aggiornamento periodico del software, della rimozione di eventuali bug, dello sviluppo di nuove funzionalità: quindi niente "patch" da scaricare e da installare a cura dell'azienda. Ciò avviene senza causare disservizi al cliente che dispone sempre dell ultima release certificata del software. Costi: una connessione ad Internet è tutto quello che serve. Il modello economico del SaaS prevede un costo di attivazione molto contenuto. Il cliente evita i costi di acquisto hardware e software e di dover disporre di personale adibito alla relativa gestione. Vi è un unico costo certo, il canone di utilizzo mensile. Cio consente di distribuire nel tempo l onere per usare il software anziché in una unica soluzione, come tipicamente accade con i sistemi tradizionali. Maggiore sicurezza La maggior parte dei furti di segreti aziendali e di dati sensibili avviene da parte di dipendenti o collaboratori che riescono a copiare i file direttamente dai server aziendali spesso lasciati incustoditi o mal gestiti. Questo non può accadere con un sistema fornito in SaaS. Inoltre, si è protetti dal furto fisico delle macchine e dei dati in esse contenuti. Maggiore scalabilita Nel caso in cui l'utilizzo del Prodotto si estenda, l aumento del numero utenti abilitati, dello spazio su disco per i dati, della banda, e gestito direttamente dal fornitore in tempi molto brevi. Disponibile ovunque e sempre La fornitura del sistema in rete Internet nonché la mancanza di un installazione di software dal lato utente consentono di garantire la disponibilità dei servizi erogati in tutta sicurezza in qualunque posto del pianeta vi sia connettività web, in qualsiasi momento.

5 Ai vantaggi descritti per il Cliente, che si riflettono in eccellenti motivazioni per le trattative dei Rivenditori, si aggiungono i seguenti vantaggi. I vantaggi del modello SaaS per il RIVENDITORE Possibilità di ampliare il mercato di riferimento Quanto detto in precedenza, consente al modello SaaS di raggiungere piu agevolmente le aziende di piccole e medie dimensioni che potrebbero non essere state in grado di permettersi la sostituzione del software gestionale a causa della riduzione del budget disponibile per l area IT. Forte crescita del mercato Secondo una recente indagine IDC, il mercato dell ERP in modalita SaaS nei prossimi 5 anni è destinato a svilupparsi con tassi di crescita annuali pari al 30%. Il motivo di tanto interesse per il SaaS è legata alla sua flessibilità, che permette alle aziende di non dotarsi di hardware e software specifici per l'implementazione di nuove strategie di business, evitare ulteriori investimenti, non dover assumere nuovo personale. Chi vende software SaaS cresce piu in fretta Secondo un indagine del 2010 di CapitalQ And Company Filings, chi vende software ERP in modalità SaaS può avere tassi di crescita di 2 3 volte superiori rispetto a chi vende software tradizionali. Perché? In primo luogo, un vendor SaaS può implementare soluzioni in modo rapido con basso investimento iniziale per superare i limiti di budget che spesso caratterizzano i clienti nella decisione di acquisto di un ERP a licenza tradizionale. In secondo luogo, Il modello economico del software SaaS, offre uno stabile, ricorrente flusso di entrate per il fornitore per tutta la durata del contratto, non rendendo più necessaria la continua "caccia agli elefanti per sostenere la propria crescita. Minori spese di funzionamento Sul lato spese di marketing & vendita, le applicazioni SaaS necessitano di un impegno iniziale più basso rispetto ai software tradizionali, poiche si possono chiudere nuovi accordi più velocemente tramite una comunicazione che puo essere esclusivamente webbased. Sul lato dei costi di gestione del parco clienti, l'architettura multi-tenant fornisce un vantaggio competitivo rispetto al software tradizionale che tipicamente ha necessita di supportare più piattaforme e più versioni del software.

6 NebulaERP e stato progettato fin dall inizio come applicazione SaaS, a differenza dei prodotti più tradizionali NebulaERP e un applicazione web che utilizza gli standard Java Enterprise Edition. Per quanto riguarda l'architettura fisica lo stack tecnologico è costituito da: la Java virtual machine l'application server Apache Tomcat PostgreSQL database server. Architettura L'applicazione può essere facilmente installata come un unico file war all'interno di Tomcat. L'installazione su un server linux dell'insieme dei componenti e dell'applicazione richiede meno di un'ora. L'intero sistema può essere facilmente salvato come VM file e replicato in pochi secondi su quante macchine si desidera. Dal punto di vista applicativo NebulaERP è costituito da tre livelli logici. Al livello più basso ci sono i business objects, un insieme di classi java e file di metadati che implementano il modello logico dei dati e delle operazioni elementari che ogni oggetto del modello espone ai livelli superiori. A questo livello sono definite le entità, gli attributi elementari e derivati delle stesse, le relazioni tra le entità e le operazioni elementari che possono essere effettuate su ogni entità/oggetti del sistema. Al secondo livello troviamo le regole di workflow, descritte da file in formato XML e definiscono i flussi logici e le regole di processo che una data personalizzazione dell'applicazione deve gestire. A questo livello è possibile definire per esempio quali sono i passi di evasione di un ordine cliente, quali operazioni o eventi provocano il passaggio tra i vari stati e quali operazioni vengono eseguite sugli oggetti al verificarsi dei vari eventi. Al terzo livello abbiamo quelle che chiamiamo viste, documenti XML che definiscono la presentazione, l'interfaccia con cui interagisce l'utente. Anche qui come per i workflow la definizione è dichiarativa e non richiede scrittura di codice Java. Le viste sono personalizzabili sul cliente, pertanto è possibile adattare su ogni cliente l'interfaccia e le regole di presentazione (quali campi o componenti dell'interfaccia sono visibili, modificabili, obbligatori). Le modifiche applicate alle viste sono immediatamente disponibili senza richiedere operazioni amministrative (riavvio di servizi).

7 Tecnologia web nativa, si utilizza con un comune browser web. Nessuna installazione client richiesta Caratteristiche generali Tutti i documenti di stampa sono ottenuti in formato PDF A4 Possibilità di estrarre qualunque lista di dati in formato testo o Excel (xls) I documenti e le videate sono personalizzabili a richiesta I flussi di lavoro e le regole applicative possono essere adattati alle esigenze del cliente Interfaccia che si adatta dinamicamente al profilo dell utente collegato mostrando solo le informazioni che è abilitato a vedere/modificare Restrizioni di accesso che consentono di filtrare dinamicamente e automaticamente i dati in funzione del profilo dell utente collegato Il pacchetto per sua natura si presta facilmente allo sviluppo di soluzioni B2B (Business to Business), B2C (Business To Consumer) ed all integrazione in architetture SOA (Web Service) MS

8 Moduli Funzionali AMMINISTRAZIONE Contabilita generale ed Iva Contabilita Clienti Contabilita Fornitori Gestione Iva in sospensione Ritenute d acconto e dati per 770 Gestione Intrastat Home banking Gestione cespiti Gestione automatica ratei e risconti Bilanci COMMERCIALE Listini Clienti Offerte Clienti Ordini Clienti Gestione workflow ordini Clienti Spedizioni Fatturazione Gestione agenti e provvigioni CRM Gestione contatti e prospect Gestione attività commerciale sul cliente Gestione invio newsletter ed massive a contatti in base a molteplici criteri di selezione Gestione fiere e catalogazione contatti da fiere ACQUISTI Listini Fornitori Ordini Fornitori Gestione workflow ordini Fornitori Ricevimento merci Controllo fatture passive MAGAZZINO Inventari Gestione giacenze, opzionalmente per lotto Gestione matricole Gestione rintracciabilità prodotto Gestione locazione fisica con integrazione lettori bar code Causali di movimentazione personalizzabili Gestione scorte minime e lotti di riordino per magazzino Gestione magazzini in conto lavoro e depositi esterni Valorizzazione magazzini (FIFO, LIFO, valore medio) Rotazione del magazzino PIANIFICAZIONE & PRODUZIONE Anagrafiche stabilimenti, linee di lavorazione Distinte base Cicli di lavorazione MRP Ordini di produzione interna Ordini di c/lavoro (per fase od aggregato) Gestione degli avanzamenti e versamenti a magazzino Gestione del carico delle ore di manodopera sulla commessa di produzione GESTIONE ATTIVITA A CONTRATTO Gestione contratti Gestione ticket richiesta Gestione assegnazione ticket a risorse Pianificazione dell'intervento Gestione materiali intervento Esecuzione dell'intervento (emissione DDT, ecc...) Consuntivo dell'intervento Rilevazione dei costi dell'intervento; Calcolo del margine per intervento, aggregabile per commessa, Cliente, periodo GESTIONE COMMESSE Anagrafica delle risorse (dipendenti, consulenti) Gestione contrattuale delle condizioni economiche Tariffario diretto per tipo risorsa e/o per singola risorsa Gestione progetti per attività e sotto attività Gestione interventi a contratto, progetto, richiesta di intervento Preventivazione Configurazione personalizzata dei calcoli di preventivazione associati alle singole attività Consuntivazione Nota spese Analisi andamento progetti/attività SUPPORTO DECISIONALE Creazione dinamica di statistiche personalizzate Filtro delle statistiche per profilo utente Riepiloghi dati tramite tabelle pivot Estrazione dati in formato MS Excel nativo

9 NebulaDOC Il Modulo documentale NebulaDOC Strettamente integrato con NebulaERP, il modulo di archiviazione documentale NebulaDOC può anche essere utilizzato in modalità stand alone, beneficiando di tutti i vantaggi che possono derivare dall utilizzo in modalità SaaS. Caratteristiche funzionali di NebulaDOC Organizzazione dei documenti in alberi di classificazione definibili dall'utente; Possibilità di classificare un documento su più alberi di classificazione; Gestione utenti e gruppi di utenti identificati in base ad un profilo; Gestione autorizzazioni per nodo dell'albero di classificazione, con autorizzazioni di scrittura e lettura, e possibilità di esclusione di una lista di utenti specifici per un dato nodo; Gestione miniature delle immagini; Associazione di metadati ai documenti; Ricerca documenti basata sui metadati, sull'albero di classificazione e sul contenuto dei documenti.

10 NebulaERP : come si presenta? Lo screenshot di una(minima) parte dell Anagrafica Cliente, ci permette di evidenziare alcune funzionalità del Prodotto. Gestione Menu ad albero Multisessione Navigazionefunzioni da un programma ad n altri Gestione multi-azienda Gestione e files MS Excel Gestione multi-sede Gestione profilo accessi Gestione files allegati Help in linea wiki-like Accesso a NebulaDOC

11 NebulaERP vi segue Voi crescete, NebulaERP Organizzazione dei dati L architettura tecnologica è multilivello, in modo da poter organizzare i dati aziendali secondo gerarchie funzionali. Fra le tabelle e le viste condivise si possono specificare quelle che operano a livello generale e quelle a livello di singola azienda. Si possono impostare quindi archivi multiaziendali comuni a più aziende. Intercompany E possibile l attivazione del software affinchè alcuni processi aziendali siano automaticamente interfacciati fra diverse società (eg: gli ordini di acquisto di una società verso una consociata può automaticamente tramutarsi in ordine di vendita per quest ultima). Multiplant Consente che alcuni processi aziendali siano gestiti al livello di sedi distaccate ed altri al livello di società. Modularita Consente l attivazione del software a livello di aree applicative e di singole funzioni, in modo da adeguarsi nel modo più aderente possibile al flusso di lavoro ed al percorso di crescita dell azienda. Base internazionale Multi lingua: consente di gestire correttamente ed agevolmente, in lingue diverse, le informazioni legate al database aziendale; Multi-calendario: permette di disporre delle informazioni aggregate e di dettaglio sulla base di diversi modelli temporali; Multi-valuta: gestisce le informazioni utilizzando più valute contemporaneamente.

12 NebulaERP è stato adottato da Una referenza per tutte (1) azienda che si caratterizza per un offerta integrata di software e servizi in grado di rispondere in modo esaustivo ad ogni aspetto della vita organizzativa di un associazione di categoria, nello specifico CNA. NebulaERP, ribattezzata P@andora, nelle CNA provinciali unisce la parte tipica degli adempimenti contabili e fiscali, con la parte più strettamente gestionale in termini di contabilità analitica, calcolo tariffe, fatturazione ed incassi accentrati e decentrati. Oltre alla possibilità di emettere fattura in ogni sede territoriale, è consentita a livello provinciale l emissione di fatture che riepilogano in unico documento tutte le attività fatte per conto dei clienti/associati. P@andora è stata poi strettamente integrata con l intero Sistema Servizi di CNA quindi l applicazione proprietaria per la gestione delle paghe ed il master data. Già sono operative le province di Ferrara, Ancona, Rimini, Piacenza e Bolzano: entro la primavera del 2014 saranno operativi complessivamente: 500 utenti 15 sedi provinciali

13 Una delle principali ragioni che hanno portato Sixtema a scegliere NebulaERP - P@andora, è il framework sottostante che ha consentito di risolvere le seguenti istanze del mondo associativo di CNA: Una referenza per tutte (2) condivisione di un'unica base dati da parte di molteplici clienti e quindi garanzia dell'isolamento nell'accesso ai dati dei vari clienti tra di loro, ma in un ottica di condivisione di dati necessari alla gestione di gruppi aziendali e di associazioni, che hanno una distribuzione territoriale e aziendale; necessità di profilare gli utenti a seconda del loro ruolo e di filtrare sia le funzioni che i dati accessibili dinamicamente. Le applicazioni cloud vengono infatti spesso usate da personale esterno all'azienda come clienti, agenti e fornitori. Ognuno deve vedere solo i dati di propria pertinenza ed eseguire le azioni a lui abilitate); possibilità di evolvere facilmente il modello dati sottostante avendo sotto controllo gli impatti delle modifiche al software indotti dalle modifiche al data model; possibilità di personalizzare pesantemente l'applicazione per ogni cliente, pur mantenendo un unica installazione centralizzata del software; facilità nel lavorare con una interfaccia web basata su HTML e JavaScript; rendere usabile, se non addirittura ergonomicamente preferibile, l'interfaccia web rispetto alla interfaccia desktop tradizionale a cui gli utenti sono normalmente abituati; non ultima, la necessità di gestire un processo di sviluppo e di gestione dei progetti distribuito territorialmente (i team di sviluppo di Sixtema sono spesso costituiti da persone che cooperano a distanza tramite Internet).

14 Se volete provare NebulaERP Ecco l indirizzo a cui collegarsi: login: demo password: QWer1234 interprise Cloud Services S.r.l. Via dè Gavasseti, Modena MO Tel. : Fax : info@nebulaerp.it -