AVVISO PUBBLICO DI MANIFESTAZIONE DI INTERESSE PER LA MESSA A DISPOSIZIONE NON ONEROSA DI UNA PIATTAFORMA DMS/CMS SU DOMINIO RICCIONE.

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1 AVVISO PUBBLICO DI MANIFESTAZIONE DI INTERESSE PER LA MESSA A DISPOSIZIONE NON ONEROSA DI UNA PIATTAFORMA DMS/CMS SU DOMINIO RICCIONE.IT Oggetto della Manifestazione di Interesse Il Comune di Riccione, nell ambito di un progetto innovativo sperimentale orientato allo sviluppo di un sistema integrato di promozione, informazione e comunicazione turistica del territorio, intende individuare un operatore interessato a mettere a disposizione dell ente a titolo gratuito, per un periodo minimo di almeno quattro anni, una piattaforma DMS/CMS su dominio Riccione.it in grado di supportare il processo di informazione e promozione dell offerta turistica complessiva e consentire la prenotazione online presso le strutture ricettive territoriali. Le imprese interessate, in possesso dei prescritti requisiti sono invitate a proporre soluzioni per la messa a disposizione del sistema e sua attivazione, nonché per la gestione dell infrastruttura in Hosting, tenendo conto che non ci sarà contributo finanziario da parte del Comune. Le ditte interessate presenteranno la propria Manifestazione di Interesse unitamente al Modello di Autodichiarazione attestante il possesso dei requisiti di carattere generale in busta chiusa recante all esterno la seguente dicitura: Manifestazione di Interesse per la messa a disposizione di una piattaforma DMS/CMS su Dominio RICCIONE.IT, entro le ore 13 del giorno 15/06/2015 al seguente indirizzo: Comune di Riccione, Viale Vittorio Emanuele II, Riccione Servizio Sistema Informativo/Turismo. Il plico deve pervenire per posta a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, o con corriere autorizzato o consegnato a mano all Ufficio Protocollo dell Ente. Alternativamente la documentazione richiesta può essere inviata tramite PEC all indirizzo comune.riccione@legalmail.it entro i medesimi termini. Il recapito del plico è ad esclusivo rischio della ditta ove per qualsiasi motivo il plico stesso non venisse recapitato in tempo utile. Si avverte che il presente avviso non costituisce impegno per l Amministrazione Comunale a stabilire il rapporto di collaborazione riservandosi la stessa di verificare, pag. 1 di 9

2 in esito alle manifestazioni d interesse pervenute, le caratteristiche di affidabilità delle imprese proponenti e di convenienza dei progetti proposti. Inoltre, l Amministrazione potrà procedere a stabilire il rapporto di collaborazione anche in presenza di una sola Manifestazione di Interesse pervenuta, qualora giudicata idonea. Effettuate le opportune verifiche, il Comune stipulerà un Accordo di collaborazione con l impresa selezionata, sulla base dei punti qualificanti esposti nella Manifestazione di Interesse e nel presente Avviso pubblico. L Accordo di collaborazione costituirà l insieme degli impegni formali che il soggetto sottoscrittore accetta di rispettare per l intera durata dell iniziativa. 1. Impegni dell Impresa Condizioni Generali L Impresa, in relazione al Progetto, si impegna a: - Consegnare la piattaforma DMS/CMS funzionante e operativa, su dominio Riccione.it entro il 30/06/2015 e garantirne la funzionalità per il periodo indicato (4 anni); - Offrire alle strutture ricettive presenti sul territorio comunale, come previsto dai compiti istituzionali del Comune di promozione ed organizzazione dell'accoglienza/informazione/assistenza turistica, una specifica funzionalità/strumento per promuovere maggiormente l'offerta ricettiva tramite un area di servizio di "Richiesta informazioni e prenotazione strutture ricettive" volta a supportare il processo di informazione e prenotazione dell'offerta turistica; - Mettere lo strumento a disposizione gratuita a tutti gli operatori presenti sul territorio comunale e già censiti sul sistema informativo provinciale e comunale per la comunicazione dei prezzi; - Formare il personale comunale amministratore del sistema (almeno 5 giornate) per minimo 5 utenti; - Formare gli operatori turistici all uso (almeno 7 giornate) - Fornire ai competenti uffici del Comune (Servizio Sistema Informativo e Turismo) la documentazione tecnica necessaria all uso della piattaforma applicativa; - Mettere a disposizione eventuali funzionalità aggiuntive necessarie alla gestione dei contenuti; - Garantire uno spazio di hosting di almeno 30GB. - Garantire la continuità operativa del sistema 7/24; - Garantire un servizio di assistenza tecnica adeguata almeno per 5 giorni alla settimana; pag. 2 di 9

3 - Garantire, in ogni sua componente, che la soluzione proposta sia performante ; - Garantire che i programmi applicativi rispondano ai requisiti di qualità relativamente alle caratteristiche di funzionalità, affidabilità, usabilità, efficienza, manutenibilità e portabilità. L Impresa deve inoltre: - Garantire che la fruibilità della piattaforma sia compatibile con i servizi di prenotazione online eventualmente già utilizzati dalle singole strutture ricettive; - Garantire la privacy degli utenti abilitati come stabilito dalla normativa vigente in materia; L Impresa si assumerà ogni responsabilità civile e penale derivante dall installazione dell infrastruttura e dal funzionamento del sistema, tenendo indenne il Comune da ogni responsabilità nei confronti di persone e/o cose. 2. Impegni del Comune Il Comune si impegna: - Fornire il contenuto delle proprie banche dati in funzione delle informazioni necessarie al sistema gestionale e garantirne l aggiornamento periodico; - Aggiornare giornalmente i contenuti informativi anche in lingua (inglese, francese, tedesco, russo, altro) ed il calendario degli eventi presenti sulla piattaforma; - A concedere a titolo gratuito per tutta la durata dell accordo la visibilità dell azienda sulla home page del portale turistico; - Promuovere la diffusione del progetto e la fruizione della piattaforma utilizzando i propri canali di comunicazione. 3. Caratteristiche tecniche L'Impresa si impegna a mettere a disposizione una Piattaforma DMS/CMS con le seguenti caratteristiche tecniche: - La piattaforma dovrà esporre con chiarezza diverse tipologie di contenuti (informazioni storico-artistiche, eventi e manifestazioni, percorsi di viaggio, strutture ricettive e ristorative, attività commerciali, culturali, strutture sportive, ) riferiti alla città. I contenuti che popoleranno le banche dati gestibili dalla piattaforma saranno di due tipi: pag. 3 di 9

4 istituzionali; personalizzati. I contenuti istituzionali provengono da databases pubblici. I contenuti personalizzati delle singole strutture dovranno essere inseriti direttamente dai responsabili delle strutture stesse coinvolte nel progetto, attraverso specifiche form on-line (back-office) che il sistema metterà a disposizione tramite credenziali private. Titolare dei dati è il Comune di Riccione. - Funzioni di base richieste: Sistema di publishing su più livelli, in grado di consentire la pubblicazione su Web esclusivamente al personale autorizzato e che preveda un minimo di 3 livelli differenziati per amministrazione/redazione/utente. Impaginazione, Amministrazione, Redazione interamente Web based; Editor delle informazioni Web based e WYSIWYG; Gestione e archiviazione di immagini e documenti di ogni genere, in modalità Web based con opportuna visualizzazione pubblica multi-output (browser, versione stampa, send as , ecc.); Calendario eventi (eventi singoli, rassegna eventi); Gestione dei criteri temporali di pubblicazione (validità e scadenza contenuti pubblicati); Gestione della struttura, dei temi grafici e del posizionamento dei box; Eventuale integrazione con prodotti di office automation; Aggregazione delle informazioni su almeno tre livelli (p.es. servizio/area/argomento) e/o parola chiave; Sistema di protezione attraverso password per filtrare l'accesso dei vari utenti anche solo ad alcune sezioni e/o pagine o applicazioni; Gestione multilingua; Gestione di banner pubblicitari; Mappa automatica; Integrazione con i social network più diffusi; Gestione in ingresso/uscita feed RSS; Gestione caching e throttling; Gestione XML; Motore di ricerca (ricerca libera, ricerca full-text, filtro per: servizio, area, argomento, periodo temporale, ecc.); Eventuale gestione mailing list e predisposizione newsletter; Monitoraggio e statistiche attività redazionale; Dataset esportabili per consentire attività di open data. pag. 4 di 9

5 - Implementare un sistema di autenticazione e di tracciamento delle utenze conforme con la normativa vigente in materia di tutela dei dati personali ed antiterrorismo; - Ambito Interoperabilità Interazione con Google Apps for Business Application: Monitoraggio e Integrazione con Google Analytics Integrazione Google Maps Integrazione Google Calendar Strategia di Search Engine Optimization (SEO) realizzazione di Url semantici. Interazione con i Social Media. A titolo di esempio: gli eventi creati sul portale devono interfacciarsi automaticamente sui principali Social Media (facebook, twitter, youtube, etc.). Fruizione dei contenuti web anche su dispositivi mobile tablet e smartphone - Peculiarità modulari del sistema DMS gestione anagrafiche utenti degli operatori turistici e relativo sistema di autorizzazioni; profilazione completa dell utente-turista al fine di ottimizzare la gestione del contatto in ottica multicanale e multilingua; gestione dei dati delle strutture ricettive e non gestione e integrazione dei dati specifici relativi alla destinazione risorse/eventi gestione del processo di prenotazione statistiche e contabilizzazione delle prenotazioni Ulteriori proposte e integrazioni funzionali costituiscono fattori di merito che incideranno sull attribuzione di punteggio nella valutazione della Manifestazione di Interesse. L'Impresa si farà carico di tutte le necessarie attività gestionali, nel rispetto delle vigenti norme sulla sicurezza informatica. 4. Durata del rapporto di collaborazione. Il rapporto di collaborazione ha durata 4 anni con decorrenza dalla data di firma dell Accordo di collaborazione e con possibilità di rinnovo per ulteriori 4 anni. Al termine del rapporto di collaborazione, l'impresa è tenuta alla restituzione e cancellazione di tutte le banche dati in esso formate, come da tracciati che saranno specificati e dettagliati nell Accordo stesso. pag. 5 di 9

6 5. Contenuti della Manifestazione di Interesse La Manifestazione di Interesse non deve superare i 50'000 caratteri e deve essere suddivisa nei seguenti capitoli: - introduzione generale nella quale si forniscono una presentazione del soggetto proponente, una descrizione di esperienze pregresse inerenti l oggetto della Manifestazione di Interesse e l elenco delle referenze; - progetto tecnico, nel quale si descrivono: o l architettura della piattaforma proposta; o il sistema utilizzato con concessione di diritto d'uso; o specifiche funzionali, parte CMS e parte DMS, con eventuali schizzi e simulazioni fotografiche che evidenzino le caratteristiche del sistema; o il sistema di autenticazione con eventuali esempi delle pagine di accesso tenendo conto delle modalità di integrazione richieste; o le caratteristiche tecniche del servizio di hosting e della connettività utilizzata dal sistema; o livelli di servizio e modalità di assistenza agli utenti; o il piano di formazione degli utenti amministratori/operatori del sistema; 6. Criteri di valutazione La proposta sarà valutata secondo i seguenti criteri (su un totale di 100 punti): - chiarezza espositiva e pianificazione attività (max 20 punti): o aderenza alla struttura del documento suggerita, uso di figure ed elaborati grafici; o tempistica e piano di dispiegamento delle attività - tecnologia utilizzata (max 30 punti): o idoneità e rispondenza dell'architettura proposta agli scopi/finalità da raggiungere; (p.5) o robustezza ed affidabilità dell infrastruttura di piattaforma; (p.5) o caratteristiche dell hosting; (p.5) o prestazioni dell infrastruttura; (p.5) o banda garantita, upload/download picco; (p.5) o usabilità del sistema di autenticazione; (p.5) - livelli di servizio e specifiche funzionali (max 50 punti): o completezza delle funzionalità proposte; (p.8) pag. 6 di 9

7 o appropriatezza delle modalità e specifiche peculiarità del DMS; (p.6) o specifiche di configurazione personalizzate; (p.3) o impatto architettonico e grafico; (p.6) o modalità di assistenza agli utenti; (p.6) o servizio di assistenza in una fascia maggiore rispetto a quella minimale indicata ai precedenti punti; (p.3) o garanzie aggiuntive di assistenza tecnica e sviluppo; (p.6) o tempi di ripristino in caso di indisponibilità della piattaforma; (p.6) o sistema in grado di soddisfare ulteriori esigenze di content management, offrendo integrazioni base per uno sviluppo rapido e semplice di nuove applicazioni aziendali, nonchè opzioni flessibili che consentano di implementare content applications on-premise, in ambiente cloud o su web. (p.6) La commissione preposta potrà riservarsi di richiedere alle ditte partecipanti chiarimenti/delucidazioni in merito ai contenuti delle Manifestazioni di Interesse presentate. 7. Requisiti richiesti. Il soggetto che intende partecipare alla Manifestazione di Interesse deve essere in possesso dei seguenti requisiti generali e di ciò deve fornire apposita dichiarazione (come da modello di Autodichiarazione attestante il possesso dei requisiti di carattere generale allegato), in particolare: - di essere iscritto al Registro delle imprese della C.C.I.A.A. per l erogazione dei servizi e delle prestazioni rientranti nel progetto; - di non trovarsi in stato di fallimento, concordato preventivo, o liquidazione o nei cui riguardi sia in corso un procedimento per la dichiarazione di una di tali situazioni; - che nei propri confronti non è pendente procedimento per l'applicazione di una delle misure di prevenzione di cui all'articolo 3 della legge 27 dicembre 1956, n o di una delle cause ostative previste dall articolo 10 della legge 31 maggio 1965, n. 575; - di non aver subito una pronuncia di condanna, con sentenza passata in giudicato, o emesso decreto penale di condanna divenuto irrevocabile, oppure sentenza di applicazione della pena su richiesta, ai sensi dell'articolo 444 del codice di procedura penale, per qualsiasi reato che incida sulla moralità professionale o per delitti finanziari; - di non aver violato il divieto di intestazione fiduciaria posta all art. 17 della L , n. 55; pag. 7 di 9

8 - di essere in regola con la disciplina del diritto al lavoro dei disabili ai sensi dell art. 17 della Legge n. 68 del ; - di non trovarsi nella condizione prevista dall art. 9, comma 2, del D.Lgs. 231/2001 (divieto di contrattare con la PA) o altra sanzione che comporti il divieto di contrattare con la Pubblica Amministrazione, compresi i provvedimenti interdettivi di cui all art. 14, comma 1, del D.Lgs. n. 81/2008; - di non aver commesso violazioni gravi, nei termini stabiliti dall art. 38, comma 2, del D.Lgs. 163/2006, definitivamente accertate, alle norme in materia di contributi previdenziali e assistenziali, secondo la legislazione italiana o dello Stato in cui è stabilito; - che non ha commesso violazioni gravi, definitivamente accertate, nei termini stabiliti dall art. 38, comma 2, del D.Lgs. 163/2006, relativamente alle norme in materia di sicurezza e a ogni altro obbligo derivante dai rapporti di lavoro; - di non aver commesso violazioni gravi, nei termini stabiliti dall art. 38, comma 2, del D.Lgs. 163/2006, definitivamente accertate, rispetto agli obblighi relativi al pagamento delle imposte e tasse, secondo la legislazione italiana o quella dello Stato in cui è stabilito; - l insussistenza di una delle cause di decadenza, di sospensione o di divieto di cui all'articolo 67 del D.Lgs. n. 159/2011 (Codice leggi antimafia e delle misure di prevenzione) ai fini dell assunzione dell accordo di collaborazione; - che non ricorrono circostanze legittimanti iscrizione nel casellario Informatico di cui all art. 7, comma 10, del D.Lgs. 163/2006, disposte ai sensi e per gli effetti dell art. 38, comma 1-ter, del D.Lgs. 163/2006, per aver presentato falsa dichiarazione o falsa documentazione in merito ai requisiti e condizioni rilevanti per la partecipazione a procedure di gara e per l affidamento dei subappalti; - di non trovarsi in alcuna situazione di controllo di cui all art del Codice Civile, con alcun soggetto e di aver formulato autonomamente la proposta; - di non aver concluso contratti di lavoro subordinato o autonomo, ai sensi dell art. 53., comma 16-ter, del D.Lgs. 165 del 2001, e comunque di non aver attribuito incarichi ad ex-dipendenti, che hanno esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto del Comune, nei suoi confronti per il triennio successivo alla cessazione del rapporto, dichiarazione depositata in atti. Il soggetto interessato alla Manifestazione di Interesse dovrà inoltre essere in possesso: pag. 8 di 9

9 - aver ottemperato a tutte le disposizioni aziendali vigenti in materia di sicurezza sul lavoro e alle normative ambientali nonché a quanto previsto a favore dei propri lavoratori i quali abbiano ricevuto opportuna e sufficiente informazione e formazione in materia di sicurezza impegnandosi ad applicare le disposizioni alle attività oggetto del servizio/fornitura. Il soggetto interessato dovrà, inoltre, dichiarare di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste dall art. 76 del D.P.R. n. 445/2000 per le ipotesi di falsità in atti e dichiarazioni mendaci ivi indicate e di essere informato, ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, che il trattamento dei dati personali e sensibili contenuti in questa dichiarazione sostitutiva è necessario per stipulare contratti e protocolli di intesa con la pubblica amministrazione. 8. Dimostrazione via Web del prodotto/piattaforma Il Comune potrà richiedere alla ditta Proponente l eventuale presentazione del prodotto/piattaforma presentata accordandosi preventivamente con il referente di progetto. 9. Trattamento dei dati. I dati personali conferiti nell ambito della presente manifestazione di interesse saranno trattati come da informativa contenuta nel modello di autodichiarazione allegato. 10. Pubblicazione Avviso e allegati Il presente avviso è pubblicato, oltre che all Albo pretorio comunale, sul sito Internet istituzionale del comune in Home Page nello spazio In evidenza e alla sezione Bandi&Gare. Per informazioni e chiarimenti è possibile contattare: Marcella Iacone, Servizio Sistema Informativo Comunale, Viale Vittorio Emanuele II, 2 Riccione; ced@comune.riccione.rn.it, tel /352. Allegati: Modello di Autodichiarazione attestante il possesso dei requisiti di carattere generale. F.to Il Dirigente del Settore Organizzazione - SIC - Progetti Europei - Turismo - Comunicazione Cristian Amatori pag. 9 di 9