CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) - SOMMINISTRAZIONE/FORNITURA DI SERVIZI

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1 1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) - SOMMINISTRAZIONE/FORNITURA DI SERVIZI Premesso: - che la S4U S.r.l., meglio in seguito indicata, si occupa di progettazione, realizzazione, manutenzione e gestione di software e strutture applicate al web, oltre che di somministrazione dei servizi utili alla comunicazione (es. hosting, registrazione nomi a dominio, soluzioni web, etc.) ; - che quanto offerto da S4U verrà per comodità chiamato il servizio ; - che allo scopo di offrire un accesso ed uno sbocco alla rete internet la S4U offre anche servizi di visibilità, pubblicità, ecc.; - che il cliente intende avvalersi, alle condizioni indicate, dell'esperienza e delle soluzioni di S4U, e inoltre intende utilizzare i servizi dalla stessa offerti; - che le presenti condizioni (di seguito CGC ), trattano in forma generale l assetto regolamentare principale da integrare, vista l esistenza di più servizi forniti/somministrati da S4U, a richiamate e separate condizioni definite per ciascuno degli stessi servizi (di seguito CGS ), e a relativi documenti e/o allegati che nel dettaglio andranno a specificare le corrispondenti opzioni, definizione dei requisiti e costi oggetto della fornitura/somministrazione (di seguito Sezione 1 ). Tutto ciò premesso e ritenuto, le parti convengono quanto segue in unico contesto con la superiora narrativa. Le premesse, con la loro portata dichiarativa/autocertificativa formano parte integrante e sostanziale del presente accordo, e insieme a CGC, CGS e Sezione 1, tutte integralmente unite rappresentano il contratto tra le parti che, dal momento della sua effettiva conclusione annulla e sostituisce ogni precedente o esistente intesa verbale e/o scritta fra le parti e/o precedente accordo raggiunto sotto qualsiasi altra forma. 1) Oggetto Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano le modalità ed i termini con cui S4U S.r.l. (di seguito S4U ), con sede legale in Bagheria via Monaco I n.32, P. IVA , iscrizione camera commercio di Palermo n. REA fornisce al Cliente identificato nella procedura d acquisto, che è parte complementare del presente contratto, una pluralità di Servizi (di seguito Servizio - es. hosting, registrazione nomi a dominio, soluzioni web, etc.) alle specifiche tecniche e condizioni economiche proprie di ciascuno di essi. Ognuno dei detti servizi è corrispondente ad una offerta commerciale prescelta dal Cliente durante la procedura eseguita on line sul sito web così come riportate nel modulo di definizione dei requisiti e costi (di seguito Sezione 1 ) dal medesimo compilate ed inoltrate S4U ha predisposto la fornitura di più tipologie di servizi, singolarmente regolati da appositi documenti integrativi dedicati (CGS), che insieme alle presenti condizioni generali (CGC) tratteranno in unico contesto l intera regolamentazione della fornitura/somministrazione avvenuta. Nel contesto, il cliente potrebbe richiedere di avvalersi di singole tipologie di fornitura/somministrazione, qualora le stesse risultino scindibili tra loro, rifacendosi in qualunque circostanza, anche in termini di durata, alle corrispondenti condizioni integrative del relativo servizio (CGS) Il Servizio è offerto da S4U mediante la rete internet con le modalità operate online, nello stato di fatto e di diritto in cui si trova. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese), prevalentemente legate ai termini dei rapporti intercorsi a distanza; esse hanno portata di carattere generale e potranno subire le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti. 2) Durata, rinnovo, cessazione del contratto Il Contratto di fornitura del Servizio avrà una durata minima pari al numero di anni selezionato ed indicato dal Cliente in fase di ordine, o in forma alternativa e prevalente avrà una durata pari al periodo indicato nelle CGS integrate, qualora ivi risulti espressamente definita e determinata una durata diversa. Oltre il periodo definito in uno dei suddetti casi il contratto generale e i servizi acquistati s intenderanno tacitamente rinnovati tra le parti alle stesse condizioni e per uguale periodo, salvo disdetta che entrambe le parti potranno effettuare, dandone comunicazione almeno trenta giorni prima della scadenza a mezzo raccomandata a.r.. Eccezione fatta alla durata resterà l unico caso ove risulteranno espressamente concordati tempi di durata e termini ultimi d interruzione. La conclusione del contratto è stabilita alla data dell effettivo pagamento, e l esecuzione del contratto, inteso come effettiva erogazione del servizio (inizio della fornitura/somministrazione) avrà decorrenza coincidente alla medesima conclusione del contratto. L esecuzione del contratto, ovvero l effettiva erogazione del servizio resta così definita anche nelle ipotesi in cui l attivazione materiale e/o l uso effettivo del servizio da parte del cliente avvenisse successivamente, anche con consistenti tempi di differenza, ciò poichè l effettiva erogazione non esclude l esistenza di tempi preparatori di qualsiasi genere, di lavorazione amministrativa e/o burocratica, tutte quante intese attività ed incidenze incluse anche se prima ancora dell effettivo utilizzo da parte del cliente. Pertanto, si stabilisce che, il Contratto di fornitura del Servizio avrà una durata pari al periodo di tempo selezionato ed indicato dal Cliente in fase di ordine, o diversamente concordato, escludendo l ipotesi di considerare i tempi discostanti tra la conclusione del contratto e l effettiva erogazione/attivazione del servizio come tempi utili a rinviare la scadenza della fornitura/somministrazione del servizio. All approssimarsi della data di scadenza S4U, a mero titolo di cortesia e quindi senza assuma alcuna obbligazione nei confronti del Cliente, avrà la facoltà di inviare alle caselle di posta elettronica di riferimento e/o alle caselle di posta elettronica associate al dominio, avvisi di prossima scadenza e di conseguente cessazione del servizio in caso di mancato rinnovo. 2.2 Solo alla data di scadenza fissata per il Servizio prescelto (contratto a termine, disdetta, recesso, etc.) il Servizio e gli eventuali Servizi Aggiuntivi saranno disattivati ed il Contratto cesserà di avere efficacia, salvo esplicita richiesta di rinnovo da effettuarsi almeno 15 (quindici) giorni prima della scadenza medesima, mediante l inoltro dell apposito ordine online di rinnovo ed il pagamento del relativo importo alle tariffe ed alle condizioni contrattuali in vigore al momento del rinnovo. Nel caso in cui il rinnovo, sia esso tacito o richiesto dal Cliente nei termini sopra indicati, non sia eseguito per cause da imputare ad S4U, quest ultima sarà tenuta esclusivamente a versare al Cliente un importo pari a quanto versato dallo stesso per il solo rinnovo del servizio, senza ulteriori oneri. Resta inteso che su tale somma non saranno dovuti interessi di alcun genere. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente al ricevimento del predetto importo e di non poter avanzare nei confronti di S4U alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa di alcun genere. Qualora il rinnovo del contratto sia richiesto durante i 15 (quindici) giorni antecedenti la data di scadenza, S4U non garantisce che le relative pratiche vadano a buon fine; il Cliente, pertanto, solleva ora per allora S4U da ogni responsabilità in merito, ivi comprese eventuali problematiche di visibilità o di altra natura che dovessero verificarsi a seguito della scadenza del Servizio non rinnovato nei termini contrattuali In assenza di rinnovo o per il mancato pagamento del Servizio, S4U si riserva sin da ora la facoltà di inserire in luogo dei servizi pubblicamente resi visibili in rete (internet) l avviso di avvenuta scadenza. Resta inteso che in tal caso saranno comunque disattivati tutti i servizi associati allo stesso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per esempio, in caso di dominio: hosting, posta elettronica, eventuali servizi aggiuntivi) e sarà inserita in luogo una pagina web contenente messaggi pubblicitari gestiti da S4U. Il Cliente, potrà riottenere la disponibilità del servizio e dei servizi connessi, con le modalità ed alle condizioni contrattuali al caso pubblicate sul sito o comunque concordate tra le parti, sempre che, contestualmente soddisfi l eventuale pagamento delle somme maturate nelle more. Resta inteso che in assenza di pagamento maturato, il Cliente non

2 2 potrà ottenere la disponibilità del Servizio. Il contratto avrà sempre la durata stabilita, ma in ogni caso, la prima annualità sarà sempre pari al periodo di tempo che residua fino alla data di scadenza del naturale contratto concluso Al termine del rapporto contrattuale, a qualsiasi causa dovuto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per decorrenza del termine di scadenza, recesso o risoluzione o altro motivo in genere), il Cliente ed S4U saranno liberi dalle reciproche obbligazioni, il Servizio sarà disattivato, gli accessi disabilitati, e pertanto non sarà più possibile accedere ed usufruire del medesimo. Per questo motivo, il Cliente è espressamente consapevole di dover eseguire, preventivamente alla disattivazione, a propria cura e spese e su apposito supporto confacente, copia dei dati e/o contenuti eventualmente gestiti, ivi compreso eventuale contenuto di caselle di posta, etc., in quanto S4U non ne garantisce il recupero a seguito della scadenza e/o interruzione del contratto e non assume alcuna responsabilità in proposito. In ogni caso il Cliente si impegna, ora per allora, a manlevare e tenere indenne S4U da qualsiasi responsabilità e/o richiesta danni connessa alla disattivazione del Servizio ed all eventuale perdita parziale o totale dei dati, delle informazioni e dei contenuti allocati all epoca della scadenza del contratto. 3) Condizioni economiche Quanto indicato e sottoscritto nel presente accordo annulla ogni eventuale precedente preventivo, relazione di spesa e/o bozza riferita ad ipotesi di fornitura/somministrazione, essendo solo all'atto dell acquisto definiti e specificati i requisiti e le condizioni ultime accettate. Il prezzo del Servizio è individuato in base alle tariffe in vigore al momento dell ordine o al momento dell eventuale rinnovo ove esercitato. A tutti gli importi indicati sarà caricata ulteriormente l Iva e/o le imposte dovute (applicate in funzione dello stato territoriale o estero in cui si eserciterà la componente fiscale), che, assieme a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall esecuzione del contratto, rimarrà a carico del Cliente. Quest ultimo dichiara espressamente di sollevare ora per allora S4U da ogni e qualsiasi responsabilità derivante dalle transazioni o dai pagamenti effettuati definendo l esecuzione del pagamento solo al momento dell effettivo incasso avvenuto a favore di S4U. I termini di pagamento seguiranno le modalità indicate nella procedura on line. Per la somministrazione dei servizi che richiederanno il pagamento di un canone annuo dovrà essere effettuato il versamento anticipatamente ad ogni inizio del periodo successivo corrispondente, pena la rinuncia di ogni garanzia relativa al mantenimento dei servizi tutti, anche di essenziale importanza alla funzionalità delle soluzioni fornite/somministrate Eventuali offerte e/o promozioni proposte e comunque fruite dal cliente, se esercitate su soluzioni il cui uso potrebbe ripetersi per più anni, sia perché rinnovate tacitamente o perché rinnovate dallo stesso alla loro naturale scadenza, le stesse s intenderanno offerte e/o promozioni riferite al solo primo anno della fornitura. Faranno eccezione i casi in cui scadenze e condizioni dell offerta diverse da quanto anzidetto verranno espressamente concordate e accettate. Resta per patto convenuto che in tali casi, dal secondo anno in poi, il cliente è tenuto a versare il corrispettivo intero del servizio acquistato, anche nell ipotesi in cui questo, per qualunque motivo, non dovesse più avvalersi del servizio richiesto Per la somministrazione dei servizi che richiederanno il pagamento di un canone annuo si concorda che i prezzi di tali canoni e/o di qualunque costo annuo definito ad inizio rapporto potranno adeguarsi per i periodi successivi (fasi di rinnovo) a nuovo listino subentrante. In tal caso, gli eventuali aumenti rientrano in ogni diritto di S4U per gli accordi raggiunti tra le parti, che comunque potranno essere, entro 15 giorni dalla data di rinnovo, contestati e/o rifiutati dal cliente che in tal caso avrà anche la facoltà di revocare la fornitura/somministrazione dei corrispondenti servizi aumentati, senza comunque nulla avere a pretendere quest ultimo su ciò che eventualmente ne potrà derivare anche in termini di danno subito Resta per patto convenuto che il corrispettivo pattuito, sia esso inteso come costo unico (una tantum) o come canone periodico, dovrà in ogni caso essere versato dal cliente anche nell ipotesi in cui questo, per qualunque motivo, non dovesse più avvalersi del servizio fornito/somministrato. In tal caso S4U richiederà l immediato pagamento in unica soluzione delle eventuali somme rimanenti. Per il ritardato pagamento oltre i giorni indicati in fattura, o in assenza, oltre 15 giorni dalla data di emissione della stessa, S4U si riserva il diritto/facoltà di sospendere immediatamente i servizi forniti/somministrati senza alcun obbligo di avviso e senza assumersi alcuna responsabilità che da tale scelta potrà derivarne, anche in termini di danni subiti dal cliente, rimanendo comunque creditrice dell'intero importo contrattuale dovuto, sia esso per la singola commessa una tantum che, in caso di annualità, per tutto il periodo intero sino alla effettiva data di scadenza derivante. Per eventuali ritardi di pagamento rispetto ai termini concordati, saranno dovuti a S4U, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori nella misura prevista dalle normative vigenti Ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 52 comma 1 lett. e) D.lgs. 206/2005, il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento del corrispettivo per il Servizio prescelto potrà essere effettuato con una delle modalità indicate sul sito nell apposita sezione dedicata all argomento. In caso di pagamento con bollettino postale o bonifico bancario, il Cliente dovrà indicare in maniera univoca e corretta il numero d ordine ed il nome del Servizio acquistato nella relativa causale ; in assenza di una corretta ed univoca indicazione, S4U non potrà essere ritenuta responsabile della mancata imputazione del pagamento al Servizio richiesto dal Cliente e quest ultimo non potrà avanzare alcuna pretesa o richiesta di risarcimento danni e/o indennizzo nei confronti di S4U, e comunque dichiara di rinunciarvi sin da ora. Il Cliente, tuttavia, dimostrato l avvenuto incasso ad opera di S4U potrà richiedere di utilizzare tale credito per l acquisto e/o il rinnovo del medesimo e/o di altri Servizi, con le modalità ed i termini indicati al successivo comma 7, al quale integralmente si rinvia anche in riferimento all ipotesi di perdita credito S4U sarà creditrice di tutte le somme indicate per i servizi acquistati dal cliente dal momento della conclusione del contratto, anche quando abbia potuto impiegare, anche parzialmente, le sole proprie risorse tecniche e/o operative e/o abbia solamente programmato l inizio della lavorazione richiesta, anche in caso di recesso avanzato dal cliente. Nel caso in cui il pagamento del prezzo non risulti valido, o per qualsiasi motivo risultasse revocato o annullato dal Cliente, oppure non eseguito, non confermato o non accreditato a beneficio della stessa S4U, quest ultima, qualora avviata la fornitura/somministrazione del servizio, si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere l attivazione e/o la fornitura del Servizio stesso con effetto immediato, e in caso di servizi assegnati/intestati al nominativo del cliente in oggetto o a terzi indicati dal medesimo, S4U avrà facoltà di riassegnare a suo nuovo cliente il servizio ormai sospeso/interrotto, rimanendo comunque, in capo alla persona che aveva già ordinato il servizio, l'obbligo del pagamento dell importo indicato e degli interessi di legge relativi al ritardo. Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornirne apposita prova documentale su richiesta di S4U Con l accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente acconsente espressamente che la fattura gli possa essere trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico Eventuali crediti di ogni genere, eventualmente esistenti in favore del Cliente a qualsiasi titolo e non imputati ad alcun Servizio, per qualsiasi ragione, dovranno essere utilizzati da quest ultimo per l acquisto o il rinnovo di Servizi erogati da S4U entro e non oltre il periodo di 12 (dodici) mesi dalla data del pagamento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte di S4U ed il Cliente non potrà pretenderne la restituzione o la sua utilizzazione. 4) Funzionalità e condizioni generali dei Servizi 4.1 Si stabilisce che le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) unite alle predette CGS, a qualsiasi altro document integrativo posto all accettazione del cliente (anche intese come CGS ulteriore), e alla citata Sezione 1 formano integralmente il Contratto Generale che regolerà l intero rapporto e la fornitura avvenuta tra il cliente ed S4U. La fornitura/somministrazione potrà riguardare diverse tipologie di servizi, comunque indicati alle corrispondenti e specifiche CGS e/o condizioni generali di servizio di qualunque genere, e alle corrispondenti Sezione 1, tutti documenti integrativi e complementari alle presenti CGC. Sia nelle CGS, che qualsiasi altro documento integrativo posto all accettazione del cliente, e sia nella Sezione 1 verranno indicati in forma ben definita i vari servizi a monte selezionati, ben noti al cliente, che con la presente fà espressa istanza di richiesta a seguito di tutti i chiarimenti preventivi esposti da S4U, o anche alla semplice richiesta, di tutti i chiarimenti che lo stesso ha pensato ed ha avuto libertà di avanzare.

3 3 Le eventuali GGS, o altro documento integrativo, per soddisfare la possibile aggregazione di più soluzioni commerciali, potrebbero contenere e regolare più servizi di quelli effettivamente acquistati dal Cliente, pertanto, si chiarisce che in tal caso, tra i diversi punti dei corrispondenti documenti bisognerà far fede solamente a quelli combacianti ai servizi effettivamente acquistati dal cliente, trattati e definiti in generale nella Sezione 1 (definizione dei requisiti e costi). I Servizi (ivi compresi quelli aggiuntivi) forniti/somministrati per un arco di tempo stabilito e dipendenti, per il medesimo periodo, da funzionalità dovute da S4U, saranno di norma disponibili 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che S4U potrà sospendere e/o interrompere la loro fornitura per consentire l esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali della stessa azienda, che ai server e/o apparecchiature, anche se installate su altre sedi diverse, o che eventuali interruzioni intervengano per casi accidentali non voluti da S4U. In tali casi, S4U si impegna ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile ed a ripristinare i Servizi quanto prima al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto comunque, ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di S4U per il periodo di tempo in cui non ha potuto usufruire dei Servizi, o per il periodo in cui questi risultino sospesi e/o interrotti del loro funzionamento S4U provvederà a fornire/somministrare soluzioni sviluppate ad hoc solo nei casi di esplicita istanza, e solo se la procedura di conclusione è supportata da valevole documento sottoscritto e/o ritenuto comunque concluso, che ne definisca i requisiti e le precise caratteristiche concordate. Diversamente si stabilisce che, la conclusione del presente contratto si riferisce alla fornitura/somministrazione di soluzioni standard scelte dal cliente, che in tal caso, indicate come tali, non potranno modellarsi alle perfetta esigenza del cliente essendo già concepite e definite in tutte le loro funzionalità per lo stato di fatto e di diritto in cui si trovano. E espressamente esclusa ogni forma di garanzia esplicita od implicita, nella misura in cui ciò non contrasti con le norme vigenti. Né S4U né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti, collaboratori o agenti garantiscono l'idoneità dei servizi, oggetto del presente contratto, ad alcuna funzione specifica, lasciando che sia il cliente stesso a ritenere se questi rispondano o siano utili, in parte o in tutto, alle sue personali esigenze. S4U o chiunque abbia partecipato alla realizzazione ed alla fornitura dei servizi in parola, non può essere ritenuta responsabile per alcun danno (diretto o indiretto) connesso all'impiego dei servizi offerti L'attività di assistenza alla consegna verrà eventualmente offerta da S4U, a suo insindacabile giudizio e comunque solo se pervenuta specifica richiesta da parte del Cliente. Di norma il felice completamento e consegna del servizio tendono ad annullare il ricorso a tale tipo di intervento. In caso di fornitura/somministrazione di progetti ritenuti complessi, S4U, ove ritenuto necessario, proporrà la formazione all uso degli strumenti forniti mettendo a disposizione il proprio personale per una durata massima di 1 giorno, da impiegare in unico intervento e a distanza, a mezzo di eventuali supporti telematici, telefoni, e/o strumenti innovativi che risultino adeguati per S4U. Prerequisito per i partecipanti alla formazione è la conoscenza dell'ambiente web e degli utilizzi comuni relativi all ambito esercitato da S4U, nonché dei programmi più ordinari. In caso contrario S4U è disponibile ad effettuare specifici interventi, oltre quanto su indicato, alle eventuali condizioni che le parti dovranno concordare. Qualunque attività di assistenza al Servizio è svolta al fine di risolvere eventuali disaggio causati da S4U, sempre che questa rientri tra le competenze operative della. Il Cliente si impegna a comunicare ad S4U subito o non oltre le 24 (ventiquattro) ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni nei Servizi. Eventuali danni causati da una comunicazione poco tempestiva non saranno imputabili ad S4U e rimarranno nella piena responsabilità del Cliente Eventuale canone di mantenimento, espressamente indicato per il buon funzionamento del servizio fornito, impegna, al termine del periodo di garanzia, S4U a: mantenere i software e/o i servizi forniti/somministrati esenti da errori, entro i termini di durata del rapporto istaurato tra le parti; fornire eventuale servizio di assistenza telefonica ordinaria per la risoluzione dei problemi causati da S4U. S4U rimane comunque a disposizione per la risoluzione di eventuali ulteriori richieste o per adeguare i prodotti/servizi forniti ad eventuali particolari esigenze del Cliente, indicando al momento la tariffa unitaria per l'impiego delle figure professionali e/o dei mezzi necessari. La definizione dell'impegno e delle specifiche dell'intervento saranno effettuate in accordo con il Cliente L'installazione o l attivazione di qualunque servizio fornito/somministrato, verrà eseguito da S4U entro i termini discussi, concordati e documentati. Diversamente se non definiti, tali iter dipenderanno dalla sola S4U. Sia l avvio che l eventuale ultimazione di qualunque opera dipenderà comunque dalla consegna di tutto il materiale in genere e di tutte le informazioni necessarie che il cliente dovrà fornire ad S4U, nonché da eventuali approvazioni che quest ultima potrà richiedere al cliente al fine di consentire il completo espletamento di ciò che è stato richiesto ad S4U. Qualora il cliente, nonostante gli eventuali richiami di S4U, ritardasse nella consegna del materiale e delle informazioni necessarie, si fa presente che S4U, superati i 60 giorni dalla data di sottoscrizione, si riserva di concludere ugualmente a proprio arbitrio e gusto, ove possibile, la sua attività e/o opera da realizzare/fornire al cliente, e/o di lasciare, eventualmente, anche incompiuto il servizio da consegnare, lasciando che sia il cliente stesso ad assumersi ogni ulteriore onere per il definitivo completamento e ogni eventuale responsabilità di qualsiasi genere, anche verso terzi, che da tale situazione potrebbe derivarne. Ciò non escluderà il cliente dal pagamento dovuto di tutte le somme pattuite per l impegno preso e/o per l attività svolta e/o da svolgere da parte di S4U. Si fa presente inoltre che, concludendo la sua attività e/o opera da realizzare/fornire al cliente, sia senza che con la presenza parziale di informazioni e di materiali, il cliente non potrà vantare alcun diritto sulla mancata completezza di ciò che è stato richiesto in fase di conclusione del contratto Ad attivazione del servizio avvenuta tutti i relativi diritti di utilizzazione si trasferiranno in favore del Cliente, il quale sarà ritenuto il legittimo titolare del Servizio restandone, altresì, l'unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo, nonché per tutto il materiale ed i dati pubblicati, anche personali, trattati o derivanti dal medesimo servizio attivo. S4U, forniti i servizi, resterà immune da qualsiasi altro impegno riguardante attività di configurazione di qualunque genere, direttamente o indirettamente collegata, così come resterà dispensata da attività di pubblicazione dei testi, immagini, video, nonché della loro organizzazione, così come da qualunque altro onere oltre quanto indicato nel presente contratto. Faranno eccezione i casi di diversa pattuizione ove esisterà espresso incarico indicato dettagliato di definizione e costi specifici. Fatta cura del Cliente per la predisposizione di quanto a lui necessario e per la gestione dei contenuti (articoli, testi, immagini) che intenderà diffondere sul web, nonché di quanto vorrà riportare nelle sezioni del software, lo stesso è sin d ora consapevole di assumere a suo carico ogni onere e ogni responsabilità che da tale impegno, nonché da tale materiale e contenuti o dalla sua utilizzazione dovesse derivare. Particolari e specifiche prestazioni potranno essere affidate da S4U a terzi che in tal caso provvederà a trasferirne le medesime competenze. Durante la fase di progettazione e realizzazione di eventuale struttura o servizio, oggetto di una fornitura/somministrazione concordata, il cliente potrà richiedere di partecipare alla fase preventiva di analisi, a sue cure e spese, al fine di convenire eventuali dettagli relativi alle definizioni già precedentemente convenute Qualsiasi reclamo relativo alla fornitura del servizio potrà essere presentato per iscritto, all'altra parte, entro 30 (trenta) giorni dalla data di attivazione del Servizio. Non saranno ammessi reclami presentati dopo il termine sopra menzionato. Diversamente, eventuali reclami in merito a disservizi evidenziati in corso di utilizzo dei medesimi servizi, dovranno essere inoltrati ad S4U, tramite lettera raccomandata a.r. entro e non oltre 48 (quarantotto) ore dal momento in cui si verifica il disservizio stesso. S4U, in entrambi i casi, esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, S4U si riserva di informare il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica Le Parti espressamente convengono che ogni rapporto conseguente al presente atto sia disciplinato dalla legge italiana, consapevoli che il presente contratto esaurisce la disciplina dei diritti e degli obblighi del Cliente e di S4U per quanto riguarda l'oggetto del contratto stesso. E' da intendersi annullata e privata di effetto ogni eventuale precedente e diversa pattuizione scritta e/o verbale intercorsa fra le Parti. Ogni modificazione

4 4 delle condizioni e dei termini del presente contratto richiede forma scritta con relativa notifica all altra parte, a pena la nullità. 5) Modifiche dei servizi e variazioni alle condizioni dell'offerta Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, da dinamiche in continuo cambiamento e da forniture suscettibili alle medesime incertezze, per questi motivi S4U si riserva il diritto e la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio e di variare le condizioni dell'offerta in qualsiasi momento e senza preavviso, quando ciò sia reso necessario per i motivi anzi detti e/o per motivi di riorganizzazione in generale. In tal caso, eventuali ulteriori prestazioni necessarie, rispetto a quelle stabilite nell'offerta, potranno essere fornite da S4U solo dopo specifica richiesta scritta del Cliente, secondo modalità da definirsi di volta in volta. Resta inteso che i contratti conclusi anteriormente all'inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni pattuite, prima che una di queste variazioni possa intervenire. S4U si riserva comunque, a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità del proprio sistema, così come di modificarne la struttura e pertanto non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto od indiretto derivante dalla attivazione e/o interruzione del servizio e di eventuali servizi aggiuntivi sopraggiunti. Qualora S4U modifichi le presenti Condizioni Generali, e/o i listini definiti ad inizio rapporto, si stabilisce che tali variazioni avverranno nella piena consapevolezza assunta, sin d ora, dal cliente. Dette modifiche/variazioni saranno comunque comunicate mediante o tramite pubblicazione di aggiornamento sul sito Le predette modifiche/variazioni avranno effetto immediato dalla effettiva comunicazione o pubblicazione avvenuta, salvo diversa data posteriore comunicata con anticipo. L eventuale variazione dei soli prezzi potrà giungere al cliente anche tramite fattura emessa, pertanto, sino a 30 (trenta) giorni successivi, in qualunque dei predetti casi, il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere e/o di richiedere l emissione della nota di credito, relativamente ai soli servizi sottoposti ad eventuale variazione sfavorevole, previa comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a.r. ad S4U che evidenzi la volontà del cliente di sospenderli/disattivarli, consapevole che per tale sua scelta S4U rimarrà esclusa da qualunque eventuale responsabilità e/o danno potrà derivare. In tal caso il cliente avrà l onere di risolvere, a sua cura e spese, ogni eventuale situazione di danno e/o di disaggio sia conseguenza di tale sua scelta, senza poter vantare alcun diritto o avanzare alcuna pretesa di alcun genere a carico di S4U Il Cliente potrà in qualunque momento, durante l'esecuzione del contratto, variare gli strumenti in suo possesso e uso necessari alla consultazione Internet, anche avvalendosi di ulteriori servizi offerti da terzi fornitori, a patto che non vada ad alterare le condizioni originarie di funzionamento, pena la nullità di tutte le garanzie offerte da S4U In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente riconosciute ed accettate. 6) Conversione del Servizio Il Cliente può richiedere la conversione del Servizio attivato, nell ambito delle possibili soluzioni consentite; in tal caso il Cliente è consapevole di eseguire a proprio rischio, cura e spese, detta operazione. Prima di procedere, lo stesso potrà richiedere apposita copia e/o backup e/o salvataggio delle eventuali copie di backup, dei dati e del materiale trattato per il tramite del Servizio oggetto di richiesta di conversione, avvalendosi dell apposito Servizio aggiuntivo da concordare nei termini e nei costi. A seguito della conversione, infatti, se non concordato detto servizio, le copie di backup, anche se fornite durante l erogazione del Servizio stesso, non saranno più disponibili ed S4U non garantirà alcun recupero di esse e del materiale, dei contenuti trattati dal Cliente dopo che il Servizio risulti riconvertito. Il Cliente, pertanto, esonera ora per allora S4U da ogni responsabilità in caso di perdita totale o parziale di dati, a qualsiasi causa dovuti e prende atto ed accetta che non potrà avanzare ad S4U alcuna pretesa, né richiesta di risarcimento, nè di indennizzo, a nessun titolo. 7) Obblighi, divieti e responsabilità del Cliente Il Cliente dovrà dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefonici, di trasmissione dati, elaborazione e programmi) necessari per accedere ed usufruire dei Servizi forniti/somministrati da S4U. Il Cliente dovrà utilizzare apparecchiature ed accessori omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi e/ o danni al Servizio o ad altro. La responsabilità per l utilizzo dei predetti apparati e del Servizio è ad esclusivo carico del Cliente il quale concorda, ora per allora, di tenere indenne S4U da qualsiasi conseguente costo, onere, danno o indennizzo che le medesima dovesse subire per i fatti sopra descritti. S4U, infatti, non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software) utilizzati dal Cliente con il Servizio, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente. Il cliente prende atto inoltre, che non tutti i servizi accessibili via rete fissa (es. a mezzo adsl) sono accessibili e/o resi completamente funzionanti anche via rete mobile I servizi forniti/somministrati da S4U vengono accettati dal cliente nello stato di fatto in cui si trovano (così "come sono" e "come si rendono disponibili") eccetto le eventuali soluzioni ad hoc concordate separatamente e regolate da specifici documenti integrativi. L utilizzo di qualsiasi servizio fornito/somministrato, degli eventuali servizi aggiuntivi e di qualunque applicazione fornita da S4U, potenzialmente installabile dal Cliente (qualora il profilo di Servizio ordinato da quest ultimo ne consenta l installazione), avviene sotto la propria responsabilità del Cliente il quale, con particolare riferimento alle predette applicazioni, prende atto ed accetta che: a) le applicazioni messe a Sua disposizione da S4U potrebbero non essere compatibili con le altre applicazioni già installate dal Cliente medesimo e/o potrebbero non essere adatte ed idonee alla finalità che Lui intende perseguire con esse; pertanto, il Cliente, solleva ora per allora S4U da qualsiasi responsabilità in proposito; b) la responsabilità per la scelta, l utilizzo e l eventuale incompatibilità delle applicazioni messe a disposizione da S4U è e resta esclusivamente a carico del Cliente medesimo il quale dichiara, ora per allora, di sollevare S4U da qualsiasi responsabilità in merito A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente si impegna a: a) utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di S4U o di Terzi ed a garantire che qualsiasi materiale eventualmente da lui immesso nella rete Internet, anche per il tramite dei servizi offerti da S4U, sia nella sua legittima e completa disponibilità e comunque immesso e/o convalidato dallo stesso sotto la propria responsabilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro tipo di diritto terzo, o di S4U, siano essi tutelati o meno dalla legge. Eventuale materiale protetto da copyright può essere immesso in rete solo qualora il Cliente abbia ottenuto i diritti di utilizzazione dall effettivo titolare del relativo diritto d autore e ne riporti la fonte; b) non utilizzare o far utilizzare a terzi, direttamente o indirettamente, il Servizio in violazione della vigente normativa, della morale e/o dell ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, danno diretto o indiretto a chiunque, compreso se stesso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: è vietato l'inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di materiale che trattano pedofilia o apologie razzistiche o fanatiche, mentre materiale a carattere pornografico potrà eventualmente essere inserito soltanto nel rispetto delle normative vigenti in materia es. in apposite aree riservate create dal titolare del sito accessibili esclusivamente alle persone maggiorenni tramite apposita password rilasciata dal titolare del sito dopo accurata verifica compiuta sulla maggiore età del richiedente), o comunque al fine di violare, contravvenire, o far contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o comunque in modo tale da recare danno o nuocere, in qualsiasi modo e forma, all'immagine ed ai marchi di proprietà di S4U;

5 5 i) non pubblicare siti web, ne utilizzare supporti simili (es. sistemi mailing, posta elettronica, etc.) aventi come contenuto gioco d'azzardo, casinò online o comunque contenuti non conformi alle disposizioni della legge 401/1989 e successive modifiche ed integrazioni, in assenza delle necessarie autorizzazioni previste dalla normativa vigente. In tale ipotesi il Cliente è tenuto ad informare S4U e ad inviare alla stessa, prima della pubblicazione dei predetti contenuti, copia della concessione, autorizzazione, licenza o altro titolo autorizzatorio. Resta inteso che nel caso in cui S4U venga a conoscenza di siti web o di supporti simili, o di link (collegamenti ipertestuali) ad altri siti web per i quali non sia stata fornita preventivamente copia della suddetta autorizzazione, S4U si riserva la facoltà di sospendere il servizio fino alla fornitura della documentazione richiesta, restando escluso qualsiasi rimborso e/o risarcimento danni per il periodo di servizio non usufruito; l) non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell'immagine di S4U tramite i servizi messi a disposizione da S4U o da terzi soggetti in accordo con la stessa; Il Cliente si assume la piena responsabilità di tutti i contenuti pubblicitari e comunque resi pubblici, da esporre in ottemperanza alle leggi vigenti, e solleva comunque S4U da tutte le responsabilità e rivendicazioni, anche a fronte di qualsiasi diritto avanzato da autori, editori ed eventuali eredi. Nel caso in cui sia S4U a sviluppare contenuti testuali, grafici o video da pubblicare, siano essi commissionatigli dal cliente o immessi da S4U come meri riempitivi, sarà sempre cura del provvedere all adeguata supervisione, anche dopo l effettiva pubblicazione avvenuta, e assumersi ogni responsabilità che dagli stessi o da qualunque vizio possa derivarne. Anche per i servizi affidati alla libera creatività di S4U il cliente si assume sin d ora i medesimi carichi e responsabilità anzidetti ponendo a proprio carico ogni effetto che ne potrà derivare. m) i contenuti di ogni genere pubblicati in rete, anche se successivamente rimossi dal cliente, potrebbero continuare ad apparire pubblicamente su pagine web di ogni tipo, su altri siti Internet o, tramite copie cache, anche sui motori di ricerca. Di questo il cliente ne dichiara la piena consapevolezza, e assumendosi ogni responsabilità ed onere che potrà conseguire da tale situazione esclude sin d ora di addebitare ad S4U la causa di tale inconveniente, ne potrà chiamare in causa la stessa per eventuali disaggi o danni derivanti. Riguardo l uso di eventuali strumenti di contatto e/o di servizi di posta elettronica e/o altro mezzo di ogni tipo finalizzato allo scopo, il cliente si assume tutte le responsabilità sulla violazione della privacy o sull uso improprio o non autorizzato di indirizzi destinatari e su ogni altra tipologia del genere e verso qualunque destinatario potranno giungere e pervenire informazioni che lo riguardano. Il Cliente si obbliga inoltre a considerare vincolanti le regole del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria o altro tipo di autodisciplina, dichiarando fin d'ora di accettare le decisioni del Giurì e del Comitato di Controllo. n) non effettuare attività di spamming o azioni equivalenti (per una definizione di spam si rinvia a Set of Guidelines for Mass Unsolicited Mailings and Postings spam, ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc2635.txt, e a non introdurre, caricare, inviare programmi (virus, trojan horses etc), trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere o limitare il funzionamento della rete, dei software, degli hardware o degli impianti dfi telecomunicazioni di S4U e/o di Terzi; o) non effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: codici d accesso, password, userid); p) non utilizzare applicazioni e/o script non consentiti. Resta inteso che nell'ipotesi in cui S4U rilevi che applicazioni e/o script provochino malfunzionamento al server (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nel caso di database.mdb corrotti o che non rispettano le migliori modalità di utilizzo, S4U si riserva la facoltà di intervenire con qualunque mezzo e nella maniera più opportuna al fine di far cessare tale malfunzionamento; In caso di violazione o di presunta violazione anche di uno soltanto degli obblighi sopra indicati, S4U avrà la facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione o la presunta violazione ed i suoi effetti, e di sospendere e/o interrompere e/o disabilitare l accesso al Servizio, immediatamente e senza alcun preavviso, riservandosi altresì il diritto di risolvere il contratto ai sensi del successivo Art. 18 e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno materiale e immateriale e/o delle semplici spese che la stessa ha dovuto sostenere. Il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da S4U a titolo di rimborso, indennizzo o risarcimento danni per i provvedimenti che la stessa avrà ritenuto opportuno adottare. In ogni caso, il Cliente si assume, ora per allora, ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a manlevare e tenere indenne S4U da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese quelle legali, che dovessero essere sostenute o subite da S4U quale conseguenza di qualsiasi inadempimento del Cliente agli obblighi da lui assunti ed alle garanzie da lui prestate con l accettazione delle presenti Condizioni Generali, o comunque connesse alla immissione delle informazioni nella rete internet per il tramite del Servizio erogato da S4U, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da Terzi a qualsiasi titolo. 8) Casi di sospensione e/o interruzione del Servizio In aggiunta alle ipotesi previste nelle clausole delle presenti Condizioni Generali, S4U ha facoltà di non attivare, sospendere e/o interrompere, in ogni momento, a suo insindacabile giudizio e senza preavviso, la fornitura del Servizio, qualora: a) S4U abbia motivo di ritenere che il Cliente violi o abbia violato le disposizioni contenute agli Artt. 4 e 7; b) intervengano guasti alla rete e agli apparati di fornitura del servizio dipendenti da caso fortuito o forza maggiore nonché nel caso di modifiche e o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili; c) intervengano guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di S4U o dei suoi fornitori, o in caso di attività e/o inerzia di questi ultimi o a causa delle apparecchiature di proprietà del Cliente; d) ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza; e) intervengano guasti e/o malfunzionamenti che comportino pericolo per la rete e/o per le persone; f) il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, oppure che presentino delle disfunzioni che possano danneggiare l integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l incolumità fisica delle persone. g) il Cliente risulti essere stato inadempiente e/o insolvente nei confronti di S4U o di Società del Gruppo S4U, anche in relazione a servizi diversi da quello oggetto del presente contratto o relativamente a precedenti rapporti contrattuali intercorsi. In tal caso, l attivazione del Servizio potrà essere subordinata, a discrezione di S4U, al previo adempimento del rapporto precedente; h) il Cliente non fornisca ad S4U la documentazione dalla medesima richiesta, o fornisca dati falsi o che S4U sospetti essere tali; i) il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o assoggettato a procedure esecutive; l) il Cliente sia ammesso o sottoposto a procedure concorsuali; m) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il rispetto delle procedure predisposte da S4U; n) sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altro tipo di procedura concorsuale o comunque si trovi in stato di insolvenza; o) utilizzi i servizi in modo diverso rispetto a quanto comunicato ad S4U o a come autorizzato o ammesso da quest'ultima; p) risultino interventi effettuati da terzi sul servizio o soluzione fornita o ci sia rifiuto di adeguamento necessario alla corretta attività della fornitura stessa; q) non mantenga, nelle aree web di pubblico utilizzo cui si riconduca all immagine e alla presenza di S4U, un comportamento di precisione e di serietà cui gli utenti navigatori e la stessa S4U fanno affidamento; r) S4U abbia concesso i servizi in offerta gratuita, a qualsiasi titolo, anche per un periodo ben definito. S4U provvederà a comunicare al Cliente la mancata attivazione o il mancato rinnovo o il mancato proseguimento del Servizio, senza doverne indicare i motivi, e sarà tenuta esclusivamente a restituire al Cliente il corrispettivo che risulti essere stato dalla medesima ricevuto in pagamento, senza ulteriori oneri aggiuntivi. Resta inteso che su tale somma non saranno dovuti interessi di alcun genere. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente alla restituzione del prezzo parziale calcolato, e pagato ad S4U, e di non poter avanzare nei confronti di quest ultima alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa di alcun genere a causa della mancata attivazione del Servizio.

6 6 Qualora il cliente intendesse ripristinare i servizi dopo l avvenuta sospensione/interruzione S4U si riserverà la facoltà di richiedere eventuali costi di attivazione calcolati dalla stessa in funzione delle varie casistiche intervenute Il Cliente prende atto ed accetta che, in tutti i casi sopra elencati, e in ogni caso in cui si manifesti una sospensione e/o interruzione del Servizio, anche non dipendente da fatti riconducibili ad S4U, quest ultima non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente o di chiunque per la mancata disponibilità del Servizio, non garantendo comunque la continuità del servizio, l'integrità dei dati memorizzati o inviati attraverso il sistema di S4U e/o attraverso internet, escludendosi S4U da quel momento, da ogni garanzia verso il cliente relativa al mantenimento dei servizi tutti, anche di essenziale importanza alla funzionalità delle soluzioni fornite/somministrate. Il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni, di rimborso o di indennizzo nei confronti di S4U per la sospensione o l interruzione del Servizio verificatasi e di sollevarla espressamente, ora per allora, da qualsiasi responsabilità in proposito S4U potrà richiedere al Cliente di effettuare le modifiche/sostituzioni che si rendessero necessarie per ragioni tecniche e/o operative. In caso di inerzia del Cliente, S4U provvederà ad addebitare al Cliente il costo della sostituzione o riparazione effettuata. 9) Limitazioni di responsabilità di S4U Il Cliente riconosce e prende atto che l immissione delle sue informazioni testuali, fotografiche, video etc. all interno degli spazi web e dei servizi in genere erogati da S4U e la conseguente diffusione delle stesse nella rete internet, anche a mezzo di attività di mailing, newsletters, e comunque a mezzo di qualsiasi supporto che ne consenta la diffusione, sono eseguite esclusivamente a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da S4U e che, per la sua peculiare struttura, nessuna entità pubblica o privata e neppure S4U è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete ne di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete e/o servizi erogati, e qualora risultasse possibile in taluni casi, il cliente esclude sin d ora che S4U debba farsi carico di tale obbligo. Per questo motivo e per le casistiche del genere anzidetto il Cliente prende atto ed accetta che alcuna responsabilità può essere imputata ad S4U per la trasmissione, visualizzazione, o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura, ne per nessuna violazione delle leggi nazionali o internazionali dallo stesso o da terzi esercitata. Il cliente pone a proprio carico tutte le responsabilità di qualsiasi genere derivanti, nonché le eventuali spese da sostenere per le questioni intervenute. Il Cliente infatti, dovrà sostenere tutti i costi, risarcimenti danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare S4U qualora una tale azione di responsabilità dovesse essere iniziata nei propri confronti Resta inteso che S4U non fornisce alcuna garanzia né al Cliente né a Terzi sul fatto che il servizio si adatti perfettamente a scopi particolari o a agli scopi che questi avrebbero inteso. Alcuna responsabilità potrà esserle imputata qualora la fornitura del Servizio, con le precise caratteristiche richieste dal Cliente, sia condizionata al fatto del terzo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: fornitore di S4U) Il Cliente, sollevando ora per allora S4U da ogni relativa responsabilità, prende atto ed accetta che: a) l utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato ai confini e dalle norme stabilite dai gestori dei servizi medesimi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia; b) la natura stessa dei servizi Internet, in cui molte entità sono coinvolte, non consente di fornire nessuna garanzia in riferimento alla costante fruibilità del servizio e/o sulla possibilità di raggiungere qualsiasi spazio web da tutto il mondo e/o sulla trasmissione e ricezione di informazioni e/o sulla consegna e sulla ricezione dei messaggi di posta, tantomeno di garantire la riservatezza e la confidenzialità degli stessi; c) l effettiva velocità del collegamento Internet dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete di accesso e dell impianti del Cliente, S4U, pertanto, non è in grado di garantire l effettivo raggiungimento della velocità nominale; d) l'utilizzo dei servizi internet verso altri nodi della rete internet, non nella gestione di S4U, sarà soggetto alle limitazioni ed alle responsabilità stabilite da ciascun gestore dei servizi stessi e dovrà essere svolto nel rispetto delle legislazioni vigenti nei paesi ospitanti detti nodi e servizi, delle legislazioni internazionali in materia, nonché con dei regolamenti di utilizzo delle reti e dei nodi interessati Restano sempre possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di S4U o dei suoi fornitori. S4U si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna altra obbligazione e non presta alcuna altra garanzia oltre quanto espressamente indicato nel contratto, ne assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, e comunque imputabili ad interventi e/o eventi indipendenti dalla volontà S4U, anche fortuiti di qualunque origine, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: a) caso fortuito, eventi catastrofici e forza maggiore; b) fatto del terzo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: pubblicazione non autorizzata da parte di terzi dei testi, immagini, video immessi dal Cliente in qualsiasi area di messaggistica, pubblica o privata); c) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati; d) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati da S4U; e) errata utilizzazione o utilizzazione non conforme del Servizio da parte del Cliente, alle presenti Condizioni Generali o alle indicazioni contenute nel sito o comunque mancati adempimenti del Cliente; f) guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di S4U che dei suoi fornitori. Resta inteso che in tali casi, S4U non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da Terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da S4U a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo. 10) Credenziali di autenticazione L accesso al Servizio avviene tramite l utilizzo di un codice di identificazione (login) e di una parola chiave (password) assegnati al Cliente da S4U e comunicate allo stesso tramite di conferma, oppure scelte dallo stesso in fase di registrazione dei propri dati. Il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di Terzi delle sue credenziali di autenticazione potrebbe consentire a questi ultimi l indebito utilizzo dei servizi a lui intestati; Egli, pertanto, si impegna a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza. Il Cliente si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto ad S4U qualsiasi uso non autorizzato della propria login e/o password ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita Il Cliente prende atto ed accetta che S4U si riserva la facoltà di poter modificare i codici di gestione associati al login e password, i quali saranno prontamente comunicati al Cliente mediante invio alla casella di posta elettronica di riferimento indicata in fase di ordine. 11) Cessione del Contratto Il Cliente non potrà trasferire a Terzi, in tutto o in parte, il contratto, né i diritti e/o gli obblighi da esso scaturenti. Il Cliente presta sin d ora, ai sensi dell art c.c., il proprio consenso affinché S4U possa cedere a Terzi il Contratto e/o trasferire a Terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e/o gli obblighi derivanti dal Contratto. 12) Dati del Cliente 12.1 Il Cliente si impegna a comunicare ad S4U i propri dati personali necessari all'integrale e corretta esecuzione del contratto; garantisce, altresì, sotto la propria personale ed esclusiva responsabilità, che i predetti dati sono corretti, aggiornati e veritieri e che consentono di individuare la sua vera

7 7 identità. Il Cliente si impegna a comunicare ad S4U ogni variazione dei dati forniti, tempestivamente e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal verificarsi della predetta variazione, ed altresì a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta di S4U, prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza e, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante della persona giuridica richiedente o intestataria del Servizio. Al ricevimento della suddetta comunicazione, S4U potrà richiedere al Cliente documentazione aggiuntiva diretta a dimostrare le variazioni comunicate. Nel caso in cui il Cliente ometta di fornire ad S4U la predetta comunicazione, o la documentazione richiesta, oppure nel caso in cui abbia fornito ad S4U dati che risultino essere falsi, non attuali o incompleti o dati che S4U abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali, la stessa si riserva il diritto di: a) rifiutare la richiesta inoltrata dal Cliente avente ad oggetto operazioni da eseguire in riferimento al Servizio; b) sospendere i servizi con effetto immediato, senza preavviso ed a tempo indeterminato; c) annullare e/o interrompere senza preavviso eventuali operazioni di modifica dei dati associati al Servizio; d) risolvere il contratto, ai sensi del successivo Art. 18, trattenendo a titolo di penale le somme pagate dal Cliente. Resta salvo, in ogni caso, il diritto di S4U di richiedere al Cliente il risarcimento del maggior danno e resta, altresì, inteso che il Cliente non potrà avanzare nei confronti di S4U alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio. 13) Registro elettronico S4U.IT {LOG} Il Cliente prende espressamente atto ed accetta l esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG - dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato da S4U o da terzi incaricati dalla stesa, nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo di fronte ad S4U e/o a Terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta dei Soggetti espressamente indicati dalla Legge. S4U adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che S4U si riserva la facoltà di conservare i Log di accesso (cd. LOG FTP) generati dal Cliente, per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale. 14) Struttura e Conclusione del contratto Come detto in premessa le presenti condizioni (CGC), trattano in forma generale l assetto regolamentare principale da integrare a richiamate e separate condizioni appositamente definite per ciascuno degli stessi servizi acquisiti dal cliente (CGS), e a relativi documenti e/o allegati che nel dettaglio andranno a specificare le corrispondenti definizione dei requisiti (meglio nota come Sezione 1). Le presenti CGC, per la loro ampia applicazione (uniche ed utilizzabili per diverse CGS), non andranno a curare condizioni specifiche indicate per un singolo servizio, bensì accomuneranno punti che a volte risulteranno eccessivi per un servizio, ma determinati per un altro, e viceversa. Resta inteso, comunque, che per ciascuna delle CGS e Sezioni 1 integrate, le dette CGC assumeranno sempre l interezza della loro valenza senza omissione alcuna. La richiesta del servizio o richiesta d ordine, riepilogata e visionabile preventivamente dal cliente nelle fasi di acquisto on line, è inoltrata ad S4U al momento in cui lo stesso conferma le fasi guidate, proposte sul sito istituzionale L inoltro del detto ordine avviene dopo che il cliente abbia preso atto delle informazioni, mezzi e modalità poste ai sensi dell art. 12 del D. Lgs del 9 aprile 2003 n.70, e visionate le caratteristiche tecniche ed economiche ivi descritte ancor prima dell inizio della medesima procedura d acquisto. Di quest ultime il Cliente dichiara di averne preso atto e di accettare le stesse così come risultano esposte, nonché dichiara di riconoscere che i servizi richiesti risultano idonei e rispondenti alle proprie esigenze. Contestualmente, la procedura pone al cliente l impegno di leggere e stampare le presenti CGC e le corrispondenti CGS, prima ancora di accettarle, e solo e soltanto dopo viene invitato a proseguire con il pagamento. Sarà infatti il passaggio alla fase di pagamento ad escludere ogni ipotesi di disinformazione o omissione in genere esercitata da S4U, nonché, l avvenuta transazione eseguita a determinare l effettiva conclusione del contratto. Contestualmente al pagamento avvenuto, il cliente riceve le dette condizioni generali e particolari applicate al contratto (CGC, CGS e Sezione 1) contenenti l insieme di tutte le condizioni e informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio e l'indicazione dettagliata dell ordine, dei prezzi e di quant altro allo stesso sia dovuto al fine di rendere utile l esecuzione del contratto (anche gli oblighi posti in capo ad S4U ai sensi del Dlgs 206/2005). Si fa presente che il cliente sceglie di ricevere a mezzo le predette condizioni e informazioni, all indirizzo dichiarato in fase di compilazione dell ordine, rimanendo comunque salvo il suo diritto di ricevere le stesse, per iscritto, alla sua semplice richiesta. Il cliente in tal modo dichiara di poter conservare, stampare, e archiviare le stesse. Dichiara inoltre di riscontrare sul sito di S4U la possibilità di accedere in qualunque momento alle stesse, rimanendo nella sua possibilità, ma anche in quella degli organi competenti, il modo di accedervi in maniera diretta e permanente attraverso l apposita sezione del sito Si stabilisce che, il cliente e richiamato ad avanzare denuncia entro 48 ore qualora, entro tale termine non abbia ancora ricevuto la suddetta attesa Si fa presente che generalmente, l impegno a nuove condizioni contrattuali accettate dal cliente, anche in date successive ad eventuali accordi già esistenti e/o precedentemente accettati, daranno luogo a nuove condizioni contrattuali che da quel momento impegneranno le parti al rispetto integrale di quest ultime, in sostituzione alle eventuali precedenti. Le nuove condizioni avranno valenza sostitutiva anche rispetto ad eventuali servizi già eseguiti e utilizzati da tempo, solamente se gli stessi servizi verranno citati nuovamente e conclusi con nuova Sezione 1, diversamente gli stessi rimarranno regolati alle precedenti e ultime condizioni accettate. In generale, le parti risponderanno alla ultime regolamentazioni accettate considerando che gli eventuali servizi attivi e poi ritrattati, in tale passaggio verranno amministrativamente recessi e/o dismessi con data antecedente a quella della nuova regolamentazione subentrante. Di conseguenza, giusto il tempo di riallinearli, verranno sostituiti con eventuali nuove release/versioni o semplicemente riattivati, e da questo momento in poi, regolati secondo le ultime condizioni sottoscritte. La nuova regolamentazione subentrata escluderà al cliente l ipotesi di poter vantare eventuali precedenti diritti maturati dalle antecedenti regolamentazioni e/o condizioni sostituite. 15) Informative ex art. 52, 53, 64 e ss. e 5 D.lgs. 206/2005 ed art. 7 D.lgs. 70/2003 Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D.lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che: a) il fornitore del Servizio è la società S4U S.r.l. con sede legale in Bagheria via Monaco I n.32, P. IVA , iscrizione camera commercio di Palermo n. REA ; b) qualora il ciente sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005 ( Codice del Consumo ), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, o nelle associazioni dei consumatori e degli utenti che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti, avrà facoltà di recedere dal contratto, in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a.r. ad S4U. La comunicazione potrà essere inviata anche mediante telegramma, telex o telefax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata a.r. entro le 48 ore successive. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di S4U della predetta comunicazione ed S4U provvederà a disattivare il Servizio a partire da quel momento. Resta inteso, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, che la facoltà di recesso sopra descritta è riconosciuta, in conformità al D.lgs. 206/2005 ed alla L. 40/2007, solo ai Clienti che siano qualificabili come consumatori, pertanto, essa non si applica quando il Cliente stesso agisce e conclude il presente contratto per scopi riferibili all attività imprenditoriale o professionale svolta;

8 8 c) eventuali reclami possono essere inviati alla suddetta sede legale di S4U; d) il Servizio di assistenza eventualmente disponibile per i singoli servizi sarà indicato sul sito 16) Riservatezza S4U ed il Cliente si impegnano in modo reciproco a trattare come riservato ogni dato od informazione conosciuta o gestita in relazione alle attività per l'esecuzione del servizio fornito da S4U. 17) Disposizioni finali e comunicazioni Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra S4U ed il Cliente avente il medesimo oggetto, e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe I rapporti tra S4U ed il Cliente stabiliti dalle presenti Condizioni Generali non possono essere intesi come rapporti di mandato, di rappresentanza, di collaborazione, di associazione o altri contratti simili o equivalenti In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da S4U. L'eventuale inerzia di S4U nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da S4U indistintamente a mano, tramite posta elettronica, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax ai recapiti indicati dal Cliente in fase di ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate ad S4U non saranno ad essa opponibili, pertanto, l eventuale uso di altro indirizzo da parte del cliente non potrà reclamare alcun mancato recapito ne potrà essere motivo d accusa per mancata comunicazione esercitata da S4U e/o da terzi. Tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare ad S4U relativamente al presente contratto dovranno essere inviate ai competenti recapiti di reparto presenti sul sito (es. servizio assistenza, commerciale, etc.) L eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia compatibile, alle norme di legge vigenti al momento della conclusione del contratto Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali è fatto espresso rinvio alle disposizioni di legge. 18) Clausola risolutiva espressa La sola S4U avrà diritto dì risolvere il presente accordo ex art c.c. qualora il Cliente: renda alla S4U dichiarazioni false o venga comunque meno agli obblighi di lealtà, di comunicazione e di collaborazione posti a suo carico dal presente contratto, in modo tale da danneggiare in qualsiasi senso, anche potenzialmente, l'immagine e la funzionalità del sistema nel suo complesso. S4U ha inoltre il diritto di risolvere il presente accordo, con effetto immediato, nei seguenti casi: a) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il rispetto delle procedure predisposte da S4U; b) sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di S4U, anche per servizi diversi da quello oggetto del presente contratto; c) non provveda al pagamento del corrispettivo richiesto, ed il servizio sia stato nel frattempo attivato; e) sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altro tipo di procedura concorsuale o comunque si trovi in stato di insolvenza; f) risultino interventi effettuati da terzi sul servizio fornito o utilizzi i servizi in modo diverso rispetto a quanto comunicato ad S4U o a come autorizzato da quest'ultima; g) ci sia rifiuto di adeguamento necessario alla corretta attività e/o funzionalità della fornitura stessa; h) non rispetti fedelmente tutte le norme previste negli articoli del presente documento (CGC); i) non mantenga, nelle aree web di pubblico utilizzo cui si riconduca all immagine e alla presenza di S4U, un comportamento di precisione e di serietà cui gli utenti navigatori e la stessa S4U fanno affidamento Nelle ipotesi sopra indicate, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di S4U, da eseguirsi con lettera raccomandata a.r. o posta elettronica da inviare al Cliente ad uno dei recapiti da Egli indicati in fase di ordine del Servizio, per effetto della quale la stessa sarà autorizzata ad interrompere la fornitura del Servizio senza alcun ulteriore preavviso escludendosi S4U, da quel momento, da ogni ipotesi di garanzia da fornire al cliente relativa al mantenimento dei servizi tutti, anche di essenziale importanza alla funzionalità delle soluzioni fornite/somministrate. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute da S4U a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno, senza che il Cliente possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio. Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione, ed in generale per gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge, ivi comprese le azioni dirette ad ottenere il risarcimento del danno eventualmente subito da S4U. 19) Recesso In linea generale è esclusa la disdetta anticipata del contratto da parte del Cliente, eccezion fatta per l ipotesi di recesso espressamente prevista al successivo comma 2. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, S4U è sin d'ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno e delle incidenze amministrative al caso indicate da S4U Il Cliente, che sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo ), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere dal presente Contratto con le modalità indicate all Art. 15. Il Cliente prende atto ed accetta che la predetta facoltà di recesso è riconosciuta, in conformità al D.lgs. 206/2005 ed alla L. 40/2007, solo ai Clienti che siano qualificabili come consumatori S4U si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, tramite raccomandata a.r. o in alternativa tramite posta elettronica, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali S4U si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, qualora il servizio non sia già stato sospeso in forza della previsione di cui all Art. 7, S4U potrà in qualsiasi momento disattivare, disabilitare, oscurare e comunque rendere inservibile il servizio, compresi eventuali servizi aggiuntivi legati allo stesso (es. sito web, caselle di posta elettronica ad esso associate, etc.), escludendosi S4U da quel momento, da ogni ipotesi di garanzia da fornire al cliente relativa al mantenimento dei servizi tutti, anche di essenziale importanza alla funzionalità delle soluzioni fornite/somministrate. Resta inteso che il Cliente è sempre tenuto ad effettuare regolarmente copia dei contenuti immessi nel proprio spazio e/o trattati nel servizio fornito e comunque dallo stesso gestiti, in quanto S4U, con effetto immediato, così come sopradetto, o decorso il termine di preavviso qualora possibile esercitarlo, proseguendo a disattivare, disabilitare, oscurare e comunque a rendere inservibile il servizio non ne garantirà più il recupero. In conseguenza dell esercizio del recesso di cui al presente articolo, S4U sarà tenuta a restituire al Cliente esclusivamente il rateo del prezzo del Servizio corrispondente al numero di giorni non utilizzati, fino alla successiva scadenza naturale del Contratto. Resta esplicitamente escluso ogni altro

9 9 rimborso o indennizzo o risarcimento o responsabilità di S4U per l esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo da parte del Cliente del Servizio nel periodo residuo. 20) Foro competente Per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Palermo, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Le condizioni sopradette risultano accettate dal cliente tramite la procedura d acquisto operata sul sito web di S4U. Clausole Vessatorie Ai sensi e per gli effetti di cui agli art e 1342 c.c., il sottoscritto dichiara di aver preso chiara ed esatta visione e di approvare espressamente ed in modo specifico le clausole seguenti: CGC con seguenti articoli - 1) Oggetto; - 2) Durata, rinnovo, cessazione del contratto; - 3) Condizioni economiche; - 4) Funzionalità e condizioni generali dei Servizi; - 5) Modifiche dei servizi e variazioni alle condizioni dell'offerta; - 6) Conversione del Servizio; - 7) Obblighi, divieti e responsabilità del Cliente; - 8) Casi di sospensione e/o interruzione del Servizio; - 9) Limitazioni di responsabilità di S4U; - 10) Credenziali di autenticazione; - 11) Cessione del Contratto; - 12) Dati del Cliente; - 13) Registro elettronico S4U.IT {LOG}; - 14) Struttura e Conclusione del contratto; - 15) Informative ex art. 52, 53, 64 e ss. e 5 D.lgs. 206/2005 ed art. 7 D.lgs. 70/2003; - 16) Riservatezza; - 17) Disposizioni finali e comunicazioni; - 18) Clausola risolutiva espressa; - 19) Recesso; - 20) Foro competente. L approvazione si intende estesa anche agli articoli contenuti tra i seguenti documenti integrativi posti anch essi all accettazione del cliente: a) Sezione 1 - Definizione dei requisiti e costi integrativa, composta da tutti gli articoli ivi contenuti; c) CGS e documenti ulteriori Integrativi, anche di terzi fornitori, composti da tutti gli articoli ivi contenuti. CLAUSOLE VESSATORIE Le Clausole sopradette risultano accettate dal cliente tramite la procedura d acquisto operata sul sito web di S4U. Informativa ai sensi dell Art. 13 D.lgs. 196/ I dati personali forniti dal Cliente/Utente, direttamente o indirettamente, sono trattati da S4U ai sensi del D.lgs. 196/2003 (cd. Codice della Privacy), recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, e improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza a tutela della riservatezza e dei diritti del Cliente/Utente e di terzi. Si informa che i dati personali oggetto di trattamento potranno essere costituiti - anche a seconda delle sue decisioni su come utilizzare il Servizio - da informazioni testuali, immagini fotografiche o video, tracce audio, utenze telefoniche e da qualsiasi altra informazione idonea a rendere l'interessato identificato o identificabile, a seconda del tipo di Servizi richiesti. Il titolare del trattamento dei dati comunicati dal cliente/utente è S4U S.r.l. con sede legale in Via Monaco I, Bagheria (Pa), alla quale il Cliente/Utente potrà rivolgersi per far valere i diritti previsti all'articolo 7 del decreto legislativo n. 196/2003, di seguito riportato, salvo quanto previsto nell apposita informativa rilasciata al Cliente/Utente in riferimento alla fornitura/somministrazione di ciascun servizio fruito dallo stesso. Il D.lgs. 196/2003 è finalizzato a garantire che il trattamento dei dati personali venga svolto nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità della persona. I dati indicati, pertanto, saranno utilizzati da S4U per l'integrale e la corretta esecuzione del contratto e saranno resi conoscibili a Terzi per la difesa dei diritti, nonché in adempimento agli obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti, e/o su richiesta avanzata dalle competenti Autorità. Ai sensi dell articolo 13 del decreto legislativo n. 196/2003, S4U fornisce le seguenti informazioni al Cliente: a) il trattamento ha la finalità di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura dei servizi, anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori, di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità; b) i dati raccolti potranno essere comunicati a terzi nostri fornitori per l esecuzione del contratto; i nominativi dei fornitori potranno essere comunicati al cliente/utente mediante sua espressa richiesta avanzata ad S4U. c) S4U è anche gestore del network Guidasicilia.it, canale organizzato in un unica piattaforma informatica ove S4U gestisce l'archiviazione dei dati di tutti gli Utenti/Clienti registrati, nonchè le funzionalità di alcuni dei servizi offerti, poichè strutturalmente interdipendenti dall'unico apparato tecnico che accomuna tutti quanti tali aspetti. Pertanto, si informa che il Cliente/Utente, con la comunicazione dei suoi dati assume automaticamente anche un profilo da utente registrato nel detto network, assunto anch esso per consenso espresso con l accettazione della presente informativa (cd. Codice della Privacy). S informa quindi, che l esistenza di tale profilo acquisito consentirà al cliente/utente di accedere anche ai servizi, gratuiti e non, fruibili autonomamente all'interno del detto network, oltre ai servizi che lo stesso riceve per effetto del presente contratto. d) la gestione dei dati sarà effettuata con le modalità informatizzato/manuale; - Il Cliente prende atto ed accetta che la fruizione di alcuni servizi comporta l'inserimento dei suoi dati personali all'interno di un registro pubblicamente accessibile (es. - a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il nome a dominio richiede che i dati vengano conservati presso la Registration Authority competente per l estensione scelta). Il testo relativo all'art. 7 del D.lgs. 196/2003, parte integrante del presente articolo, viene di seguito riportato per esteso: Art. 7: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

10 10 e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. - Si precisa che il conferimento dei dati è facoltativo, ma che il mancato consenso non permette però la diffusione e accessibilità via Internet dei dati relativi, oltre che non rende possibile giungere alla registrazione, assegnazione e gestione di eventuale nome a dominio, ne consente di avviare alcuna attività che S4U dovrebbe svolgere condizionatamente a tale consenso, e tuttavia essa si rende necessaria ed indispensabile ai fini della conclusione del presente contratto. Il Cliente/Utente dichiara, altresì, di essere consapevole che in mancanza di rilascio del consenso a tale trattamento potranno trovare applicazione le disposizioni indicate nella predetta Informativa. - Nell'utilizzo di particolari Servizi (ad esempio quelli che consentono di richiedere l'assegnazione di nomi a dominio in favore di terzi soggetti) potrebbe verificarsi un trattamento dei dati personali di terzi, dal cliente inviati ad S4U e/o al gestore del Servizio. Rispetto a tali ipotesi, il cliente si pone come autonomo Titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, il cliente conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc. che dovesse pervenire al Titolare del trattamento da parte di terzi soggetti, i cui dati personali siano stati trattati dal cliente attraverso l utilizzo dei Servizi in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora il cliente fornisca, o in altro modo, tratti dati personali di terzi nell'utilizzo del Servizio, garantisce fin da ora - assumendosene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sulla previa acquisizione - da parte sua - del consenso al trattamento delle informazioni che lo riguardano e dell accettazione di questi di poterli trasferire a terzi. Consenso allargato Il Cliente/Utente, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento e letto quanto su indicato, ai sensi dell`art. 13 del D.lgs. n. 196/2003, per gli scopi e le ragioni tutte quante dette, ai fini della registrazione e per le finalità ivi previste in genere, accetta inoltre, potendone fare comunque espressa richiesta di diniego, che S4U: - possa richiedere informazioni, anche telefoniche, relative alla qualità dei servizi offerti, ovvero relative alla disdetta/cessione dei medesimi, o effettuare indagini e/o procedere a quesiti di ogni genere; - possa trattare i dati anche allo scopo di ottenere informazioni statistiche, inviare comunicazioni commerciali e/o newsletters gestite da S4U e/o provenienti da soggetti terzi in relazione con la stessa senza che questo, in tal caso, comporti alcuna cessione del dato. - S4U si riserva la facoltà di trattare i dati, per i predetti scopi, anche dopo la scadenza del contratto. - Per le stesse ragioni e per i medesimi casi anzidetti il Cliente/Utente presta altresì il suo consenso al trattamento dei dati personali sin dall avvenuta accettazione e sino a volontà contraria ufficialmente espressa (il consenso si ritiene accettato e/o esercitato anche a mezzo di click compiuto on line per una delle ragioni citate e/o per gli scopi commerciali oggetto delle presenti CGC). ASPETTI PRIVACY Gli aspetti privacy sopradetti risultano accettati dal cliente tramite la procedura d acquisto operata sul sito web di S4U CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO (CGS S4U PEC) - RIVENDITA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA Premesso: - che le presenti condizioni generali del servizio (CGS) sono parte integrante e sostanziale del contratto principale che regola le condizioni generali del contratto (CGC) unitamente alle ulteriori definizioni dei requisiti e costi anch'esse integrate (Sezione 1); - che per la sola regolamentazione della messa a disposizione del servizio oggetto del presente documento è stata rimandata a separate condizioni integrative (CGS) che in termini di durata avranno validità sino alla data pattuita per la scadenza del contratto principale di cui sopra (CGC). - che S4U agisce come partner rivenditore della società Aruba PEC spa per la rivendita del servizio oggetto del presente documento. - che nelle vesti di partner rivenditore S4U ha l obbligo di sottoporre al Cliente ulteriori condizioni contrattuali del servizio fornito dal Gestore, che integralmente ai documenti contrattuali di S4U formeranno l interno contratto generale di fornitura. - che l'accettazione del presente documento, anche se non identifica alcuna anagrafica legata al cliente, è nominativo al soggetto che ha acquistato da S4U il servizio oggetto di tale documento, identificato nella procedura di acquisto e riconosciuto parte contrattuale delle CGC, CGS, Sezione 1 e di qualsiasi altro documento integrativo. - che, dei diversi servizi e/o opzioni oggetto del presente documento si dovrà tenere conto, in fase di esamina della specifica regolamentazione, solamente di quelli acquistati dal cliente e dettagliatamente indicati in Sezione 1. Tutto ciò premesso e ritenuto, le parti convengono quanto segue in unico contesto con la superiora narrativa. Le premesse, con la loro portata dichiarativa/autocertificativa formano parte integrante e sostanziale del presente accordo, e insieme a CGC, CGS, Sezione 1, e a qualsiasi altro documento indicato come parte integrante, tutte insieme integralmente unite rappresentano il contratto tra le parti che, dal momento della sua effettiva conclusione annulla e sostituisce ogni precedente o esistente intesa verbale e/o scritta fra le parti e/o precedente accordo raggiunto sotto qualsiasi altra forma. 1) Definizioni Ai fini del presente contratto si intende per: Aruba PEC S.p.A.: soggetto, con sede legale in con sede in Via Sergio Ramelli n. 8, Arezzo (p.iva ), che gestisce ed eroga il Servizio PEC iscritto nell elenco pubblico dei Gestori di posta elettronica certificata tenuto dal DigitPA (di seguito, Gestore);

11 11 S4U S.r.l.: soggetto con sede legale in Bagheria via Monaco I n.32, P. IVA , iscrizione camera commercio di Palermo n. REA , che opera nella qualità di Partner rivenditore del servizio erogato dal Gestore (di seguito S4U) Contratto Generale: Insieme dei documenti che integralmente regolano l intero rapporto e la fornitura avvenuta tra il cliente ed S4U (Condizioni Generali di Contratto (CGC) unite alle CGS, a qualsiasi altro documento integrativo posto all accettazione del cliente, e alla Sezione 1; Casella PEC: casella di Posta Elettronica Certificata definita all interno di un dominio PEC alla quale è associato un sistema di "trasporto" di documenti informatici che presenta delle forti similitudini con il servizio di posta elettronica "tradizionale", cui però sono state aggiunte delle caratteristiche tali da fornire agli utenti la certezza, a valore legale, dell invio e della consegna (o meno) dei messaggi al destinatario; Cliente: Soggetto, privato o pubblico, individuato nel modulo di adesione, al quale il Partner, direttamente o indirettamente concede in uso, anche in parte, i servizi Aruba Pec oggetto del presente contratto (di seguito, Cliente). DigitPA (già CNIPA): Ente Nazionale Per La Digitalizzazione Della Pubblica Amministrazione. Dominio PEC: nome a dominio dedicato alla/e casella/e PEC che sarà trasmesso a cura di S4U ai fini della sua iscrizione in un elenco tenuto dal DigitPA; Fornitori: Aruba Pec ed il Partner (S4U) individuato nel modulo di adesione che congiuntamente concludono con il Cliente il contratto di fornitura del Servizio Pec; Modulo di adesione Titolare: Documento sottoscritto dal Cliente e conservato dal Partner, con il quale Egli richiede ai Fornitori l attivazione del Servizio Pec; Partner Aruba Pec: Soggetto che, in forza di autonomo contratto stipulato con il Gestore, è autorizzato da quest ultimo a concedere in uso a terzi i servizi pec (di seguito, Partner); PEC: Posta Elettronica Certificata; Servizio Pec: Servizio di Posta Elettronica Certificata; 2) Oggetto - Le presenti Condizioni Generali di Servizio (CGS) disciplinano le modalità ed i termini con cui S4U fornisce al Cliente identificato nella procedura d acquisto, parte complementare ed essenziale del presente contratto, il servizio di Posta Elettronica Certificata (di seguito PEC ) alle specifiche tecniche e condizioni economiche indicate. Il detto servizio è corrispondente ad una offerta commerciale prescelta dal Cliente durante la procedura eseguita on line sul sito web così come riportate nel modulo di definizione dei requisiti e costi ( Sezione 1 ) dal medesimo compilato ed inoltrato ad S4U. S4U agisce come soggetto che, in forza di autonomo contratto stipulato con il Gestore, è autorizzato da quest ultimo a concedere in uso a terzi i servizi pec forniti dallo stesso, operando in qualità di rivenditore di un servizio già concepito e definito in tutte le funzionalità per lo stato di fatto e di diritto in cui si trova. - S4U, per condizione dettata dal gestore, ed a tutela prioritaria del gestore stesso, ha l obbligo di far accettare al cliente, senza alcuna possibilità di intervento per ciò che riguardano modifiche di ogni genere apportate, le Condizioni generali del Servizio (CGS ARUBA PEC) - Posta elettronica Certificata dallo stesso istruite e fornite, così come separatamente rappresentate. 3) Condizioni - Il servizio cui si fa riferimento è già regolato dalle nominate Condizioni generali del Servizio (CGS ARUBA PEC) - Posta elettronica Certificata, integrate in unico contratto generale con le dette CGC, CGS, Sezione 1 e qualsiasi altro documento posto in accettazione da S4U, e dal cliente accettato, compresi i documenti indicati nel Modulo di adesione sottoscritto dal cliente. L utilizzatore del servizio dovrà operare nel rispetto anche delle eventuali informazioni prescritte dal CNIPA e nella piena conoscenza delle regole tecniche per la formazione, la trasmissione e la validazione della posta elettronica certificata, rese note nel sito web del Gestore. - Rispetto alle dette CGS ARUBA PEC restano tutti salvi i punti indicati all interno dello stesso documento, eccetto le seguenti condizioni che avranno effetto integrativo, ed a parità di argomento prevalente, e pertanto di ordine giuridico primario rispetto alle stesse: a) In termini di conclusione del contratto (cfr art. 3 - CGS ARUBA PEC), si fa presente che è intesa prevalente condizione tra il cliente ed S4U l intero articolo delle CGC corrispondente (cfr art.14 CGC). b) In termini di assistenza (cfr art. 7 - CGS ARUBA PEC) si precisa che in qualità di rivenditore di un servizio funzionante integralmente negli apparati del Gestore (Aruba Pec spa), S4U non dispone di componenti hardware e/o software intese come parti che strutturano il servizio, ne dispone di pannelli di gestione oltre quanto reso praticabile dal Gestore, pertanto, la stessa è dispensata da qualsiasi impegno di assistenza se non della sola attività che potrà competerle e/o attività finalizzata alla raccolta degli eventuali reclami. Allora, la detta assistenza, oltre quanto dovuto da S4U, è demandata al Gestore stesso cui il cliente dovrà fare riferimento nei casi di sua necessità (es. - per qualsiasi malfunzionamento, interruzioni di ogni genere, incompatibilità, danni, responsabilità, etc.). La detta assistenza dovuta da S4U, nei termini anzi detti, resta in ogni caso a carico di quest ultima sino all esistenza del rapporto partner intrapreso tra S4U e il Gestore, oltre il quale, nella ipotesi di cessazione, interruzione, scadenza del contratto tra le dette parti, nulla più potrà essere richiesto ad S4U per qualsiasi problematica di ogni genere legata al servizio. In tal caso potrà restare il Gestore ad assumere la piena ed esclusiva posizione di fornitore, assumendo anche tutti gli oneri che oltre tale termine passeranno a suo carico. c) In termini di recesso (cfr art CGS ARUBA PEC), nel caso in cui il Cliente richieda, altresì, il rimborso del prezzo del servizio per i giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, si precisa che S4U non risponderà di alcun rimborso richiesto essendosi la stessa impegnata con il cliente oltre la semplice rivendita del servizio fornito dal gestore, intervenendo anche con attività amministrative, operative e burocratiche che, sin dalla fase d ordine avanzata dal cliente espongono S4U ad ulteriori impegni oltre che ad ulteriori costi ed attività aggiuntive. Pertanto, in tal caso, si fa presente che è intesa dominante condizione tra il cliente ed S4U il prevalente argomento indicato nel corrispettivo articolo delle CGC (cfr art.19 CGC). d) In termini di durata e rinnovo (cfr art. 3 - CGS ARUBA PEC) ), si precisa che le condizioni indicate ad detto punto potrebbero essere intese tali qualora il rapporto risultasse esclusivamente tra il cliente e lo stesso gestore, pertanto, in virtù del rapporto di rivendita esistente tra quest ultimo ed S4U si fa presente che è intesa prevalente condizione tra il cliente ed S4U l intero articolo delle CGC corrispondente (cfr. art.2 CGC). e) In termini di Foro competente, oltre quanto già indicato nelle rispettive CGS Aruba Pec e CGC, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta, ove in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano, si fa presente che per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto generale sarà esclusivamente competente il Foro di Arezzo per le responsabilità in capo al Gestore, e il Foro di Palermo per le responsabilità in capo ad S4U. 4) Limitazioni di responsabilità di S4U 4.1) In termini di Limitazioni di responsabilità del Gestore (cfr art. 9 - CGS ARUBA PEC) con l accettazione delle presenti CGS si stabilisce che le medesime condizioni indicate al sopra detto articolo si considerano integralmente estese anche a favore di S4U, che per gli stessi casi e nelle stesse modalità, quest ultima non assumerà alcuna responsabilità a suo carico. Inoltre, per nessun caso S4U potrà essere ritenuta responsabile per i danni diretti o indiretti patiti dal Cliente per: - il mancato, ritardato o incompleto invio dei messaggi di posta ovvero la loro mancata, ritardata o incompleta consegna; - la mancata o ritardata attivazione dei SERVIZI ARUBA PEC dovuta ai tempi di lavorazione richiesti dal Gestore;

12 12 - il mancato, ritardato o incompleto funzionamento dei SERVIZI ARUBA PEC dovuto alla incompatibilità o scarsa funzionalità delle risorse hardware o software del Cliente; 4.2) In ogni caso qualsiasi contestazione dovrà essere comunicata, a pena di decadenza, dal Cliente ad entrambi i fornitori (Aruba PEC ed S4U) a mezzo lettera raccomandata AR entro 8 giorni dal verificarsi del fatto dal quale la stessa trae origine; trascorso tale termine la contestazione sarà ritenuta tardiva e nessuna responsabilità potrà essere imputata o dichiarata nei confronti dei fornitori. Per qualunque circostanza il Cliente prende atto ed espressamente accetta che in caso di danni causati, allo stesso o anche a terzi, dall uso del servizio ed imputabile ad uno dei fornitori questi, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, risponderanno per la eventuale rispettiva responsabilità solo dei danni diretti e fino ad un massimo complessivo di euro 100 (cento), iva esclusa, per l evento dannoso. 5) Attivazione, erogazione del servizio pec e servizi aggiuntivi 5.1) Affinché la procedura di attivazione del servizio abbia esito positivo il Cliente, deve eseguire correttamente le procedure d ordine descritte alle corrispondenti pagine web del sito di S4U, fornendo dati corretti e veritieri; 5.2) I Fornitori, rispettando rigorosamente l'ordine cronologico delle richieste pervenute, purché assistiti dal ricevimento della conferma d ordine, e dalla restante documentazione indicata nelle presenti Condizioni Generali e anche durante la procedura di acquisto on line, provvedono alla creazione e certificazione della casella/e e dei domini eventualmente richiesti ed acquistati e comunicano al Cliente, mediante all indirizzo di posta elettronica indicato in fase d ordine o mediante posta ordinaria, qualora il Cliente abbia optato per tale mezzo di comunicazione ed abbia provveduto al pagamento delle relative spese, l avvenuta attivazione del servizio e la relativa password di accesso. Resta inteso che, in mancanza di pagamento i Fornitori non provvederanno a certificare le caselle e/o i domini indicati in fase d ordine. 5.3) In termini di tempi di attivazione, erogazione del servizio pec e servizi aggiuntivi si fa presente che S4U, inoltrata la richiesta di attivazione del servizio, sia esso relativo alla casella PEC che alla certificazione di un nome a dominio, essendo tutte quante attività che potrà svolgere il solo Gestore, anche S4U rimarrà in attesa di ricevere conferma da quest ultimo, pertanto, nessun tempo certo potrà essere indicato ne minimamente garantito dalla stessa. 5.4) Il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di terzi della sua password di accesso potrebbe consentire a questi ultimi l indebito utilizzo dei servizi a lui intestati nonché l accesso alla sua casella di posta elettronica, pertanto, Egli si impegna a conservare ed utilizzare tale password con la massima riservatezza e diligenza. Egli sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno arrecato ai Fornitori e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra prescritto. Il Cliente si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto ad entrambi i fornitori (Aruba PEC ed S4U) l eventuale furto, smarrimento o perdita delle credenziali di accesso. 5.5) Il Cliente prende atto ed accetta che la/e casella/e di posta ha/hanno la capienza indicata nella singola offerta scelta dal Cliente e che, pertanto, nell ipotesi in cui si raggiunga la quota ivi indicata non sarà più possibile ricevere messaggi. Il Cliente prende atto ed accetta che è suo esclusivo onere provvedere in modo autonomo alla cancellazione dei messaggi per poter liberare spazio. Il Cliente manleva fin da ora i Fornitori da qualsiasi responsabilità per la mancata ricezione dei messaggi di posta. 5.6) Il Cliente, assegnatario di una casella di posta elettronica certificata Aruba Pec, ha facoltà di acquistare, mediante apposito ordine online e pagamento del relativo corrispettivo, uno o più dei Servizi Aggiuntivi indicati sul sito web di S4U. Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi Aggiuntivi sono forniti con le modalità, i termini e le caratteristiche tecniche ed economiche indicate sul sito istituzionale, nelle apposite sezioni ad essi dedicate, di cui il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare ed a cui si rinvia integralmente. Resta inteso che i Servizi Aggiuntivi, indipendentemente dal momento della loro attivazione, assumono la medesima data di scadenza della casella di PEC cui sono associati e non potranno essere acquistati nei 3 (tre) mesi antecedenti la predetta scadenza. L attivazione e la fornitura dei Servizi Aggiuntivi sono disciplinate dalle medesime Condizioni applicate al servizio principale. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Le condizioni sopradette risultano accettate dal cliente tramite la procedura d acquisto operata sul sito web di S4U. CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO (CGS ARUBA PEC) - POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA 1) Definizioni Ai fini del presente contratto si intende per: Aruba PEC S.p.A.: soggetto, con sede legale in con sede in Via Sergio Ramelli n. 8, Arezzo (p.iva ), che gestisce ed eroga il Servizio PEC iscritto nell elenco pubblico dei Gestori di posta elettronica certificata tenuto dal DigitPA (di seguito, Gestore); Casella PEC: casella di Posta Elettronica Certificata definita all interno di un dominio PEC alla quale è associato un sistema di "trasporto" di documenti informatici che presenta delle forti similitudini con il servizio di posta elettronica "tradizionale", cui però sono state aggiunte delle caratteristiche tali da fornire agli utenti la certezza, a valore legale, dell invio e della consegna (o meno) dei messaggi al destinatario; Cliente: Soggetto, privato o pubblico, individuato nel modulo di adesione, al quale il Partner, direttamente o indirettamente concede in uso, anche in parte, i servizi Aruba Pec oggetto del presente contratto (di seguito, Cliente).DigitPA (già CNIPA): Ente Nazionale Per La Digitalizzazione Della Pubblica Amministrazione Dominio PEC: nome a dominio dedicato alla/e casella/e PEC che sarà trasmesso a cura di Aruba Pec ai fini della sua iscrizione in un elenco tenuto dal DigitPA; Fornitori: Aruba Pec ed il Partner individuato nel modulo di adesione che congiuntamente concludono con il Cliente il contratto di fornitura del Servizio Pec; Modulo di adesione Titolare: Documento sottoscritto dal Cliente e conservato dal Partner, con il quale Egli richiede ai Fornitori l attivazione del Servizio Pec; Partner Aruba Pec: Soggetto che, in forza di autonomo contratto stipulato con il Gestore, è autorizzato da quest ultimo a concedere in uso a terzi i servizi pec (di seguito, Partner); PEC: Posta Elettronica Certificata; Servizio Pec: Servizio di Posta Elettronica Certificata; 2) Oggetto del contratto 2.1 Le presenti Condizioni Generali di contratto disciplinano le modalità ed i termini con cui il Gestore ed il Partner forniscono al Cliente il servizio Pec, secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni generali e nel manuale operativo predisposto dal Gestore e consultabile alla pagina 2.2 I servizi Pec sono commercializzati con le caratteristiche tecniche ed alle condizioni proprie della singola offerta commerciale predisposta dal Partner e prescelta dal Cliente, e nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione, che il Cliente, accettando le seguenti Condizioni Generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. Il Cliente prende atto ed accetta che i servizi Pec oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi i Fornitori si riservano il diritto di inserire nuove offerte, di modificare e/o togliere quelle inizialmente presenti, di modificare il Servizio, di variare le condizioni, anche economiche, dell'offerta, in qualsiasi

13 13 momento e senza preavviso, quando ciò sia reso necessario dall'evoluzione tecnologica. In ogni caso i Servizi attivati o rinnovati precedentemente alla data della variazione saranno mantenuti, fino alla loro prima scadenza alle condizioni pattuite. 2.3 Qualora i Fornitori modifichino le presenti Condizioni Generali, dette modifiche saranno comunicate al Cliente mediante pubblicazione sul sito istituzionale. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta inviata a mezzo posta elettronica certificata (PEC) o tramite raccomandata a.r. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato. 3) Conclusione del contratto, durata e rinnovo 3.1 Il contratto si considera concluso alla data di attivazione del servizio. Il contratto così concluso avrà durata annuale, decorrente dalla predetta data, ed alla scadenza si rinnoverà tacitamente per uguale periodo previo pagamento del corrispettivo da parte del Cliente, resta salvo l esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente con le modalità indicate al successivo Art Il Cliente avrà la possibilità di rinnovare il Servizio per altri 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di scadenza, trascorsi inutilmente i quali le caselle PEC saranno disattivate, e non sarà più possibile accedere alle stesse, restando esplicitamente esclusa, ora per allora, ogni e qualsiasi responsabilità da parte dei Fornitori. Per questi motivi, il Cliente è espressamente invitato ad effettuare dei backup e/o copie periodiche del contenuto dei messaggi, prima della disattivazione dei SERVIZI ARUBA PEC. In ogni caso il Cliente si impegna, ora per allora, a manlevare e tenere indenne il Gestore ed il Partner da qualsiasi responsabilità e/o richiesta danni collegata alla disattivazione del Servizio. 3.3 Si precisa però la riserva sui punti anzidetti (cfr. 3.1 e 3.2) in quanto assumono rilevanza secondaria a parità di argomento trattato nelle CGS S4U PEC, ove in tal caso saranno le condizioni indicate in quest ultime a prevalere sugli stessi. I detti punti (cfr. 3.1 e 3.2) torneranno ad assumere la loro ordinaria rilevanza qualora il Cliente si ritrovi ad intrattenere il medesimo rapporto direttamente con il gestore dal momento in cui cesserà d esistere la posizione del Partner nelle qualità di rivenditore. 4) Requisiti Il Cliente, per poter ordinare ed usufruire del Servizio, è tenuto a dotarsi autonomamente delle risorse hardware e software necessarie alla fruizione del Servizio PEC assumendosi al riguardo ogni responsabilità per la loro funzionalità e compatibilità con il predetto servizio e per la loro corretta configurazione. Il Cliente manleva fin da ora i Fornitori da qualsiasi responsabilità circa eventuali problemi di configurazione, funzionalità o compatibilità delle risorse hardware o software rispetto a detto servizio. 5) Documentazione Il Cliente, consapevole delle responsabilità anche penali che assume in caso di dichiarazioni false o mendaci, è tenuto ad inviare al Partner la seguente documentazione: - Modulo di Adesione, compilato e sottoscritto; - Documento di identità in corso di validità. 6) Livelli di servizio Il servizio PEC viene erogato dal Gestore con livelli di servizio (disponibilità, tempi di ripristino ecc.) conformi a quanto previsto all Art. 12 delle Regole tecniche per la formazione, la trasmissione e la validazione, anche temporale, della posta elettronica certificata" pubblicato nella G.U. del 15 novembre 2005, n e dal manuale operativo redatto dalla società Aruba Pec consultabile alla pagina 7) Assistenza Il servizio di assistenza clienti viene erogato direttamente dal Partner e/o dal Gestore con le modalità previste nel manuale operativo ed indicate alla pagina Il Cliente potrà contattare il Call Center Dedicato direttamente ai recapiti indicati alla pagina web 8) Obblighi, divieti e responsabilità del titolare della casella Pec 8.1 Il Cliente si impegna ad usufruire del Servizio in conformità a quanto indicato nel Contratto, nel rispetto della legge, della normativa vigente, della morale e dell ordine pubblico. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente si impegna a: a) astenersi dal compiere ogni violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti che possano dar luogo a responsabilità civile e/o penale; b) non usufruire del Servizio in maniera tale da recare danno a se stesso o a terzi; c) manlevare e comunque a tenere indenne i Fornitori da ogni responsabilità in merito ai contenuti dei messaggi e di tutte le informazioni pubblicate sulla rete internet, tramite il servizio fornitogli; d) usufruire del servizio per i soli usi consentiti dalla legge con divieto, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, di inviare, trasmettere e/o condividere materiale: d.1) che violi o trasgredisca diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali, marchi, brevetti o altri diritti legali o consuetudinari; d.2) che abbia contenuti contro la morale e l ordine pubblico al fine di turbare la quiete pubblica e/o privata, di recare offesa o danno diretto o indiretto a chiunque; d.3) a contenuto pedopornografico, pornografico o osceno e comunque contrario alla pubblica morale; d.4) idoneo a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati o finalizzato a danneggiare l integrità delle risorse altrui o a provocare danno diretto o indiretto a chiunque (software pirata, cracks, keygenerators, serials, virus, worm, trojan Horse o altri componenti dannosi); d.5) idoneo ad effettuare Spamming o azioni equivalenti; e) garantire che i dati personali comunicati ai Fornitori per l'integrale esecuzione del contratto siano corretti, aggiornati e veritieri e permettano di individuare la sua vera identità. Il Cliente, consapevole delle responsabilità anche penali che assume in caso di dichiarazioni false o mendaci, si impegna a comunicare tempestivamente ai Fornitori ogni variazione ai propri dati personali indicati in fase d ordine ed a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta anche di uno solo dei Fornitori, prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza e, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante della persona giuridica richiedente il servizio. Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia fornito dati falsi, non attuali o incompleti, i Fornitori, anche disgiuntamente tra di loro, si riservano il diritto di sospendere il Servizio e/o di risolvere il contratto, trattenendo le somme pagate dal Cliente riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno; resta inteso che il Cliente non potrà avanzare ai Fornitori alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il tempo in cui non ha usufruito del Servizio; f) manlevare e tenere indenne i Fornitori, da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni amministrative o giudiziarie, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall uso illegale dei servizi da parte del Cliente medesimo; g) conservare nella massima riservatezza e non trasferire a terzi la password di accesso al servizio rispondendo pertanto della custodia della stessa. 8.2 In caso di violazione anche di uno soltanto dei suddetti obblighi/impegni, i Fornitori, anche disgiuntamente tra di loro, avranno facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione ed i suoi effetti, e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il Servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il contratto ai sensi del successivo Art. 14. I Fornitori tratterranno le somme pagate dal Cliente a titolo di risarcimento, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno. Il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere dai Fornitori a titolo di rimborso, indennizzo o risarcimento danni per i provvedimenti che lo stesso avrà ritenuto opportuno

14 14 adottare. In ogni caso, il Cliente si assume, ora per allora, ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a manlevare e tenere indenne i Fornitori da qualsiasi conseguenza pregiudizievole. 9) Limitazioni di responsabilità del Gestore In nessun caso il Gestore potrà essere ritenuto responsabile per i danni diretti o indiretti: a) causati agli Utilizzatori o a terzi per uso improprio del sistema o per mancato rispetto delle regole e degli obblighi descritti nelle presenti condizioni contrattuali e nel manuale operativo del Gestore; b) derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi catastrofici (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, esplosioni ecc.); c) provocati dalla mancata conservazione dei messaggi inviati e trasmessi attraverso il Servizio PEC, restando inteso che tale responsabilità è assunta unicamente dal Cliente; d) cagionati dal contenuto dei messaggi inviati e ricevuti attraverso il Servizio PEC restando inteso che le responsabilità civili e penali dei contenuti inviati tramite PEC sono e restano a carico del Cliente; e) di qualsiasi tipo, da chiunque patiti derivanti da uno scorretto utilizzo della password di accesso, il Cliente è tenuto, pertanto, a conservare e a far conservare, ove trasmessi, ai propri dipendenti e/o collaboratori la password di accesso con la massima diligenza e riservatezza obbligandosi a non cederla o consentirne l uso a terzi; f) di qualsiasi natura ed entità patiti dal Cliente e/o da terzi causati da manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati dal Cliente e/o da parte di terzi non autorizzati dal Gestore; g) In ogni caso il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne, ora per allora, il Gestore da ogni e qualsiasi pretesa avanzata da terzi nei suoi confronti per le ipotesi di danno sopra indicate. 10) Dati relativi al traffico Il Cliente prende atto che, come richiesto dalla vigente normativa in materia di PEC DPR 68/2005, i log dei messaggi saranno conservati dal Gestore almeno per 30 (trenta) mesi. Il Cliente, pertanto, potrà richiedere copia di detti log entro tale termine, trascorso il quale non sarà più garantita la possibilità di ottenere copia di tale documentazione. Per quanto riguarda gli eventuali altri log generati e conservati da Aruba PEC saranno esibiti in conformità alle vigenti disposizioni di legge e costituiranno piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione al Gestore. 11) Informative ex art. 52, 53, 64 e ss. e 5 d.lgs. 206/2005 ed art. 7 d.lgs. 70/2003 Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D.lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che: a) I Fornitori del servizio sono la società Aruba PEC S.p.A. con sede in Via Sergio Ramelli n. 8, Arezzo, REA , P.I , Telefono , Fax ed il Partner individuato nel modulo di adesione; b) Qualora Egli sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005 ( Codice del Consumo ), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta o nelle associazioni dei consumatori e degli utenti che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti, avrà facoltà di recedere dal contratto, con le modalità indicate al successivo Art. 15. c) Eventuali reclami possono essere inviati alla sede legale di Aruba Pec S.p.A. in Via Sergio Ramelli n. 8, Arezzo; d) il servizio di assistenza tecnica eventualmente disponibile per i singoli servizi sarà indicato sul sito Resta inteso che, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, la disciplina di cui al D.lgs. 206/2005 prevista nel presente contratto non si applica quando il Cliente stesso agisce e conclude il presente contratto per scopi riferibili all attività imprenditoriale o professionale svolta. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, i Fornitori sono fin da ora autorizzati a trattenere ed incassare le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno 12) Informativa privacy Si informa il Cliente che il D.lgs. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo le leggi indicate, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza tutelando la riservatezza e i diritti del sottoscrittore. Le seguenti informazioni vengono fornite ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. 196/2003. Il Cliente dichiara inoltre di acconsentire al trattamento dei dati di traffico per finalità di commercializzazione dei servizi ai sensi di quanto previsto all art. 123 del medesimo decreto legislativo. Il trattamento che intendiamo effettuare: a) ha la finalità di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori e/o a società del gruppo Aruba; di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità; b) sarà effettuato con modalità informatizzate e cartacee; c) salvo quanto strettamente necessario per la corretta esecuzione del contratto di fornitura, i dati non saranno comunicati ad altri soggetti, se non chiedendone espressamente il consenso. Informiamo ancora che la comunicazione dei dati è indispensabile ma non obbligatoria e l'eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza, ma potrebbe comportare il mancato puntuale adempimento delle obbligazioni assunte dai Fornitori per la fornitura del servizio da Lei richiesto. Il Titolare del trattamento è il Partner individuato nel modulo di adesione, Responsabile del trattamento in outsourcing è Aruba Pec S.p.A., con sede legale in Via Sergio Ramelli n. 8, Arezzo, ai quali potrà rivolgersi per far valere i Suoi diritti così come previsto dall'articolo 7 del D.lgs. 196/2003, che riportiamo di seguito per esteso: Art. 7 Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

15 15 c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il Cliente dichiara fin da adesso di accettare che i propri dati personali possano essere usati da Aruba, anche allo scopo di inviare comunicazioni commerciali o per ottenere informazioni statistiche, anche dopo la scadenza del servizio offerto. 13) Modifiche ai dati 13.1 Qualsiasi modifica dei dati anagrafici deve essere eseguita con le modalità previste nel manuale operativo presente, per la consultazione ed il download alla pagina Per eseguire la modifica del Titolare della casella è necessario che il cedente ed il cessionario inviino apposita dichiarazione, sottoscritta da entrambi, con la quale formalizzano la cessione delle casella/e PEC e contestualmente autorizzano i Fornitori a fornire le credenziali di accesso alla/e casella/e ed i relativi contenuti al nuovo Titolare. In mancanza della predetta documentazione, i Fornitori non potranno procedere alla modifica richiesta. Il nuovo Titolare delle caselle Pec è tenuto ad inviare la documentazione prevista al precedente Art. 5 con le modalità ivi indicate. Il nuovo intestatario della casella è tenuto a modificare la password al primo accesso esonerando ora per allora il Gestore ed il Partner da qualsiasi responsabilità in caso di utilizzo illegittimo delle suddette credenziali da parte di terzi non autorizzati Il Cliente dovrà comunicare tempestivamente ai fornitori qualsiasi modifica ai dati indicati in fase d ordine. La relativa richiesta scritta di modifica dati dovrà essere inviata al Partner con allegata la seguente documentazione: a) Copia di un documento di identità in corso di validità (in caso di persone fisica e libero professionista); b) Copia di un documento di identità in corso di validità del legale rappresentante pro tempore e della Dichiarazione sostitutiva, ai sensi del D.P.R. 445/2000 che attesti la qualità di legale rappresentante (in caso persona giuridica) In caso di decesso dell intestatario del Dominio PEC gli eredi, previa trasmissione al Partner della documentazione attestante il possesso di tale qualifica, e dell ulteriore documentazione richiesta, indicata all art. 5, potranno richiedere entro 60 (sessanta) giorni dal decesso la comunicazione della password di accesso al servizio In qualsiasi ipotesi di modifica del Titolare, il nuovo Titolare (cessionario o avente causa) subentrerà nei diritti e negli obblighi del precedente Titolare (cedente o dante causa) Durante il corso del rapporto contrattuale i Fornitori si riservano la facoltà di richiedere documentazione aggiuntiva che il Cliente è tenuto ad inviare pena altrimenti il mancato accoglimento della richiesta inoltrata Il Gestore avrà facoltà di richiedere in ogni momento al Partner la produzione della suddetta documentazione. 14) Clausola risolutiva espressa Il presente contratto si risolve di diritto autorizzando i Fornitori, anche disgiuntamente tra loro, ad interrompere la fornitura del servizio senza alcun preavviso e con effetto immediato ex art codice civile, qualora il Cliente violi in tutto o in parte le obbligazioni di cui all art. 8 del presente contratto. In tali ipotesi i Fornitori, anche disgiuntamente tra di loro, avranno la facoltà di risolvere il contratto stesso, con effetto immediato, senza essere tenuti a restituire quanto pagato in anticipo per importi e/o servizi non ancora usufruiti, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per gli ulteriori danni subiti. La risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale dei Fornitori, anche disgiuntamente tra di loro, da eseguirsi con comunicazione scritta da inviare al Cliente, per effetto della quale gli stessi saranno autorizzati ad interrompere la fornitura del Servizio senza alcun preavviso. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno, senza che lo stesso possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo in cui non ha usufruito del Servizio. Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione previste dalla legge. Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di recesso o di risoluzione del contratto le caselle PEC saranno disattivate e non sarà più possibile accedere alle stesse. Per questi motivi, il Cliente è espressamente invitato ad effettuare dei backup e/o copie periodiche del contenuto dei messaggi, prima della disattivazione dei SERVIZI ARUBA PEC. In ogni caso il Cliente si impegna, ora per allora, a manlevare e tenere indenne il Gestore ed il Partner da qualsiasi responsabilità e/o richiesta danni collegata alla disattivazione del Servizio. 15) Recesso 15.1 Il Cliente, che sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo ), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a.r. al Partner, individuato nel modulo di adesione, mediante raccomandata a.r. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte del Partner della predetta comunicazione ed il medesimo provvederà a darne notizia al Gestore ai fini della disattivazione del Servizio Resta inteso, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, che la facoltà di recesso prevista al precedente Art è riconosciuta, in conformità al D.lgs. 206/2005 ed alla L. 40/2007, solo ai Clienti che siano qualificabili come consumatori È esclusa la disdetta anticipata del contratto, eccezion fatta per i casi ivi espressamente previsti. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, i Fornitori sono sin d'ora autorizzati a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di recesso o di risoluzione del contratto le caselle PEC saranno disattivate e non sarà più possibile accedere alle stesse. Per questi motivi, il Cliente è espressamente invitato ad effettuare dei backup e/o copie periodiche del contenuto dei messaggi, prima della disattivazione dei SERVIZI ARUBA PEC. In ogni caso il Cliente si impegna, ora per allora, a manlevare e tenere indenne il Gestore ed il Partner da qualsiasi responsabilità e/o richiesta danni collegata alla disattivazione del Servizio. 16) Accordi particolari fra il Cliente ed il Partner Fermo quanto stabilito nel presente accordo, il Partner ed il Cliente potranno sottoscrivere ulteriori accordi particolari volti a disciplinare quanto qui non espressamente previsto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: condizioni economiche, diritto di recesso del Partner, diritto di recesso del Cliente, fornitura di servizi aggiuntivi, ecc.). Resta inteso che tali ulteriori accordi avranno efficacia esclusivamente nei rapporti tra il Partner ed il Cliente, e non nei confronti del Gestore, di fronte al quale esse non saranno opponibili. In caso di discordanza fra gli accordi particolari e le presenti condizioni generali prevarranno queste ultime. 17) Rinvio al manuale operativo Per quanto non espressamente indicato negli articoli precedenti si rinvia a quanto stabilito nel manuale operativo predisposto dal Gestore che costituisce parte integrante e sostanziale del presente accordo.

16 16 18) Disposizioni finali e comunicazioni 18.1 I rapporti tra il Gestore ed il Cliente non possono essere intesi come rapporti di mandato società, rappresentanza, collaborazione o associazione o altri contratti simili o equivalenti Fermo restano quanto previsto al precedente Art. 16, nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida se non specificatamente approvata per iscritto da tutte le parti contrattuali Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate dai Fornitori a mano, tramite , a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate ai Fornitori non saranno ad essi opponibili L eventuale inefficacia e/o invalidità totale o parziale di uno o più articoli del contratto non comporterà l invalidità degli altri articoli i quali dovranno ritenersi validi ed efficaci In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da Aruba. L'eventuale inerzia di Aruba nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole. 19) Legge applicabile Il presente contratto è regolato esclusivamente dalle leggi e dai regolamenti dello stato italiano. 20) Foro competente Per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Arezzo, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Le condizioni sopradette risultano accettate dal cliente tramite la procedura d acquisto operata sul sito web di S4U. CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO (CGS HD) - HOSTING-HOUSING E NOMI A DOMINIO Premesso: - che le presenti condizioni generali del servizio (CGS) sono parte integrante e sostanziale del contratto principale che regola le condizioni generali del contratto (CGC) unitamente alle ulteriori definizioni dei requisiti e costi anch'esse integrate (Sezione 1); - che per la sola regolamentazione della messa a disposizione del servizio oggetto del presente documento è stata rimandata a separate condizioni integrative (CGS) che in termini di durata avranno validità sino alla data pattuita per la scadenza del contratto principale di cui sopra (CGC). - che l'accettazione del presente documento, anche se non identifica alcuna anagrafica legata al cliente, è nominativo al soggetto che ha acquistato da S4U il servizio oggetto di tale documento, identificato nella procedura di acquisto e riconosciuto parte contrattuale delle CGC, CGS, Sezione 1 e di qualsiasi altro documento integrativo. - che, dei diversi servizi e/o opzioni oggetto del presente documento si dovrà tenere conto, in fase di esamina della specifica regolamentazione, solamente di quelli acquistati dal cliente e dettagliatamente indicati in Sezione 1. Tutto ciò premesso e ritenuto, le parti convengono quanto segue in unico contesto con la superiora narrativa. Le premesse, con la loro portata dichiarativa/autocertificativa formano parte integrante e sostanziale del presente accordo, e insieme a CGC, CGS, Sezione 1, e a qualsiasi altro documento indicato come parte integrante, tutte insieme integralmente unite rappresentano il contratto tra le parti che, dal momento della sua effettiva conclusione annulla e sostituisce ogni precedente o esistente intesa verbale e/o scritta fra le parti e/o precedente accordo raggiunto sotto qualsiasi altra forma. 1) Oggetto delle CGS Le presenti Condizioni Generali di Servizio (CGS) disciplinano le modalità ed i termini con cui S4U S.r.l. (di seguito S4U ), con sede legale in Bagheria via Monaco I n.32, P. IVA , iscrizione camera commercio di Palermo - n. REA , fornisce al Cliente identificato nella procedura d acquisto, parte complementare ed essenziale del presente contratto, il servizio di hosting (di seguito HST ) e registrazione nomi a dominio (di seguito RND ) alle specifiche tecniche e condizioni economiche proprie di ciascuno di essi. Ognuno dei detti servizi è corrispondente ad una offerta commerciale prescelta dal Cliente durante la procedura eseguita on line sul sito web così come riportate nel modulo di definizione dei requisiti e costi ( Sezione 1 ) dal medesimo compilato ed inoltrato. 2) Definizioni Nel seguito del presente contratto si farà riferimento alle seguenti denominazioni tecniche: Nome a Dominio: nome mnemonico atto ad individuare univocamente una risorsa IP nella rete. RND: fornitura del Servizio Registrazione di Nomi a Dominio RA o Registration Authority: organismo nazionale o internazionale responsabile di stabilire regole e procedure per l'assegnazione dei nomi a dominio e dell'assegnazione dei nomi a dominio, della gestione dei registri e dei name server primari dei vari TLD. Regole di Naming: regolamenti applicabili che contengono le norme per l'assegnazione dei Nomi a Dominio all'interno dei vari TLD. Maintainer: organizzazione che sottomette all'authority competente le richieste del Cliente riguardanti un nome a dominio manutentore delle informazioni e dei dati relativi ad un nome a dominio. E' l'intermediario tra colui che intende registrare il nome a dominio e l'authority. Registrar: organizzazione autorizzata dal Registry ad intervenire nel database del relativo TLD (ad es..com.net) in modalità sincrona, in proprio o per conto dei suoi clienti. Registry (Registro) o RNA: Registro dei Nomi Assegnati, vale a dire il database dei nomi a dominio registrati sotto i vari TLD tenuto dalla RA competente. DNS (Domain Name Service): è un sistema di codifica specifico che permette di trasformare il nome di un dominio in un indirizzo IP numerico: è quindi il mezzo che consente di individuare su Internet la macchina a cui si riferisce quel determinato dominio registrato. TLD (Top Level Domain): definisce l'ultima parte di un nome a dominio ed è sempre preceduta da un punto. Ogni TLD è regolata dalle normative previste dall'authority di registrazione di competenza. FTP (File Trasfer Protocol): il protocollo di comunicazione che permette al cliente di agire nel proprio spazio web tramite accesso riservato (Account FTP: username/password) rilasciato al cliente.

17 17 Whois: archivio pubblico di informazioni relative ai Nomi a Dominio. Hosting (HST) : predisposizione di risorse fisico/logiche da parte del fornitore a beneficio del cliente in forma non esclusiva e con caratteristiche non definite, non modificabili da parte del cliente. Tipicamente si mette in condizione il cliente di usufruire delle risorse necessarie per esercitare le funzionalità di un sito Internet limitatamente alle caratteristiche tecniche dichiarate per l'uso del server o di parte di esso. Il servizio di HST identifica, da parte di S4U al Cliente, la disponibilità all'utilizzo di uno spazio web in un server internet virtuale, per i servizi di pubblicazione sul web e webmail. Housing: predisposizione di risorse fisico/logiche da parte del fornitore a beneficio del cliente in forma esclusiva mettendo a disposizione un server dedicato, mantenendo comunque integre tutte le caratteristiche e le modalità che rientreranno nella disponibilità del servizio di Hosting. Ogni risorsa rimane di proprietà del Fornitore ed è concessa in uso al cliente. Contratto Generale: Insieme dei documenti che integralmente regolano l intero rapporto e la fornitura avvenuta tra il cliente ed S4U (Condizioni Generali di Contratto (CGC) unite alle CGS, a qualsiasi altro documento integrativo posto all accettazione del cliente, e alla Sezione 1; 2) Oggetto del servizio Il Servizio RND consiste nella fornitura da parte di S4U al Cliente di quattro diverse tipologie di servizi e precisamente: - operazioni necessarie alla Registrazione Nomi a Dominio presso le diverse Authority competenti; - operazioni necessarie al Cambio Maintainer/Registrar dei Nomi a Dominio; - operazioni necessarie al Cambio Owner/Assegnatario dei Nomi a Dominio. - operazioni necessarie al Rinnovo del Nome a Dominio. 3) Caratteristiche del servizio RND S4U mette a disposizione del Cliente una piattaforma che consente di effettuare le operazioni necessarie per il servizio di RND. Tali operazioni potranno essere effettuate dal Cliente per conto proprio e/o di terzi, alle condizioni previste dal contratto generale. La prestazione del Servizio RND comprenderà il controllo della disponibilità del dominio al momento della richiesta del Cliente (WHOIS) e la guida al Cliente nelle operazioni di registrazione di un Nome a Dominio. Il cliente autorizza S4U a pubblicare una pagina di cortesia contenente pubblicità sul Dominio del Cliente, in assenza di contenuti propri, il Cliente potrà liberamente rimuoverla tramite gli strumenti messi a sua disposizione e non avrà diritto a ricevere alcuna remunerazione da parte di S4U per questa attività. La procedura di cambio Registrar/Maintainer permette di trasferire la gestione di un dominio, da un Registrar/Maintainer a S4U. Il dominio per il quale si richiede tale procedura deve essere trasferibile secondo le condizioni imposte dal Registrar uscente e/o dall'authority competente. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il dominio deve essere registrato da almeno due mesi e non deve essere scaduto. La procedura di cambio Owner/Assegnatario permette la modifica dell'assegnatario di un Nome a Dominio. N.B. Per i domini.it,.com,.net,.org: se durante il Cambio Owner di un dominio già mantenuto presso S4U, il Cliente richiede la modifica anche del Billing-c (dati di fatturazione), tutti i servizi associati a questo dominio, sia gratuiti sia a pagamento, verranno disattivati. Per continuare a poter utilizzare gli stessi, il nuovo Billing-c dovrà acquistarli e configurarli nuovamente; nel caso di Cambio Owner senza modifica del Billing-c, la fornitura dei servizi associati al dominio rimarrà inalterata ed il Billing-c garante della continuità del contratto degli stessi. 4) Regole e procedure - Le regole e procedure necessarie per il servizio di RND sono quelle stabilite dalle rispettive Authority competenti. A tal proposito il Cliente si impegna a conoscere, rispettare ed accettare i regolamenti, le regole e le specifiche delle varie Authority oltre che le singole condizioni e procedure legate al/i TLD scelto/i, prima ancora di procedere alla richiesta di registrazione sul sito di S4Udatanet.it. Infatti, con riferimento a tutte le estensioni di nome a dominio (TLD), il Cliente riconosce e concorda che si atterrà ai termini e condizioni, agli standards, alle policy, e alle procedure e pratiche previste dalle relative RA (Registration Authority) visibili sui loro rispettivi siti (a titolo indicativo oggi si trovano i riferimenti al seguente link Inoltre il Cliente riconosce e concorda che tali termini e condizioni, standards, policy e procedure sono soggette a modificazioni da parte delle rispettive RA, e che anche in tali casi, il Cliente si impegnerà ad aggiornarsi allo scopo, al fine di rispettare le anche sopravvenute novità. In relazione a determinati Nomi a Dominio, le relative Regole di Naming possono riservare la registrazione del Nome a Dominio solo ed esclusivamente a favore di soggetti (admin-c) dotati di una stabile rappresentanza locale costituita nelle forme richieste dalla normativa della giurisdizione ove ha sede la RA preposta alla registrazione. A tal fine il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni relative all'organizzazione dell'intestatario del dominio, con precisa indicazione delle eventuali sedi secondarie e/o rappresentanze locali legittimate alla registrazione. Il Cliente è informato e prende atto che esistono nomi a dominio riservati e come tali non assegnabili, tra cui nomi a dominio geografici e riservati alla Pubblica Amministrazione. Sono inoltre non assegnabili domini con nomi pornografici o blasfemi o comunque illegali. In caso di richiesta di registrazione pertanto il Cliente prende atto ed accetta che l'authority competente procederà alla non assegnazione ovvero alla cancellazione di tali domini, con esonero di S4U da ogni responsabilità al riguardo, la quale resta autorizzata sin d'ora dal Cliente, in tali situazioni, a non restituire le somme eventualmente pagate dallo stesso, anche per il solo tentativo di registrazione di tali domini. Il Cliente riconosce inoltre e concorda che la richiesta del servizio di RND può comportare la necessità che il Cliente stesso compia atti direttamente rivolti alle Authority competenti (p. es. la compilazione sul sito di s4udatanet.it o l'invio della documentazione alle Authorities) il cui mancato compimento, od il compimento fuori dai tempi previsti dai regolamenti delle singole Authority, può impedire la registrazione del dominio richiesto e la prestazione degli eventuali servizi correlati. In tal caso, S4U si riserva il diritto di trattenere l'importo versato dal Cliente al momento dell'acquisto del servizio. - Il Cliente s'impegna e si obliga a verificare i termini e le condizioni di ogni estensione (TLD) prima di precedere con una richiesta di acquisto di un nome/i a dominio. In ogni caso, sarà esclusiva responsabilità del Cliente procedere al corretto inserimento di tutte le informazioni richieste dall'authority, e/o per il tramite da S4U, nel corso delle procedure di registrazione, trasferimento e cambio dati, conseguentemente, in caso di errori che possono comportare, a completa discrezione dell'authority, la non registrazione o la cancellazione del dominio registrato, nessuna responsabilità potrà essere attribuita a S4U. il Cliente è informato che alcune Authorities richiedono ai Registrar di mantenere presso i propri server i file di log necessari ad identificare le operazioni compiute dal Cliente e che tali dati potranno essere trasferiti anche alle Authority, a loro richiesta, per le attività di verifica di loro competenza. - Il cliente prende atto ed accetta che per alcune TLD S4U potrà procedere alla registrazione presso l'authority competente tramite altro Registrar accreditato. In tal caso il Cliente autorizza S4U a trasferire i propri dati a favore di tale Registrar accreditato al solo scopo di procedere alla registrazione/trasferimento/rinnovo del Nome a Dominio richiesto. Resta comunque inteso, restandone consapevole il cliente: che tale Registrar accreditato avrà la facoltà di imporre altre condizioni diverse relative al medesimo servizio e che S4U dovrà obligatoriamente accettare le stesse per il proseguimento della registrazione, pertanto, con l'accettazione delle presenti CGS il cliente è consapevole di tali eventuali differenze contrattuali, ed allo scopo di snellire la procedura di registrazione delega sin d'ora S4U ad agire per suo conto, in tutto e per tutto, tranne eventuali variazioni alle condizioni economiche, durata, rinnovo, e cessazione del contratto (cfr artt. 2 e 3 CGC), per le quali vorrà prima ricevere dovuta comunicazione. - In caso di attività effettuate dal Cliente per conto terzi, il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie a compiere per conto dei terzi ogni operazione relativa ai domini prevista dal presente CGS. Il Cliente accetta che i propri dati personali verranno comunicati alle Authority e compariranno sul database Whois pubblico delle Authorities dei nomi a dominio. Nel caso in cui il cliente agisca per conto di terzi o

18 18 clienti finali diversi, egli si impegna a rispettare tutte le norme vigenti sulla protezione dei dati sulla privacy. Il Cliente assume ogni responsabilità e manleva completamente S4U al riguardo. Inoltre il Cliente dichiara di essere stato autorizzato ad usare il codice Auth-info ricevuto dal Registrante del dominio e quindi di essere autorizzato ad effettuare in suo nome e conto tutte le operazioni di gestione del dominio relativo. Il Cliente pertanto dichiara di volere tenere indenne e manlevata S4U verso qualunque richiesta possano avanzare i terzi al riguardo. Il Cliente infine è edotto ed autorizza espressamente S4U ad inviare ai Registranti comunicazioni circa il servizio. In tale contesto il Cliente è informato ed accetta che i Registranti verranno a conoscenza della qualità di Registrar di S4U. Ad ogni evento connesso o successivo alla registrazione del nome a dominio, sono applicate le Regole e Procedure tecniche di registrazione in atto al momento dell'evento. - Il Cliente accetta e riconosce che la registrazione di alcuni domini richiedono, ove è necessario, ed includono ove possibile, un Servizio Locale che può consistere, ma non è limitato a, nel fornire i riferimenti di un soggetto individuato come admin-c locale e/o locale Registrant, a seconda della estensione (TLD) scelta dal cliente. In tali casi, il cliente che ne è già a conoscenza in virtù dell'obligo su esposto, qualora non evidenzi espressamente di essere in grado di fornirlo egli stesso, e quindi di concordare una eventuale nuova procedura diversa, lo stesso accetta e riconosce che l'admin-c locale e/o il detto Registrante verrà incluso nella fornitura del servizio, consapevole che questo potrebbe apparire anche sul database Whois e riservarsi, nello stesso tempo, le prerogative corrispondenti e le responsabilità derivanti così come stabilito dalle Autorità competenti. Allora, nel caso in cui S4U, o terzi in rapporto con la stessa, offrano il Servizio locale, indicando il soggetto admin-c locale e/o locale Registrant di riferimento, e questi in caso di procedimenti giudiziari o non giudiziari risulti coinvolto a qualsiasi titolo, il cliente accetta sin d'ora che il detto contatto locale, se coinvolto per questioni riguardanti il dominio registrato, verrà tutelato dal Cliente stesso il quale si impegna sin d'ora a sostenere e/o rimborsare le eventuali spese di ogni genere derivanti dalla procedura in questione. Inoltre, S4U informa esplicitamente che il servizio locale non sarà fornito se il dominio verrà gestito successivamente da un soggetto diverso da S4U. Pertanto, qualora il cliente desideri trasferire il dominio ad un altro registrar/maintainer, egli si impegna a fornire i nuovi dati locali (o admin-c locale o il Registrant locale), consapevole che dal momento del trasferimento avvenuto il cliente cesserà il rapporto con l'attuale. In nessun caso S4U potrà essere ritenuta responsabile per mancato assenso al trasferimento del dominio ad un altro registrar/maintainer, nel caso il Cliente non abbia fornito prima a S4U i nuovi dati di contatto locale. Il Registrant ha i diritti ed obblighi stabiliti da ICANN - questi sono disponibili alla seguente URL: - Il cliente prende atto che tutti i servizi oggetto delle presenti CGS potrebbero essere dotati di opzioni specifiche complementari e/o aggiuntive rispetto alle condizioni e procedure standard trattate nelle stesse. In tal caso, oltre ai termini e alle condizioni indicate congiuntamente nelle diverse CGC, CGS e Sezione 1, tutte insieme integrate per formare l'unico contratto generale, il cliente è consapevole di dover tenere conto di eventuali ulteriori indicazioni, termini e condizioni e/o offerte al caso trattate, attenendosi specificatamente agli eventuali punti pubblicamente esposti in fase di acquisto nelle corrispondenti pagine del sito - Per quanto concerne le procedure di Rinnovo Nome a Dominio, il cliente è l'unico responsabile del Rinnovo del Dominio entro le date di scadenza. Alla scadenza del dominio, tutti i servizi ad esso associati (hosting, indirizzi , etc.) saranno disattivati. Il Cliente accetta e riconosce che una volta scaduto il Dominio Egli perde ogni diritto su di esso, rinunciando a qualsiasi ipotesi di contestazione o pretesa sul Dominio scaduto. In tali casi S4U è libera di rinnovare per sé il dominio o decidere di trasferire la proprietà del Dominio scaduto a nome di un altro cliente da S4U gestito, oppure ancora di cancellare il Dominio all'authority. In quest'ultimo caso il Dominio sarà rilasciato e diventerà libero, cioè registrabile da chiunque ne faccia richiesta. Il cliente resta il solo responsabile del mancato rinnovo del dominio e di tutte le conseguenze che dovessero derivarne. Il processo di scadenza e rilascio del Dominio avverrà conformemente alle regole stabilite dalla relativa Authority. 5) Obblighi e responsabilità di S4U Il mandato affidato a S4U per il servizio RND non comporta alcuna responsabilità, salva la violazione, per fatto imputabile a S4U, delle policy della Authority competenti. Il Cliente si dichiara consapevole che un nome a dominio viene concesso in uso e non in proprietà all'assegnatario del nome stesso e può considerarsi assegnato solo nel momento in cui il richiedente è indicato come admin-c del dominio sul database dell'authority competente. Fino a quel momento non vi è certezza sull'esito della procedura di registrazione. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza della specificità del nome a dominio, in particolare che un ordine di registrazione di un nome di dominio è considerato perfezionato solo se accettato dalla Registration Authority competente dopo che S4U lo avrà sottoposto alla stessa. Fino all'accettazione formale da parte della Registration Authority, l'esito della procedura di registrazione è incerto. In ogni caso, le regole e le decisioni dell Authority competente prevalgono. S4U, o chi per lei, procede alla richiesta di servizio di RND rispettando, rigorosamente, l'ordine cronologico delle richieste che le sono pervenute, purchè assistite da un mandato di pagamento valido. S4U, a questo scopo, ha predisposto una procedura dalla quale risulta, in maniera univoca, la data di ricezione di ciascuna richiesta. S4U, pertanto, non può assicurare che la richiesta di registrazione sia inviata entro e non oltre un numero di giorni prestabilito oppure che la richiesta di registrazione abbia buon esito: può soltanto assicurare che lei o il suo incaricato, faccia quanto le è stato richiesto, nei giorni lavorativi e durante l'orario di lavoro, rispettando l'ordine cronologico delle richieste pervenute. S4U inoltre dichiara che nei casi di pagamento tramite bollettino postale o bonifico bancario procederà alla validazione del pagamento stesso entro due giorni lavorativi dal ricevimento del fax inviato dal cliente che avvisi della tipologia di pagamento scelta dallo stesso e sopratutto dell'avvenuto addebito delle somme pagate. Pertanto, in assenza di questo, S4U non potrà essere ritenuta responsabile qualora il dominio per cui si richiede la registrazione, nelle more, non sia più disponibile presso l'authority competente. Il Cliente è informato che qualora all'atto della registrazione e fornitura del servizio, questi venga dotato di pannello ove operare in autonomia sulla configurazione dei DNS, e lo stesso non utilizzi DNS di S4U ma DNS propri, la configurazione degli stessi sarà a sua cura, onere e responsabilità e che in caso di: - configurazione errata l'authority potrà procedere alla cancellazione del dominio trascorsi 30 giorni dalla registrazione stessa o all'eventuale ripristino, senza preavviso, dei DNS e/o delle configurazioni presenti precedentemente. In caso di richiesta di cambio Registrar/Maintainer e/o Owner/Assegnatario, S4U procederà ad evadere l'ordine a seguito della corretta compilazione dell'apposito modulo di richiesta da parte del Cliente. Durante la procedura il Cliente potrà decidere se mantenere DNS attuali al momento della richiesta oppure passare a quelli di S4U, questa operazione è compresa nel prezzo stabilito per il servizio. S4U rende noto al Cliente che per lo svolgimento della attività di cambio Registrar/Maintainer e/o Owner/Assegnatario occorrono almeno 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Si ricorda, inoltre, che l'authority, in caso di errata configurazione dei DNS non permette di completare il trasferimento. Il Cliente, pertanto, si assume la responsabilità di esatta configurazione dei DNS, in particolare per i domini.it. L'attività di S4U, pertanto consiste nella mera presentazione delle richieste dei Clienti ai competenti organi deputati alla assegnazione dei nomi a dominio ai richiedenti. Il Cliente si dichiara, pertanto, consapevole che S4U non è in grado di assicurare la registrazione e/o il cambio Registrar/Maintainer e/o il cambio del Owner/Assegnatario del nome a dominio richiesto (obbligazione di risultato), ma può soltanto assicurare che verrà impiegata la necessaria diligenza affinchè la richiesta del servizio di RND pervenga agli organi competenti alla registrazione e/o al cambio (obbligazione di mezzi). S4U non potrà considerarsi in alcun modo responsabile nel caso di mancata registrazione di nome a dominio da parte dell'organo competente, fatto salvo il caso in cui la richiesta di registrazione non sia stata da lei inviata a detto organo. Pertanto, eccezione fatta su quest'ultima omissione, nel caso di mancata registrazione e/o cambio del dominio, S4U non sarà tenuta alla restituzione del corrispettivo.

19 19 Il Cliente prende atto e accetta che nel periodo di tempo intercorrente tra l'invio dell'ordine di acquisto tramite il sito di S4U ed il momento in cui la richiesta di registrazione del nome a dominio viene inoltrata all'authority competente, il dominio potrebbe non essere più disponibile e di conseguenza non sarà più registrabile da parte del Cliente. Il Cliente è altresì consapevole che la sua richiesta di registrazione potrà essere rifiutata o non accolta dall'authority; che la richiesta di registrazione del dome a dominio potrà non andare a buon fine per problemi tecnici, ritardi connessi alle procedure delle rispettive Authority di competenza etc. Il Cliente formalmente accetta che S4U non sarà responsabile nel caso in cui per le ragoni su enunciate la registrazione del nome a dominio non vada a buon fine e espressamente rinuncia ad ogni pretesa ed azione di responsabilità nei confronti di S4U. Il Cliente dovrà fornire a S4U i dettagli circa i seguenti contatti in modo accurato e attendibile: nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e di fax se disponibile; inoltre, nel caso in cui il Cliente sia una società o una associazione, dovrà fornire a S4U il nome di una persona autorizzata ad essere contattata, i nomi dei server primari e secondari, nonchè il nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e di fax se disponibile della persona tecnica e amministrativa di riferimento. Relativamente ai domini con estensione.it il Cliente avrà facoltà di scegliere se i dati da lui forniti verranno o meno pubblicati sul whois tenuto dalla relativa Authority. S4U informa che Icann ha richiesto ai registrar, al fine di procedere alla registrazione, di depositare in Escrow presso la società Iron Mountain Intellectual Property Management, Inc consigliata da Icann copia dei dati necessari per la registrazione di un nome a dominio sotto l'autorità di Icann stessa. Il Cliente pertanto prende atto ed accetta, con esonero di S4U da ogni responsabilità al riguardo, che la stessa o chi per lei, procederà al deposito presso la citata società di una copia dei suddetti dati. S4U ricorda che, ai fini del buon esito della registrazione e/o del cambio Registrar/Maintainer e/o Owner/Assegnatario del dominio, è necessario che i dati inseriti nella suddetta procedura di registrazione e/o di cambio (così come nella documentazione necessaria, come la Lettera di Assunzione di responsabilità che il Cliente, nel caso di richiesta di registrazione di nome a dominio.it, dovrà inviare al NIC italiano entro e non oltre 10 giorni dalla richiesta on line), siano completi di ogni dato richiesto e coincidenti con quanto indicato dal Cliente in fase di acquisto del servizio. Il Cliente si impegna a comunicare a S4U informazioni accurate e attendibili ed ogni eventuale modifica dei dati comunicati al momento della richiesta del servizio di RND. S4U ha la facoltà, in qualsiasi momento, di richiedere conferma al cliente dell'attendibilità dei dati comunicati in fase di registrazione. Se il cliente non risponde entro 15 giorni, S4U ha facoltà di sospendere l'erogazione del servizio; la mancata risposta da parte del Cliente inoltre potrebbe essere causa di cancellazione del dominio. Fermo restando quanto sopra esposto, nel caso di mancato aggiornamento dei dati il Cliente sarà responsabile nei confronti di S4U e nei confronti di eventuali terzi, sollevando espressamente S4U per qualsivoglia conseguenza pregiudizievole dovesse derivarne. Infine il Cliente dichiara che attraverso la registrazione del nome a dominio non infrange il copyright ed i diritti di proprietà intellettuale di terzi. S4U potrà richiedere in qualsiasi momento, anche via al Cliente la documentazione comprovante la titolarità e/o la disponibilità dei nomi a dominio di cui richiede la registrazione ed in ogni caso, qualora venisse a conoscenza di eventuali violazioni di diritti di terzi, S4U potrà interrompere il servizio, fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo e salvo sempre il diritto al risarcimento dei danni. Con riferimento ai domini.com e.net il Cliente si impegna a manlevare Verisign (l'authority del Registro dei domini.com e.net) nella misura massima consentita dalla legge da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all'uso di un nome a dominio i cui diritti sono di terzi. In caso di richiesta di cambio Registrar per i domini di qualsiasi estenzione TLD, (es..com,.net e.org il Cliente è informato che qualora comunichi a S4U, anche per errore, dati diversi (ed in particolare nome e cognome o denominazione in caso di società/organizzazione; indirizzo e- mail admin-c), seppur leggermente differenti da quelli indicati in precedenza, la procedura di cambio Registrar/Maintainer potrebbe essere bloccata dalle Authorities competenti. In tali ituazioni, qualora S4U intendesse rimediare all'errore intervenendo a supporto del cliente e al fine di evitare il blocco della procedura, il Cliente autorizza sin d'ora S4U a procedere a comunicare alle Authorities i dati risultanti dal registro Whois pubblico. Per la registrazione dei domini di qualunque TLD nè S4U o i Registry operator, nè alcuno dei loro dipendenti, direttori o agenti sarà responsabile in caso di mancata registrazione oltre òe eventuali omissioni della procedura suddetta. Pertanto essi non potranno essere chiamati in causa per eventuale risarcimento danni, spese o costi sostenuti dal Cliente nell'ambito di tale procedura. Qualora il Cliente nel corso del rapporto decida di spostare il dominio verso altro Maintainer/Registrar, S4U non sarà tenuta alla restituzione del corrispettivo (in tutto o in parte) o comunque al pagamento di alcuna somma. S4U inoltre, non sarà in alcun modo responsabile della corretta attribuzione della data di scadenza che, anche se discordante da quella pubblicamente indicata dalle relative Authority le quali si limiteranno a rispettare i loro termini di concessione/uso dello stesso dominio a favore dell'intestatario, per i termini e gli oblighi che invece impegnano S4U nei confronti del cliente, la scadenza resterà pur sempre dipendente esclusivamente dalla effettiva data di conclusione del contratto generale, oltre la quale la stessa è esonerata da qualsiasi impegno, obbligo e responsabilità nei confronti del cliente stesso. Il cliente è informato che la registrazione di un nome a dominio può essere soggetta a sospensione, cancellazione o trasferimento, nel caso in cui l'authority competente (con particolare riferimento ad ICANN per i domini soggetti a sua autorità) ritenga che la presente policy o la procedura adottata dal Registrar o dal Registry non sia conforme alle policy ed alle procedure adottate dalla stessa Authority. Allo stesso modo il servizio potrà essere sospeso, cancellato o trasferito qualora l'authority competente richieda la correzione di errori riscontrati nella registrazione del nome o al fine di risolvere dispute riguardo al nome registrato. In ogni caso, l'eventuale responsabilità di S4U verso il Cliente e verso terzi per danni diretti ed indiretti prodotti a qualsiasi titolo dalla mancata registrazione di uno o più domini non potrà essere comunque superiore al prezzo corrisposto per il Servizio RND. 6) Dati e oblighi del cliente In relazione al servizio RND, il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e a comunicare a S4U ogni eventuale modifica dei dati comunicati al momento della registrazione. Il Cliente dovrà fornire a S4U i dettagli circa i seguenti contatti in modo accurato e attendibile: nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, di fax se disponibile, partita Iva e Codice Fiscale; inoltre, nel caso in cui il Cliente sia una società o una associazione, dovrà fornire a S4U il nome e i contatti di una persona autorizzata ad essere contattata, preferibilmente persona tecnica e amministrativa di riferimento. Relativamente ai domini con estensione.it il Cliente avrà facoltà di scegliere se i dati da lui forniti verranno o meno pubblicati sul Whois tenuto dalla relativa Authority. -.it TLD. Relativamente ai domini con estenzione.it S4U ricorda che, ai fini del buon esito della registrazione e/o del cambio Registrar/Maintainer e/o Owner/Assegnatario del dominio, è necessario che i dati inseriti nella suddetta procedura di registrazione e/o di cambio (così come nella documentazione necessaria, come la Lettera di Assunzione di Responsabilità che il Cliente, nel caso di richiesta di registrazione di nome a dominio.it, dovrà inviare al NIC italiano entro e non oltre 10 giorni dalla richiesta on line), siano completi di ogni dato richiesto e coincidenti con quanto indicato dal Cliente in fase di acquisto del servizio. Il Cliente si impegna a comunicare a S4U informazioni accurate e attendibili ed ogni eventuale modifica dei dati comunicati al momento della richiesta del servizio di RND. Il Cliente del nome a dominio scelto, accetta e dichiara sotto la propria responsabilità: a) di essere in possesso della cittadinanza o residente in uno dei paesi appartenenti all Unione Europea; b) di essere a conoscenza e di accettare che la registrazione e gestione di un nome a dominio sono soggette al Regolamento di assegnazione e gestione dei nomi a dominio nel cctld.it e al Regolamento per la risoluzione delle dispute nel cctld.it e loro successive modifiche; c) di avere titolo all uso e/o disponibilità giuridica del nome a dominio richiesto e di non ledere, con tale richiesta di registrazione, diritti di terzi;

20 20 d) di essere a conoscenza che ai fini dell inserimento dei dati personali nel database dei nomi a dominio assegnati, e alla loro eventuale diffusione e accessibilità via Internet, occorre fornire espressamente il consenso barrando le apposite caselle sulla base dell informativa che segue. Sul sito del Registro (http://www.nic.it) è consultabile il documento La politica del Registro del cctld it sul database Whois ; e) di essere a conoscenza e di accettare che in caso di erronea o falsa dichiarazione nella presente richiesta, il Registro provvederà alla immediata revoca del nome a dominio, salvo ogni più ampia azione legale. In tal caso la revoca non potrà in alcun modo dare luogo a richieste di risarcimento nei confronti del Registro; f) di sollevare il Registro da qualsiasi responsabilità derivante dalla assegnazione e dall utilizzo del nome a dominio da parte del richiedente; g) di accettare la giurisdizione italiana e le leggi dell Ordinamento Statale Italiano. Inoltre il Cliente è tenuto ad accettare le condizioni dell'informativa ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 30 giugno 2003, n.196, art. 13). Per lo svolgimento delle attività cui la presente informativa si riferisce: - il titolare del trattamento è il CNR, attraverso l'istituto di Informatica e Telematica del CNR, Registro.it (http://www.nic.it); - il responsabile del trattamento è il Registrar che di volta in volta gestisce il rapporto contrattuale con il Registrante; i suoi estremi identificativi sono contenuti nel contratto in essere tra il predetto Registrar ed il Registrante, e quindi conosciuti dall interessato. Una lista dei responsabili del trattamento è disponibile sul sito web del Registro (http://www.nic.it). Il Registrar rimane titolare del trattamento relativamente al rapporto contrattuale direttamente intercorrente con il Registrante, non ricompreso nella presente informativa; le informazioni obbligatorie sono quelle indispensabili all'espletamento del servizio richiesto. I dati personali del Registrante sono raccolti dal Registrar che di volta in volta gestisce il rapporto contrattuale con il Registrante mediante il presente modulo, al fine dell iscrizione e gestione del nome a dominio nel Data Base dei Nomi Assegnati presso l Istituto di Informatica e Telematica del CNR, Registro.it. Oltre ai dati personali raccolti tramite la compilazione del modulo, ove la transazione sia effettuata via telematica, verrà inoltre rilevato e conservato l'indirizzo IP da cui origina il collegamento Internet relativo alla compilazione del modulo on-line presso il Registrant ed il log della relativa transazione, ai fini di contribuire all'identificazione del registrante in relazione alle generalità dichiarate ed alle dichiarazioni rese dal registrante stesso. I dati personali, il predetto indirizzo IP ed il log della transazione costituiscono le informazioni obbligatorie. Le informazioni obbligatorie raccolte saranno trattate per finalità di gestione amministrativa e contabile, tutela dei diritti e le altre finalità ed attività connesse alla registrazione, gestione, contestazione, trasferimento e cancellazione del nome a dominio, nonché per ottemperare ad obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria, e comunicate a terzi per attività accessorie o necessarie ai fini dell'espletamento delle predette finalità. I dati non verranno utilizzati e comunicati a terzi per attività di marketing o commercializzazione diretta. Fatta eccezione per l'indirizzo IP, i dati saranno altresì comunicati ai terzi che dichiarino di voler agire per la tutela dei propri diritti nei confronti del Registrante in relazione alla registrazione o l uso del nome a dominio. In ossequio alle norme tecniche della Internet Engineering Task Force IETF (http://www.ietf.org) volte a garantire la raggiungibilità del nome a dominio sulla rete Internet, al fine del mantenimento dell equilibrio del relativo sistema, nonché in considerazione della politica del Registro.it tesa a evitare situazioni di anonimato e di consentire la rintracciabilità degli assegnatari, in caso di registrazione saranno in ogni caso visibili su Internet, tramite interrogazione Whois, insieme al nome a dominio i seguenti dati: nome e cognome del registrante o denominazione sociale, stato del dominio, Registrar e dati tecnici (contactid, data di registrazione, data di expire, data di ultimo aggiornamento e nameserver). Ai fini della presente informativa, il consenso al trattamento ai fini di registrazione si riferisce a tutte le predette attività nel loro complesso. Il conferimento a fini di registrazione è facoltativo, ma in caso di mancato consenso non sarà possibile giungere alla registrazione, assegnazione e gestione del nome a dominio. Saranno inoltre visibili via Internet, previo separato consenso, tramite interrogazione Whois, insieme al nome a dominio i seguenti dati: indirizzo di residenza o della sede legale del registrante, numero di telefono, numero di fax, indirizzo , del Registrante. Ai fini della presente informativa, il consenso ai fini dell accessibilità e diffusione via Internet si riferisce solo a queste ultime attività e tipologie di dati. Il conferimento ai fini dell'accessibilità e diffusione via Internet è facoltativo; il mancato consenso non precluderà la registrazione ma solo la visibilità pubblica via interrogazione Whois dei predetti dati, nei limiti sopra definiti. Ulteriori informazioni sulle modalità di interrogazione del data base del Registro sono disponibili sul sito web del Registro: L interessato gode dei diritti di cui all art. 7 del Codice per la protezione dei dati personali tra i quali figurano il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. L esercizio dei predetti diritti potrà essere esercitato tramite richiesta rivolta al Registrar che di volta in volta gestisce il rapporto contrattuale con il Registrante e in subordine all Istituto di Informatica e Telematica del CNR, Via Giuseppe Moruzzi, 1, I Pisa, Italia. L'interessato, letta l'informativa di cui sopra, presta il consenso al trattamento delle informazioni obbligatorie ai fini di registrazione, come definiti nella informativa di cui sopra. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma in caso di mancato consenso non sarà possibile giungere alla registrazione, assegnazione e gestione del nome a dominio. L'interessato, letta l'informativa di cui sopra, presta il consenso alla diffusione e accessibilità via Internet, come definite nella informativa di cui sopra. Il conferimento è facoltativo, e il mancato consenso non permette la diffusione e accessibilità via Internet dei dati relativi. S4U ha la facoltà, in qualsiasi momento, di richiedere conferma al cliente dell'attendibilità dei dati comunicati in fase di registrazione. Se il cliente non risponde entro 15 giorni, S4U ha facoltà di sospendere l'erogazione del servizio; la mancata risposta da parte del Cliente inoltre potrebbe essere causa di cancellazione del dominio. Fermo restando quanto sopra esposto, nel caso di mancato aggiornamento dei dati il Cliente sarà responsabile nei confronti di S4U e nei confronti di eventuali terzi, sollevando espressamente S4U per qualsivoglia conseguenza pregiudizievole dovesse derivarne. Infine il Cliente dichiara che attraverso la registrazione del nome a dominio non infrange il copyright ed i diritti di proprietà intellettuale di terzi. 7) Dati e Oblighi del cliente per i TLD diversi da.it -.com e.net TLD. Con riferimento ai domini.com e.net il Cliente si impegna a manlevare Verisign (l'authority del Registro dei domini.com e.net) nella misura massima consentita dalla legge da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all'uso di un nome a dominio i cui diritti sono di terzi. -.mobi TLD. Relativamente ai domini con estenzione.mobi il Cliente si impegna a manlevare nella massima misura consentita dalla legge, difendere e tenere indenne il Registry Operator e il Registry Services provider, e i rispettivi amministratori, funzionari, dipendenti ed agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali, derivanti o relativi alla registrazione e/o all'uso del nome a dominio del Possessore del Marchio Registrato, e che tale obbligo di indennizzo sopravvivrà alla risoluzione o alla scadenza del contratto di registrazione. Il Cliente riconosce e conviene che nonostante le eventuali disposizioni di senso contrario contenute nel presente Contratto, mtld Top Level Domain Ltd. ("dotmobi"), il Registry Operator di.mobi TLD, è e sarà un terzo beneficiario designato del presente Contratto. In quanto tale, le parti al presente Contratto riconoscono e convengono che i diritti di godimento di terzi di dotmobi sono stati assegnati e che dotmobi, nel consentire a S4U di essere un registrar per il top level domain.mobi, ha fatto affidamento sui propri diritti di godimento di terzi in base al presente Contratto. In aggiunta, i diritti di godimento di terzi di dotmobi sopravvivranno a qualsiasi risoluzione o scadenza del presente Contratto. Il Cliente dovrà rispettare i requisiti, le norme, le politiche, le procedure, e le pratiche ICANN rispetto ai quali il Registry Operator ha una responsabilità di monitoraggio in base al Contratto di Registro o ad altri accordi con ICANN. Il Cliente dovrà rispettare le norme, politiche, procedure e pratiche operative per il Registry

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