Servizio carrozzeria e verniciatura.

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1 Servizio carrozzeria e verniciatura. Soccorso stradale in caso di guasto o incidente, soluzioni per la mobilità e assicurazione

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3 Le cose capitano quando meno ce le si aspetta: animali selvatici attraversano improvvisamente la strada, massi cadono sulla strada, un lieve danno di carrozzeria causato da una piccola disattenzione o per colpa di terzi a qualunque automobilista, per quanto esperto sia, può succedere un incidente. Meno male che in una tale malaugurata eventualità potete contare su un partner dalle spalle larghe. Nel raro caso che la vostra auto abbia bisogno della nostra assistenza, vi offriamo subito una soluzione adeguata: soccorso stradale in caso di guasto o incidente, auto sostitutiva o riparazione presso un officina autorizzata della rete assistenziale Mercedes-Benz. Vi aiutiamo sempre e comunque.

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5 Sommario Soccorso stradale 7 Hotline del servizio di assistenza 8 Mercedes-Benz Service24h Mobilità 11 Mercedes-Benz Mobilo Riparazione 12 Riparazione dell'auto sinistrata 15 SmallRepair 16 Riparazione dei cristalli Assicurazione 19 Mercedes-Benz Motor Insurance 22 Attrezzi utili da tenere a bordo dell auto

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7 Hotline del servizio di assistenza 7 Oltre a trainare la vostra auto, vi solleviamo da ogni preoccupazione. Hotline del servizio di assistenza Mercedes-Benz Un numero per ogni evenienza: *. Nel caso di un incidente non dovete far altro che pensare a questo numero. Una volta composto il numero verde della hotline di assistenza Mercedes-Benz, i nostri operatori si occupano di tutto il resto. Giorno e notte, 365 giorni l anno, quasi in tutta Europa. Appena ricevuta la vostra chiamata, avviamo subito tutti gli interventi di cui avete bisogno. L assistenza spazia dalla riparazione dell auto sul posto alla completa gestione delle pratiche relative al sinistro. Affinché tutto si aggiusti presto e nel migliore dei modi per voi e la vostra Mercedes. * Il numero della hotline può essere chiamato gratuitamente dalla rete fissa e da telefoni cellulari. In taluni Paesi europei il costo delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore della rete mobile. Nei Paesi europei non collegati è necessario chiamare il numero +41 (0)

8 8 Service24h Vi rimette sulla rotta giusta. Giorno e notte. In tutta Europa. 365 giorni l anno. Mercedes-Benz Service24h Se durante un viaggio avete un guasto o un problema di avviamento, in tutta Europa vi aiuta il Service24h Mercedes-Benz. Basta telefonare alla hotline del nostro servizio di assistenza *, e uno dei nostri veicoli di soccorso stradale verrà il più presto possibile da voi ogni giorno dell anno, 24 ore su 24. Se la riparazione non può essere eseguita sul posto, facciamo trainare la vostra auto alla più vicina officina Mercedes-Benz. Naturalmente facciamo tutto il possibile affinché possiate proseguire quanto prima il vostro viaggio.. * Il numero della hotline può essere chiamato gratuitamente dalla rete fissa e da telefoni cellulari. In taluni Paesi europei il costo delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore della rete mobile. Nei Paesi europei non collegati è necessario chiamare il numero +41 (0)

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11 Mobilo 11 Ce la mettiamo tutta per garantirvi la mobilità. Mercedes-Benz Mobilo Con Mobilo vi promettiamo che conserverete sempre la vostra mobilità. Mobilo vi garantisce la mobilità e un soccorso rapido se la vostra Mercedes non può proseguire il viaggio a causa di un incidente, di un guasto tecnico o atti vandalici. Anche in caso di piccoli contrattempi, quali lo smarrimento delle chiavi, la mancanza di olio o liquido di raffreddamento, la mancanza di carburante o rifornimento errato potete contare su Mobilo. Mobilo vi garantisce una sicurezza affidabile durante i vostri viaggi. Questa garanzia di mobilità è di serie per tutte le autovetture Mercedes-Benz nei Paesi di validità Mobilo senza sovrapprezzo per i primi quattro anni.* Successivamente la garanzia di mobilità in caso di panne si rinnova da un servizio di manutenzione all altro fino ad un massimo di 30 anni. * * * Per le auto immatricolate dopo il 1 aprile Per informazioni vincolanti in merito alle garanzie comprese e ai Paesi di validità si rimanda alle Condizioni generali di contratto di Mercedes-Benz Mobilo, reperibili dal vostro concessionario Mercedes-Benz di fiducia o visionabili sul sito ** In caso di adempimento delle condizioni Mobilo valide per la vettura.

12 12 Riparazione Ciò che ci sta a cuore lo affidiamo solo nelle migliori mani. Servizio carrozzeria e verniciatura Negli interventi di riparazione di danni di carrozzeria e in quelli di verniciatura o di sostituzione di parti dell auto tutto dipende dalle precise procedure di riparazione Mercedes e dalle specifiche attrezzature in dotazione dell officina. Solo gli specialisti conoscono a fondo i moderni materiali altoresistenziali che compongono le complesse scocche in acciaio e alluminio e le centraline elettroniche interconnesse dei sistemi di sicurezza attivi e passivi. Non lasciate la vostra sicurezza al caso, ma affidatela al personale ottimamente preparato delle officine Mercedes-Benz. Così la riparazione Mercedes-Benz contribuisce alla tenuta di valore della vostra auto, mantenendo intatta la garanzia della casa costruttrice. Il certificato di riparazione originale Mercedes-Benz comprova che le nostre officine autorizzate usano ricambi originali Mercedes-Benz conformi alle prescrizioni della casa. Il certificato di riparazione originale per carrozzeria e vernice.

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14 14 SmallRepair Eliminazione di ammaccature Ricondizionamento degli interni Ritocco dei cerchi Riparazione di danni alla vernice

15 SmallRepair 15 Contro i piccoli segni dell uso quotidiano. Mercedes-Benz SmallRepair Ci sono danni più fastidiosi che gravi: piccoli graffi e ammaccature che spesso, nel corso della vita di un auto, sono inevitabili. In molti casi è possibile riparare in modo rapido e semplice tali danni senza dover sostituire i componenti. Con il servizio SmallRepair originale Mercedes-Benz vi offriamo la possibilità di eliminare, in modo rapido e soprattutto conveniente, le piccole ammaccature della carrozzeria, i colpi di pietrisco sul parabrezza, i danni ai paraurti, i fori da bruciatura e le tracce di sporco sugli interni, il tutto naturalmente con la consueta e collaudata qualità Mercedes-Benz. I nostri esperti di carrozzeria, verniciatura e cura dell auto saranno lieti di offrirvi una consulenza personalizzata.

16 16 Riparazione dei cristalli Affinché nulla offuschi il vostro piacere di guida. Riparazione dei cristalli Basta un sassolino per danneggiare il parabrezza della vostra auto in modo tale da compromettere la visibilità e la sicurezza. Per fortuna il servizio di riparazione dei vetri Mercedes-Benz ne ripristina rapidamente la trasparenza. Grazie a moderni metodi di riparazione, in molti casi non occorre sostituire il parabrezza. Il bello è che l assicurazione Mercedes-Benz (p pagina 19) e molte altre compagnie assicuratrici si fanno carico delle spese di riparazione. Se dovesse comunque rendersi necessaria la sostituzione, saremo lieti di sottoporvi un offerta relativa a un nuovo parabrezza originale Mercedes-Benz.

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19 Assicurazione 19 Il vostro angelo custode in ogni viaggio. Mercedes-Benz Motor Insurance Ci sono cose a cui gli automobilisti preferiscono non pensare affatto. Ad esempio a un incidente e alle sue conseguenze finanziarie. Mercedes-Benz Motor Insurance è una soluzione assicurativa tagliata su misura per le esigenze dei clienti Mercedes-Benz, con ampie garanzie a condizioni allettanti. Per un preventivo non impegnativo contattate lo staff Mercedes-Benz Insurance del nostro partner Zurich Connect allo oppure il vostro concessionario Mercedes- Benz in occasione del prossimo passaggio in officina. I vantaggi per chi guida una Mercedes-Benz: rimborso del valore a nuovo in caso di danno totale o furto della vettura durante i primi 24 mesi dalla prima immatricolazione interessante sconto sul premio assicurativo se la vettura è dotata del pacchetto di assistenza alla guida* vettura sostitutiva gratuita durante la riparazione per un periodo massimo di tre giorni per un evento kasko assicurato franchigia ridotta contratti di durata annuale e quindi vantaggiosi per il cliente * 10% di sconto sul premio assicurativo della polizza responsabilità civile auto e kasko da collisione se la vettura è dotata del pacchetto di assistenza alla guida (DISTRONIC PLUS, BAS PLUS, sistema frenante PRE-SAFE, assistente di mantenimento della corsia e sensore di sorpasso)

20 20 Assicurazione Responsabilità civile CHF 100 milioni Danni per collisione kasko parziale possibile su richiesta Furto Incendio Danni elementari Collisione con animali Rottura cristalli inclusi i proiettori (anche allo xeno) e gli specchietti retrovisori esterni Danni causati da martore compresi i danni indiretti Vandalismi compresi graffi alla vernice Franchigia ridotta in caso di Riduzione di CHF 500. riparazioni in un'autoofficina in caso di kasko per sinistri e Mercedes-Benz (CH/FL) di CHF 200. in caso di altri eventi kasko 1 10% di sconto sul premio assicurativo della polizza responsabilità civile auto e kasko da collisione se la vettura è dotata del pacchetto di assistenza alla guida (DISTRONIC PLUS, BAS PLUS, sistema frenante PRE-SAFE, assistente di mantenimento della corsia e sensore di sorpasso)

21 Assicurazione 21 Assicuratore: Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA Indennità valore del 100 % per i primi due anni di funzionamento in caso di danno totale o furto del veicolo Auto sostitutiva in caso di al massimo per 3 giorni riparazione in un'autofficina per un evento kasko assicurato Mercedes-Benz (CH/FL) Sconti sicurezza 1 Trasporto al garage Mercedes-Benz (CH/FL) Danni di posteggio copertura illimitata Protezione contro in caso di responsabilità civile la negligenza e collisione Copertura bonus Effetti di viaggio Assicurazione passeggeri Standard Optional con sovrapprezzo

22 22 Attrezzi utili Attrezzi utili da tenere a bordo dell auto. Per essere preparati a tutte le eventualità, è buona norma tenere sempre a portata di mano a bordo della vostra auto i seguenti accessori che potrete acquistare dal vostro concessionario Mercedes-Benz di fiducia: libretto uso e manutenzione dell auto modulo europeo di constatazione amichevole d incidente giubbetto ad alta visibilità* e triangolo d emergenza corda o barra di traino martinetto, ruota di scorta o TIRE-FIT chiave per colonnette ruota cavi per l avviamento d emergenza cassetta di pronto soccorso (p osservare la data di scadenza!) guanti da lavoro, panno in microfibra trousse di lampadine di scorta* torcia elettrica, coltellino tascabile thermos, coperta flacone di olio motore di riserva * Si prega di osservare le disposizioni legislative nazionali vigenti in materia.

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24 Con riserva di modifiche ed errori di stampa. Dopo la chiusura redazionale di questa pubblicazione (09/2010) possono essersi verificati dei cambiamenti. Per ragguagli in merito ai dati aggiornati potete rivolgervi al vostro consulente del servizio clienti Mercedes-Benz o visitare il nostro sito Internet. MBCH/MK QP I