AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITA DI PADOVA

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1 Dipartimento di Pediatria Salus pueri AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITA DI PADOVA Dipartimento A.I. di Pediatria Clinica Pediatrica Direttore: Prof. Giorgio Perilongo Pediatria 2 Resp. Prof. Angelo Barbato Tel Portineria : Informazioni utili per genitori e pazienti Edificio Pediatria Piano 2 Pagina 1 di 16

2 Presentazione Gentile Signora/e il Personale dell Unità Operativa di Pediatria 2 desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare la permanenza nel nostro Servizio. Il Reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali che La invitiamo a conoscere e rispettare. All ingresso in Reparto : i documenti da portare sono: tessera sanitaria rilasciata dalla Agenzia delle Entrate (TEAM)/ validità in corso Tessera sanitaria cartacea rilasciata dall ASL di residenza Vi verrà richiesta l autorizzazione scritta al trattamento dei dati personali eventuali referti di visite e/o esami strumentali precedenti inerenti il problema di salute del bambino ( da richiedere in restituzione prima della dimissione) eventuali lettere di dimissione di ricoveri precedenti In attesa dell assegnazione del posto letto, sarete ospitati nella nostra sala di attesa dove verranno eseguiti l inserimento dati di ricovero, applicazione crema anestetica per i prelievi ematici,i primi controlli es. peso corporeo temperatura, etc. Si prega di rispettare l ambiente e di non sostenere conversazioni nel corridoio con un tono della voce eccessivamente elevato per rispettare la tranquillità di tutti i pazienti CIAO! Pagina 2 di 16

3 . Il nostro Reparto I documenti che riceverete Certificato di ricovero del bambino ad uso lavorativo Pass auto per la gestione del cambio assistenza Richiesta buoni pasto per i genitori dei bambini con età superiore ad un anno e inferiore a 14 anni ( 8,00 euro ) Informazioni sulle Case di Accoglienza Informazioni sui permessi per i genitori che lavorano Se ci siamo dimenticati, chiedeteceli! Appena possibile vi verrà assegnato un posto letto Nel frattempo verranno comunque iniziati gli accertamenti legati al ricovero. VIVERE IN REPARTO Il bagaglio dei bambini deve contenere il necessario per la toilette (spazzolino e dentifricio, sapone, pettine o spazzola, asciugamano), pigiama o tutina, biancheria di ricambio, vestaglia e pantofole, abiti da giorno. E naturalmente oltre al biberon e al ciuccio, l inseparabile bambola, un pupazzetto o un gioco. Pannolini e acqua minerale sono forniti dall ospedale. Le stanze possono essere a 2 o 3 posti letto/ culle e sono tutte dotate di bagno comune ad uso esclusivo dei bambini., e di televisore. Ogni stanza è dotata di un Forno Microonde, nella sala d attesa troverete un frigorifero dove riporre cibo PERSONALE che deve essere identificato con nome e cognome del bambino ricoverato e prelevato al momento della dimissione. Ogni genitore deve tenere in ordine il comodino, l armadio relativo e i piani d appoggio. Si prega di di usare il cellulare in Reparto solo in caso di necessità. Siete pregati di mantenere il cellulare in modalità silenziosa. Pagina 3 di 16

4 L EQUIPE SANITARIA 24 ORE CON VOI Nella nostra Unità Operativa Lei sarà assistito dal Personale Medico, Infermieristico e dagli Operatori Socio-Sanitari. I medici sono disponibili, al termine della visita medica per brevi colloqui informativi sulle condizioni e sulla degenza del paziente. NB: oltre ai Medici Strutturati sono presenti anche Medici Specializzandi che collaborano nella gestione del malato; il personale è riconoscibile dall apposito tesserino di riconoscimento. IL PERSONALE INFERMIERISTICO E DI SUPPORTO Durante la degenza del bambino, un Infermiere di riferimento sarà responsabile dell assistenza infermieristica. Durante il giorno è disponibile un operatore di supporto. Attività rivolte al bambino: Controllo dei parametri vitali, prelievi di routine, accessi venosi etc. sono effettuati dalle ore 7.30; le terapie dalle ore: ; o in qualsiasi momento necessiti. È buona regola lavare e cambiare il bambino prima della visita medica. visite mediche: dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore Pagina 4 di 16

5 ATTENZIONE Il bambino ha diritto ad avere l assistenza di un genitore in Reparto. Nel caso il genitore si allontani deve avvisare l infermiera. Per la sicurezza dei bambini, bisogna lasciare sempre il lettino con le spondine alzate. Si prega di rispettare gli orari di visita. GIORNI FERIALI : e GIORNI FESTIVI : e Per il pericolo di contagio si sconsiglia la visita di minori di 12 anni e di adulti con malattie acute in atto. E obbligatorio inoltre per chiunque frequenti il reparto e/o stanze effettuare frequentemente la pulizia delle mani utilizzando l apposito gel igienizzante presente. Si prega di rispettare l ambiente e di non sostenere conversazioni con un tono eccessivamente elevato della voce nel corridoio, per rispettare la tranquillità di tutti i pazienti. E severamente vietato sostare o correre nel corridoio. Pagina 5 di 16

6 DIMISSIONE La dimissione avverrà non appena il medico fornirà la lettera di dimissione. Solitamente ciò avviene nel pomeriggio, ma per avere indicazioni più precise, chiedere direttamente al medico O all infermiera che segue il bambino. COSA DEVO RICEVERE? LETTERA DI DIMISSIONE RICHIESTA DISTRIBUZIONE DIRETTA DEI FARMACI( ulss ) Si trova al piano rialzato del Monoblocco, con i seguenti orari : dal Lunedì al Venerdì dalle alle ore 13,30 e dalle 1-4,30 alle 17,00 il Sabato dalle 10,00 alle 12,00 tel Foglietti Azzurri per esami e visite a completamento del ricovero. (Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite le visite di controllo e tutti gli esami diagnostici che servono allo Specialista per definire la diagnosi, sono esclusi gli accertamenti strumentali di controllo) Radiografie eseguite durante il ricovero. Documentazione personale consegnata dai genitori al momento del ricovero. Pagina 6 di 16

7 . Il nostro Reparto Gli spazi limitati e la peculiarità di alcune patologie non consentono l assistenza contemporanea di altri parenti, che sono pregati di rispettare gli orari di visita. Vista l esiguità dello spazio e la frequente necessità di stare svegli di notte, consigliamo agli adulti di portare per sé l essenziale, pantofole e abiti comodi. Tutte le finestre sono dotate di tende veneziane per la regolazione della luminosità che gli utenti possono gestire in modo autonomo. Le stanze sono dotate di aria condizionata. I genitori sono pregati di tenere sotto controllo gli oggetti personali per evitare possibili furti. ORARI DEI PASTI COLAZIONE PRANZO CENA ore 8.30 circa ore circa ore circa BUONI PASTO Per il genitore che assiste il bambino : 0-1 anni : al genitore viene fornito il vassoio della colazione, del pranzo, e della cena.( allattamento) 1-14 anni possono acquistare i buoni pasto all Ufficio Cassa previa compilazione di un modulo da richiedere al personale del reparto Il Costo è di 8,00 Euro = vassoio con primo, secondo, contorno, frutta e pane. Il menù può essere giornalmente variato solo se l ordinazione viene consegnata entro le h. 10,00 del giorno precedente. N.B. I pasti forniti non devono in nessun modo essere riscaldati Pagina 7 di 16

8 . Il nostro Reparto BAGNI Ai BAMBINI sono riservati i BAGNI presenti nelle stanze. I GENITORI hanno a disposizione un bagno con doccia in fondo al corridoio all interno del reparto oppure un bagno al piano 1 alla dx della portineria, oppure al piano terra a sx della scale. ASSISTENZA NOTTURNA Per ogni genitore é presente una brandina vicino al letto del proprio bambino che si può aprire solo di notte e per la quale vengono fornite lenzuola pulite all inizio del ricovero. Tutte le mattine alle 7.30 devono essere riposte in ordine per consentire un adeguata pulizia della stanza. LAVATRICE Nella stanza chiamata DEPOSITO: è a disposizione dei genitori una lavatrice( donazione) e il detersivo per il lavaggio biancheria. Chiedere agli operatori del reparto per le istruzioni d uso. BIBERON I GENITORI che devono svuotare e lavare il biberon possono usufruire del lavandino posto nel locale DEPOSITO E SEVERAMENTE VIETATO FUMARE NEI LUOGHI ADIACENTI IL REPARTO: TERRAZZO SCALE Pagina 8 di 16

9 SERVIZIO GIOCO E BENESSERE Il Servizio Gioco e Benessere del Dipartimento di Pediatria, composto da educatori, psicologi e volontari, accompagna i bambini durante il ricovero, preparando per loro giochi ed attività che li aiutano a scoprire e comprendere che cosa accadrà in Ospedale e che, facendoli divertire, attivano in loro energie positive, molto utili per la guarigione. Il Servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore alle e il sabato dalle 15 alle 18. Per informazioni recarsi presso l ufficio del SGB al 2 piano o chiamare al A.V.O. Associazione Volontari Ospedalieri E presente tutte le mattine dalle alle circa. E riconoscibile dal camice con risvolti azzurri. Associazione AMICI DI SAN CAMILLO Prestano assistenza volontaria solo su richiesta degli operatori. E riconoscibile dal camice con risvolti rosa. Pagina 9 di 16

10 SCUOLA Nel Dipartimento di Pediatria sono presenti la scuola asilo Nido, scuola Materna, scuola Primaria, scuola Media Inferiore e scuola media Superiore. Tutte le mattine gli insegnanti propongono le Lezioni tenendo conto dell età ( si può avere un certificato di frequenza). In caso di particolari disagi o situazioni di difficoltà è possibile chiedere l'intervento dell'assistente Sociale Numerosi piccoli pazienti, provengono dalle più svariate parti del mondo. Per migliorare la comunicazione con questi bambini e le loro famiglie è disponibile un Servizio di mediazione linguistico-culturale, realizzato da personale specializzato. Pagina 10 di 16

11 SERVIZI UTILI CARTELLA CLINICA Può essere richiesta all Ufficio cartelle Cliniche( non prima della dimissione) che si trova presso l atrio del Monoblocco. Lunedì -Venerdì dalle alle Mercoledì pomeriggio dalle alle oppure GUIDA AI SERVIZI-LA CARTELLA CLINICA TEL dalle 8.00 alle 9.00 e dalle alle SPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. Banca Monte dei Paschi di Siena Sportello Agenzia Ospedale di Banca Monte dei Paschi di Siena ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica. Servizio di Distribuzione Automatica di bevande ed altro Si trova al piano terra dell Edificio Pediatria Servizi Bar Bar del Monoblocco Bar del Policlinico Bar della Palazzina dei Servizi, adiacente all edificio dell Ortopedia Pagina 11 di 16

12 SERVIZIO RELIGIOSO CATTOLICO E tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso il loro alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Nella Chiesa al piano terra tra la Pediatria e la Clinica Ostetrica gli orari delle SS. Messe sono i seguenti: giorni feriali; ore , compreso il sabato, giorni festivi; ore N.B. Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di reparto, per chiedere la presenza di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica. Principali linee urbane dalla Stazione all Ospedale Linea n 5 Linea n 6 Linea 24 Nelle zone limitrofe all area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio. (alcune a pagamento) DISTRIBUZIONE GIORNALI Tutte le mattine (eccetto i giorni di pioggia) davanti alla porta d ingresso del reparto, verso le 10,00 circa. Pagina 12 di 16

13 Gentile signora, egregio signore, Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura. La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie! OSPEDALE SICURO In questi anni in Medicina è stato introdotto il concetto del RISCHIO CLINICO. Per rischio clinico si intende la possibilità che il paziente sia esposto a rischi di varia natura durante il ricovero. Per ridurre tale possibilità è necessario che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l obiettivo di OSPEDALE SICURO. Ø E importante che Lei si presenti personalmente sempre ad ogni nuovo medico e infermiere. Ø Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. In quest ottica, al momento del ricovero, viene applicato a suo figlio, un braccialetto nel quale sono trascritti i dati anagrafici del bambino. Ø E un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarle in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che Lo riguarda. Ø Si lavi sempre le mani Ø Porti sempre con Lei la lista delle medicine che Suo figlio/a prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. Ø Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. Ø Segnali all infermiere se in passato è già caduto. Ø Prima di lasciare l ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) e- seguire i controlli. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Mail: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri Pagina 13 di 16

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15 LABORATORIO PRELIEVI POLIAMBULATORIO PEDIATRICO DIPARTIMENTODI PEDIATRIA Pagina 15 di 16

16 PEDIATRIA 2 Informazioni utili per i genitori Il responsabile del Reparto è il Prof. Angelo Barbato I medici a cui fare riferimento sono i seguenti: Prof. Angelo Barbato (Generale e Specialistica Pneumologica) Prof. Eugenio Baraldi (Pneumologia e Allergologia) Dott.sa Chiara Cattelan (Neuropsichiatria infantile) Dott.sa Giorgia Martini (Reumatologia) Prof.ssa Carla Maria Monciotti (Diabetologia) Dott. Stefano Sartori (Neurologia) Dott.sa Agnese Suppjei (Neurologia) Dott.sa Paola Facchin (Centro bambino maltrattato) Dott.sa Nella Augusta Greggio (Endocrinologia) Dott. Francesco Zulian (Reumatologia) La Coordinatrice Infermieristica, Sig.ra Mariella Rubin, è a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione che riteniate necessario. Ufficio Relazioni con il Pubblico Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle tel ; fax: Via Scrovegni, Padova (Azienda Ulss 16 di Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle tel Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8 lunedì e giovedì dalle 9.30 alle tel urponline@sanita.padova.it Amministrazione Trasparente - Accesso civico: Il cittadino può chiedere documenti, informazioni o dati che non siano stati pubblicati nel sito aziendale ( accessocivico.aopd@sanita.padova.it Impaginazione e grafica a cura dell Ufficio Relazioni con il Pubblico Il processo di realizzazione di questa pubblicazione è certificato ISO 9001:2008 A cura dell Ufficio Relazioni con il Pubblico Pagina 16 di 16