ANNO SCOLASTICO 2014/2015 DOMANDE FREQUENTI SUL BORSELLINO ELETTRONICO E SULLE TARIFFE DEI NIDI D INFANZIA E DELLA RISTORAZIONE SCOLASTICA

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1 DIREZIONE CULTURA EDUCAZIONE E GIOVENTU AREA SERVIZI EDUCATIVI ANNO SCOLASTICO 2014/2015 DOMANDE FREQUENTI SUL BORSELLINO ELETTRONICO E SULLE TARIFFE DEI NIDI D INFANZIA E DELLA RISTORAZIONE SCOLASTICA SOMMARIO IL BORSELLINO ELETTRONICO 1 LE TARIFFE 6 LA QUOTA D ISCRIZIONE ANNUALE AL SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA NELLA SCUOLA DELL OBBLIGO 7 L ISEE E L ISEC 9 IL BORSELLINO ELETTRONICO 1. Perchè non ho ricevuto il bollettino cartaceo a casa con gli importi precompilati delle tariffe? Dal mese di settembre 2013, la Città di Torino ha introdotto una nuova modalità per il pagamento dei servizi Nidi d Infanzia e della ristorazione scolastica nella Scuola dell Infanzia e dell obbligo. Il nuovo sistema sostituisce i bollettini di pagamento cartacei e introduce il nuovo sistema di pagamento chiamato Borsellino Elettronico. 2. Che cos è il Borsellino Elettronico e come pago la tariffa? E il sistema che permette il pagamento delle tariffe dei Nidi d Infanzia e del servizio di ristorazione scolastica mediante la ricarica prepagata del Borsellino Elettronico. Con questo sistema, ogni genitore, attraverso una modalità di autenticazione basato su credenziali personali, può consultare su una parte riservata del sito internet di SORIS (la società incaricata della riscossione delle tariffe scolastiche) lo stato dei pagamenti dei servizi, la tariffa applicata, le ricariche effettuate. Il Borsellino attivato nello 1

2 scorso anno scolastico rimane attivo e operativo anche per gli anni scolastici successivi: infatti l attivazione non scade. Nel mese di ottobre di ogni anno, SORIS invia ai genitori dei nuovi iscritti una lettera che contiene le informazioni, le istruzioni e le credenziali per l attivazione del Borsellino e riporta anche l elenco degli uffici pubblici in cui i genitori possono essere aiutati ad attivare il proprio Borsellino 3. Come faccio ad attivare il mio Borsellino Elettronico? Lei deve collegarsi al sito internet alla sezione Borsellino Elettronico e inserire il Suo Codice Fiscale e il codice di attivazione indicato nella comunicazione che Lei ha ricevuto a casa, insieme al Suo numero di telefono cellulare. Se Lei non ha ricevuto la lettera veda la successiva FAQ 4. Dopo il primo accesso, Lei otterrà così la username e la password che saranno necessarie per accedere successivamente al Borsellino. Se Lei è già iscritto/a al sistema TorinoFacile, Lei deve utilizzare le credenziali che già utilizza per accedere a TorinoFacile. Se Lei ha delle difficoltà ad attivare il Borsellino, Lei può chiamare TorinoFacile al numero verde gratuito , anche da telefono cellulare. 4. Non ho ricevuto (oppure ho smarrito) la lettera con le istruzioni per accedere al mio Borsellino Elettronico. A chi posso rivolgermi? Lei può richiedere il duplicato inviando una mail a: infotariffe@comune.torino.it; oppure Lei può recarsi in uno degli uffici indicati in questa tabella: Informatariffe - Area Servizi Educativi della Città di Torino via Bazzi 4 - p. terreno tel. 011/ lunedì: / da martedì a venerdì: Circoscrizione 2 Ufficio INFORMA2, via Guido Reni 102 lunedì, martedì e giovedì previo appuntamento telefonando a 011/ /53 Circoscrizione 4 Ufficio INFORMA4, via Servais 5 lunedì e mercoledì: previo appuntamento telefonando a 011/ /42 Circoscrizione 6 Ufficio INFORMA6, via San Benigno 22 martedì: giovedì: previo appuntamento telefonando a 011/ Circoscrizione 8 Ufficio INFORMA8, via Ormea 45 mercoledì e giovedì: e Circoscrizione 10 Ufficio Sportello Più, strada Comunale di Mirafiori 7 da lunedì a giovedì: e venerdì: Circoscrizione 1 Ufficio INFORMA1, via Bertolotti 10 lunedì: e Circoscrizione 3 Ufficio INFORMA3 e Ufficio Istruzione, presso il Centro Civico, corso Peschiera piano da lunedì a venerdì: martedì e giovedì Circoscrizione 5 Ufficio INFORMA5, via Stradella 192 da lunedì a giovedì: e venerdì: previo appuntamento telefonando a 011/ /63 Circoscrizione 7 Ufficio INFORMA7, c.so Vercelli 15 lunedì e mercoledì: martedì, giovedì: previo appuntamento telefonando a 011/ Circoscrizione 9 Ufficio INFORMA9, c.so Corsica 55 lunedì martedì - giovedì: Uffici economali circoscrizionali via Santhià 21 - Scuola primaria Gabelli e via Montevideo 19 - Scuola primaria Pertini da lunedì a venerdì: martedì e giovedì anche

3 Uffici economali nei Nidi e nelle scuole dell Infanzia municipali su appuntamento per gli utenti dei propri servizi 5. Ho smarrito le password per accedere al mio Borsellino Elettronico. A chi posso rivolgermi? In caso di smarrimento della password necessari per accedere al Suo Borsellino, Lei deve contattare l Help-desk di TorinoFacile al Numero Verde gratuito: , anche per conoscere le modalità di cancellazione della password smarrita. 6. Con quale importo (di quanto) devo caricare il mio Borsellino Elettronico? Sul Borsellino Lei deve ricaricare un importo corrispondente alla Sua tariffa di riferimento in base al servizio che Lei deve pagare. Se Lei ha più figli, è necessario caricare l importo complessivo di tutte le tariffe da pagare. Per conoscere la Sua tariffa di riferimento, Lei può collegarsi al Suo Borsellino Elettronico alla voce Dettaglio Tariffe. 7. Quando devo caricare il Borsellino Elettronico? Per evitare di ricevere solleciti di pagamento cartacei con le relative spese a Suo carico: a) se i Suoi figli frequentano i Nidi e/o le Scuole dell Infanzia, Lei deve effettuare la ricarica per il pagamento dei corrispettivi entro il giorno 20 del mese successivo alla fruizione b) se i Suoi figli fruiscono della ristorazione alla scuola dell obbligo, la ricarica per il pagamento di ciascun pasto prenotato deve essere effettuata prima della fruizione dei pasti, in modo da poter scalare dal Borsellino l importo della tariffa relativa a ciascun pasto. Per il pagamento della quota annuale d iscrizione al servizio di ristorazione della scuola dell obbligo, si rinvia alla FAQ n Per ricaricare il Borsellino, devo prima averlo attivato? No. L attivazione del Borsellino è però necessaria per verificare on line ed in tempo reale la Sua tariffa, i consumi ed i pagamenti effettuati. In caso di mancata attivazione Lei può comunque ricaricare il Borsellino come indicato sul sito internet SORIS 9. Posso attivare il RID per ricaricare il Borsellino? Dall anno scolastico 2014/15, mediante il servizio SEPA di domiciliazione bancaria (e relative spese di commissione previste dalla Sua banca), Lei potrà domiciliare la ricarica del Suo Borsellino Elettronico. Con questa modalità i correntisti delle banche potranno incaricare la banca di effettuare la ricarica. Il pagamento tramite SEPA é sicuro e consente di rispettare le scadenze; inoltre, come per tutti i servizi di addebito continuativo preautorizzato, prevede lo storno dell'addebito a fronte di eventuali contestazioni. Si possono avere altre informazioni sul proprio Borsellino, nella sezione dedicata alla domiciliazione nella quale Lei potrà visualizzare il codice mandato che deve essere indicato sul modulo di adesione al servizio stesso. Lei può scaricare il Modulo SEPA dal sito del Borsellino ed ordinarne la ricarica alla Vostra banca. 10. Cosa succede se non ricarico il Borsellino? Mediante la ricarica del Borsellino con gli importi necessari si pagano le tariffe. Se nel Suo Borsellino è stato registrato un numero di telefono cellulare, con un SMS SORIS Le invierà un primo avviso relativo al Suo debito sollecitandola a ricaricare il Suo Borsellino; se il Suo debito permarrà e lei continuerà a non ricaricare il Borsellino, SORIS Le invierà una lettera di sollecito di pagamento, con spese di spedizione a Suo carico di Euro 2,23 per costi di produzione e spedizione. Al termine dell'anno 3

4 scolastico, se il Suo debito continuerà a permanere, SORIS avvierà le procedure di intimazione e successivamente di ingiunzione, per il recupero coattivo degli importi dovuti, con spese a Suo carico 11. Non ho attivato il Borsellino: come posso ricevere comunque un SMS per ricordarmi di ricaricarlo? Se Lei non può attivare il Borsellino, Lei può richiedere l inserimento del numero di cellulare a cui SORIS invierà gli SMS telefonando all ufficio Infotariffe e Morosità (011/ ) o recarsi in Via Bazzi 4 (orario: il lunedì dalle ore 9 alle ore e dalle ore 14 alle ore 16 - dal martedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13), o ancora inviando una mail a infotariffe@comune.torino.it 12. E vero che per ogni ricarica del Borsellino devo pagare 2,23 euro di commissione? No. Se Lei si dimentica di ricaricare il Borsellino, SORIS Le invierà gratuitamente un SMS al Suo cellulare per ricordarle di ricaricare. Ribadiamo che, solo dopo questo SMS, se Lei continuerà a non ricaricare, e quindi a non pagare la Sua tariffa, SORIS Le invierà un sollecito di pagamento scritto, con bollettino postale allegato, comprensivo delle spese a Suo carico (Euro 2,23) 13.Quali sono le commissioni da pagare per i pagamenti/le ricariche? Nella lettera che Lei ha ricevuto per l attivazione del Suo Borsellino, sono elencate molte modalità di pagamento/ricarica, affinché ognuno possa scegliere quella più comoda e/o meno costosa. Per avere informazioni sulle commissioni ed i metodi di pagamento Lei può consultare il sito Le commissioni di pagamento sono incassate dal Comune o da SORIS? No. Le commissioni sono incassate dai gestori dei sistemi di pagamento (ad. esempio Poste, SisalPay, Lottomatica, Banche, ecc.. ecc...) 15. Dove posso ricaricare il Borsellino gratuitamente senza commissioni? Lei può ricaricare il Suo Borsellino gratuitamente: presso i PUNTOBLU (chioschi di pagamento automatici) con carta PAGOBANCOMAT, specificando il Numero identificativo del Borsellino di 18 caratteri (indicato nel talloncino nella lettera che Lei ha ricevuto) e l importo da pagare. I PUNTIBLU sono situati presso: - Comando dei Vigili Urbani - Via Bologna, 74 (da lunedì a sabato; ore 8.00/19.00) - Direzione Servizi Educativi - Via Bazzi, 4 (da lunedì a venerdì; ore 8.00/18.00) - Circoscrizione 1 - Via Bertolotti, 10 (da lunedì a giovedì 8.00/17.30, venerdì; ore 8.00/15.30) - Circoscrizione 8 - Via Ormea, 45- (da lunedì a giovedì 8.30/17.45, venerdì; ore 8.30/17.00) Inoltre, presentando il Suo Codice fiscale e un documento in corso di validità, Lei può recarsi personalmente presso gli sportelli di SORIS SpA siti in via Vigone 80, Torino, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore Mi serve un computer per ricaricare il Borsellino? Non è necessario avere il computer per effettuare le ricariche. Lei può ricaricare il Suo Borsellino utilizzando il talloncino che si trova nella lettera che ha ricevuto a casa. Lei può utilizzare le carte PAGOBANCOMAT emesse da qualsiasi banca, presso gli sportelli BANCOMAT di UNICREDIT, con la funzione denominata PAGAMENTI CONVENZIONATI. Oppure Lei può recarsi presso le tabaccherie e/o bar che aderiscono al circuito SisalPay e Lottomatica, oppure ancora presso i PuntoBlu (chioschi di pagamento automatici) con carta PAGOBANCOMAT o direttamente presso gli sportelli Soris S.p.A., o ancora utilizzare il servizio SEPA di domiciliazione bancaria 4

5 17. Ho ricaricato il Borsellino, ma non risulta il pagamento da me effettuato. A chi posso rivolgermi? La Città ha affidato alla società SORIS SpA la gestione del Borsellino e degli incassi delle tariffe. Lei deve quindi contattare il Call Center di SORIS dal lunedì al venerdì (ore 8-20) ed il sabato e i giorni prefestivi (ore 8-14) ai seguenti numeri: da telefono fisso: ; da telefono cellulare o dall estero: In alternativa, Lei può compilare il modulo di contatto sul sito alla voce Info su pagamenti effettuati 18. Ho ricevuto a casa due lettere per attivare due diversi Borsellini. Perché non sono stati uniti i fratelli in un unico Borsellino? Cosa devo fare? Può essere capitato che, al momento di iscrivere Suo figlio/ai diversi ordini scolastici, Lei ha compilato i relativi moduli risultando così intestatario/a dei pagamenti. Successivamente, quando si è iscritto il secondo figlio, l altro genitore può invece avere compilato i moduli, risultando così un diverso intestatario dei pagamenti rispetto al primo figlio. In questo caso Le consigliamo di richiedere l unione dei due Borsellini scrivendo all indirizzo infotariffe@comune.torino.it. Le sarà inoltre richiesto di trasmettere il modulo MUT previsto per cambiare l intestatario dei pagamenti, che Lei può scaricare dal sito: Ho effettuato un pagamento su un Borsellino non utilizzato. Come posso fare per stornare il pagamento sull altro Borsellino? Lei può richiedere lo storno di una somma erroneamente versata su un Borsellino non più utilizzato, compilando il modulo di contatto sul sito scegliendo la voce Rimborsi ed indicando il numero del Borsellino sul quale lei ha fatto il versamento errato e il numero del Borsellino sul quale Lei vuole spostare il denaro. Si devono allegare i documenti di entrambi i genitori. 20. Che cosa succede se alla fine dell anno scolastico avanzano dei soldi nel mio Borsellino? Se a giugno il Borsellino avrà un saldo positivo, il credito passerà automaticamente all anno scolastico successivo, nel caso in cui Suo figlio/a continui ad usufruire dei servizi. Lei potrà comunque richiedere il rimborso del saldo positivo a SORIS S.p.A. Via Vigone, 80, oppure utilizzando il modulo di contatto al seguente link Mio figlio frequenta un Nido d Infanzia in concessione e pago direttamente la tariffa al concessionario ma ho ricevuto la lettera relativa al Borsellino Elettronico: devo attivare il Borsellino così come indicato nella lettera? La lettera non è finalizzata al pagamento delle tariffe in caso di frequenza ai Nidi d Infanzia in concessione, ma è stata inviata anche agli utenti dei Nidi in concessione, perché in alcuni casi particolari (ad esempio di revisione dell ISEE/ISEC a seguito dei controlli di cui all art. 71 del D.P.R. n. 445/2000 e s.m.i.), la Città potrebbe inviarle direttamente degli addebiti sotto la forma di avvisi di pagamento sul Borsellino. Il Borsellino è stato pertanto creato, ma nel Suo caso, fino a quando Lei non avrà ricevuto una ulteriore comunicazione che La informerà di un addebito a Suo carico, Lei non dovrà attivare il Suo Borsellino: in altri termini, se La Città non matura degli addebiti tariffari, Lei non deve pagare la tariffa ordinaria con il Borsellino, ma direttamente al concessionario del Nido. Se invece Lei matura degli addebiti, questi dovranno essere pagati alla Città con il Borsellino 5

6 LE TARIFFE 22. Se mio figlio ha fatto delle assenze, come faccio a vedere quanto devo pagare mese per mese per il Nido d Infanzia? Queste informazioni sono visualizzate ogni mese nel Suo Borsellino, nel quale viene evidenziato il dettaglio di quanto dovuto, tenendo conto degli eventuali rimborsi applicati per le assenze. Questa comunicazione viene inserita di norma entro il giorno 10 di ogni mese sul Suo Borsellino. A questo punto, se il Borsellino è già stato ricaricato, la cifra dovuta per il mese viene scalata automaticamente. Se invece il Borsellino non era stato ricaricato, oppure era stato ricaricato con un importo insufficiente, SORIS Le invia gratuitamente un SMS al Suo telefono cellulare per ricordarle di ricaricare. 23. Come faccio a vedere quanto devo pagare mese per mese per la Scuola dell Infanzia? Queste informazioni sono visualizzate ogni mese nel Suo Borsellino. Poiché la tariffa è di tipo forfetario (non si paga la tariffa del mese di settembre), la prima visualizzazione sul Borsellino di quanto Lei deve pagare per il mese di ottobre (oltre che per la quota di iscrizione nel caso delle scuole Infanzia municipali), sarà disponibile entro il 10 novembre ed entro ogni giorno 10 di ogni mese. Entro quella data, se il Borsellino è stato ricaricato, la cifra dovuta per il mese viene scalata automaticamente. Anche di questo resta traccia visualizzabile sul Borsellino. Se invece il Borsellino non era stato ricaricato, oppure era stato ricaricato con un importo insufficiente, SORIS Le invia gratuitamente un SMS al Suo telefono cellulare per ricordarle di ricaricare. 24. L anno scorso mio figlio frequentava la terza classe della scuola primaria e pagavo il servizio ristorazione il mese successivo alla fruizione. Cosa succede da settembre 2014? Dall'anno scolastico 2014/15, la tariffazione basata sui soli pasti prenotati giornalmente viene estesa alle scuole primarie; la tariffazione forfettaria viene pertanto sostituita da tale modalità. 25. Come faccio a vedere quanto devo pagare per la scuola dell obbligo? Per la scuola primaria e secondaria di primo grado è previsto il pagamento di ogni pasto prenotato; l importo del pasto viene scalato dal credito presente nel Borsellino il giorno successivo a quello in cui il pasto è stato prenotato. Nel Borsellino è visualizzabile il calendario dei giorni in cui Suo figlio/a ha usufruito del servizio di ristorazione, a decorrere dal primo giorno in cui è iniziato il servizio. 6

7 LA QUOTA D ISCRIZIONE ANNUALE AL SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA NELLA SCUOLA DELL OBBLIGO 26. Cos è la quota d iscrizione annuale nella scuola dell obbligo e quando si paga? Strettamente correlata e complementare alla tariffa dei soli pasti prenotati giornalmente nella scuola dell obbligo, è stata introdotta la quota di iscrizione annuale al servizio di ristorazione, quale parziale contributo delle famiglie alla copertura dei costi generali sostenuti dalla Città per organizzazione, produzione, erogazione, gestione e sostenibilità nel tempo del servizio di ristorazione(deliberazione del Consiglio Comunale 22 settembre 2014 n. mecc /007). Come per tutte le tariffe, anche la quota annuale è attribuita in base al valore ISEE al momento dell emissione. Nella scuola primaria la quota d iscrizione è applicata anche in funzione del numero di rientri settimanali della classe comunicati dalla scuola all inizio dell anno scolastico, mentre nella scuola secondaria di primo grado è fissa. La quota già versata non è rimborsabile. La quota può variare dalla prima alla seconda rata con il variare del valore ISEE o della presenza dei fratelli frequentanti 27. Come si paga e chi deve pagare la quota d iscrizione nella scuola dell obbligo? La quota annuale d iscrizione al servizio di ristorazione nelle scuole dell obbligo sarà suddivisa in due (2) rate. Ciascuna rata, pari al 50% dell importo complessivo della quota annuale, sarà visibile nel Borsellino Elettronico. La prima rata, relativa al periodo settembre - gennaio dell anno scolastico, è attribuita a tutti gli utenti del servizio di ristorazione nell ambito del periodo 20 ottobre 31 dicembre; la prima rata non viene attribuita ai nuovi utenti che iniziano a fruire del servizio di ristorazione a dal mese di gennaio. La seconda rata, relativa al periodo febbraio fine anno scolastico, è attribuita a tutti gli utenti del servizio di ristorazione nell ambito del periodo 1 febbraio 30 aprile; la seconda rata non viene attribuita ai nuovi utenti che iniziano a fruire del servizio di ristorazione dal mese di maggio. Con il Borsellino Elettronico, senza alcun aggravio o sanzione le famiglie potranno programmare i pagamenti della quota suddividendo ciascuna rata in due parti uguali e pagandola in due volte: La prima rata entro il 15 novembre 2014 ed entro il 15 dicembre 2014; La seconda rata entro il 15 marzo 2015 ed entro il 15 maggio Non ho il Borsellino Elettronico. Come posso pagare anche io le rate della quota d iscrizione in modo dilazionato? Le medesime modalità e scadenze di pagamento della quota d iscrizione descritte alla precedente FAQ n. 27, si applicano anche alle famiglie che non hanno attivato il Borsellino 29. Cosa succede se dopo la conferma del pasto da parte della scuola, mio figlio esce prima di averlo consumato? Il pasto prenotato nella giornata può essere disdetto solo entro le 9.30 del mattino per eventi imprevedibili, comunicando pertanto la disdetta alla scuola entro tale orario. Se il pasto non viene disdetto e pertanto regolarmente consegnato alla scuola, viene comunque attribuito in pagamento alla famiglia. 30. Mi hanno addebitato un pasto non fruito; a chi posso rivolgermi? 7

8 In questo caso è necessario rivolgersi alla segreteria della scuola che invierà la segnalazione di errore all Area Servizi Educativi della Città di Torino, per la cancellazione dell importo addebitato 31. Perché pago la tariffa piena se il mio ISEE è inferiore a quello previsto per il pagamento della tariffa piena? La tariffa piena è applicata agli utenti residenti a Torino che NON hanno presentato il modello ISEE/ISEC ed agli utenti NON residenti a Torino, pur frequentando i Nidi e le scuole della Città. 32. La tariffa indicata nell avviso di pagamento non tiene conto della riduzione per il fratello frequentante. Come rimborsate la differenza? La differenza viene rimborsata sul successivo avviso di pagamento. Lei deve segnalare la mancata applicazione all ufficio Infotariffe e morosità (tel. 011/ ), oppure scrivere a infotariffe@comune.torino.it 33. Mio figlio è stato assente per sette (7) giorni, quest assenza sarà rimborsata? Nei Nidi d Infanzia, per ogni giorno di assenza la tariffa su base giornaliera è ridotta del 20% e il rimborso è accreditato sul mese successivo a quello di riferimento. Per le scuole dell Infanzia il rimborso è previsto solo qualora si verifichino assenze uguali o superiori a quattro (4) settimane consecutive ovvero ventotto (28) giorni di calendario: in quest ultimo caso il mese successivo sarà gratuito. Qualora l'assenza continuativa ricada nel periodo di vacanza natalizio o pasquale, viene riconosciuto solo il rimborso del numero di giorni di apertura del servizio. 34. Ho cambiato comune di residenza anagrafica, a chi devo comunicarlo? La segnalazione deve essere effettuata solo per i nuclei familiari che si trasferiscono fuori Torino. Il genitore deve compilare il modello MUT presso l economa del Nido d Infanzia o della Scuola dell Infanzia municipale, oppure presso l ufficio economale territoriale. Il modulo è scaricabile dal sito dopo la compilazione può essere inviato a infotariffe@comune.torino.it o via fax al n. 011/ unitamente alla copia del documento d identità. 35. Ho ricevuto un intimazione di pagamento da SORIS, si può rateizzare la somma? No. L importo dev essere pagato in un unica soluzione utilizzando il bollettino allegato all intimazione. 36. Ho ricevuto un ingiunzione di pagamento da SORIS, si può rateizzare la somma? Sì. Lei deve rivolgersi agli sportelli Soris di Via Vigone 80, oppure utilizzare il modulo di contatto al seguente link Ho ricevuto una cartella di pagamento da Equitalia, si può rateizzare la somma? Si. La dilazione deve essere richiesta ad Equitalia. Leggere attentamente le indicazioni riportate sulla cartella di pagamento. 38. Nella cartella di pagamento di Equitalia non sono indicati i mesi non pagati, a chi posos rivolgermi? 8

9 Lei deve contattare l ufficio Infotariffe e morosità (tel. 011/ ), o presentarsi direttamente a tale ufficio V. Bazzi 4 aperto nei seguenti orari: il lunedì dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore 16.00; dal martedì venerdì ore L ISEE E L ISEC 39. Che cos è l ISEC? E l indicatore della condizione economica che si affianca all ISEE; dall anno scolastico 2014/2015 è applicato ai bambini che frequentano i Nidi d Infanzia comunali e convenzionati ed ai bambini che fruiscono del servizio ristorazione nelle scuole dell Infanzia, i cui genitori non sono sposati e non risultano conviventi nel medesimo stato di famiglia, a condizione che il bambino sia stato riconosciuto da entrambi i genitori. L ISEC si basa sull ISEE del genitore che convive con il bambino al quale si aggiungono redditi e patrimoni dell altro genitore non convivente. 40. Chi deve sottoscrivere l ISEC? Esclusivamente i genitori dei bambini che frequentano i Nidi d Infanzia comunali e convenzionati e/o che fruiscono del servizio ristorazione nelle scuole dell Infanzia. Se nel nucleo sono presenti altri figli che fruiscono del servizio ristorazione nella scuola dell obbligo, si applica la tariffa e la quota d iscrizione esclusivamente in base all ISEE e non all ISEC. 41. Per quanto tempo è valido l ISEC? La validità dell ISEC coincide con quella dell ISEE di riferimento, anche nel caso in cui l ISEC è stato sottoscritto dopo l ISEE. 42. Ho presentato l ISEE/ISEC ma non mi è stata applicata la tariffa agevolata. Cosa devo fare? La mancata applicazione della tariffa agevolata può essersi verificata per i seguenti motivi: a) il CAF non ha trasmesso l ISEE/ISEC alla Città di Torino- Area Servizi Educativi; b) sull ISEE/ISEC il codice fiscale di uno o più componenti il nucleo può essere errato. In questi casi è necessario contattare l economa del Nido d Infanzia o della Scuola dell Infanzia municipale, o gli uffici economali territoriali, o l ufficio Infotariffe e morosità (tel ), oppure scrivere a infotariffe@comune.torino.it per segnalare la mancata applicazione della tariffa agevolata. I nuclei familiari residenti fuori Torino non hanno titolo a fruire della tariffa agevolata, anche se essi hanno presentato l ISEE/ISEC. 43. La tariffa indicata nel Borsellino Elettronico è sbagliata perché non riporta l esatta fascia ISEE/ISEC. Come rimborsate la differenza? Lei deve contattare l economa del Nido d Infanzia o della Scuola dell Infanzia municipale, o gli uffici economali territoriali, o l ufficio Infotariffe e morosità (tel ), oppure scrivere a infotariffe@comune.torino.it per segnalare l errata applicazione della tariffa. Per gli ISEE/ISEC sottoscritti entro il giorno 20 del mese di riferimento, la differenza di tariffa sarà rimborsata dal mese successivo a quello di sottoscrizione degli ISEE/ISEC. 44. Per quanto tempo è valido l ISEE/ISEC? L ISEE vale un (1) anno a decorrere dalla data di compilazione. In via generale, l ISEE è valido fino alla fine dell anno scolastico tranne che nei seguenti casi: 9

10 a) CAMBIO DI RESIDENZA: sarà applicata la tariffa piena dal mese successivo a quello in cui il nucleo ha cambiato la residenza da Torino a fuori Torino; b) EVENTUALE presentazione di un nuovo ISEE/ISEC in corso di anno scolastico. Sarà applicato dal mese successivo a quello di sottoscrizione dell ISEE/ISEC, in caso di ISEE/ISEC sottoscritti entro il giorno 20 del mese di riferimento. 45. Non ho sottoscritto l ISEE/ISEC perché non lo sapevo. Cosa devo fare adesso? Lei deve recarsi al più presto presso un CAF convenzionato con la Città di Torino per sottoscrivere la dichiarazione ISEE/ISEC, che il CAF trasmetterà direttamente all Area Servizi Educativi. In caso di ISEE/ISEC sottoscritti entro il giorno 20 del mese di riferimento. la tariffa spettante sarà applicata a decorrere dal mese successivo a quello di sottoscrizione dell ISEE/ISEC. Lei può consultare l elenco dei CAF convenzionati al seguente link: Ho sottoscritto l ISEE/ISEC, devo consegnarlo all Area Servizi Educativi del Comune di Torino? L ISEE/ISEC sottoscritto presso un CAF convenzionato è trasmesso automaticamente in via telematica all Area Servizi Educativi. Se invece l ISEE/ISEC è stato sottoscritto presso un CAF NON convenzionato, Lei deve presentare l ISEE/ISEC all economa del Nido d Infanzia o della Scuola dell Infanzia municipale, o agli uffici economali territoriali, o all ufficio Infotariffe e morosità, oppure scrivere all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it 47. Non ho presentato l ISEE/ISEC entro il 20 agosto 2014, cosa succede? La tariffa agevolata dal mese di settembre sarà applicata a coloro che avranno sottoscritto l ISEE/ISEC entro il 20 agosto 2014; per coloro che avranno sottoscritto l ISEE/ISEC dopo il 20 agosto l applicazione avverrà a decorrere dal mese successivo a quello di sottoscrizione della dichiarazione ISEE/ISEC (in caso di ISEE/ISEC sottoscritti entro il giorno 20 del mese di riferimento). Gli ISEE/ISEC sottoscritti dopo il 9 agosto 2013 sono validi anche per l anno scolastico 2014/ Rispetto alla data in cui ho sottoscritto l ISEE/ISEC, la mia condizione economica è cambiata (per disoccupazione, riduzione dell orario di lavoro, cassa integrazione, ecc ); cosa devo fare per farla valere per l applicazione della tariffa agevolata? Lei può richiedere un appuntamento all ufficio Infotariffe e Morosità per verificare se sussistono le condizioni per il ricalcalo della tariffa, telefonando al numero 011/ oppure inviando una mail all indirizzo infovariazioni@comune.torino.it. Per i Nidi d Infanzia la variazione della condizione economica comporta la modificazione della tariffa qualora il nuovo valore ISEE/ISEC vari almeno del 20% rispetto al valore dell ISEE/ISEC. Torino, 23 ottobre, 2014 A cura del Servizio Coordinamento Amministrativo e Contabile Area Servizi Educativi del Comune di Torino 10