FAQ. Tessera Sanitaria - Carta Nazionale dei Servizi

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1 FAQ Tessera Sanitaria - Carta Nazinale dei Servizi 1. Che cs è la TS-CNS? La TS-CNS è la Tessera Sanitaria Carta Nazinale dei Servizi. La TS-CNS è una smart card cn micrprcessre cn funzini di: - Tessera Sanitaria per il ricnsciment degli assistiti all att dell access alle prestazini del Servizi Sanitari Nazinale; - Tessera Eurpea di Assicurazine Malattia, per garantire l'assistenza sanitaria durante i peridi di sggirn temprane nei Paesi dell'unine Eurpea, in Svizzera e nei Paesi dell Spazi Ecnmic Eurpe (SEE) Nrvegia, Islanda e Lichtenstein; - Tesserin di Cdice Fiscale emess dall Agenzia delle Entrate; - Strument di access ai servizi in rete delle P.A. Quest ultima funzine è attivabile su scelta dell assistit. 2. La TS-CNS è anche carta di identità? N: la TS-CNS nn è un dcument di ricnsciment "a vista" cme la Carta di Identità elettrnica (CIE) perché nn cntiene la ft del titlare e per altri aspetti grafici e tecnici. 3. La Tessera Sanitaria la TS-CNS sstituisce il Tesserin di Cdice Fiscale? Sì: la TS la TS-CNS sstituisce il tesserin di cdice fiscale e, alla scadenza, resta cmunque valida cme certificazine del cdice fiscale. La Tessera Sanitaria, anche se scaduta, può essere presentata alla farmacia per l'acquisizine del cdice fiscale ed il rilasci del csì dett "scntrin parlante". 4. Cme avviene la cnsegna della TS-CNS all assistit? La TS-CNS viene spedita, tramite psta rdinaria, direttamente all indirizz di residenza registrat in Anagrafe Tributaria. 1

2 5. Tutti gli assistiti riceverann la TS-CNS? N. Gli assistiti cn perid di assistenza inferire ai 30 gg nn riceverann né la TS né la TS-CNS. Mentre, riceverann sl la TS e nn la TS-CNS, gli assistiti che ricadn in una delle seguenti casistiche: 1. nuvi nati (riceverann la TS cn validità di un ann); 2. assistiti cn perid di assistenza tra i 30 gg ed i 180 gg; 3. assistiti per cui la Regine Campania ha fatt esplicita richiesta di nn cnsegnare la TS-CNS. Pertant la prduzine della TS-CNS è effettuata sl per gli assistiti che rientran in un dei seguenti casi: 1. In ccasine del rinnv delle Tessere Sanitarie in scadenza; 2. In cas di variazini anagrafiche del titlare della TS-CNS, che abbia determinat una mdifica del cdice fiscale, cgnme nme; 3. In cas di mbilità dell assistit vers una Regine/Prvincia Autnma che ha già cmpletat la sstituzine delle TS cn TS-CNS e su esplicita richiesta della Regine. Nel cas di furt, smarriment e deterirament la richiesta di riemissine prduce una TS-CNS sl nel cas in cui il sggett sia già titlare di TS-CNS. 6. Quand scade la Tessera Sanitaria? La Tessera Sanitaria ha nrmalmente una validità di 6 anni dal rilasci. Prima della scadenza viene autmaticamente prdtta e spedita una nuva TS-CNS per tutti i sggetti che ne hann diritt. Per i cittadini extracmunitari che hann il permess di sggirn, la TS (in cas di perid di assistenza tra i 30 gg ed i 180 gg) ppure la TS-CNS (per peridi di assistenza superiri ai 180gg) ha la stessa scadenza del permess di sggirn. In cas di rinnv del diritt all assistenza, la ASL invia al Sistema TS tale infrmazine e viene autmaticamente prdtta e spedita una nuva Tessera. Si ricrda che per mtivi tecnici cnnessi alla prduzine e alla spedizine della TS TS-CNS, quest ultima nn viene inviata all interessat se tra la data di richiesta della prduzine e la data di scadenza dell assistenza intercrrn men di 30 girni. Per i nuvi nati, al mment dell attribuzine del cdice fiscale, viene inviata una Tessera Sanitaria (e nn la TS-CNS ) cn validità di un ann; alla sua scadenza, previ invi dei dati di assistenza da parte della ASL al Sistema TS, viene inviata autmaticamente una TS-CNS. 7. Csa fare quand sta per scadere la Tessera Sanitaria? Prima della scadenza viene autmaticamente prdtta e spedita una nuva Tessera per tutti i sggetti che ne hann diritt. Vedi FAQ n. 5. 2

3 8. Csa fare se, alla scadenza, nn si è ancra ricevuta la nuva TS-CNS? Prima della scadenza viene autmaticamente prdtta e spedita una nuva TS-CNS per tutti i sggetti che ne hann diritt. Vedi FAQ n. 5. Se nn si riceve in temp la nuva TS-CNS è pssibile verificare direttamente l stat di prduzine della Carta cllegandsi al sit: Area Il Cittadin e la Tessera Verifica l stat della Tessera. Inserend il cdice fiscale si può verificare se la prpria carta risulta prdtta e spedita men. In particlare, per gni numer di carta assciata al cdice fiscale inserit, si hann le seguenti infrmazini: - DATA DI SPEDIZIONE - STATO che può assumere i seguenti valri: 1. In crs di emissine; 2. Spedita; 3. Spedita nn recapitata. In quest cas il duplicat può essere richiest sia press la ASL di cmpetenza che press un qualsiasi uffici dell Agenzia delle Entrate. La crrezine dell indirizz eventualmente errat può essere effettuata esclusivamente dall uffici dell Agenzia delle Entrate. Qualra la tessera sanitaria sia una CNS nella clnna STATO viene indicata anche la tiplgia della carta (es. TS/CNS Spedita nn recapitata). Se, invece, inserend il cdice fiscale il messaggi del sistema è Nn 3

4 sn presenti Tessere sanitarie è necessari rivlgersi alla prpria ASL di cmpetenza per verificare le cause della mancata prduzine della Carta. Cmunque per le prestazini sanitarie a caric del Servizi Sanitari Nazinale, il diritt alla prestazine è garantit dalla presentazine della "ricetta rssa". La Tessera Sanitaria, ancrché scaduta, è valida quale certificazine del cdice fiscale e può essere utilizzata per agevlare le farmacie e le strutture sanitarie nell acquisizine del cdice stess ed il rilasci del csì dett "scntrin parlante". Sl nel cas in cui il cittadin debba recarsi all ester e nn riceva in temp la nuva Tessera Sanitaria prima della scadenza di quella in su pssess, deve rivlgersi alla prpria Azienda Sanitaria la quale rilascerà a vista il certificat sstitutiv della TEAM (Tessera Eurpea Assicurazine Malattia). 9. Cme attivare la TS-CNS? L attivazine della TS-CNS nn è bbligatria, ma necessaria sltant per clr intenzinati ad utilizzarla per l access ai servizi in rete delle P.A. Al mment, i servizi fferti riguardan la pssibilità di effettuare la dichiarazine dei redditi n line (dispnibile sul sit dell Agenzia delle Entrate) e di verificare la prpria cndizine cntributiva n line (dispnibile sul sit dell INPS). Per utilizzare tali servizi è necessari che la CNS sia attivata cn il rilasci di credenziali persnali (PIN, PUK e CIP). La richiesta di tali credenziali (PIN, PUK, CIP ) ptrà essere effettuata, senza limiti di scadenza, press gli sprtelli abilitati dell Azienda Sanitaria di cmpetenza. All sprtell di attivazine, l assistit dvrà mstrare la prpria TS-CNS, un dcument di Identità ed un indirizz e_mail (nn certificat e nn necessariamente persnale). In accrd alla nrmativa sulla privacy, l assistit riceverà un infrmativa e ptrà richiedere i cdici PIN/PUK/CIP tramite un'esplicita manifestazine di cnsens al trattament dei dati persnali. Dp di ciò, all sprtell di attivazine l assistit riceverà la prima parte dei cdici PIN/PUK/CIP. La secnda parte, invece, sarà trasmessa via . Sl a quel punt l interessat, cn un persnal cmputer cn cllegament ad internet, cn un lettre smart card installat e cn installat il sftware di gestine della TS- CNS, ptrà accedere ai suddetti servizi n line dell Agenzia delle Entrate e dell INPS. Il Titlare della TS-CNS deve cnservare sia la dcumentazine rilasciata dagli peratri di sprtell durante l attivazine della TS-CNS sia quella ricevuta a seguit dell invi del messaggi di psta elettrnica. 10. Quali sn gli sprtelli di attivazine della TS-CNS delle AA.SS.LL. della Campania? Per l attivazine della TS-CNS è pssibile recarsi in un degli sprtelli abilitati della prpria A.S.L. di cmpetenza. 4

5 Una lista cmpleta degli sprtelli della Regine Campania abilitati all attivazine delle TS-CNS si trva sul prtale della regine Campania ppure può essere ttenuta chiamand il numer dell Uffici Relazini cn il Pubblic della Regine Campania al numer verde Insieme per la Sanità. 11. Un genitre può attivare la TS-CNS a figli minrenni? In cas di attivazine della TS-CNS a figli minrenni, il genitre deve presentarsi ad un degli sprtelli di attivazine dell A.S.L. di cmpetenza cn un prpri dcument di identità valid e la TS-CNS del minre. Le mdalità perative di rilasci PIN/PUK sn identiche a quelle descritte nella FAQ n Un tutre fiduciari/curatre può attivare la TS-CNS? Il tutre fiduciari/curatre che vule attivare la TS-CNS deve presentarsi ad un degli sprtelli di attivazine dell A.S.L. di appartenenza cn un prpri dcument di identità valid, la TS-CNS del richiedente, la dcumentazine che cmprvi l assunzine della tutela. Le mdalità perative di rilasci PIN/PUK sn identiche a quelle descritte nella FAQ n Cme attivare la TS-CNS a persne che per mtivi di salute nn pssn recarsi all sprtell di attivazine? Clr che per mtivi di salute sn impssibilitati, per un perid superire a 3 mesi, a presentarsi persnalmente press un degli sprtelli di attivazine delle TS-CNS della prpria A.S.L., pssn richiedere l'attivazine della TS-CNS mediante la prcedura di delega. In tal cas il delegat deve presentarsi all sprtell di attivazine cn un prpri dcument di identità valid, la TS-CNS del delegante, la ftcpia del dcument di identità del delegante, mdul di delega firmat dal delegante, mdul di richiesta PIN e cnsens firmat dal delegante, certificat di malattia analga dcumentazine clinica idnea la autcertificazine attestante l'impssibilità del delegante, per mtivi di salute, a presentarsi persnalmente all uffici prepst (ve previst). Le mdalità perative di rilasci PIN/PUK sn identiche a quelle descritte nella FAQ n. 9. La mdulistica necessaria ( mdul di delega, mdul di richiesta PIN e cnsens ) è dispnibile nel sit della Regine Campania. 5

6 14. E' bbligatri richiedere subit l attivazine della TS-CNS? Nn è necessari richiedere subit l attivazine della TS-CNS e nn ci sn scadenze per farl in quant le prestazini sanitarie sn cmunque garantite. Inltre l attivazine della TS-CNS si rende necessaria sl nei casi in cui si desideri accedere, tramite Internet, ai servizi dispnibili n line della P.A. Al mment la TS-CNS permette sl di effettuare la dichiarazine dei redditi n line (dispnibile sul sit dell Agenzia delle Entrate) e di verificare la prpria cndizine cntributiva n line (dispnibile sul sit dell INPS). 15. Il titlare della TS-CNS cme può verificare il crrett funzinament della TS-CNS attivata? Il Titlare della TS-CNS, dp aver attivat la prpria carta, per verificare il crrett funzinament della prpria TS-CNS deve disprre di una pstazine internet, di un lettre di smart card installat ed installare il sftware di gestine della TS-CNS. 16. Dve pss trvare le infrmazini sulla nuva TS-CNS? Tutte le infrmazini sulla nuva TS-CNS sarann dispnibili, ltre che sul prtale della regine Campania, anche sul sit e sui prtali delle AA.SS.LL. telefnand al numer verde dell Uffici Relazini cn il Pubblic della Regine Campania al numer verde Insieme per la Sanità. 17. Csa sn i cdici PIN e PUK? Sn cdici di 8 cifre necessari per utilizzare la TS-CNS cme strument di autenticazine sicura per accedere ai servizi in rete delle P.A. Le prime quattr cifre di ciascun cdice sn frnite all assistit direttamente all sprtell dell ASL all att dell attivazine della TS-CNS. Le restanti quattr cifre sn inviate via e_mail. Il PIN (Persnal Identificatin Number) è un cdice strettamente persnale piché cnsente di ricnscere il su prprietari nell'access ai servizi n-line della Pubblica Amministrazine, garantendne la privacy. Se si digita per almen tre vlte un PIN errat, è necessari inserire il cdice PUK per l sblcc. 18. Cs è il cdice C.I.P.? E un cdice di 8 cifre necessari in cas di revca del certificat a brd della TS-CNS. 6

7 Le prime quattr cifre del cdice sn frnite all assistit direttamente all sprtell dell ASL all att dell attivazine della TS-CNS. Le restanti quattr cifre sn inviate via e_mail. 19. H smarrit il PIN e il PUK: csa dev fare? In cas di smarriment dei cdici PIN e PUK è necessari recarsi nuvamente a un degli sprtelli dell ASL di cmpetenza abilitati all attivazine della TS-CNS per richiedere i nuvi cdici (richiesta duplicat). Nel cas di richiesta cn delega di tip: a. tutela genitriale I genitri ptrann presentarsi all sprtell muniti di: TS-CNS del minre dcument in crs di validità b. tutre fiduciari/curatre I tutri fiduciari ptrann presentarsi all sprtell muniti di: TS-CNS del richiedente dcumentazine che cmprvi l assunzine della tutela dcument identificativ del tutre del fiduciari/curatre c. mtivi di salute il sggett delegat deve presentarsi all sprtell munit di: ftcpia del dcument di identità del delegante, mdul di delega firmat dal delegante, mdul di richiesta PIN e cnsens firmat dal delegante, certificat di malattia analga dcumentazine clinica idnea la autcertificazine attestante l'impssibilità del delegante, per mtivi di salute, a presentarsi persnalmente (ve previst). dcument identificativ del delegat. La mdulistica necessaria ( mdul di delega, mdul di richiesta PIN e cnsens ) è dispnibile nel sit della Regine Campania. Le mdalità perative di duplicat PIN/PUK sn analghe a quelle descritte nella FAQ n Cs è la revca del certificat a brd della TS-CNS? Il Minister dell Ecnmia e Finanze, all att della prduzine della TS-CNS, memrizza sulla carta un certificat di autenticazine che serve ad individuare in md univc il titlare e ne garantisce la sicurezza. 7

8 La richiesta di revca viene effettuata per impedire l us imprpri della TS-CNS quale strument di identità elettrnica e deve essere inltrata press un degli sprtelli di attivazine della prpria A.S.L. dve è necessari esibire il cdice C.I.P. e numer TS-CNS. 21. Revca del certificat a brd della TS-CNS su iniziativa della Regine La regine Campania, in qualità di ente emettitre delle TS-CNS, può effettuare la revca di un certificat a brd della TS-CNS nei casi in cui viene a cnscenza di eventi quali ad esempi il mancat recapit delle TS-CNS vver il decess del Titlare. 22. Revca del certificat a brd della TS-CNS su iniziativa del titlare della carta E fatt bblig di richiedere la revca nel cas in cui si verifichin le seguenti cndizini: 1. decess del Titlare; 2. furt smarriment della TS-CNS; 3. vilata segretezza del cdice PIN; 4. qualunque event che abbia cmprmess il livell di affidabilità del cdice PIN; 5. deterirament della TS-CNS. Nei casi in cui il Titlare nn ptesse disprre della prpria TS-CNS (furt, smarriment deterirament) deve presentare ad un degli sprtelli di attivazine dell ASL di cmpetenza le seguenti infrmazini: numer della TS-CNS cdice C.I.P. un dcument d identità. Il cdice C.I.P. è rilasciat al Titlare della TS-CNS al mment dell attivazine. 23. Revca del certificat della TS-CNS cn delega da parte del titlare della carta Nel cas di richiesta di revca cn delega di tip: a. tutela genitriale I genitri ptrann presentarsi all sprtell di attivazine dell ASL muniti di: numer TS-CNS e cdice C.I.P. assegnati al minre dcument in crs di validità b. tutre fiduciari/curatre I tutri fiduciari ptrann presentarsi all sprtell di attivazine dell ASL muniti di: numer TS-CNS e cdice C.I.P del richiedente 8

9 c. mtivi di salute dcumentazine che cmprvi l assunzine della tutela dcument identificativ del tutre del fiduciari/curatre il sggett delegat deve presentarsi all sprtell di attivazine dell ASL munit di: ftcpia del dcument di identità del delegante, mdul di delega firmat dal delegante, certificat di malattia analga dcumentazine clinica idnea la autcertificazine attestante l'impssibilità del delegante, per mtivi di salute, a presentarsi persnalmente (ve previst). numer della TS-CNS e cdice C.I.P. del delegante. dcument identificativ del delegat. La mdulistica necessaria ( mdul di delega ) è dispnibile nel sit della Regine Campania. 24. Csa dev fare se mi è arrivata la TS-CNS cn i dati anagrafici nn crretti? Qualra si riscntri un errre nei dati anagrafici riprtati in chiar sulla nuva TS-CNS (nme, cgnme, cdice fiscale, lug e data di nascita, sess) è necessari rivlgersi ad un qualsiasi uffici dell'agenzia delle Entrate per la crrezine degli stessi e la richiesta di riemissine della Carta, presentand un dcument d identità valid. 25. La TS-CNS è arrivata al nminativ di una persna deceduta. Csa fare? I decessi vengn prntamente registrati dalle anagrafi cmunali ma purtrpp il crrispndente aggirnament del database dell'agenzia delle Entrate, sulla base del quale la TS-CNS viene prdtta, nn è immediat. A ciò si aggiunga che la prduzine della Carta può richiedere un mese circa di lavrazine (tra preparazine del supprt, stampa dei dati persnali, invi a dmicili), per quest è tecnicamente pssibile che il dcument venga recapitat a una persna recentemente deceduta. In quest cas, la TS-CNS deve essere restituita alla ASL ad un uffici dell Agenzia delle entrate accmpagnata da un certificat di mrte, al fine di acquisire l infrmazine del decess negli archivi della ASL e in quelli dell'anagrafe Tributaria. 26. Utilizz della TS-CNS all'ester in cas di sggirn temprane La TS-CNS ha anche valre di Tessera Eurpea di Assicurazine Malattia (TEAM). 9

10 Avend ricevut la TS-CNS nn serve più rivlgersi all'asl di cmpetenza nel cas ci si debba recare in sggirn temprane nei Paesi dell'unine Eurpea, in Svizzera e nei Paesi dell Spazi Ecnmic Eurpe (SEE) Nrvegia, Islanda e Lichtenstein. 27. Csa fare se si perde il diritt alle prestazini del Servizi Sanitari Nazinale e la TS-CNS nn è ancra scaduta? I cittadini che si trasferiscn all ester e nn sn più assistiti dal SSN devn restituire la Tessera Sanitaria recandsi press la prpria ASL di assistenza un qualsiasi Uffici dell'agenzia delle entrate. L bblig alla restituzine ricade anche sui cittadini stranieri che rientran definitivamente nei paesi di rigine prima della data di scadenza indicata sulla Tessera Sanitaria. In cas di decess l bblig alla restituzine è estes agli eredi del titlare della Tessera Sanitaria. 28. Csa deve fare la farmacia se il cittadin si presenta senza Tessera Sanitaria? Per le prestazini sanitarie a caric del Servizi Sanitari Nazinale, la farmacia può acquisire il cdice fiscale prelevandl dall'appsit spazi previst nella "ricetta rssa". Per le prestazini nn a caric del Servizi Sanitari Nazinale, per le quali è previst il rilasci del csì dett "scntrin parlante", la farmacia può acquisire il cdice fiscale dichiarat dal cittadin. 29. Chi è l ente emettitre della TS-CNS? La Regine Campania è l ente emettitre delle TS-CNS. 30. Chi è l ente prduttre della TS-CNS? Il Minister dell Ecnmia e Finanze è l ente prduttre delle TS-CNS. 31. Chi è l ente certificatre del certificat di autenticazine a brd della TS-CNS? L ente certificatre (C.A.) dei certificati di autenticazine a brd della TS-CNS è un di quelli iscritti nel registr degli enti certificatri pubblicat da DIGIT PA. 32. E pssibile utilizzare la TS-CNS per la firma digitale? Le TS-CNS sn prdtte cn a brd il sl certificat di autenticazine. 10

11 Tuttavia la TS-CNS è tecnicamente predispsta per caricare un certificat di firma digitale su iniziativa persnale del titlare. 33. Csa fare in cas di furt, smarriment deterirament della TS-CNS? Se la TS-CNS viene smarrita rubata ppure è deterirata illeggibile, è pssibile chiederne un duplicat press un degli sprtelli abilitati della ASL di cmpetenza ppure press gli uffici dell Agenzia delle Entrate, esibend un dcument di ricnsciment valid. Il duplicat può essere richiest anche in delega. In tal cas, la persna delegata deve esibire un prpri dcument d'identità, la delega e la cpia del dcument d identità del richiedente. 11

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