CREDIT CARDS Carta attiva api-ip. SVILUPPO Nuovi punti vendita a marchio IP in Sardegna

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2 sommario marzo SPECIALE CARTAMAXIMA CartaMaxima, un nuovo efficace strumento di fidelizzazione Intervista all Ing. Maurizio Mangione, il Credit Card Manager di api-ip Le tappe del debutto di CartaMaxima Che soddisfazione la prima transazione! CREDIT CARDS Carta attiva api-ip anno 10 - numero 1 - marzo SVILUPPO Nuovi punti vendita a marchio IP in Sardegna MARKETING Vieni Guidi Vinci: ecco a voi i nuovi premi in catalogo Incentivi per i Professionisti del Servizio EVENTI Grande successo per api-ip al MotorShow di Bologna! RETAIL I nuovi buoni carburante api-ip APPROFONDIMENTI Biofuels: anche nel mondo dei carburanti il futuro è sempre più verde FESTIVAL Il vino al centro della formazione Apre il primo Festival sotto marchio IP SFC La Scuola di Formazione Commerciale api-ip compie 10 anni GESTORI Cambio di gesione... con ospite d onore Un giardino fiorito sul piazzale 40 anni insieme Direttore Laura Gessa Direttore responsabile Luisa Di Vita Comitato di redazione Carlo De Matthaeis Alessandro De Siati Massimiliano Granitto Maurizio Mangione Gianluca Scurati Hanno collaborato Roberto Baldassarre, Francesco Calabrò, Claudio Cugnod, Matteo Falcone, Gianfilippo Gasparotto, Alberto Madella, Fabio Martinuz, Antonella Papeschi, Angelica Perini, Donatella Porcu, Alessandra Sauro Foto di Archivio api Archivio IP Progetto grafico Linksrl.it Stampa Edigraf srl Registrazione Trib. Roma n. 570 del 1/12/1999 Redazione con voi C.so d Italia, Roma

3 GESTORI rato del Lavoro, i rifiuti speciali, i fanghi dell autolavaggio, l olio esausto, le visite mediche obbligatorie per i dipendenti, i corsi dei Vigili del Fuoco, l UTIF e tutta la contabilità che ne consegue». Avete qualche aneddoto da raccontarci? «All inizio della nostra avventura in api abbiamo avuto l onore di incontrare in qualche occasione sul distributore, il creatore di questa grande compagnia petrolifera, il Sig. Ferdinando Peretti e lo ricordiamo come un uomo gentile e sempre curioso di sapere (nonostante la sua grande esperienza), anche il nostro punto di vista su ciò che andava bene, ma, soprattutto, su ciò che andava meno bene, e cosa poter fare per vendere sempre di più e meglio. Questo era per noi una gratificazione personale e uno stimolo ulteriore per far sempre meglio». Servizio Gestori api IP Di seguito riepiloghiamo i principali numeri telefonici di riferimento per le Vostre necessità operative. Info campagna Numero Verde operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle A supporto del numero verde e per l invio di documenti: nuovo Fax Verde , operativo tutti i giorni, 24 ore su 24. Nuovo l indirizzo Fuel Card Per tutte le operazioni relative a CARTAMAXIMA ed alle altre Fuel Card (EuroShell, DKV, etc) Numero Verde , operativo dal lunedì al venerdì, dalle alle Per tutte le informazioni relative a Carta Attiva Numero Verde , operativo dal lunedì al venerdì dalle alle 21.00, e il sabato dalle alle Manutenzione punti vendita Numero Verde , operativo dalle ore alle ore dei giorni feriali e dalle ore alle ore del sabato e giorni prefestivi. Assistenza POS rete IP *, operativo tutti i giorni dalle alle *il costo della telefonata è ad addebito fisso, senza scatti alla risposta per chiamate da telefono fisso, per chiamate dai cellulari i costi sono legati all operatore utilizzato. Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore e dalle ore alle ore del sabato il costo è di 11,88 centesimi di euro al minuto più IVA. Dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore 08.00, il sabato dalle ore alle ore e durante i festivi il costo della chiamata è di 5,65 centesimi di euro al minuto più IVA. 35

4 EDITORIALE >> editoriale Cari Gestori, è passato un po di tempo dall ultima pubblicazione della nostra rivista, ma eccoci di nuovo qui, in questo primo scorcio di 2008, con un numero ricco di tanti argomenti. Ci siamo appena lasciati dietro le spalle un 2007 per noi molto intenso, in cui abbiamo consolidato la fusione di IP, integrando sistemi, procedure ed esperienze ed apportando diversi cambiamenti organizzativi, necessari a fluidificare i processi e a sostenere sempre meglio il nostro business. Abbiamo poi portato a compimento un progetto fortemente voluto: il lancio di CartaMaxima, la nostra fuel card a marchio api-ip di cui parleremo diffusamente in questo numero. Abbiamo anche dato nuovo vigore alla campagna di fidelizzazione Vieni Guidi Vinci, grazie all arricchimento del catalogo con nuovi ed originali premi ed alla relativa campagna di comunicazione. Anche sul fronte della rete abbiamo raggiunto alcuni importanti risultati, con il rinnovo di gran parte dei contratti di convenzionamento in scadenza e con l acquisto della rete Calgas in Sardegna. Parlando invece di sostenibilità ambientale, il nostro Gruppo è impegnato in una nuova sfida: il progetto Le Cento Pensiline, che prevede la realizzazione di impianti fotovoltaici sulle coperture dei punti vendita api e IP, un argomento di cui vi parleremo più approfonditamente nel corso dell anno. Per quanto riguarda il settore petrolifero in generale, è stato un anno particolare, con il greggio in continua ascesa e la conseguente crescente attenzione da parte dei media e del Governo ai prezzi dei prodotti petroliferi, spesso e volentieri accusati di essere i principali responsabili del caro-vita; il tutto all interno di un quadro legislativo in evoluzione, che ci ha visti impegnati su vari fronti, come ad esempio l inchiesta avviata dall Autorità Garante del Mercato e della Concorrenza, che si è conclusa solo a dicembre. Per me il 2007 è stato un anno sfidante anche dal punto di vista personale, perché è stato l anno del cambiamento. Dopo 19 anni di carriera spesi tutti all interno di un altra compagnia petrolifera, la Shell, il passaggio in api è stato un salto importante. Dal febbraio del 2007 sono alla guida della Direzione Retail di api-ip, un ruolo che mi rende orgogliosa, mi appassiona e mi stimola ogni giorno. È un mestiere duro il nostro, in cui si è sottoposti a pressioni continue, a cambiamenti di rotta, ad accelerazioni ed aggiustamenti, un mestiere che si può fare solo con tanta passione e dedizione, sia da parte di chi lavora in ufficio, a supporto del territorio, che da parte di chi si confronta quotidianamente sul campo, come i nostri commerciali, come Voi, che siete a diretto contatto con i clienti. Questa passione è l ingrediente indispensabile per avere ogni giorno, su ogni punto vendita, la massima attenzione e la cura per ogni dettaglio del servizio che forniamo. Perché il nostro successo passa necessariamente attraverso l eccellenza operativa, che significa esecuzione impeccabile, e che deve essere volta a valorizzare gli strumenti commerciali a nostra disposizione, come la campagna promozionale e le carte. Fare promesse chiare e soprattutto mantenerle: questo è il fulcro della nostra strategia, semplice ed efficace, sulla quale dobbiamo concentrare gli sforzi. In api-ip abbiamo i numeri per riuscire nel nostro intento, perché possiamo contare su una grande squadra, fatta di persone che tutti i giorni si impegnano sotto le nostre bandiere per soddisfare i nostri clienti. Il mio desiderio per il 2008 è che questa squadra sia sempre più motivata ed abbia una marcia in più rispetto ai nostri concorrenti ed in questa direzione è rivolto il mio impegno. A Voi Gestori, protagonisti centrali del nostro successo, non mancano le capacità imprenditoriali e la tenacia per far sì che tutto questo sia attuabile. Sono certa che, continuando a lavorare fianco a fianco come stiamo facendo, avremo un 2008 ricco di soddisfazioni. Antonella Papeschi Direttore Retail 3

5 SPECIALE CARTAMAXIMA CartaMaxima, un nuovo efficace strumento di fidelizzazione Ecco illustrate tutte le caratteristiche della fuel card api - IP di Laura Gessa CartaMaxima è la nuova carta carburanti di api e IP. Rivolta a tutti i segmenti del trasporto professionale, aziende di trasporto e flotte che lavorano per conto proprio, conto terzi, leasing e bus. La carta permette di semplificare notevolmente la gestione del parco mezzi ed in particolare delle spese per il carburante. CartaMaxima è accettata sin d ora su circa punti vendita api e IP ed entro la fine di Marzo sarà presente su più di impianti. La rete, che continuerà comunque ad estendersi anche nei mesi successivi, copre capillarmente l intero territorio nazionale, sia su viabilità ordinaria che autostradale. MAXIMA CONVENIENZA L uso della carta consente al cliente di beneficiare di sconti personalizzati, che si aggiungono alle promozioni esistenti sulla rete, e di pagare i rifornimenti con una dilazione di 30 giorni. MAXIMA SEMPLIFICAZIONE Pagando con CartaMaxima i clienti ricevono una regolare fattura, valida ai fini IVA e con cadenza quindicinale, che permette di eliminare l uso delle schede carburante. In allegato alla fattura è presente un estratto conto che riporta ogni movimento della flotta aziendale specificandone luogo, ora, quantità e prezzo del carburante acquistato. CartaMaxima è una carta a banda magnetica. Sulla superficie della carta sono riportate alcune importanti informazioni identificative del cliente, quali: la ragione sociale e la provincia del titolare; la targa del mezzo o di un nominativo indicato dal titolare; la categoria d acquisto; la data di scadenza. N. PAN: 19 cifre Ragione sociale Sede legale Targa dell automezzo a cui è associata la carta Cod prodotti acquistabili Data scadenza carta Ecco la nostra carta! Carta a banda Magnetica Utilizzabile tramite Pos Dotata di codice PIN 4

6 SPECIALE CARTAMAXIMA MAXIMA SICUREZZA CartaMaxima offre uno tra gli standard di sicurezza più elevati nel mercato delle carte carburante in quanto di tipo bancario. Il pagamento avviene infatti attraverso terminali POS di ultima generazione ed ogni carta è protetta da un codice segreto (PIN) che tutela il cliente in caso di furto o smarrimento. In tal caso infatti è sempre disponibile, 24 ore al giorno e per 365 giorni l anno, un numero dedicato che permette di bloccare immediatamente la carta. MAXIMA ASSISTENZA È disponibile, dal lunedì al venerdì e dalle 8.00 alle 20.00, un numero verde ( ) per richiedere informazioni generiche, commerciali e segnalare eventuali problematiche su transazioni e fatture. La copertura temporale del servizio è la più ampia tra le carte carburanti presenti sul mercato, un ulteriore punto di forza di CartaMaxima che si sposa con la strategia di eccellenza di servizio offerta dalla rete api e IP. MAXIMA TRASPARENZA CartaMaxima è presente su internet con un sito dedicato, che contiene tutte le informazioni necessarie per utilizzare al meglio la carta. È inoltre possibile accedere ad un area riservata ai clienti, ed ai Gestori dei punti vendita, dove sono visibili tutte le rispettive fatture e transazioni, aggiornate al giorno precedente. LO STAFF DI CARTAMAXIMA CartaMaxima è promossa sul territorio attraverso una rete di procacciatori coordinati da quattro Area Manager che si dividono l intero territorio nazionale (vedi cartina dell Italia). A supporto della struttura di vendita c è il Card Center, cui sono affidate tutte le attività di gestione dei clienti finali di CartaMaxima. L assistenza ai Gestori è invece garantita dal numero verde , cui ci si può rivolgere per qualsiasi necessità legata a Carta- Maxima ed alle altre fuel card accettate sugli impianti. Per problematiche particolari, la struttura di sede è ovviamente a disposizione per fornire il supporto necessario alla rapida risoluzione di ogni questione. IL MANUALE OPERATIVO FUEL CARDS Tutti i Gestori che hanno sottoscritto l adesione a CartaMaxima hanno ricevuto il Manuale operativo Fuel Card, dove sono riportate le principali informazioni per un corretto utilizzo delle carte carburanti ed in particolare della nuova CartaMaxima. A tal proposito si ricorda che è sempre consigliabile verificare la carta prima dell erogazione del prodotto. Infatti la carta non può essere accettata se: è scaduta; il prodotto richiesto dal cliente non è coerente con la categoria d acquisto riportata sulla carta la targa del veicolo non corrisponde a quella indicata sulla carta. La struttura commerciale sul territorio 5

7 SPECIALE CARTAMAXIMA Il terminale POS su quale verrà fatta strisciare la carta, non eseguirà alcuna transazione se: la carta è non attiva, bloccata o scaduta; il codice PIN digitato è errato; il prodotto erogato non è coerente con la categoria d acquisto stampata sulla carta; l importo della transazione è inferiore a 5; l importo della transazione fa superare i limiti giornalieri associati alla carta; la carta è smagnetizzata o danneggiata; Inoltre, come da contratto, si ricorda che: prima di accettare una carta devono essere fatti tutti i controlli previsti; il pagamento tramite carta va effettuato all atto del relativo rifornimento; il prodotto acquistato con carta va erogato esclusivamete dentro il serbatoio dell automezzo; FATTURAZIONE IN NOME E PER CONTO Tutte le transazioni effettuate dai clienti con le fuel card dei diversi circuiti sono fatturate da api-ip in nome e per conto del Gestore con cadenza settimanale. È possibile visionare tutte le fatture e le transazioni sul sito: PROCEDURA VOUCHER/TRANSAZIONI MANUALI La procedura di voucher manuali va eseguita in caso di malfunzionamento POS, problemi di linea telefonica e carta smagnetizzata. Tale procedura prevede la richiesta del codice autorizzativo ai seguenti numeri: (per CartaMaxima) Il sagomato di CartaMaxima, uno dei materiali di comunicazione presenti sui punti vendita aderenti le ricevute ed i voucher relativi alle transazioni vanno conservati per dieci anni ed esibiti a semplice richiesta di api-ip; i voucher manuali vanno compilati con la massima cura: in caso contrario non saranno rimborsati; le apparecchiature elettroniche devono essere restituiti in buono stato al momento della cessazione del rapporto; in caso di mancata restituzione o danneggiamento, andrà riconosciuto ad api-ip il controvalore ai prezzi di mercato; Un corretto utilizzo del terminale POS prevede l attività di inserimento ed aggiornamento prezzi quando questi cambiano. Come illustrato sul Manuale Operativo POS nel caso di impianti ad isole differenziate è necessario impostare il doppio prezzo: prezzo intero in corrispondenza di prodotto, prezzo scontato in corrispondenza di prodotto self (per euroshell) (per DKV) (per Multicard) È necessario poi compilare il voucher in ogni sua parte, inserirne copia nella busta buoni segnalandone la presenza con una crocetta sull esterno. La consegna della busta all autista deve avvenire entro dieci giorni dalla data della transazione. In caso di esaurimento dei blocchetti voucher, è possibile richiederli apponendo una croce nel riquadro richiesta rifornimento materiale sulla busta buoni. Saranno rimborsati solo i voucher compilati in modo leggibile ed in ogni parte. IL SITO INTERNET CartaMaxima.com è il portale interamente dedicato a CartaMaxima, realizzato per essere un valido strumento di viaggio e d informazione per tutti i clienti, e di supporto e 6

8 SPECIALE CARTAMAXIMA guida per coloro che vogliono far parte del mondo CartaMaxima. Il sito è strutturato secondo cinque aree tematiche. Caratteristiche: per conoscere tutti i vantaggi legati all uso della carta e i motivi per cui non poterne fare a meno; Modulistica: mette a disposizione i moduli per la gestione di tutte le pratiche cliente. I documenti sono tutti scaricabili in formato pdf; Costruisci il tuo viaggio: per pianificare i propri spostamenti individuando il punto vendita api o IP che offre il servizio CartaMaxima più vicino. È possibile inoltre scaricare l intera lista dei punti vendita in formato excel; Aree Commerciali: i contatti dei referenti commerciali di zona a supporto del cliente in ogni momento; Assistenza Clienti: è possibile trovare le risposte alle principali domande ed i numeri di telefono a cui rivolgersi per ogni tipo di problematica; inoltre, un box dedicato alle principali News consente di essere continuamente aggiornati sui nuovi servizi ed i vantaggi legati a CartaMaxima. Ma non finisce qui, perché i valori di sicurezza affidabilità e trasparenza legati alla carta si concretizzano in un servizio messo a disposizione del cliente e del Gestore che consente di visualizzare costantemente ed in tempo reale tutti i rifornimenti effettuati con CartaMaxima e le rispettive fatture. L accesso all area riservata è semplicissimo: per il cliente basta inserire username e password all interno del box dedicato Area riservata Clienti CartaMaxima, per il Gestore basta andare sul sito e inserire utenza e password, entrambi forniti con le prime fatture in nome e per conto. La home page del sito Intervista flash all Ing. Maurizio Mangione, il Credit Card Manager di api-ip di Laura Gessa Quali sono i principali vantaggi di CartaMaxima, anche alla luce del fatto che si tratta della più giovane fuel card lanciata sul mercato petrolifero? «Innanzitutto CartaMaxima non ha nulla da invidiare alle altre carte petrolifere e si colloca alla pari della concorrenza più qualificata. Indubbiamente, dal punto di vista della penetrazione nel mercato, essere gli ultimi nati può comportare maggiori difficoltà, ma, di contro, abbiamo il vantaggio di poter far tesoro delle esperienze di chi ci ha preceduto. CartaMaxima, infatti, si presenta da subito come un prodotto completo di tutte le caratteristiche che altre carte sono riuscite a mettere insieme nel corso degli anni». Quali sono gli obiettivi che si pone il suo team? «I nostri obiettivi sono ambiziosi, ma siamo certi di poterli raggiungere anche grazie alle sinergie ed alla collaborazione tra le strutture commerciali ed i Gestori. In particolare, puntiamo a raggiungere una posizione che, nel mercato delle fuel card, sia in linea con quella che la rete api-ip ricopre sul mercato della distribuzione carburanti». E i Gestori che ruolo giocano per il raggiungimento di questo ambizioso obiettivo? «Confidando nella professionalità che ha sempre contraddistinto i nostri partner commerciali, siamo certi che anche questa volta non mancheranno di sfruttare a pieno questo nuovo e potente strumento per la fidelizzazione della clientela che opera nel settore del trasporto, da quello pesante alle flotte auto». 7

9 SPECIALE CARTAMAXIMA Le tappe del debutto di CartaMaxima di Laura Gessa da sinistra: il Gestore Paolo Bono, il Direttore Generale, Ing. Marcello Ioppolo, il Presidente, Dott. Ugo Brachetti Peretti e il Direttore Retail, Dott.ssa Antonella Papeschi. DAL 4 AL 7 OTTOBRE PRESSO LA FIERA TRANSPOTEC Come forse alcuni di voi ricorderanno perché sono venuti a trovarci presso lo stand api-ip, CartaMaxima ha svelato a sorpresa la propria immagine al Transpotec 2007, l undicesima edizione della fiera internazionale dedica ai trasporti svoltasi lo scorso Ottobre. Con circa visitatori e più di metri quadrati di esposizione, Transpotec si conferma una vetrina di rilievo molto interessante nel panorama delle fiere rivolte agli addetti ai lavori del settore. Come potete immaginare, infatti, si tratta di un ghiotta opportunità anche per gli operatori del settore petrolifero, oltre che per quelli dell automotive. Ed è per questo che, accanto ai competitor Eni, Shell e Q8, ognuno presente con la propria carta carburanti, non poteva mancare la neonata CartaMaxima. Per l occasione, come potete vedere dalla foto in alto, tutto lo stand è stato impostato secondo i colori e la creatività della carta: su uno sfondo grigio brillante sono state applicate le grafiche riportanti la scritta color rosso acceso di CartaMaxima, nonché la cartina dell Italia, simbolo del nostro punto di forza, ovvero la presenza capillare sul territorio nazionale dei marchi api e IP, anch essi ben in vista sulla particolare struttura a fascioni dello stand. Insomma, una prima uscita istituzionale di tutto rispetto che, per una carta che ai primi di Ottobre ancora non era stata per nulla pubblicizzata, ha generato tantissimo interesse e diversi contatti commerciali degni di nota, tra cui circa 250 realmente interessati ad attivare la carta. Si tratta di imprenditori operanti all interno del mercato dei trasporti e possessori di flotte, sia di auto che di truck, prontamente catturati dai nuovi Area Manager presenti in fiera, che hanno fornito loro tutte le informazioni necessarie e illustrato i vantaggi del nuovo circuito. IL 24 OTTOBRE 2007 SUL PUNTO VENDITA DI VIA SICILIA, A ROMA In occasione della data ufficiale di chiusura del progetto che ha portato alla realizzazione della nuova fuel card del Gruppo, il 24 Ottobre scorso il signor Paolo Bono, Gestore del punto vendita api di Via Sicilia a Roma, sito a due passi dalla sede centrale degli uffici api-ip, ha effettuato la prima vera transazione di CartaMaxima. L emozione è stata davvero tanta anche perché al debutto ha presenziato il Presidente Ugo Brachetti Peretti, oltre a tutto il team di progetto, al Direttore Generale e al Direttore Retail. La cerimonia è durata in tutto una decina di minuti, giusto il tempo di passare la carta nel POS e scattare qualche foto, eppure il momento è stato davvero topico perché ha condensato, concretizzandolo in una mancia- 8

10 SPECIALE CARTAMAXIMA ta di secondi, tutto il lavoro svolto durante gli intensi mesi precedenti sarà stato anche per questo che tutti i presenti sono rimasti col fiato sospeso in attesa della risposta del POS e della stampa dello scontrino, che sembrava non arrivare mai? Sicuramente sì, visto che in realtà si tratta di operazioni velocissime! azione, con la sua presentazione ufficiale ai principali partners commerciali, invitati ad una convention esclusiva presso il più prestigioso albergo della Capitale per conoscere da vicino tutte le potenzialità della nuova carta. Nell arco del pomeriggio, all interno di una sala allestita ad hoc per esaltare l immagine di CartaMaxima, si sono alternati sul palco l Amministratore Delegato, Dott. Umberto Scarimboli, il Direttore Generale, Ing. Marcello Ioppolo ed il Direttore Retail, la Dott.ssa Antonella Papeschi, ed hanno affrontato, in maniera diversa e in un crescendo di dettagli, il tema della situazione attuale del settore petrolifero, della strategia di api-ip per essere sempre al passo e delle caratteristiche della fuel card, come uno dei nuovi strumenti messi a disposizione di tutti gli attori del business api-ip Il Presidente insieme, tra gli altri, al Responsabile Fuel Card Ing. Maurizio Mangione (alla dx del Presidente), alla Responsabile del Card Center, Dott.ssa Beatrice Bagagli (accanto alla Dott.ssa Papeschi), all Area Manager Tirreno Dott.ssa Donatella Porcu (davanti al Presidente), oltre a tre dei consulenti che hanno lavorato nel team di progetto (Giovanni Ganzenua, Elio Aricò e Marco Pozzo). I nostri ospiti durante la visita privata alla Galleria Borghese. IL 26 OTTOBRE 2007 EMOZIONE MAXIMA PRESSO IL GRAND HOTEL EXCELSIOR A ROMA Ottobre è stato un mese ricco di avvenimenti per Carta- Maxima, culminati, pochi giorni dopo la prima trans- per rispondere alle richieste emergenti del mercato. Da ultimo anche la nuova Responsabile Marketing, la Dott.ssa Emma de Carolis, ha colto l occasione per presentarsi alla platea e per illustrare le novità legate al rilancio della campagna fedeltà Vieni Guidi Vinci. La giornata si è conclusa con una visita esclusiva alla vicina Galleria Borghese e con un ottima cena di gala, cui ha preso parte anche il nostro Presidente, servita comodamente all interno dello storico museo. L Amministratore Delegato, Dott. Umberto Scarimboli, in un momento del suo discorso d introduzione alla convention di presentazione di CartaMaxima. 9

11 SPECIALE CARTAMAXIMA Che soddisfazione la prima transazione! Al via i rifornimenti con CartaMaxima di Donatella Porcu Donatella Porcu tra i suoi primi clienti. Dopo mesi di lavoro di progettazione, in linea con i tempi e le scadenze pianificate, il 31/01/2008 il primo cliente ha effettuato rifornimento presso il punto vendita api di Fiumicino, in Via Coccia di Morto, battezzando CartaMaxima e dando il via a tutti gli effetti alla fase operativa della nostra fuel card. Non potendo assolutamente mancare per l occasione, appena il Sig. Attiani della CREAR mi ha avvertito che si sarebbe recato sul punto vendita per la sua prima transazione con la carta, mi sono armata di macchinetta fotografica e, insieme al Gestore Fabrizio Bossoni, abbiamo immortalato il momento e raccolto le impressioni a caldo del nostro cliente. Sig. Attiani, in che settore opera la sua società? «La mia società si occupa di progettazione, realizzazione e manutenzione di apparecchiature e strutture varie nel campo dei rifornimenti agli aeromobili». Come mai ha scelto di servirsi di CartaMaxima? «Perché lo trovo uno strumento veramente utile, in quanto consente al titolare di poter fare rifornimento su una rete capillare di punti vendita a marchio api e IP presenti su tutto il territorio nazionale, senza dover sborsare denaro contante sul momento e senza dover più utilizzare la noiosa e scomoda scheda carburante». Quali altre caratteristiche le sono risultate congeniali? «Beh, i vantaggi derivanti dall utilizzo di CartaMaxima per il controllo della mia flotta aziendale sono evidenti e convincenti, in particolare la semplificazione amministrativa derivante da un unica fattura quindicinale con il dettaglio dei rifornimenti e la possibilità di effettuare il controllo delle transazioni tramite il sito web sono due aspetti fondamentali per me. E poi c è anche da dire che ho avuto uno sconto personalizzato sull acquisto il che non gusta mai!». Dopo aver ringraziato il Sig. Attiani per il tempo prezioso che gli abbiamo rubato, non ci è rimasto altro da fare che augurargli buon lavoro e buon viaggio e arrivederci al prossimo rifornimento con CartaMaxima! 10

12 CREDIT CARDS Carta Attiva api-ip Carta Attiva api-ip è la nuova carta di credito emessa da api e IP in collaborazione con Agos. Una carta pensata e sviluppata per essere utilizzata da tutti gli automobilisti che si presentano sui punti di vendita api e IP e soprattutto un ulteriore strumento di fidelizzazione a disposizione di tutti i Gestori. Tra i punti di forza di Carta Attiva api-ip spiccano senz'altro: Uno sconto del 3% sul rifornimento del carburante in tutte le stazioni di servizio api-ip aderenti all'iniziativa; Zero commissioni sul rifornimento; Nessuna commissione sui pedaggi autostradali alle porte Viacard. Lo sconto viene calcolato sul prezzo praticato dalla stazione di servizio, su acquisti di carburante pari ad un massimo di 300,00 euro mensili ed è applicato a fine mese sull'estratto conto della carta. La Carta Attiva api-ip è una IMPORTANTE: COSA FARE PER ADERIRE Nelle prossime settimane gli addetti commerciali Agos visiteranno i nostri impianti per proporre la sottoscrizione alla Carta Attiva api-ip. Tutti i punti vendita muniti di un terminale POS bancario potranno aderire all'iniziativa. Unico requisito richiesto è che il POS supporti la seguente condizione: il campo descrizione esercente, nel software di controllo del dispositivo POS deve rispettare le seguenti regole per ciò che attiene il marchio dell'impianto (api o IP) ed il codice SAP (codice a 5 cifre): Descrizione Marchio (API o IP) Spazio PV Spazio Codice punto vendita (lunghezza 5 caratteri) carta di credito internazionale utilizzabile in tutto il mondo presso i negozi convenzionati aderenti al circuito VISA. Richiederla è estremamente semplice e non comporta l'apertura di un nuovo conto corrente, ne tanto meno il dover cambiare banca. È sufficiente infatti inviare copia della carta d'identità e del codice fiscale insieme al contratto che si trova allegato ai leaflet presenti sugli impianti. La carta garantisce inoltre la massima flessibilità nella gestione delle spese che possono essere rimborsate in una unica soluzione (modalità a saldo), o con rate mensili (modalità revolving). La carta è gratuita in uso revolving, mentre per l'uso a saldo è prevista una quota associativa di 15 euro. La Carta Attiva api-ip sarà comunque gratuita per il primo anno, anche nella modalità a saldo, per tutti colori che ne faranno richiesta entro il Ad esempio il punto vendita a marchio api con codice dell'impianto dovrà adeguare la descrizione esercente presente nel proprio terminale POS bancario come segue: API PV Oppure il punto vendita a marchio IP con codice dell'impianto dovrà adeguare la descrizione esercente presente nel proprio terminale POS bancario come segue: IP PV Tanti vantaggi per tutti gli automobilisti di Maurizio Mangione AGOS Agos è una società leader nel settore del credito al consumo. Si avvale dell'esperienza di un grande gruppo bancario internazionale, Crédit Agricole, che - attraverso Sofinco - detiene il 51% delle sue azioni. Il restante 49% appartiene a Intesa Sanpaolo, uno dei principali gruppi bancari italiani. Agos è presente su tutto il territorio nazionale con oltre 130 filiali attraverso i quali propone finanziamenti personalizzati, prestiti personali, carte di credito e leasing. 11

13 SVILUPPO Nuovi punti vendita a marchio IP in Sardegna La rete di proprietà rafforza la sua posizione La conduzione dell azienda rimane poi interamente ai Fratelli a partire dal novembre Negli anni si sono sviluppate altre attività a corredo della distribuzione e, con società diverse, i fratelli Pasini si occupano di costruzione e madi Claudio Cugnod I nuovi punti vendita della Rete Calgas I punti vendita a marchio IP La Calgas (Carburanti Lubrificanti e Gas) nasce nel 1953 da una intuizione del suo fondatore Giuseppe Pasini, romagnolo di Bertinoro che, raggiunto suo cognato in Sardegna, intravede una seria possibilità di business nel vendere energia. Gli inizi lo vedono impegnato con una attività di distribuzione bombole di gas per il consumo domestico e di lì a poco, attraverso l ottenimento di concessioni di suolo da parte dei comuni, inizia l attività di vendita di carburanti. Il primo punto vendita appoggiato ad un autorimessa inizia l attività nel 1953, seguito da Villacidro, Capoterra e Serrenti. Questi ultimi punti vendita ancora oggi sono in attività. A partire dal 1983 entrano in azienda i figli Giovanni, Adele e Roberta e gli anni successivi a scalare vedono l inserimento dei nipoti del fondatore. Provincia Rete Calgas PV a marchio IP Totale Cagliari Nuoro Oristano Sassari Totale Fonte dati: SAP febbraio 2008

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