Guida rapida d installazione. Modem Voce Wi-Fi D-Link DVA-G3340S

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1 Ed. Dicembre Cod Guida rapida d installazione Modem Voce Wi-Fi D-Link DVA-G3340S

2 INDICE PARTI DA QUI 1. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (DVA-G3340S) 1.1 Installazione e collegamenti Registrazione ADSL e servizi Configurazione e uso servizio Voce Configurazione e uso fax 8 2. MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI 2.1 Utilizzo username e password ADSL e servizi Username e password servizio Voce 9 3. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 3.1 Risoluzione dei problemi Rete - Wireless LAN - Sicurezza Wireless Configurazione manuale servizi Voce Supporto Clienti 16 Approfondimenti e Condizioni di utilizzo 16 CON IL MODEM VOCE WI-FI D-LINK DVA-G3340S: puoi navigare in Internet e telefonare o inviare fax usando qualsiasi apparecchio telefonico analogico (non ISDN): telefoni, cordless, fax, segreterie ecc... IN UN SOLO APPARECCHIO: - Modem ADSL - Router 4 porte Ethernet e Wi-Fi per creare una rete cablata o senza fili - Interfaccia Voce per gestire fino a 2 numeri telefonici PER INSTALLARLO E CONFIGURARLO IN POCHI MINUTI: segui la procedura riportata nel Capitolo 1. CONTENUTO DEL KIT - Modem Voce Wi-Fi - Cavi e accessori necessari ai collegamenti - 2 filtri ADSL (ne puoi acquistare altri in supermercati e negozi d informatica) - Guida d installazione - Lettera di Benvenuto con istruzioni e dati contrattuali (il cavo USB e il CD non sono utilizzati per questo servizio) 2 3

3 Schema 1 - Collegamenti 1. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (DVA-G3340S) 1.1 INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI A B2 B C D Segui le istruzioni e tieni sottomano la lettera di Benvenuto presente nel Kit. 1. Installa i filtri ADSL Per il corretto funzionamento del servizio devi dotare di filtri ADSL gli apparecchi telefonici (telefoni, cordless, segreterie, fax...) eventualmente collegati alle prese a muro: quelli che usi con numeri non gestiti dal Modem. Il filtro serve agli apparecchi telefonici: usalo nella presa dove colleghi il Modem solo se devi collegarle anche uno di questi apparecchi B1 2. Effettua i collegamenti (Schema 1) A - Inserisci il cavo telefonico nella presa ADSL del Modem e nella presa a muro (se non hai prese RJ11 a muro usa un adattatore o il filtro tripolare) B - Collega un telefono alla presa FXS1 del Modem B1 - Alcuni contratti prevedono che, per un breve periodo, sia possibile usare un numero non gestito dal Modem: in questo caso puoi tenere collegato un telefono anche alla presa a muro. Per le informazioni sui contratti, consulta le comunicazioni di Infostrada B2 - Se hai richiesto un servizio con 2 numeri o una linea aggiuntiva a quella che usavi tramite Modem Voce, collega un secondo telefono alla presa FXS2 C - Inserisci il cavo di rete nella presa LAN 1, 2 o 3 del Modem e nella presa LAN del PC: le prese LAN (di rete o ETH) del PC sono simili a quelle telefoniche ma un po più grandi. Non utilizzare la presa LAN 4, riservata al Set Top Box dei servizi TV. Il PC serve per configurare e usare l ADSL, non per telefonare D - Collega il trasformatore alla presa elettrica 3. Accendi il computer e il Modem (dal pulsante sul retro) 4. ATTENDI CIRCA 1 ORA mantenendo il Modem acceso ma senza usarlo (non configurarlo e non navigare in Internet): i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo Modem e, se necessario, lo aggiorneranno 5. Dopo circa 1 ora controlla che il led ADSL sia acceso (schema 2) e prosegui leggendo le istruzioni al Cap 1.2 per registrare l ADSL Schema 2 - Funzionamento dei led Nome Descrizione Funzionamento led 1 Power Status Acceso verde: il Modem è in fase di avvio Lampeggia verde/rosso: Modem funzionante 2 WLAN Acceso: connessione Wireless rilevata (Rete senza fili) Lampeggia: trasmissione dati in corso USB Il led e la presa USB non sono utilizzati 3 LAN ( ) Acceso: connessione LAN (rete) rilevata (Rete cablata) Lampeggia: trasmissione dati in corso 4 CA Acceso: connesso al servizio telefonico (Agente chiamata) Lampeggia: in connessione al servizio telefonico 5 Phone 1 LED VoIP/PSTN - Acceso: chiamata in corso (Linea telefonica 1) Lampeggia: chiamata in corso (il chiamato non ha ancora risposto) oppure chiamata in arrivo LED Hook/Ring - Acceso: linea agganciata Lampeggia: chiamata in arrivo 6 Phone 2 Come Phone 1 (Linea telefonica 2) 7 ADSL Acceso: connessione ADSL avvenuta Lampeggio regolare: connessione ADSL in corso Lampeggio rapido: trasmissione dati in corso 4 5

4 1.2 REGISTRAZIONE ADSL E SERVIZI Registra online l ADSL come descritto sotto: otterrai username e password personali abbinate al servizio, potrai utilizzarle per accedere alla casella di Posta, ai servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up. Se hai richiesto una modifica del servizio ripeti la procedura ai punti 1 e 2 per completare l attivazione dell ADSL. 1. Apri Internet Explorer o un altro browser: appare la pagina Registrazione ADSL e servizi (se non appare vai all indirizzo 2. Scrivi il numero telefonico (o l identificativo della Linea) su cui hai attiva l ADSL e il Codice fiscale o la Partita IVA dell intestatario dell abbonamento (Se richiesto inserisci il Codice d Attivazione che trovi nella lettera di conferma attivazione del servizio ADSL) 3. Segui la procedura guidata online IMPORTANTE - Raggiunta la pagina finale, Registrazione conclusa con successo stampala o trascrivi i dati contrassegnati da: Username e password ti servono per la gestione della posta e degli altri servizi del portale di Libero trascrivili qui, così non li perderai: USERNAME CONFIGURAZIONE E USO SERVIZIO VOCE I numeri telefonici (1 o 2) e i parametri di funzionamento, sono configurati automaticamente nel Modem Voce dopo l attivazione del servizio o eventuali riconfigurazioni. Non fare modifiche manuali se non in casi eccezionali (vedi Cap 3.3). Cosa devi fare prima di usare il servizio Voce A - Installa, configura e lascia acceso il Modem (vedi Cap precedenti) B - Attendi che Infostrada ti comunichi l attivazione del servizio Voce (di solito un paio di giorni dopo che avrai ricevuto il Modem) C - A questo punto un sistema automatico invia numeri e parametri al Modem e lo configura: in questa fase il Modem potrebbe riavviarsi D - Attendi che il led CA sia acceso con luce fissa: da quel momento il servizio sarà funzionante E - Per ogni altra informazione, leggi attentamente le comunicazioni che Infostrada ti invia (in questo Kit, per lettera o ) Utilizzo del servizio Voce - Il Modem deve essere configurato, collegato e acceso (vedi Cap precedenti) - Per parlare, ricevere fax ecc..., puoi usare qualunque apparecchio telefonico analogico (non ISDN) - Gli apparecchi telefonici devono essere collegati solo alle prese FXS del Modem: i numeri sono cioè utilizzabili solo attraverso il Modem (Cap 1) - Per telefonare non serve tenere collegato un computer al Modem: il PC va collegato solo per configurare l ADSL e navigare in Internet - Puoi collegare il Modem a qualsiasi presa telefonica. Se lo sposti da una presa all altra, ricorda di ricollocare eventuali filtri ADSL (Cap 1.1) Riconfigurazione servizio Voce In caso di malfunzionamento, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada come indicato al Cap 3.4. Gli interventi che si dovessero rendere necessari saranno effettuati direttamente da Infostrada. Per i casi eccezionali consulta il Cap 3.3. PASSWORD Al termine della procedura di registrazione ricorda di spegnere e riaccendere il Modem. 6 7

5 1.4 CONFIGURAZIONE E USO FAX 2. Al Modem Voce puoi collegare solo fax di tipo analogico (non ISDN). Prima di configurare il fax assicurati che gli altri servizi (ADSL e Voce) siano attivi e funzionanti. COLLEGAMENTI Se hai un solo numero telefonico collega sempre il fax alla porta FXS1 Se hai due numeri telefonici collegalo alla porta FXS1 oppure FXS2 a seconda del numero col quale vuoi usare il fax CONFIGURAZIONE 1. Per accedere all interfaccia del Modem avvia Internet Explorer o un altro browser, vai all indirizzo e, quando richiesto, accedi utilizzando admin sia come username che come password 2. Si apre l interfaccia del Modem. Nel menu di sinistra clicca il pulsante Voice 3. A centro pagina, nella sezione VoIP Configuration, seleziona Telephony 4. Nella sezione Codec Priority & Packet Interval imposta G.711a-law sul valore 1st e tutti gli altri codec su no-use e clicca Apply a fondo pagina MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI 2.1 UTILIZZO USERNAME E PASSWORD ADSL E SERVIZI Le ottieni (o le hai ottenute) registrando l abbonamento ADSL su Sono le stesse dei servizi di Posta e del portale di Libero, per recuperare o cambiare la password vai su: 2.2 USERNAME E PASSWORD SERVIZIO VOCE Username e password (così come i numeri e altri parametri telefonici) sono inviati automaticamente al Modem Voce Wi-Fi dopo che è stato collegato e il servizio è stato attivato, oppure dopo eventuali modifiche o riconfigurazioni (vedi Cap 3.3). In condizioni normali, non devi configurarle. Username servizio Voce È univoco per ciascun numero telefonico (ogni numero ha il suo username) Coincide col numero telefonico preceduto da 39 (es ) È riportato nelle comunicazioni che Infostrada ti invia Non puoi modificarlo 5. Per salvare, clicca ora sulla linguetta Tools (in alto), poi sul pulsante System (nel menu di sinistra), quindi sul pulsante Save and Reboot (al centro pagina) e attendi il riavvio del Modem 6. Clicca il pulsante Logout (a sinistra), oppure chiudi il browser Password servizio Voce È univoca per ciascun numero telefonico (ogni numero ha la sua password) È riportata nelle comunicazioni che Infostrada ti invia Puoi modificarla o resettarla. Vai su ed accedi all Area Clienti: nella sezione Fai da te - Abbonamento puoi modificare o resettare la password associata a ciascun numero telefonico Se l hai smarrita vai su: La configurazione è terminata. Ora puoi inviare e ricevere fax. 8 9

6 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI PROBLEMA Tutti i led (o il led LAN) sono spenti INFORMAZIONI AGGIUNTIVE COSA DEVI FARE Verifica i collegamenti del Modem e accendilo (Cap 1.1) 3.2 RETE - WIRELESS LAN - SICUREZZA WIRELESS Rete Il Modem Voce Wi-Fi D-Link offre 3 porte LAN (o Ethernet, ETH, RJ45, di rete) con cui creare una rete locale collegando a Internet e fra loro fino a 3 PC. Come fare? Connetti i PC al Modem con cavi LAN reperibili in commercio. Attendi l accensione dei led LAN, quindi naviga. Per scambiare dati fra i PC condividi le cartelle (vedi Approfondimenti a fine Guida). NOTA: non usare la presa LAN 4, riservata al Set Top Box dei servizi TV. Il led ADSL lampeggia Il led ADSL è spento o continua a lampeggiare e non navighi: il Modem non rileva l ADSL. Senti fruscii chiamando da un telefono collegato alla presa a muro Il led ADSL è acceso, ma se vai su compare, in fondo, "Impossibile trovare il server o errore DNS" Il led ADSL è acceso, ma non navighi in Internet o navighi solo su Non riesci a configurare il Modem attraverso l'interfaccia Il led CA lampeggia permanentemente Il servizio Voce non funziona, il led CA o i LED VoIP/PSTN e Hook/Ring rimangono spenti Il Modem si sincronizza all ADSL: l operazione non dovrebbe superare i 2 minuti Verifica Filtri ADSL e collegamenti (Cap 1.1) Collega solo il Modem alle prese telefoniche, eliminando altri apparecchi (compresi teleallarme, telesoccorso, centralini) Collega il Modem alla presa telefonica principale di casa (la prima che entra dall'esterno) Controlla l integrità dei cavi a muro ed elimina prolunghe Controlla la presenza di suonerie a muro, filodiffusione, condensatori, fusibili nelle prese telefoniche o nelle scatole di derivazione: prova a scollegarle Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Se non hai ancora registrato l ADSL verifica che sia trascorsa almeno 1 ora da quando hai collegato il Modem alla presa telefonica: in questo periodo i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo Modem, aggiornandolo se necessario Controlla di aver scritto correttamente Disabilita il proxy dal browser. In Internet Explorer scegli (in alto) "Strumenti" e "Opzioni Internet"; in alto alla finestra che si apre, clicca "Connessioni", quindi, in basso "Impostazioni LAN": deseleziona la casella "Server Proxy" Inserisci nuovamente il numero di telefono ed il codice fiscale o partita IVA e segui la procedura guidata online (Cap. 1.2) Questo può accadere quando i sistemi di Infostrada aggiornano il tuo Modem o gli inviano automaticamente i parametri (ADSL e/o Voce). Se non riesci ad accedere all interfaccia, prova ad attendere almeno 1 ora per consentire il completamento delle configurazioni. Se il problema persiste effettua anche le altre verifiche Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Verifica che la scheda Ethernet del PC funzioni correttamente Digita, nel browser, l'indirizzo corretto: Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Accertati che il servizio Voce sia stato attivato Se il led CA continua a lampeggiare anche dopo la conferma di attivazione Voce, segui le indicazioni riportate al Cap 3.3 Wireless LAN Grazie all Access point Wireless integrato, il Modem Voce Wi-Fi D-Link consente di creare anche una rete senza fili (da usare da sola o insieme alla LAN). Tramite Wireless LAN puoi connettere (a Internet e fra loro) PC, palmari e altri dispositivi wireless. L Access point è preattivato. Dopo aver installato il Modem, attiva la funzione wireless degli altri dispositivi. Per potersi connettere essi devono trovarsi nell area di copertura wireless dell Access point la cui estensione e capacità trasmissiva dipendono dalla distanza e dal numero e tipo di ostacoli presenti fra l Access point e i dispositivi, oltre che da eventuali interferenze radio. Connettere un PC alla rete senza fili Windows Vista Clicca il pulsante Start sul Desktop quindi a destra su Connetti a Nell elenco, scegli la rete senza fili LiberoWiFi e clicca Connetti Nella schermata successiva clicca Connetti comunque Appare il messaggio Connessione a LiberoWiFi riuscita, clicca chiudi Windows XP Clicca Start, poi Pannello di Controllo Fai doppio clic su Connessioni di rete Clicca sull icona Connessione rete senza fili, quindi clicca (nel menu di sinistra) Visualizza reti senza fili disponibili Scegli la rete LiberoWiFi e clicca Connetti Nessuna delle soluzioni precedenti ha effetto o il led Status è acceso fisso o è spento Controlla che Antivirus, Firewall o programmi di Sicurezza Internet non blocchino la navigazione Segui le indicazioni riportate al Cap

7 Configurare l Access point Wireless 1. Apri il browser e vai all indirizzo Nei campi Nome utente e Password scrivi admin, poi clicca OK 3. Nell interfaccia del Modem, clicca Wireless (menu di sinistra) 4. Nella finestra Wireless Settings puoi attivare l Access point, configurare l SSID (nome della rete wireless), il Channel (canale), abilitare i protocolli WEP o WPA (vedi Sicurezza Wireless) 5. Salva come indicato a pag 13 WPA Accedi alla finestra Wireless Settings (vedi Configurare l Access Point). Seleziona WPA e inserisci una password compresa fra 8 e 63 caratteri (numeri e lettere): consigliabili almeno 20. La password va scritta nel campo String dopo aver selezionato PSK String. Annotala: dovrai inserirla nei dispositivi da connettere. Al termine Salva (vedi sotto). Sicurezza Wireless Se non lo usi, puoi disabilitare l Access point attraverso la finestra Wireless Settings (vedi sopra). Per limitare l accesso a Modem e connessione puoi configurare varie opzioni di sicurezza; le più comuni sono i protocolli WEP e WPA: accertati che siano supportati anche dai dispositivi da connettere. WEP Accedi alla finestra Wireless Settings (vedi Configurare l Access Point). Seleziona WEP, seleziona Select e inserisci una chiave a 64, 128 o 256 bit. Consigliabile almeno una chiave a 128 bit: cioè una sequenza di 26 caratteri (numeri e lettere, senza spazi). Annotala: dovrai inserirla nei dispositivi da connettere. Al termine Salva (vedi pag 13). Salvataggio Al termine di qualsiasi configurazione effettua il salvataggio: clicca la linguetta Tools (in alto), poi il pulsante System (menu di sinistra), quindi il pulsante Save and Reboot (al centro) e attendi il riavvio del Modem

8 3.3 CONFIGURAZIONE MANUALE SERVIZI VOCE In caso di malfunzionamento del Modem o del servizio, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada (Cap 3.4). In casi eccezionali, dopo aver contattato il Servizio Clienti, puoi riconfigurare manualmente il Modem. Le procedure sono due: A - Richiesta parametri con Reset del Modem Ecco come ottenere il reinvio completo dei parametri Voce 1. Controlla che il Modem sia acceso 2. Premi il tasto Reset (sul retro) con un oggetto appuntito e rilascialo quando tutti i led, tranne Power Status e LAN, si spengono (15-20 secondi). Attendi il riavvio del Modem 3. Attendi circa 1 ora finché il led CA si accende 3. Nella sezione VoIP Configuration (Fig. sotto), seleziona User Agent e inserisci i parametri che Infostrada ti ha comunicato (per lettera ed ) come indicato sotto, lasciando invariati gli altri Phone Number: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 Authentication Username: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 (vedi Cap 2.2) Authentication Password: scrivi la password corrispondente al numero e riscrivila in Confirm Password (vedi Cap 2.2) Se hai due numeri di telefono, dopo aver configurato il primo scegli 2 alla voce Line e inserisci i parametri relativi al secondo numero IMPORTANTE: il reset riporta il Modem alla configurazione di fabbrica. Dopo il reset devi sempre attendere circa un ora per dare modo ai sistemi di Infostrada di riconoscere il tuo Modem e inviargli i parametri necessari. In caso di ulteriore malfunzionamento del servizio Voce segui la procedura manuale qui sotto B - Configurazione manuale parametri servizio Voce Ecco come inserire manualmente numeri, username e password: 1. Per accedere all interfaccia del Modem avvia Internet Explorer, vai all indirizzo e, quando richiesto, accedi utilizzando admin sia come username che come password per i servizi Voce 2. Si apre l interfaccia del Modem: nel menu di sinistra clicca il pulsante Voice 4. Al termine Salva: clicca sulla linguetta Tools (in alto), poi sul pulsante System (menu di sinistra), quindi sul pulsante Save and Reboot (a centro schermata) e attendi il riavvio del Modem Ad attivazione avvenuta il led CA si accende

9 3.4 SUPPORTO CLIENTI Supporto online Su Libero Assistenza informazioni e consigli per configurare e utilizzare l'adsl: Supporto telefonico L Assistenza telefonica è disponibile al Numero Verde gratuito e attivo tutti i giorni 24 ore su 24 NOTE Approfondimenti e condizioni di utilizzo Approfondimenti La presente Guida riporta le istruzioni per installare e configurare i servizi ADSL e Voce. Per informazioni sulle altre funzionalità del Modem consultare il manuale originale D-Link contenuto nel CD, oltre alla Guida del Sistema Operativo. Si raccomanda di non modificare le configurazioni di ADSL e Voce diversamente da quanto indicato nella presente guida. Condizioni di utilizzo Il contenuto del presente documento è fornito unicamente a titolo informativo ed è soggetto a modifica senza preavviso. Wind Telecomunicazioni S.p.A non si assume alcuna responsabilità per l uso, o derivante dall uso, dei prodotti descritti e per eventuali errori o inaccuratezze delle informazioni qui riportate. Nomi e marchi citati sono dei legittimi proprietari. Eventuali aggiornamenti delle informazioni sono reperibili su:

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