CARTA DEI SERVIZI. Via Mannelli 53 pt /int. 15r, Firenze Tel /

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1 girotondo di bambini Furbi, allegri, birichini Tutto intorno il nostro mondo In piazzetta sgambettano felici, tutti in pace, tutti amici girotondo, girotondo, casca la terra, casca il mondo tutti giù per terra. Via Mannelli 53 pt /int. 15r, Firenze Tel /

2 INDICE INTRODUZIONE... 3 UGUAGLIANZA E PARI OPPURTUNITA... 3 REGOLARITA E DURATA DEL SERVIZIO 3 ACCOGLIENZA... 3 AMBIENTAMENTO... 4 IL PROGETTO EDUCATIVO... 4 I DIRITTI DEI BAMBINI... 4 I DOVERI DEI BAMBINI... 5 IL PERSONALE... 5 INFORMAZIONI... 6 ISCRIZIONI E PAGAMENTI... 6 SPAZIO ESTERNO... 6 IGIENE... 6 MENSA... 7 RELAZIONI

3 INTRODUZIONE E un servizio educativo di interesse pubblico rivolto ai bambini da 12 mesi a tre anni che consente l affidamento quotidiano e continuativo dei bambini a educatori qualificati. Il nido In piazzetta, lo dice anche il nome, è un ambiente nato per accogliere i bambini e le loro famiglie in un percorso di crescita sereno, stimolante, orientato alla socialità, alla condivisione delle esperienze e delle scoperte. Vogliamo offrire ai piccoli ospiti e alle loro famiglie di fare un pezzetto di strada insieme. Uguaglianza e pari opportunità Il nido In piazzetta ha come finalità accoglienza e inclusione di tutti i bambini e le loro famiglie senza discriminazione, con trasparenza e correttezza a tutela della riservatezza dei loro dati personali, e si preserva attraverso un continuo miglioramento del servizio, a soddisfare le richieste dei nostri clienti. Regolarità e durata del servizio Ci proponiamo di fornire un servizio regolare e continuo, si garantisce di svolgere le proprie attività educative dal 01 settembre al 31 luglio di ogni anno, con orario di apertura dalle alle dal lunedi al venerdi. Si rispetterà il calendario per la chiusura del servizio nei giorni di festa religiosa e nazionale. Il nido d infanzia In piazzetta è strutturato per contenere due sezioni formate da bambini: MEDI MESI GRANDI MESI Destinatari della carta dei servizi Questo documento ha come obiettivo un offerta educativa comprensibile ed approfondita verso le famiglie, che sono i principali destinatari. Accoglienza Per accoglienza si intende un procedimento in cui il bambino e la sua famiglia e le persone che lavorano al nido si adattano gli uni agli altri; l accoglienza è curata e personalizzata ogni mattina, gradualmente con chiarezza, gentilezza e comprensione verso i bisogni del bambino e della loro famiglia, si costruisce un rapporto di fiducia con il personale del nido, per una futura costruzione dei legami affettivi individualmente, nel gruppo e tra educatrici e bambini, con l obiettivo di stare bene e vivere l esperienza serenamente. 3

4 Ambientamento Rappresenta un momento molto delicato nella relazione tra genitori e bambini, il distacco dagli affetti familiari è uno dei primi percorsi, per entrambi, ne raggiungimento dell autonomia di ogni bambino; avviene gradualmente, 2/3 bambini, se necessario; nella prima settimana i primi tre giorni 2 ore al giorno con la presenza costante dei familiari, dalle 9 alle 11, negli ultimi due giorni si sperimenta qualche breve distacco; nella seconda settimana si allunga il tempo di permanenza in sezione, pregando i familiari di rimanere in zona per intervenire nel caso di situazioni critiche; la terza settimana il bambino rimane tutta la mattina e viene inserito gradualmente al pasto, la quarta settimana alla nanna. Ogni ambientamento viene preceduto da un colloquio pre-ambientamento per conoscere i familiari e fornire loro tutti i chiarimenti e soddisfare le loro necessità. Il progetto educativo È un documento che ha l obiettivo di promuovere un servizio di qualità adattato in maniera ottimale alle esigenze della comunità, orientato a sostenere il benessere e lo sviluppo integrale, rispettando i ritmi e gli stili individuali di crescita e lo sviluppo di ognuno; nel progetto sono previste diverse occasioni di scambio e crescita reciproca che hanno come soggetto attivo e partecipe la famiglia; si cerca di valorizzare il sapere familiare per la conoscenza dei bambini per poter instaurare un rapporto significativo con ognuno di loro, con l obiettivo di rendere consapevoli i genitori della loro potenzialità nello svolgere la loro funzione genitoriale; il nostro progetto educativo vuole permettere ai genitori di osservare e conoscere da vicino tutto quello che facciamo e come lo facciamo; come strumento principale della documentazione dei percorsi educativi usiamo la fotografia, con dichiarazione di consenso da parte delle famiglie; a livello informativo giornaliero verso i familiari facciamo uso dei nostri appunti sul diario di bordo; alla fine del percorso educativo ogni bambino avrà il suo diario personale con tutta la documentazione fotografica, sia individuale che di gruppo. I diritti dei bambini Il nostro nido si propone di rispettare i diritti dei bambini mettendo a loro disposizione un contesto educativo dove spazi tempi materiali persone proposte occasioni favoriscono la valorizzazione della propria identità personale, cultura, religione di appartenenza; viene adottata un educazione che sia fondamentale per il rispetto dei diritti e della libertà; ogni esperienza educativa si svolge in un clima sereno, stimolante, motivante e coinvolgente, le risorse di ogni bambino vengono valorizzate con tempi e modi adeguati alle possibilità di ognuno. 4

5 I doveri dei bambini Nel nostro nido si deve avere un comportamento corretto per un convivenza serena, rispettando le idee e le esigenze e culture degli altri con le regole; rispettare l ambiente come bene proprio e bene comune; adottare la collaborazione del gruppo e usare un linguaggio rispettoso nei confronti dell adulto e del coetaneo. Il personale Il personale del nido è formato da persone con diploma e/o laurea specialistica del settore pedagogico/psicologico; tutto il personale ha gli attestati dei corsi di formazione L.81, per quanto riguarda la sicurezza sul lavoro, il personale ausiliario attestato HACCP per il servizio sporzionamento pasto. Le educatrici hanno diritto a: corsi di formazione e aggiornamento; ad una scelta autonoma di strategie, percorsi, metodi, strumenti di verifica; al riconoscimento delle proprie competenze e della professionalità. Hanno il dovere di: frequentare corsi di formazione e aggiornamento; valorizzare le risorse presenti nei bambini; aiutare i bambini in difficoltà chiedendo interventi di sostegno; ascoltare i bambini per capire i loro bisogni e organizzare esperienze volte a sviluppare le loro capacità; parlare con i familiari con professionalità e trasparenza, con gentilezza e comprensione, ed esporre chiaramente il progetto educativo elaborato dal nido; assicurare un clima sereno e favorevole allo svolgimento delle attività educative dei bambini; essere in collaborazione con le altre figure professionali del nido. Il personale di segreteria e di coordinamento deve disporre di strumenti, di tempi e competenze per svolgere in maniera autonoma ed efficace il proprio lavoro ed essere in continua collaborazione con tutto il personale del nido e con le famiglie e partecipe alla vita scolastica; Deve curare le relazioni interne ed esterne della scuola ed essere sempre alla ricerca di modi nuovi per migliorare le procedure organizzative e di informazione: deve essere tempestivo e puntuale nelle risposte alle richieste e ai bisogni delle famiglie e fornire loro tutte le informazioni connesse alla vita scolastica e ridurre le procedure inerenti i loro incarichi. Informazioni Sono a disposizione nelle bacheche con pannelli informativi sul personale, sui giorni e orari di apertura e prezzi facilmente visibili anche sul nostro sito internet dove si può prenotare sia il nido che le feste di compleanno; Il personale di segreteria è a disposizione, un pomeriggio a settimana in orario dalle alle 18.30, per informazioni, modulistica iscrizioni, visite. 5

6 Iscrizioni e pagamenti La domanda di iscrizione può essere presentata il giorno seguente il compimento dei 12 mesi fino al 31 dicembre dell anno del compimento dei 3 anni, si accettano in qualsiasi periodo dell anno. Le tariffe del nido sono mensili, rivedute e definite ogni anno, tenendo conto dei part- time dei familiari e al bisogno personalizzate, sono a carico delle famiglie con una precisa data di scadenza per il pagamento, con emissione di ricevuta fiscale o fattura; i pagamenti si possono effettuare in contanti, tramite assegno circolare o bonifico bancario. Non è richiesta nessuna quota di iscrizione. Spazio esterno Il nido dispone di uno spazio esterno attrezzato per le due fasce di età con scivoli e sabbiera chiusa, tunnel di legno e ponticello di legno; è dotato di pavimentazione certificata antitrauma. Una parte ha una grande tettoia, che ci dà la possibilità di uscire nello spazio esterno anche quando piove. Alle pareti vi sono delle piante verdi rampicanti, un albero di pesco, delle piante di lavanda. Igiene Il nostro ambiente è pulito, accogliente e sicuro; vogliamo garantire una permanenza confortevole, ai bambini e al personale, una costante igiene dei servizi durante l arco della giornata, un riordino alla fine del servizio con la collaborazione del personale ausiliario; nella bacheca informativa è esposta la documentazione e gli attestati relativi al servizio di pulizia e sulla sicurezza. Mensa Il pasto viene preparato in legame fresco-caldo presso la cucina esterna di Mercafir, piazza Artom, 12 Firenze3, nella stessa mattinata del giorno di consumo e confezionati in apposite vaschette di polipropilene termosaldate da pellicola trasparente a loro volta immesse in contenitori termici per il mantenimento della temperatura di fine cottura; le prenotazioni vengono fatte la mattina entro le ore 9; le tabelle dietetiche e i menù mensili sono esposti nell accoglienza; le porzioni per i bambini vengono fatte in un apposita cucina attrezzata, il personale adotta grembiule di plastica e cuffietta. I tavoli per il pranzo sono organizzati con vettovaglie di porcellana e vetro e tovaglie di stoffa. 6

7 Relazioni Le famiglie possono partecipare alla vita del nido con suggerimenti, segnalazioni e reclami, sia verbalmente o in forma scritta, con biglietti, tramite messaggi sul pannello messo loro a disposizione nello spazio dell accoglienza; durante l anno sono previsti una serie di momenti di incontro per conoscersi e per scambiare informazioni: sono previsti colloqui individuali prima dell ambientamento del bambino, durante i percorso educativo e colloqui conclusivi con momenti di conforto e di supporto; sono previsti due assemblee con i genitori e di sezione; incontri per laboratori e incontri tematici (feste, pizza, musica ecc..) La responsabile amministrativa e la coordinatrice sono sempre disponibili per chiarimenti, per reclami, per colloqui individuali o di gruppo, per dare o ricevere informazioni di territorio. 7